RyanAir: что это такое и с чем его летят? Часть первая, подготовительная (версия январь’19)

Для многих самостоятельных путешественников бюджетные авиакомпании – явление довольно экзотическое. Что уж говорить о начинающих покорителях нашей планеты, для которых один только перелёт может стать целым приключением! Чтобы облегчить жизнь тем, кто впервые решил воспользоваться услугами лоукостеров, сегодня я расскажу о тех странностях, тонкостях и трудностях, с которыми можно столкнуться в процессе приобретения и использования билетов таких авиакомпаний.

Поскольку самым популярным и в то же время самым сложным в использовании бюджетником является ирландская компания RyanAir, далее речь пойдёт именно о ней! В своём посте я постаралась собрать все самые важные и часто задаваемые вопросы об этом перевозчике и, конечно же, ответить на них! Однако материала внезапно набралось так много, что я была вынуждена разделить его на три части. Сегодня вашему вниманию представляется часть первая, подготовительная! И в ней мы разберём следующие вопросы:

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?
2. Как поймать распродажи или выбрать время для покупки билета по лучшему тарифу?
3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?
4. Может ли ребёнок быть вписан в паспорт родителя и не иметь собственного документа?
5. Включён ли багаж в стоимость билета?
6. Есть ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?
7. Как провозить в ручной клади жидкости из аэропортовых магазинов?
8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, детское или диетическое питание?
9. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п.?
10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?
11. Можно ли объединять багаж с попутчиком?
12. Как распределяются места в самолёте?
13. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?
14. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто будет нести за это ответственность?
15. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

1. Где можно купить билеты RyanAir и как связаться с представительством авиакомпании?

Прежде всего, надо сказать, что билеты по самым выгодным тарифам продаются исключительно в интернете на официальном сайте авиакомпании ryanair.com, поэтому я рекомендую покупать их только там и нигде больше. Альтернативный вариант — воспользоваться услугами call-центра RyanAir, за что стоимости бронирования будет прибавлен сервисный сбор в размере 20 евро.

Если по какой-то причине вам необходимо связаться с представительством авиакомпании, это можно сделать одним из четырёх способов:

через форму связи на сайте RyanAir;

через специальный чат с представительством RyanAir;

по электронной почте customerqueries@ryanair.com;

по звонку в многоязычный call-центр авиакомпании, англоговорящие представители которого находятся в Великобритании. Однако здесь необходимо быть готовым оплатить не только счёт за междугороднюю связь, но и услуги оператора по тарифу 0,13 фунта стерлингов за минуту разговора. Сэкономить можно с помощью звонков через  программу Skype, о чём подробно рассказывается на её интернет-страничке. Найти все необходимые телефоны RyanAir и график их работы можно в соответствующем разделе сайта авиакомпании во вкладке «Rest of the World». Если вы не владеете английским, но говорите на каком-то другом языке, вместо «Rest of the World» выберете подходящую страну и воспользуйтесь предназначенным для неё телефоном, только не забудьте уточнить стоимость минуты разговора и необходимый код для звонка из России в данную страну.

 Есть также информация, что авиакомпания отвечает на сообщения также в своём аккаунте в Facebook.

Общаться с представителями RyanAir можно на международном английском, а также на немецком, испанском, итальянском, французском, венгерском и польском языках.

***

2. Как поймать распродажи или выбрать наиболее подходящее время для приобретения билета по минимальному тарифу?

Предугадать рекламные акции RyanAir практически невозможно, а поймать скидки на какие-то конкретные интересующие вас направления, скорее всего, получится случайно или по чьей-нибудь подсказке. Обычно цены повышаются ближе к дате поездки: сначала раскупают самые дешёвые билеты, затем в продажу поступают места по более высокому тарифу, а когда раскупают и их, то приходит время самых дорогих билетов. Однако если какие-то рейсы не пользуются большим спросом, в один прекрасный момент цены могут «рухнуть» до 5-20 евро. Но такого может и не произойти! Ведь всё в руках RyanAir))

Поэтому единственно правильного решения здесь нет, я лишь могу дать несколько советов о том, как не пропустить самые выгодные предложения RyanAir:

  • старайтесь навещать сайт авиакомпании и следить за ценами на интересующие вас билеты хотя бы раз в три дня;
  • не откладывайте покупку на последний момент: для меня часом «Х» обычно является полтора-два месяца до даты предполагаемой поездки, когда надо или покупать билет RyanAir или искать  варианты перелёта с другими авиакомпаниями;
  • билеты на «горячий» летний сезон, а также на Новый год и католическое Рождество лучше покупать ещё раньше;
  • а вообще попробуйте абстрагироваться от направлений и дат и просто периодически проверять цены на перелёты из интересующих вас аэропортов.

***

3. Можно ли купить билет без паспорта пассажира?

Можно. Для покупки авиабилета RyanAir необходимо указать лишь имя и фамилию путешественника. Если есть возможность, то постарайтесь узнать точное написание этих данных латинскими буквами (как в заграничном паспорте). Хотя право на ошибку вам всё же предоставят: в течение 24 часов после совершения бронирования есть возможность незначительной корректировки всех полётных данных (фамилии и имени пассажира, даты или маршрута). Кроме того, существует также негласное правило, по которому в авиабилетах допускается до трёх расхождений в имени и фамилии туриста с его паспортными данными.

***

4. Может ли ребёнок быть вписан в паспорт родителя и не иметь собственного документа?

Нет, по правилам авиакомпании RyanAir все пассажиры обязаны иметь свой собственный документ с фотографией, удостоверяющий личность. Для россиян таковым является только заграничный паспорт.

***

5. Включён ли багаж в стоимость билета?

У RyanAir багаж не входит в стоимость билета по минимальному тарифу, а бесплатно каждый пассажир старше 2 лет имеет право провезти только одно место ручной клади размером 40*25*20 см.

Существуют также две относительно выгодные опции увеличения количества вещей, провозимых на рейсах RyanAir:

  • Докупить услугу Приоритетной посадки (Priority & 2 Cabin Bags), которая позволит взять на борт не только маленькую сумочку 40*25*20 см, но и полноценный чемодан весом до 10 кг и размером до 55*40*20 см. Цена вопроса — 6-10 евро в зависимости от спроса этой услуги на конкретном рейсе.
  • Если вы не покупаете Приоритетную посадку, вам доступна другая опция — возможность сдать в багаж чемодан весом до 10 кг и размером до 55*40*20 см. Это обойдётся в 10-12 евро в зависимости от спроса этой услуги на конкретном рейсе.

В случае превышения размера бесплатной ручной клади (40*25*20 см), можно будет доплатить 25 евро и отправить 10-килограммовый чемодан в багаж. Если же превышен вес, тогда цена вопроса поднимется до 40-50 евро за 20-килограммовый багаж. Обращаю ваше внимание, что крупные фотоаппараты, борсетки, дамские сумочки и даже зонты-трость – всё это считается отдельным местом ручной клади. Исключение делается только для покупок из аэропортовых магазинов — эти вещи можно взять с собой на борт вместе с оплаченной ручной кладью.

Дети до 2 лет, которые путешествуют на коленях у родителей, не имеют права на бесплатную ручную кладь, но сопровождающий их взрослый может пронести на борт небольшую детскую сумку весом до 5 кг в дополнение к собственной ручной клади.

***

6. Существуют ли какие-то ограничения по вещам, провозимым в ручной клади?

Да, существуют, причём это отнюдь не прихоть RyanAir, а правила, установленные для всех пассажирских авиаперевозок в Европе! Прежде всего, вам необходимо ознакомиться с перечнем предметов, запрещённых к провозу в салоне самолёта. Из наиболее любимых и необходимых нам в путешествии к таковым относятся:

  • любые жидкости (гели, крема, пасты, пенки и даже мягкие сыры, в общем всё, что можно намазать) во флаконах свыше 100 мл и общим объёмом более 1 литра;
  • различные колюще-режущие предметы с длинной лезвия свыше 6 см (хотя в некоторых аэропортах под запрет попадают и те, у которых лезвие меньше, например, маникюрные ножницы и щипчики) и даже те, что с трудом можно отнести к колюще-режущим (к примеру, железную маникюрную пилочку);
  • взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества (крайне редко придираются к дезодорантам-спреям);
  • а также любое оружие или его имитация (в том числе детские игрушки и сувениры).

Радостным исключением из правил являются лишь бритвы с лезвиями, разрешёнными к провозу в индивидуальной упаковке.

Отдельно необходимо сказать о том, в каком виде допускается провоз жидкостей в ручной клади. Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет размером 20*20 см (иногда допускается 20*30 см), хотя литр жидкостей туда никак не помещается, но до этого почему-то никому нет дела. Такие пакеты можно взять из дома или приобрести в аэропорту, но часто они просто выдаются бесплатно перед контролем безопасности.

***

7. Как провозить в ручной клади жидкости (всем понятно, какие именно), приобретённые в аэропортовых магазинах?

Такие жидкости разрешается проносить в салон самолёта, при этом покупки можно пронести в отдельном пакете в дополнение к вашей ручной клади. Если летите с пересадкой, то для повторного контроля безопасности (в городе пересадки) обязательно сохраните магазинную упаковку товара и чек, свидетельствующий о покупке. Правда, даже при соблюдении этих условий иногда возникают проблемы с товарами, которые были приобретены в другом аэропорту, поэтому я рекомендую закупаться алкоголем перед последним рейсом на пути домой.

***

8. Можно ли брать в ручную кладь медикаменты, а также детское или специальное диетическое питание, объём которого превышает 100 мл?

Можно! Однако будьте готовы объяснить, что вы везёте и по какой причине вам это необходимо. В случае со специальным питанием вас могут попросить попробовать его прямо на контроле безопасности. Кроме того, не стоит пытаться провезти детское питание, если с вами не летит ребёнок. Что касается жидких медикаментов, то работники аэропорта имеют право  потребовать рецепт от врача, но обычно этого не происходит.

Более подробно о провозе различных жидкостей в ручной клади читайте в соответствующем разделе сайта RyanAir.

***

9. Можно ли бесплатно провозить детские коляски, переноски, автокресла и т.п. или они считаются полноценным багажом?

Если с вами летит ребёнок, вы имеете право бесплатно провезти полностью складную детскую коляску плюс один из следующих предметов: автокресло, переноску, детское сиденье и т.п. Дополнительное детское оборудование будет считаться багажом и за него придётся платить из расчёта 10 евро в одну сторону полёта (при заблаговременном бронировании через сайт авиакомпании).

***

10. Каковы нормы провоза платного багажа и сколько он будет стоить?

Дополнительно к бесплатной ручной клади (помимо опции 10 кг багажа для тех, кто не купил Приоритетную посадку) пассажир имеет право провезти до трёх единиц платного багажа, каждый из которых по размерам не превышает 81*119*119 см. При оплате багажа в момент покупки авиабилета, стоимость перевозки чемодана весом до 20 кг составит от 25 евро, а если вы решите докупить эту опцию позже или уже в аэропорту, за аналогичную операцию попросят 40 евро. Обратите внимание, что в пиковые периоды (летом, на католические Пасху и Рождество) на некоторых маршрутах может применяться «багажная надбавка» в размере +10 евро. Весь перечень расценок на различные полётные «радости» можно посмотреть в соответствующем разделе правил авиакомпаний.

От себя хотелось бы добавить, что при условии покупки багажа на каждого из пассажиров, полёты с RyanAir часто перестают быть выгодными. Поэтому если у вас не получается уложиться в ручную кладь, попробуйте хотя бы сократить количество покупаемых багажных мест. Во-первых, подумайте, так ли необходимо лететь в отпуск с большой сумкой, при условии, что обратно вы повезёте ещё и массу сувениров? Постарайтесь на пути «туда» обойтись только ручной кладью, а вот на обратную дорогу можно купить багажное место для магнитиков, вина или результатов успешного шопинга. Во-вторых, если вы летите с компанией друзей или с семьёй, то всё непоместившееся в ручную кладь можно уложить в одно багажное место, которое будет использоваться всеми участниками группы. Таким образом непосильная плата в 10-25 евро разделится между несколькими путешественниками.

***

11. Можно ли объединять багаж с попутчиком?

Можно, но только в том случае если ваши билеты куплены единой бронью и оба чемодана сдаются в багаж одновременно. К примеру, каждый из двух попутчиков оплатил возможность провоза багажа весом 20 кг. Тогда общая масса составляет 40 кг и может быть распределена между двумя сумками в любом формате (10 и 30 кг, 15 и 25 кг и т.п.). Единственное ограничение — это максимально допустимый вес одного чемодана в 32 кг.

***

12. Как распределяются места в самолёте?

На рейсах авиакомпании RyanAir пассажиры могут заранее выбрать в самолёте любое понравившееся место, а потом «застолбить» его, только не газеткой или шарфиком, а оплатой! Сделать это можно как при покупке билета, так и позднее вплоть до он-лайн регистрации на рейс (если необходимые места ещё останутся свободными).

Все места в самолёте фактически можно разделить на четыре категории:

Extra legroom Seats — кресла с увеличенным пространством для ног в 1-2 (места D, E, F) и 16-17 рядах, стоимость — от 11 евро*.

 Front Seats — передние кресла в рядах со 2го (места A, B, C) по 5ый — от 7 евро*.

Standard Seats — обычные места на 6-15 и 18-33 рядах — от 2 евро*.

 Allocated Seats (они же «Все остальные») — их выбирают те, кто жадничает оплатить выбор конкретного места, а потому получает его в случайном порядке в момент он-лайн регистрации на рейс.

* на пассажира за один перелёт.

От выбора категории кресла зависят и сроки он-лайн регистрации на рейс. Уже за 60 дней до вылета зарегистрироваться смогут пассажиры с заранее выкупленными местами или те, кто пожелает доплатить за подобную услугу во время прохождения он-лайн чек-ин. Для всех остальных регистрация откроется только за 2 суток до вылета. Крайний срок прохождения этой процедуры для всех категорий пассажиров — за 2 часа до вылета.

Особые правила распределения мест действуют для тех, кто летит с детьми в возрасте от 2 до 11 лет (включительно). В этом случае применяется правило Семейного бронирования (Family Booking), направленное на то, чтобы дети гарантировано сидели рядом с кем-то из старших сопровождающих. В этом случае один из взрослых в бронировании обязан оплатить выбор места на борту (4 евро в один конец) и тогда рядом с ним бесплатно можно будет зарезервировать кресла для 1-4 детей. Обратите внимание, что по указанной стоимости для выбора доступны только ряды с 18го по 30ый. Если необходимо разместиться в другой части салона, взрослый пассажир должен оплатить разницу в цене между желаемым местом и стандартной обязательной доплатой (она включается в общую стоимость ещё на первом этапе бронирования), а резервация кресел для детей будет оплачиваться полностью. Иными словами, по льготной цене можно лететь только на указанных 18-30 рядах!

***

13. Какие банковские карты подойдут для оплаты билетов?

Для осуществления покупки на сайте RyanAir, как и везде в интернете, подходят карты Visa (уровня Classic, Gold, Platinum и выше) и MasterCard (уровня Standard, Gold, Platinum и выше), о которых я писала в самых первых постах своего блога. Также оплату можно произвести электронными деньгами системы PayPal.

Есть также категория карт Visa Electron, однако большинство карт данного типа, выпущенных в России, невозможно использовать в интернете для осуществления покупок. Исключение составляют лишь карты некоторых банков, среди которых пока был замечен Сбербанк. Справедливости ради стоит заметить, что данная ситуация является, скорее, исключением, чем правилом.

***

14. Можно ли стыковать рейсы RyanAir и кто в этом случае будет нести ответственность за пересадку?

На сайте RyanAir можно приобрести два варианта билетов: на полёты с пересадкой и на прямые рейсы. В первом случае всю ответственность за стыковку двух самолётов несёт авиакомпания, как это бывает у обычных небюджетных перевозчиков. Так при опоздании на второй рейс по вине RyanAir пассажир может требовать бесплатно перебронировать следующий перелёт на более позднее время, а также предоставить питание и отель за счёт авиакомпании в случае длительного ожидания вылета. Правда, билеты на подобные стыковочные рейсы продаются только по некоторым направлениям.

Большинство полётов RyanAir, как типичной бюджетной авиакомпании, осуществляются по принципу point-to-point (из точки в точку), который не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Однако при желании вы можете приобрести несколько билетов на последовательные перелёты, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берёте на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если подобное всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.

Если вы всё же решили лететь с несогласованной пересадкой, обязательно заложите в неё запас времени на случай задержки первого рейса: между полётами у вас должно быть минимум 3 часа. Кроме того, необходимо быть готовым и к более непредвиденным ситуациям, как морально, так и организационно. Продумайте вариант, при котором вы застреваете в городе пересадки до следующего рейса, поищите места возможных ночёвок или альтернативные перелёты.

Возможен также вариант с более длительной остановкой в месте пересадки, если оно представляет для вас интерес. Тогда можно организовать небольшую культурную программу между двумя рейсами или даже запланировать ночёвку. Кстати о ночных пересадках! Если избежать таковых не получается, то совсем не обязательно тратиться на отель, ночь можно провести и в аэропорту. Любители экстремальных пересадок даже создали специальный сайт Sleepinginairports.net, где описываются условия ночёвки в различных аэропортах мира.

***

15. Можно ли лететь RyanAir с пересадкой в Великобритании без британской визы?

Нельзя. С 1 декабря 2014 года Великобритания ввела запрет на безвизовую пересадку на своей территории при необходимости выхода из специальной транзитной зоны аэропортов. И если для пассажиров, покупающих билеты с согласованной пересадкой в одном аэровокзале, новое правило почти ничего не изменило, то для путешествующих с RyanAir оно фактически закрыло безвизовый транзит через Великобританию.

Объяснение простое — в бюджетных аэропортах нет транзитных зон, поэтому для регистрации на следующий рейс все прибывающие пассажиры должны пройти паспортный контроль, а сделать этого без визы они не смогут. Однако проблемы могут начаться уже в пункте вылета, где RyanAir просто не посадит путешественника на самолёт. Дело в том, что авиакомпания позиционирует себя как «point-to-point» (из точки в точку), то есть у неё практически нет стыковочных рейсов, а значит, все пассажиры, направляющиеся в Великобританию должны иметь соответствующую визу. Учитывая тот факт, что перевозчик несёт полную ответственность за соблюдение всех визовых правил теми туристами, которых он берёт на борт, RyanAir просто не хочет взваливать на себя лишнюю ответственность и в случае чего за свой счёт доставлять горе-пассажира туда, откуда привёз.

***

На этом, думаю, закончим на сегодня! А в следующий раз я, наконец, опубликую столь вожделенную для всех инструкцию по покупке билетов RyanAir! Ждите!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir постоянно изменяет свои правила, но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему настоятельно рекомендуется обращать внимание на дату последней корректировки данного материала (январь 2019), и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой здесь информации прошу немедленно задавать все интересующие вас вопросы в комментариях.

Читайте также:
RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная
RyanAir. Часть третья, аэропортовая
(обновлённая!) Инструкция по покупке билетов RyanAir
Мой опыт полётов с RyanAir
 Интервью с пилотом RyanAir
 Бюджетные перелёты из Таллина. Инструкция по применению
 Бюджетные перелёты из Лаппеенранты: инструкция по применению
 
Самые удобные бюджетные аэропорты для петербуржцев
 Сравнение бюджетных авиакомпаний RyanAir и EasyJet

Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
612 комментариев
  1. ёшка:

    возможно вопросы будут смешны, но…
    1) из нашего родного питера RyanAir не летают?
    2) а из хельсинки??? или ближайший таллин?
    3) я всё хочу понять, могу ли я слетать на один день утром -туда-вечером- обратно куда-либо? мне по сути всё равно куда, просто люблю узнавать новые места.
    как поймать такую возможность и дешего?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ёшка!

      Из Питера RyanAir не летают и, думаю, что летать начнут не скоро (если вообще начнут). Из России вообще летает довольно ограниченное количество бюджетных авиакомпаний, всему виной слишком большие поборы.. ну то есть сборы наших аэропортов, для которых на первом месте стоит прибыль и только после неё удобство жителей городов.

      Из Хельсинки RyanAir тоже не летает, только вот зачем же Вам Хельсинки, если в 20 км от российско-финской границы есть аэропорт Лаппеенранта, откуда авиакомпания осуществляет полёты в немецкий Вееце (близ Дюссельдорфа), бельгийский Шарлеруа (неподалёку от Брюсселя) и в итальянское БЕргамо, которое находится рядом с Миланом.

      Слетать утром туда, а вечером обратно вряд ли получится, так как из ближайших к нам аэропортов (Лаппеенранта и Таллин) RyanAir осуществляет не так много рейсов. То есть по одному в день и затем летит обратно. Плюс ещё нужно время добраться до Таллина или Лаппеенранты.

      Что же касается Вашего вопроса относительно того, как поймать недорогие билеты, об этом я писала в данном посте. Посмотрите, пожалуйста, ответ ан вопрос номер 3.

    • Оксана:

      Добрый день,скажите,я вылетаю 17 сентября,пыталась распечатать посадочный талон..и увы..увы..не получается.хотя за семь суток вылет…окно распечатать не активно…в чем проблема??помогите??

      • Здравствуйте, Оксана!
        Если Вы уверены, что регистрация на рейс прошла успешно, попробуйте распечатать посадочный талон чуть позже. Возможно, это был глюк на сайте. Если всё равно ничего не получится, нужно обратиться в службу поддержки через специальные формы связи или по телефону.

  2. ёшка:

    спасибо)
    про поймать дешёвые имела в виду именно на такой вариант, который оказался невозможным (утро туда-вечер обратно)))

    • Jana:

      Zdrastvuite.Biletq s deshevqmq reisami ne nuzno lovit)zaregestriruites na saite ryanair.com i rassqlki budut prihodit vam na e-mail.tolko ne zabudte pometit tam galo4koi 4to zelaete polu4at novosti ot ryanair..inogda prosto nuzno zahodit na sait i interesovatsja kak eto bqlo uze skazano..tk mnogo biletov mogut prosto za4erknut i postavit rjadom sovereshenno smeshnuju zenu eto mozet proishodit i ne vo vremja akzqi..

  3. АТИВ:

    Здравствуйте Виктория! Получается, что оплатить забронированные билеты можно и не обязательно только вирт. картой MASTER CARD PREPEID ? А то у меня есть информация, что только ею и получится. С ней действительно прийдется потратить много времени и оплатить несколько комиссий… Что- то не хочется тратить столько усилий , если оплата 100 % пройдет и по обычной карте, пусть даже и снимут по 6 Е с каждого билета. Вы лично всегда только ею и оплачиваете? Какой лично у Вас опыт? С уважением, Виктория.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте тёзка)
      Вы всё верно поняли: для оплаты билетов подходит НЕ ТОЛЬКО виртуальная карта MasterCard Prepaid, но и обычные Visa Classic и MasterCard Standard. И я лично всегда оплачивала билеты обычными реальными картами. На данный момент использую Карту Виза классик Балтийского банка, очень нравится. А вот с виртуальными действительно довольно заморочно. Сама я ими не пользовалась, но уже одно описание на Яндекс.Деньгах пугает((

  4. АТИВ:

    Cпасибо за ответ, Виктория и огромное спасибо за Ваш блог, который помогает мне впервые в жизни самостоятельно и осознанно забронировать авиа билеты у европейской компании!

    • Виктория, блогоавтор:

      Хех) Вам спасибо за добрые слова! Рада, что мои статьи оказались для Вас полезны)

  5. Вика:

    Здравствуйте, пыталась купить только что билет, но мне выдается, что платеж отклонен, по какой причине это может быть? Карта Visa Classic, денег там хватает с лихвой, данные карты правильно введены.
    Заранее благодарю за ответ.

  6. Татьяна:

    Здравствуйте Виктория! Помогите. Дело в том, что я забронировала билеты на Ryaniar, получила сразуже номер резервации, однако написано статус — не подтвержден. Позвонив в банк выяснила, что в начале деньги были блокированы, а в последующем сняты. Однако до сих пор я не получила подтверждение на электронную почту. Мои попытки выяснить через My booking тщетны, пишет что нет такой записи. До вылет еще более 19 дней.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Я советую Вам подождать некоторое время и, например, завтра снова проверить покупку по Manage My Booking. Возможно, что сегодня просто был глюк системы (такое бывает часто) и поэтому сайт не отображал Ваше бронирование.
      Попробуйте также зайти в бронирование двумя разными способами (Опция 1 и Опция 2).
      Если все попытки не приведут к результату, тогда лучше всего будет позвонить в кол-центр РайанЭйра, чтобы они подтвердили покупку и исправили ошибку системы.

  7. Анна:

    Виктория, добрый день.
    Подскажите, пожалуйста, как купить багаж только на обратный рейс? При бронироании билета и выделении багажа, сайт Ryanair считает сумму автоматически на оба рейса (туда и обратно)?

  8. Анна:

    Виктория, огромное спасибо за быстрый ответ.
    Возник встречный вопрос :)
    Во сколько, в таком случае обойдется стоимость багажа в одну сторону? Будет ли Ryanair брать плату за онлайн оплату 12Евро и за перевод с банковской карты 12 Евро или нет? А то, если будет, то смысл в добавлении багажа теряется.
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      насколько мне известно, комиссия за оплату багажа по банковской карте не взимается.

  9. Зарина:

    Виктория Здравствуйте!
    я забронировала билет на Райанэйр, но сразу распечатать билет не могу(нет принтера рядом с компьютером)
    Что можно сделать? и как попозже зайти на сайт чтобы распечатать свой билет?

    заранее спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Зарина, давайте сначала уточним, что конкретно Вы хотите распечатать?

      Если билет, то есть просто факт оплаты авиаперелёта, то можно ничего не печатать, так как Вам это не пригодится. Достаточно знать свой маршрут и адрес электронной почты, на которую зарегистрирован билет. Кстати говоря, именно на почту Вам и должна придти вся необходимая информация о покупке. Неплохо также было бы знать и номер бронирования, но это совсем не обязательно.

      Теперь другой вариант: Вы уже прошли он-лайн регистрацию на рейс и хотите распечатать посадочный талон. В этом случае можете или сразу сохранить его у себя на компьютере (кнопка «Save as PDF») или просто зайти в раздел Он-лайн регистрации чуть позже, где Вам будет предложено ещё раз распечатать посадочный талон.

  10. Виктория:

    Здравствуйте, подскажите пожайлуста, мы летим семьей ( 4 чел) и при покупке билетов не купили ни одного приоритетного места. Можно ли эту услугу как-то докупить. Хочется сидеть всем вместе. Улетаем с аэропорта Тампере ( 2-ой терминал)
    Спасибо.

  11. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, тёзка)
    Докупить приоритетную посадку можно через Manage My booking => Priority boarding => Add Bags/Sports/Musical/Infant equipment/Priority boarding

  12. Виктория:

    Спасибо огромное. С вашей помощью смогли купить билеты, зарегистрироваться и докупить приоритетную посадку. Много нужной и важной информации у вас подчерпнули. Ещё раз спасибо.

  13. Оксана:

    Добрый день. Пыталась бронировать билеты, дважды не подошла карта. На третий раз я использовала другую карту и мне выдало сообщение, что бронь пролша. Но! На почту уведомление не пришло, деньги со счета пока не сняты, при попытке проверить статус своей брони, пишет, что не найдено таких данных. Обе мои карты — Виза Электрон. сейчас я уже поняла, что они не принимаются, но меня смущает одно — с третей попытки ведь выдалось сообщение об успешности бронировки. Не снимут ли с этой карты деньги позже? А то я уже собираюсь бронировать заново с ВизыКлассик.

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,

      Вы меня немного запутали) Бронировали все три раза по Визе Электрон? И по Электрону же прошла последняя попытка? Если так, то я сомневаюсь, что покупка всё-таки осуществилась, если только у Вас не какой-то супермудрёный Электрон иностранного банка.

      Я бы посоветовала Вам, прежде всего, связаться с банком и узнать, был ли запрос на снятие средств. Если запроса не было или был, но получился отказ — тогда билеты не куплены. Можно для верности позвонить и в Райанэйр, но мне кажется, это будет лишним.

      Лучше купите билет по Визе Классик, а в случае двойной покупки, потом уже позвоните в Райан, попросите отменить одну из покупок и Вам вернут деньги.

  14. Оксана:

    Спасибо )
    Визы обе были Электрон, самые обычные. Потому я и сомневалась в реальности брони. Но сбила с толку 3-я удачная попытка.
    В банке сказали, что деньги на счету и никуда не собираются. Видимо, глюк системы.
    Еще раз спасибо, блог просто шикарен!

  15. Оксана:

    Еще вопрос по карте MasterCard Prepaid. Т.к. ВизуКлассик будут делать еще 3 дня, а билеты надо бронировать уже сейчас, то хочу воспользоваться этой услугой. Но у нас была ситуация в аэропорту Бангкока, когда при получении посадочных талонов нас попросили предъявить карту, с которой производилась оплата билетов. В данном случае карта виртуальная, не вызовет ли это затруднений в аэропорту?

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана,
      РайанЭйр никогда не просит предъявлять карту, по которой производилась покупка, ведь Вы можете покупать билет по карте друзей или родственников и при этом не везти её с собой в путешествие. У тех компаний (не обязательно авиа), где требуется идентификация пассажира по бановской карте, по которой куплены билеты, при покупке билетов на сайте такая особенность всегда прописывается заранее.

      Кстати, если Вам будет удобно, то можно сделать карту ФинСервис Банка. Заморочек явно меньше, чем с Препэйдом и карта получается обычная (всего за 5 минут). Проблема только в том, что в Питере у них всего одно отделение — на Просвете, а положить деньги на карту можно в 2 или 4 банкоматах города.. точно не помню…

  16. pola:

    Zdravstvujte! Kupila bilet sibe i malishu (8mesjacev). Skazite, pochemu proveriv bronu, ukazanno tolko mojo imja? I jesho vopros. Imejet li znachenije kak raspechatani bileti-cvetnije ili cerno belije )))

    • Jana:

      Dobrqi den!Mq s moim rebjenkom letaem iz Estonii v London i naoborot dovolno 4asto …tak kak sama ja iz Estonii,a zqvjem mq v Londone.Dak vot ja ne znaju kak v Rossii,a pravila v osnovnom odni i te ze.Vashe imja ukazano potomu 4to,esli vq obratte vnimanie v raspe4atke bileta tam budet napisano Adult-toest vq(vzroslqi)i infant(rebjenok( ot 0-24)imja oni ne obozna4ajut.Skolko raz letala,vsegda zame4ala.vq zaplatili za bilet i on edet s vami,tk vq za nego nesjete otvetstvennost…kogda dajete raspe4atannqi bilet na proverke kontrolja oni proverjajut vashi dokumentq..rebjenka i vash..
      Ne imeet zna4enija kakogo zveta vash raspe4atannqi bilet..Glavnoe 4tobq tam bql reservation number.
      P.S.V krainem slu4ae vo vseh aeroportah est doska pomosi,gde vam mogut pomo4 ili raspe4atat ili ze vq mozete raspe4atat sami,esli takovaja isluga imeetsja.

  17. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте!
    По поводу одного имени в билете — я подозреваю, так получилось потому что ребёнок до 2 лет не имеет отдельного места в самолёте и летит на руках у матери.
    А распечатывать билет можно как в цветном, так и в чёрно-белом варианте. Цвет роли не играет.

  18. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Спасибо огромное за полезную информацию.
    Собираюсь лететь Райаном впервые, из Кракова в Осло и обратно. Друзья очень просят привезти белорусского «горячительного», но как я понимаю, кроме как в багаже его провезти не удастся. У меня будет только ручная кладь, багаж я не покупала за ненадобностью. Как вы думаете, без вариантов?
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятный отзыв)

      Что касается Вашего вопроса, то скажу честно — порадовать нечем. Если контроль РайанЭйра ещё иногда бывает довольно формальным (и то скорее в южноевропейских странах), то контроль службы безопасности в аэропортах Европы всегда очень строгий.

      Из того, что могу предложить, два варианта:

      — или разливайте «горячительное» в ёмкости по 100 мл, формально таких ёмкостей может быть 10 штук (то есть всего литр), но по факту запихнуть все бутылочки в пакет установленного размера не получится. В общем при самом жёстком контроле Вам удастся пронести на борт около 600 мл, при обычном контроле — целый литр.

      — или же можно понадеяться на русский «авось», взять с собой «горячительное» в обычной таре и попытаться уже в аэропорту договориться с кем-то из пассажиров, у кого будет багаж, чтобы он положил Ваши подарки к себе в багажную сумку. Возможно, за такую услугу придётся расплачиваться тем, что Вы повезёте друзьям))

  19. Елена:

    Добрый день, Виктория!
    Скажите, а после регистрации на рейс возможно докупить багаж? Хотим зарегистрироваться на обратный рейс здесь, но думаем, вдруг обратно не хватит одной сумки…

    И еще вопрос, многие наверно ездят с сумками спортивного типа, длинные такие. Я измерила такую, по размерам она больше 50*40*20. Могут не пропустить?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!

      Да, багаж можно будет докупить уже после прохождения регистрации на рейс. Не забудьте только потом заново распечатать посадочный талон, чтобы в нём тоже отобразилась Ваша докупка багажа.

      По поводу того, как ручную кладь проверяют на соответствие установленным параметрам, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

      Если повезёт и помещать сумку в «рамку» Вас не заставят, тогда всё будет нормально. Но если контроль будет серьёзный и сумка в «рамку» не поместится, то придётся или сдавать её в багаж (платно) или переупаковывать так, чтобы она всё-таки подошла под установленные размеры.

      • v:

        из своего опыта по аэропортам и Райнэйру (вариант — только ручная кладь):

        Таллин — сначала проходится контроль безопасности. На входе (он один для всех) надо показать посадочный талон и документ. На ленте-транспортере, которая ведет в «рентген» установлена металлическая рамка (довольно высокая — мой рюкзак сантиметров в 25-30 высотой пролез в него без проблем). Пластиковые пакеты под жидкости продаются в автомате прямо на контроле безопасности — кидаешь в автомат евро и получаешь 2 пакетика в пластиковом шарике — прям как автомат с жевательными конфетами. На контроле Райнэйра на посадочных воротах мало кого проверяют на вес и размер (когда летели в последний раз — начало августа — проверили 2-3 человек с рейса на размер — но их сумки и правда вызывали подозрение). Проверяли в основном на то, чтобы ручная кладь была единственной. До самолета топаешь пешком.

        Бремен — у Райнэйра отдельный терминал (Е). Там сначала контроль веса, размера, количества ручной клади и предварительный контроль посадочных талонов (надрывают по линии отреза) и паспортов. Затем контроль безопасности — достаточно тщательный (немцы, что с них возьмешь) — у многих просвечивали камеры и компьютеры в отдельной комнате. Ну а перед посадочными воротами никого уже на размеры и вес багажа не проверяют. Контроль веса и размеров как я понял зависит от смены, но контроль однозначно жестче. В августе пролетал Бремен 2 раза: в первый проверяли всех подряд на вес и многих на размер; второй раз многих проверяли на вес. Так что перед посадкой лучше проконтролировать вес ручной клади в других терминалах. До самолета — пешком.

        Тенерифе Южный — если только с ручной кладью, то сразу проходишь мимо (справа и слева) стоек сдачи багажа на контроль безопасности. Контроль стандартный — ничего особенного. Потом идешь к посадочным воротам. На воротах многих проверяли на размер и чтобы сумка была одна. Чтобы проверяли на вес — я не видел (весов в поле зрения не попалось). По словам местных любителей Райнэйра — вес мало кого интересует. Из самолета везут на автобусе, посадка на самолет — по обычному посадочному трапу прямо из здания терминала.

        Бируши спасут ваши нервы от шумных соседей и периодической рекламы.

      • Сергей:

        Привет, Виктория. Два вопроса
        1.1.> У RyanAir багаж не входит в стоимость перелёта, однако бесплатно
        > каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провезти одно место
        > ручной клади, то есть сумку, которую разрешено взять с собой в салон
        > самолёта. Ограничения для неё таковы: вес не более 10 кг и размеры не
        > более 55 x 40 x 20 см (причём именно в таком соотношении)
        >
        > В размерах 55х40х20 что есть что? 55 длина? 40 ширина? 20 высота?
        > или не так
        > 2.2.> Все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный закрывающийся пакет
        > размером приблизительно 20 х 20 сантиметров
        >
        > Пакет должен быть непременно закрывающимся? Дома такого нет, я даже не
        > представляю такие пакеты. Если не в аэропорту, то где его взять?
        >

        • Здравствуйте, Сергей!
          Отвечаю на Ваши вопросы по порядку:

          «В размерах 55х40х20 что есть что? 55 длина? 40 ширина? 20 высота?»
          РайанЭйру в принципе без разницы, что есть что и как это назвать. У них есть измерительная рамка, у Вас — сумка. Если сумка помещается в рамку — ок, если нет — за неё попросят доплату, как за багаж.

          «Пакет должен быть непременно закрывающимся? Дома такого нет, я даже не
          > представляю такие пакеты. Если не в аэропорту, то где его взять?»
          Да, замочек на пакете обязателен. Такие пакеты продаются в магазинах, иногда это обычные пакеты (как, например, для бисера, но только в разы больше), но есть и специальные для путешественников (такие я видела в магазинах в аэропорту). В аэропорту они тоже есть, иногда бывают бесплатные (тогда-то я их и набираю пачками на будущее), но чаще всего продаются в аэропортовых магазинах. Однако я бы не рекомендовала оставлять покупку такого пакета на последний момент, лучше озадачиться этим заранее.

  20. Мария:

    Подскажите пжл можно ли брать в ручную кладь зонтик?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Мария!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Зонтик, конечно, можно взять, но учитывайте, что если он будет у Вас в руках, то его посчитают как одно место ручной клади. Соответственно всё остальное будет считаться багажом.

  21. Дарья:

    Здравствуйте)) Подскажите пожалуйста могут ли у нас быть проблемы из-за того что наш ребенок( инфант) на посадочном талоне обозначен как гражданин Великобритании, хотя мы все естественно русские. Это произошло из-за ошибки оператора колл центра, так как он-лайн регистрацию на ребенка нам делали там. Мы уже звонили несколько раз, но ошибку к сожалению они так и не исправили(((

    • Виктория, блогоавтор:

      Дарья,
      это очень странно, что не исправили. Но если так произошло, я бы на Вашем месте на второй раз звонила уже с возмущениями, спрашивала имя и фамилию оператора, записывала бы дату и время звонка, чтобы потом при возможном возникновении проблем при посадке было на кого сослаться.

  22. Татьяна:

    добрый вечер Виктория! Подскажите, можно ли в ручную кладь положить электрофен- без него ника. Заранее спасибо за ответ.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Да, фен вполне можно провозить. Я всегда так и делаю, проблем ни разу не возникало, да и не должно возникнуть — это же не опасный предмет.

  23. Татьяна:

    Спасибо за ответ. Читать ваши комментарии- сплошное удовольствие. Вся информация очень полезна.

  24. лена:

    Здравствуйте! нам рэнэйр перенес время вылета с утра на вечер и мы не успеваем на след.рейс,тоже рэнэйр. мы в шоке!!! можно ли вернуть деньги, как это сделать , мы не владеем английским, билеты проплачивали по карточке прительницы:) и могут ли они вернуть деньги на другую карту? вот сколько вопросов…

    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      ответы на большинство Ваших вопросов я уже давала в данном посте:

      «Отличительной чертой бюджетных авиалиний является система полётов, которая не предусматривает согласованных стыковок рейсов. Таким образом, вы сможете приобрести только отдельные билеты на каждый из перелётов, самостоятельно рассчитав, сколько времени у вас останется на пересадку. При этом вы берете на себя всю ответственность за возможные проблемы при задержке или отмене одного из рейсов. В случае если это всё-таки произойдёт, авиакомпания вернёт вам деньги только за один перелёт «туда-обратно» или перебронирует билеты на другой день, а вот со второй парой рейсов вы будете разбираться уже самостоятельно.»

      На Вашем месте я бы «пободалась» с ними на счёт перебронировки рейса на день назад и провела бы денёк в городе пересадки. Пообщаться с представителями компании можно через колл-центр или (если такое предусмотрено) в переписке. Но о возможности замены билетов по е-мейлу Вам должны были рассказать в том письме, где говорилось о переносе рейса. Если там ничего не сказано, выход один — звонить в колл-центр и лучше это делать по Скайпу.

      Что касается знания языка, то здесь, к сожалению, ничем не могу помочь. Если не уверены в своих силах, ищите уверенных друзей) Может быть, поможет тот, кто покупал Вам билеты.

      Если всё-таки Вы хотите вернуть деньги, то о такой возможности Вам опять же должны были сообщить вместе с известием о переносе рейса. Если возврат возможен, то учтите, что это будет касаться только одной пары билетов туда-обратно, если вообще не всего лишь одного билета, по которому Вам поменяли время вылета. Но возвращать деньги на другую карту, мне кажется, они не станут. Иначе так бы все делали: купили по чужой карте, вернули на свою. Это объяснимо с точки зрения безопасности.

  25. лена:

    Спасибо за ответ! вы не знаете, если случайно нажали на галочке в отмене всего маршрута (туда-обратно) и в отмнене только обратно как среагирует компьютер? дозвониться не получается, все время занято, приятельница звонит уже третий час…как-то грустно очень…

    • Виктория, блогоавтор:

      Елена,
      Не совсем поняла Ваш вопрос. Если галочка на отмену туда-обратно — значит от мена туда-обратно, если же галочка отмены только одной части перелёта, значит отменится один рейс.
      С дозвоном, к сожалению, у них иногда бывают проблемы, пробуйте дозвониться чуть позже.

  26. лена:

    в том то и дело, что сначала случайно нажали на отмену всего перелета, а второй раз уже нажали на отмену одной его части, т.е. инфо двойная пошла. ужасно,когда не знаешь языка и вообще мы впервые летим лоукостом и думаю,что больше не рискнем.

    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. ну, честно говоря, не знаю, что в таком случае получится… Смотря какой запрос раньше пришёл к ним в базу данных…
      Язык да, надо учить, без него сейчас никуда… А лоу-костом, на мой взгляд, надо начинать летать очень аккуратно и хорошо подготовившись. Мы впервые летели с одной только пересадкой, но у нас были на всякий случай билеты на следующий день, чтобы при опоздании первого рейса вся поездка не сломалась. А обратно рейс был прямой.
      Так и Вам надо было или покупать два билета на те рейсы, на которые Вы пересаживаетесь, или просто запланировать поездку туда, куда можно добраться без пересадок.

  27. лена:

    Спасибо Вам,Виктория, за внимание и подробные ответы, и всего Вас самого наилучшего!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Хех, да не за что!!! Я ничего ТАКОГО и не смогла Вам посоветовать.. Удачи в возврате денег за билеты! Расскажите потом, что удалось выбить из РайанЭйра!

  28. Мария:

    Виктория, спасибо большое за такой замечательный блог! Очень много полезной информации. Но возникла одна проблема: При бронировании билета вместо имени указала фамилию, и соответственно, наоборот! Вот теперь возник вопрос, будут ли проблемы при прохождении регистрации, и как указывать данные при он лайн регистрации?

  29. Мария:

    Виктория, спасибо за такой быстрый ответ!!! Знаю, что где-то видела ответ на свой вопрос, но сразу не нашла) Буду рекомендовать Ваш блог, как инструкцию по организации самостоятельного отдыха, а для себя уже поставила страничку в закладки!

    • Виктория, блогоавтор:

      Спасибо, Мария! Мне очень приятно это слышать и тем более приятно, что мои статьи действительно помогают в путешествиях)

  30. лена:

    здравствуйте,Виктория! я вот писала выше о замене рейса. там все ок, деньги вернули и новый рейс мы купили. теперь у меня форс-мажор — сломала плече:) вчера прооперировали, но мои улетели вчера же и билет пропал мой. написала им факс с объяснением ситуации утром в понед. и пока — тишина. может вы знаете — есть ли шансы вернуть деньги или нет? эйрбалтик вот например деньги не возвр. но дает купон на эту сумму для след.перелета.

  31. Виктория, блогоавтор:

    Здравствуйте, Елена!
    Как же Вы так? Поправляйтесь скорее!!!

    По поводу вопроса о возврате.. Вот что говорят правила РайанЭйра — пункт 3.1.7 (http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article3-generalprovisions):

    In the event of serious illness or death of a Passenger making it impossible to travel, the reservations of the affected Passenger and of persons travelling on the same booking reference may be refunded or, as appropriate, modified by our waiving any restriction or fee on changing flights upon suitable documentary evidence produced to us in advance of the date of travel.

    То есть в принципе возврат сделать должны, но Вам нужно будет предоставить соответствующие медицинские документы о своей болезни. Если не ответят, попробуйте или послать повторный факс (с объяснением, что вы ЗАБЛАГОВРЕМЕННО до полёта им уж писали) или позвонить в колл-центр. Ну и по традиции уже =)) прошу Вас рассказать потом о результатах общения с Райаном.

    зы: Кстати, видела Ваши вопросы о возврате билетов при переносе рейса у нас в группе Вконтакте))

  32. лена:

    интересно, а эпикриз избольницы им переводить надо будет? молчат ведь как рыба…завтра отправлю еще раз факс…

    • Виктория, блогоавтор:

      Вот уж не знаю… может сами догадаются в Гугл-переводчик сходить)
      А если серьёзно, то, наверное, могут и потребовать перевода.
      Хотя с другой стороны, все болезни ведь имеют и латинские названия, а значит, может быть достаточно и бумаги с латинским написанием диагноза, ну и Вашего имени. Но это так, размышления на тему.. В любом случае это будет решать РайанЭйр..

  33. Валерия:

    Виктория, добрый день. Подскажите, вы покупаете билеты с рублевой картой или валютной? Если с рублевой, то большой ли процент снимают за конвертацию? И если система показывает, например, цены в латвийской валюте (когда вылет из Латвии) стоит и можно ли ее перед покупкой менять на евро?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Валерия!

      У меня карта рублёвая, а процент зависит от комиссии того банка, в котором Вы оформляли карту. У меня карта Балтийского банка и процент за конвертацию не дикий.

      По поводу замены валюты, я так делать не пробовала, мне Райан выставлял счёт в латах. Но думаю, если Вы так сделаете, ничего криминального не произойдёт. Самое худшее, что случится — с Вас снимут оплату всё-таки в латах)

  34. Кира:

    Виктория, спасибо за блог и информацию.

  35. Марина:

    Здравствуйте! Виктория, подскажите, пожалуйста, какую именно коляску можнол провозить для ребёнка. Хочу взять с собой не прогулочную «трость», а большую коляску, которая весит 16 кг и складывается. спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Марина,
      честно признаюсь, что я не очень разбираюсь в колясках) Но вот что удалось найти в правилах Райанэйра:

      There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge.

      Текст взять отсюда: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      Так что если коляска ПОЛНОСТЬЮ складная, то проблем не должно возникнуть. Тем более, если надо перевозить совсем маленького ребёнка, который постоянно спит. Потому что насколько мне представляется, большие коляски это те, где малыш спит, а не сидит.

      Но если у Вас всё же есть сомнения, тогда лучше позвонить в колл-центр и задать этот вопрос им. Главное — максимально приготовиться объяснить на английском, какая именно у Вас коляска)

    • Анастасия:

      Марина здравствуйте, мы летим райанэир в декабре возник вопрос похожий на ваш насчет коляски, можно ли все таки провозить коляску не трость но складную бесплатно?

  36. Ирина:

    Дорогая Виктория! Спасибо огромное. Без Вашей помощи я никогда не смогла бы заказать билеты Лап-Дюссельдорф. Как хорошо, что есть еще такие люди.
    СПАСИБО!

    • Виктория, блогоавтор:

      Ооо!!! Ирина, спасибо ВАМ за такой чудесный отзыв) Рада стараться)

      • Оксана 30:

        Виктория здравствуйте.Мы купили билеты по кредитной карте на Канарские острова.И так получилось(из-за нашей невнимательности) что мы купили билеты дважды.Т.е два раза с карты сняли деньги.Что нам делать???

  37. Виктория, блогоавтор:

    Оксана,
    выход только один — звонить в колл-центр авиакомпании и просить аннулировать вторую бронь. Деньги будут возвращены Вам на карту в течение некоторого времени.

  38. Оксана 30:

    Спасибо! Но дело в том.что мы пытались перевести правила и там сказано,что ничего не возвращается! а подскажите как звонить в колл-центр?

    • Виктория, блогоавтор:

      Правила существуют для того, чтобы их нарушать =)

      А если серьёзно, то тут может быть и не Ваша вина, а глюки их сайта, которые случаются с завидной периодичностью. Они это понимают и делают скидку на ситуации с двойными продажами. В конце концов сдавать билет из-за изменившихся планов и просто из-за двойной продажи — это разные вещи. Ведь один человек не может дважды слетать по одному маршруту в одно и то же время.

      Что касается звонка в авиакомпанию, я писала про это в ЭТОМ ЖЕ посте чуть выше: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

  39. Оксана 30:

    Я посмотрела,там нужно все объяснять на английском?????По-другому видимо никак?

    • Виктория, блогоавтор:

      Ну, можно ещё на французском / немецком / итальянском / испанском… в общем, на многих европейских языках. Но один иностранный точно нужен будет, т.к. из России авиакомпания не летает, а значит, поддержки на русском языке у них нет.

  40. Оксана 30:

    Вика,спасибо большое.Будем пытаться.

  41. Oksana 30:

    Вика здравствуйте еще раз.Мы пытались дозвониться до Ринэйр…но никак не получается.Нереально до них дозвониться,постоянно приходится ждать.пока освободится линия,а это занимает от 15-20 минут.Т.е на трубке надо висеть все это время.мы ни разу не дозвонились.Номер начинается с +44……Это правильный номер? и также нам сказали.что нам можно даже не пытаться вернуть деньги.т.к при покупки билетов мы согласились с их правилами…..(((

    • Виктория, блогоавтор:

      Снова здравствуйте, Оксана!
      По поводу дозвона в РайанЭйр, к сожалению, ничего не смогу посоветовать, кроме как пытаться еще раз. Дешевле всего делать это по скайпу, тогда ожидание на линии или всё новые попытки дозвона будут не так критичны для Вашего кошелька. Номер + 44 871 246 0002 из раздела «Rest of the World» вот тут http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers

      По поводу того, что Вам «сказали», тут уже решайте сами. Я говорю исключительно из своего опыта: сколько знаю людей с аналогичной ситуацией двойной покупки билетов, столько всем возвращали деньги и аннулировали вторую бронь без проблем. Да Вы и сами можете убедиться, почитав комментарии ко всем постам о Райанэйре, таких ситуаций масса! Главное — не винить себя, а прикинуться будто двойная покупка произошла по вине сайта, мол глючил очень…

      Кто сказал Вам о невозможности возврата денег за вторую бронь, я не знаю, но ежели больше хочется полагаться на опыт этого человека, не смею Вас уговаривать. Не знаю, сколько Вы отдали за вторую пару билетов на Канары, но подозреваю, что сумма не маленькая. Пытаться её вернуть или нет — решать исключительно Вам! Удачи!

  42. Oksana 30:

    Спасибо вам!!! Будем стараться!!!

  43. Oksana 30:

    Вика добрый день! У нас получилось вернусь деньги! Мы дозвонились в коо центр,и там нам нали номер факса.по которому мы должны были прислать наше объяснение! мы прислали письмо на английском языке.все объяснив.И уже через день.нам на электронную почту пришло письмо.что нам вернуть деньги за одну пару билетов! Спасибо вам большое,если бы не вы,мы бы уже и ничего не делали!!!Спасибо вам большое!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Оксана, ну вот видите, как всё хорошо получилось! Я очень рада)))
      А Вы говорили, что по Вашей вине получилась двойная покупка или сослались на глюки сайта?

  44. Oksana 30:

    Вика,я написала им,что когда мы купили первый раз билеты……нам не пришло подтверждение брони,т.к их сайт не работал.А вторые билеты мы уже купили на следующий день!Хотя на самом деле,все там пришло……просто мы не знали ,что надо сразу заходить на почту и смотреть))))

    • Виктория, блогоавтор:

      Хм.. странно, что при такой причине двойной покупки они ещё заставили Вас присылать факс, вредины какие! Но главное, что всё получилось вернуть! =)

  45. Людмила:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите, пожалуйста, можем ли мы забронировать групповые билета на перелет? То есть забронировать, выкупить, а при регистрации указать фамилии и паспорта? А то сначала мы не знаем кто поедет а потом может билетов всем не хватить..

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Людмила!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваши вопросы, если они ещё актуальны, конечно…
      Приобрести билеты РайанЭйра, как и любой другой авиакомпании, можно только на конкретных пассажиров, указав их имена и фамилии. Можно, конечно, потом заменить эти имена на другие, но у Райана это будет стоить порядка 100 евро на человека. Так что нужно определиться, кто полетит, и только тогда покупать билеты.

  46. Евгений:

    Здравствуйте Виктория!
    Уточните, пожалуйста, есть ли у райнэйр бесплатный вариант онлайнрегистрации? Есть ли разница оплачивать ее сразу при покупке билетов? или это можно сделать позднее (не позже 4 часов до вылета) по той же стоимости?
    Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Евгений!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваш вопрос, если он ещё актуален, конечно…

      Бесплатной он-лайн регистрации у РайанЭйра нет. Причём фактически её нельзя оплатить и в аэропорту. Оплата производится вместе с покупкой билета по умолчанию, а в аэропорту за отсутствие регистрации и посадочных талонов Вас просто попросят заплатить штраф. Так что тут даже нет возможности выбора — онлайн регистрация оплачивается всегда, а потом уже можно решать, хотите ли Вы платить штраф в аэропорту или нет)

  47. лена:

    Здравствуйте.Виктория! наконец-то созрела поделиться опытом общения с райанами:) когда я сломала руку, то отправила им факс о том, что нахожусь в больнице со сломаной рукой, однако они ничего не ответили и дозваниваться не было у меня возможности, так что этот билет пропал:) я улетела прямым чартером из москвы в итоге. Но возник еще одни форс-мажор, когда бронировала моя подруга билеты то бронь в обратную сторону сделала на каждого отдельно,и на мою дочь 14 лет тоже. Билет продали, а вот чек ин — не дают:)и в аэропорту Тенерифе девушка развела руками и сказала — покупайте новый билет:) к счастью, совершенно случайно нашелся знакомый с идеальным английским и юридическим опытом, дозвонились им с 10й попытки и через 15 минут беседы, они все же согласились выслать чек-ин:), хотя без этого приятеля у нас бы точно ничего не вышло, они о-о-очень не хотели идти на встречу… пришлось бы по новой два билета брать — ей и мне:) вот такие у нас приключения. Комания работает , конечно, на грани, все сделано для того, что бы ты ошибся и не дозвонился, и как следствие потерял деньги. В общем, летать с ними можно конечно, но принцип 7 раз отмерь здесь действует на все 100. Удачи Вам!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Елена!
      А я была уверена, что ситуация с рукой разрешилась в Вашу пользу… очень жаль, что они так гадко себя повели(((
      По поводу ошибки с детским билетом… тут у них есть правило, что ребёнок не может лететь один без сопровождения взрослого:

      Ryanair does not carry unaccompanied minors under 16 years. Children under the age of 16 years must always be accompanied by a passenger over 16 years. Escort and special facilities are NOT available.
      (цитата вот отсюда: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-childreninfantsyoung)

      Но их ошибка в том, что купить отдельный билет на ребёнка всё-таки можно, хотя зарегистрировать на рейс уже нельзя. Оттого и возникают такие ситуации: пассажиры не до конца читают правила, а компания даёт шанс ошибиться(

      Я рада, что во второй раз Вам удалось отстоять свои права и всё обошлось! Райанэйр, конечно, вредная компания, но многое компенсируется их ценами на билеты) К тому же присутствует и человеческий фактор.. испанцы, немцы — очень мерзкие у них работают, а вот итальянцы, по-моему, всегда на всё закрывают глаза) Так что и от страны, и от самих работников компании тоже многое зависит!

      • Sofi:

        Хочется пару слов сказать.Очень интересный блог,я тоже в закладки добавила. Спасибо Вам.Хочу сказать,что итальянцы может и закрывают глаза на некоторые вещи,например,не роются в сумках как сумашедшие.Но была такая история со мной,когда пришлось доплачивать за багаж в аэропорту(я не знала всех тонкостей сначала и закупила всего-всего), девушка ,которая принимает багаж, сказала заплатить 50евро.При оплате другая девушка списала 60евро.И это хорошо ,что у меня есть кредитная карта!!!!Стояли рядом 3 человека(афроамериканской наружности ,по-нашему негры,в национальных одеждах,как полагается) и у них не было кредитной карты.А за багаж надо оплатить только кридитной картой!!!!Чем история закончилась честно говоря не знаю.Но их было очень жаль!

        • Здравствуйте, Софи!
          Спасибо за Ваш рассказ, очень полезная информация, на которую обычно никто не обращает внимание, потому что или летают без багажа совсем, или стараются не превышать установленную норму.

  48. Виктория,
    Отдельное спасибо за ваше детище http://crazy-traveller.ru.

    1) Может Вы знаете ресурс, где можно найти попутчиков до аэропорта Тампере?

    2) Во время заказа билетов показывается по какому курсу они собираются пересчитать стоимость из евро в рубли и там есть галочка, которую можно снять, если не согласен с курсом, но типа Рэйн Эир не гарантирует чего-то там. Экспериментировать не захотелось, но может вы знаете можно ли оспорить курс? сколько это займет времени и пр?
    Ведь курс ЦБ 41,67, а эти крохоборы считают по 43,7.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте Павел!
      Спасибо за тёплый отзыв о моём блоге, очень приятно)

      К сожалению, второй Ваш комментарий открыть не смогу, ибо тут вряд ли найдутся попутчики — другая направленность блога. Могу посоветовать опубликовать Ваше сообщение у нас в группе «Летаем путешествуем дешево» Вконтакте, там сидит много народа и, наверняка, кто-нибудь откликнется!

      По поводу курса. Перевод евро в рубли осуществляется по курсу Вашего банка на момент списания оплаты. Но это делается в том случае, если у карта Visa. Если же карта MasterCard, то Райан предлагает провести конвертацию евро-доллар-рубль и даёт «выгодный» (по его мнению) курс конвертации евро-доллар, а уже потом доллары пересчитывает в рубли Ваш банк. «Не гарантирует» Райан, видимо, что отказ от такой конвертации будет выгоден пассажиру.

      Оспаривать у них то, на что Вы сами подписались (оставив галочку и тем самым соглашаясь с предложенной конвертацией), бесполезно. Так что если покупка уже совершена, то лучше всё оставить как есть, просто на будущее учитывайте такую тонкость авиакомпании и пользуйтесь картой Visa)

  49. Игорь:

    Виктория, спасибо большое за ваши статьи, они очень помогли при планировании поездки.

    Одно уточнение: если есть аккаунт на Яндекс.Деньгах, то покупать MasterCard Prepaid определенно нужно. Вся операция по покупке занимает не больше минуты. Я брал 6 билетов, экономия при оплате MasterCard Prepaid — 36 евро. Главное не забыть при покупке карты указать ее валюту в евро, а при покупке билета отменить перерасчет в доллары.

    • Виктория, блогоавтор:

      Игорь,
      спасибо Вам за приятный отзыв)
      Что касается MasterCard Prepaid, то с Яндекс.Деньгами оно, конечно, много проще, но ведь не у всех они есть) А я сознательно не создаю там себе счёт, ибо хватает двух банковский карт и обычного живого кошелька. Контролировать свои финансы ещё и в виртуальном кошельке — это же мозг может взорваться((( Хотя если часто пользоваться услугами Райана, оно, конечно, нужно!

  50. Вадим:

    Виктория, приветствую Вас! У меня к Вам немного глупый вопрос — ручаная кладь соответствут размерам, но колесики на чемодне и выдвижная ручка выступают соответственно — с таким чемоданом пусьтят? Если можно поподробней. Спасибо!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Вадим, добрый день!
      Вопрос не глупый, более того, его очень часто мне задают)
      Ручки и колёсики работников авиакомпании мало интересуют. Если им вздумается проверить Ваш чемодан на размерность, это сделают с помощью специальной измерительной рамки. Об этом я писала вот здесь (даже с картинкой): http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

  51. Вадим:

    Спасибо Большое, Добрый человек!!))

  52. Dima:

    Виктория,добрый вечер!Огромное спасибо!Благодаря вашим статьям я теперь без проблем покупаю билеты и путешествую не переплачивая.
    Но сегодня столкнулся с проблемой:при планировании поездки не получилось состыковать рейсы и теперь придется добираться из аэропорта Düsseldorf(Weeze) во Frankfurt(Frankfurt-Hahn).отсюда вопрос..каким образом,на каком транспорте и как дешевле всего можно преодолеть это расстояние?))Помогите пожалуйста,если располагаете какой-либо информацией на сей счет…запасом времени располагать буду(15 часов).Спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Дмитрий!
      Спасибо за приятный отзыв о моих статьях)

      По поводу стыковки рейсов Вы, конечно, задали задачку.. и себе, и мне! Дело в том, что оба этих аэропорта располагаются в довольно удалённых от большого транспорта местах. Что касается Вееце, то тут два пути:
      — или доехать автобусом до ж/д станции Вееце,
      — или доехать до ж/д станции Кевелаер.
      Затем предстоит проехать на поезде, и не на одном, с пересадками. А вот куда точно ехать, я затрудняюсь вам посоветовать, т.к. из аэропорта Ханн никогда никуда не ездила, только делала там пересадку. Подозреваю, что разумнее всего будет доехать до Кёльна, а оттуда уже на автобусе в аэропорт Ханн.

      Всю информацию о транспорте Вы можете найти на сайте железных дорог Германии: bahn.de, а также на сайте аэропорта Ханн hahn-airport.de.
      На ж/д сайте можно сразу вводить в поиск Weeze Airport и сайт выдасть все возможные варианты маршрута на конкретную дату и время (в том числе и на автобус из аэропорта). Все пересадки согласованы и грамотно состыкованы так, чтобы пассажирам было удобно. Билет лучше купить по интернету (продажа открывается не ранее чем за 90 суток до выезда), потому как на ж/д станции Вееце нет касс, только автомат, принимающий банковские карты. В аэропорту не помню, что есть, но тоже может быть проблемно купить билет за наличные деньги. Единственный момент, что за билет на автобус Вам все равно придётся доплатить на месте, но по предъявлению билета на ж/д можно получить скидку.

      Что касается автобусов из Кёльна (и не только оттуда) в аэропорт Ханн, то эта информация представлена вот тут: http://www.hahn-airport.de/default.aspx?menu=by_bus&cc=en К сожалению, больше по транспорту до аэропорта Ханн я подсказать не смогу.

  53. Владимир:

    Здравствуйте Виктория!
    Вопрос о перевозке детей. Изучив правила Ryanair я понял, что детей в возрасте до 23 месяцев можно возить за 20 евро без предоставления отдельного места, на руках родителя. А старше 23 месяцев надо покупать обычный билет. Но до 16 лет ребенок может лететь только в сопровождении взрослого, и билеты им покупать надо вместе и регистрировать тоже. Так ли это?
    И как оформлять ребенка до 23 месяцев при покупке билета родителю?
    Спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Владимир!
      Вы молодец, что так подробно изучили правила авиакомпании, прежде чем задавать вопросы. Серьёзно, без иронии! Очень немногие поступают таким образом! И Вы всё верно поняли про малышей и про детей до 16 лет.
      А купить билет на ребёнка до 23 месяцев очень просто. Вместе с покупкой билета для взрослых «adult», поставьте количество малышей «infant<2", которые поедут с ними. А дальше при вводе данных на взрослого (как обычно) указываете количество полных месяцев у малыша, его фамилию и имя (как в загранпаспорте). При регистрации его на рейс надо будет ввести все данные из личного паспорта малыша или данные паспорта того родителя, в чей паспорт он вписан (если у ребёнка нет ещё своего личного загранпаспорта). Всё просто)

  54. Юрий:

    Виктория, подскажите как быть:
    Покупали билеты в октябре, потом девушка вышла замуж и сменила фамилию, — как изменить фамилию в билетах или может просто взять с собой старый загранпаспорт и св-во о браке?
    Спасибо.

    • Добрый вечер, Юрий!
      Мда, как-то Вы недальновидно поступили, купив билеты, заранее зная, что будете менять девушке фамилию… Если бы это была небюджетная авиакомпания с представительством в России, то возможно, им реально было бы объяснить ситуацию и поменять билет без лишних жертв. Но в РайанЭйром всё намного тяжелее…

      По сути, человек с другой фамилией — это другой пассажир, а замена пассажира, если не ошибаюсь, стоит порядка 100 евро. Поэтому Вашей задачей будет объяснить ситуацию со свадьбой и заменой фамилии, дабы не платить таких сумасшедших денег за замену.

      Прежде всего, позвоните в колл-центр РайанЭйра, объясните, в чём суть вопроса, и спросите, какие документы нужны будут для подтверждения законной смены фамилии. Заодно узнайте, сколько будет стоить замена фамилии в Вашем случае. Я не исключаю, что они потребуют копии старого заграна и свидетельства о браке, но вот примут ли они последнее на русском языке — вопрос. И какой им нужен будет перевод — обычный или нотариально заверенный — тоже непонятно.

      В общем, тут ситуация сложная и разрешение её будет зависеть от того, что скажут в колл-центре. Желаю Вам попасть на доброго оператора, который войдёт в положение и согласиться это дело провернуть евро за 20-30. Кстати, расскажите, пожалуйста, потом, чем всё закончилось!

  55. Иван:

    Добрый вечер, Виктория!
    Спасибо большое за Ваш сайт! Очень информативен! Помогли, наверное, не одной сотне пассажиров. Вы молодец!!!
    Расскажу свою историю, может что-то посоветуете.
    Итак. Летел 11 января с друзьями из Лас-Пальмаса в Лондон (Stansted). В аэропорту не обнаружил свой багаж. На стойке Lost & Found работник Ryanair записал мои данные, расспросил про багаж, что в нем находилось, созвонился с Лас-Пальмасом и выдал Properety irregularity report. Сказал, чтобы я отслеживал информацию на сайте поиска багажа http://www.worldtracer.aero/filedsp/fr.htm (кстати, ни на каких документах я не расписывался). Далее наш путь из Лондона лежал в Таллин, а оттуда в Питер.
    Уже из дома позвонил в Лондон, узнать, как обстоят дела с поиском багажа. Внятного ответа не получил, сказали, чтобы на сайте Ryanair по их форме заполнил заявку с подробным описанием содержимого багажа, с указанием стоимости вещей. Что я и сделал. Пришел ответ, что-то типа «мы сожалеем…., предпримем все усилия для поиска….» ну и т.д.
    Две недели назад пришло письмо, в котором говориться, что поиски багажа закончены, караул устал, гипс снимают, клиент уезжает… ну и т.п. (шучу). Вот это письмо:

    Dear Mr …………,

    Our Baggage Tracing Office has now returned your file and I regret that despite extensive searches, we have been unable to locate your missing baggage.

    In order that we may process your claim, it is necessary for you to complete the attached claim form and return it to us within 21 days by post or fax to the above address/fax number, including full details of the items in the lost baggage, along with back up receipts or proof of purchase for these items.

    Your claim will be processed in accordance with the Ryanair’s General Terms and Conditions of Carriage, which are necessary for you to read and accept prior to confirming your reservation, along with the Montreal Convention.

    If you cannot support your claim with proof of purchase, our Insurance Loss Adjustors will assess your claim settlement amount based on the standard weight of each item within the claim.

    Please do not submit original documents, as they cannot be returned.

    Yours sincerely

    For and on behalf of
    RYANAIR LIMITED

    ________________________
    Bernadette O’Reilly
    Customer Services

    В этом письме также дана форма для заполнения, где еще раз надо указать содержимое багажа, а именно:
    — вещь (Brand/Description);
    — место покупки (Place of Purchase);
    — дата покупки (Date of Purchase);
    — цена (Cost);
    — наличие/отсутствие чека на покупку (Receipts Claim Item/No Receipt Claim item).
    Чеков конечно-же не сохранилось, пришлось собрать их у друзей, знакомых, коллег по работе. Есть теперь чеки аж с 2006 года (предлагали даже чек на шубу :))). Во многих чеках указана только цена, а что конкретно покупалось, не известно (пошлю сканы чеков, пусть теперь клоуны из Ryanair (по-другому их не назовешь) изучают русский язык).
    Проблема теперь в следующем. Список вещей и их цена, которое я указывал на их сайте, должно хотя бы немного совпадать с тем, что я укажу в письме. При этом, необходимо прикинуть, чтобы вес багажа не превышал 15 кг.
    Рассмотрев мое письмо (ну и чеки конечно же (представляю, как они их изучают :))), оценщики из Ryanair дадут заключение: либо оплатить по чекам, либо по весу багажа. Багаж мой весил 15 кг, и если будут возмещать ущерб по весу, то согласно Монреальской конвенции, которой придерживается Ryanair, мне должны выплатить, ВНИМАНИЕ, 15 кг * 20 евро = 300 евро. У меня только подарков было на 250.
    Хотел судиться с Ryanair, но проконсультировавшись с юристами, понял, что это практически не реально. Судебные разбирательства возможны только в Дублине (или в Лондоне).
    Пишу так подробно, чтобы люди были готовы к таким инцидентам (хотя ни в коем случае не желаю никому подобное).
    Спасибо, что дочитали до конца.
    P.S. Виктория, с наступающим Вас праздником!

    • Здравствуйте, Иван!
      Да уж.. Вам не позавидуешь… Потеря багажа — дело неприятное, но я признаюсь, что такую ситуацию с RyanAir встречаю впервые. Видимо, 90% российских пассажиров летает этой авиакомпанией только с ручной кладью…

      Со своей стороны, конечно, соглашусь, что суд Вам обойдётся во много раз дороже самого багажа и возмещения за него. Поэтому лучше заморочиться с чеками и описанием. И, мне кажется, что не нужно думать про перевес, достаточно лишь найти пару чеков на кольца с бриллиантами, ну или на что-то подобное — маленькое, невесомое, но очень дорогое. Можно на ноутбук евро за 500-800 (наверняка, кто-то из друзей покупал себе в последние пару лет).

      Хотя мне кажется, что всё сведётся к выполнению условий Монреальской конвенции (это ж надо было до такого докопаться! Респектище!!!!!). Только вот странно, что в этой конвенции всё так скромно, неужели они не учли, что человек может вести в багаже тот же самый ноутбук (минимальная стоимость которого евро 400)? А нет никакой связи с теми, кто помогает разобраться в этой конвенции? Или с каким-то международным обществом по защите прав пассажиров? Просто написать им письмо и задать вопрос, как быть в Вашей ситуации!

      Ох.. что ещё посоветовать.. не знаю.. Могу лишь пригласить Вас в нашу группу Вконтакте, где многие участники уже «собаку съели» с РайанЭйром. Может быть, кто-то из них попадал в такие ситуации. Подайте заявку вот тут: http://vk.com/club1154250 и скиньте мне на е-мейл адрес Вашего профиля ВК, я потороплю главного администратора, чтобы Вас приняли в группу.

      P.S. Cпасибо за поздравления и похвалу блога, мне очень приятно))

  56. Светлана:

    Здравствуйте, Виктория!
    Отдельное спасибо вам за столь подробный блог!Я давно летаю c Ryanair, но раньше тратила кучу времени на осознание того, что от меня хотят эти люди — теперь все просто)))
    Теперь к проблеме…
    Купила родителям в подарок билеты, но так случилось, что мама погибла в автокатастрофе… Деньги за билеты вроде должны вернуть, но нигде нет информации о том, как это сделать! Девушки из кол-центра вразумительного ответа на вопрос, что же им нужно для возврата денег по билету, не дали(((
    Совершенно не ясно на каком языке должны быть присланные документы и куда от них ждать ответа на свой запрос после отправки по факсу.
    Может я пропустила какую то информацию на сайте?

    • Светлана,
      я очень Вам соболезную((( Держитесь!

      Что касается возврата билета.. На сайте я нашла вот такую информацию, касающуюся смерти одного из родственников пассажира: http://www.ryanair.com/en/questions/one-of-my-family-members-has-died-and-i-dont-want-to-travel В Вашем случае, думаю, что всё будет ещё проще, так как дело касается самого пассажира, на которого был куплен билет.

      Если вкратце, то Вам необходимо отправить им письмо по факсу, где объяснить ситуацию. Если Вы желаете отменить и полёт Вашего папы, то напишите об этом тоже (т.к. родственник, то должны сделать полный возврат и для него). К письму приложите копию свидетельства о смерти (лучше перевести его на английский, но можно не заверять у нотариуса). Вернуть должны всю сумму без проблем.

      П.С. Если возникнут какие-то вопросы, могу Вас связать с девушкой, которая была в похожей ситуации. Думаю, она лучше сможет Вам помочь.

  57. Михаил:

    Добрый вечер,Виктория!
    Хочу спросить у Вас совета.
    Покупал билеты онлайн. После многих неудачных попыток ( сбоев сайта и пр.) Прошла покупка( вышла страница с результатом покупки(страница с Flight Reservation Number). Но уже в течении 2-х дней нет подтверждения регистрации на мэйл. Проплата по карте не прошла смотрел по интернет банку, деньги не блокированы (master card). ryanair списывает сразу деньги с карты? Сколько нужно ещё ждать перед повторным заказом? Чтобы не оказаться перед фактом двойной покупки. И в то же время еженедельно дорожающие билеты подгоняют к действию ). Спасибо заранее

  58. Катерина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите бронировала билеты на Ryanair и допустила ошибку в имени (Vitaliy — Vitaly), получилась лишняя буква «i». Как можно исправить ошибку без потери билетов и денег?Может знаете тел компании?
    Второй вопрос адрес регистрации как в договоре с банком, если не написана квартира, это тоже считается ошибкой?
    Спасибо.

  59. Лариса:

    Добрый день, а можно ли сдать билеты и как это сделать?

  60. Алина:

    Добрый день!
    вопрос- можно ли в уже оплаченных билетах поменять пассажира( полетит другой человек) и где посмотреть сколько стоит это изменение?

  61. Юлия:

    Здравствуйте!
    Выкупили билеты, но без багажа. Сразу не учли, что с собой надо взять лекарства, маникюрный набор и т.д (в отпуск) Ведь все вышеперечисленное в ручной клади перевозить нальзя?! Можно приобрести багаж?
    Заранее благодарна

  62. Мария:

    Здравствуйте,Виктория!
    Огромное Вам спасибо за всю информацию,которую Вы разжевываете нам!
    Хотела уточнить у Вас,я могу провезти 100 мл. жидкости,но во флаконе 150 мл. (т.е. не полный флакон)?
    Заранее благодарна.

    • Мария,
      спасибо за похвалу) Я стараюсь писать так, чтобы было понятно всем, даже тем, кто впервые собирается заграницу!
      Что касается Вашего вопроса, то вынуждена ответить — нет. Сама ёмкость, в которой Вы везёте жидкости, не должна превышать 100 мл. Это связано с тем, что опасную взрывчатку можно соорудить именно во флаконах свыше 100 мл, то есть если у Вас по правилам суммарно 1 литр жидкостей с собой, то в большой ёмкости Вы теоретически можете это всё смешать и взорвать самолёт. Такая логика у служб безопасности…

  63. Леон:

    Виктория, если в курсе, на сегодняшнее время райян принимает оплату виртуальной картой ? Покупаю сразу 6 билетов, так что экономишка на балансе комиссий некая имеет место быть. не знаю пока, оформлять виртуалку или кидать денег на обычную ? И попутный вопрос- у виртуалки из реквизитов есть токо номер, то биш остальные данные карты вводить там следовательно не надо будет ? Заране спасибо ))

    • Здравствуйте, Леон!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Про оплату виртуальными картами, а точнее теми, которые Райанэйр принимает как Мастер Кард Препэйд… Ситуация примерно такая. Вирт.карты Яндекс действуют до сих пор, иногда карты каких-то банков проходят в качестве Препэйда, но это редкие случаи.
      Что касается ввода данных виртуальной карты, то здесь я врать не буду, ибо не знаю, сама всегда оплачивала билеты по обычной банковской карте.

  64. Леон:

    В дополнение к сказанному, сегодня делал «пробное» бронирование, так в разделе где надо было номер карты вводить, поставил флажок на Mastercard Prepaid, ну а поскольку они обезличенные, не имеют реквизитов кроме номера и срока действия ( по крайней мере те, что делают на яндекс деньгах) в окошечки с именем/фамилией ничего не вводил, и в билинг адрес тоже, а получается надо, поскольку при следующем шаге все эти данные потребовали внести. А чего их вносить, они же не привязаны к карте и не могут быть проверены. Только для того, чтобы окошечки формы были заполнены ? Непонятно. Попытался найти форму для обратной связи в Contact Us Райяна, так и не нашел, только обезличенный ФАК вопросов или звонить. Но звонить я не могу, не рублю в аглицком, так эти деятели такие коммерсанты, бабки берут даже за звонки им полтора фунта в минуту ))

    • По поводу обратной связи и звонков Вы абсолютно верно написали, связаться с РайанЭйром можно только по телефону, в экстренных ситуациях они принимают факсы, но это явно не Ваш случай. О том, как звонить я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1 Если Вы не говорите по-английски, можно позвонить по другим номерам, где понимают другой иностранный язык, ну, или попросить кого-то из знакомых, кто владеет английским. Хотя на мой взгляд, Вы больше потратите денег и нервов. Если получается сделать оплату по Препейду — покупайте через него, если нет — проще воспользоваться обычной картой. Со своей стороны я могу Вам также порекомендовать обратиться в нашу группу ВКонтакте, там некоторые активно используют Препейд-карты: http://vk.com/club1154250
      Для вступления в группу подайте заявку и напишите мне (http://vk.com/id73300) об этом со своего аккаунта, я «проведу» Вас без очереди))

  65. Ирина:

    Здравствуйте!
    мне очень помогли ваши заметки и инструкции, что-то знала, но и что-то новое нашла для себя. я рэнэйером уже летала, и не раз, но всегда был с собой багаж. на этот раз лечу только с ручной кладью. и вот какие у меня возникли вопросы:
    1) вы пишите, что бритву провести можно в упаковке. т е если я ее там вскрою, то обратно увезти ее уже нет шансов? ну и вы упоминали о каком-то правиле, которое разрешает провоз бритвы, и вы его распечатываете. поскольку у меня очень туго с инглишем и на сайте компании я не нашла эту инфу, то буду благодарна за ссылку.
    2) маникюрные принадлежности. как же хочется их взять. у меня маленькие щипчики и пилка в пластиковой твердой упаковке. отберут? и еще пинцет для бровей, вроде не режущее и не колющее, но похоже, придираются?
    3) у меня спортивная сумка, не 20, а на 2-3 см больше по толщине. но она мягкая. то есть если я ее не набью под завязку, то смяв, в рамку она должна пропихнуться. прокатит такое? и рамка там четко 20 см? просто со стороны кажется что люди пихают туда чемоданы куда толще…
    4) если в отпуске я накуплю кучу вещей, то я же могу докупить багаж на сайте по обычной цене к уже купленному естественно заранее билету без него?

    Извините, что столько вопросов, но если вы ответите, то буду премногоблагодарна. Друзей трясла, но среди них в основном мальчики, которых вопросы маникюра мало интересуют.))

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге. По поводу Ваших вопросов…

      1) К бритве у меня никогда не цеплялись, хоть в упаковке я её везла, хоть без. Есть подозрение, что её в принципе не рассматривают, как опасный предмет, а зря)))
      А вот и ссылка на правило про бритвы (пункт 8.10.1.2): http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article8-prohibitedarticles
      Цитата из перечня предметов запрещённых к провозу в ручной клади : «open razors and blades (excluding safety or disposable razors with blades enclosed in cartridge)»

      2) Щипчики отберут с вероятностью 95%, я для таких целей купила себе специальные дорожные щипчики-кусачки, у которых нет острых углов. Представляете, о чём идёт речь? Мягкую пилочку-шлифовку не отбирают, пинцет тоже. А вот если железная пилочка будет с заострённым концом, могут придраться.. Хотя ею кого-нибудь заколоть — это надо очень сильно постараться.. Проще перерезать врагу вены бритвой)))))

      3) Если сможете смять и поместить сумку в рамку — ок. Главное для них — факт помещения ручной клади в рамку, хотя были случаи. когда придирались, мол она у вас слишком тяжело впихивалась в рамку.. Но у меня (тьфу-тьфу-тьфу) такого ни разу не было. Иногда вообще не измеряют так тщательно, видят, что сумка небольшая и пропускают. Для большей убедительности я стараюсь держать ручную кладь в руках, будто это косметичка, а не тяжеленная сумка)
      Рамка чётко соответствует размерам, а то, что многие проносят огромные чемоданы — это им сильно повезло просто, но рассчитывать на везение не стоит, слишком дорого может обойтись невезение..

      4) Да, докупить багаж можно в любой момент, об этом подробно я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

      Буду рада ответить на другие Ваши вопросы, если таковые ещё появятся!

  66. Ирина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Габариты и весовые ограничения ручной клади всем уже понятны, а вот по-поводу багажа. Мы купили 15 кг, а вот габаритов этого 15-ти килограммового багажа найти не можем. Подскажите, пожалуйста. Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за вопрос. Он заставил меня вспомнить о том, что данной информации нет в моих ответах на часто задаваемые вопросы, и я сейчас исправила это упущение.

      Отвечаю Вам:
      Максимально допустимые размеры багажа довольно большие 81 х 119 х 119 сантиметров. Вот что говорят правила авиакомпании:

      «For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). »
      Ссылка на данный пункт правил: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

  67. Марина:

    Здравствуйте! У меня возникла проблема. После долгих попыток (МастерКард не хотел проходить) купить два билета из Барселоны в Париж (на август), наконец, пришла СМс от банка, что покупка прошла успешно — деньги сняли. А через пару часов пришло письмо от Ринэйра, что моя карта не прошла авторизацию и покупка не состоялась! Что же теперь делать? Я написала письмо на почту авиакомпании, отправила факс — в ответ тишина…Получается, деньги не вернуть?

    • Марина,
      не волнуйтесь, если покупка не прошла, то оплату (даже если она уже списалась, в чём я не уверена) можно будет вернуть в полном объёме.
      Скажите, пожалуйста, Вы уверены, что деньги ушли и билеты не куплены? Проверяли покупку по Manage my booking и списание средств с карты по интернет-банкингу? Или прямо в банке Вам сказали, что деньги именно списаны со счёта, а не заблокированы? Уточните всю эту информацию.
      У меня есть подозрение, что стоимости билетов только была заблокирована на карте в момент покупки. Но снятие денег без полноценной операции купли-продажи с отправкой в банк соответствующих документов невозможно.

  68. Юлия:

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! Заказали два билета Рига-Милан, деньги сняли. А через несколько дней оказалось, что по определенным обстоятельствам, мы полететь никак не можем(((. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги??

  69. Natali:

    Полезный сайт!
    Сразу добавила в закладки, вроде во всем разобралась, но только как говорят, пока на своей шкуре не испробуешь и шишек не набьешь, ничему не научишься. Поэтому и тупых вопросов еще остается много:) Вот этот вопрос: «Толщина купленного чемоданчика для ручной клади, превышает 2 см, тоесть 22см (положенно 20 см) интересно он пропихнется в рамочку (я рамочки не видела)?». Вот теперь у меня головная боль пойти новый купить? или рискнуть? Зато в высоту он меньше стандартных 55 см, всего 50см и в ширину меньше 37 см. Как его там меряют?

  70. Natali:

    Пилочки и маникюрные наборы понятно(нельзя), а вот за лак для ногтей, помаду, тушь для глаз, карандаши для губ, не могу найти конкретно можно или все-же не стоит брать?

    • Лаки, помады и туши считаются жидкостями, хотя не всегда просвечиваются на контроле безопасности как жидкости. Максимум, что от Вас потребуют — поместить эти предметы в специальный пакет с жидкостями. И, конечно, все они не должны превышать по объёму 100 мл, но это уже вряд ли можно нарушить)
      Что касается карандаша, то с ним вообще не должно быть проблем, а вот как могут отреагировать на ТОЧИЛКУ — я не знаю. С одной стороны, это как бритва (а её везти можно), но вдруг что.. так что лучше заточите карандаш перед поездкой.

  71. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория! Помогите, пожалуйста, советом. У меня вчера умер дедушка, а завтра я должна была лететь в отпуск. Я знаю, что в таких случаях Ryanair возвращает деньги за билеты, но не понимаю, как им сообщить, что я хочу отменить вылет. Сегодня отправить факс? Но у меня еще нет свидетельства о смерти, а завтра уже день вылета.

    • Здравствуйте, Ольга!
      Сочувствую Вам! Держитесь!!!
      Что касается возврата денег за билет, то тут, думаю, быстрее всего решить вопрос звонком в колл-центр авиакомпании. Объясните им ситуацию, возможно, разрешат прислать копию какого-то другого документа (к примеру, выписку из больницы) или аннулируют Ваш билет сейчас, а деньги вернут чуть позже, когда Вы пришлёте им свидетельство о смерти. В общем, они должны предложить вариант, которым им будет удобен.

  72. Ольга:

    Виктория, большое спасибо. Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что свидетельство можно прислать даже через 3-4 дня после рейса и деньги должны вернуть. Но как я поняла, все равно нужно сначала позвонить и отменить бронь.

    • Ольга,
      да, отменить полёт обязательно надо, иначе они не смогут продать другому человеку Ваш билет и точно потом не вернут деньги. Отменяйте, а потом дошлёте им все необходимые документы, раз это можно сделать.

  73. Наталья:

    Виктория, здравствуйте.
    Я лечу только с ручной кладью и меня мучает вопрос — можно ли брать утюжок для волос?! Не посчитают его опасным? Вроде по всем описаниям можно. Но так не хочется его лишиться:( Извините, если уже спрашивали о нем, пролистала быстро, возможно и не заметила. Спасибо:)

    • Наталья,
      не мучайтесь своим вопросом) Сколько раз я летала, столько возила с собой утюжок, ни разу не было даже малейшей проблемы из-за него! Ведь в выключенном состоянии он совершенно безвреден!

  74. Наталья:

    Виктория, спасибо большое за ответ. А то без утюжка я никуда:))

  75. Алексей:

    Виктория, хочу Вас поблагодарить за подробную инструкцию по приобретению билетов Райанэйр и по он-лайн регистрации. Пару раз инструкцией уже воспользовался. В августе лечу на Сицилию (рейс Тампере — Трапани). Хочу у Вас уточнить следующее: ребенку 2 года 3 месяца (то есть уже не инфант), но коляска все-таки дочери еще нужна и хотелась бы ее (коляску) захватить с собой. Я так и не понял: нужно ли в этом случае (с учетом возраста ребенка) платить за провоз коляски и если — да, то сколько это стоит в аэропорту. Спасибо !

    • Здравствуйте, Алексей!
      Спасибо за приятные отзывы!
      Что касается вопроса о коляске.. Да, за коляску нужно платить, если возраст ребёнка превышает 2 года. В этом случае стоимость провоза коляски на одном рейсе в одну сторону составит 10 евро при оплате на сайте или 20 евро при оплате в аэропорту.

  76. Алексей:

    Спасибо :)

  77. Крис:

    Здравствуйте, Виктория!
    Объясните пожалуйста, почему на сайте при оплате все расчеты производились в евро, а в итоге произвели конверсию, и с карточки деньги уже сняли в долларах? При этом нигде о конверсии не было написано, и на карточке валюта у меня в евро.

    • Крис,
      все эти махинации объясняются большой хитростью авиакомпании RyanAir. Хитростью, но не надувательстовм! О конвертации через доллар было написано, но Вы, вероятно, не обратили на это внимание. Посмотрите мою Инструкцию по покупке билетов RyanAir, про конвертацию по якобы выгодному (с точки зрения авиакомпании) курсу говориться на шаге, где нужно ввести данные банковской карты.

  78. Наталья:

    Здравствуйте, вы часто летаете райнэйром, подскажите пожалуйста, я распечатала посадочный талон но под словом национальность RUSSIA у меня ничего не написано про багаж, я дополнительно не заказывала только будет ручная кладь до 10 кг сумка с необходимыми размерами, что делать?

  79. Anna:

    Добрый вечер Виктория=)
    Спасибо огромное за столь подробную информацию, изложенную легко и доступно..Гигантский респект=))Скажите пожалуйста как часто RyanAir задерживает рейсы, дело в том что я сначало купила билеты а потом подумала=((Вообщем у меня стыковка в Милане всего один час..грубо говоря полчаса на смену рейса..Какова вероятность, что я опоздаю и застряну в Бергамо??(Страраюсь мыслить позитивно, но тем не менее остаюсь реалистом)
    Спасибо=)

    • Добрый вечер, Анна!
      Спасибо за приятные слова о моём блоге!
      По поводу задержек рейсов Райанэйра… Мдаммм…. час на пересадку это маловато. Задержки есть, обычно не более чем на 10-15 минут, но в вашем случае это может стать решающим опозданием. Стойка виза-чек закрывается за 30-40 минут до вылета, но Вам же еще нужно будет выйти из самолёта, дойти до здания аэропорта, сориентироваться куда идти на посадку, а потом виза-чек и контроль безопасности. Если Вы летите без багажа, то шансы есть, примерно 50/50. А вот с получением багажа совсем будет долго.
      На Вашем месте я бы посмотрела, когда следующий рейс до города назначения и сколько вообще будет стоить тот полёт. Может так получиться, что сумма подстраховки (второго билета на след.рейс) окажется на порядок меньше, чем та, что Вы потратите на покупку аналогичного билета в аэропорту при опоздании на рейс.

  80. Anna:

    Я без багажа и умею быстро бегать=)), Милан Бергамо вроде не очень большой (или я ошибаюсь?), надеюсь быстро соориентироваться, в качестве подстраховки уже прошарила другие рейсы и хостелы в Бергамо..Посоветуете мне что-ть?

  81. Наталья:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, как нам поступить с детской коляской. У нас ребенку больше 2-х лет, и нам ее точно надо провозить как багаж. Мы купили багаж 2х20 кг в обе стороны. Туда у нас конечно не будет 40 кг багажа, можно в этот вес включить коляску, а уже на обратный путь дозаказать багаж на коляску? Или же надо отдельно брать багажное место для коляски в обе стороны?
    С уважением, Наталья.

    • Здравствуйте, Наталья!
      По поводу того, как оформлять коляску, как багажное место или как детское оборудование (вроде детских сидений и прочего), недавно разгорелся большой спор среди любителей РайанЭйра. Поскольку в правилах нет чёткого ответа на этот вопрос, сказать со стопроцентной уверенностью я не смогу, для этого нужно звонить в колл-центр и спрашивать у них. Для верности, конечно, лучше докупить отдельное место багажа, которое стоит дороже детского оборудования, но на Вашем месте я бы всё-таки связалась с колл-центром. Кстати, буду очень признательна, если расскажете потом, что Вам ответили представители компании!

      • Наталья:

        Виктория, спасибо за совет! Попробую позвонить в колл-центр. А если по месту уже до купить багажное место для коляски — это дороже будет, чем через сайт? Обязательно сообщу, как решится данная ситуация :)

  82. Денис:

    Дорогая Виктория! Спасибо Вам за Ваш огромный и бес корыстный труд. Я этой Райнейр уже довольно много налетал, а вот как сделать так чтобы с ковровой карты снимали в евро, а не в рублях, узнал только из Вашего блога. Спасибо! Вы не знаете, можно ли нам россиянам получать у Райнейр какие-нибудь бонусы или скидки за поделанные мили. Вроде бы есть какие-то карты Райнейр.

    • Здравствуйте, Денис!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге.
      Что касается бонусов, то ничего подобного я не знаю. РайанЭйр — это ведь 100% бюджетная авиакомпания, цены и так низкие, так что бонусы здесь вообще ни к чему.

  83. Виктоия, подскажите, пожалуйста: крема куда класть? Баночки в позарчную пластиковую сумочку или в чемодан можно? Можно ли перелить косметические средства (тоник, например) в плстиковый бутылек без особых опознавательных знаков?(типа бутыльков из отелей:)) )

  84. И еще, как быть с мужской пеной для бритья?

    • Здравствуйте, Ирина!
      Крема официально считаются жидкостями, можно положить как в чемодан (неограниченное количество), так и в прозрачный пакет, который предъявляется на контроле безопасности (тогда в ёмкостях не более 100 мл).
      Тоник и прочие жидкости можно перелить в маленькие бутылочки, однако на контроле Вас могут спросить, что это такое, и даже попросить продемонстрировать на себе (я однажды так мазалась кремом для загара))). Поэтому жидкость для снятия лака лучше не переливать в неопознанные бутылочки)))
      С мужской пеной сложнее.. нужно или искать маленькие дорожные варианты (до 100 мл) или покупать уже на месте нормальный флакон.

  85. Мария:

    Здравствуйте!

    Прошла он-лайн регистрацию на рейс и посадочный талон сформировался на лицо Фамилия Имя (то есть имя на втором месте, фамилия — на первом). Скажите, могут ли быть проблемы с вылетом??
    Спасибо!

  86. Мария:

    Подробнейшим образом изучила Ваши ответы на подобные вопросы и (о, чудо!) нашла ответ самостоятельно =)) Теперь ситуация не вызывает волнения)) Спасибо Вам огромное за блог!

  87. Татьяна:

    Здравствуйте,Виктория!
    Помогите пжл.Вчера хотела забронировать билеты Барселона-Париж (туда и обратно), а в итоге после проплаты стала просматривать и поняла,что купила Барселона-Порто(туда и обратно).Что делать?Можно ли как-то откатить операцию (оплата картой).И как связаться с центром резервирования?Заранее спасибо.

  88. Амина:

    Здравствуйте,Виктория! Скажите пожалуйста, а что вы знаете о ryanairhotels.com? т.е о бронировании отелей через эту систему…Заранее спасибо за ответ)

    • Здравствуйте!
      Про бронирование отелей через сайт РайанЭйра я ничего не знаю, т.к. ни я, ни кто-либо из друзей и знакомых никогда этим не пользовался. Но думаю, что ничего плохого в таком варианте нет. Нужно только сравнивать цены РайанЭйра с тем, что предлагается, например, на Букинг.ком и с прайс-листом самого отеля. Ну, и как всегда списываться с отелем для подтверждения брони, сделанной через сайт-посредник!

  89. Алина:

    Милая Виктория! Подскажите, лечу Raynair Вильнюс -Брюссель Depart VNO at 10:40 and arrive CRL at 12:15, далее из Брюсселя Depart CRL at 13:10 Успею ли я забрать багаж и заново его сдать либо авиакомпания на обоих перегонах одна и регистрации, и багажа не будет? Они вообще пунктуально летают? Спасибо

    • Здравствуйте, Алина!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      На пересадку в Брюсселе у Вас всего час, это совсем немного, даже при условии перелёта без багажа. Дело в том, что задержки рейсов случаются и не всегда по вине авиакомпаний, есть также погодные условия, форс-мажоры и пр.

      По поводу багажа. РайанЭйр является лоу-кост авиакомпанией, поэтому за перегрузку багажа из одного самолёта в другой при пересадке отвечает всегда сам пассажир. Так что перелёт с багажом «съест» у Вас на пересадке еще некоторое время.

      Итог: я бы не рекомендовала так лететь. Чтобы спокойно ехать с багажом и негарантированной пересадкой, между рейсами должно быть как минимум три часа, а лучше — больше.

  90. Ева:

    Добрый день!
    Столько полезной информации — просто находка!!!!!
    Перечитала, но так и не нашла ответ на свой вопрос: у меня оплачены билеты посредством 1 карты без учёта багажа, перед отлётом решила всё-таки оплатить багаж (на сайте указано,что это возможно), НО карта, которой совершалась оплаты за билеты уже не действительна, я хотела бы оплатить другой, но система предлагает ввести 4 последние цифры той, первой карты.
    Как мне можно оплатить багаж второй?
    Спасибо огромное заранее, очень актуально сейчас — вылет 3.11.

    • Здравствуйте, Ева!
      Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Оплатить багаж точно можно другой картой и, скорее всего, Вы немного перепутали оплату и авторизацию на сайте. Последние четыре цифры карты — это один из способов зайти в своё бронирование в Manage My Booking (Option 1, номер брони и эти четыре цифры). Но Вы можете выбрать другой способ авторизации и дальше уже после добавления багажа будет страница с оплатой, где нужно заново вводить все данные карты.

  91. Наталья:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать? Купили билеты через Ryanar……деньги сняли 2 раза за один и тот же билет

  92. Ольга:

    Приобрела билеты,сделала check-in.
    В последний момент,по обстоятельствам , решила не лететь. Можно ли отменить мой заказ и вернуть хоть какую-нибудь часть денег от этого билета?
    Если да,то как?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Ольга!
      По поводу аннуляции билета я уже писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8
      Вернуть всё однозначно нельзя, можно попробовать вернуть аэропортовые сборы, но это копейки, на которые зачастую не стоит тратить даже своё время, поскольку процедура возврата не слишком простая. На моей памяти такого никто не дела, либо делал, но попытки не увенчались успехом. Поэтому советую Вам или перебронировать перелёт на другие даты, или смириться с потерей денег.

  93. елена:

    здраствуйте подскажите пожалуйста можно ли провозить сигареты в ручной клади

  94. Michał:

    Добрый вечер!

    У меня такой вопрос. Может ли моя мама (живёт в Италии) оплатить мне билет. Т.е. могу ли я указать все данные её карточки, но чтобы билет был на меня?

  95. Michał:

    Огромное спасибо!:)

  96. тамара:

    Виктория здравствуйте! у меня вопрос, мы летим из Лаппеенранты в Милан и обратно. Багаж оплатили, но потом увидели что надо было из Милана в Лаппеенранту, а он из Лаппеенранты в Милан. Можно ли поменять багаж?

    • Здравствуйте, Тамара!
      Опции изменения багажа на сайте авиакомпании не существует, поэтому рекомендую Вам связаться с представительством Райанэйр по телефону колл-центра, там должны произвести замену, возможно, взяв за эту услугу какую-то денежку.

  97. ксения:

    Здравствуйте! Подскажите пжл, я забронировала билеты из вильнюса в милан ( и обратно), но обстоятельства изменились, приходится изменить даты полетов. чек-ин не проходила. Стала менять билеты и получается что-то странное. Первоначально оплачено было 960 литовских лит за билеты, теперь в стоимости высвечивается 608 литовских лит и просят вести снова данные банковской карты. С меня снова спишут сумму в 608 литовских лит? за что? Если я верно поняла, то изменение времени и даты билета стоит всего 45 евро ( с человека или с билета?)

    • Здравствуйте, Ксения!
      Стоимость изменения даты вылета зависит от сезона и маршрута перелёта, на Ваш перелёт, скорее всего, действительно 45 евро за билет на одного пассажира в один конец (Per Passenger/Per One Way Flight). Если я правильно посчитала, то 608 лит похоже на изменение туда-обратных билетов на двух человек. Уточните, пожалуйста, сколько билетов и на какое количество пассажиров Вы хотите изменить?

  98. анна:

    виктория , здравствуйте !
    вы писали как докупить дополнительный багаж , у меня обратная проблема — не стало нужно место для спорт инвентаря , что делать 50 евро (( жалко
    спасибо !

    • Анна, добрый день!
      Я прошу прощения за столь поздний ответ, Ваш комментарий попал в спам и я только сейчас его обнаружила. Если ещё актуально, то отвечаю.
      Не совсем понятно, Вам нужно ДОкупить место для спорт.инвентаря или аннулировать его? Если первое, тогда это можно сделать там же, где и дополнительный багаж. Просто выбираете Add Sports equipment и далее всё по схеме как с багажом.
      Если же нужно отменить докупленное место спец.багажа, то я боюсь, что это сделать уже невозможно, такой опции у авиакомпании нет, но можете попробовать связаться с ними и объяснить ситуацию, возможно, они предложат какой-то выход.

  99. Иван:

    СВЕРШИЛОСЬ!!!
    Не прошло и года…
    Виктория, добрый день!
    Мой пост от 3 марта 2012 года. Год «войны» с Ryanair увенчался если не победой, то хоть каким-то успехом. А теперь подробнее.
    Как Вы уже знаете, у меня был потерян багаж. Подготовив все необходимые документы, которые они запрашивали (сведения о полете, содержимое багажа, сканы чеков) отправил им по факсу. Ответа от них никакого. Примерно через месяц звоню, чтобы узнать, как там рассматривается мой вопрос. Для этого подключил профессоров с кафедры английского языка (сам в английском не очень). Как мне рассказали профессора, в call-центрах Ryanair сидят арабы, индусы, плохо говорящие на английском и к тому же с дефектами речи. На конкретные вопросы ответить не могут, ничего сами не решают, только дают номера факсов, куда можно обратиться. (Как я потом выяснил, у Ryanair есть только один офис в Дублине, а в остальных городах, куда летает Ryanair, на телефоне сидят «бабки — божьи одуванчики» (Жеглов ©), со всеми вопросами отправляющие общаться с компанией по факсу). Та вот, отправив факс с вопросом о моей проблеме, через пару дней получаю по электронной почте письмо, что они ничего не получали и просят продублировать высылку чеков факсом. Снова отправляю факс, жду 3-4 недели — ни ответа, ни привета. Опять запрашиваю по факсу, как там рассмотрение моей претензии. Они, судя по всему, делают круглые глаза — мы ничего не получали, повторите, пожалуйста, высылку чеков. И так четыре!!! раза. Получается, факсы с чеками не доходили, а факсы с запросами они получали. Странно все это. Хочу отметить, что общение с Ryanair осуществлялось следующим образом: они мне могут присылать сообщения по e-mail, а я им только отправлять по факсу, электронной почты для общения с клиентами у них нет. И это XXI век на дворе! (Я им, кстати, предложил общаться голубиной почтой или с помощью бутылки в море, благо Финский залив и Ирландское море достаточно недалеко друг от друга. От обоих предложений они, почему-то :))) отказались).
    Параллельно с этим, я консультировался с юристами, изучал нормативные документы Евросоюза о перевозках пассажиров и т. п. Дело было уже в принципе, а не в деньгах. Решил написать им письмо и отправить обычной почтой. В этом письме я сослался на статьи законов, конвенций, положений, которыми руководствуются авиаперевозчики. И одной из последних фраз данного письма было следующее, что в случае отрицательного решения проблемы или игнорирования данного письма, буду вынужден обратиться в суд. И О, ЧУДО! Они ответили! Прислали почтой банковский чек (снова вспомнилось, что живем в XXI веке, а не в XIX), который надо было обналичить. Сумма в этом чеке составляла ровно половину от суммы представленных чеков. Стоимость вещей, которые были в потерянном багаже, но чеков по ним я не предоставил, они проигнорировали. Пришлось еще поискать банк, который обналичит чек. Многие сотрудники банков, куда я обращался, не понимали, что я от них хочу. Потратив еще недели три, нашел банк, который берет небольшой процент за обналичку чеков. Таким образом, эпопея, длившаяся год, закончилась.
    P.S. Полученный опыт, кстати, уже пригодился. При возвращении из Будапешта уже в Пулково ручка и корпус моего чемодана были сломаны. Обратившись в Lost & Found, потратив 5-10 минут, пообщавшись по e-mail (вот это прогресс! :))) с представителем Airbaltic через 3 недели мне заплатили полную стоимость чемодана. Хотя Airbaltic и позиционирует себя как Lowcost компания, но сильно отличается в лучшую сторону от Ryanair. Например, к размерам и весу багажа и ручной клади при регистрации в аэропорту относятся снисходительно (у меня был перевес килограмма 1,5, так они даже глазом не повели), в самолетах посвободнее, пассажиры не тащат в салон столько чемоданов, как в самолетах Ryanair. (Это не реклама Airbaltic). Плюс, стюардессы-латышки посимпатичнее будут.
    Всем удачных полетов и не бойтесь отстаивать свои права!

    • Иван, здравствуйте ещё раз!
      Ваш рассказ — просто сокровище, как и Ваше упорство в достижении своей цели. Мысленно жму Вам руку и искренне поздравляю!
      Есть только один вопрос — на сколько полученная сумма превысила потраченные средства (на отправку факсов, писем, услуги переводчиков и проч.)? Стоило оно того?
      И если Вы не против, я бы хотела скопировать Ваш комментарий в группу о бюджетных путешествиях ВКонтакте, где я являюсь одним из администраторов. Уж очень ценный опыт! Можно?

      • Иван:

        Добрый вечер, Виктория!
        Сумма чеков, которые я отправил в Ryanair, была около 1300 евро. Они прислали банковский чек на 647 евро. Комиссия банка составила рублей 700-800. Письмо с уведомлением я отправлял из Будапешта, вышло примерно 150-200 рублей.
        Звонки в представительства Ryanair и отправку факсов осуществлял с рабочего телефона. Работаю я в ВУЗе, поэтому в переводе писем и с разговорами по телефону помогали коллеги с кафедры иностранного языка, безвозмездно. За что им огромное спасибо. (Кстати, письма из Ryanair разбирались студентами на занятиях, с точки зрения диалектики ирландцев). Юристы тоже были из Университета. Так-что финансовые затраты были небольшие. Овчинка стоила выдержки!

        • Иван, здравствуйте ещё раз!
          Ну, что же.. я просто восхищена Вашей настойчивостью и упорством! А ещё грамотным подходом к решению этого непростого вопроса и железным терпением! Не удержалась и кроме публикации Вашей истории в нашей группе Вконтакте (http://vk.com/club1154250) сделала ещё и анонс Вашего комментария на странице своего блога (http://vk.com/crazytraveller). Вы — молодец! Удачи Вам во всех последующих путешествиях!!!

    • Наталья:

      Иван, а на какие статьи ,законы Вы ссылались когда отправляли им письмо ? Может , у ВАс сохранился текст письма ? и по какому адресу Вы его отправляли ? У меня тоже потеряли багаж и ничего не отвечают , телефон все время занят

      • Здравствуйте, Наталья!
        Я, конечно, не Иван, поэтому с ссылками на законы вряд ли подскажу. Могу лишь посоветовать порыться в интернете, там должен быть аналогичный опыт других путешественников.
        Что касается связи с авиакомпанией, то попробуйте написать им через специальную форму связи на сайте.

  100. Денис ПитероСургутский):

    Как я понял-при общении с Ryanair нужно быть буддистом!)

  101. Весел:

    Доброго времени суток,добрый человек)
    Подскажите пожалуйста,как мне поступить.заказал билеты,денежки с карты ушли почти моментально.Письмо на «мыло» не пришло,номер заказа я не сохранил-знаю только точки полёта и дату.при вводе этих данных в ‘view my booking» в 3ем варианте выдаёт- «We are unable to locate the itinerary.The details you entered in order to retrieve your reservation did not match those on record.Please verify the information is correct and try again.»
    уверен,что ввожу всё правильно.сомнения только в том,что я мог ошибиться при вводе e-mail при покупке(все мы смертные).позвонить к ним конечно я могу,но боюсь мой инглиш не позволит их корректно понять.
    ещё уверен,что Вы мне поможете дельным советом.благодарствую!

    • Здравствуйте, Весел!
      Благодарю за оказанное доверие)
      Первый совет — попробуйте проверить свою бронь чуть позже. Описанные Вами глюки иногда происходят на сайте Райанэйра. Через некоторое время (полдня, день) всё может исправиться и работать уже корректно.
      Если не исправится, то попробуйте написать в авиакомпанию через специальную форму на сайте: http://frd.ie/complaints/ Обрисуйте ситуацию, точно опишите кто-куда-когда летит и попросить заменить неверный емейл верным и прислать подтверждение ещё раз уже на новый адрес. Думаю, что написать по-английски будет проще, чем общаться по телефону.

      • Весел:

        Виктория,спасибо ОГРОМНОЕ!
        вчера им написал-они мне сегодня сегодня всё прислали.дико рад за себя и дико рад,за то,что на Руси ещё не перевелись добрые люди!пусть вас окружает только добро.
        Благодарю.

  102. Евгения:

    Виктория, добрый день. Я первый раз собираюсь лететь с авиакомпанией ryanair. А вообще лететь собираюсь второй раз. Воспользовалась вашей инструкцией по покупке билета, спасибо за нее, но все равно сильно намаялась, так как сейчас немножко все по-другому, пока разбиралась время сессии истекало, и приходилось начинать сначала. У меня возникли проблемы с введением телефона (потом нашла, что нужно было вводить сначала код оператора, а уже после выбирать код страны — но нашла я это позже), поэтому я написала, что телефона у меня нет и ввела свой домашний правда без кода города. Не знаю будет ли это считаться сильной ошибкой. Далее возникла проблема при оплате карточкой, ну не появлялась у меня галочка «больше информации» и все тут. Потом тоже нашла, что оно появляется в самый последний момент, а у меня там выскочила ошибка и я видно не заметила ее (потом проверяла — действительно появилась малюсенькая надпись, прямо с сумой оплаты). Но я уже оплатила с дурацкой конвертацией — будет мне наукой. Пришла СМС сразу о снятии денег (действительно по грабительскому курсу), и на почту тоже сразу пришло сообщение о брони (я так понимаю — значит я все правильно сделала). Теперь у меня к вам следующие вопросы, как к опытной путешественнице. Помогите плиз.
    1. При регистрации написано, что адрес на карточке должен совпадать с тем, что я писала в заявлении в банке, а если я например ошибусь, то что будет?
    2. Я посоветовалась с мужем и решила, что багаж мы брать не будем, раз можно по 10 кг на каждого путешествующего брать. Но теперь меня смущают размеры ручной клади 55 на 40 на 20 и проход именно через рамку. И я понимаю, что наши спортивные сумки не подходят под него, они шире, хоть и меньше и ниже (то есть меня с такой сумкой в ручную кладь уже не пустят?).
    3. могу ли я положить в ручную кладь фотоаппарат, планшет (при прохождении через рентген — я могу их выложить, а потом убрать обратно? или сразу посчитают их, как за отдельную ручную кладь?).
    4. В связи с этим еще вопрос, я прочитала, что потом я могу докупить отдельно багаж на обратную дорогу, а могу я и на «туда» докупить багаж, если решила все же взять с собой чемодан? а то я смотрю, что оплатить багаж все же дешевле, чем покупать что-то новое, чтоб умещалось в эти габариты.
    5. И может вы знаете где почитать про время в аэропортах, боюсь перепутать время и прийти неправильно. За сколько надо приходить в аэропорт, чтобы успеть все сделать, у меня двое детей еще едет.
    6. Напитки из «Дьютика» можно взять, да? Только, как я поняла их нужно в запакованных пакетах, умудриться запихать в свою ручную кладь, да?
    7. И еще никакой регистрации на сайте не требуется, просто после того как я купила билеты, за 15 дней до вылета надо оформить посадочные талоны и распечатать их, а чтобы это сделать нужно просто ввести номер своей брони и данные куда я лечу, а потом все взять с собой в 2-х экземплярах. Все правильно я понимаю?
    Извините, наверное, за глупые вопросы, но для меня это первый опыт покупки, не все удачно получилось, прочитала, про то что эта авиакомпания очень строга, и могут не посадить на рейс, и теперь боюсь всего. Спасибо.

    • Здравствуйте, Евгения!
      Отвечаю на Ваши вопросы…

      1) Ошибка в адресе при вводе данных о банковской карте не является критичной, по крайней мере на моей памяти не было ни одной проблемы из-за этого. Авиакомпания вряд ли связывается с банком для проверки этих данных, а на списывание оплаты это вообще никак не влияет.

      2) Размеры ручной клади чётко должны быть не больше указанных. Допускается только небольшое превышение по высоте (55 см), так как именно этот размер невозможно проконтролировать с точностью до сантиметра, такова специфика помещения сумки в рамку. Все остальные размеры — чёткие и если они будут нарушены, то сумка просто не поместится в рамку.

      3) У Вас в руках (на плече, на шее) должен быть только один предмет. Всё, что находится в сумке, работников авиакомпании уже не интересует. Это важно при проверке посадочного талона и при посадке в самолёт. Контроль безопасности проверяет пассажиров по совершенно другому принципу и для них неважно количество вещей в ручной клади.

      4) Да, багаж можно докупить как на обратный полёт, так и на полёт «туда», а можно и в оба конца. Главное сделать это заранее, а не в аэропорту.

      5) Время на билетах всегда указывается местное, важно это учесть. Чтобы всё было в порядке и успеть пройти все контроли, в аэропорт нужно прибыть не позднее, чем за два часа до вылета, но можно и раньше. Поэтому если Вам боязно, что что-то не успеете, приезжайте за два с половиной часа.

      6) Да, жидкости из магазина Дьюти Фри разрешены к провозу в ручной клади, при этом правило одного места в ручной клади сохраняется, все покупки должны быть уложены в одну сумку с остальными вещами.

      7) Регистрация требуется, без неё Вы не сможете получить посадочные талоны. Но по сути это всё одна процедура. О том, как она проходит, я писала в инструкции по покупке билетов. С тех пор добавилась только опция выбора места, от которой Вам нужно будет отказаться (чтобы не платить дополнительно ещё и за это), а дальше продолжить регистрацию по инструкции.

  103. Евгения:

    Спасибо огромное за оперативный ответ. Уточню еще, время в аэропорту пишется того города из которого я лечу, то есть если у меня вылет в 11-55 из Таллина, то я должна приехать в аэропорт хотя бы в 10-00 по Таллинскому времени?. Вроде все становится на свои места. Теперь осталось дождаться