RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть первая, подготовительная (версия 12.2016)

Для многих самостоятельных путешественников бюджетные авиакомпании – явление довольно экзотическое. Что уж говорить о начинающих покорителях нашей планеты, для которых один только перелёт может стать целым приключением! Чтобы облегчить жизнь тем, кто впервые решил воспользоваться услугами лоу-костеров, сегодня я расскажу о тех странностях, тонкостях и трудностях, с которыми можно столкнуться в процессе приобретения и использования билетов таких авиакомпаний.

Поскольку самым популярным и в то же время самым сложным в использовании бюджетником является ирландская компания RyanAir, далее речь пойдёт именно о ней! В своём посте я постаралась собрать все самые важные и часто задаваемые вопросы об этом перевозчике и, конечно же, ответить на них! Однако материала внезапно набралось так много, что я была вынуждена разделить его на три части. Сегодня вашему вниманию представляется часть первая, подготовительная! И в ней мы разберём следующие вопросы:

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?
2. Как поймать распродажи или выбрать время для покупки билета по лучшему тарифу?
3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?
4. Может ли ребёнок быть вписан в паспорт родителя и не иметь собственного документа?
5. Включён ли багаж в стоимость билета?
6. Есть ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?
7. Как провозить в ручной клади жидкости из аэропортовых магазинов?
8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, детское или диетическое питание?
9. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п.?
10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?
11. Можно ли объединять багаж с попутчиком?
12. Как распределяются места в самолёте?
13. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?
14. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто будет нести за это ответственность?
15. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?

Прежде всего, надо сказать, что билеты по самым выгодным тарифам продаются исключительно в интернете на официальном сайте авиакомпании ryanair.com, поэтому я рекомендую покупать их только там и нигде больше. Альтернативный вариант — воспользоваться услугами call-центра RyanAir, за что стоимости бронирования будет прибавлен сервисный сбор в размере 20 евро.

Если по какой-то причине вам необходимо связаться с представительством авиакомпании, это можно сделать одним из четырёх способов:

через форму связи на сайте RyanAir (писать лучше всего по-английски, но можно попробовать и на других европейских языках, использующихся в тех странах, куда летает данная авиакомпания);

через специальный чат с представительством RyanAir (здесь также рекомендуется использовать английский язык);

по электронной почте customerqueries@ryanair.com (тоже советую по-английски);

по звонку в многоязычный call-центр авиакомпании, англоговорящие представители которого находятся в Великобритании. Однако здесь необходимо быть готовым оплатить не только счёт за междугороднюю связь, но и услуги оператора по тарифу 0,13 фунта стерлингов за минуту разговора. Сэкономить можно с помощью звонков через  программу Skype, о чём подробно рассказывается на её интернет-страничке. Найти все необходимые телефоны RyanAir и график их работы можно в соответствующем разделе сайта авиакомпании во вкладке «Rest of the World». Если вы не владеете английским, но говорите на языке одного из тех государств, куда летает RyanAir, вместо «Rest of the World» выберете подходящую страну и воспользуйтесь предназначенным для неё телефоном, только не забудьте уточнить стоимость минуты разговора и необходимый код для звонка из России в данную страну.

***

2. Как поймать распродажи или выбрать наиболее подходящее время для приобретения билета по минимальному тарифу?

Предугадать рекламные акции RyanAir практически невозможно, а поймать скидки на какие-то конкретные интересующие вас направления, скорее всего, получится случайно или по чьей-нибудь подсказке. Обычно цены повышаются ближе к дате поездки: сначала раскупают самые дешёвые билеты, затем в продажу поступают места по более высокому тарифу, а когда раскупают и их, то приходит время самых дорогих билетов. Однако если какие-то рейсы не пользуются большим спросом, в один прекрасный момент цены могут «рухнуть» до 10-30 евро. Но такого может и не произойти! Ведь всё в руках RyanAir))

Поэтому единственно правильного решения здесь нет, я лишь могу дать несколько советов о том, как не пропустить самые выгодные предложения RyanAir:

  • старайтесь навещать сайт авиакомпании и следить за ценами на интересующие вас билеты хотя бы раз в три дня;
  • не откладывайте покупку на последний момент: для меня часом «Х» обычно является полтора-два месяца до даты предполагаемой поездки, когда надо или покупать билет RyanAir или искать  варианты перелёта с другими авиакомпаниями;
  • билеты на «горячий» летний сезон, а также на Новый год и католическое Рождество лучше покупать ещё раньше;
  • а вообще попробуйте абстрагироваться от направлений и дат и просто периодически проверять цены на перелёты из интересующих вас аэропортов.

***

3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?

Можно. Для покупки авиабилета RyanAir необходимо указать лишь имя и фамилию путешественника. Если есть возможность, то постарайтесь узнать точное написание этих данных латинскими буквами (как в заграничном паспорте). Хотя право на ошибку вам всё же предоставят: в течение 24 часов после совершения бронирования есть возможность незначительной корректировки всех полётных данных (ФИ пассажира, даты или маршрута). Кроме того, существует также негласное правило, по которому в авиабилетах допускается до трёх расхождений в имени и фамилии туриста с его паспортными данными.

***

4. Может ли ребёнок быть вписан в паспорт родителя и не иметь собственного документа?

Нет, по правилам авиакомпании RyanAir все пассажиры обязаны иметь свой собственный документ с фотографией, удостоверяющий личность. Для россиян таковым является только заграничный паспорт.

***

5. Включён ли багаж в стоимость билета?

У RyanAir багаж не входит в стоимость перелёта, однако бесплатно каждый пассажир имеет право провезти в салоне самолёта одно полноценное место ручной клади и ещё одно дополнительное (исключением являются дети до 2 лет, которые путешествуют на коленях у родителей). Ограничения таковы: основная сумка должна быть не тяжелее 10 кг и по размерам не более 55 x 40 x 20 см (причём именно в таком соотношении); дополнительная сумка лимитируется только габаритами 35 х 20 х 20 см. В случае превышения веса и/или размера ручной клади, она будет считаться багажом, за который придётся платить. Обращаю ваше внимание, на то, что крупные фотоаппараты, борсетки, дамские сумочки и даже зонты-трость – всё это считается отдельным местом ручной клади.

Пассажирам, путешествующим с детьми, возраст которых не превышает двух лет, в дополнение к собственной ручной клади разрешается проносить на борт небольшую детскую сумку весом не более 5 кг.

***

6. Существуют ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?

Да, существуют, причём это отнюдь не прихоть RyanAir, а правила, установленные для всех пассажирских авиаперевозок в Европе! Прежде всего, вам необходимо ознакомиться с перечнем предметов, запрещённых к провозу в салоне самолёта. Из наиболее любимых и необходимых нам в путешествии к таковым относятся:

  • любые жидкости (гели, крема, пасты, пенки, туши, помады и даже мягкие сыры, в общем всё, что можно намазать) во флаконах свыше 100 мл и общим объёмом более 1 литра;
  • различные колюще-режущие предметы с длинной лезвия свыше 6 см, хотя иногда под запрет попадают и те, у которых лезвие меньше (например, маникюрные ножницы и щипчики), и даже те, что с трудом можно отнести к колюще-режущим (к примеру, железную маникюрную пилочку);
  • взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (у меня однажды придрались даже к дезодоранту-спрею);
  • а также любое оружие или его имитация (в том числе детские игрушки и сувениры).

Радостным исключением из правил являются лишь бритвы с лезвиями, разрешёнными к провозу в индивидуальной упаковке.

Отдельно необходимо сказать о том, в каком виде допускается провоз жидкостей в ручной клади. Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет размером 20*20 см (иногда допускается 20*30 см), хотя литр жидкостей туда никак не помещается, но до этого почему-то никому нет дела. Такие пакеты можно взять из дома или приобрести в аэропорту, но часто они просто выдаются бесплатно перед контролем безопасности.

***

7. Как провозить в ручной клади жидкости (всем понятно, какие именно), приобретённые в аэропортовых магазинах?

Такие жидкости разрешается проносить в салон самолёта, однако сделать это можно лишь в том случае, если не нарушена магазинная упаковка товара. Кроме того, у вас могут спросить чек, свидетельствующий о недавней покупке. А вот при пересадке на другой рейс иногда возникают проблемы с товарами, которые были приобретены в другом аэропорту. В этом случае я рекомендую закупаться алкоголем перед последним рейсом на пути домой. Также не забывайте и о том, что последствия аэропортового шоппинга должны быть размещены в одной из двух разрешённых сумок ручной клади.

***

8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, а также детское или специальное диетическое питание, объём которого превышает 100 мл?

Можно! Однако будьте готовы объяснить, что вы везёте и по какой причине вам это необходимо. В случае со специальным питанием вас могут попросить попробовать его прямо на контроле безопасности. Кроме того, не стоит пытаться провезти детское питание, если с вами не летит ребёнок. Что же касается жидких медикаментов, то работники аэропорта имеют право  потребовать рецепт от врача, но обычно этого не происходит.

Более подробно о провозе различных жидкостей в ручной клади читайте в соответствующем разделе сайта RyanAir.

***

9. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п. или они считаются полноценным багажом?

Если с вами летит ребёнок, вы имеете право бесплатно провезти полностью складную детскую коляску плюс один из следующих предметов: автокресло, переноску, детское сиденье и т.п. Дополнительное детское оборудование будет считаться багажом и за него придётся платить из расчёта 10 евро в одну сторону полёта (при заблаговременном бронировании через сайт авиакомпании).

***

10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?

Дополнительно к бесплатной ручной клади пассажир имеет право провезти до трёх единиц платного багажа, каждый из которых по размерам не превышает 81 х 119 х 119 см. Оплачивая багаж вместе с авиабилетом или добавляя эту опцию в бронирование позднее (но всегда именно через сайт авиакомпании), стоимость перевозки чемодана весом до 15 кг составит от 10 до 40 евро. А вот багаж весом в 20 кг обойдется дороже на 5-10 евро. Цены варьируются в зависимости от маршрута и даты полёта. Обратите внимание, что стоимость провоза багажа также может меняться по уже сделанному бронированию, то есть актуальна лишь та информация, которую вы видите на сайте непосредственно перед добавлением и оплатой данной опции.

Покупка багажа уже в аэропорту обойдётся значительно дороже, заплатить придётся от 25 до 50 евро за чемодан весом 15 кг и от 35 до 60 евро — за 20 кг багажа. Весь перечень расценок на различные полётные «радости» можно посмотреть в соответствующем разделе правил авиакомпаний.

От себя хотелось бы добавить, что при условии покупки багажа на каждого из пассажиров, полёты с RyanAir часто перестают быть выгодными. Поэтому если у вас не получается уложиться в ручную кладь, попробуйте хотя бы сократить количество покупаемых багажных мест. Во-первых, подумайте, так ли необходимо лететь в отпуск с большой сумкой, при условии, что обратно вы повезёте ещё и массу сувениров? Постарайтесь на пути «туда» обойтись только ручной кладью, а вот на обратную дорогу можно купить багажное место для магнитиков, вина или результатов успешного шоппинга. Во-вторых, если вы летите с компанией друзей или с семьёй, то всё непоместившееся в ручную кладь можно уложить в одно багажное место, которое будет использоваться всеми участниками группы. Таким образом непосильная плата в 10-40 евро разделится между несколькими путешественниками.

***

11. Можно ли объединять багаж с попутчиком?

Можно, но только в том случае если ваши билеты куплены единой бронью и оба чемодана сдаются в багаж одновременно. К примеру, каждый из двух попутчиков оплатил возможность провоза чемодана весом 15 кг. Тогда общая масса багажа составляет 30 кг и может быть распределена между двумя сумками в любом формате (10 и 20 кг, 12 и 18 кг, 5 и 25 кг и т.п.). Единственное ограничение — это максимально допустимый вес одного чемодана в 32 кг.

***

12. Как распределяются места в самолёте?

На рейсах авиакомпании RyanAir пассажиры могут заранее выбрать в самолёте любое понравившееся место, а потом «застолбить» его, только не газеткой или шарфиком, а оплатой! Сделать это можно как при покупке билета, так и позднее вплоть до он-лайн регистрации на рейс (если необходимые места ещё останутся свободными).

Все места в самолёте фактически можно разделить на три категории:

Priority Seats — кресла во 2-5 рядах (Priority Seats) и места с увеличенным пространством для ног в 1-2 и 16-17 рядах (Priority with extra legroom seats). Выбор таких мест позволяет пассажирам первыми подняться на борт и первыми покинуть его (услуга Приоритетная посадка). Всё удовольствие предоставляется за доплату в размере от 13 евро* за кресла первой категории и от 15 евро* — за вторую категорию.

Standard Seats — обычные места, находящиеся на 6-15 и 18-33 рядах. Преимущество лишь в том, что пассажир получает возможность выбора конкретного кресла на борту. Цена такой опции стартует от 8 евро* в дополнение к стоимости билета , плюс ещё 5 евро* — необязательная доплата за приоритетную посадку.

 Allocated Seats (они же «Все остальные») — их выбирают те, кто жадничает оплатить выбор конкретного места, а потому получает его в случайном порядке в момент он-лайн регистрации на рейс. Стоит, правда, отметить, что специально система не рассаживает по разным углам тех, кто путешествует по одной брони. Однако чем позже вы регистрируетесь на рейс, тем меньше вероятность лететь рядом с друзьями или родными. Так что если вы путешествуете с детьми и не хотите платить за выбор места на борту, рекомендую делать он-лайн чек-ин максимально заранее. Если же вам с детьми всё-таки достались кресла в разных частях самолёта, свяжитесь с представителями RyanAir и они попробуют вам помочь.

* на пассажира за один перелёт, при оформлении через сайт авиакомпании.

От выбора категории кресла зависят и сроки он-лайн регистрации на рейс. Уже за 60 дней до вылета зарегистрироваться смогут пассажиры с заранее выкупленными местами или те, кто пожелает доплатить за подобную услугу во время прохождения он-лайн чек-ин. Для всех остальных регистрация откроется только за 4 дня до вылета. Крайний срок прохождения этой процедуры для всех категорий пассажиров — за 2 часа до вылета.

Особые правила распределения мест действуют для тех, кто летит с детьми в возрасте от 2 до 11 лет (включительно). В этом случае применяется правило Семейного бронирования (Family Booking), направленное на то, чтобы дети гарантировано сидели рядом с кем-то из старших сопровождающих. В этом случае один из взрослых в бронировании обязан оплатить выбор места на борту (4 евро в один конец) и тогда рядом с ним бесплатно можно будет зарезервировать кресла для 1-4 детей. Обратите внимание, что по указанной стоимости для выбора доступны только ряды с 18го по 30ый. Если необходимо разместиться в другой части салона, взрослый пассажир должен оплатить разницу в цене между желаемым местом и стандартной обязательной доплатой (она включается в общую стоимость ещё на первом этапе), а резервация кресел для детей будет оплачиваться полностью. Иными словами, по льготной цене можно лететь только на указанных 18-30 рядах!

***

13. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?

Для осуществления покупки на сайте RyanAir, как и везде в интернете, подходят карты Visa (уровня Classic, Gold, Platinum и выше) и MasterCard (уровня Standard, Gold, Platinum и выше), о которых я писала в самых первых постах своего блога. Также оплату можно произвести электронными деньгами системы PayPal. Однако в обоих случаях авиакомпания взимает сервисный сбор в размере 2% от стоимости покупки.

Есть также категория карт Visa Electron, сервисный сбор за оплату по которым не применяется. Однако большинство карт данного типа, выпущенных в России, невозможно использовать в интернете для осуществления покупок. Исключение составляют лишь карты некоторых банков, среди которых пока был замечен Сбербанк. Справедливости ради стоит заметить, что данная ситуация является, скорее, исключением, чем правилом.

***

14. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто в этом случае будет нести ответственность за пересадку?

Как я уже писала ранее, отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов «point-to-point» (из точки в точку), которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, на сайте авиакомпании вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.

Поэтому если вы всё-таки решили лететь с несогласованной пересадкой, обязательно заложите в неё запас времени на случай задержки первого рейса: между полётами у вас должно быть минимум 3 часа. Кроме того, необходимо быть готовым и к более непредвиденным ситуациям, как морально, так и организационно. Продумайте вариант, при котором вы застреваете в городе пересадки до следующего рейса, поищите места возможных ночёвок или альтернативные перелёты.

Возможен также вариант с более длительной остановкой в месте пересадки, если оно представляет для вас интерес. Тогда можно организовать небольшую культурную программу между двумя рейсами или даже запланировать ночёвку. Кстати о ночных пересадках! Если избежать таковой не получается, то совсем необязательно тратиться на отель, ночь можно провести и в аэропорту. Любители таких экстремальных пересадок даже создали специальный сайт Sleepinginairports.net, где описываются условия ночёвки в различных аэропортах мира.

***

15. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

Нельзя. С 1 декабря 2014 года Великобритания ввела запрет на безвизовую пересадку на своей территории при необходимости выхода из специальной транзитной зоны аэропортов. И если для пассажиров, покупающих билеты с согласованной пересадкой в одном аэровокзале, новое правило почти ничего не изменило, то для путешествующих с RyanAir оно фактически закрыло безвизовый транзит через Великобританию.

Объяснение простое — в бюджетных аэропортах нет транзитных зон, поэтому для регистрации на следующий рейс все прибывающие пассажиры должны пройти паспортный контроль, а сделать этого без визы они не смогут. Однако проблемы могут появиться ещё в пункте вылета, где RyanAir просто не посадит путешественника на самолёт. Дело в том, что авиакомпания позиционирует себя как «point-to-point» (из точки в точку), то есть у неё в принципе нет стыковочных рейсов, а значит, все пассажиры, направляющиеся в Великобританию должны иметь соответствующую визу. Учитывая тот факт, что перевозчик несёт полную ответственность за соблюдение всех визовых правил теми туристами, которых он берёт на борт, RyanAir просто не хочет взваливать на себя лишнюю ответственность и в случае чего за свой счёт доставлять горе-пассажира туда, откуда привёз.

***

На этом, думаю, закончим на сегодня! А в следующий раз я, наконец, опубликую столь вожделенную для всех инструкцию по покупке билетов RyanAir! Ждите!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir периодически изменяет правила приобретения билетов, прохождения контроля перед посадкой и осуществления перелётов. Но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему настоятельно рекомендуется обращать внимание на дату последней корректировки данного материала (01.12.2016), и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой здесь информации прошу немедленно задавать все интересующие вас вопросы в комментариях.

Читайте также:
RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная
RyanAir. Часть третья, аэропортовая
(обновлённая!) Инструкция по покупке билетов RyanAir
Мой опыт полётов с RyanAir
 Интервью с пилотом RyanAir
 Бюджетные перелёты из Таллина. Инструкция по применению
 Самые удобные бюджетные аэропорты для петербуржцев
 Сравнение бюджетных авиакомпаний RyanAir и EasyJet

Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
548 комментариев
  1. ёшка:

    возможно вопросы будут смешны, но…
    1) из нашего родного питера RyanAir не летают?
    2) а из хельсинки??? или ближайший таллин?
    3) я всё хочу понять, могу ли я слетать на один день утром -туда-вечером- обратно куда-либо? мне по сути всё равно куда, просто люблю узнавать новые места.
    как поймать такую возможность и дешего?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ёшка!

      Из Питера RyanAir не летают и, думаю, что летать начнут не скоро (если вообще начнут). Из России вообще летает довольно ограниченное количество бюджетных авиакомпаний, всему виной слишком большие поборы.. ну то есть сборы наших аэропортов, для которых на первом месте стоит прибыль и только после неё удобство жителей городов.

      Из Хельсинки RyanAir тоже не летает, только вот зачем же Вам Хельсинки, если в 20 км от российско-финской границы есть аэропорт Лаппеенранта, откуда авиакомпания осуществляет полёты в немецкий Вееце (близ Дюссельдорфа), бельгийский Шарлеруа (неподалёку от Брюсселя) и в итальянское БЕргамо, которое находится рядом с Миланом.

      Слетать утром туда, а вечером обратно вряд ли получится, так как из ближайших к нам аэропортов (Лаппеенранта и Таллин) RyanAir осуществляет не так много рейсов. То есть по одному в день и затем летит обратно. Плюс ещё нужно время добраться до Таллина или Лаппеенранты.

      Что же касается Вашего вопроса относительно того, как поймать недорогие билеты, об этом я писала в данном посте. Посмотрите, пожалуйста, ответ ан вопрос номер 3.

    • Оксана:

      Добрый день,скажите,я вылетаю 17 сентября,пыталась распечатать посадочный талон..и увы..увы..не получается.хотя за семь суток вылет…окно распечатать не активно…в чем проблема??помогите??

      • Здравствуйте, Оксана!
        Если Вы уверены, что регистрация на рейс прошла успешно, попробуйте распечатать посадочный талон чуть позже. Возможно, это был глюк на сайте. Если всё равно ничего не получится, нужно обратиться в службу поддержки через специальные формы связи или по телефону.

  2. ёшка:

    спасибо)
    про поймать дешёвые имела в виду именно на такой вариант, который оказался невозможным (утро туда-вечер обратно)))

    • Jana:

      Zdrastvuite.Biletq s deshevqmq reisami ne nuzno lovit)zaregestriruites na saite ryanair.com i rassqlki budut prihodit vam na e-mail.tolko ne zabudte pometit tam galo4koi 4to zelaete polu4at novosti ot ryanair..inogda prosto nuzno zahodit na sait i interesovatsja kak eto bqlo uze skazano..tk mnogo biletov mogut prosto za4erknut i postavit rjadom sovereshenno smeshnuju zenu eto mozet proishodit i ne vo vremja akzqi..

  3. АТИВ:

    Здравствуйте Виктория! Получается, что оплатить забронированные билеты можно и не обязательно только вирт. картой MASTER CARD PREPEID ? А то у меня есть информация, что только ею и получится. С ней действительно прийдется потратить много времени и оплатить несколько комиссий… Что- то не хочется тратить столько усилий , если оплата 100 % пройдет и по обычной карте, пусть даже и снимут по 6 Е с каждого билета. Вы лично всегда только ею и оплачиваете? Какой лично у Вас опыт? С уважением, Виктория.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте тёзка)
      Вы всё верно поняли: для оплаты билетов подходит НЕ ТОЛЬКО виртуальная карта MasterCard Prepaid, но и обычные Visa Classic и MasterCard Standard. И я лично всегда оплачивала билеты обычными реальными картами. На данный момент использую Карту Виза классик Балтийского банка, очень нравится. А вот с виртуальными действительно довольно заморочно. Сама я ими не пользовалась, но уже одно описание на Яндекс.Деньгах пугает((

  4. АТИВ:

    Cпасибо за ответ, Виктория и огромное спасибо за Ваш блог, который помогает мне впервые в жизни самостоятельно и осознанно забронировать авиа билеты у европейской компании!

    • Виктория, блогоавтор:

      Хех) Вам спасибо за добрые слова! Рада, что мои статьи оказались для Вас полезны)

  5. Вика:

    Здравствуйте, пыталась купить только что билет, но мне выдается, что платеж отклонен, по какой причине это может быть? Карта Visa Classic, денег там хватает с лихвой, данные карты правильно введены.
    Заранее благодарю за ответ.

  6. Татьяна:

    Здравствуйте Виктория! Помогите. Дело в том, что я забронировала билеты на Ryaniar, получила сразуже номер резервации, однако написано статус — не подтвержден. Позвонив в банк выяснила, что в начале деньги были блокированы, а в последующем сняты. Однако до сих пор я не получила подтверждение на электронную почту. Мои попытки выяснить через My booking тщетны, пишет что нет такой записи. До вылет еще более 19 дней.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Я советую Вам подождать некоторое время и, например, завтра снова проверить покупку по Manage My Booking. Возможно, что сегодня просто был глюк системы (такое бывает часто) и поэтому сайт не отображал Ваше бронирование.
      Попробуйте также зайти в бронирование двумя разными способами (Опция 1 и Опция 2).
      Если все попытки не приведут к результату, тогда лучше всего будет позвонить в кол-центр РайанЭйра, чтобы они подтвердили покупку и исправили ошибку системы.

  7. Анна:

    Виктория, добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как купить багаж только на обратный рейс? При бронироании билета и выделении багажа, сайт Ryanair считает сумму автоматически на оба рейса (туда и обратно)?

  8. Анна:

    Виктория, огромное спасибо за быстрый ответ.
    Возник встречный вопрос :)
    Во сколько, в таком случае обойдется стоимость багажа в одну сторону? Будет ли Ryanair брать плату за онлайн оплату 12Евро и за перевод с банковской карты 12 Евро или нет? А то, если будет, то смысл в добавлении багажа теряется.
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      насколько мне известно, комиссия за оплату багажа по банковской карте не взимается.

  9. Зарина:

    Виктория Здравствуйте!
    я забронировала билет на Райанэйр, но сразу распечатать билет не могу(нет принтера рядом с компьютером)
    Что можно сделать? и как попозже зайти на сайт чтобы распечатать свой билет?

    заранее спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Зарина, давайте сначала уточним, что конкретно Вы хотите распечатать?

      Если билет, то есть просто факт оплаты авиаперелёта, то можно ничего не печатать, так как Вам это не пригодится. Достаточно знать свой маршрут и адрес электронной почты, на которую зарегистрирован билет. Кстати говоря, именно на почту Вам и должна придти вся необходимая информация о покупке. Неплохо также было бы знать и номер бронирования, но это совсем не обязательно.

      Теперь другой вариант: Вы уже прошли он-лайн регистрацию на рейс и хотите распечатать посадочный талон. В этом случае можете или сразу сохранить его у себя на компьютере (кнопка «Save as PDF») или просто зайти в раздел Он-лайн регистрации чуть позже, где Вам будет предложено ещё раз распечатать посадочный талон.

  10. Виктория:

    Здравствуйте, подскажите пожайлуста, мы летим семьей ( 4 чел) и при покупке билетов не купили ни одного приоритетного места. Можно ли эту услугу как-то докупить. Хочется сидеть всем вместе. Улетаем с аэропорта Тампере ( 2-ой терминал)
    Спасибо.

  11. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, тёзка)
    Докупить приоритетную посадку можно через Manage My booking => Priority boarding => Add Bags/Sports/Musical/Infant equipment/Priority boarding

  12. Виктория:

    Спасибо огромное. С вашей помощью смогли купить билеты, зарегистрироваться и докупить приоритетную посадку. Много нужной и важной информации у вас подчерпнули. Ещё раз спасибо.

  13. Оксана:

    Добрый день. Пыталась бронировать билеты, дважды не подошла карта. На третий раз я использовала другую карту и мне выдало сообщение, что бронь пролша. Но! На почту уведомление не пришло, деньги со счета пока не сняты, при попытке проверить статус своей брони, пишет, что не найдено таких данных. Обе мои карты — Виза Электрон. сейчас я уже поняла, что они не принимаются, но меня смущает одно — с третей попытки ведь выдалось сообщение об успешности бронировки. Не снимут ли с этой карты деньги позже? А то я уже собираюсь бронировать заново с ВизыКлассик.

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,

      Вы меня немного запутали) Бронировали все три раза по Визе Электрон? И по Электрону же прошла последняя попытка? Если так, то я сомневаюсь, что покупка всё-таки осуществилась, если только у Вас не какой-то супермудрёный Электрон иностранного банка.

      Я бы посоветовала Вам, прежде всего, связаться с банком и узнать, был ли запрос на снятие средств. Если запроса не было или был, но получился отказ — тогда билеты не куплены. Можно для верности позвонить и в Райанэйр, но мне кажется, это будет лишним.

      Лучше купите билет по Визе Классик, а в случае двойной покупки, потом уже позвоните в Райан, попросите отменить одну из покупок и Вам вернут деньги.

  14. Оксана:

    Спасибо )
    Визы обе были Электрон, самые обычные. Потому я и сомневалась в реальности брони. Но сбила с толку 3-я удачная попытка.
    В банке сказали, что деньги на счету и никуда не собираются. Видимо, глюк системы.
    Еще раз спасибо, блог просто шикарен!

  15. Оксана:

    Еще вопрос по карте MasterCard Prepaid. Т.к. ВизуКлассик будут делать еще 3 дня, а билеты надо бронировать уже сейчас, то хочу воспользоваться этой услугой. Но у нас была ситуация в аэропорту Бангкока, когда при получении посадочных талонов нас попросили предъявить карту, с которой производилась оплата билетов. В данном случае карта виртуальная, не вызовет ли это затруднений в аэропорту?

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,
      РайанЭйр никогда не просит предъявлять карту, по которой производилась покупка, ведь Вы можете покупать билет по карте друзей или родственников и при этом не везти её с собой в путешествие. У тех компаний (не обязательно авиа), где требуется идентификация пассажира по бановской карте, по которой куплены билеты, при покупке билетов на сайте такая особенность всегда прописывается заранее.

      Кстати, если Вам будет удобно, то можно сделать карту ФинСервис Банка. Заморочек явно меньше, чем с Препэйдом и карта получается обычная (всего за 5 минут). Проблема только в том, что в Питере у них всего одно отделение — на Просвете, а положить деньги на карту можно в 2 или 4 банкоматах города.. точно не помню…

  16. pola:

    Zdravstvujte! Kupila bilet sibe i malishu (8mesjacev). Skazite, pochemu proveriv bronu, ukazanno tolko mojo imja? I jesho vopros. Imejet li znachenije kak raspechatani bileti-cvetnije ili cerno belije )))

    • Jana:

      Dobrqi den!Mq s moim rebjenkom letaem iz Estonii v London i naoborot dovolno 4asto …tak kak sama ja iz Estonii,a zqvjem mq v Londone.Dak vot ja ne znaju kak v Rossii,a pravila v osnovnom odni i te ze.Vashe imja ukazano potomu 4to,esli vq obratte vnimanie v raspe4atke bileta tam budet napisano Adult-toest vq(vzroslqi)i infant(rebjenok( ot 0-24)imja oni ne obozna4ajut.Skolko raz letala,vsegda zame4ala.vq zaplatili za bilet i on edet s vami,tk vq za nego nesjete otvetstvennost…kogda dajete raspe4atannqi bilet na proverke kontrolja oni proverjajut vashi dokumentq..rebjenka i vash..
      Ne imeet zna4enija kakogo zveta vash raspe4atannqi bilet..Glavnoe 4tobq tam bql reservation number.
      P.S.V krainem slu4ae vo vseh aeroportah est doska pomosi,gde vam mogut pomo4 ili raspe4atat ili ze vq mozete raspe4atat sami,esli takovaja isluga imeetsja.

  17. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте!
    По поводу одного имени в билете — я подозреваю, так получилось потому что ребёнок до 2 лет не имеет отдельного места в самолёте и летит на руках у матери.
    А распечатывать билет можно как в цветном, так и в чёрно-белом варианте. Цвет роли не играет.

  18. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Спасибо огромное за полезную информацию.
    Собираюсь лететь Райаном впервые, из Кракова в Осло и обратно. Друзья очень просят привезти белорусского «горячительного», но как я понимаю, кроме как в багаже его провезти не удастся. У меня будет только ручная кладь, багаж я не покупала за ненадобностью. Как вы думаете, без вариантов?
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятный отзыв)

      Что касается Вашего вопроса, то скажу честно — порадовать нечем. Если контроль РайанЭйра ещё иногда бывает довольно формальным (и то скорее в южноевропейских странах), то контроль службы безопасности в аэропортах Европы всегда очень строгий.

      Из того, что могу предложить, два варианта:

      — или разливайте «горячительное» в ёмкости по 100 мл, формально таких ёмкостей может быть 10 штук (то есть всего литр), но по факту запихнуть все бутылочки в пакет установленного размера не получится. В общем при самом жёстком контроле Вам удастся пронести на борт около 600 мл, при обычном контроле — целый литр.

      — или же можно понадеяться на русский «авось», взять с собой «горячительное» в обычной таре и попытаться уже в аэропорту договориться с кем-то из пассажиров, у кого будет багаж, чтобы он положил Ваши подарки к себе в багажную сумку. Возможно, за такую услугу придётся расплачиваться тем, что Вы повезёте друзьям))

  19. Елена:

    Добрый день, Виктория!
    Скажите, а после регистрации на рейс возможно докупить багаж? Хотим зарегистрироваться на обратный рейс здесь, но думаем, вдруг обратно не хватит одной сумки…

    И еще вопрос, многие наверно ездят с сумками спортивного типа, длинные такие. Я измерила такую, по размерам она больше 50*40*20. Могут не пропустить?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!

      Да, багаж можно будет докупить уже после прохождения регистрации на рейс. Не забудьте только потом заново распечатать посадочный талон, чтобы в нём тоже отобразилась Ваша докупка багажа.

      По поводу того, как ручную кладь проверяют на соответствие установленным параметрам, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

      Если повезёт и помещать сумку в «рамку» Вас не заставят, тогда всё будет нормально. Но если контроль будет серьёзный и сумка в «рамку» не поместится, то придётся или сдавать её в багаж (платно) или переупаковывать так, чтобы она всё-таки подошла под установленные размеры.

      • v:

        из своего опыта по аэропортам и Райнэйру (вариант — только ручная кладь):

        Таллин — сначала проходится контроль безопасности. На входе (он один для всех) надо показать посадочный талон и документ. На ленте-транспортере, которая ведет в «рентген» установлена металлическая рамка (довольно высокая — мой рюкзак сантиметров в 25-30 высотой пролез в него без проблем). Пластиковые пакеты под жидкости продаются в автомате прямо на контроле безопасности — кидаешь в автомат евро и получаешь 2 пакетика в пластиковом шарике — прям как автомат с жевательными конфетами. На контроле Райнэйра на посадочных воротах мало кого проверяют на вес и размер (когда летели в последний раз — начало августа — проверили 2-3 человек с рейса на размер — но их сумки и правда вызывали подозрение). Проверяли в основном на то, чтобы ручная кладь была единственной. До самолета топаешь пешком.

        Бремен — у Райнэйра отдельный терминал (Е). Там сначала контроль веса, размера, количества ручной клади и предварительный контроль посадочных талонов (надрывают по линии отреза) и паспортов. Затем контроль безопасности — достаточно тщательный (немцы, что с них возьмешь) — у многих просвечивали камеры и компьютеры в отдельной комнате. Ну а перед посадочными воротами никого уже на размеры и вес багажа не проверяют. Контроль веса и размеров как я понял зависит от смены, но контроль однозначно жестче. В августе пролетал Бремен 2 раза: в первый проверяли всех подряд на вес и многих на размер; второй раз многих проверяли на вес. Так что перед посадкой лучше проконтролировать вес ручной клади в других терминалах. До самолета — пешком.

        Тенерифе Южный — если только с ручной кладью, то сразу проходишь мимо (справа и слева) стоек сдачи багажа на контроль безопасности. Контроль стандартный — ничего особенного. Потом идешь к посадочным воротам. На воротах многих проверяли на размер и чтобы сумка была одна. Чтобы проверяли на вес — я не видел (весов в поле зрения не попалось). По словам местных любителей Райнэйра — вес мало кого интересует. Из самолета везут на автобусе, посадка на самолет — по обычному посадочному трапу прямо из здания терминала.

        Бируши спасут ваши нервы от шумных соседей и периодической рекламы.

      • Сергей:

        Привет, Виктория. Два вопроса
        1.1.> У RyanAir багаж не входит в стоимость перелёта, однако бесплатно
        > каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провезти одно место
        > ручной клади, то есть сумку, которую разрешено взять с собой в салон
        > самолёта. Ограничения для неё таковы: вес не более 10 кг и размеры не
        > более 55 x 40 x 20 см (причём именно в таком соотношении)
        >
        > В размерах 55х40х20 что есть что? 55 длина? 40 ширина? 20 высота?
        > или не так
        > 2.2.> Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет
        > размером приблизительно 20 х 20 сантиметров
        >
        > Пакет должен быть непременно закрывающимся? Дома такого нет, я даже не
        > представляю такие пакеты. Если не в аэропорту, то где его взять?
        >

        • Здравствуйте, Сергей!
          Отвечаю на Ваши вопросы по порядку:

          «В размерах 55х40х20 что есть что? 55 длина? 40 ширина? 20 высота?»
          РайанЭйру в принципе без разницы, что есть что и как это назвать. У них есть измерительная рамка, у Вас — сумка. Если сумка помещается в рамку — ок, если нет — за неё попросят доплату, как за багаж.

          «Пакет должен быть непременно закрывающимся? Дома такого нет, я даже не
          > представляю такие пакеты. Если не в аэропорту, то где его взять?»
          Да, замочек на пакете обязателен. Такие пакеты продаются в магазинах, иногда это обычные пакеты (как, например, для бисера, но только в разы больше), но есть и специальные для путешественников (такие я видела в магазинах в аэропорту). В аэропорту они тоже есть, иногда бывают бесплатные (тогда-то я их и набираю пачками на будущее), но чаще всего продаются в аэропортовых магазинах. Однако я бы не рекомендовала оставлять покупку такого пакета на последний момент, лучше озадачиться этим заранее.

  20. Мария:

    Подскажите пжл можно ли брать в ручную кладь зонтик?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Мария!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Зонтик, конечно, можно взять, но учитывайте, что если он будет у Вас в руках, то его посчитают как одно место ручной клади. Соответственно всё остальное будет считаться багажом.

  21. Дарья:

    Здравствуйте)) Подскажите пожалуйста могут ли у нас быть проблемы из-за того что наш ребенок( инфант) на посадочном талоне обозначен как гражданин Великобритании, хотя мы все естественно русские. Это произошло из-за ошибки оператора колл центра, так как он-лайн регистрацию на ребенка нам делали там. Мы уже звонили несколько раз, но ошибку к сожалению они так и не исправили(((

    • Виктория, блогоавтор:

      Дарья,
      это очень странно, что не исправили. Но если так произошло, я бы на Вашем месте на второй раз звонила уже с возмущениями, спрашивала имя и фамилию оператора, записывала бы дату и время звонка, чтобы потом при возможном возникновении проблем при посадке было на кого сослаться.

  22. Татьяна:

    добрый вечер Виктория! Подскажите, можно ли в ручную кладь положить электрофен- без него ника. Заранее спасибо за ответ.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Да, фен вполне можно провозить. Я всегда так и делаю, проблем ни разу не возникало, да и не должно возникнуть — это же не опасный предмет.

  23. Татьяна:

    Спасибо за ответ. Читать ваши комментарии- сплошное удовольствие. Вся информация очень полезна.

  24. лена:

    Здравствуйте! нам рэнэйр перенес время вылета с утра на вечер и мы не успеваем на след.рейс,тоже рэнэйр. мы в шоке!!! можно ли вернуть деньги, как это сделать , мы не владеем английским, билеты проплачивали по карточке прительницы:) и могут ли они вернуть деньги на другую карту? вот сколько вопросов…

    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      ответы на большинство Ваших вопросов я уже давала в данном посте:

      «Отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов, которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.»

      На Вашем месте я бы «пободалась» с ними на счёт перебронировки рейса на день назад и провела бы денёк в городе пересадки. Пообщаться с представителями компании можно через колл-центр или (если такое предусмотрено) в переписке. Но о возможности замены билетов по е-мейлу Вам должны были рассказать в том письме, где говорилось о переносе рейса. Если там ничего не сказано, выход один — звонить в колл-центр и лучше это делать по Скайпу.

      Что касается знания языка, то здесь, к сожалению, ничем не могу помочь. Если не уверены в своих силах, ищите уверенных друзей) Может быть, поможет тот, кто покупал Вам билеты.

      Если всё-таки Вы хотите вернуть деньги, то о такой возможности Вам опять же должны были сообщить вместе с известием о переносе рейса. Если возврат возможен, то учтите, что это будет касаться только одной пары билетов туда-обратно, если вообще не всего лишь одного билета, по которому Вам поменяли время вылета. Но возвращать деньги на другую карту, мне кажется, они не станут. Иначе так бы все делали: купили по чужой карте, вернули на свою. Это объяснимо с точки зрения безопасности.

  25. лена:

    Спасибо за ответ! вы не знаете, если случайно нажали на галочке в отмене всего маршрута (туда-обратно) и в отмнене только обратно как среагирует компьютер? дозвониться не получается, все время занято, приятельница звонит уже третий час…как-то грустно очень…

    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      Не совсем поняла Ваш вопрос. Если галочка на отмену туда-обратно — значит от мена туда-обратно, если же галочка отмены только одной части перелёта, значит отменится один рейс.
      С дозвоном, к сожалению, у них иногда бывают проблемы, пробуйте дозвониться чуть позже.

  26. лена:

    в том то и дело, что сначала случайно нажали на отмену всего перелета, а второй раз уже нажали на отмену одной его части, т.е. инфо двойная пошла. ужасно,когда не знаешь языка и вообще мы впервые летим лоукостом и думаю,что больше не рискнем.

    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. ну, честно говоря, не знаю, что в таком случае получится… Смотря какой запрос раньше пришёл к ним в базу данных…
      Язык да, надо учить, без него сейчас никуда… А лоу-костом, на мой взгляд, надо начинать летать очень аккуратно и хорошо подготовившись. Мы впервые летели с одной только пересадкой, но у нас были на всякий случай билеты на следующий день, чтобы при опоздании первого рейса вся поездка не сломалась. А обратно рейс был прямой.
      Так и Вам надо было или покупать два билета на те рейсы, на которые Вы пересаживаетесь, или просто запланировать поездку туда, куда можно добраться без пересадок.

  27. лена:

    Спасибо Вам,Виктория, за внимание и подробные ответы, и всего Вас самого наилучшего!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Хех, да не за что!!! Я ничего ТАКОГО и не смогла Вам посоветовать.. Удачи в возврате денег за билеты! Расскажите потом, что удалось выбить из РайанЭйра!

  28. Мария:

    Виктория, спасибо большое за такой замечательный блог! Очень много полезной информации. Но возникла одна проблема: При бронировании билета вместо имени указала фамилию, и соответственно, наоборот! Вот теперь возник вопрос, будут ли проблемы при прохождении регистрации, и как указывать данные при он лайн регистрации?

  29. Мария:

    Виктория, спасибо за такой быстрый ответ!!! Знаю, что где-то видела ответ на свой вопрос, но сразу не нашла) Буду рекомендовать Ваш блог, как инструкцию по организации самостоятельного отдыха, а для себя уже поставила страничку в закладки!

    • Виктория, блогоавтор:

      Спасибо, Мария! Мне очень приятно это слышать и тем более приятно, что мои статьи действительно помогают в путешествиях)

  30. лена:

    здравствуйте,Виктория! я вот писала выше о замене рейса. там все ок, деньги вернули и новый рейс мы купили. теперь у меня форс-мажор — сломала плече:) вчера прооперировали, но мои улетели вчера же и билет пропал мой. написала им факс с объяснением ситуации утром в понед. и пока — тишина. может вы знаете — есть ли шансы вернуть деньги или нет? эйрбалтик вот например деньги не возвр. но дает купон на эту сумму для след.перелета.

  31. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, Елена!
    Как же Вы так? Поправляйтесь скорее!!!

    По поводу вопроса о возврате.. Вот что говорят правила РайанЭйра — пункт 3.1.7 (http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article3-generalprovisions):

    In the event of serious illness or death of a Passenger making it impossible to travel, the reservations of the affected Passenger and of persons travelling on the same booking reference may be refunded or, as appropriate, modified by our waiving any restriction or fee on changing flights upon suitable documentary evidence produced to us in advance of the date of travel.

    То есть в принципе возврат сделать должны, но Вам нужно будет предоставить соответствующие медицинские документы о своей болезни. Если не ответят, попробуйте или послать повторный факс (с объяснением, что вы ЗАБЛАГОВРЕМЕННО до полёта им уж писали) или позвонить в колл-центр. Ну и по традиции уже =)) прошу Вас рассказать потом о результатах общения с Райаном.

    зы: Кстати, видела Ваши вопросы о возврате билетов при переносе рейса у нас в группе Вконтакте))

  32. лена:

    интересно, а эпикриз избольницы им переводить надо будет? молчат ведь как рыба…завтра отправлю еще раз факс…

    • Виктория, блогоавтор:

      Вот уж не знаю… может сами догадаются в Гугл-переводчик сходить)
      А если серьёзно, то, наверное, могут и потребовать перевода.
      Хотя с другой стороны, все болезни ведь имеют и латинские названия, а значит, может быть достаточно и бумаги с латинским написанием диагноза, ну и Вашего имени. Но это так, размышления на тему.. В любом случае это будет решать РайанЭйр..

  33. Валерия:

    Виктория, добрый день. Подскажите, вы покупаете билеты с рублевой картой или валютной? Если с рублевой, то большой ли процент снимают за конвертацию? И если система показывает, например, цены в латвийской валюте (когда вылет из Латвии) стоит и можно ли ее перед покупкой менять на евро?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Валерия!

      У меня карта рублёвая, а процент зависит от комиссии того банка, в котором Вы оформляли карту. У меня карта Балтийского банка и процент за конвертацию не дикий.

      По поводу замены валюты, я так делать не пробовала, мне Райан выставлял счёт в латах. Но думаю, если Вы так сделаете, ничего криминального не произойдёт. Самое худшее, что случится — с Вас снимут оплату всё-таки в латах)

  34. Кира:

    Виктория, спасибо за блог и информацию.

  35. Марина:

    Здравствуйте! Виктория, подскажите, пожалуйста, какую именно коляску можнол провозить для ребёнка. Хочу взять с собой не прогулочную «трость», а большую коляску, которая весит 16 кг и складывается. спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Марина,
      честно признаюсь, что я не очень разбираюсь в колясках) Но вот что удалось найти в правилах Райанэйра:

      There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge.

      Текст взять отсюда: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      Так что если коляска ПОЛНОСТЬЮ складная, то проблем не должно возникнуть. Тем более, если надо перевозить совсем маленького ребёнка, который постоянно спит. Потому что насколько мне представляется, большие коляски это те, где малыш спит, а не сидит.

      Но если у Вас всё же есть сомнения, тогда лучше позвонить в колл-центр и задать этот вопрос им. Главное — максимально приготовиться объяснить на английском, какая именно у Вас коляска)

    • Анастасия:

      Марина здравствуйте, мы летим райанэир в декабре возник вопрос похожий на ваш насчет коляски, можно ли все таки провозить коляску не трость но складную бесплатно?

  36. Ирина:

    Дорогая Виктория! Спасибо огромное. Без Вашей помощи я никогда не смогла бы заказать билеты Лап-Дюссельдорф. Как хорошо, что есть еще такие люди.
    СПАСИБО!

    • Виктория, блогоавтор:

      Ооо!!! Ирина, спасибо ВАМ за такой чудесный отзыв) Рада стараться)

      • Оксана 30:

        Виктория здравствуйте.Мы купили билеты по кредитной карте на Канарские острова.И так получилось(из-за нашей невнимательности) что мы купили билеты дважды.Т.е два раза с карты сняли деньги.Что нам делать???

  37. Виктория, блогоавтор:

    Оксана,
    выход только один — звонить в колл-центр авиакомпании и просить аннулировать вторую бронь. Деньги будут возвращены Вам на карту в течение некоторого времени.

  38. Оксана 30:

    Спасибо! Но дело в том.что мы пытались перевести правила и там сказано,что ничего не возвращается! а подскажите как звонить в колл-центр?

    • Виктория, блогоавтор:

      Правила существуют для того, чтобы их нарушать =)

      А если серьёзно, то тут может быть и не Ваша вина, а глюки их сайта, которые случаются с завидной периодичностью. Они это понимают и делают скидку на ситуации с двойными продажами. В конце концов сдавать билет из-за изменившихся планов и просто из-за двойной продажи — это разные вещи. Ведь один человек не может дважды слетать по одному маршруту в одно и то же время.

      Что касается звонка в авиакомпанию, я писала про это в ЭТОМ ЖЕ посте чуть выше: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

  39. Оксана 30:

    Я посмотрела,там нужно все объяснять на английском?????По-другому видимо никак?

    • Виктория, блогоавтор:

      Ну, можно ещё на французском / немецком / итальянском / испанском… в общем, на многих европейских языках. Но один иностранный точно нужен будет, т.к. из России авиакомпания не летает, а значит, поддержки на русском языке у них нет.

  40. Оксана 30:

    Вика,спасибо большое.Будем пытаться.

  41. Oksana 30:

    Вика здравствуйте еще раз.Мы пытались дозвониться до Ринэйр…но никак не получается.Нереально до них дозвониться,постоянно приходится ждать.пока освободится линия,а это занимает от 15-20 минут.Т.е на трубке надо висеть все это время.мы ни разу не дозвонились.Номер начинается с +44……Это правильный номер? и также нам сказали.что нам можно даже не пытаться вернуть деньги.т.к при покупки билетов мы согласились с их правилами…..(((

    • Виктория, блогоавтор:

      Снова здравствуйте, Оксана!
      По поводу дозвона в РайанЭйр, к сожалению, ничего не смогу посоветовать, кроме как пытаться еще раз. Дешевле всего делать это по скайпу, тогда ожидание на линии или всё новые попытки дозвона будут не так критичны для Вашего кошелька. Номер + 44 871 246 0002 из раздела «Rest of the World» вот тут http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers

      По поводу того, что Вам «сказали», тут уже решайте сами. Я говорю исключительно из своего опыта: сколько знаю людей с аналогичной ситуацией двойной покупки билетов, столько всем возвращали деньги и аннулировали вторую бронь без проблем. Да Вы и сами можете убедиться, почитав комментарии ко всем постам о Райанэйре, таких ситуаций масса! Главное — не винить себя, а прикинуться будто двойная покупка произошла по вине сайта, мол глючил очень…

      Кто сказал Вам о невозможности возврата денег за вторую бронь, я не знаю, но ежели больше хочется полагаться на опыт этого человека, не смею Вас уговаривать. Не знаю, сколько Вы отдали за вторую пару билетов на Канары, но подозреваю, что сумма не маленькая. Пытаться её вернуть или нет — решать исключительно Вам! Удачи!

  42. Oksana 30:

    Спасибо вам!!! Будем стараться!!!

  43. Oksana 30:

    Вика добрый день! У нас получилось вернусь деньги! Мы дозвонились в коо центр,и там нам нали номер факса.по которому мы должны были прислать наше объяснение! мы прислали письмо на английском языке.все объяснив.И уже через день.нам на электронную почту пришло письмо.что нам вернуть деньги за одну пару билетов! Спасибо вам большое,если бы не вы,мы бы уже и ничего не делали!!!Спасибо вам большое!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана, ну вот видите, как всё хорошо получилось! Я очень рада)))
      А Вы говорили, что по Вашей вине получилась двойная покупка или сослались на глюки сайта?

  44. Oksana 30:

    Вика,я написала им,что когда мы купили первый раз билеты……нам не пришло подтверждение брони,т.к их сайт не работал.А вторые билеты мы уже купили на следующий день!Хотя на самом деле,все там пришло……просто мы не знали ,что надо сразу заходить на почту и смотреть))))

    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. странно, что при такой причине двойной покупки они ещё заставили Вас присылать факс, вредины какие! Но главное, что всё получилось вернуть! =)

  45. Людмила:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите, пожалуйста, можем ли мы забронировать групповые билета на перелет? То есть забронировать, выкупить, а при регистрации указать фамилии и паспорта? А то сначала мы не знаем кто поедет а потом может билетов всем не хватить..

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Людмила!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваши вопросы, если они ещё актуальны, конечно…
      Приобрести билеты РайанЭйра, как и любой другой авиакомпании, можно только на конкретных пассажиров, указав их имена и фамилии. Можно, конечно, потом заменить эти имена на другие, но у Райана это будет стоить порядка 100 евро на человека. Так что нужно определиться, кто полетит, и только тогда покупать билеты.

  46. Евгений:

    Здравствуйте Виктория!
    Уточните, пожалуйста, есть ли у райнэйр бесплатный вариант онлайнрегистрации? Есть ли разница оплачивать ее сразу при покупке билетов? или это можно сделать позднее (не позже 4 часов до вылета) по той же стоимости?
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгений!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваш вопрос, если он ещё актуален, конечно…

      Бесплатной он-лайн регистрации у РайанЭйра нет. Причём фактически её нельзя оплатить и в аэропорту. Оплата производится вместе с покупкой билета по умолчанию, а в аэропорту за отсутствие регистрации и посадочных талонов Вас просто попросят заплатить штраф. Так что тут даже нет возможности выбора — онлайн регистрация оплачивается всегда, а потом уже можно решать, хотите ли Вы платить штраф в аэропорту или нет)

  47. лена:

    Здравствуйте.Виктория! наконец-то созрела поделиться опытом общения с райанами:) когда я сломала руку, то отправила им факс о том, что нахожусь в больнице со сломаной рукой, однако они ничего не ответили и дозваниваться не было у меня возможности, так что этот билет пропал:) я улетела прямым чартером из москвы в итоге. Но возник еще одни форс-мажор, когда бронировала моя подруга билеты то бронь в обратную сторону сделала на каждого отдельно,и на мою дочь 14 лет тоже. Билет продали, а вот чек ин — не дают:)и в аэропорту Тенерифе девушка развела руками и сказала — покупайте новый билет:) к счастью, совершенно случайно нашелся знакомый с идеальным английским и юридическим опытом, дозвонились им с 10й попытки и через 15 минут беседы, они все же согласились выслать чек-ин:), хотя без этого приятеля у нас бы точно ничего не вышло, они о-о-очень не хотели идти на встречу… пришлось бы по новой два билета брать — ей и мне:) вот такие у нас приключения. Комания работает , конечно, на грани, все сделано для того, что бы ты ошибся и не дозвонился, и как следствие потерял деньги. В общем, летать с ними можно конечно, но принцип 7 раз отмерь здесь действует на все 100. Удачи Вам!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      А я была уверена, что ситуация с рукой разрешилась в Вашу пользу… очень жаль, что они так гадко себя повели(((
      По поводу ошибки с детским билетом… тут у них есть правило, что ребёнок не может лететь один без сопровождения взрослого:

      Ryanair does not carry unaccompanied minors under 16 years. Children under the age of 16 years must always be accompanied by a passenger over 16 years. Escort and special facilities are NOT available.
      (цитата вот отсюда: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-childreninfantsyoung)

      Но их ошибка в том, что купить отдельный билет на ребёнка всё-таки можно, хотя зарегистрировать на рейс уже нельзя. Оттого и возникают такие ситуации: пассажиры не до конца читают правила, а компания даёт шанс ошибиться(

      Я рада, что во второй раз Вам удалось отстоять свои права и всё обошлось! Райанэйр, конечно, вредная компания, но многое компенсируется их ценами на билеты) К тому же присутствует и человеческий фактор.. испанцы, немцы — очень мерзкие у них работают, а вот итальянцы, по-моему, всегда на всё закрывают глаза) Так что и от страны, и от самих работников компании тоже многое зависит!

      • Sofi:

        Хочется пару слов сказать.Очень интересный блог,я тоже в закладки добавила. Спасибо Вам.Хочу сказать,что итальянцы может и закрывают глаза на некоторые вещи,например,не роются в сумках как сумашедшие.Но была такая история со мной,когда пришлось доплачивать за багаж в аэропорту(я не знала всех тонкостей сначала и закупила всего-всего), девушка ,которая принимает багаж, сказала заплатить 50евро.При оплате другая девушка списала 60евро.И это хорошо ,что у меня есть кредитная карта!!!!Стояли рядом 3 человека(афроамериканской наружности ,по-нашему негры,в национальных одеждах,как полагается) и у них не было кредитной карты.А за багаж надо оплатить только кридитной картой!!!!Чем история закончилась честно говоря не знаю.Но их было очень жаль!

        • Здравствуйте, Софи!
          Спасибо за Ваш рассказ, очень полезная информация, на которую обычно никто не обращает внимание, потому что или летают без багажа совсем, или стараются не превышать установленную норму.

  48. Виктория,
    Отдельное спасибо за ваше детище http://crazy-traveller.ru.

    1) Может Вы знаете ресурс, где можно найти попутчиков до аэропорта Тампере?

    2) Во время заказа билетов показывается по какому курсу они собираются пересчитать стоимость из евро в рубли и там есть галочка, которую можно снять, если не согласен с курсом, но типа Рэйн Эир не гарантирует чего-то там. Экспериментировать не захотелось, но может вы знаете можно ли оспорить курс? сколько это займет времени и пр?
    Ведь курс ЦБ 41,67, а эти крохоборы считают по 43,7.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте Павел!
      Спасибо за тёплый отзыв о моём блоге, очень приятно)

      К сожалению, второй Ваш комментарий открыть не смогу, ибо тут вряд ли найдутся попутчики — другая направленность блога. Могу посоветовать опубликовать Ваше сообщение у нас в группе «Летаем путешествуем дешево» Вконтакте, там сидит много народа и, наверняка, кто-нибудь откликнется!

      По поводу курса. Перевод евро в рубли осуществляется по курсу Вашего банка на момент списания оплаты. Но это делается в том случае, если у карта Visa. Если же карта MasterCard, то Райан предлагает провести конвертацию евро-доллар-рубль и даёт «выгодный» (по его мнению) курс конвертации евро-доллар, а уже потом доллары пересчитывает в рубли Ваш банк. «Не гарантирует» Райан, видимо, что отказ от такой конвертации будет выгоден пассажиру.

      Оспаривать у них то, на что Вы сами подписались (оставив галочку и тем самым соглашаясь с предложенной конвертацией), бесполезно. Так что если покупка уже совершена, то лучше всё оставить как есть, просто на будущее учитывайте такую тонкость авиакомпании и пользуйтесь картой Visa)

  49. Игорь:

    Виктория, спасибо большое за ваши статьи, они очень помогли при планировании поездки.

    Одно уточнение: если есть аккаунт на Яндекс.Деньгах, то покупать MasterCard Prepaid определенно нужно. Вся операция по покупке занимает не больше минуты. Я брал 6 билетов, экономия при оплате MasterCard Prepaid — 36 евро. Главное не забыть при покупке карты указать ее валюту в евро, а при покупке билета отменить перерасчет в доллары.

    • Виктория, блогоавтор:

      Игорь,
      спасибо Вам за приятный отзыв)
      Что касается MasterCard Prepaid, то с Яндекс.Деньгами оно, конечно, много проще, но ведь не у всех они есть) А я сознательно не создаю там себе счёт, ибо хватает двух банковский карт и обычного живого кошелька. Контролировать свои финансы ещё и в виртуальном кошельке — это же мозг может взорваться((( Хотя если часто пользоваться услугами Райана, оно, конечно, нужно!

  50. Вадим:

    Виктория, приветствую Вас! У меня к Вам немного глупый вопрос — ручаная кладь соответствут размерам, но колесики на чемодне и выдвижная ручка выступают соответственно — с таким чемоданом пусьтят? Если можно поподробней. Спасибо!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Вадим, добрый день!
      Вопрос не глупый, более того, его очень часто мне задают)
      Ручки и колёсики работников авиакомпании мало интересуют. Если им вздумается проверить Ваш чемодан на размерность, это сделают с помощью специальной измерительной рамки. Об этом я писала вот здесь (даже с картинкой): http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

  51. Вадим:

    Спасибо Большое, Добрый человек!!))

  52. Dima:

    Виктория,добрый вечер!Огромное спасибо!Благодаря вашим статьям я теперь без проблем покупаю билеты и путешествую не переплачивая.
    Но сегодня столкнулся с проблемой:при планировании поездки не получилось состыковать рейсы и теперь придется добираться из аэропорта Düsseldorf(Weeze) во Frankfurt(Frankfurt-Hahn).отсюда вопрос..каким образом,на каком транспорте и как дешевле всего можно преодолеть это расстояние?))Помогите пожалуйста,если располагаете какой-либо информацией на сей счет…запасом времени располагать буду(15 часов).Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Дмитрий!
      Спасибо за приятный отзыв о моих статьях)

      По поводу стыковки рейсов Вы, конечно, задали задачку.. и себе, и мне! Дело в том, что оба этих аэропорта располагаются в довольно удалённых от большого транспорта местах. Что касается Вееце, то тут два пути:
      — или доехать автобусом до ж/д станции Вееце,
      — или доехать до ж/д станции Кевелаер.
      Затем предстоит проехать на поезде, и не на одном, с пересадками. А вот куда точно ехать, я затрудняюсь вам посоветовать, т.к. из аэропорта Ханн никогда никуда не ездила, только делала там пересадку. Подозреваю, что разумнее всего будет доехать до Кёльна, а оттуда уже на автобусе в аэропорт Ханн.

      Всю информацию о транспорте Вы можете найти на сайте железных дорог Германии: bahn.de, а также на сайте аэропорта Ханн hahn-airport.de.
      На ж/д сайте можно сразу вводить в поиск Weeze Airport и сайт выдасть все возможные варианты маршрута на конкретную дату и время (в том числе и на автобус из аэропорта). Все пересадки согласованы и грамотно состыкованы так, чтобы пассажирам было удобно. Билет лучше купить по интернету (продажа открывается не ранее чем за 90 суток до выезда), потому как на ж/д станции Вееце нет касс, только автомат, принимающий банковские карты. В аэропорту не помню, что есть, но тоже может быть проблемно купить билет за наличные деньги. Единственный момент, что за билет на автобус Вам все равно придётся доплатить на месте, но по предъявлению билета на ж/д можно получить скидку.

      Что касается автобусов из Кёльна (и не только оттуда) в аэропорт Ханн, то эта информация представлена вот тут: http://www.hahn-airport.de/default.aspx?menu=by_bus&cc=en К сожалению, больше по транспорту до аэропорта Ханн я подсказать не смогу.

  53. Владимир:

    Здравствуйте Виктория!
    Вопрос о перевозке детей. Изучив правила Ryanair я понял, что детей в возрасте до 23 месяцев можно возить за 20 евро без предоставления отдельного места, на руках родителя. А старше 23 месяцев надо покупать обычный билет. Но до 16 лет ребенок может лететь только в сопровождении взрослого, и билеты им покупать надо вместе и регистрировать тоже. Так ли это?
    И как оформлять ребенка до 23 месяцев при покупке билета родителю?
    Спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Владимир!
      Вы молодец, что так подробно изучили правила авиакомпании, прежде чем задавать вопросы. Серьёзно, без иронии! Очень немногие поступают таким образом! И Вы всё верно поняли про малышей и про детей до 16 лет.
      А купить билет на ребёнка до 23 месяцев очень просто. Вместе с покупкой билета для взрослых «adult», поставьте количество малышей «infant<2", которые поедут с ними. А дальше при вводе данных на взрослого (как обычно) указываете количество полных месяцев у малыша, его фамилию и имя (как в загранпаспорте). При регистрации его на рейс надо будет ввести все данные из личного паспорта малыша или данные паспорта того родителя, в чей паспорт он вписан (если у ребёнка нет ещё своего личного загранпаспорта). Всё просто)

  54. Юрий:

    Виктория, подскажите как быть:
    Покупали билеты в октябре, потом девушка вышла замуж и сменила фамилию, — как изменить фамилию в билетах или может просто взять с собой старый загранпаспорт и св-во о браке?
    Спасибо.

    • Добрый вечер, Юрий!
      Мда, как-то Вы недальновидно поступили, купив билеты, заранее зная, что будете менять девушке фамилию… Если бы это была небюджетная авиакомпания с представительством в России, то возможно, им реально было бы объяснить ситуацию и поменять билет без лишних жертв. Но в РайанЭйром всё намного тяжелее…

      По сути, человек с другой фамилией — это другой пассажир, а замена пассажира, если не ошибаюсь, стоит порядка 100 евро. Поэтому Вашей задачей будет объяснить ситуацию со свадьбой и заменой фамилии, дабы не платить таких сумасшедших денег за замену.

      Прежде всего, позвоните в колл-центр РайанЭйра, объясните, в чём суть вопроса, и спросите, какие документы нужны будут для подтверждения законной смены фамилии. Заодно узнайте, сколько будет стоить замена фамилии в Вашем случае. Я не исключаю, что они потребуют копии старого заграна и свидетельства о браке, но вот примут ли они последнее на русском языке — вопрос. И какой им нужен будет перевод — обычный или нотариально заверенный — тоже непонятно.

      В общем, тут ситуация сложная и разрешение её будет зависеть от того, что скажут в колл-центре. Желаю Вам попасть на доброго оператора, который войдёт в положение и согласиться это дело провернуть евро за 20-30. Кстати, расскажите, пожалуйста, потом, чем всё закончилось!

  55. Иван:

    Добрый вечер, Виктория!
    Спасибо большое за Ваш сайт! Очень информативен! Помогли, наверное, не одной сотне пассажиров. Вы молодец!!!
    Расскажу свою историю, может что-то посоветуете.
    Итак. Летел 11 января с друзьями из Лас-Пальмаса в Лондон (Stansted). В аэропорту не обнаружил свой багаж. На стойке Lost & Found работник Ryanair записал мои данные, расспросил про багаж, что в нем находилось, созвонился с Лас-Пальмасом и выдал Properety irregularity report. Сказал, чтобы я отслеживал информацию на сайте поиска багажа http://www.worldtracer.aero/filedsp/fr.htm (кстати, ни на каких документах я не расписывался). Далее наш путь из Лондона лежал в Таллин, а оттуда в Питер.
    Уже из дома позвонил в Лондон, узнать, как обстоят дела с поиском багажа. Внятного ответа не получил, сказали, чтобы на сайте Ryanair по их форме заполнил заявку с подробным описанием содержимого багажа, с указанием стоимости вещей. Что я и сделал. Пришел ответ, что-то типа «мы сожалеем…., предпримем все усилия для поиска….» ну и т.д.
    Две недели назад пришло письмо, в котором говориться, что поиски багажа закончены, караул устал, гипс снимают, клиент уезжает… ну и т.п. (шучу). Вот это письмо:

    Dear Mr …………,

    Our Baggage Tracing Office has now returned your file and I regret that despite extensive searches, we have been unable to locate your missing baggage.

    In order that we may process your claim, it is necessary for you to complete the attached claim form and return it to us within 21 days by post or fax to the above address/fax number, including full details of the items in the lost baggage, along with back up receipts or proof of purchase for these items.

    Your claim will be processed in accordance with the Ryanair’s General Terms and Conditions of Carriage, which are necessary for you to read and accept prior to confirming your reservation, along with the Montreal Convention.

    If you cannot support your claim with proof of purchase, our Insurance Loss Adjustors will assess your claim settlement amount based on the standard weight of each item within the claim.

    Please do not submit original documents, as they cannot be returned.

    Yours sincerely

    For and on behalf of
    RYANAIR LIMITED

    ________________________
    Bernadette O’Reilly
    Customer Services

    В этом письме также дана форма для заполнения, где еще раз надо указать содержимое багажа, а именно:
    — вещь (Brand/Description);
    — место покупки (Place of Purchase);
    — дата покупки (Date of Purchase);
    — цена (Cost);
    — наличие/отсутствие чека на покупку (Receipts Claim Item/No Receipt Claim item).
    Чеков конечно-же не сохранилось, пришлось собрать их у друзей, знакомых, коллег по работе. Есть теперь чеки аж с 2006 года (предлагали даже чек на шубу :))). Во многих чеках указана только цена, а что конкретно покупалось, не известно (пошлю сканы чеков, пусть теперь клоуны из Ryanair (по-другому их не назовешь) изучают русский язык).
    Проблема теперь в следующем. Список вещей и их цена, которое я указывал на их сайте, должно хотя бы немного совпадать с тем, что я укажу в письме. При этом, необходимо прикинуть, чтобы вес багажа не превышал 15 кг.
    Рассмотрев мое письмо (ну и чеки конечно же (представляю, как они их изучают :))), оценщики из Ryanair дадут заключение: либо оплатить по чекам, либо по весу багажа. Багаж мой весил 15 кг, и если будут возмещать ущерб по весу, то согласно Монреальской конвенции, которой придерживается Ryanair, мне должны выплатить, ВНИМАНИЕ, 15 кг * 20 евро = 300 евро. У меня только подарков было на 250.
    Хотел судиться с Ryanair, но проконсультировавшись с юристами, понял, что это практически не реально. Судебные разбирательства возможны только в Дублине (или в Лондоне).
    Пишу так подробно, чтобы люди были готовы к таким инцидентам (хотя ни в коем случае не желаю никому подобное).
    Спасибо, что дочитали до конца.
    P.S. Виктория, с наступающим Вас праздником!

    • Здравствуйте, Иван!
      Да уж.. Вам не позавидуешь… Потеря багажа — дело неприятное, но я признаюсь, что такую ситуацию с RyanAir встречаю впервые. Видимо, 90% российских пассажиров летает этой авиакомпанией только с ручной кладью…

      Со своей стороны, конечно, соглашусь, что суд Вам обойдётся во много раз дороже самого багажа и возмещения за него. Поэтому лучше заморочиться с чеками и описанием. И, мне кажется, что не нужно думать про перевес, достаточно лишь найти пару чеков на кольца с бриллиантами, ну или на что-то подобное — маленькое, невесомое, но очень дорогое. Можно на ноутбук евро за 500-800 (наверняка, кто-то из друзей покупал себе в последние пару лет).

      Хотя мне кажется, что всё сведётся к выполнению условий Монреальской конвенции (это ж надо было до такого докопаться! Респектище!!!!!). Только вот странно, что в этой конвенции всё так скромно, неужели они не учли, что человек может вести в багаже тот же самый ноутбук (минимальная стоимость которого евро 400)? А нет никакой связи с теми, кто помогает разобраться в этой конвенции? Или с каким-то международным обществом по защите прав пассажиров? Просто написать им письмо и задать вопрос, как быть в Вашей ситуации!

      Ох.. что ещё посоветовать.. не знаю.. Могу лишь пригласить Вас в нашу группу Вконтакте, где многие участники уже «собаку съели» с РайанЭйром. Может быть, кто-то из них попадал в такие ситуации. Подайте заявку вот тут: http://vk.com/club1154250 и скиньте мне на е-мейл адрес Вашего профиля ВК, я потороплю главного администратора, чтобы Вас приняли в группу.

      P.S. Cпасибо за поздравления и похвалу блога, мне очень приятно))

  56. Светлана:

    Здравствуйте, Виктория!
    Отдельное спасибо вам за столь подробный блог!Я давно летаю c Ryanair, но раньше тратила кучу времени на осознание того, что от меня хотят эти люди — теперь все просто)))
    Теперь к проблеме…
    Купила родителям в подарок билеты, но так случилось, что мама погибла в автокатастрофе… Деньги за билеты вроде должны вернуть, но нигде нет информации о том, как это сделать! Девушки из кол-центра вразумительного ответа на вопрос, что же им нужно для возврата денег по билету, не дали(((
    Совершенно не ясно на каком языке должны быть присланные документы и куда от них ждать ответа на свой запрос после отправки по факсу.
    Может я пропустила какую то информацию на сайте?

    • Светлана,
      я очень Вам соболезную((( Держитесь!

      Что касается возврата билета.. На сайте я нашла вот такую информацию, касающуюся смерти одного из родственников пассажира: http://www.ryanair.com/en/questions/one-of-my-family-members-has-died-and-i-dont-want-to-travel В Вашем случае, думаю, что всё будет ещё проще, так как дело касается самого пассажира, на которого был куплен билет.

      Если вкратце, то Вам необходимо отправить им письмо по факсу, где объяснить ситуацию. Если Вы желаете отменить и полёт Вашего папы, то напишите об этом тоже (т.к. родственник, то должны сделать полный возврат и для него). К письму приложите копию свидетельства о смерти (лучше перевести его на английский, но можно не заверять у нотариуса). Вернуть должны всю сумму без проблем.

      П.С. Если возникнут какие-то вопросы, могу Вас связать с девушкой, которая была в похожей ситуации. Думаю, она лучше сможет Вам помочь.

  57. Михаил:

    Добрый вечер,Виктория!
    Хочу спросить у Вас совета.
    Покупал билеты онлайн. После многих неудачных попыток ( сбоев сайта и пр.) Прошла покупка( вышла страница с результатом покупки(страница с Flight Reservation Number). Но уже в течении 2-х дней нет подтверждения регистрации на мэйл. Проплата по карте не прошла смотрел по интернет банку, деньги не блокированы (master card). ryanair списывает сразу деньги с карты? Сколько нужно ещё ждать перед повторным заказом? Чтобы не оказаться перед фактом двойной покупки. И в то же время еженедельно дорожающие билеты подгоняют к действию ). Спасибо заранее

  58. Катерина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите бронировала билеты на Ryanair и допустила ошибку в имени (Vitaliy — Vitaly), получилась лишняя буква «i». Как можно исправить ошибку без потери билетов и денег?Может знаете тел компании?
    Второй вопрос адрес регистрации как в договоре с банком, если не написана квартира, это тоже считается ошибкой?
    Спасибо.

  59. Лариса:

    Добрый день, а можно ли сдать билеты и как это сделать?

  60. Алина:

    Добрый день!
    вопрос- можно ли в уже оплаченных билетах поменять пассажира( полетит другой человек) и где посмотреть сколько стоит это изменение?

  61. Юлия:

    Здравствуйте!
    Выкупили билеты, но без багажа. Сразу не учли, что с собой надо взять лекарства, маникюрный набор и т.д (в отпуск) Ведь все вышеперечисленное в ручной клади перевозить нальзя?! Можно приобрести багаж?
    Заранее благодарна

  62. Мария:

    Здравствуйте,Виктория!
    Огромное Вам спасибо за всю информацию,которую Вы разжевываете нам!
    Хотела уточнить у Вас,я могу провезти 100 мл. жидкости,но во флаконе 150 мл. (т.е. не полный флакон)?
    Заранее благодарна.

    • Мария,
      спасибо за похвалу) Я стараюсь писать так, чтобы было понятно всем, даже тем, кто впервые собирается заграницу!
      Что касается Вашего вопроса, то вынуждена ответить — нет. Сама ёмкость, в которой Вы везёте жидкости, не должна превышать 100 мл. Это связано с тем, что опасную взрывчатку можно соорудить именно во флаконах свыше 100 мл, то есть если у Вас по правилам суммарно 1 литр жидкостей с собой, то в большой ёмкости Вы теоретически можете это всё смешать и взорвать самолёт. Такая логика у служб безопасности…

  63. Леон:

    Виктория, если в курсе, на сегодняшнее время райян принимает оплату виртуальной картой ? Покупаю сразу 6 билетов, так что экономишка на балансе комиссий некая имеет место быть. не знаю пока, оформлять виртуалку или кидать денег на обычную ? И попутный вопрос- у виртуалки из реквизитов есть токо номер, то биш остальные данные карты вводить там следовательно не надо будет ? Заране спасибо ))

    • Здравствуйте, Леон!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Про оплату виртуальными картами, а точнее теми, которые Райанэйр принимает как Мастер Кард Препэйд… Ситуация примерно такая. Вирт.карты Яндекс действуют до сих пор, иногда карты каких-то банков проходят в качестве Препэйда, но это редкие случаи.
      Что касается ввода данных виртуальной карты, то здесь я врать не буду, ибо не знаю, сама всегда оплачивала билеты по обычной банковской карте.

  64. Леон:

    В дополнение к сказанному, сегодня делал «пробное» бронирование, так в разделе где надо было номер карты вводить, поставил флажок на Mastercard Prepaid, ну а поскольку они обезличенные, не имеют реквизитов кроме номера и срока действия ( по крайней мере те, что делают на яндекс деньгах) в окошечки с именем/фамилией ничего не вводил, и в билинг адрес тоже, а получается надо, поскольку при следующем шаге все эти данные потребовали внести. А чего их вносить, они же не привязаны к карте и не могут быть проверены. Только для того, чтобы окошечки формы были заполнены ? Непонятно. Попытался найти форму для обратной связи в Contact Us Райяна, так и не нашел, только обезличенный ФАК вопросов или звонить. Но звонить я не могу, не рублю в аглицком, так эти деятели такие коммерсанты, бабки берут даже за звонки им полтора фунта в минуту ))

    • По поводу обратной связи и звонков Вы абсолютно верно написали, связаться с РайанЭйром можно только по телефону, в экстренных ситуациях они принимают факсы, но это явно не Ваш случай. О том, как звонить я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1 Если Вы не говорите по-английски, можно позвонить по другим номерам, где понимают другой иностранный язык, ну, или попросить кого-то из знакомых, кто владеет английским. Хотя на мой взгляд, Вы больше потратите денег и нервов. Если получается сделать оплату по Препейду — покупайте через него, если нет — проще воспользоваться обычной картой. Со своей стороны я могу Вам также порекомендовать обратиться в нашу группу ВКонтакте, там некоторые активно используют Препейд-карты: http://vk.com/club1154250
      Для вступления в группу подайте заявку и напишите мне (http://vk.com/id73300) об этом со своего аккаунта, я «проведу» Вас без очереди))

  65. Ирина:

    Здравствуйте!
    мне очень помогли ваши заметки и инструкции, что-то знала, но и что-то новое нашла для себя. я рэнэйером уже летала, и не раз, но всегда был с собой багаж. на этот раз лечу только с ручной кладью. и вот какие у меня возникли вопросы:
    1) вы пишите, что бритву провести можно в упаковке. т е если я ее там вскрою, то обратно увезти ее уже нет шансов? ну и вы упоминали о каком-то правиле, которое разрешает провоз бритвы, и вы его распечатываете. поскольку у меня очень туго с инглишем и на сайте компании я не нашла эту инфу, то буду благодарна за ссылку.
    2) маникюрные принадлежности. как же хочется их взять. у меня маленькие щипчики и пилка в пластиковой твердой упаковке. отберут? и еще пинцет для бровей, вроде не режущее и не колющее, но похоже, придираются?
    3) у меня спортивная сумка, не 20, а на 2-3 см больше по толщине. но она мягкая. то есть если я ее не набью под завязку, то смяв, в рамку она должна пропихнуться. прокатит такое? и рамка там четко 20 см? просто со стороны кажется что люди пихают туда чемоданы куда толще…
    4) если в отпуске я накуплю кучу вещей, то я же могу докупить багаж на сайте по обычной цене к уже купленному естественно заранее билету без него?

    Извините, что столько вопросов, но если вы ответите, то буду премногоблагодарна. Друзей трясла, но среди них в основном мальчики, которых вопросы маникюра мало интересуют.))

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге. По поводу Ваших вопросов…

      1) К бритве у меня никогда не цеплялись, хоть в упаковке я её везла, хоть без. Есть подозрение, что её в принципе не рассматривают, как опасный предмет, а зря)))
      А вот и ссылка на правило про бритвы (пункт 8.10.1.2): http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article8-prohibitedarticles
      Цитата из перечня предметов запрещённых к провозу в ручной клади : «open razors and blades (excluding safety or disposable razors with blades enclosed in cartridge)»

      2) Щипчики отберут с вероятностью 95%, я для таких целей купила себе специальные дорожные щипчики-кусачки, у которых нет острых углов. Представляете, о чём идёт речь? Мягкую пилочку-шлифовку не отбирают, пинцет тоже. А вот если железная пилочка будет с заострённым концом, могут придраться.. Хотя ею кого-нибудь заколоть — это надо очень сильно постараться.. Проще перерезать врагу вены бритвой)))))

      3) Если сможете смять и поместить сумку в рамку — ок. Главное для них — факт помещения ручной клади в рамку, хотя были случаи. когда придирались, мол она у вас слишком тяжело впихивалась в рамку.. Но у меня (тьфу-тьфу-тьфу) такого ни разу не было. Иногда вообще не измеряют так тщательно, видят, что сумка небольшая и пропускают. Для большей убедительности я стараюсь держать ручную кладь в руках, будто это косметичка, а не тяжеленная сумка)
      Рамка чётко соответствует размерам, а то, что многие проносят огромные чемоданы — это им сильно повезло просто, но рассчитывать на везение не стоит, слишком дорого может обойтись невезение..

      4) Да, докупить багаж можно в любой момент, об этом подробно я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Буду рада ответить на другие Ваши вопросы, если таковые ещё появятся!

  66. Ирина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Габариты и весовые ограничения ручной клади всем уже понятны, а вот по-поводу багажа. Мы купили 15 кг, а вот габаритов этого 15-ти килограммового багажа найти не можем. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за вопрос. Он заставил меня вспомнить о том, что данной информации нет в моих ответах на часто задаваемые вопросы, и я сейчас исправила это упущение.

      Отвечаю Вам:
      Максимально допустимые размеры багажа довольно большие 81 х 119 х 119 сантиметров. Вот что говорят правила авиакомпании:

      «For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). »
      Ссылка на данный пункт правил: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

  67. Марина:

    Здравствуйте! У меня возникла проблема. После долгих попыток (МастерКард не хотел проходить) купить два билета из Барселоны в Париж (на август), наконец, пришла СМс от банка, что покупка прошла успешно — деньги сняли. А через пару часов пришло письмо от Ринэйра, что моя карта не прошла авторизацию и покупка не состоялась! Что же теперь делать? Я написала письмо на почту авиакомпании, отправила факс — в ответ тишина…Получается, деньги не вернуть?

    • Марина,
      не волнуйтесь, если покупка не прошла, то оплату (даже если она уже списалась, в чём я не уверена) можно будет вернуть в полном объёме.
      Скажите, пожалуйста, Вы уверены, что деньги ушли и билеты не куплены? Проверяли покупку по Manage my booking и списание средств с карты по интернет-банкингу? Или прямо в банке Вам сказали, что деньги именно списаны со счёта, а не заблокированы? Уточните всю эту информацию.
      У меня есть подозрение, что стоимости билетов только была заблокирована на карте в момент покупки. Но снятие денег без полноценной операции купли-продажи с отправкой в банк соответствующих документов невозможно.

  68. Юлия:

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Заказали два билета Рига-Милан, деньги сняли. А через несколько дней оказалось, что по определенным обстоятельствам, мы полететь никак не можем(((. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги??

  69. Natali:

    Полезный сайт!
    Сразу добавила в закладки, вроде во всем разобралась, но только как говорят, пока на своей шкуре не испробуешь и шишек не набьешь, ничему не научишься. Поэтому и тупых вопросов еще остается много:) Вот этот вопрос: «Толщина купленного чемоданчика для ручной клади, превышает 2 см, тоесть 22см (положенно 20 см) интересно он пропихнется в рамочку (я рамочки не видела)?». Вот теперь у меня головная боль пойти новый купить? или рискнуть? Зато в высоту он меньше стандартных 55 см, всего 50см и в ширину меньше 37 см. Как его там меряют?

  70. Natali:

    Пилочки и маникюрные наборы понятно(нельзя), а вот за лак для ногтей, помаду, тушь для глаз, карандаши для губ, не могу найти конкретно можно или все-же не стоит брать?

    • Лаки, помады и туши считаются жидкостями, хотя не всегда просвечиваются на контроле безопасности как жидкости. Максимум, что от Вас потребуют — поместить эти предметы в специальный пакет с жидкостями. И, конечно, все они не должны превышать по объёму 100 мл, но это уже вряд ли можно нарушить)
      Что касается карандаша, то с ним вообще не должно быть проблем, а вот как могут отреагировать на ТОЧИЛКУ — я не знаю. С одной стороны, это как бритва (а её везти можно), но вдруг что.. так что лучше заточите карандаш перед поездкой.

  71. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория! Помогите, пожалуйста, советом. У меня вчера умер дедушка, а завтра я должна была лететь в отпуск. Я знаю, что в таких случаях Ryanair возвращает деньги за билеты, но не понимаю, как им сообщить, что я хочу отменить вылет. Сегодня отправить факс? Но у меня еще нет свидетельства о смерти, а завтра уже день вылета.

    • Здравствуйте, Ольга!
      Сочувствую Вам! Держитесь!!!
      Что касается возврата денег за билет, то тут, думаю, быстрее всего решить вопрос звонком в колл-центр авиакомпании. Объясните им ситуацию, возможно, разрешат прислать копию какого-то другого документа (к примеру, выписку из больницы) или аннулируют Ваш билет сейчас, а деньги вернут чуть позже, когда Вы пришлёте им свидетельство о смерти. В общем, они должны предложить вариант, которым им будет удобен.

  72. Ольга:

    Виктория, большое спасибо. Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что свидетельство можно прислать даже через 3-4 дня после рейса и деньги должны вернуть. Но как я поняла, все равно нужно сначала позвонить и отменить бронь.

    • Ольга,
      да, отменить полёт обязательно надо, иначе они не смогут продать другому человеку Ваш билет и точно потом не вернут деньги. Отменяйте, а потом дошлёте им все необходимые документы, раз это можно сделать.

  73. Наталья:

    Виктория, здравствуйте.
    Я лечу только с ручной кладью и меня мучает вопрос — можно ли брать утюжок для волос?! Не посчитают его опасным? Вроде по всем описаниям можно. Но так не хочется его лишиться:( Извините, если уже спрашивали о нем, пролистала быстро, возможно и не заметила. Спасибо:)

    • Наталья,
      не мучайтесь своим вопросом) Сколько раз я летала, столько возила с собой утюжок, ни разу не было даже малейшей проблемы из-за него! Ведь в выключенном состоянии он совершенно безвреден!

  74. Наталья:

    Виктория, спасибо большое за ответ. А то без утюжка я никуда:))

  75. Алексей:

    Виктория, хочу Вас поблагодарить за подробную инструкцию по приобретению билетов Райанэйр и по он-лайн регистрации. Пару раз инструкцией уже воспользовался. В августе лечу на Сицилию (рейс Тампере — Трапани). Хочу у Вас уточнить следующее: ребенку 2 года 3 месяца (то есть уже не инфант), но коляска все-таки дочери еще нужна и хотелась бы ее (коляску) захватить с собой. Я так и не понял: нужно ли в этом случае (с учетом возраста ребенка) платить за провоз коляски и если — да, то сколько это стоит в аэропорту. Спасибо !

    • Здравствуйте, Алексей!
      Спасибо за приятные отзывы!
      Что касается вопроса о коляске.. Да, за коляску нужно платить, если возраст ребёнка превышает 2 года. В этом случае стоимость провоза коляски на одном рейсе в одну сторону составит 10 евро при оплате на сайте или 20 евро при оплате в аэропорту.

  76. Алексей:

    Спасибо :)

  77. Крис:

    Здравствуйте, Виктория!
    Объясните пожалуйста, почему на сайте при оплате все расчеты производились в евро, а в итоге произвели конверсию, и с карточки деньги уже сняли в долларах? При этом нигде о конверсии не было написано, и на карточке валюта у меня в евро.

    • Крис,
      все эти махинации объясняются большой хитростью авиакомпании RyanAir. Хитростью, но не надувательстовм! О конвертации через доллар было написано, но Вы, вероятно, не обратили на это внимание. Посмотрите мою Инструкцию по покупке билетов RyanAir, про конвертацию по якобы выгодному (с точки зрения авиакомпании) курсу говориться на шаге, где нужно ввести данные банковской карты.

  78. Наталья:

    Здравствуйте, вы часто летаете райнэйром, подскажите пожалуйста, я распечатала посадочный талон но под словом национальность RUSSIA у меня ничего не написано про багаж, я дополнительно не заказывала только будет ручная кладь до 10 кг сумка с необходимыми размерами, что делать?

  79. Anna:

    Добрый вечер Виктория=)
    Спасибо огромное за столь подробную информацию, изложенную легко и доступно..Гигантский респект=))Скажите пожалуйста как часто RyanAir задерживает рейсы, дело в том что я сначало купила билеты а потом подумала=((Вообщем у меня стыковка в Милане всего один час..грубо говоря полчаса на смену рейса..Какова вероятность, что я опоздаю и застряну в Бергамо??(Страраюсь мыслить позитивно, но тем не менее остаюсь реалистом)
    Спасибо=)

    • Добрый вечер, Анна!
      Спасибо за приятные слова о моём блоге!
      По поводу задержек рейсов Райанэйра… Мдаммм…. час на пересадку это маловато. Задержки есть, обычно не более чем на 10-15 минут, но в вашем случае это может стать решающим опозданием. Стойка виза-чек закрывается за 30-40 минут до вылета, но Вам же еще нужно будет выйти из самолёта, дойти до здания аэропорта, сориентироваться куда идти на посадку, а потом виза-чек и контроль безопасности. Если Вы летите без багажа, то шансы есть, примерно 50/50. А вот с получением багажа совсем будет долго.
      На Вашем месте я бы посмотрела, когда следующий рейс до города назначения и сколько вообще будет стоить тот полёт. Может так получиться, что сумма подстраховки (второго билета на след.рейс) окажется на порядок меньше, чем та, что Вы потратите на покупку аналогичного билета в аэропорту при опоздании на рейс.

  80. Anna:

    Я без багажа и умею быстро бегать=)), Милан Бергамо вроде не очень большой (или я ошибаюсь?), надеюсь быстро соориентироваться, в качестве подстраховки уже прошарила другие рейсы и хостелы в Бергамо..Посоветуете мне что-ть?

  81. Наталья:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как нам поступить с детской коляской. У нас ребенку больше 2-х лет, и нам ее точно надо провозить как багаж. Мы купили багаж 2х20 кг в обе стороны. Туда у нас конечно не будет 40 кг багажа, можно в этот вес включить коляску, а уже на обратный путь дозаказать багаж на коляску? Или же надо отдельно брать багажное место для коляски в обе стороны?
    С уважением, Наталья.

    • Здравствуйте, Наталья!
      По поводу того, как оформлять коляску, как багажное место или как детское оборудование (вроде детских сидений и прочего), недавно разгорелся большой спор среди любителей РайанЭйра. Поскольку в правилах нет чёткого ответа на этот вопрос, сказать со стопроцентной уверенностью я не смогу, для этого нужно звонить в колл-центр и спрашивать у них. Для верности, конечно, лучше докупить отдельное место багажа, которое стоит дороже детского оборудования, но на Вашем месте я бы всё-таки связалась с колл-центром. Кстати, буду очень признательна, если расскажете потом, что Вам ответили представители компании!

      • Наталья:

        Виктория, спасибо за совет! Попробую позвонить в колл-центр. А если по месту уже до купить багажное место для коляски — это дороже будет, чем через сайт? Обязательно сообщу, как решится данная ситуация :)

  82. Денис:

    Дорогая Виктория! Спасибо Вам за Ваш огромный и бес корыстный труд. Я этой Райнейр уже довольно много налетал, а вот как сделать так чтобы с ковровой карты снимали в евро, а не в рублях, узнал только из Вашего блога. Спасибо! Вы не знаете, можно ли нам россиянам получать у Райнейр какие-нибудь бонусы или скидки за поделанные мили. Вроде бы есть какие-то карты Райнейр.

    • Здравствуйте, Денис!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге.
      Что касается бонусов, то ничего подобного я не знаю. РайанЭйр — это ведь 100% бюджетная авиакомпания, цены и так низкие, так что бонусы здесь вообще ни к чему.

  83. Виктоия, подскажите, пожалуйста: крема куда класть? Баночки в позарчную пластиковую сумочку или в чемодан можно? Можно ли перелить косметические средства (тоник, например) в плстиковый бутылек без особых опознавательных знаков?(типа бутыльков из отелей:)) )

  84. И еще, как быть с мужской пеной для бритья?

    • Здравствуйте, Ирина!
      Крема официально считаются жидкостями, можно положить как в чемодан (неограниченное количество), так и в прозрачный пакет, который предъявляется на контроле безопасности (тогда в ёмкостях не более 100 мл).
      Тоник и прочие жидкости можно перелить в маленькие бутылочки, однако на контроле Вас могут спросить, что это такое, и даже попросить продемонстрировать на себе (я однажды так мазалась кремом для загара))). Поэтому жидкость для снятия лака лучше не переливать в неопознанные бутылочки)))
      С мужской пеной сложнее.. нужно или искать маленькие дорожные варианты (до 100 мл) или покупать уже на месте нормальный флакон.

  85. Мария:

    Здравствуйте!

    Прошла он-лайн регистрацию на рейс и посадочный талон сформировался на лицо Фамилия Имя (то есть имя на втором месте, фамилия — на первом). Скажите, могут ли быть проблемы с вылетом??
    Спасибо!

  86. Мария:

    Подробнейшим образом изучила Ваши ответы на подобные вопросы и (о, чудо!) нашла ответ самостоятельно =)) Теперь ситуация не вызывает волнения)) Спасибо Вам огромное за блог!

  87. Татьяна:

    Здравствуйте,Виктория!
    Помогите пжл.Вчера хотела забронировать билеты Барселона-Париж (туда и обратно), а в итоге после проплаты стала просматривать и поняла,что купила Барселона-Порто(туда и обратно).Что делать?Можно ли как-то откатить операцию (оплата картой).И как связаться с центром резервирования?Заранее спасибо.

  88. Амина:

    Здравствуйте,Виктория! Скажите пожалуйста, а что вы знаете о ryanairhotels.com? т.е о бронировании отелей через эту систему…Заранее спасибо за ответ)

    • Здравствуйте!
      Про бронирование отелей через сайт РайанЭйра я ничего не знаю, т.к. ни я, ни кто-либо из друзей и знакомых никогда этим не пользовался. Но думаю, что ничего плохого в таком варианте нет. Нужно только сравнивать цены РайанЭйра с тем, что предлагается, например, на Букинг.ком и с прайс-листом самого отеля. Ну, и как всегда списываться с отелем для подтверждения брони, сделанной через сайт-посредник!

  89. Алина:

    Милая Виктория! Подскажите, лечу Raynair Вильнюс -Брюссель Depart VNO at 10:40 and arrive CRL at 12:15, далее из Брюсселя Depart CRL at 13:10 Успею ли я забрать багаж и заново его сдать либо авиакомпания на обоих перегонах одна и регистрации, и багажа не будет? Они вообще пунктуально летают? Спасибо

    • Здравствуйте, Алина!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      На пересадку в Брюсселе у Вас всего час, это совсем немного, даже при условии перелёта без багажа. Дело в том, что задержки рейсов случаются и не всегда по вине авиакомпаний, есть также погодные условия, форс-мажоры и пр.

      По поводу багажа. РайанЭйр является лоу-кост авиакомпанией, поэтому за перегрузку багажа из одного самолёта в другой при пересадке отвечает всегда сам пассажир. Так что перелёт с багажом «съест» у Вас на пересадке еще некоторое время.

      Итог: я бы не рекомендовала так лететь. Чтобы спокойно ехать с багажом и негарантированной пересадкой, между рейсами должно быть как минимум три часа, а лучше — больше.

  90. Ева:

    Добрый день!
    Столько полезной информации — просто находка!!!!!
    Перечитала, но так и не нашла ответ на свой вопрос: у меня оплачены билеты посредством 1 карты без учёта багажа, перед отлётом решила всё-таки оплатить багаж (на сайте указано,что это возможно), НО карта, которой совершалась оплаты за билеты уже не действительна, я хотела бы оплатить другой, но система предлагает ввести 4 последние цифры той, первой карты.
    Как мне можно оплатить багаж второй?
    Спасибо огромное заранее, очень актуально сейчас — вылет 3.11.

    • Здравствуйте, Ева!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Оплатить багаж точно можно другой картой и, скорее всего, Вы немного перепутали оплату и авторизацию на сайте. Последние четыре цифры карты — это один из способов зайти в своё бронирование в Manage My Booking (Option 1, номер брони и эти четыре цифры). Но Вы можете выбрать другой способ авторизации и дальше уже после добавления багажа будет страница с оплатой, где нужно заново вводить все данные карты.

  91. Наталья:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать? Купили билеты через Ryanar……деньги сняли 2 раза за один и тот же билет

  92. Ольга:

    Приобрела билеты,сделала check-in.
    В последний момент,по обстоятельствам , решила не лететь. Можно ли отменить мой заказ и вернуть хоть какую-нибудь часть денег от этого билета?
    Если да,то как?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Ольга!
      По поводу аннуляции билета я уже писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8
      Вернуть всё однозначно нельзя, можно попробовать вернуть аэропортовые сборы, но это копейки, на которые зачастую не стоит тратить даже своё время, поскольку процедура возврата не слишком простая. На моей памяти такого никто не дела, либо делал, но попытки не увенчались успехом. Поэтому советую Вам или перебронировать перелёт на другие даты, или смириться с потерей денег.

  93. елена:

    здраствуйте подскажите пожалуйста можно ли провозить сигареты в ручной клади

  94. Michał:

    Добрый вечер!

    У меня такой вопрос. Может ли моя мама (живёт в Италии) оплатить мне билет. Т.е. могу ли я указать все данные её карточки, но чтобы билет был на меня?

  95. Michał:

    Огромное спасибо!:)

  96. тамара:

    Виктория здравствуйте! у меня вопрос, мы летим из Лаппеенранты в Милан и обратно. Багаж оплатили, но потом увидели что надо было из Милана в Лаппеенранту, а он из Лаппеенранты в Милан. Можно ли поменять багаж?

    • Здравствуйте, Тамара!
      Опции изменения багажа на сайте авиакомпании не существует, поэтому рекомендую Вам связаться с представительством Райанэйр по телефону колл-центра, там должны произвести замену, возможно, взяв за эту услугу какую-то денежку.

  97. ксения:

    Здравствуйте! Подскажите пжл, я забронировала билеты из вильнюса в милан ( и обратно), но обстоятельства изменились, приходится изменить даты полетов. чек-ин не проходила. Стала менять билеты и получается что-то странное. Первоначально оплачено было 960 литовских лит за билеты, теперь в стоимости высвечивается 608 литовских лит и просят вести снова данные банковской карты. С меня снова спишут сумму в 608 литовских лит? за что? Если я верно поняла, то изменение времени и даты билета стоит всего 45 евро ( с человека или с билета?)

    • Здравствуйте, Ксения!
      Стоимость изменения даты вылета зависит от сезона и маршрута перелёта, на Ваш перелёт, скорее всего, действительно 45 евро за билет на одного пассажира в один конец (Per Passenger/Per One Way Flight). Если я правильно посчитала, то 608 лит похоже на изменение туда-обратных билетов на двух человек. Уточните, пожалуйста, сколько билетов и на какое количество пассажиров Вы хотите изменить?

  98. анна:

    виктория , здравствуйте !
    вы писали как докупить дополнительный багаж , у меня обратная проблема — не стало нужно место для спорт инвентаря , что делать 50 евро (( жалко
    спасибо !

    • Анна, добрый день!
      Я прошу прощения за столь поздний ответ, Ваш комментарий попал в спам и я только сейчас его обнаружила. Если ещё актуально, то отвечаю.
      Не совсем понятно, Вам нужно ДОкупить место для спорт.инвентаря или аннулировать его? Если первое, тогда это можно сделать там же, где и дополнительный багаж. Просто выбираете Add Sports equipment и далее всё по схеме как с багажом.
      Если же нужно отменить докупленное место спец.багажа, то я боюсь, что это сделать уже невозможно, такой опции у авиакомпании нет, но можете попробовать связаться с ними и объяснить ситуацию, возможно, они предложат какой-то выход.

  99. Иван:

    СВЕРШИЛОСЬ!!!
    Не прошло и года…
    Виктория, добрый день!
    Мой пост от 3 марта 2012 года. Год «войны» с Ryanair увенчался если не победой, то хоть каким-то успехом. А теперь подробнее.
    Как Вы уже знаете, у меня был потерян багаж. Подготовив все необходимые документы, которые они запрашивали (сведения о полете, содержимое багажа, сканы чеков) отправил им по факсу. Ответа от них никакого. Примерно через месяц звоню, чтобы узнать, как там рассматривается мой вопрос. Для этого подключил профессоров с кафедры английского языка (сам в английском не очень). Как мне рассказали профессора, в call-центрах Ryanair сидят арабы, индусы, плохо говорящие на английском и к тому же с дефектами речи. На конкретные вопросы ответить не могут, ничего сами не решают, только дают номера факсов, куда можно обратиться. (Как я потом выяснил, у Ryanair есть только один офис в Дублине, а в остальных городах, куда летает Ryanair, на телефоне сидят «бабки — божьи одуванчики» (Жеглов ©), со всеми вопросами отправляющие общаться с компанией по факсу). Та вот, отправив факс с вопросом о моей проблеме, через пару дней получаю по электронной почте письмо, что они ничего не получали и просят продублировать высылку чеков факсом. Снова отправляю факс, жду 3-4 недели — ни ответа, ни привета. Опять запрашиваю по факсу, как там рассмотрение моей претензии. Они, судя по всему, делают круглые глаза — мы ничего не получали, повторите, пожалуйста, высылку чеков. И так четыре!!! раза. Получается, факсы с чеками не доходили, а факсы с запросами они получали. Странно все это. Хочу отметить, что общение с Ryanair осуществлялось следующим образом: они мне могут присылать сообщения по e-mail, а я им только отправлять по факсу, электронной почты для общения с клиентами у них нет. И это XXI век на дворе! (Я им, кстати, предложил общаться голубиной почтой или с помощью бутылки в море, благо Финский залив и Ирландское море достаточно недалеко друг от друга. От обоих предложений они, почему-то :))) отказались).
    Параллельно с этим, я консультировался с юристами, изучал нормативные документы Евросоюза о перевозках пассажиров и т. п. Дело было уже в принципе, а не в деньгах. Решил написать им письмо и отправить обычной почтой. В этом письме я сослался на статьи законов, конвенций, положений, которыми руководствуются авиаперевозчики. И одной из последних фраз данного письма было следующее, что в случае отрицательного решения проблемы или игнорирования данного письма, буду вынужден обратиться в суд. И О, ЧУДО! Они ответили! Прислали почтой банковский чек (снова вспомнилось, что живем в XXI веке, а не в XIX), который надо было обналичить. Сумма в этом чеке составляла ровно половину от суммы представленных чеков. Стоимость вещей, которые были в потерянном багаже, но чеков по ним я не предоставил, они проигнорировали. Пришлось еще поискать банк, который обналичит чек. Многие сотрудники банков, куда я обращался, не понимали, что я от них хочу. Потратив еще недели три, нашел банк, который берет небольшой процент за обналичку чеков. Таким образом, эпопея, длившаяся год, закончилась.
    P.S. Полученный опыт, кстати, уже пригодился. При возвращении из Будапешта уже в Пулково ручка и корпус моего чемодана были сломаны. Обратившись в Lost & Found, потратив 5-10 минут, пообщавшись по e-mail (вот это прогресс! :))) с представителем Airbaltic через 3 недели мне заплатили полную стоимость чемодана. Хотя Airbaltic и позиционирует себя как Lowcost компания, но сильно отличается в лучшую сторону от Ryanair. Например, к размерам и весу багажа и ручной клади при регистрации в аэропорту относятся снисходительно (у меня был перевес килограмма 1,5, так они даже глазом не повели), в самолетах посвободнее, пассажиры не тащат в салон столько чемоданов, как в самолетах Ryanair. (Это не реклама Airbaltic). Плюс, стюардессы-латышки посимпатичнее будут.
    Всем удачных полетов и не бойтесь отстаивать свои права!

    • Иван, здравствуйте ещё раз!
      Ваш рассказ — просто сокровище, как и Ваше упорство в достижении своей цели. Мысленно жму Вам руку и искренне поздравляю!
      Есть только один вопрос — на сколько полученная сумма превысила потраченные средства (на отправку факсов, писем, услуги переводчиков и проч.)? Стоило оно того?
      И если Вы не против, я бы хотела скопировать Ваш комментарий в группу о бюджетных путешествиях ВКонтакте, где я являюсь одним из администраторов. Уж очень ценный опыт! Можно?

      • Иван:

        Добрый вечер, Виктория!
        Сумма чеков, которые я отправил в Ryanair, была около 1300 евро. Они прислали банковский чек на 647 евро. Комиссия банка составила рублей 700-800. Письмо с уведомлением я отправлял из Будапешта, вышло примерно 150-200 рублей.
        Звонки в представительства Ryanair и отправку факсов осуществлял с рабочего телефона. Работаю я в ВУЗе, поэтому в переводе писем и с разговорами по телефону помогали коллеги с кафедры иностранного языка, безвозмездно. За что им огромное спасибо. (Кстати, письма из Ryanair разбирались студентами на занятиях, с точки зрения диалектики ирландцев). Юристы тоже были из Университета. Так-что финансовые затраты были небольшие. Овчинка стоила выдержки!

        • Иван, здравствуйте ещё раз!
          Ну, что же.. я просто восхищена Вашей настойчивостью и упорством! А ещё грамотным подходом к решению этого непростого вопроса и железным терпением! Не удержалась и кроме публикации Вашей истории в нашей группе Вконтакте (http://vk.com/club1154250) сделала ещё и анонс Вашего комментария на странице своего блога (http://vk.com/crazytraveller). Вы — молодец! Удачи Вам во всех последующих путешествиях!!!

    • Наталья:

      Иван, а на какие статьи ,законы Вы ссылались когда отправляли им письмо ? Может , у ВАс сохранился текст письма ? и по какому адресу Вы его отправляли ? У меня тоже потеряли багаж и ничего не отвечают , телефон все время занят

      • Здравствуйте, Наталья!
        Я, конечно, не Иван, поэтому с ссылками на законы вряд ли подскажу. Могу лишь посоветовать порыться в интернете, там должен быть аналогичный опыт других путешественников.
        Что касается связи с авиакомпанией, то попробуйте написать им через специальную форму связи на сайте.

  100. Денис ПитероСургутский):

    Как я понял-при общении с Ryanair нужно быть буддистом!)

  101. Весел:

    Доброго времени суток,добрый человек)
    Подскажите пожалуйста,как мне поступить.заказал билеты,денежки с карты ушли почти моментально.Письмо на «мыло» не пришло,номер заказа я не сохранил-знаю только точки полёта и дату.при вводе этих данных в ‘view my booking» в 3ем варианте выдаёт- «We are unable to locate the itinerary.The details you entered in order to retrieve your reservation did not match those on record.Please verify the information is correct and try again.»
    уверен,что ввожу всё правильно.сомнения только в том,что я мог ошибиться при вводе e-mail при покупке(все мы смертные).позвонить к ним конечно я могу,но боюсь мой инглиш не позволит их корректно понять.
    ещё уверен,что Вы мне поможете дельным советом.благодарствую!

    • Здравствуйте, Весел!
      Благодарю за оказанное доверие)
      Первый совет — попробуйте проверить свою бронь чуть позже. Описанные Вами глюки иногда происходят на сайте Райанэйра. Через некоторое время (полдня, день) всё может исправиться и работать уже корректно.
      Если не исправится, то попробуйте написать в авиакомпанию через специальную форму на сайте: http://frd.ie/complaints/ Обрисуйте ситуацию, точно опишите кто-куда-когда летит и попросить заменить неверный емейл верным и прислать подтверждение ещё раз уже на новый адрес. Думаю, что написать по-английски будет проще, чем общаться по телефону.

      • Весел:

        Виктория,спасибо ОГРОМНОЕ!
        вчера им написал-они мне сегодня сегодня всё прислали.дико рад за себя и дико рад,за то,что на Руси ещё не перевелись добрые люди!пусть вас окружает только добро.
        Благодарю.

  102. Евгения:

    Виктория, добрый день. Я первый раз собираюсь лететь с авиакомпанией ryanair. А вообще лететь собираюсь второй раз. Воспользовалась вашей инструкцией по покупке билета, спасибо за нее, но все равно сильно намаялась, так как сейчас немножко все по-другому, пока разбиралась время сессии истекало, и приходилось начинать сначала. У меня возникли проблемы с введением телефона (потом нашла, что нужно было вводить сначала код оператора, а уже после выбирать код страны — но нашла я это позже), поэтому я написала, что телефона у меня нет и ввела свой домашний правда без кода города. Не знаю будет ли это считаться сильной ошибкой. Далее возникла проблема при оплате карточкой, ну не появлялась у меня галочка «больше информации» и все тут. Потом тоже нашла, что оно появляется в самый последний момент, а у меня там выскочила ошибка и я видно не заметила ее (потом проверяла — действительно появилась малюсенькая надпись, прямо с сумой оплаты). Но я уже оплатила с дурацкой конвертацией — будет мне наукой. Пришла СМС сразу о снятии денег (действительно по грабительскому курсу), и на почту тоже сразу пришло сообщение о брони (я так понимаю — значит я все правильно сделала). Теперь у меня к вам следующие вопросы, как к опытной путешественнице. Помогите плиз.
    1. При регистрации написано, что адрес на карточке должен совпадать с тем, что я писала в заявлении в банке, а если я например ошибусь, то что будет?
    2. Я посоветовалась с мужем и решила, что багаж мы брать не будем, раз можно по 10 кг на каждого путешествующего брать. Но теперь меня смущают размеры ручной клади 55 на 40 на 20 и проход именно через рамку. И я понимаю, что наши спортивные сумки не подходят под него, они шире, хоть и меньше и ниже (то есть меня с такой сумкой в ручную кладь уже не пустят?).
    3. могу ли я положить в ручную кладь фотоаппарат, планшет (при прохождении через рентген — я могу их выложить, а потом убрать обратно? или сразу посчитают их, как за отдельную ручную кладь?).
    4. В связи с этим еще вопрос, я прочитала, что потом я могу докупить отдельно багаж на обратную дорогу, а могу я и на «туда» докупить багаж, если решила все же взять с собой чемодан? а то я смотрю, что оплатить багаж все же дешевле, чем покупать что-то новое, чтоб умещалось в эти габариты.
    5. И может вы знаете где почитать про время в аэропортах, боюсь перепутать время и прийти неправильно. За сколько надо приходить в аэропорт, чтобы успеть все сделать, у меня двое детей еще едет.
    6. Напитки из «Дьютика» можно взять, да? Только, как я поняла их нужно в запакованных пакетах, умудриться запихать в свою ручную кладь, да?
    7. И еще никакой регистрации на сайте не требуется, просто после того как я купила билеты, за 15 дней до вылета надо оформить посадочные талоны и распечатать их, а чтобы это сделать нужно просто ввести номер своей брони и данные куда я лечу, а потом все взять с собой в 2-х экземплярах. Все правильно я понимаю?
    Извините, наверное, за глупые вопросы, но для меня это первый опыт покупки, не все удачно получилось, прочитала, про то что эта авиакомпания очень строга, и могут не посадить на рейс, и теперь боюсь всего. Спасибо.

    • Здравствуйте, Евгения!
      Отвечаю на Ваши вопросы…

      1) Ошибка в адресе при вводе данных о банковской карте не является критичной, по крайней мере на моей памяти не было ни одной проблемы из-за этого. Авиакомпания вряд ли связывается с банком для проверки этих данных, а на списывание оплаты это вообще никак не влияет.

      2) Размеры ручной клади чётко должны быть не больше указанных. Допускается только небольшое превышение по высоте (55 см), так как именно этот размер невозможно проконтролировать с точностью до сантиметра, такова специфика помещения сумки в рамку. Все остальные размеры — чёткие и если они будут нарушены, то сумка просто не поместится в рамку.

      3) У Вас в руках (на плече, на шее) должен быть только один предмет. Всё, что находится в сумке, работников авиакомпании уже не интересует. Это важно при проверке посадочного талона и при посадке в самолёт. Контроль безопасности проверяет пассажиров по совершенно другому принципу и для них неважно количество вещей в ручной клади.

      4) Да, багаж можно докупить как на обратный полёт, так и на полёт «туда», а можно и в оба конца. Главное сделать это заранее, а не в аэропорту.

      5) Время на билетах всегда указывается местное, важно это учесть. Чтобы всё было в порядке и успеть пройти все контроли, в аэропорт нужно прибыть не позднее, чем за два часа до вылета, но можно и раньше. Поэтому если Вам боязно, что что-то не успеете, приезжайте за два с половиной часа.

      6) Да, жидкости из магазина Дьюти Фри разрешены к провозу в ручной клади, при этом правило одного места в ручной клади сохраняется, все покупки должны быть уложены в одну сумку с остальными вещами.

      7) Регистрация требуется, без неё Вы не сможете получить посадочные талоны. Но по сути это всё одна процедура. О том, как она проходит, я писала в инструкции по покупке билетов. С тех пор добавилась только опция выбора места, от которой Вам нужно будет отказаться (чтобы не платить дополнительно ещё и за это), а дальше продолжить регистрацию по инструкции.

  103. Евгения:

    Спасибо огромное за оперативный ответ. Уточню еще, время в аэропорту пишется того города из которого я лечу, то есть если у меня вылет в 11-55 из Таллина, то я должна приехать в аэропорт хотя бы в 10-00 по Таллинскому времени?. Вроде все становится на свои места. Теперь осталось дождаться 15 дней до отлета и получить посадочные талоны. Ну и найти чемоданы по знакомым подходящие по размерам))).

  104. Женя:

    Виктория, здравствуйте. У меня к Вам три вопроса:
    1. Я купила билеты на двоих Рим-Милан и через 4 часа Милан-Тенерифе: про обязательную регистрацию на сайте прочитала у вас, получается за один раз регистрироваться на два рейса?
    2. Т.к. инструкцию вашу я прочитала случайно уже после покупки билетов, то допустила ошибку: в графе данные держателя карты я указала не адрес держателя карты, а свой- у меня город другой даже, но оплата прошла. Остальное все заполнила как оказалось по инструкции. Стоит по поводу данной ошибки звонить в call-центр или эти данные никто проверять не будет?
    3. Билеты куплены с багажом 15 кг, но чемоданы будут больше размеров 55*40*20. Или это размеры ручной клади, запуталась. Получается согласно купленным билетам чемодан может быть любого размера, но не более 15 кг, а ручная кладь 55*40*20 и не более 10 кг?

    • Здравствуйте, Евгения!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) Не совсем за один раз (так как технически это невозможно), но примерно в одно и то же время нужно будет зарегистрироваться на каждый из рейсов, после чего получится два отдельных посадочных талона на каждого из пассажиров, то есть всего 4 талона.
      2) Обычно данные держателя карты никто не проверяет, так что можно не волноваться, тем более, что оплата у Вас прошла успешно.
      3) Чётко ограничен только размер ручной клади, а багаж может быть больше. По нему существуют размерные ограничения, но они такие большие, что со стандартными чемоданами превысить их сложно. Так что Вы верно написали, что багаж строго 15 кг и практически любого размера, а ручная кладь ограничивается и 10 кг и размерами 55*40*20

  105. Женя:

    Спасибо большое, Виктория, Ваш ответ очень помог!

  106. Михаил:

    Ваше утверждение, что детская коляска летит бесплатно только если ребенку 2 года и меньше, не соответствует действительности. Коляска летит бесплатно даже если ребенок старше этого возраста. Главное условие — коляска в сложенном виде должна соостоять из одной части. Если при складывании коляска разделяется на 2 части — значит одна половина летит бесплатно, а вторая за деньги.

    • Здравствуйте, Михаил!
      Ну, что я могу сказать на Ваше столь строгое и категоричное суждение? Если Вы бесплатно перевозили коляску с ребёнком, которому уже исполнилось 2 года, я Вас поздравляю — Вы один из немногих таких пассажиров-счастливчиков!

      Что касается правил авиакомпании, то в данном вопросе они, конечно, написаны несколько расплывчаты, но всё же «ребёнок» в абзаце про инфантов, вероятнее всего, также подразумевается ребёнок-инфант (возрастом до 2 лет):

      There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge. Additional infant equipment such as car/booster seats and travel cots may be carried in addition to your personal checked baggage allowance.

      • Михаил:

        Это не мое «строгое и категоричное суждение», а ответ данный мне сотрудниками авиакомпании на стойке регистрации в Вильнюсе. Ребенку на момент полета было 4 года. Кстати, при обратном вылете из Барселоны райановцы очень зверствовали, придираясь к размерам ручной клади. К нашей коляске, а это была далеко не трость, никаких вопросов не возникло.

        • Михаил,
          по поводу трости я не писала, речь шла о любой коляске в сложенном виде. Что касается бесплатного провоза коляски для ребёнка старше 2 лет — очень интересно, что эта информация исходила именно от представителей авиакомпании. Попробую выяснить, каковы на самом деле правила, потому что мнения всё же очень противоречивые, как и правила авиакомпании на их официальном сайте. Спасибо что подняли данную тему, буду разбираться!

        • Евгения:

          А я вот только полечу 29 апреля. Сейчас перечитываю топик, чтобы быть во все оружии и пойду паковать чемоданы. Перечитала и вспомнила, что талоны на посадку надо распечатать в 2-х экземплярах. (Я про это уже давно забыла). Чемоданы наши укладываются в положенные размеры, единственное сумка мягкая, по ширине чуть больше 20, но я думаю ее можно не набивать, чтобы она пролезла в рамку. Вопрос,а детский сок 100 мл упакованный в пакет (как положено), пропустят или нет (или меня заставят его открыть и попить)? И еще я могу в чемодане провести пару упаковок мишек Барни каких-нибудь и яблоки (что-нибудь деткам поживать). по поводу коляски, а мы в итоге коляску не берем, потому, что прочитали, что до 2-х лет только бесплатно (решили взять машину на прокат махонькую). Кстати пойду сейчас в топик по машинам ваш залезу — и что я раньше их не прочитала. Спасибо вам за вашу работу, и подробные отчеты.

          • Здравствуйте, Евгения!
            Если сок не превышает 100 мл и по нему видно, что это сок, то не должны заставить его открыть. На крайний случай настаивайте, что это детское питание, которое можно провозить без ограничений. Главное — чтобы ребёнок рядом был, показать чьё это питание)
            По поводу нежидких продуктов и фруктов никаких ограничений нет.
            Что касается коляски, то я немного подкорректировала этот момент, в последнее время появилось много отзывов о том, что коляску разрешают провозить бесплатно и для более взрослых детей. А в правилах авиакомпании этот пункт описан так, что толком и не понять, но чёткого запрета там нет.

  107. Дмитрий:

    Здравствуйте! Совсем недавно мне заказали билет в Манчестер, при этом был указал видимо не правильный адресс електронной почты. Такие мысли возникли т.к. деньги с карточки уже сняли, а на почту не приходило ещё ниодного письма. Что мне следует сделать? Звонить ли в call-центр либо же где-то можно проверить и изменить информацию? И будьте добры, дайте мне пожалуйста номер call — центра. Спасибо

  108. Наташа:

    Здравствуйте, Виктория!
    У вас на сайте есть хорошая инструкция по заказу билетов через ryanair. И все же у меня возник один вопрос. В том окне, где нужно впервые указывать свое имя и фамилию (еще багаж, спрашивают про страховку и т.д. ) добавили еще один пункт. А именно фразу Please check box if one or more passengers wishes to reserve seats. Я понимаю это так: нужно поставить галочку, если я хочу забронировать какие-то конкретные места. Правильно я думаю, или нет? Разъясните, пожалуйста ))

    • Здравствуйте, Наталья!
      Да, Вы всё верно понимаете, этот пункт можно выбрать для бронирования конкретного места в самолёте. Однако нужно уточнить, что зарезервировать можно не любое место в самолёте, а только кресла на рядах номер 1, 2, 5, 15, 16 и 17. Ну и не забыть, что услуга платная!

  109. Женя:

    Виктория, здравствуйте. Прошу помочь- у меня куплены билеты из Тенерифе до Мадрида ранэйр с багажом 15 кг. Как докупить еще 5 кг? На форуме вижу только, если полностью багаж докупают. Может ссылка есть на сайт или руководство к-н? Спасибо!

    • Здравствуйте, Евгения!
      К сожалению, докупить 5 кг багажа невозможно. Можно лишь купить место багажа ИЛИ 15 кг ИЛИ 20 кг. Я бы Вам рекомендовала оставшийся вес уложить в ручную кладь, а если и она уже заполнена, то распихать по карманам и в капюшон куртки. Сама так однажды провезла на себе перевес ручной клади.

  110. Женя:

    Виктория, а если к билету у которого уже есть 15 кг докупить место 15 кг, то получается можно провести багаж 15 +15 кг и в ручной клади еще 10 кг? В билете 15 кг обошлось 15 евро, если сейчас докупить выйдет примерно такая же стоимость или дороже? И как на сайте можно его докупить, спасибо:)

  111. Сергей:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо за Вашу статью и комментарии. Собираемся в первый раз лететь ренэиром, хочется уточнить о комиссии за оплаты картой. На сайте ренэир в табличке вижу информацию о 2 процентах от полной стоимости покупки. там же ссылка, пройдя по которой вижу информацию о том, что данная плата взимается только по оплате КРЕДИТНОЙ картой, а по дебетовой я так понимаю сбор не взимается теперь?

    • Здравствуйте, Сергей!
      По европейским меркам карты Виза Классик и МастерКард Стандарт, которыми мы обычно и оплачиваем билеты, являются кредитными. К дебетовым относят карты типа Виза Электрон, но практически все они, выпущенные российскими банками, не принимаются к оплате в интернете. Исключение составляют виртуальные карты, о которых я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#12

  112. Сергей:

    Так все-таки взимается 2 процента с суммы покупки или всё же 6 евро за каждый билет на каждого человека? Заранее спасибо)

    • Сергей,
      теперь взимается 2% от итоговой стоимости покупки, про 6 евро — информация устаревшая, я просто не успеваю за Райанэйром корректировать инструкцию и скриншоты у себя в блоге(

  113. Сергей:

    спасибо, Виктория!

  114. Олег:

    Спасибо большое за информацию. Но хотелось бы уточнить про фотоаппарат. У нас он в кофре, «пушку» видимо супруге дам понести в салон. Везде написано, что можно фотоаппарат в салон, но без уточнений — только его или с кофром? И кофр опять должн входить в параметры ручной клади?
    Спасибо!

    • здравствуйте, Олег!
      Самое главное, чтобы у Вас в руках/на плече/на шее было только одно место ручной клади не более установленных размеров. Будет ли это фото-кофр или обычная сумка, будет ли внутри кофра/сумки две книги, фотик или что-то ещё — не имеет значения. Ну, и важно ещё, чтобы не было запрещённых предметов, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6

  115. Victoria Fieke:

    Виктория , приветствую и хочу поблагодарить за труд !

    У меня вопрос по п.6 .Жидкости хочу пронести в салон в ручной клади .

    Это пробники шампуней и масок . В упаковках по 75 мл . Очень нужны .

    Если я упакую в пакет 20* 20 см с клипсой ( клипса обязательна ??) ( ( и предоставлю на контроле ) не уже ли заставят выбросить всё ?

    Или найти и распечатать правила и сунуть по нос контролёрам ?

    Общий объём жидкостей в этом пакете д. не превышать 1 л ??

    Благодарю .

    • Здравствуйте, Виктория!
      Не совсем понимаю, какой у Вас вопрос. Вся информация подробно расписана в данной статье, вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6
      Правила можно не распечатывать, их все контролёры прекрасно знают и не нарушают. Либо нарушают в пользу пассажира, разрешая провозить больше жидкостей. Последняя практика распространена в российских аэропортах, в Европе с этим строже.

      • Victoria Fieke:

        А что не понтно ? Путешествую по Европе . Аэропорт европейский . Багаж не беру . Ручная кладь . В ручной клади хочу привезти шампуни для салона . Пробники .
        Говорят( кто летал) , что на контроле всё выбросят , как ни упаковывай .

        • Виктория,
          непонятно зачем Вы спрашиваете о том, что написано в посте. Лично у меня и у всех путешественников, кого я знаю, никогда ничего не выбрасывали. Если жидкость — не взрывчатка, если находится во флаконе не более 100 мл и таких флаконов не более 10, если всё это упаковано в указанный пакет, то отобрать эту жидкость у пассажира не могут. Максимум попросят доказать, что крем — это крем, намазав его на руку, но такое происходит крайне редко и только тогда, когда по флакону неясно, что в нём находится.

  116. Елена:

    Виктория. не могу ввести номер мобильного на странице оплаты, не вводится префикс моб.оператора. что делать?

  117. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория! Первый раз путешествую самолетом, да еще и ryanair, без багажа, только с ручной кладью. Можно ли у вас узнать, пропустят ли в самолет всю мою косметику, если её много: тушь, мыло, помада, крем, духи, роликов. дезодорант, тени, пудра-шарики, тональный крем. Всё меньше 50 мл и упаковано в прозрачный пакет, как написано в правилах аэропорта. Начинаю волноваться перед вылетом, потому как люди пишут, что косметику не разрешают проносить в самолет. ))

    • Здравствуйте, Юлия!
      Уж не знаю, кто и где такие глупости пишет, проносить можно любую косметику, что я проверяла на себе неоднократно! Только упаковать в прозрачный пакет Вам надо не всё, а исключительно жидкости: тушь, крем, духи, дезодорант, тональник.

  118. Айгуль:

    подскажите пжл
    при бронировании билета на сайте ryanair.com, есть такой пунктик для заполнения как VAT Number (When entering VAT number the billing address must match the company address for the purpose of VAT claims)
    подскажите, что туда вписывать?

    появляется почти на завершающей стадии при вводе контактных данных и оплате билетов
    Стоит справа, прямо над строкой, где нужно вводить адрес проживания Cardholder Address Information

  119. Олеся:

    Виктория!доброй ночи!
    может этот вопрос и был задан,но тут так много всего-скажите мне пожалуста-если я купила билет без багажа,как я могу это исправить заранее(в аэропорту дорого ведь)
    Заранее спасибо!

  120. Галина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Может вы сможете мне подсказать, возможно ли в ручной клади провозить с собой блок сигарет??? Мой муж, к сожалению, заядлый курильщик, боюсь разориться в поездке на европейских ценах на сигареты… Заранее благодарю за ответ!!!

    • Здравствуйте, Галина!
      У РайанЭйра нет ограничений по провозу табака и табачных изделий в ручной клади, этот вопрос регламентируется только правилами ввоза таких вещей в ту страну, в которую Вы направляетесь.

  121. Юлия:

    Здравствуйте. Сегодня сложилась следующая ситуация. Приехав за 20 минут до конца регистрации на рейс мы не смогли сдать багаж. Т.е. женщина на стойке приема багажа отправила нас за него платить 60 евро, а потом принимать отказалась. Само собой на пункте досмотра все мои вина и флакончики изьяли, мои объяснения конечно никто не слушал и на мой вопрос за что я платила так никто и не ответил. Перед заходом в самолет бортпроводники забрали мою сумку и сказали, что положат ее в багажное отделение. Вот такая вот запутанная история. Подскажите куда и как мне писать претензию, ведь время кончания приема багажа в правилах не указано и тем более если его перестали принимать, то и плату взимать не должны.

    • Здравствуйте, Юлия!
      Искренне Вам сочувствую из-за сложившейся ситуации и предлагаю разобрать её по порядку.

      «женщина на стойке приема багажа отправила нас за него платить 60 евро»
      Если Вы заранее оплачивали багаж, то это должно было быть отображено в базе данных авиакомпании и в Вашем посадочном талоне. Скажите, Вы показывали его той женщине? И если показывали, но она не поняла/не приняла этого, то обращались ли Вы к другим представителям авиакомпании, которые обычно работают на соседних стойках регистрации? Просили ли Вы вызвать другого представителя авиакомпании?

      «а потом принимать отказалась»
      тем более в данной ситуации нужно было вызывать кого-то из «старших», я бы даже обратилась к службе безопасности аэропорта, потому что здесь явное мошенничество и нарушение правил авиакомпании.

      «Перед заходом в самолет бортпроводники забрали мою сумку и сказали, что положат ее в багажное отделение. »
      Такие ситуации иногда случаются, когда бортпроводники видят, что все багажные полки в самолёте заняты. В данном случае Вашу сумку просто положили туда, куда было место, но её «статус» ручной клади от этого не изменился. Максимум, что Вы могли сделать, это не отдавать сумку, сказав, что у Вас там хрупкие вещи или что-то, что обязательно понадобится во время полёта.

      «время окончания приема багажа в правилах не указано»
      Время окончания сдачи багажа совпадает со временем окончания регистрации на рейс (а точнее проверки посадочных талонов). И в правилах пишут как раз о временных ограничениях сдачи багажа: не позднее, чем за 40 минут до вылета самолёта. Вот выдержки с сайта РайанЭйра: Any applicable Checked Baggage fees and/or excess baggage charges must be paid and your Checked Baggage deposited at a Bag-Drop desk no later than forty (40) minutes prior to scheduled departure. Standard opening of Bag-Drop desks is two hours before scheduled departure.
      Вот ссылка: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article6

      «Подскажите куда и как мне писать претензию»
      Попробуйте сначала написать через жалобную форму на сайте, если не ответят, можно потратиться на отправку факса, ну и самый крайний вариант — письмо по реальной почте. Только не забудьте указать в электронных письмах, что при необходимости готовы выслать копию чека об оплате багажа в аэропорту.

      • Юлия:

        Багаж я не оплачивала заранее, в процессе путешествия я накупила разных местных напитков и решила, что оплачу его при посадке в самолет, т.е. мы уже были зачекинены на рейс. Пришли мы туда за 50 минут до вылета, за 20 до окончания регистрации. Женщина посмотрела наши билеты и указала на кассу, я оплатила 60 евро, мне приклеили чек оплаты прямо на билет, ну и на сумку стикеры. Вернувшись на стоику сдачи багажа мы получили отказ. На мой вопрос за что я заплатила мне не ответил никто, а женщина лишь руками размахивала, показывая что не примет. Далее при просвете багажа у меня, естественно, изъяли все вина(

        • Юлия,
          возможно, Вы не знаете, но багаж можно оплатить и после прохождения он-лайн регистрации на рейс, через интернет это было бы намного дешевле и проще, чем в аэропорту.

          Я подозреваю, что ситуация с той женщиной свелась к тому, что Вы пришли на регистрацию довольно поздно (за 50 минут до вылета — это за 10 минут до окончания регистрации), пока ходили оплачивали багаж, имевшиеся в запасе 10 минут истекли.. или женщине захотелось представить всё так, будто они истекли. Хотя я ни в коем случае её не оправдываю: отправив пассажиров оплачивать багаж, можно было его принять и с небольшим опозданием. В такой ситуации я бы потребовала позвать кого-то из старших или, как минимум, другого представителя авиакомпании.

          Теперь задача — добиться возврата незаконно взысканных 60 евро. Думаю, это можно попробовать сделать, будь у Вас на руках официальная бумага с отказом о приёме сумки в багаж притом, что он был оплачен. Но я боюсь, что такой бумаги у Вас нет, а иначе доказать факт неиспользования оплаченной опции (провоза багажа) будет сложно. Остаётся надеется, что в базе данных авиакомпании сохраняется такая информация. Поэтому пишите им просто претензию, подробно объясните ситуацию (только чтобы все временные промежутки складывались в одну картину, а то в последнем комментарии явно видно какое-то расхождение), ну, и требуйте возврата денег. А как доказать то, что Вы в итоге не провезли багаж — пусть это будет их проблема, по крайней мере, пока что.
          Удачи Вам и надеюсь, что Вы потом напишете здесь об успешном завершении «операции»!

          • Юлия:

            Расхождения во времени нет. Подошли мы к ней за 50 минут. Оплачивали багаж максимум 5 минут, людей там не было, а касса напротив в 20 метрах от стойки приема багажа. Регистрация заканчивалась за 30 минут до отправления.
            Спасибо за советы. Я им написала уже через форму на сайте, но они мне пишут про 10 кг и разеры сумки, хотя она соответствовала всем правилам. В общем обычный развод на деньги. Им ведь надо окупать как-то дешевизну билетов.

            • Юлия,
              по правилам авиакомпании за 50 минут до вылета — это за 10 минут до окончания регистрации. По факту она могла закончится позже, но это уже право сотрудников авиакомпании — пропускать опоздавших пассажиров или нет.
              Что касается «развода на деньги» с целью оправдать дешевизну билетов, то здесь Вы смешиваете разные понятия. Низкие цены на билеты компенсируются другими вещами, например, теми же высокими сборами за багаж (60 евро в аэропорту — это практически цена дешёвого билета!). В Вашем конкретном случае «развод» был именно со стороны нарушающего правила сотрудника авиакомпании. Другое дело, что РайанЭйр особо не заморачивается на разбор жалоб пассажиров и вернуть какие-то деньги или получить компенсацию довольно сложно, в этом плане авиакомпания ужасна, спорить не стану. Хотя есть и успешные случаи борьбы с их нарушениями, правда, для этого надо иметь массу терпения и все необходимые бумаги, доказывающие их вину.

              • Юлия:

                В моем билете указано, что регистрация за полчаса до отправления заканчивалась, могу подтвердить документально)
                Я уже решила не бороться, потому что они пишут, что надо к ним обращаться по почте или факсу. Лишние деньги на ветер и скорее всего это не приведет ни к чему. Просто буду летать другими авиакомпаниями)

  122. Вероника:

    Здравствуйте! У меня чемодан ровно-ровно подходит по габаритам, но вместе с верхней ручкой и колесиками, я не уверена, возможно будет +- пара сантиметров, не сталкивались ли вы с таким? Пройдет ли мой в ручную кладь?

    • Здравствуйте, Вероника!
      О том, как проверяют размеры ручной клади, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/2011/06/04/ryanair_questions3/
      В Вашем случае, насколько я себе это представляю, чемодан должен поместиться в рамку, но не видя его, конечно, стопроцентно сказать сложно. Посмотрите приведённую ссылку и, думаю, станет понятно, как получится пройти контроль ручной клади конкретно с Вашим чемоданом.

  123. Катерина:

    Здравствуйте
    уже неделю не могу купить билеты.
    Сначала какая-то сумасшедшая капча, отгадать которую можно только с 10 (я не преувеличиваю!) раза. там совершенно непонятные буквы.
    а потом он очень долго грузит страницу с рейсами.
    в какой-то момент появляется табличка «вы хотите продолжить ждать»? если согласиться — то это будет бесконечно, пока он снова не спросит. если отказаться — следующий шаг уже невозможен!
    что делать? билетов на мой рейс все меньше. осталось только 3.

    • Здравствуйте, Екатерина!
      К сожалению, в Вашей ситуации можно лишь посоветовать позвонить в авиакомпанию и заказать билет через колл-центр, но тогда цена будет уже совсем другая. С глюками сайта ничего не поделать.. или ждать, когда он начнёт нормально работать, или бронировать у операторов колл-центра, или вообще отказаться от идеи полёта РайанЭйром.
      Билетов на Ваш рейс, скорее всего, осталось не три, это три только по той цене, которую Вам сейчас выдаёт сайт, дальше в продажу пойдут уже более дорогие билеты.

  124. Елизавета:

    Здравстуйте! Пожалуйста! ПОмогите разобраться. Надо принципиально решить ехать или нет. Хоть какие-то деньги за отель удержать.
    Мы купили билеты в Испанию из Тампере Ryanar. Вылет через две недели, т. е. делала он-лайн регестрацию. Нас четверо. Я, муж, дочь 18 лет и дочь 4 лет. У нас с младшей один паспорт и две визы Шенген в моем паспорте. Когда регистрировась, то насторожило, что они предупредили, что одни и те же данные., но сайт дал мне пройти регистрацию и вывел 4 билета. На билете внизу мелко написано, что каждый пассажир должен иметь дейстующую ID -фото, как предусмотрено в правилах. Я стала читать правила и обнаружила, что с 26 июня 2012 каждый пассажир, включая младенцев должны иметь свой собственный паспорт. У нас с дочкой паспорт старого образца без электронной фото, т е. не только маленькая , но и я не могу лететь?
    Спасибо за ответ!

    • Здравствуйте, Елизавета!
      По правилам РайанЭйра с лета прошлого года свой собственный паспорт должен иметь каждый ЕВРОПЕЙСКИЙ пассажир. Россия — не Европа, поэтому теоретически к нам это правило не применимо.
      «Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport).»

      Однако были случаи, когда детям отказывали в посадке на самолет, мотивируя это тем, что у них нет своего паспорта. Это явное нарушение правил. В Вашей ситуации два пути:
      — если у Вас или мужа хороший английский и Вы готовы отстаивать свои права, тогда распечатывайте правила с сайта РайанЭйра, приезжайте в аэропорт заранее и будьте готовы к «битве».
      — если первый вариант Вам не подходит, подавайте заявление на оформление срочного паспорта на ребёнка, его сделают за неделю или даже быстрее. Можно, правда, узнать и о несрочном паспорте, его иногда делают тоже неделю, но там уже без гарантии, т.к. официальный срок — месяц, просто детям обычно делают быстро. После получения паспорта не забудьте связаться с авиакомпанией и внести изменения в данные паспорта на ребёнка. Да, и посмотрите, чтобы написание имени не сильно изменилось в новом паспорте.

      Варианты не брать ребёнка вообще или взять кого-то из взрослых в аэропорт на случай отдать ребёнка (если его не пустят на рейс) — совсем плохи, но… тоже возможны!

  125. Надежда:

    здравствуйте в июле лечу впервые этой фирмой заказала билеты а чемодан не купила и у меня есть такой вопрос при онлайн-регистрации можно докупить багаж?

  126. Tatiana:

    Виктория, спасибо большое, только у вас нашла ответ про детскую коляску, подскажите пожалуйста, мы летим с ребенком 4 года, и уже после покупки решила взять с собой коляску, вы пишете что это стоит денег, но на сайте не стоит же, что бесплатно только для маленьких детей до 2 лет, написано на одного ребенка бесплатно, Kleinkinderausrüstung (Kindersitz/Reisebett) – pro Ausrüstungsgegenstand und einfachem Flug – max. Gewicht pro Gegenstand 20 kg (1 Kinderwagen pro Kind kann kostenfrei mitgenommen werden.) 10 20, а эти цены указаны для детского сидения и кроватки переносной. Как же выяснить про коляску, и еще не пойму как надо тогда дорегистрировать эту коляску, если мы уже купили билеты?

  127. Анастасия:

    Спасибо большое за информацию! Скоро лечу рейсом данной авиакомпании, и получила ответы на вопросы которые меня интересуют!

  128. Татьяна:

    Виктория спасибо, все таки бесплатно коляску для ребенка, а я готова заплатить была, но меня все равно мучает вопрос, надо ее регистрировать при покупке билетов или можно просто привезти в аэропорт и она пойдет как бесплатный багаж? мне это важно, потому что, если что, девать коляску некуда.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      При покупке билетов регистрировать не надо, а вот на стойке сдачи багажа в аэропорту лучше уточнить, что у Вас есть коляска и сдать её или там же, или попросить оставить до посадки в самолёт, тогда ее заберут перед трапом.

  129. Юлия:

    Здравствуйте! Уже и не знаю что делать! У меня были куплены на сентябрь 4 билета с Барселоны в Варшаву…она прислали после покупки сообщение мне на ящик, но каким-то образом все сообщения исчезли (мэйл постарался или кто-то взломал ящик), теперь и не знаю что делать? Куда писать??? не нашла их контактов …а именно почтового ящика, куда можно обращаться с проблемой! Может Вы подскажете их адрес почтового ящика… спасибо!

    • Здравствуйте, Юлия!
      Связать с РайанЭйром можно только по телефону или через специальную форму связи на сайте. Однако я не думаю, что Вам нужно это делать, ведь иметь подтверждение на почте совсем необязательно. Вся информация о Вашем бронировании есть в базе данных компании и посмотреть это можно на сайте в разделе Manage Your Booking. Кстати, там же можно сделать повторную отправку сообщения на емейл, для этого воспользуйтесь пунктом Resend Confirmation Email и далее по Опции 3 введите все данные о своём полёте.

  130. Вадик:

    Здравствуйте! У меня такая ситуация: в августе планирую в норвегию через варшаву и хочу теперь купить билеты, но паспорт придётся заменить в начале августа. Можно ли купить билеты на старый паспорт и показать его в аэропорту имея в наличии новый паспорт в котором есть виза. Спсибо

    • Здравствуйте, Владик!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, к сожалению, написать вам раньше не могла, т.к. была в путешествии почти без интернета. Если вопрос ещё актуален, тогда отвечаю…
      Купить билет на старый паспорт можно, главное уточнить, как Ваши имя и фамилия будут написаны в новом паспорте, возможно, что транслитерация будет другая. А кроме этих данных при покупке билета РайанЭйра ничего и не нужно.
      Что касается визы, то здесь я бы рекомендовала или просто получить новую визу, или точно-точно узнать у РайанЭйра и заодно в консульстве той страны, через которую Вы собираетесь въезжать в Шенген, не будет ли проблем с путешествием по двум паспортам. Не все государства это позволяют, так что лучше заранее всё уточнить.
      п.с. кстати, а это не Вы ли случайно задавали мне похожий вопрос в группе блога ВКонтакте?

  131. Вадик:

    Спасибо.
    Да, я. До этого пробовал на этот сайт отправлять, но не получалось. Решил попробовать туда и сюда.

  132. павел:

    Здравствуйте, Виктория
    Подскажите ,пожалуйста, можно ли докупить багаж после онлайн регистрации.
    Спасибо!

  133. павел:

    Извените, Виктория
    Перечитывал ваш блог еще раз и нашел ответ на свой вопрос. Но ничего не получается: после заполнения любой из опций выдает ошибку (не найден маршрут). И как выглядит регистрационный номер ? У нас набор из 6 букв.

    • Здравствуйте, Павел!
      Номер брони выглядит как сочетание 6 букв или букв и цифр. Скажите, а саму покупку Вы проверяли на сайте, всё отображалось? Если да, тогда это просто глюк, который скоро исправится и сайт заработает в штатном режиме.

  134. Виктория,помогите пожалуйста!Было забронировано 3 человека,а летит двое,что делать?

  135. Здравствуйте, Виктория!
    Перечитала кучу сайтов по ryanair и остался один важный для меня вопрос: возможно ли в ручной клади провоз электротоваров: эпилятора и дорожного фена?
    Буду благодарна за ответ!

  136. Александр:

    Здравствуйте Виктория
    У мены к вам следующий вопрос
    При бронировании билетов я ввел фамилию и имя как в загранпаспорте. Но только первую букву указал как большую, тоесть ввел Oleksandr Nyk вместо OLEKSANDR NYK. Не будет ли это расценено как ошибка при посадке на рейс?

  137. Анна:

    Добрый вечер, подскажите я наверно неправильно указала е майл у меня, @mail.ru я указала @gmail.com , мне на мой @mail.ru ничего не пришло, а деньги списались с карты, что делать, как узнать подтвердили или нет и как распечать билет

  138. Лена:

    Виктория, здравствуйте.
    Лечу с подругой в Барселону.
    оплатила 1 багаж (до 15 кг)
    сейчас прошла онлайн-регистрацию. и в boarding pass этот багаж указан только на путь туда.а на путь обратно никакой отметки о багаже нету.
    Разве оплата багажа не подразумевает, что и туда и обратно я с ним лечу. и придется на обратном пути оплачивать его???
    Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Елена!
      Скажите, Вы уверены, что оплачивали багаж в обе стороны, то есть с Вас сняли стоимость багажа за полёт туда и за полёт обратно? Кроме того, вспомните, каким образом Вы его оплачивали — сразу при покупке билетов или добавляли отдельно. Если добавлять багаж после покупки билетов, то там есть возможность выбрать: докупить багаж в обе стороны или только в одну. Если Вы докупали багаж отдельно, то, возможно, просто выбрали его только в одну сторону.
      Проверьте также информацию о купленном багаже через Manage My booking. Если уверены, что купили багаж в обе стороны и это отображено в Manage My Booking, а на посадочном талоне на обратный путь все равно ничего нет, тогда нужно звонить или писать в авиакомпанию, чтобы они разобрались в ситуации.

  139. Анна:

    Виктория, добрый день, при покупке билета вписала младенца и несколько раз проверила, но система не учла его при расчетах, в итоге пришло подтверждение без малыша. дозвониться невозможно, чтоможносделать?

    • Здравствуйте, Анна!
      А оплату за младенца с Вас списали или нет? Если да, тогда нужно разбираться, почему его нет в брони, хотя иногда бывает и так, что его или в подтверждении не указывают, или пассажиры не видят надпись о младенце в Manage my Booking. Вы, кстати, там проверяли? Если же и оплату не сняли, тогда нужно связываться с авиакомпанией и просить добавить малыша.
      Написать в РайанЭйр можно также через форму связи на сайте, но чтобы добавить младенца в бронь всё равно придётся звонить. Попробуйте это сделать чуть позже, возможно, всё получится.

  140. Артем:

    Здравствуйте!
    Проясните такой момент. Посадочные талоны ryanair обязательно должны занимать возможные 100% от площади листа А4? Просто в pdf их размер 97%, что хоть, вроде бы, и не существенно, но заметно меньше, чем максимум. Или так и должно быть?

  141. Вика:

    Здравствуйте Виктория!Подскажите пожалуста можна ли взять утюг и утюжок для выпрямления волос в ручную кладь?

  142. Артем:

    Здравствуйте!
    Можете прояснить такой момент. Если я правильно понимаю, провозить алкоголь из duty free можно, поместив пакет из duty free непосредственно в сумку — ручную кладь. Но ведь тогда вступает в силу правило «не более 100 мл». Бутылки какого объема тогда можно провозить в ручной клади у ryanair? Или, может, есть какие-то правила по весу, по количеству. На сайте я увидел только это:
    «Passengers are prohibited from consuming their own alcohol onboard. Although we do recommend that all passengers keep cabin baggage to a minimum, alcohol may be carried onboard as long as the bottle is sealed throughout the flight.»

    • Здравствуйте, Артём!
      Про то, что все покупки из дьюти фри нужно убирать в ручную кладь (1 сумку), Вы верно понимаете. А вот правила провоза жидкостей тут уже не действуют, т.к. магазины дьюти фри располагаются ПОСЛЕ контроля безопасности, где проверяют жидкости, провозимые в ручной клади.

  143. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория!
    Такой вопрос: Планирую в октябре лететь в Лондон из Таллинна. Оплачивать билет собираюсь виртуальной кредитной картой (временная карта, привязывается к номеру счёта), но срок её действия заканчивается раньше на две недели, чем дата вылета. Как вы думаете, могут возникнуть проблемы из-за этого в день вылета?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Никаких проблем возникнуть не должно. Если оплата за билет произойдёт нормально, потом карта уже не понадобиться. Но даже если вдруг возникнет необходимость снять с неё какие-нибудь внезапно появившиеся сборы и пр., авиакомпания попросит Вас предоставить данные другой карты.

  144. Наталья:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите пожалуйста. Сложилась такая ситуация — был куплен билет на вторую половину сентября, полететь я не могу, подумали на другого человека переписать билет, но когда зашла это сделать, сумма, которую нужно заплатить за это превышает во много раз сумму билета. Это действительно только так возможно? Проще просто потерять получается деньги за билет. Чекин конечно еще не сделан. Не знаете, других вариантов, как может в самом аэропорту это сделать — нет?!
    Спасибо.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      К сожалению, кроме замены пассажира с очень серьёзным штрафом (см.таблицу тарифов авиакомпании) или переноса даты поездки с меньшим штрафом и доплатой до нового тарифа, ничего сделать нельзя. Действительно, часто бывает так, что потерять деньги и купить новый билет или вовсе не поехать оказывается дешевле, чем вносить изменения в имеющуюся бронь. Таков РайанЭйр…

  145. Наталья:

    Виктория, извините. Зря спрашивала. Сейчас время было посмотреть, почитать. Ответ ясен — проще покупать новый билет :)
    Спасибо Вам за Ваш блог еще раз. Реальная помощь для меня и думаю доя очень и очень многих. Ну очень мне помогаете летать с Райном:)

  146. Юлия:

    Добрый день! Были приобьретены несколько билетов Рэйнэр и Визаир. В течение обстоятельств полететь нет возможности. Подскажите, как поступить — перебронировать или вернуть? Или вариант просто потерять эти билеты… До вылета еще 2 недели.

    • Здравствуйте, Юлия!
      Билеты этих авиакомпаний невозвратные, поэтому единственный вариант спасти деньги — перебронировать полёты на другие даты. За это будет взиматься штраф плюс разница с новым тарифом (если она есть).

  147. Ирина:

    Виктория, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, про онлайн регистрацию младенца на рейс. При прохождении система выдала предупреждение, что следует связаться с кол-центром, но посадочные талоны выдала на всех пассажиров, включая инфанта. Нужно ли еще что-то предпринимать для регистрации ребёнка? И еще вопрос про багаж — оплатили на сайте на одного пассажира багаж 20 кг и на другого 15 кг, можно ли ехать с одним чемоданом на двоих весом 35 кг? Заранее большое спасибо!

    • Здравствуйте, Ирина!
      Сложно сказать, почему сайт выдал сообщение о том, что нужно связаться с авиакомпанией, но если так написали, то нужно связаться хотя бы через форму на сайте. Кстати, почему Вы связали это с регистрацией младенца, ведь кроме него в бронировании есть и взрослые пассажиры?!
      По поводу багажа — у Райанэйра с этим всё строго, если купили 20 и 15 кг, значит и чемоданов должно быть строго два и строго не более указанного веса. А вообще по международным стандартам один чемодан, сдаваемый в багаж не может превышать 32 кг, потому что иначе его будет очень трудно поднять человеку, работающему на погрузке багажа в самолёт.

      • Ирина:

        Еще из вариантов — у одного пассажира паспорт старого образца ( без биометрических данных), странно, почему посадочные талоны удалось распечатать на всех.
        Попробую связаться с компанией. Спасибо большое Вам за оперативный ответ!)

        • Здравствуйте, Ирина!
          Тип паспорта не играет никакой роли, тем более, что по его номеру авиакомпания не может вычислить наличие или отсутствие биометрических данных.
          А что странного в том, что посадочные распечатались на всех? Или Вы регистрировали не всех? Не совсем понимаю Вас, если честно.

  148. Ирина:

    Виктория, я вас запутала, наверное) для меня странно, что сайт выдал сообщение об ошибке регистрации с необходимостью связаться с колл-центром, но при этом все пассажиры успешно на рейс зарегистрировались, иначе у кого-нибудь не было бы посадочного талона, или я ошибаюсь?

    • Ирина,
      я не могу сказать, почему сайт выдал сообщение о том, что нужно связаться со службой поддержки авиакомпании, но если все пассажиры успешно зарегистрированы на рейс, это хороший признак.

  149. Влад:

    Виктория, добрый вечер!

    Волнуют следующие вопросы:
    1) Прозрачный пакетик для жидкостей должен быть обязательно такого размера, как предлагают в аэропорту (примерно 20х20 см)? Или можно взять свой, немного большего размера (где-то 25х35 см)?
    2) При прохождении контроля обязательно ли ноутбук предъявлять отдельно или может лежать в сумке для ручной клади? И что делать с другими гаджетами — планшетом и смартфоном?
    3) В дьютике в аэропорту можно ли купить безакцизные сигареты?

    Заранее благодарен)

    • Здравствуйте, Влад!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) Про пакетики я уже писала своё печальную историю вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/2011/06/11/ryanair_experience/ До неё я без проблем летала с нестандартным пакетиком, так что лучше, чтобы всё было по правилам, ну, или нужно быть готовым к покупке этого самого пакетика в аэропорту.
      2) Ноутбуки всегда требуют предъявлять отдельно, даже если он у Вас будет лежать в сумке, то могут попросить вытащить, но в целях экономии времени обычно просят это делать заранее. Про другие гаджеты не знаю, не видела, чтобы у кого-то смотрели смартфон, планшетом вроде тоже не интересуются. Но в любом случае нужно понимать, что попросить показать у Вас могут всё, что угодно, хоть даже содержимое пачки сигарет.
      3) Если вопрос об аэропортах, откуда летает РайанЭйр, то там вообще нет Дьюти Фри, т.к. эта авиакомпания летает в основном внутри ЕС, то есть единого таможенного пространства. Многие думают, что покупая товары в аэропорту, они покупают их без пошлин, но по сути это не так. Другое дело, если Вы летите из ЕС в Россию, там да, там есть Дьюти Фри, потому что Вы выезжаете из ЕС и можете вывезти товары без дополнительной надбавки по цене.

  150. Влад:

    Большое спасибо за исчерпывающие ответы и за Ваш замечательный блог!

  151. Аня:

    Добрый день,

    Подскажите пожалуйста можно ли в ручной клади провезти алкоголь в бутылочках по 100 мм, упакую в пакетик, как они и просят, не Duty Free?

  152. Таня:

    Доброй ночи! подскажите, куплены одновременно билеты на 2 человек, т.е. все данные о 2 пассажирах внесены в 1 билет. Я бы хотела купить багаж только на 1 пассажира, который стоит около 20 евро. Но на сайте автоматически считает за обоих. Можно как-то купить багаж на 1 пассажира в общем билете?

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Почему сайт автоматически добавляет багаж на двоих? Там должно предлагаться выбрать, на какого пассажира, какой вес багажа и на какой полёт оформить.
      Если не сложно, покажите, пожалуйста, скриншот того шага, где у Вас не получается добавить багаж только на одного пассажира.

  153. Мария:

    Здравствуйте!
    Подскажите, пожалуйста, раньше места в самолете можно было занять только по схеме «кто быстрее всех растолкает», а с 01.02.2014 вы сообщаете можно бронировать себе места заранее за отдельную плату, вопрос в следующем: для всех, кто не забронирует себе определенного места, также будет действовать схема «кто быстрее» или теперь при онлайн-регистрации будут распределяться места и еще не факт, что если, допустим, вы вдвоем покупали билеты одновременно, то сможете сидеть рядом?

  154. Мария:

    и ещё один вопрос: в посте у Вас написано, что пакеты из Дюти фри можно проносить на борт, а в комментариях говорите, что на терминалах ryanair вообще нет дьюти фри, так есть они или нет?

    • Здравствуйте, Мария!
      Спасибо Вам за важное замечание, сейчас всё поправлю. Да, действительно, в большинстве аэропортов, куда летает РайанЭйр, нет магазинов беспошлинной торговли Дьюти Фри, потому что почти все перелёты происходят внутри одной торгово-экономической зоны. Но поскольку все всегда путают Дьюти фри и обычные аэропортовые магазины, то и я поддалась всеобщей ошибке и написала так, как написала. Сейчас уже всё исправила. Спасибо Вам ещё раз!

  155. Инна:

    Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо за подробнейший блог — отпало большинство вопросов! Однако кое-какие неясности остались, и я буду очень признательна, если Вы их проясните.
    1. Мы собираемся лететь из Лаппеенранты в Дюссельдорф. У нас финская годовая виза, по поторой было несколько поездок в Финляндию и Эстонию. Могут ли возникнуть какие-либо проблемы в аэропорту (нужна ли нам немецкая виза)?
    2. У нас один из чемоданчиков, пластиковый, меньше допустимых размеров по длине и ширине, но по толщине не 20 см, а 24 см. Возможно ли его будет провезти как ручную кладь или надо сдавать в багаж и оплачивать?
    3. Когда мы полетим туда, дочери ещё не исполнится 16 лет, но её день рождения будет во время поездки, и обратно она полетит уже 16-ти-летней. Как её оформлять в билетах, туда и обратно, чтобы не возникло проблем, как ребёнка до 16-ти или как взрослую?
    Спасибо!

    • Здравствуйте, Инна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопросы ещё актуален, то отвечаю…
      1) Никаких вопросов по визе не возникнет. Финляндия и Германия принадлежат к единой территории Шенгенских виз, соответственно, с визой Финляндии Вы можете перемещаться внутри всей территории Шенгена, в том числе совершать перелёт из Финляндии в Германию.
      2) Для измерения ручной клади используется специальная рамка, в которую чемодан бОльшего размера (особенно пластиковый, то есть не сминаемый) просто не поместится и тогда его отправят в багаж, попросив Вас за это заплатить. Могут, конечно, и не измерить чемодан, но я бы не стала на это надеяться.
      3) Я бы порекомендовала Вам просто отдельно купить билеты туда и отдельно обратно. Тогда туда у Вас полетит дочь-ребёнок, а обратно дочь-взрослая. Либо можете сразу купить туда-обратно билеты на троих взрослых, а потом связаться с авиакомпанией и попросить их изменить тип пассажира на пути туда (дочь-взрослую на дочь-ребёнка). Однако для бОльшей уверенности советую сначала получить консультацию у службы поддержки клиентов Райанэйр. Связаться с ними можно одним из трёх способов: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

  156. Евгения:

    Добрый день! После прохождения онлайн регистрации, на вашем сайте, поняла что date issue — это не страна вылета, а страна выдачи паспорта. Собственно в итоге возникла ошибка. Если верно понимаю, то ошибка серьезная, на сайте ryanair сказали, что исправить можно только позвонив в кол центр. Но телефона для звонка из России я не нашла, как с ними можно связаться и сколько придется заплатить за такие изменения, не могли бы Вы подсказать?

  157. Valerii:

    Здравствуйте ! Некоторые уточнения .. Оплата билетов картой Visa electron прошла успешно. У меня карта банка Юникредит. Карта выпускалась к кредиту но можно её сделать и просто так ( 200 р в год за обслуживание ). Экономия не большая при покупке билетов но всё же, в моём случае порядка 10 Евро. Система покупки билетов на офф.сайте изменилась и я считаю стало удобнее и понятнее, но последняя стадия оплаты стала менее понятна, Rayanir предлагает свой курс рубля при оплате билета или так-же предлагает снять галочку и оплатить по какому-то плавающему курсу?? Курс Raynaira был 52.50 ?? ( банковский конверсионный 49.50 ) в итоге я снял галку и оплатил по неизвестному,»плавающему» курсу, посмотрев в банке сколько списали, получилось дешевле.. Так-что по прежнему снимаем галочку при оплате! И ещё хорошая новость, теперь регстрация на рейс начинается не за 15 а за 30 дней до полёта ! Не знаю кому как, но мне стало удобнее ! Всём хороших полётов !!!

    • Здравствуйте, Валерий!
      Немного уточнений к Вашим уточнениям, если позволите))
      Оплата по картам Виза Электрон проходит не у всех, точнее даже у меняьшинства банков, к сожалению.
      По поводу регистрации на рейс всё относительно.. Для тех, кто оплатил конкретное место в самолёте, срок начала регистрации действительно сдвинулся в большую сторону и стал равен 30 дням до вылета. зато те пассажиры, которые отказались платить за конкретное место в самолёте и готовы лететь на любом свободном месте, они теперь смогут пройти регистрацию только за неделю до вылета, что довольно неудобно при путешествиях продолжительностью более недели. Так что здесь палка о двух концах: кому-то стало удобнее. кому-то нет.

  158. Светлана:

    Виктория, благодарю Вас за информацию.Сайт точно не для дураков,даже знающих английский язык.А если ещё и с английским проблема,пропали бы мы без Ваших советов (((((((( У меня вопрос самый распрастроненный, скажите можно ли поменять даты рейса ничего больше не меняя.Купила билет из Барселон,погода не очень, но теперь хочу лететь на 3 дня позже,так как к раз станет тепло)))) И что делать?

  159. Виктория дублирую вопрос вк С регистрацией вроде получается, но решили купить обратный багаж, когда заказываешь, первым появляется вопрос по страховке.Там такая ссылка Already insured? Select «Don’t insure me» in the drop down box. Но где всплывает это окно не вижу. Подскажите, пожалуйста. Где отказаться от страховки? Спасибо.

    • Здравствуйте, Анна!
      Дублирую свой ответ из ВК: не совсем понимаю, о каком окне идёт речь. При покупке билета от страховки отказываются там, где предлагается выбрать страну проживания для страхования. Там среди перечня стран и будет фраза типа «Dont insure me»

  160. Сергей:

    здравствуйте! Подскажите, пжст. Забронировал билет на сына , ему 14 лет, как на взрослого -adult/ могут ли быть проблемы при он лайн регистрации и в аэропорту? Заранее спасибо за ответ!

  161. Сергей:

    Билет сына, свой и жены заказывал вместе. Заранее спасибо за ответ!

  162. Сергей:

    Виктория, мы не покупали отдельный билет сыну, мы его заказывали сразу, вместе, просто оплатили, как взрослый. Все равно нужно ли звонить в КОЛ-центр и разбираться?Заранее благодарен.

    • Здравствуйте ещё раз!
      Ох.. зачем же Вы его как взрослого оформили? Теперь да, в любом случае надо связываться с представителями авиакомпании (через форму связи, чат или по телефону), чтобы они внесли изменения в бронь и Вы могли зарегистрировать сына как ребёнка.

  163. Эмма:

    Добрый день! Спасибо за супер полезный блог! Подскажите, пожалуйста, когда бронировала билеты- бронировала вместе с багажом, и в пришедшем на почту письме багаж отражен. А вот когда захожу в -view booking history-
    вижу только ФИО и время/ дату вылета туда/ обратно- багажа нет ((((( насколько это критично и надо ли что то с этим делать? Или при чекине багаж появится?

    • Здравствуйте, Эмма!
      Благодарю за приятный отзыв. Что касается Вашего вопроса — проверьте, что с Вашего счёта действительно списалась сумма равная стоимости перевозки багажа (помимо стоимости самого билета). Если списалась, тогда действительно багаж должен быть отображён в бронировании. Можете уже сейчас связаться с авиакомпанией и попросить их исправить ошибку. Если поднимать шум заранее нет желания, можно дождаться открытия он-лайн регистрации и посмотреть, что будет там, возможно, ошибка системы исправится и багаж появится. Однако я бы предпочла заранее решить вопрос и перед вылетом уже не волноваться.

  164. Никита:

    Здравствуйте, Виктория! Во-первых, спасибо за столь подробное изложение материала по Ryanair, а во-вторых, у меня есть вопрос: при бронировании допустил одну ошибку в имени одного их двух пассажиров. Промахнулся по клавиатуре, и вместо «K» нажал «L». Вы пишите, что можно до 3-х ошибок несущественных. Стоит ли заранее писать куда-то, уточнять или проблем с этим не должно возникнуть? Kuznetcov — Luznetcov.

    • Здравствуйте, Никита!
      Всё верно, я писала про три ошибки, о которых в принципе можно не волноваться. Однако в Вашем случае ошибка в первой букве, поэтому здесь я бы посоветовала обратиться в авиакомпанию и попросить внести изменения, всё-таки первая буква их может смутить больше, чем какое-нибудь неправильное написание буквы «я».

  165. Максим:

    Здравствуйте! Огромное спасибо Вам за проделанную работу и собранную информацию , правда не нашёл ответ на свой вопрос: купил 4 билета на взрослых и 2 на детей 8 и 9 лет из лапы в бергамо, позже решил приобрести премиум места, но на сайте не получается для детей купить премиум, только регуляр, при этом для взрослых оформляется легко. Best Regards!

  166. Максим:

    Разобрался с вопросом, просто это были extra leg room seat. Ещё раз спасибо Вам, удачи!

  167. Вера:

    Доброе утро! Виктория,помогите пожалуйста,Я проходила онлайн регистрацию,заполнила все данные по пассажирам,но потом я открыла посмотреть какие места в самолете свободные,но у меня без приоритетной посадки,потом компьютер завис и я стрелкой назад попала сразу на начало.Пробовала распечатать билеты или заново пройти регистрацию,но у меня ничего не получается,подскажите что делать в таких случаях.Спасибо!

    • Здравствуйте, Вера!
      Вероятно, у Вас при регистрации произошёл какой-то сбой системы. Если это временное явление, то через некоторое время всё должно заработать. Попробуйте пройти регистрацию сейчас. Если же ошибка повторится, тогда нужно связаться со службой поддержки авиакомпании, чтобы они решили проблему.

      • Вера:

        Добрый день,Виктория! Очень Вам благодарна за ответ,но я сейчас снова хотела пройти регистрацию или перепечатать посадочный билет и у меня тоже самое происходит.С 12 июля ничего не даёт делать,предлагает только регистрацию на обратный рейс 16 июля.Если можно,чтобы сэкономить мне время на поиски телефонов,может Вы мне их подскажите.

  168. Vitaliy:

    Виктория, добрый день! Вопрос о багаже: а какой вес должен быть у дополнительной сумки размером не более 35 х 20 х 20 см?

    • Здравствуйте, Виталий!
      Вопрос хороший и мне тоже любопытно узнать на него ответ) На сайте авиакомпании не указаны ограничения по весу второго места ручной клади, стало быть оно может весить сколько угодно.

  169. Дарья:

    Виктория, Добрый день! И снова насущный вопрос про ручную кладь, точнее про вторую ее часть: размеры моей дамской сумки на три четыре сантиметра во все стороны превышают регламентированные ранэйром. Вопрос: очень ли это критично или мою сумочку «попросят» в багаж? Жду ответа, улетаю 19.07.
    Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Дарья!
      Размеры второго места ручной клади имеют такое же значение, как и размеры первого места. В аэропортах, откуда летает РайанЭйр, установили новые рамки для измерения обеих единиц ручной клади, выглядит это вот так. Соответственно, если Ваша сумка вызовет подозрение по размерам, Вас могут попросить поместить её в маленькую рамку, куда она не влезет. Я бы не стала рисковать и взяла бы сумочку поменьше. Либо можно поступить так: если сумка складывается, то на время прохождения контроля вынуть из неё всё содержимое, переложить в пакет установленного размера, куда положить и сумку.

  170. Инна:

    Виктория здравствуйте, подскажите пожалуйста, полагается ли ручная кладь для ребенка трех лет???

  171. Олег:

    Добрый день. Спасибо за полезную информацию. Буду признателен за ответ на следующий вопрос. Лечу на Тенерифе Ryianair. ЯCобираюсь брать с собой кайт снарягу. На сайте указано что могу провозить спортинвентарь по цене 50 Евро за айтем. Во первых — что считать одним айтемом? Или полностью сумку с доской, кайтом и прочим снаряжением или каждый предмет (кайт, планка, доска и пр.) отдельный айтем?
    На сайте указаны предельные размеры багажа. …..Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth)…. Правильно ли я понимаю, что к спрот инвентарю данные ограничения размеров не относятся?
    Заранее признателен. Ответьте кто сможет.

    • Здравствуйте, Олег!
      Что касается частей Вашего спортинвентаря, то здесь речь идёт о каждом отдельно взятом предмете, который реально будет отдельным на момент сдачи в багаж. Если всё вмещается в одну сумку, то она и будет считаться одним местом спорт.багажа, если в разные сумки или без них — будет считаться по отдельности. Однако не будучи специалистом в вопросах спорт.инвентаря, рекомендую Вам всё же связаться со службой поддержки Райанэйра и уточнить у них, как они собираются считать Ваш спорт.багаж. А заодно запишите имя-фамилию и должность того, кто даст Вам информацию по данному вопросу, чтобы знать, на кого ссылаться в случае чего.

      Что касается размеров и веса именно спорт.багажа, то в правилах я нашла лишь ограничение по весу до 20 кг, после чего заставляют доплачивать за каждый кг по тарифу перевеса обычного багажа. Но т.к. в правилах о максимально допустимых размерах и весе говорится обо всех ITEM, есть основания думать, что спорт.инвентарь к этому тоже относится. Однако лучше всё же уточните эту информацию у представителей авиакомпании, в идеале сразу указав размеры Вашего спорт.инвентаря, чтобы им оставалось только сказать «пропустят или нет» подобный груз.

  172. Инна:

    Виктория, на ссылку которую вы даёте, нет точного ответа положена ли ребёнку ручная кладь, ребёнку 3 года!!

    • Здравствуйте, Инна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, была в отъезде…
      По ссылке, которую я привела, написано следующее: «бесплатно каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провезти одно место ручной клади…с 1 декабря 2013 года в дополнение к стандартной ручной клади RyanAir разрешил проносить на борт ещё один небольшой пакет»
      Ребёнок 3х лет входит в категорию «пассажир, достигший возраста двух лет», поэтому на него ручная кладь положена, как на любого взрослого пассажира.

  173. Марина:

    Виктория, попыталась почитать подробности провоза багажа на официальном сайте RainAir и не увидела допустимых габаритов оплаченного багажа, в моем случае 15 кг. Насколько я поняла габариты 55х40х20 это допустимые габариты как для бесплатного провоза если вес не превышает 10 кг, так и для оплаченного багажа, если вес напр.15(20) кг. А все что других габаритов (мах допустимо 81*119*119см.
    ) считается экстра багажом и оплачивается как негабарит по цене 50 евро?

    • Здравствуйте, Марина!
      Если Вы везёте обычных размеров чемодан, то не стоит беспокоиться о его габаритах, т.к. максимально допустимые размеры платного багажа достаточно велики, чтобы их можно было превысить даже очень большим чемоданом.

  174. Марина:

    Виктория, большое спасибо! По формулировке на официальном сайте мне показалось, что все что отличается от габаритов 55*40*20 негабаритный экстрабагаж за 50 евро. Теперь можно паковать любимый чемодан. ))))

  175. Анастасия:

    Доброго дня, Виктория!
    Изначально хочу выразить огромную благодарность за блог. по-моему это единственное место где всё можно узнать.
    Хотелось бы уточнить про коляску и детское автокресло.
    билеты мы уже заказали.коляска у нас не разборная весит меньше 20 кг и автолюлбка.
    Итак вопросы:
    1. Надо ли где-то заранее указывать, что мы хотим перевоз коляски и автокресла
    2. точно ли это бесплатно
    3. и как проходит весь процесс с детским инвентарем.
    4. И в полете нам надо будет накормить малышку (питание смесь-порошок отдельно от жидкости) Жидкости в бутылочке будет 180 мл. Как пронести на борт жидкость
    4.1. Надо ли упаковывать бутылочку в отдельный пакетик?
    4.2. Можно ли купить кипяток на борту? Если да то, сколько это удовольствие стоит?

  176. Анастасия:

    еще один вопрос.
    Мы купили переноску для ребенка. будет ли она считаться багажом если в ней будет во время прохождения границы сидеть ребенок?

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Благодарю за приятные слова в адрес моего блога. Кстати, Вы можете поблагодарить за него не только на словах, но и помогая развиваться проекту, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/thanks/

      Что касается Ваших вопросов, отвечаю по порядку…

      1-2. Копирую Вам информацию с сайта авиакомпании:
      «2 items of baby equipment are carried free of charge per child — 1 pushchair plus one of the following items: car seat or booster seat or travelcot.» — значит, перевозка обоих предметов бесплатная. Дополнительно о них сообщать не нужно, они как бы по умолчанию положены на каждого ребёнка.

      3. Детский инвентарь сдаётся на стойке сдачи багажа, но коляску часто разрешают оставить до момента посадки в самолёт и забирают её уже около трапа. Однако иногда просят всё же сдать в багаж ещё на стойке, это уже зависит от правил аэропорта.

      4. По поводу жидкого детского питания я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#8
      Что касается кипятка на борту, то о он должен там быть, по крайней мере, когда я летала, пассажирам предлагали горячие напитки. Относительно стоимости сложно сказать. Думаю, всё будет зависеть от экипажа. Обычно такие вещи можно попросить бесплатно, но особо вредная стюардесса может посчитать воду как чай, хотя я надеюсь, что до такого не дойдёт)

      По последнему вопросу давайте разберемся. Прохождение границы у Вас будет на границе России и Финляндии (или Эстонии, Латвии), в общем явно не в аэропорту. Если речь идёт о контроле при посадке на рейс, где смотрят количество багажа, то там у Вас ребёнок будет сидеть в коляске, если я правильно поняла. Или же Вы хотите провезти бесплатно коляску, автокресло и ещё и переноску? Либо я что-то не так поняла. Поясните, пожалуйста, Ваш последний вопрос.

      • Анастасия:

        Немного переиграли мы. В итоге планируем взять автокресло и ребенка в аэропорту будем носить в переноске типа слинга или рюкзачка. Одевается эта переноска на человека с виду похожа на часть одежды. В крайнем случае конечно смогу и в ручную кладь убрать…вопрос будут ли придираться или нет.

        • Здравствуйте, Анастасия!
          Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета. Я не совсем поняла, к чему именно могут придраться: к автокреслу или переноске? Автокресло можно переввозить бесплатно, а переноска, если она без проблем убирается в ручную кладь, также не доставит неприятностей.

  177. Вероника:

    Уважаемая Виктория, огромное вам спасибо за проделанную работу! Благодаря вам мое первое путешествие с райаном мало того, что состоялось, так еще и прошло удачно! Уже год не пользовалась услугами, сейчас обнаружила, что вводят 2 ручные клади (летаю из Литвы, теперь вся страница на литовском, ничего не понятно). Правильно ли я понимаю, что я могу взять с собой в самолет 2 ручных клади, одна размера кабин бэг, а вторая — похоже это дамская сумка? (судя по картинке, что вы скинули) Или не так? И второй вопрос — не находила у вас обзор Wizzair, сильные ли там различия в покупке билетов и правил перелетов, можно ли это где-то почитать на русском? Спасибо за ответ!

    • Здравствуйте, Вероника!
      Мне очень приятно читать Ваши тёплые слова в адрес моего блога. Спасибо! Кстати, отблагодарить его (и меня заодно) можно также другим способом, подробнее я писала вот тут: crazy-traveller.ru/thanks/

      Что касается Ваших вопросов. Сразу скажу, что сайт РайанЭйра существует также на английском языке (а также на всех языках тех стран, куда летает авиакомпания), поэтому просто поменяйте язык и всё станет понятнее). А про ручную кладь Вы всё верно поняли.
      Про Wizzair я никогда не писала обзоров, так как эта авиакомпания намного более лояльна к пассажирам, чем Райанэйр, Плюс и сайт Виззэйра есть на русском языке, так что разобраться в правилах и покупке билета несложно.

  178. Анастасия:

    Сделала чек-ин и там прописаны номера мест. За бронь места не платила вылет через 6 дней. Возник вопрос. теперь никто не переиграет моё место и не заставят пересаживаться?

    • Анастасия,
      дело в том, что теперь все пассажиры РайанЭйра получают конкретные места при регистрации на рейс. Те,к то выбирал место за доп.плату, получает желаемое место, а все остальные — те, что остались. Если Вы уже сделали чек-ин и получили конкретные места, они теперь закреплены за Вами и больше их никто не сможет занять.

  179. Михаил:

    Билет купил, вылет 13.10 обратно 20.10. Внимание вопрос: Не могу сделать онлайн рег. т.к. места на обратно ещё не доступны (более 7 дней), как мне поступить? Регистрировать только туда? А как это сделать? Спасибо.

    • Здравствуйте, Михаил!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета.
      Если регистрация на обратный путь ещё недоступна, можно зарегистрироваться только на полёт в один конец. Система должна предложить все возможные варианты регистрации сама, так что Вы вряд ли ошибётесь и сделаете что-то не так.

  180. константин:

    Скажите пожалуйста можно ли взять йорктешского терьера вес 1 кг. на борт в ручной клади. Вылет из Лаппенранты в Бергамо и обратно. Спасибо.

    • Здравствуйте, Константин!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета.
      Перевозка животных на рейсах РайанЭйр в принципе невозможна, за исключением собак-поводырей. Вот выдержка из правил авиакомпании: «We do not carry animals or cargo on our flights except for guide dogs on certain routes.»

  181. Алексей:

    Здравствуйте!
    У нас неясная ситуация. Мы с женой и маленьким ребенком взяли билеты Стокгольм-Тенерифе. У нас с женой вид на жительство (residence permit), а сын родился в Швеции и пока ему не сделали карточку (residence permit). Русский паспорт у него есть. Теперь не знаем посадят ли нас на рейс, если у RA обязательный visa check для не европейских граждан. Может быть Вы сможете разъяснить ситуацию и помочь советом?

    • Здравствуйте, Алексей!
      Насколько я понимаю, при ожидании оформления документа всегда выдаётся какая-то временная бумага, которая имеет те же свойства, что и оформляемый документ. Но в любом случае Вам нужно связаться с представительством авиакомпании и узнать у них, можно ли совершать перелёт с теми временными документами, которые есть у Вашего ребёнка.

  182. Яна:

    Добрый вечер! подскажите пжл сайт службы поддержки ryan air … ф то с моим английским мне что-то пока его не найти))) Забронила сегодня билеты….(всегда без личного кабинета бронила и все билеты на почту приходили)…а сегодня решила с регистрацией личного кабинета чтоб по 100 раз одно и тоже не вводить… в итоге билет купила, онлайн вылетела табличка сномеро бронирования…я эту табличку благополучно закрыла, а на почту мне ничего не пришло.
    И в личный кабинет свой зайти не могу — видимо где-то ошибка была(((
    Может кто то уже сталкивался с такой проблемой???

  183. Марина:

    Добрый вечер) спасибо за сайт, вы молодец!) прочитала почти всё, что писали, но всё равно волнуюсь. Лечу лоукостом впервые. Купила билет в дюссельдорф из Лапееранты. Конечно же я волнуюсь за то, что билет стоил чуть больше 1000 рублей, почти бесплатно, а бесплатный сыр только в мышеловке((. Прочитала, что писали и вот мои вопросы. (Не вините, если повторюсь, и если они будут слегка глупы).
    1. Не отменят ли рейс. И может ли эти быть и что делать в таких случаях. Меня встретят в дюссельдорфе, как предугадать и предупредить, если что?!
    2. Это моя первая виза и я не могу находиться в Европе больше 30 дней, так как Финляндия не любит, когда в ее стране находишься меньше, чем в другой. Не «шлепнут» ли мне в паспорт печать, что, мол, я пересекла границу. Потому что мне надо печать на въезд и выезд только Финляндии. Еще я собираюсь посетить Париж, такой же вопрос. Поставят печать или нет.
    3. Ручная кладь. Еду я на месяц, думаю вещей хватит. Размер ручной клади вы уже стопицот раз написали тут, и на сайте написано, но … Тут писали, что если ехать с сумкой «Аля» спортивной (чтобы она была бесплатная ручная кладь) и с обычной дамской, надо или выбирать что пойдет в багаж, или друг в дружку складывать, чтобы получилась одна. Или можно ехать и с дамской сумкой и с спортивной — бесплатно?!
    4. Регистрация. Она откроется за неделю. То есть я еду 10.12, значит 3.12 мне надо дождаться и распечатать посадочный талон. Верно?! Или мне уже стоит волноваться?
    5. Спасибо вам) если не затруднит, ответьте без ссылок)))
    Спасибо, Виктория. Очень жду ответа. Вы молодец, что помогаете людям.

    • Здравствуйте, Марина!
      Отвечаю на Ваши вопросы…
      1) Данным вопросом можно задаваться даже при перелётах обычными авиакомпаниями, билет на которые стоит не 1000 рублей, а 1000 евро. Тип авиакомпании и цена билета не влияет на отмену рейсов, как заблаговременно, так и в последний момент. «Если что», то в Дюссельдорфе будет информация о том, что Ваш рейс отменён, но ещё раньше Вы сможете отправить смс тем, кто Вас будет встречать. Кроме того, при отмене рейса уже в аэропорту пассажирам должны предоставить возможность совершить звонок или отправить сообщение по электронной почте.

      2) Визовые вопросы лучше задавать в соответствующих темах о визах. Конкретно о Финляндии (и о том, что она «любит») я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2010/12/18/okno-v-europu/
      Печати в паспорт ставят только при пересечении границ Шенгена, то есть если Вы въезжаете в Шенген через российско-финскую границу и потом аналогичным образом выезжаете из Шенгена, у Вас в паспорте будут стоять печати финские. Другое дело, что финны не глупы и понимают, что по их стране мало кто путешествует целый месяц. Иными словами, вряд ли эти штампы о въезде-выезде будут засчитаны как чисто финская поездка.

      3) Я не совсем поняла вопрос о сумках. По ручной клади существуют ограничения, об этом я подробно писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

      4) Про регистрацию написано в конце этого пункта http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

      5) К сожалению, я не могу отвечать без ссылок, т.к. ответы на многие Ваши вопросы уже есть в моём блоге и писать то же самое нет ни смысла, ни времени. Ссылок на сайт РайанЭйра я не давала, ссылалась только на тот материал, что писала сама. Спрашивайте, если у Вас останутся какие-то вопросы конкретно по тому, что я писала в постах или в данном комментарии, если вдруг будет что-то ещё непонятно.

  184. Иван:

    Здравствуйте!
    У меня появилось несколько вопросов и я буду признателен за ответы!
    1) при вылете из Лаппееранты жестко ли следят за правилом «жидкости — в пакетике»?
    2) можно ли в аэропорту, ежели что приобрести такой пакетик и какова цена?
    3) можно ли использовать обычный пищевой пакетик?если нет, то где можно приобрести в СПб нужную штуковину?
    Спасибо!

    • Здравствуйте, Иван!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/#2
      2) Во всех аэропортах по-разному. Конкретно в Лаппеенранте я была несколько лет назад и там эти пакетики лежали на контроле бесплатно: бери, сколько хочешь. Как сейчас — не знаю. Во Франкфурте-Ханн меня отправили на инфопункт аэропорта покупать пакетик нужного размера (им мой не понравился). Но я бы не стала надеяться на покупку в аэропорту, вдруг там такой услуги не окажется, тем более в таком маленьком, как Лаппеенранта.
      3) Не знаю, что Вы подразумеваете под «обычным пищевым пакетом». Я пищу не храню в пакетиках с застёжкой) Но в принципе такие пакетики могут быть в продаже в магазинах типа Метрики, Окея, также возможно использовать пакеты-косметички, которые, думаю, можно найти в магазинах косметики.

  185. AnnLeto:

    Здравствуйте!
    Рейс из Милана (бергамо) в Таллин без пересадок?
    Спасибо

  186. Ольга:

    Здравствуйте, большое спасибо за разъяснения, у меня есть пара вопросов:
    1. Мы прилетаем в Лондон Stansted и через 1,4часа вылетаем в Триест оттуда же, надо ли нам выходить в зал вылета для проставлении отметки на стойках регистрации на посадочных талонах, или уже с распечатанными талонами спокойно садимся в следующий самолет.
    2. Покупать kidsflysafe на 1 перелет нам нет смысла, но хотим купить билет на ребенка 1,5лет с местом (как на ребенка от 2х лет). Если лететь без такого устройства следующим способом: на взлете и посадке на руках у родителя (ремень выдают), а в полете — отдельно на кресле, ведь табличка «пристегните ремни» гаснет.
    Спасибо.

    • Здравствуйте, Ольга!
      1. RyanAir — бюджетная авиакомпания, летающая по принципу «point-to-point» (из точки в точку), поэтому для них не существует стыковочных рейсов, все рейсы рассматриваются как отдельные. Так что, в отличие от традиционных компаний, которые в пункте вылета сразу дают посадочные талоны на весь маршрут с пересадками, RyanAir требует прохождения всей предполётной процедуры (контроль посадочных, сдача багажа, контроль ручной клади) перед каждым рейсом. Соответственно, и посадочные талоны нужно будет штамповать дважды, если Вам предстоят два перелёта.

      2. Описанная Вами комбинация не противоречит правилам авиакомпании, о которых я писала вот тут. Однако я бы порекомендовала заранее уточнить о такой возможности, связавшись с представительством авиакомпании. В случае, если потом в аэропорту вдруг возникнут проблемы, у Вас будет ответ от авиакомпании, который поможет решить все вопросы.

    • Айс:

      Еще хотела бы уточнить, возможно некоторые не знают, что для прилетающих в Лондон, даже для транзитных пассажиров, нужна какая-то другая виза помимо шенгенской, сама недавно узнала, поэтому уже не рассматриваю Лондон как транзитный город

      • Здравствуйте, Айс!
        А Шенгенская виза совсем не имеет отношения к Великобритании, там своя, британская виза, которая нужна в том числе и для транзита (за редким исключением).

        • Айс:

          Спасибо за быструю реакцию)! Просто сама не задумывалась раньше, что в Лондоне нужна др.виза, а ведь в нем бывают такие удобные стыковки, так что думала поделиться здесь) У меня к вам пару вопросов. 1. Вы где-то обмолвились, что виззаир более лояльная к клиентам, чем райанайр, если я правильно вас поняла, можно узнать, в чем это выражается? Не разу ими не летала — виззами в смысле), и еще 2. У меня карта Мастер Кард Стандарт в евро, получается что тоже у меня выскочит галочка — конверсия, и мне надо будет ее снять? Есть еще Виза Электрон и Маэстро Мастер Кард, но они же ниже классом и могут не пройти, да? Можно уточнение- именно в евро такие нюансы могут быть, или неважна валюта а именно система Мастер Кард подвержена этому? Спасибо)

          • Здравствуйте, Айс!
            Про Виззйэр и РайанЭйр мне сложно сравнивать, т.к. первыми я никогда не летала. Но многие путешественники раньше отмечали, что строже РайанЭйра уже быть не может. Однако надо отметить, что за последний год обе авиакомпании заметно изменили свои правила. РайанЭйр — смягчил, разрешив провозить второе место ручной клади бесплатно. А Виззэйр, напротив, ужесточил правила, введя сбор за ручную кладь стандартных размеров и оставив бесплатной только маленькую ручную кладь.

            Про банковские карты: сразу уточню, что карты Маэстро и Виза Электрон большинства российских банков не принимаются для оплаты в интернете. Мастер Кард Стандарт подходит, но, как Вы верно поняли, для них РайанЭйр обычно применяет «выгодную» конвертацию, от которой лучше отказаться. Валюта счёта здесь роли не играет, т.к. по введённому номеру карты распознается только страна выдачи, а не валюта счёта.

  187. Ирина:

    Здравствуйте. У меня такой вопрос- читала статью о бронировании и нашла предостережение об уловке, связанной с курсом, который рэинэир меняет. Так вот вопрос, скажите пожалуйста, почему мне не видно надписи — «Your debit/credit card will now be charged» ??? может уже сайт перестал менять по своему курсу? ПРимер- http://crazy-traveller.ru/wp-content/uploads/2014/11/ryanair5-4.jpg

    • Здравствуйте, Ирина!
      Действительно, в последнее время наблюдается отсутствие этой надписи у тех, кто делает оплату по картам Виза. Скорее всего, РайанЭйр отключил опцию невыгодной конвертации для держателей такого типа карт.

  188. марина:

    Добрый день! Подскажите, надписи про конвертацию не было!!!! карта мастеркарт в евро, НО списали при брони билетов на 70 евро больше. На почту пришло письмо, сумма в евро, потом курс и перевод в долл. Зонила в банк свой, сказали что сумма забронирована (именно на 70евро больше) и именно в ЕВРО. Как быть? Как связаться с ренаиром и что делать?

  189. марина:

    ой: не написала, на почту пришла сумма в евро, как при брони! а списали с карточки — больше

    • Здравствуйте, Марина!
      Если Вы оплачивали билеты картой Мастеркард, то сообщение о конвертации должно было появиться. Оно может выдаваться не сразу, а через несколько секунд после введения данных карты, иногда на непоявление сообщения влияют настройки браузера или компьютера.

      В Вашем случае конвертация происходила вне зависимости от того, что валюта покупки совпадала с валютой карты. В своей инструкции по покупке билета RyanAir я об этом писала, но там была конвертация для карты Виза в рубли. С Мастеркард жульничество идёт с конвертацией в доллары, но схема одна. Вы вводите номер карты, по нему идентифицируется тип карты. Если это Мастеркард, то авиакомпания предлагает якобы выгодный вариант конвертации в доллары, причём по грабительскому курсу! Затем запрос на списание средств с карты отправляется в банк в долларах, а там его конвертируют обратно в евро. Так получается двойная конвертация, причём первая (Райанэйра) происходит по дикому курсу. Спросите в своём банке, в какой валюте пришёл запрос на списание, я уверена, что они скажут про доллары.

      В Вашей ситуации, боюсь, уже ничего сделать нельзя, т.к. фактически Вы согласились на конвертацию, не убрав галочку во время совершения покупки. Единственное, что Вы можете:
      — подать заявление в банк на оспаривание сделки и полный возврат денег (это называется чардж бэк), хотя российские банки на такое идут крайне редко и всячески упираются.
      — написать в Райанэйр и потребовать объяснений (чтобы убедиться в том, что я Вам не вру про конвертацию, которую или Вы не заметили при покупке, или Ваш компьютер/браузер её не выдал).

      О том, как связаться с Райанэйром, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

      Мне искренне жаль, что у Вас так произошло. В утешение могу сказать, что ещё будучи неопытной, я сама когда-то так же накололась и тоже при оплате картой МастерКард. Это был единственный случай, когда я оплачивала Райанэйр не картой Виза.

  190. Татьяна:

    Виктория,добрый день.
    наткнулась на ваш блог в интернете,много полезной информации.срасибо вам.
    но у меня вопрос
    какие габариты у вашего чемоданчика? я знаю,что у райна 55-40-20
    а ваш так свободно в рамку проходит
    хочу купить чемодан,а там с толщиной не 20 см а 22
    вот и хочу у вас проконсультироваться
    а

    • Здравствуйте, Татьяна!
      На фото чемодан не мой, но могу сказать, что жёсткий чемодан с габаритами, которые превышают указанные в правилах, точно не войдёт в рамку. У меня чемодан мягкий и его габариты больше. Как раз сейчас летела Райанэйром и, увидев мой пухлый чемодан, меня попросили примерить его в рамку. Пришлось вытащить пальто (которое я предусмотрительно положила сверху всех остальных вещей), нацепить его на себя и только тогда чемодан уместился в положенные размеры. Боковые размеры тоже желательно соблюдать, погрешность допустима только в высоте, так как именно она не ограничена сверху рамкой и на пару лишних сантиметров проверяющие закрывают глаза. Не забывайте также о второй допустимой ручной клади, которую с недавних пор разрешено провозить вместе с чемоданом.

  191. Руслана:

    Здравствуйте Виктория! Подскажите пожалуйста (возможно из личного опыта), у Вас блоге прочитала про бритвы в индивидуальной упаковке, на сайте ryanair используется слово, которое можно перевести как «картридж», подскажите пожалуйста, пропустят ручную кладь с одноразовыми бритвами в фабричной невскрытой (новой) упаковке (это как правило просто запаянный пакетик)? Или нужна дополнительная упаковка пластиковая или тп, и ещё вопрос, можно ли без проблем провезти туш (меньше 100мл :)) и дезодорант шариковый или сухой такой. Просто с аэрозолем дезодорантом нас как-то не пустили и на борт трансаэро, пришлось выкинуть его в аэропорту:)) Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями.

    • Здравствуйте, Руслана!
      Сперва уточню, что все эти запреты и проверки никак не относятся к авиакомпании, это международные правила авиаперевозок, которые Райанэйр просто опубликовал и уточнил у себя на сайте. А проверку проводят сотрудники аэропорта, но не авиакомпании.

      Теперь по порядку. Бритвы на самом деле вообще не проверяют, я вожу то в картридже, то нет, поэтому уж к фабричной упаковке вопросов не будет. Тушь тоже без проблем, я её даже к жидкостям не отношу (слишком густая) и не кладу в пакетик с жидкостями, который надо предъявлять.

      Дезодоранты шариковые — ок, сухие тоже не жидкость (как и тушь). А вот с аэрозолями действительно бывает по-разному. С одной стороны это жидкость и до 100 мл должны пускать. С другой — на них стоит значок «огнеопасно», который позволяет некоторым особо занудным проверяющим прицепиться к этому и не пропустить. Однако я уже много лет летаю именно со спреями и проблема такая была только 1 раз на Майорке. Но я тогда чётко пояснила, что мой дезодорант — никакая не взрывчатка и что уже столько раз его провозила и никто не цеплялся, что проверяющие угомонились и пропустили.
      п.с. в России крайне мало дезодорантов-спреев менее 150 мл, поэтому у меня есть подозрение, что выкинуть его Вас заставили именно из-за объёма.

  192. Руслана:

    Спасибо большое за ответ! И у Вас замечательный блог :) прям зачитываюсь :) очень много полезной информации и написано всё очень доступно, подробно и читать приятно! :) и ещё раз спасибо :)

  193. Руслана:

    Виктория, обязательно сделаю это! :)

  194. Аля:

    Виктория здравствуйте.Прочитав впервые ваш блог начала летать этой компанией.Спасибо огромное за ваши советы и помощь.У меня к вам вопрос ,собираемся в поездку с нами очень высокий мужчина.В каком ряду расстояние между креслами больше всего.? Спасибо.

  195. Аля:

    Виктория все нашла как всегда очень подробно и понятно.Спасибо.

  196. Аля:

    Виктория еще такой вопрос я правильно поняла что они отменили рейсы из Лапенр. в Жирону?

    • Здравствуйте, Аля!
      Вот как хорошо, что у меня в блоге всё есть. Читатели сами могут всю информацию найти, даже если я вовремя не имею возможности ответить)))
      Что касается рейсов в Жирону, то их действительно отменили, посетовав на падение пассажиропотока со стороны россиян. Остаётся надеяться, что рейс вернут и мы оправдаем надежды авиакомпании, заполнив все их самолёты)

  197. Анатолий:

    Добрый день!
    Подскажите если знаете……
    Оплатил билет на их сайте, деньги с карты списали, а подтверждения на емэйл не пришло. Тех поддержка молчит, что делать?

  198. Елена:

    Здравствуйте Виктория!
    Спасибо огромное за Ваши ответы,мы летаем уже много лет этой авиакомпанией,но тут я узнала так много новых нюансах-благодаря Вам.
    Сейчас ищу информацию о том -можно ли использовать билет только на обратный рейс,если куплен билет туда-обратно? У нас вылет из Каунаса в Аликанте(туда-обратно),но так сложилась ситуация,что один из пассажиров должен будет улететь раньше туда,а вернуться в тот день как на купленном билете.Что нужно сделать.
    С ув.Елена

    • Здравствуйте, Елена!
      Я очень рада, что мой блог помог Вам узнать много нового!
      Что касается Вашего вопроса… Поскольку РайанЭйр позиционируется как компания, летающая point-to-point (то есть из города в город без стыковок рейсов), и каждый полёт рассматривает как отдельный, то билеты туда и обратно практически не связаны между собой. Значит, можно использовать только один из них без риска потерять второй.

      • Спасибо Вам огромное.Значит можно не чикинить билет туда, а на обратный путь уже зачикинить и спокойно лететь.

        • Елена, здравствуйте ещё раз!
          На Вашем месте я бы всё же прошла регистрацию на рейс для того, пассажира, который не полетит, причём сделала бы это как можно раньше, если Вы покупали билет без доп.опции по выбору места на борту. В таком случае есть шанс, что система даст вам с ним места рядом, а т.к. человек не полетит, свободное место останется за Вами) Будет удобно!

  199. Михаил:

    Доброго дня, Виктория! Прошу Вас перезалить рабочие ссылки других частей — указанные ссылки в конце этого поста не работают почему-то.
    С уважением, Михаил.
    P.S. Спасибо за то, что освещаете этот интересный вопрос так подробно!

  200. Михаил:

    Приветствую Вас, Виктория! Возник такой вопрос: я лечу из Варшавы в Салоники, но мне дали визу с однократным въездом(получал в Беларуси, и поеду оттуда в Варшаву), могут ли у меня возникнуть проблемы при прохождении паспортного контроля в аэропорту? При подаче заявления на визу указывали многократный въезд, но одобрили только однократный.
    Заранее благодарю за ответ!

    • Здравствуйте, Михаил!
      Давайте разберёмся по порядку. Границу Беларусь-Шенген Вы будете пересекать при въезде в Польшу, там-то у Вас и будет ЕДИНСТВЕННЫЙ паспортный контроль на пути в Грецию. Для въезда на территорию Шенгена у Вас должна быть шенгенская виза, которую и проверят польские пограничники. Если виза польская, то вопросов вообще не возникнет. Если виза греческая, то могут спросить, почему же Вы въезжаете в Шенген через Польшу, но ответа «из Польши дешевле всего лететь РайанЭйром» должно хватить.

      Теперь что касается Райанэйра. В аэропортах при перелётах внутри Шенгена паспортного контроля не бывает. Проверка паспорта и визы для неграждан ЕС особым образом осуществляется только РайанЭйром, но это лишь формальность. Им нужно убедиться, что Ваша виза и паспорт на момент перелёта действуют, но раз уж Вы оказались в Шенгене, то, скорее всего, с документами у Вас всё ок. Поэтому Райанэйр вообще не посмотрит, какая страна выдала Вам визу и на какое количество въездов. Главное — наличие действующей визы

  201. Людмила:

    Здравствуйте!!! у меня такая тема- я полечу в Латвию и буду брать только ручную кладь
    перед посадкой в самолет Ryanair ручную кладь могут забрать в общий багаж что бы в салоне самолете было больше свободного места -как можно отказаться -ведь я повезу в ручной клади лаптоп-компьютер-помогите пожалуйста мне в этом

    • Здравствуйте, Людмила!
      Прежде всего надо сказать, что насильно никто ручную кладь у Вас не отнимет. Достаточно сказать, что у Вас в чемодане хрупкие вещи, и Вам разрешат пройти в салон, ничего не забирая в багаж. Потом эта мера предпринимается довольно редко, если только все полки в салоне заняты и чемоданы последних пассажиров ставить некуда. И как раз о последних — просто постарайтесь зайти в самолёт в числе первых (первой сотни) и всё будет ок!

  202. Людмила:

    спасибо вам большое!!!!

  203. роман:

    Добрый день! Могу ли я бесплатно сдать в багаж ручную кладь (55-40-25 10кг) ввиду того ,что там находится 0,5 + 0,5л жидкости.С Wizz Air проблем не было — проясните,пожалуйста,ситуацию с Ryanair .Спасибо

  204. роман:

    P.S.Поездка предстоит на Крит

    • Здравствуйте, Роман!
      Вне зависимости от того, в какую страну Вы летите, у РайанЭйра правила отличаются от правил других авиакомпаний. Бесплатно можно провезти только два места ручной клади, внутри которых могут быть жидкости объёмом не более 100 мл. Багаж оплачивается дополнительно, за исключением случаев, когда ручная кладь пассажира уже не помещается на предназначенные для этого полки в салоне и её приходится отправлять в багажное отделение. Уточню, что ограничения по размерам и весу ручной клади устанавливает авиакомпания, тогда как правила объёма провозимых в салоне самолёта жидкостей устанавливает европейский воздушный кодекс.

  205. роман:

    Спасибо,Виктория! Уточню вопрос: В салон самолета я не беру НИЧЕГО. НО у меня есть сумка, подходящая под параметры ручной клади (55-40-20 10кг) 1. Могу ли я бесплатно сдать эту сумку в багаж (жидкость) или это место надо покупать. 2 Могу ли я бесплатно сдать сумку если там нет жидкости.

  206. Ирина:

    Здравствуйте!
    У меня к вам вопрос по поводу багажа! Мы едем с мужем вдвоем в путешествие, один из видов транспорта — самолеты Ренеир. Прочитав внимательно и у них на сайте и у вас здесь инфу про багаж, мне все еще не ясно кое что… Чемоданы мы будем покупать специально под «рамку» ренеира, тоесть размеров ручной клади. Было указано что можно взять еще что то маленькое, типа сумки для фотика, или дамской сумки. Так вот, если смоделировать ситуацию, то у меня будет сумка с фотоаппаратом, а муж по привычке берет рюкзак. Он средних размеров, толщиной явно до 20 см, и высотой не больше 40, но я не представляю как он может быть шириной до 20 см?)))) вот теперь гадаем насколько это строгое правило, и сможем мы его все таки протащить бесплатно, при этом «скомкав» его немножко?)))) он же все таки не как чемодан твердый, а мягкий, бесформенный…посоветуйте что делать?) Спасибо!

    • Здравствуйте, Ирина!
      Насколько я поняла, Ваш вопрос про рюкзак относится ко второму месту ручной клади. Для него также существует специальная рамка для определения размеров. Спасибо за напоминание об этом важном моменте, я сейчас добавила обновленное фото обеих рамок в соседний пост про проверки RyanAir В аэропортах: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

      • Ирина:

        Спасибо вам большое за ответ и за уточнение!))) Тоесть получается что эта рамка что вы добавили одновременно для обеих сумок ручной клади? и вон та что спереди такая низенькая — это и есть то место куда нужно впихнуть рюкзак?))) Госпади, это в очень мало!)) А если у меня сумка высокая (типа сумка-планшет формата А4), но она будет не полная и я ее сложу (подверну) вдвое и так запихну в рамку? Запихивать то можно?)))

        • Ирина, Вы всё верно поняли: теперь используют рамку, в которой объединены возможности измерения обоих мест ручной клади, как большого, так и маленького. Важно, чтобы сумка поместилась в предназначенную для неё рамку и не сильно из неё вылезала. Если же Вы сомневаетесь в этом, то лучше взять другую сумку.

  207. Lara:

    вопрос!
    при покупке билетов ,в графе «о пассажире», указали сначала фамилию,а потом имя!это проблема????

  208. Elena:

    Виктория , здравствуйте! Помогите пож. в блоге не нашла информацию по перелету Ryanair у меня такая ситуация: едим с детьми, дети вписаны в паспорт мамы ( там же и проставлены все визы) , на всех блогах очень противоречивая информация, кто пишет что не посадят на рейс , т.к у детей должны быть отдельные паспорта., кто пишет что летали с паспортом где вписаны дети и не было никаких проблем. Что Вы знаете про такую информацию. Я прочитала все правила на сайте рейнэйр там нет прямого указания что у детей должен быть свой собственный отдельный паспорт ( только про граждан стран ЕС). Вообще у нас есть отдельные паспорта, но виза стоит в паспорте мамы, может быть можно на визачек показать паспорт мамы с детьми и с визами , а при регистрации показать отдельные паспорта для детей( но я уже при регистрации чекин ввела для детей номер паспорта мамы) будут для нас штрафы , если номер паспорта будет отличаться от заявленного при чекин. Буду рада любой информации от Вас. Спасибо.

  209. Галина:

    Добрый день, Елена! У меня к вам вопрос!
    Вчера приобрели билет из Кракова в Рим, в которых было указано два человека! Скажите пожалуйста как делать онлайн регистрацию на рейс? Также на два человека одновременно ?? А если возвращаться назад из Рима в Краков то также надо регистрироваться на рейс отдельно ??

  210. Сергей Б.:

    Виктория, день добрый! Помогите новичку!))) при бронировании билетов (впервые) младшую дочь, 04.11.2000 рождения не указал как ребенка (14 лет все-таки), сейчас при регистрации выкидывает ошибку((( Как это можно исправить? «Погулял» по их ссылкам, но там все как-то не по-нашему((( А мой инглиш донт вери вел((( Может что подскажете новобранцу «бюджетнолетательного» фронта))) Заранее благодарен!!!

    П.С. А блог Ваш — СУПЕР!

    • Здравствуйте, Сергей!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде. Если Ваш вопрос ещё актуален, то отвечаю…
      Для исправления Вашей ошибки в бронировании нужно связаться с представителями авиакомпании одним из способов, о которых я писала вот тут. Если Ваш инглиш «донт вери вел», лучше написать в РайанЭйр, а не звонить.
      п.с. спасибо за приятный отзыв о моём блоге! Кстати, поблагодарить за него можно ещё и тут: http://crazy-traveller.ru/thanks/

  211. Ирина:

    Добрый день, при заказе билетов через скайсканер, сын 2001 года рождения был внесен в категорию старше 12, т.е как взрослый и билеты оплачены соответственно, но на сайте самой авиакомпании он должен был попасть в категорию до16, теперь , естественно, проблемы с регистрацией. Вылет из Варшавы, живу в Калининграде, куда лучше звонить или писать,можно ли ввести другую дату рождения и какой за это штраф,заранее Спасибо

    • Здравствуйте, Ирина!
      Сперва хочу уточнить два момента (думаю, это будет полезно для дальнейших бронирований).
      1 — сайт Скайсканнер — это всего лишь поисковик, а не агент, продающий Вам билеты. О разнице между этими двумя типами сайтов я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2012/09/06/ticketsearch/ Поэтому самую актуальную и правильную информацию всегда нужно искать на сайтах, где Вы непосредственно покупаете билеты, ну, или по крайней мере переподтверждать те данные, которые выдал поисковик, просто задав новый поиск на сайте-продавце.
      2 — в случае с РайанЭйром или любым другим бюджетным перевозчиком билеты лучше покупать напрямую на сайте авиакомпании.

      Теперь отвечаю непосредственно на Ваши вопросы. Ввести другую дату рождения при регистрации не получится, т.к. система её не примет. Вам нужно связаться с авиакомпанией одним из способов, о которых я писала вот тут http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1 и попросить изменить тип брони — взрослой на детскую. Обычно это производится бесплатно. После изменений можно будет зарегистрировать ребёнка без проблем.

  212. Павел:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста я знаю что у RyanAir беременным пассажирам нужно заполнить форму представленную самой авиакомпанией, на каком языке её нужно заполнить, и если в этом какие нибудь «подводные камни»? Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Павел!
      Поскольку я никогда не была «беременным пассажиром», то про подводные камни точно не скажу. А заполнять, конечно, нужно на английском, ну, или на языке одной из тех стран, куда летают самолёты Райанэйра и чьи представители смогут прочитать и понять написанное.

  213. Павел:

    1)Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купил билеты теперь мне надо пройти онлайн регистрацию :»Уже за 30 дней до вылета зарегистрироваться смогут пассажиры с заранее выкупленными местами или те, кто пожелает доплатить за подобную услугу во время прохождения он-лайн чек-ин. Для всех остальных регистрация откроется только за 7 дней до вылета. Крайний срок прохождения этой процедуры для всех категорий пассажиров — за 2 часа до вылета.»
    В одну сторону я смогу зарегистрироваться дома за 7 дней до вылета (для экономии денежных средств), а как мне быть с обратным рейсом? Как мне пройти обратную регистрацию в аэропорту (что нужно предоставить?) И платно ли это?
    2) Вопрос по поводу ручной клади и флаконов в ней: 100 мл это предел? А если флакон 120/150/500мл, а заполнен он частично?

    • Здравствуйте, Павел!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде вне интернета.
      1) На обратный рейс можно зарегистрироваться с мобильного телефона или из интернет кафе. Если Вы останавливаетесь в частных апартаментах, возможно, там будет компьютер. Распечатать посадочный талон можно также в интернет-кафе, либо на ресепшене в отеле (если живёте в отеле), либо попросить владельца частного жилья. Можно ещё попробовать обратиться в местные туристические бюро.
      В аэропорту за регистрацию берут огромные деньги, за распечатку посадочных талонов (если регистрация уже пройдена) — поменьше, но всё равно я рекомендую прибыть в аэропорт с уже готовыми посадочными талонами, чтобы не платить за их выпуск.

      2) Как я уже писала, максимальный размер ФЛАКОНА — 100 мл вне зависимости от его заполненности.

  214. Галина:

    Добрый день! Совет путешественникам Авиакомпанией RYANAIR багаж платный в аэропорту содрали за сумку весом 22 кг — 55 евро. (рейс Пальма де Майорка — Барселона)а также по15 евро с билета за распечатку посадочных талонов. Если бы мы распечатали посадочный талон в гостиннице на принтере на ресепшн то было бы бесплатно. Очень жаль потраченных впустую денег..

    • Здравствуйте, Галина!
      Обо всём, что Вы написали, я как раз и рассказывала в нескольких постах моего блога: http://crazy-traveller.ru/tag/ryanair/

      Авиакомпания РайанЭйр является бюджетной, поэтому билеты её стоят недорого, но из-за этого есть ряд довольно строгих правил и цены на дополнительные услуги высоки. Багаж всегда оплачивается отдельно от перелёта, причём в аэропорту эта услуга стоит ещё дороже, т.к. оплату принимает живой человек, а не компьютер. Человеку нужно платить зарплату, а аэропорту — соответствующие сборы за аренду стойки, где принимаются оплаты. Аналогичная ситуация и с распечаткой посадочных талонов — плата обслуживающему персоналу, плюс расходы на принтер и бумагу. Добавлю также, что оборот самолётов у бюджетных авиакомпаний достаточно быстрый, в среднем судно проводит на земле около 40 минут, что позволяет извлекать максимальную прибыть. Поэтому высокими сборами за аэропортовые услуги пассажиров стимулируют совершать все необходимые действия (оплаты, распечатки посадочных талонов) ещё до прибытия на аэровокзал, чтобы тем самым не задерживать самолёт.

      Однако если придерживаться правил данной авиакомпании, то с ней можно летать по очень выгодным ценам.

  215. Lana:

    Здравствуйте, Виктория!
    У меня проблема. Никак не получается заплатить за полет. Пыталась десятки раз, но оплата не проходит (карточки MasterCard Debit и Maestro)?

    • Здравствуйте, Лана!
      Подозреваю, что всё дело в типе карт, т.к. для оплаты на сайте РайанЭйра не подходит Маэстро, а из МастерКардов проходят обычно МастерКард Стандарт. Однако советую Вам пройтись по всем возможным причинам ошибки, о которых я писала вот здесь (пункты 1-4): http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1
      Возможно, что-то прояснится.

  216. наталья:

    Подскажите, пожалуйста. У меня ручная кладь не чемодан, а сумка спортивного плана . Она горизонтальная, т.е.ширина 55см, а высота 40. И в стойку для проверки она войдет только вертикально. Это допустимо?

  217. наталья:

    Спасибо большое, Виктория.

  218. Олег:

    Здравствуйте, Виктория!
    1) Забронировал билеты на себя, жену и ребенка 6 лет. Выбирал без конкретных мест. Скажите пож-ста случайное распределение мест касается и детей? Т.е. может быть место отдельно от родителей? Или если есть ребенок, то обязательно будет место рядом с одним из родителей?
    2) второй вопрос. Рудная кладь маленький чемодан высота с ручкой 51 см. без ручки 49 см. Пройдет такой размер?
    Спасибо.

    • Здравствуйте, Олег!
      Отвечаю на Ваши вопросы по порядку:

      1) Обычно система даёт соседние места пассажирам из одной брони, если есть такая возможность. Гарантировать получение соседних кресел можно пройдя регистрацию на рейс сразу после её открытия. Что касается именно детей, то я не знаю точно, как система присвоения мест ведёт себя с такими пассажирами, но даже в том случае, если Вам не удастся зарегистрировать себя и ребёнка рядом, то уже на месте этот вопрос поможет решить стюардесса. А в самом крайнем случае (хотя лучше так не делать))) ребёнок ведь может начать громко «плакать» без родителей, тогда его соседи с радостью поменяются с Вами местами, лишь бы не иметь головную боль))))

      2) Самое главное, чтобы чемодан поместился в измерительную рамку и не торчал из неё слишком нагло)) О том, как измеряют ручную кладь, я подробно писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

  219. Олег:

    Спасибо, Виктория, за ответ!

  220. Мария:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите, пожалуйста, если летит ребёнок 6-ти лет, на него можно провозить полноценную ручную кладь?

    Прошу прощения за повторение, если такой вопрос уже есть)

  221. Олег:

    Виктория, огромное вам спасибо за ответ и за ваш замечательный блог.

  222. Светлана:

    Виктория, здравствуйте! Хочу уточнить момент. Имеет ли второе место ручной клади ограничения по весу? Если оно подходит по размерам, но весит, к примеру, тоже 10 кг, т.е. в сумме 10+10 кг ручной клади, которые соответствуют размерам, установленным авиакомпанией, один больше, другой меньше. Могут ли возникнуть проблемы?

    Заранее благодарна за ответ! И спасибо за Ваш чудесный блог!

    • Здравствуйте, Светлана!
      Спасибо за приятные слова в адрес моего блога!
      Что касается Вашего вопроса, то дополнительное место ручной клади лимитируется только габаритами 35 х 20 х 20 см, а внутри можно провозить хоть кирпичи — ограничения по весу нет.

  223. Алексей:

    Здравствуйте, Виктория!
    спасибо за отличный блог! читаю второй день — и уже без проблем прошел online check-in)))

    вопрос такой: может, встречалась подобная ситуация? Полечу из Бельгии с ручным рюкзачком, как лучше провезти одну банку пива?(0,5) Не в багаж же ее сдавать? Есть мнение, что в дьютике именно такого пива может не быть.

    • Здравствуйте, Алексей!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде.
      Благодарю за приятные слова в адрес моего блога! Что касается Вашего вопроса, то, к сожалению, жидкости свыше 100 мл не могут быть провезены в ручной клади. Так что или приобретать багаж (что странно ради одной лишь бутылки), или искать это пиво в аэропортовом магазине после прохождения контролей безопасности, или… провозить внутри себя))

  224. Дарья:

    Здравствуйте)У меня несколько вопросов.
    1.Трансфер.Выгодно ли заказывать его при покупке билета или лучше искать компании и добираться самому?
    2.Скажите,как вести себя в аэропорту. Куда идти в первую очередь,если например я лечу из Варшавы в Рим,мою визу будут проверять,когда и где это делают?

    • Здравствуйте, Дарья!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде.
      На Ваши вопросы отвечаю по порядку:

      1) Я рекомендую покупать билеты на автобус из аэропорта в город уже непосредственно на месте. Во-первых. потому что покупка трансфера на сайте Райанэйра не даёт никаких преимуществ в цене, кроме того, покупатели даже толком не знают, какая именно автобусная компания их повезёт, какое там расписание, откуда отправление и т.п. Всю эту информацию нужно смотреть непосредственно на сайте автобусного перевозчика. Во-вторых, в больших аэропортах (например, в миланском Бергамо) работает сразу несколько автобусных компаний, с одинаковыми маршрутами и ценами, но с разным расписанием. Оплачивая трансфер у Райанэйра, Вы фактически привязываете себя к конкретной компании и уехать в город другими автобусами уже не сможете. Я так однажды ждала «своего» автобуса 40 минут, наблюдая за тем, как отправляются автобусы других компаний, а у меня уже был куплен билет конкретного перевозчика. Так что лучше всё решать на месте, ориентируясь на то, чей автобус поедет первым.

      2) Что касается поведения в аэропорту, то у меня об этом есть отдельный пост — http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/ Посмотрите его и, если что-то останется непонятным, задавайте вопросы там же в комментариях к посту.

  225. Дмирий:

    Виктория!
    В посадочном талоне, в середине, пустое поле в рамке. Выше и ниже как на картинке в инструкции. На картинке в инструкции на этом месте трансфер и гостиница.
    Данный посадочный не вызовет проблем при регистрации и посадке?

    • Здравствуйте, Дмитрий!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде.
      В Вашем случае в посадочном талоне просто нет рекламы, но если указана вся информация о перелёте, то всё в порядке.

  226. Fedor:

    У меня не большая проблема! дело в том что когда заказал билеты через ryanair, то на электронку пришли какие-то иероглифы, что теперь делать? нужен всего лишь код!

  227. Димас:

    Привет! У меня с собой сумка 50х30х28 получается — то есть сам верх, где молния, если его смять то будет 20см, они не будут ведь заставлять меня её вытянуть или там прям по линейке измеряют?

  228. Елена:

    Добрый день. Подскажите пожалуйста какое максимальное колличество спиртного можно провозить в багаже. СПАСИБО

    • Здравствуйте, Елена!
      Прошу прощения за задержку с ответом. Я была в отъезде практически без интернета и потому не имела нормального доступа к блогу.
      Что касается Вашего вопроса, то официального лимита на провоз алкоголя в багаже не существует, есть лишь понятие нормы алкоголя для ввоза в ту или иную страну.

  229. Аня:

    Добрый день!
    Подскажите, летим Вильнюс-Париж-Вильнюс( багаж не берём, только ручная кладь)
    Когда будем лететь из Парижа, то в ручную кладь алкоголь брать нельзя, как я поняла.
    А в дьюти фри можно купить с собой бутылки по литру? Или вообще нельзя ничего покупать в дьюти фри жидкого, в том числе и духи, больше 100 мл??
    Спасибо

    • Здравствуйте, Аня!
      Прошу прощения за задержку с ответом. Я была в отъезде практически без интернета и потому не имела нормального доступа к блогу.
      Что касается Вашего вопроса, то ответ на него уже есть в моём блоге вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6 Эти ограничения касаются как Ваших личных вещей, так и покупок, сделанных в аэропортовых магазинах. Причём различия между алкогольными и неалкогольными жидкостями в данном случае не делается.

  230. Валентина:

    Виктория, добрый день!
    Хотела бы еще раз уточнить по поводу приобретения билетов на сайте Ryanair, летим Мадрид-Гран Канария-Мадрид, я могу забронировать билет просто Фамилии и имени, верно?
    и еще такой вопрос по поводу ручной клади, не хочется платить 50 евро за багаж, вы написали , что распечатываете какое-то разрешение , где указано, что можно брать в ручную кладь бритву с лезвием))что нужно распечатать, подскажите, пожалуйста

    • Здравствуйте, Валентина!
      Ответ на Ваш вопрос о бронировании билета уже есть у меня в блоге вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#4
      Что касается правил про провоз бритвы в ручной клади, то этого можно не делать, так как по данному поводу проблем на контроле безопасности не возникнет (сужу по своим последним 10 перелётам с бритвой в чемодане).

  231. Владимир:

    Добрый день.

    Вопрос по поводу ребёнка вписанного в паспорт родителей:
    Если я закажу ребёнку отдельный паспорт, но шенгенская виза уже стоит в паспорте матери. Пустят ли ребёнка на борт в таком случае?

    • Здравствуйте, Владимир!
      В Вашем случае в самолёт ребёнка, скорее всего, пустят, но я бы советовала всё же заранее заручиться подтверждением этого от авиакомпании, для чего стоит с ними списаться по данному вопросу. Другой момент — чтобы ребёнка с двумя паспортами пустили в Шенген. Большинство стран допускает путешествие с таким набором документов, однако лучше уточнить это в консульстве той страны, чью шенгенскую границу Вы будете пересекать, а заодно и той, куда в итоге лежит Ваш путь.

  232. Владимир:

    Но мы ведь можем показывать на граничном контроле паспорт матери. А на самолётном контроле паспорт отдельный. Насколько я помню этим разные люди занимаются.

    • Владимир,
      Мне кажется, что хитрить с официальными документами — дело нехорошее. На паспортом контроле ребёнка с паспортом матери могут не пропустить, потому как при оформлении собственного паспорта, скорее всего, в базы данных вносятся соответствующие поправки и путешествие по старому документу (а таковым для ребёнка становится паспорт матери) получается невозможным.
      Что касается РайанЭйра, то ему в принципе может не понравиться, что у пассажира нет единого проездного документа, который бы и удостоверял его личность, и содержал бы визу. Этот момент обязательно надо уточнить как у авиакомпании, так и в консульстве страны назначения.

  233. Владимир:

    Спасибо за разъяснение.

  234. Дарья:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо Вам за такой интересный и полезный блог! Извините за беспокойство, возможно на такой вопрос где-то Вы отвечали, но я не нашла. Пыталась сейчас початиться по ссылке из блога с представителем авиакомпании, благо английский знаю, но так и не дождалась ответа, так что надеюсь что Вы подскажете. Если по размерам для ryanair 55х40х20 высота получилась около 56,5 но эти лишние 1,5 см составляет ручка чемодана, выступающая за его «тело» — это ок? или к этому тоже могут придраться? в принципе там можно как-то раскрутить-подпилить и уменьшить, но это надо кого-то просить и т.п. и стоит ли? Заранее большое спасибо за ответ.

    • Здравствуйте, Дарья!
      Очень странно, что Вам не ответили в чате, вероятно, они уснули))) Тогда отвечу я! Полтора сантиметра это нестрашно, поэтому можете не волноваться. По крайней мере, я ещё ни разу не слышала историй о том, чтобы кого-то из-за этого не пустили на рейс. Так что летите и хорошего Вам путешествия!

  235. Дарья:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо большое!

  236. Дарья:

    Здравствуйте,Виктория! Удалось мне все-таки сейчас початиться с их представителем. Он сказал что должно быть строго 55 с ручкой включительно. Видимо, ничего иного он сказать просто и не мог по своей инструкции или еще по чему. Возможно на деле действительно на это внимания никто не обращает, но официальный ответ такой. Пишу просто для информации, вниманию заинтересованных лиц так сказать)) Вот и думаю теперь что делать)) Вам в любом случае спасибо!

    • Здравствуйте, Дарья!
      Вы всё верно сказали — иначе представители компании Вам не могли бы ответить)) Но я не думаю, что Вам нужно волноваться по этому поводу, всё будет хорошо. Удачи Вам!

  237. Ольга:

    Здравствуйте! Спасибо за море информации! Подскажите можно ли в салон взять с собой продукты? Конкретно интересует шоколад) Хотим набрать в Бельгии в качестве подарков близким, не будет ли проблем на контроле? есть ли какое- то ограничение по количеству?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Запретов на провоз твёрдых продуктов в салоне самолёта нет. Есть лишь ограничение российской таможни по весу ввозимых продуктов, то там что-то около 3 кг на человека, сомневаюсь, что Вы настолько любите шоколад, чтобы превысить это ограничение))

  238. Галина:

    Возможно встречалась такая ситуация: на сайте купибилет забронировала и оплатила билеты в Краснодар, заказ завис из-за ошибки в моей электронной почте (как мне написали). Зашла в заказ, потребовали подтвердить оплату с реквизитами банковской карты. Подтвердила, по итогу получила утром смс из банка на двойную оплату. После обращения на купи билет объяснили, что они сделали запрос на авиакомпанию, но ни каких гарантий на возврат денег не дают! Что делать!

    • Здравствуйте, Галина!
      Прошу прощения за задержку с ответом. Я была в длительном путешествии без нормального доступа в интернет и вот только сейчас вернулась. Если вопрос ещё актуален, то вот мой ответ…
      Обратившись в агентство, где был куплен билет, Вы сделали совершенно правильно. Кроме того, можете связаться с авиакомпанией и самостоятельно попросить их о возврате денег за двойную покупку. Нормальные авиакомпании, как например, Райанэйр, о которой, кстати, и идёт речь в данной теме, всегда без проблем делает возврат средств на карту в подобных ситуациях.

  239. Anna:

    Zkazite ja mogu provesti koljasku esli rebenku 2.9.besplatno.in nuzno lin stojatj v o4eredi dlja ee bronirovanija ili ja mogu srazu idti na pasportnij kontrolj sposibo

    • Здравствуйте, Анна!
      Ответ на Ваш первый вопрос уже есть у меня в блоге вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#9
      Сдать коляску можно или на стойке сдачи багажа, или уже непосредственно перед посадкой в самолёт. Однако в разных аэропортах правила могут отличаться, поэтому есть вероятность, что Вас попросят сдать коляску уже на стойке сдачи багажа.

  240. Анастасия:

    Здравствуйте. Пыталась купить билетычерез телефон . Начала бронировать места , все хорошо , но после этого он не переходит к билетам , завис на одном месте и все . никуда не переходит больше. Решила зайти с компа , и там показывает, что места которые я бронировала с телефона -заняты ! Как долго они в таком состоянии будут не знаете? Вот принципиально хочется именно эти места) и еще когда с телефона , то там скидка на бронь , не 4 , а 2€ . К компьютера же в свою очередь этого нет ( а так хочется сэкономить

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Признаюсь, я не сторонник покупки авиабилетов через телефон, потому что таким образом часто возникают разные ошибки и даже покупки не на ту дату, на которую нужно. О том, что при покупке билета с телефона есть какая-либо дополнительная скидка, мне неизвестно.

      Если покупка, в которой Вы забронировали конкретные места, не была завершена, то места не должны быть забронированы. Возможно, система блокирует их на какое-то время, но ненадолго. Думаю, сейчас уже можно снова попробовать совершить покупку, но я всё же советую сделать это с компьютера.

  241. Стефания:

    Большое спасибо за Ваш блог! такой вопрос. Нигде не нашла правила по поводу оплачиваемого багажа (который 15кг). Там жидкости можно перевозить в любых количествах? хочу вести десятки шампуней, гелей, паст и тд.

    • Здравствуйте, Стефания!
      Всё верно — Вы не нашли правил по ограничению жидкостей в багаже, т.к. их попросту нет. Ограничения распространяются только на ручную кладь, провозимую в салоне самолёта.

  242. Андрей Болконский:

    Доброго времени суток, Виктория!
    Выражаю вам огромную благодарность за ваш блог! Максимум полезной информации и только! Супер!
    У меня к вам такой вопрос — я недавно зарегестрировался на сайте RyanAir и мне пришло 10евро скидка за ввод всех данных на сайте при регистрации. Подскажите, как ими воспользоваться. Где в конце оформления билетов нужно ввести данные чтобы моя скидка сыграла?
    Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Андрей!
      На последнем этапе покупки непосредственно перед оплатой в столбце справа над итоговой ценой билетов будет строка, нажав на которую, можно ввести номер скидочного ваучера (подозреваю, именно такой пришёл Вам на почту), далее нажать кнопку перерасчёта чуть ниже и цена должна измениться на обещанные Вам 10 евро.
      П.с. Благодарю Вас за приятные слова в адрес моего блога. Если он действительно помог Вам в организации поездки, буду рада, если расскажете о нём своим друзьям в социальных сетях. Удачных путешествий!

      • Андрей Болконский:

        К сожалению, ничего на почту не приходило и номера ваучера не было у меня. Билеты уже куплены и без ваучера, но с вашей помощью! Огромное спасибо, ещё раз!)

        • Здравствуйте, Андрей!
          Вы сказали, что после регистрации сайте РайнЭйра Вам «пришло 10 евро скидка», я так поняла, что пришло именно на емейл. Традиционным способом использовать скидку можно в том случае, если она предоставляется в формате ваучера с определённым номером. Иначе нужно связываться с представительством авиакомпании и уточнять, как именно можно применить предложенную скидку. В любом случае я рада, что Вы всё же приобрели билеты и особенно приятно, что мой блог помог в этом деле!

  243. Madina:

    Здраствуйте, на авиакомпании «Ryanair» разрешается ли ручную кладь в 10кг сдать в багажное отделение как и на авиакомпании «Победа» например, хотелось бы взять в подарок две коробки духов,  а как правило в кабинку есть нормативы для жидкостей…Благодарю за ответ

    • Здравствуйте, Мадина!
      Если речь идёт о ручной клади, то она подразумевает провоз в салоне самолёта. Багаж — это то, что сдаётся в багаж на стойке регистрации и далее провозится в багажном отделении. Единственным исключением являются случаи, когда самолёт заполнен «под завязку» и на посадке служащие аэропорта принимают решение о добровольно-принудительном размещении части ручной клади (некоторых пассажиров) в багажном отсеке. Соответственно, если Вы хотите провезти духи, то они должны быть во флаконе не более 100 мл и предоставлены на контроле безопасности в прозрачном пакете.

  244. Madina:

    Еще один вопрос: скажите, пожалуйста, можно ли провести в ручной клади ремни новые в коробках? Они ведь не считаются опасными режущими предметами?

  245. Сергей:

    Здравствуйте. Подскажите, если летишь с детьми, то дают бесплатный выбор мест рядом при покупке билетов?

    • Здравствуйте, Сергей!
      Бесплатный выбор мест недоступен никому, однако если пройти регистрацию на рейс как можно раньше (она открывается за 4 дня до вылета), то шанс получить соседние места у пассажиров из одной брони очень велик. В отличие от авиакомпании «Победа», RyanAir никогда специально не рассаживает пассажиров из одного бронирования по разным концам самолёта.

      • Сергей:

        А где про это подробно почитать у них на сайте? Есть русская версия? Если платно, то какова цена? Если полетим 2 взрослых с двумя маленькими детьми — всё равно нет выбора мест? И как поступить, чтобы точно были места рядом с детьми?

        • Здравствуйте, Сергей!
          Русскоязычной версии сайта у РайанЭйра нет, т.к. он не летает из России. Если Вам достаточно англоязычной, то про выбор мест можно почитать тут: https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/faq-overview#24-0
          Хотя я подробно рассказала об этом чуть выше: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

          Что касается перелёта с маленькими детьми (до 12 лет), то буквально недавно РайанЭйр ввёл правило, по которому взрослый, сопровождающий ребёнка, в обязательном порядке должен платить за выбор места на борту (4 евро) и тогда выбор места для ребёнка будет бесплатным. Это как раз сделано для того, чтобы ребёнок случайно не оказался сидящим без родителя. Так что Вы можете:
          — или оплатить выбор мест для всей семьи,
          — или воспользоваться опцией «Family Bookings — Free reserved seats for children under 12/mandatory reserved seat purchase for adults» — https://www.ryanair.com/gb/en/useful-info/help-centre/faq-overview#8-12
          Последний вариант предполагает, что придётся доплатить всего 4 евро (за полёт) и тогда всем детям из бронирования будет доступен бесплатный выбор мест рядом с Вами.

      • Сергей:

        И еще — у нас один ребенок на специальном питании — надо брать с собой и аптечку тоже. Как все это провезти? Нужно ли нам что-то от доктора, хотя будет на русском языке…

  246. Vika:

    Добрый вечер! Хотелось бы спросить по поводу провоза жидкостей, все нужно упаковывать в специальный пакет. Может ли это быть просто прозрачный пакет?) Заранее спасибо за ответ:) Или может их выдают в самом аэропорту?