Инструкция по покупке билетов авиакомпании RyanAir (версия 01.2017, посадочный талон 01.2018)

Та-даммм!!! Наконец-то я собралась написать и опубликовать у себя в блоге столь долгожданную и необходимую всем инструкцию по покупке билетов главного европейского бюджетника  RyanAir! К такому величайшему событию в истории человечества подсуетились и разработчики сайта авиакомпании, буквально на прошлой неделе обновив его внешний вид и содержимое. Ну что ж, давайте посмотрим, как приобретаются билеты на этом старом-новом сайте, и какие «подводные камни» могут встретиться на пути к светлому путешественническому будущему!

На всякий случай, напоминаю, что сайт авиакомпании RyanAir имеет вот такой незамысловатый адрес в сети интернет: ryanair.com. А теперь… поехали! Точнее даже, полетели)

***
Шаг №1: Регистрация на сайте RyanAir

Начинать покупку билетов RyanAir я рекомендую с регистрации на сайте, потому как без неё всё равно ничего купить не получится, а делать это потом, посреди бронирования, — не лучшая идея! Для регистрации поднимаем глаза в правый верхний угол главной страницы сайта, находим надпись «Sign up» и нажимаем на неё!

1. Sign up with Facebook / Google – способ регистрации для ленивых через аккаунт в Facebook или Google. С этим всё должно быть просто, но я не сторонник таких вариантов, как из соображений безопасности, так и из-за боязни случайно сообщить всему миру, куда я лечу отдыхать.

2. Более традиционный способ регистрации предполагает наличие логина и пароля. С первым проблем возникнуть не должно: нужно лишь правильно ввести свой е-мейл адрес, что засвидетельствует загоревшийся справа зелёный значок.

3. Во второе поле вписываем придуманный пароль, а чтобы его увидеть, нажмём на значок глазика в конце строки. Кстати, справа появится подсказка с требованиями к паролю, в нём должно быть:
— не менее 8 символов,
— как минимум одна маленькая буква,
— как минимум одна большая буква,
— минимум одна цифра.
Если после ввода пароля все эти пункты горят зелёным, значит, всё правильно, в противном случае какой-то из них загорится красным.

4. Не забудем отметить галочкой пункт «I agree with Ryanair’s Privacy policy and Terms of Use», согласившись со всеми правилами RyanAir.

5. В конце жмём на жёлтую кнопку «Sign up» и на наш е-мейл сразу улетит соответствующее письмо.

Если на почту ничего не пришло, сперва проверим папку «Спам», но если и там нет нужной корреспонденции, тогда просим отправить письмо ещё раз, нажав на «Please re-send it».

В письме будет содержаться ссылка, по которой нужно перейти в течение 30 дней, тем самым подтвердив регистрацию. Вот и всё! Теперь приступаем к покупке!

***
Шаг №2: Задание критериев поиска билетов

Снова вернувшись на главную страницу сайта RyanAir, прямо по центру видим форму запроса на поиск авиабилетов. Рассмотрим подробнее, что же от нас требуется задать в этой форме…

1. Return / One way – при покупке билета туда-обратно выбираем «Return», а в случае полёта только в одну сторону – «One way».

2. From – выбираем пункт отправления (не пугайтесь, по-умолчанию там всегда «Dublin»).

3. To (Destination Airport) – выбираем пункт прибытия.

Очень удобно, что все направления полётов RyanAir сгруппированы по странам. Мы увидим это, когда поставим курсор в строку «From (Departure Airport)» и внизу откроется список стран вылета (Pick a country). Например, если выбрать Литву (Lithuania), то справа появится список литовских городов-аэропортов (Pick an airport), откуда можно улететь RyanAir’ом.

Но мы с вами сегодня покупаем билет из Таллина, поэтому выбираем его как единственный пункт вылета в Эстонии и сразу же открывается список стран и городов, куда можно попасть из выбранного пункта отправления.

Разумеется, здесь уже не все страны: чёрным выделены те, куда есть рейсы, серым — куда улететь не получится. А при наведении на одну из «серых» стран сайт выдаст синюю подсказку «No flights» (Перелётов нет). Мы же полетим в Италию, поэтому выбираем её в списке стран (Pick a country), а далее в списке городов-аэропортов (Pick an airport) выбираем единственное итальянское направление полётов из Таллина — Милан. Но Милан необычный, а аэропорт Бергамо, что видно из названия направления.

Иногда рядом с городом вместо названия аэропорта в скобках может быть указан его буквенный код, например Frankfurt (HHN), что означает Франкфурт-Ханн, или Rome (CIA), то есть Рим-Чампино. Обычно это не главные аэропорты городов, поэтому и делают такое уточнение.

ryanair-instruction11

Но вернёмся всё же к нашей покупке! После выбора пункта отправления и пункта назначения ниже появятся строки для оставшихся данных для поиска перелёта.

4. Fly out – задаём дату полёта «туда» (например, 2 февраля 2017 года).

5. Fly back – если необходимо, дату полёта «обратно» (например, 16 февраля 2017 года).

Для удобства предусмотрен календарь, который появляется при установке курсора в строку выбора дат. Кстати, там, как и при выборе стран, чёрным будут гореть возможные даты для выбора, а серым — дни, когда рейсов по данному направлению нет в расписании.

6. Passengers – указываем количество пассажиров: взрослых от 16 лет и старше (Adults), подростков 12-15 лет (Teens), детей 2-11 лет (Children) и младенцев до 2 лет (Infants). Кстати, на инфантов стоимость билета фиксированная – 25 евро в один конец.

Заполнив все графы, находим справа большую жёлтую кнопку «Let’s go!» (её нет на картинках) и жмём на неё для поиска бюджетных перелётов!

***
Шаг №3: Выбор билетов по наилучшему тарифу

На следующем этапе перед отображением вариантов перелёта может появиться баннер-реклама нового типа билетов Business Plus. Нас это не интересует, поэтому смело жмём на кнопку «Continue to search» и на экране появляется долгожданная информация о рейсах.

Это своеобразный календарь-расписание полётов, где показаны рейсы на заданные даты +/– несколько дней (в диапазоне недели). Как же выбрать наиболее подходящий перелёт и при этом поймать самый выгодный тариф из всех возможных на нужные нам даты?

картинка кликабельно-увеличабельная

1. Choose fligth out / Choose fligth back – блоки выбора перелёта «туда» (первый блок) и «обратно» (второй блок).

2. < > – если предлагаемые даты (или цены) нам не нравятся, то с помощью стрелок < и > смотрим полёты и цены на более ранний или поздний период.

3. Для выбора подходящей даты выбираем соответствующую ячейку, чтобы она «посинела».

4. Flight details – ниже отобразится подробная информация о выбранном полёте: номер рейса, город и время вылета, город и время прилёта, время в пути и варианты стоимости по трём тарифам (информация о каждом из них появится при наведении курсора на название тарифа):

Regular – самый «строгий» формат билетов RyanAir с минимальным набором услуг, где за багаж, нормальную ручную кладь, выбор места и прочие радости жизни берётся дополнительная плата. Кстати, часто этот тариф даже с добавленными к нему опциями Приорити (для полноценной ручной клади) и багажом получается выгоднее, чем соседний Leisure Plus!
Leisure Plus – значительно дороже, но в этот тариф уже включена нормальная ручная кладь, багаж, возможность выбора стандартного места в самолёте, приоритетная посадка и ранняя регистрация на рейс за 60 дней до отправления.
Business Plus – самый дорогой тариф с максимальным набором включённых опций; от Leisure Plus его отличают бесплатное изменение даты и маршрута перелёта, возможность регистрации на рейс прямо в аэропорту, выбор премиум-места на борту самолёта, смс-информирование об изменениях рейса и быстрое прохождение контроля безопасности (в некоторых аэропортах).

Понятное дело, что последние два тарифа превращают RyanAir из бюджетной авиакомпании в обычную, поэтому мы выбираем Regular и тогда ячейка с его ценой загорается жёлтым!

Иногда бывает и так, что в один день есть несколько рейсов по выбранному направлению, тогда вариантов перелёта появится несколько, и необходимо выбрать тот, который нам больше подходит по времени и цене.

5. Надпись «5 seats remaining at this price» под стоимостью билета означает, что на данный рейс по такой цене осталось только 5 мест (количество мест может быть указано разное), значит, нам стоит поторопиться с покупкой! Кстати, если увеличить количество пассажиров в запросе на поиск перелёта так, что их будет больше, чем осталось мест по указанной цене, то система автоматически предложит более дорогие билеты на всех туристов.

6. Выбрав понравившиеся нам рейсы, прокручиваем страницу вверх и в правой части экрана ищем строку с жёлтой кнопкой «Continue», в начале которой есть стрелка «вниз» (на картинке она уже сменилась на стрелку «вверх»). Нажимаем на неё и появляется выпадающий блок «Price breakdown».

7. Price breakdown – здесь отображается подробная финансовая информация о совершаемой покупке. В процессе оформления билетов расчёты могут меняться в зависимости от добавляемых опций. На данном этапе Price breakdown показывает следующую информацию:

— маршрут перелёта по каждому из выбранных рейсов (жирным шрифтом);
— день недели, дата, время отправления и время прибытия, номер рейса;
— количество и тип пассажиров (взрослые/подростки/дети/младенцы) с указанием базового тарифа билета без учёта сборов (цены — также жирным шрифтом);
— Payment fee.

8. Pay by – в нижней части блока «Price breakdown» нужно выбрать, каким образом мы будем оплачивать покупку и там же отобразится размер сбора за каждый из вариантов. Их всего три:

Debit card (Free) — оплата дебетовой картой,  например, Visa Electron;
Credit card — оплата кредитной картой (Visa Classic/Mastercard Standard);
— PayPal — электронными деньгами системы PayPal.

Большинство российских дебетовых карт не подходят для оплаты услуг через интернет, о чём я подробно писала ранее, поэтому мы выбираем пункт «Credit card».

9. Total to pay – итоговая стоимость перелётов, которая может меняться в процессе покупки при добавлении различных дополнительных услуг (багаж, выбор места на борту, и т.п.)

10. Впрочем, обо всём этом речь пойдёт далее, а сейчас жмём на большую жёлтую кнопку «Continue» (в верхней части блока «Price breakdown» или внизу страницы — без разницы) и продолжаем покупку билета!

Особое внимание тем, кто покупает билеты в том числе и для детей в возрасте от 2 до 11 лет включительно! На данном этапе у вас появится сообщение о якобы бесплатной возможности выбора мест для детей, а тем временем к общей стоимости бронирования будет добавлена обязательная доплата в размере 4 евро за перелёт в одну сторону. Подробнее об этом я писала в предыдущем посте. Выглядит это примерно таким образом…

***
Шаг №4: Добавление дополнительных опций

Следующий этап на самом деле можно пропустить, но мы его всё-таки рассмотрим! Здесь нам предлагают различные дополнительные услуги, которые сделают перелёт совсем небюджетным, возможно, кому-то будут необходимы. Рассмотрим их все по отдельности.

Резервация места на борту самолёта (Pick your seat)

Более подробно об этой опции я уже писала ранее, а сейчас посмотрим, как её добавить в бронь!

1. Best option – сперва сайт предложит нам самый выгодный вариант места, в данном случае по цене 8 евро за перелёт «туда-обратно» (то есть по 4 евро в одну сторону, против стандартных 8 евро). Ниже будет прописан номер предлагаемого места (Seats 18A), а надпись «Return trip» означает, что это кресло закрепится за нами как на полет «туда», так и обратный путь. Если такой вариант нас устраивает, нажимаем на синюю кнопку «Quick add» и опция резервации места будет моментально добавлена в бронирование.

Стоит сказать, что предлагаемое место — не единственное по такой выгодной цене, поэтому если есть желание посмотреть, какие кресла в самолёте можно занять за те же деньги, читайте дальше!

2. Красный баннер справа также будет призывать нас застолбить место на борту именно сейчас и таким образом сэкономить, но если нажать на жёлтую кнопку «Add to trip», то появится возможность увидеть все имеющиеся варианты мест и цены на них. Пред нами предстанет схема самолёта…

3. Сверху на синей полосе указан рейс, на котором мы сейчас выбираем место.

4. Seat key – расшифровка обозначения мест на схеме, где «Reserved» означает уже занятые кресла, «Extra Legroom» — места с увеличенным пространством для ног, а «Selected Seat» — то место, которое мы выбрали (а сейчас его для нас выбрал сам сайт).

На схеме самолёта:
– вверху буквами A, B, C, D, E, F обозначены ряды мест «по вертикали», а посередине цифрами — ряды «по горизонтали»;
– чёрные стрелки в начале и середине салона — это аварийные выходы, возле которых могут сесть только пассажиры старше 16 лет;
– разными цветами обозначены разные типы мест, о чём подробнее написано в правой части окна.
Кстати, не забудьте пролистать схему до конца, так как она не умещается в одном экране!

Справа подробно расписано о каждом типе мест:
Priority with extra legroom (тёмно-синие) — кресла с увеличенным пространством для ног в 1-2 и 16-17 рядах, стоят 15 евро за полёт в одну сторону;
 Priority (жёлтые) — обычные места в передней части самолёта (ряды 2-5), стоимость 13 евро за полёт в одну сторону;
Standard (синие) — кресла, расположенные относительно близко к выходам из самолёта в его передней и хвостовой частях (ряды 6-10 и 31-33), стоимость 8 евро за полёт в одну сторону;
Standard (голубые) — места, которые продаются со скидкой 25% (в рядах 11-15) или 50% (в рядах 18-30) и стоят, соответственно, 6 или 4 евро за полёт в одну сторону.

5. При наведении на каждое из мест чуть выше загорится его номер (например, 15В), стоимость резервации и тип (например, Standard), а подробное его описание, расположенное в правой части экрана, подсветится голубой рамочкой.

6. Total price – после того как мы выбрали место, кликнув на его изображение на схеме, внизу экрана с правой стороны отобразится его стоимость (например, 4 евро), которая потом добавится к цене билета.

7. Next / Cancel – если нас всё устраивает, нажимаем на жёлтую кнопку «Next», если же мы больше не хотим добавлять платную опцию резервации места, жмём «Cancel».

При желании забронировать конкретное место в салоне только на одного пассажира из всей брони, просто игнорируем предложение о выборе кресла для остальных попутчиков и двигаемся дальше при помощи кнопки «Next».

Теперь сайт спросит, хотим ли мы выбрать такое же место на обратный перелёт. Если да, то нажимаем жёлтую кнопку «Yes, please». Если же на обратный путь хочется зарезервировать другое кресло в самолёте, нажимаем на белую кнопку «Pick different seats».

При нажатии на «Pick different seats» сайт снова покажет схему самолёта, только теперь нужно выбрать место на обратную дорогу. Обратите внимание: в поле «Total price» в правом нижнем углу экрана уже будет отображена стоимость бронирования кресла в самолёте на рейс «туда», а после выбора на обратный путь отобразится общая стоимость резервации мест для обоих перелётов.

Если мы хотим забронировать кресло только на одном рейсе («туда» или «обратно»), то второй полёт просто пропускаем и жмём кнопку «Next» .

После выбора мест на пути «туда» и «обратно» сайт ещё раз отобразит их и попросит подтвердить наше решение. В данном случае на полёт «туда» мы резервируем место 20А, а на «обратно» — 29D. Общая стоимость данной услуги составляет 8 евро.

Номер места на рейсе «туда» будет указан под словом «Seat out», на рейсе «обратно» — под «Seat back». В правом нижнем углу, как и раньше, будет гореть итоговая стоимость добавляемой услуги.

Обратите внимание: пока мы находимся в белом окне выбора кресел, мы всегда можем вернуться на шаг назад, например, для изменения места на рейсе «туда». Для этого просто надо нажать на стрелку с надписью «Back» в левом верхнем углу окна. Если вообще передумаем приобретать данную опцию, внизу нажмём на белую кнопку «Cancel», а если нас всё устраивает — на жёлтую кнопку «Confirm».

В случае выбора мест категории «Standard» сайт выдаст баннер с предложением купить приоритетную посадку (со скидкой 50% — 2.5 евро на пассажира за полёт в одну сторону против стандартных 5 евро), подробно о необходимости этой опции я писала вот здесь. При необходимости максимально сэкономить на перелёте вежливо отказываемся при помощи кнопки «No, thanks». А если кто-то хочет согласиться, нужно выбрать «Add» и тогда сайт вернёт нас на шаг назад к итоговой таблице выбора мест (с очевидно увеличившейся общей стоимостью «Total price»), где будет гореть надпись «Priority Boarding added for all standard passengers». При желании приоритетную посадку можно удалить кликом на соседнюю надпись «remove all». Если все опции выбраны, снова нажимаем на «Confirm».

В результате всех манипуляций с выбором мест мы вернёмся на исходную страницу дополнительных опций, где в блоке «Pick your seat» будет отображена информация о том, что же мы наделали. Если так и не выбрали места в самолёте, картинка ничем не будет отличаться от исходной. В противном случае загорится зелёная надпись «You’ve added __ reserved seats» (то есть «Вы добавили (сколько-то) зарезервированных мест»), а рядом отобразится стоимость этой услуги (Total), например, 8 евро. Количество указанных мест считается по количеству пассажиров и перелётов, на которых мы застолбили себе конкретные кресла, то есть если сделать это только для одного путешественника на один рейс (например, «туда»), то будет гореть «1 место», а если на оба рейса для двух пассажиров — то «4 места». Если на этом этапе мы вдруг решим поменять заразервированные кресла, для этой цели есть кнопка «Modify», которая вновь вернёт нас к схеме самолёта.

Особое внимание тем, кто покупает билеты в том числе и для детей в возрасте от 2 до 11 лет включительно! На данном этапе вы должны выбрать места для одного взрослого и всех детей в бронировании. На предыдущем шаге в общую стоимость покупки была включена доплата в размере 4 евро за перелёт в один конец для обязательного резервирования всех указанных мест, однако она распространяется только на ряды с 18го по 30ый. Если вы хотите разместиться на других креслах, тогда взрослый пассажир должен оплатить разницу в цене между желаемым местом и стандартной обязательной доплатой, а резервация кресел для детей оплачивается полностью.

Добавление страховки (Add insurance)

Здесь сайт предлагает нам купить страховку (медицинскую, от потери багажа и т.п.), но, не будучи гражданами ЕС, сделать этого мы не можем, поэтому данный блок смело пропускаем!

Добавление багажа (Add bags)

1. Best option – как и при резервации мест в самолёте, в блоке «Best option» выдаётся наиболее выгодное предложение по добавлению багажа. В данном случае предлагается докупить по одной сумке 15 кг* (1 х 15 kg bag) на каждый из рейсов (Return trip) и стоить это будет 34 евро (по 17 евро в каждую сторону). Если нас это устраивает, жмём на синюю кнопку «Quick add». Однако тут лучше не спешить и прикинуть, сколько чемоданов мы действительно хотим сдать в багаж при условии бесплатной ручной клади и возможности увеличить её размер за относительно небольшую доплату.

с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что на все рейсы с 1 ноября 2018 можно также докупить мини-багаж весом до 10 кг и размером до 55*40*20 см по цене 10-12 евро, но только в том случае если вы не берёте Приоритетную посадку, которая позволяет взять на борт 2 места ручной клади. Да, и добавление этого типа багажа также происходит в разделе добавления опции Приоритетная посадка.

2. Если нужно выбрать другой вариант багажа, смотрим на строчку выше и видим, что на данный момент минимальная стоимость этой услуги — 17 евро (то есть провоз одного чемодана в один конец). Для того, чтобы увидеть все предложения, нажимаем на белую кнопку «Add to trip» и открывается окно добавления багажа (Checked bags).

3. View baggage information предлагает ознакомиться с информацией о багаже, которую в русском формате я уже предоставляла в разных статьях о RyanAir, а английский вариант как раз предлагают прочесть перед добавлением данной опции. Для просмотра этого текста нужно нажать на строку «View baggage information», а для закрытия потом — на «Hide baggage information».

Далее происходит непосредственно выбор и добавление багажа.

4. Purchase checked bags for outbound flight – покупка багажа на полёт «туда». Нам предлагают две опции:
– 15 Kg bag (17 €) — одно багажное место максимум 15 кг* за 17 евро (цена на данный момент);
– 20 Kg bag (25 €) — одно багажное место максимум 20 кг за 25 евро (на данный момент).

Под каждым из вариантов указано количество мест такого багажа, которое можно изменять от 0 до 3 с помощью кнопок «–» и «+». Для примера добавим один чемодан весом 15 кг* за 17 евро. В случае превышения допустимого количества мест багажа появится надпись «Max 3 checked bags per passenger» («Максимум 3 места багажа на пассажира»).

Если в бронировании присутствуют несколько пассажиров, рядом отобразятся такие же блоки выбора багажа на каждого из путешественников.

* с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

5. Same for inbound flight – это поле по умолчанию отмечено галочкой, что означает, что мы соглашаемся добавить аналогичные количество и тип багажа на обратную дорогу. В противном случае галочку нужно снять и тогда ниже отобразится соответствующий блок…

6. Purchase checked bags for inbound flight – блок выбора багажа на обратный рейс, где необходимо изменить автоматически установленные значения. Для примера добавим одно место багажа весом 20 кг за 22 евро и не забудем убрать навязываемый сайтом чемодан в 15 кг*.

7. Total price – в процессе добавления или удаления багажа будет изменяться и общая стоимость данной услуги, прибавляемая потом к цене билета. В нашем случае получилось 39 евро (чемодан 15 кг* за 17 евро на рейс «туда» + 20 кг за 25 евро на обратную дорогу).

* с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

8. Confirm / Cancel – после окончательного выбора багажа  нажимаем на жёлтую кнопку «Confirm», а если вдруг передумали и больше не хотим ничего докупать, жмём на «Cancel»!

Важно:
цены на багаж зависят от сезона и маршрута перелёта;
а ещё от времени добавления в бронирование: при покупке багажа вместе с билетом цена первого будет 25-35 евро, а если докупить эту услугу позже онлайн или в аэропорту — 40-50 евро;
внимательно добавляйте необходимый тип багажа для каждого отрезка пути: при выборе чемодана на рейс «туда» система автоматически выставляет аналогичный вариант и на обратный перелёт;
помните, что кроме платного багажа все пассажиры имеют право на провоз небольшой бесплатной ручной клади, а также на покупку мини-багажа 10 кг или опции Приоритетная посадка, которая позволит взять на борт два места ручной клади.

Подтвердив свой выбор, мы вернёмся к исходной странице дополнительных опций, где в блоке «Add bags» будет отображена информация о добавленных чемоданах для всех пассажиров в брони. Если мы докупили какой-то багаж, то увидим зелёную надпись «You’ve added __ bags» («Вы добавили __ сумок»; напомню, что у нас их 2 штуки), а ниже будет гореть их общая стоимость (Total), например, 39 евро. При желании можно вернуться назад и изменить количество мест багажа, для этого надо нажать на кнопку «Modify», которая вернёт нас к нашим баранам, простите, чемоданам! Если же мы ничего не добавляли в бронирование, то внешний вид блока «Add bags» не изменится.

Далее следуют остальные дополнительные опции:

Priority Boarding — приоритетная посадка, позволяющая зайти в самолёт в компании двух мест ручной клади — 6-10 евро на человека за полёт в одну сторону
ИЛИ 10kg Check-in Bag — если вы не покупаете приоритетную посадку, вместо неё можно выбрать вариант мини-багажа весом до 10 кг и размером до 55*40*20 см за 10-12 евро;
Security Fast Track — ускоренное прохождение контроля безопасности в некоторых аэропортах — от 4.5 евро на человека за каждую процедуру;
 Car hire — аренда автомобиля, которую лучше делать на других сайтах, о чём было написано здесь;
 Ryanair Rooms — бронирование отеля, что также советую делать на других ресурсах, подробности ищите тут;
Airport parking — оплата парковки в аэропорту (доступна далеко не во всех городах), что лучше сделать уже по факту на месте;
Transfers — билет на автобус из аэропорта до города, что тоже крайне не советую покупать, ибо трансферных компаний в аэропорту будет много, а RyanAir работает только с какой-то одной, поэтому с заранее купленным билетом не получится уехать на первом же автобусе, придётся ждать того, на который был куплен билет (я так однажды прождала целый час!).

А в самом низу страницы нас ждут ещё три опции, которые кому-то могут и пригодиться!

Добавление детского оборудования (Baby equipment)

Напомню, что при полёте с ребёнком любого возраста (разумеется, в разумных пределах) можно бесплатно провезти полностью складную коляску плюс ещё один небольшой детский «девайс», такой как автокресло, переноска, специальное сидение и т.п. Добавлять в бронь платное детское оборудование нужно только в том случае, если есть необходимость провезти что-то более габаритное (например, полноценную коляску), но это «что-то» в любом случае не должно быть тяжелее 20 кг, иначе придётся недёшево платить за перевес.

Система добавления этой опции аналогична багажной. Нужно указать желаемое количество предметов на полёт «туда» (Flight out), при необходимости снять галочку «Same for inbound flight» («То же самое на полёт «обратно») и указать количество предметов на обратный путь (Flight back). Максимальное количество «детского» багажа из расчёта на одного взрослого — 3 места. Стоимость каждого из них — 15 евро в одну сторону (на картинке отображена старая цена), поэтому не удивляйтесь, что при наличии галочки «Same for inbound flight» будет гореть сразу 30 евро. Общая стоимость отобразится в правом нижнем углу окна в графе «Total».

Добавление спортивного оборудования (Sports equipment)

Эта услуга нужна тем, чей спортинвентарь не помещается в стандартные размеры багажа или ручной клади либо не отвечает требованиям безопасности для провоза в салоне самолёта (например, как шпага для фехтования). Процесс добавления спортоборудования в бронь очень похож на то, что мы проделывали в предыдущих пунктах.

В окне выбора спортинвентаря можно посмотреть мини-инструкцию о типах такого багажа, нажав на строку «View Sport equipment types». Там говорится о том, что обычным спортивным оборудованием (Sports equipment) считаются удочки, оборудование для фехтования и т.п. А в категорию большого спортинвентаря (Large sports item) попадают, например, доски для виндсёрфинга, ручные дельтопланы и т.п. Со всеми остальными видами спорт-багажа вроде всё ясно, поэтому можно приступить к его выбору в графе «Select equipment type»:

Bike — велосипед с максимальным весом 30 кг (60 евро за провоз в одну сторону);
Large sports item — большой спортинвентарь весом до 20 кг (55 евро за провоз в один конец);
Golf equipment — гольф-оборудование не тяжелее 20 кг (35 евро за провоз в одну сторону);
Skis — лыжное оборудование весом до 20 кг (45 евро за провоз в один конец);
Sports equipment — обычный негабаритный спортинвентарь до 20 кг (35 евро за провоз в одну сторону).

Указанный вес спортинвентаря не является максимальным, но за перевес придётся серьёзно доплатить!

Не пугайтесь, что при наличии галочки «Same for inbound flight» («То же самое на обратный путь») все цены будут указаны в двойном размере. При необходимости добавить несколько единиц спортивного багажа после выбора первого нужно нажать на «Add another type of equipment» («Добавить ещё один тип оборудования»). Один пассажир имеет право провезти не более одного спортинвентаря каждого типа.

Добавление музыкального инструмента (Music equipment)

У RyanAir существует три варианта провоза музыкальных инструментов:
в формате ручной клади, если соблюдаются все установленные размеры и вес и была оплачена услуга приоритетной посадки (Priority & 2 Cabin Bags), позволяющая также брать на борт большую ручную кладь (а не сдавать в багажный отсек при посадке) — в этом случае блок «Music equipment» можно пропустить;
в багажном отсеке самолёта, если музыкальный инструмент упакован соответствующим образом и вы не боитесь получить после полёта его «останки» — тогда необходимо добавить багаж специального формата (ниже посмотрим, как это сделать);
в виде молчаливого попутчика на соседнем кресле, что обеспечит максимальную сохранность инструмента — для этого ему необходимо купить отдельный билет (по полной стоимости), где в графу имени написать слово  слово «EXTRA», а вместо фамилии — «ITEM»; обратите внимание, что бесплатное место ручной клади для «музыкального соседа» не предусмотрено.

Блок «Music equipment» пригодится в том случае, если нам нужно провезти музыкальный инструмент в багаже. Система такая же, как и при добавлении детского оборудования, поэтому нет смысла расписывать подробности. Скажу лишь, что проезд музыкального друга в багажном отделении обойдётся в 55 евро за «билет» в одну сторону, а каждый пассажир может провезти не более двух инструментов. Максимальный вес одного места такого нестандартного багажа не должен превышать 20 кг, в противном случае необходимо будет прилично заплатить за перевес.

За обновлениями спец-багажного прайс-листа можно следить в соответствующем разделе сайта авиакомпании.

Как же изменилась стоимость наших билетов с учётом добавленных опций? Проверить это лучше до перехода на следующий шаг, поэтому поднимаемся в самый верх страницы и в правом углу находим уже знакомую строку с жёлтой кнопкой «Check out», в начале которой есть стрелка «вниз» (на картинке она уже изменилась на стрелку «вверх»). Нажимаем на стрелку и пред нами предстаёт блок «Price breakdown», то есть финансовый отчёт о совершаемой покупке уже с добавленными услугами.

1. Flights – здесь, как и на предыдущем шаге, отображена вся информация о перелётах и справа указана их базовая стоимость.

2. Bags – в этом блоке видно, сколько и какого багажа мы добавили в бронирование, а справа — стоимость каждого из чемоданов.

3. Seats – количество зарезервированных для нас мест в самолёте, справа — общая стоимость данной услуги.

Последние две опции мы добавили по своему желанию, поэтому если при виде итогового ценника оно у нас вдруг пропало, здесь же можно и удалить ненужные дополнительные услуги. Для этого просто нажимаем на крестик рядом со стоимостью той или иной опции.

4. Payment fee от 1.2 до 2,8% от общей стоимости билетов (зависит непонятно от чего, для разных банков и карт применяется разный сбор)

5. Total to pay – итоговая стоимость бронирования вместе с дополнительными услугами, если таковые были добавлены.

6. Если финансовый отчёт нас устраивает, жмём на большую жёлтую кнопку «Check out» (в верхней части блока «Price breakdown») и продолжаем бронирование!

Однако в том случае, если мы не забронировали конкретное место на борту, перед переходом на следующий шаг сайт ещё раз напомнит нам о неудобствах, связанных с отсутствием данной опции. Угроза (иначе не назвать!) звучит примерно так: «Помните, если вы не выбрали место в самолёте, вы получите его случайным образом и можете оказаться на среднем кресле (меж двух незнакомых вам людей — примечание редакции)«. Страшно? Если да, нажимаем жёлтую кнопку «Choose my seat» (Выбрать место) и сайт вернёт нас к резервированию мест; а бесстрашным пассажирам предлагаю нажать на белую кнопку «Ok, thanks» (Хорошо, спасибо) и перейти-таки на следующий этап бронирования!

***
Шаг №5: Авторизация на сайте

Теперь сайт RyanAir попросит нас войти в уже созданную учётную запись или зарегистрироваться. Поскольку последнее мы сделали ещё в самом начале до покупки билета, нажимаем на синюю кнопку «Log in» для авторизации на сайте. Но если кто-то пропустил первый пункт данной инструкции, придётся нажать жёлтую кнопку «Sign up» и всё-таки зарегистрироваться, потому как без этого покупка будет невозможна.

Авторизация происходит просто: через аккаунт в Facebook или Google либо по стандартной схеме логин + пароль, где в качестве логина выступает наш е-мейл адрес. После ввода данных нажимаем жёлтую кнопку «Log in». Для тех, кто забыл свой пароль, ниже есть строка «Forgot password?», нажав на которую можно запустить процедуру восстановления информации.

***
Шаг №6: Ввод данных о пассажирах и оплата

После авторизации снова возвращаемся к тому этапу бронирования, на котором остановились. А это был последний и самый важный шаг — указание информации о пассажирах и оплата билетов. Основные события здесь происходят в левой части экрана, однако не стоит забывать посматривать и направо, где отображается подробная финансовая информация о совершаемой покупке.

Ввод данных о пассажирах (Passenger details)

Итак, билеты и дополнительные опции к ним выбраны, пришло время указать, для кого же мы это всё приобретаем. Вводим данные пассажира так, как они указаны в загранпаспорте туриста. О том, как быть в случае отсутствия точных данных я писала в предыдущем посте.

1. При бронировании билетов сразу на несколько пассажиров, чтобы не запутаться, чью информацию куда вводить (особенно при наличии подростков, детей и младенцев), пользуемся подсказками над каждой строкой данных: Adult 1 (взрослый №1), Adult 2 (взрослый №2), Teen 1 (подросток №1), Child 1 (ребёнок №1), Infant 1 (младенец №1).

2. А вот, какую информацию нужно вводить:

Title – форма обращения для пассажиров старше 12 лет (мистер — Mr, замужняя дама миссис — Mrs, незамужняя мисс — Ms);
First name – имя;
First surname – фамилия;
Date of Birth – дата рождения (запрашивается только для младенцев до 2 лет).

3. Как только данные будут введены, ниже появится предложение сохранить их в нашем аккаунте для последующих бронирований: «Save this passenger to your myRyanair account». Если мы хотим это сделать, то оставляем галочку на месте, если нет — снимаем.

4. Tick this box if any passengers require special assistance at the airport – заказ специальной помощи-сопровождения для инвалидов в аэропорту (предоставляется бесплатно), для чего необходимо поставить галочку напротив данной фразы.

Заполнив все поля, получим примерно такую картинку…

Ввод контактных данных (Contact details)

Далее вносим контактную информацию пассажира (не владельца аккаунта!) для отправки подтверждения бронирования и связи в случае изменения полётных данных.

5. Email address (Booking confirmation) – здесь обязательно указывается е-мейл, на который потом придёт подтверждение покупки билета. По умолчанию сайт подставит тот адрес, на который зарегистрирован аккаунт. Если мы хотим сменить его на другой, нажимаем на «Change email».

Обратите внимание, что изменение контактного е-мейла для конкретного бронирования не повлечёт за собой изменение е-мейла для всего аккаунта и, соответственно, изменение логина.

6. Email address (Booking confirmation) / Confirm email address – на случай ошибки дважды указываем новый контактный е-мейл адрес; после корректного ввода в конце каждой строки загорятся зелёные значки.

7. Mobile phone number – указываем контактный номер телефона; в первой ячейке выбираем страну (в нашем случае «Russia») и во вторую ячейку автоматически подставляется телефонный код (для России «+7»); затем необходимо вписать номер мобильного телефона в формате 9112478987 (то есть уже без «+7» и без пробелов).

8. Send my flight details via SMS for € 2.49 – здесь можно поставить галочку, чтобы за отдельную плату получить смс-сообщение с информацией о полёте, но нам это не нужно!

Ввод данных о банковской карте (Payment method и Your credit/debit cards)

Наконец-то мы подошли к заключительной части приобретения билетов, а именно к оплате! Здесь надо быть особенно внимательными, не допускать ошибок и следить за тем, чтобы авиакомпании RyanAir не удалось нас обхитрить. Но обо всём по порядку!

1. Payment method – сперва выбираем вариант оплаты (банковской картой или через систему PayPal). Наш вариант «Debit/Credit card».

2. Your credit/debit cards – далее необходимо ввести информацию о нашей  карте:

Card number – 16-значный номер (указан на лицевой стороне карты, вводится без пробелов);
Card type – тип карты (указан в правой части карты, обычно Visa или MasterCard);
Expiry – месяц (Month) и год (Year) окончания срока действия карты (также указаны на её лицевой стороне рядом с надписью «valid thru»);
Cardholder’s name – имя и фамилия владельца, точь-в-точь как написано на самой банковской карте;
Security code (CVV) – 
последние 3 цифры с обратной стороны карты под тёмной полосой (см.картинку ниже).

3. Save card details to myRyanair account – эта надпись появится после ввода данных карты; если мы хотим сохранить их для последующих покупок, слева надо поставить галочку, однако в целях безопасности я рекомендую пропустить этот пункт.

А теперь внимание владельцам карт типа MasterCard! После введения данных о вашей карте под строкой «Save card details to myRyanair account» как бы незаметно появится надпись: «Your debit/credit card will now be charged $ ___ (€ ___). Click here for more information on our guaranteed exchange rate.» и все ценники в блоке «Price breakdown» справа внезапно отобразятся в долларах! Тут-то и происходит законное жульничество RyanAir!

Суть уловки заключается в следующем: если валюта страны, где была выпущена карта (в нашем случае — рубли), отличается от в валюты страны вылета (у нас это евро), сайт предлагает выставить счёт на оплату билетов не в евро, а в долларах, мол так российскому покупателю будет удобнее (непонятно почему!). Причём конвертация евро-доллар происходит по очень «выгодному» (с точки зрения RyanAir) курсу. Отказаться от «прекрасного» предложения авиакомпании можно, если в появившейся надписи нажать на «Click here for more information» и в открывшемся окне СНЯТЬ отметку о конвертации.

После снятия галочки закроем окно конвертации, нажав на крестик в правом верхнем углу (не спутать с закрытием всей страницы сайта!). Теперь все ценники снова должны отобразиться в евро, а прежняя надпись сменится на угрожающую «Are you sure you wish to opt out of Dynamic Currency Conversion? To receive our guaranteed exchange rate, please Click here» («Вы уверены, что хотите отказаться от нашего прекрасного курса конвертации?). Мысленно отвечаем «да-да-да!» и идём дальше!

На данный момент такая уловка применяется только к картам типа MasterCard, валюта которых отличается от валюты страны вылета, однако в любой момент авиакомпания может вернуться к практике хитрости и с картами типа Visa, поэтому будьте бдительны!

Ввод контактов держателя карты (Billing address)

Ниже не забудем также заполнить блок с контактными данными владельца банковской карты, которые по возможности должны совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты:

Address 1 – улица, номер дома, корпуса и квартиры;
Address 2 – здесь можно ничего не писать;
City – название города;
Postcode/ZIP code – почтовый индекс.
Country – выбрать страну из выпадающего списка.

После заполнения всех граф…

В блоке «Price breakdown», как обычно разместившемся справа, последний раз проверяем окончательный расчёт:
— стоимости билетов и дополнительных услуг (если таковые были добавлены в бронь),
— наличие сбора (Payment fee);
— и окончательную общую сумму покупки «Total to pay».
Пункт «Redeem a voucher/reward» можно пропустить, так как, скорее всего, у нас нет ваучера RyanAir.

Если нас всё устраивает, то внизу страницы находим строку «By clicking Pay Now, I confirm I have read and accept Ryanair’s General T’s & C’s of carriage, Website Terms and Privacy statement» и слева от неё ставим галочку, соглашаясь со всеми правилами авиакомпании.

Для завершения процедуры покупки жмём на большую жёлтую кнопку «Pay Now», после чего на экране появится табличка, где RyanAir попросит нас быть терпеливыми и ничего не нажимать в течение некоторого времени, пока не отобразится следующая страница. Ждём ещё несколько секунд и стараемся не упасть в обморок от переизбытка эмоций и волнения)))

Поскольку при написании данной инструкции я на самом деле ничего не покупала, то табличку вам показать не смогу. Надеюсь, поверите мне на слово)

На этом процедура приобретения билетов RyanAir завершена, о чём должно свидетельствовать подтверждение сего радостного события, отобразившееся на экране и пришедшее также на электронную почту. И хотя иногда последнего может и не произойти из-за сбоя в системе, ни в коем случае не нужно пугаться раньше времени. В следующем посте о RyanAir я расскажу про все возможные проблемы, которые могут возникнуть во время бронирования билетов. Сейчас же давайте представим, что всё идёт по намеченному сценарию, и теперь необходимо перейти к заключительному этапу организации нашего RyanAir-перелёта, а именно к он-лайн регистрации на рейс!

***

Регистрация на рейс через интернет (Online Check-in)

О том, что такое он-лайн регистрация, я уже рассказывала в одном из предыдущих постов, поэтому сейчас не буду возвращаться к этой теме. Скажу лишь, что у авиакомпании RyanAir процедура регистрации на рейс через интернет с последующим получением посадочного талона является обязательной. Если по каким-то причинам вы этого не сделали, в аэропорту придётся заплатить сбор в размере 55 евро за услугу регистрации, а при условии уже пройденной он-лайн регистрации и всего лишь отсутствии подтверждения этой процедуры (т.е. посадочного талона) — 25 евро за каждый из перелётов.

Отмечу также, что с недавних пор для неграждан Евросоюза немного упростились правила регистрации и демонстрации посадочных талонов:

  • На большинство рейсов появилась возможность проходить регистрацию не только на сайте, но и через мобильное приложение RyanAir, которое можно найти в Google Play и App Store.
  • Посадочные талоны теперь необязательно предоставлять в аэропорту именно в бумажном виде, можно ограничиться демонстрацией посадочного из мобильного приложения*. Однако процедуру проверки документа вместе с паспортом для неграждан ЕС пока не отменили.

* в большинстве аэропортов, кроме указанных по ссылке.

Итак, после успешного приобретения билетов нам необходимо пройти регистрацию на рейс на официальном сайте RyanAir ryanair.com. Однако не всегда сделать это можно сразу после осуществления покупки. Для пассажиров, которые оплатили конкретное место на борту или вот-вот намереваются это сделать, on-line check-in открывается за 60 суток до вылета, для всех остальных — всего за 2 суток. Подробнее об этом я писала вот здесь. Самое позднее время регистрации – за 2 часа до вылета. В том случае, если между перелётом «туда» и «обратно» временной промежуток составляет больше указанного срока (60 или 2 суток), придётся дважды проходить процедуру регистрации, на каждый из рейсов по отдельности.

Шаг №1: Авторизация в системе

Зайдя на главную страницу сайта RyanAir, в верхней части экрана прямо посередине находим вкладку «Check-in» и смело жмём на неё!

Далее сайт переведёт нас на страницу, где предложит ввести данные о конкретном бронировании (Don’t have an account? Get your booking now) или войти в свой аккаунт через Facebook, Google либо стандартным способом, введя логин и пароль (Already have an account?).

Первый вариант регистрации на рейс подходит тем, кто покупал билет через чужой аккаунт и просто не имеет к нему постоянного доступа. В этом случае отыскать своё бронирование можно двумя способами:
— по номеру брони (Reservation number) и е-мейлу (Email address), который указывался в момент покупки билета — вкладка «Email address»;
— либо по номеру брони (Reservation number) и последним четырём цифрам той банковской карты, которой оплачивались билеты (Credit/Debit card number) — вкладка «Credit card».
На мой взгляд, проще выбрать первую опцию!

Если же билеты были куплены через наш аккаунт, удобнее отыскать их через авторизацию на сайте. Для этого можно залогиниться через Facebook или Google, либо ввести логин, в роли которого выступает наш е-мейл (Email address), и пароль (Password). Если последний мы вдруг запамятовали, всегда можно воспользоваться опцией напоминания «Forgot your password?».

После успешной процедуры авторизации в правом верхнем углу страницы должно отобразиться наше имя.

Шаг №2: Проверка возможности регистрации на рейс

После входа в свой аккаунт мы увидим все оплаченные и пока не осуществлённые нами перелёты. На каждое бронирование — отдельный блок с соответствующей картинкой пункта назначения, в данном случае это Милан. В примере представлены две брони: обе на полёт из Таллина в Милан (аэропорт Бергамо). Под пунктом назначения указаны даты перелёта «туда» и «обратно». А последняя строка «Check-in opens» отображает дату начала онлайн регистрации на рейс. Подобная картинка обозначает, что пока опция регистрации неактивна.

Если мы попробуем зайти в бронирование, на которое ещё не открыта возможность регистрации, то сайт известит нас об этом, надписью в правой части экрана «Check-In on ___. Check-in is available 60 days before flight departure.», что означает примерно следующее «Регистрация становится доступной за 60 дней до первого вылета. Ваша регистрация будет открыта ___» и далее указана дата. Кроме того, сайт предложит нам платно выбрать конкретные места на борту (Great value on seats!) и докупить багаж (Add bags).

Если до отправления первого рейса остаётся от 60 до 3 суток включительно, то регистрацию может пройти тот, кто заранее оплатил выбор места на борту или как раз собирается это сделать. В таком случае картинка будет почти аналогична предыдущей с разницей лишь в блоке справа.

В нём будет отображена информация о том, сколько стоит прохождение регистрации на данный момент (по сути стоимость выбора места на борту): «Early check-in available now from __ euro«. А также указана дата, когда откроется обычная бесплатная регистрация: «Standard check-in available from ___«. Если мы всё же хотим зарегистрироваться сейчас же и готовы за это заплатить, нажмём на жёлтую кнопку «Check-in now!».

Однако по-настоящему экономные путешественники не будут тратиться на дополнительные опции и подождут, пока откроется бесплатная регистрация! И произойдёт это ровно за 2 суток до вылета, когда блок в правой части экрана будет выглядеть уже вот так…

Это означает, что бесплатная регистрация на рейс открыта и потому можно смело нажимать на большую жёлтую кнопку «Check-in now!»

Шаг №3: Ввод паспортных данных пассажиров

Теперь самое важное – указание полных данных того документа, с которым пассажир отправится в путешествие, в нашем случае это загранпаспорт. Кстати, если вдруг станет страшно ошибиться в момент регистрации, данные туристов можно заранее внести и сохранить в личном кабинете на сайте RyanAir.

Если бронирование сделано на несколько пассажиров, то нужно обратить внимание на строку, выделенную жирным шрифтом: «What ID will _____ (имя пассажира) be travelling with?«. Она подскажет, чьи данные нужно вносить на данном этапе. Далее заполняем паспортные данные конкретного пассажира…

1. Nationality – выбираем национальность (по гражданству).

2. Date of birth – указываем дату рождения пассажира (день, месяц, год).

3. Document type – выбираем тип документа, у нас будет «Passport» (загранпаспорт).

4. Document number – вводим номер паспорта (все цифры слитно, без знака «№» и пробела).

5. Country of issue – выбираем страну выдачи паспорта (если получен в посольстве, то выбираем страну, которое оно представляет).

6. Expiry date – указываем срок окончания действия паспорта (день, месяц, год).

7. Save document details to myRyanair account – здесь можно поставить галочку, если хотим сохранить данные пассажира в своём аккаунте на сайте RyanAir.

Вот так должна выглядеть заполненная форма данных на пассажира…

8. Ещё раз внимательно перепроверяем внесённые данные и, если всё верно, нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Шаг №4: Выбор варианта он-лайн регистрации и дополнительных опций

На следующем шаге нужно выбрать, как мы хотим зарегистрироваться на рейс.

1. В верхней части поля под заголовком «Check-in info» сайт напомнит, что ранняя регистрация открывается за 60 дней до вылета, при этом обязательное условие — покупка опции выбора места в самолёте. А стандартная (бесплатная) регистрация начинается за 2 суток до отправления.

2. Choose seat options – ниже отобразятся оба рейса из нашей брони с информацией о том, как на них можно зарегистрироваться и получить уже конкретное место в самолёте (при условии, что ранее мы не покупали опцию выбора места).

Варианты для ближайшего рейса (туда) следующие:
— Randomly allocated seat (This option is free of charge) – Случайный выбор места (бесплатная опция);
— Choose your seat from 8 euro (Choose the speedy exit or extra legroom) – Выбор места по цене от 8 евро (а также опции быстрого выхода из самолёта и дополнительного пространство для ног);
— Check-in later (Up to 2 hours before flight) – Зарегистрироваться позже (вплоть до 2 часов до вылета).

Тогда как варианты для более позднего рейса (обратно) такие:
— Free check-in not available (Available from ____ (дата и время)) – Бесплатная регистрация недоступна (Будет открыта ____ (дата и время));
— Early check-in from 8 euro (Choose the speedy exit or extra legroom) – Ранняя регистрация по цене от 8 евро (а также опции быстрого выхода из самолёта и дополнительного пространства для ног);
— Check-in later (Up to 2 hours before flight) – Зарегистрироваться позже (вплоть до 2 часов до времени отправления).

Если мы желаем сэкономить, то для первого рейса ставим точку в кружке рядом с опцией «Randomly allocated seat» (Случайный выбор места), а для второго выбираем «Check-in later» (Зарегистрироваться позже), поскольку до него остаётся больше, чем 2 суток, и бесплатная регистрация ещё пока недоступна.

3. Сделав выбор, нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Затем сайт ещё раз предложит нам докупить багаж, если с момента приобретения билетов вдруг появилась такая необходимость. В противном случае можно снова нажать на жёлтую кнопку «Continue» и продолжать регистрацию!

Процедура добавления багажа во время регистрации ничем не отличается от той, что я описывала выше в разделе покупки билета (кроме ценника), поэтому повторяться не стану. Скажу лишь, что перед переходом на следующий шаг стоит обратить внимание на «Total Price» в правом нижнем углу экрана, где отобразиться плата за добавленную услугу. Эту сумму нужно будет оплатить на одном из следующих этапов. Если мы согласны, то нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Обратите внимание, что багаж можно добавить и после регистрации на рейс, например, когда вы поймёте, что не вмещаетесь в стандартные размеры ручной клади. Главное, потом не забыть снова скачать или распечатать с сайта новый посадочный талон, где будет указан оплаченный багаж.

Шаг №5: Подтверждение данных и окончание регистрации

Перед окончанием регистрации сайт ещё раз покажет нам всю информацию о ней для каждого пассажира из брони:

  • присвоенное или выбранное место в самолёте («Seat out — Random seat» означает, что место будет присвоено системой случайным образом)
  • и дополнительные опции, если таковые были добавлены (в нашем случае их нет).

На всякий случай ещё раз проверим, что в правом нижнем углу в «Total price» гордо горит ноль и мы ничего не должны доплачивать. И если мы во всём уверены, то нажимаем на привычную жёлтую кнопку «Continue» для окончания процедуры регистрации на рейс!

Шаг №6: Получение посадочных талонов

Урааа!!! Регистрация пройдена, остаётся только получить посадочные талоны и затем распечатать на принтере, либо можно сохранить их мобильную версию, взятую из приложения.  Один из этих документов может понадобиться на проверке визы, о чём говорит надпись в верхней части формы. Если кратко, то для пассажиров, которые не являются гражданами ЕС (то есть для нас с вами), обязательным условием является предъявление посадочного для процедуры visa check, о которой я написала вот здесь.

Ниже в таблице будет представлен список всех пассажиров и рейсов в данном бронировании, а также информация о наличии посадочных талонов. Если на пересечении имени и рейса горит надпись «Awaiting check-in», значит, регистрация ещё не открылась или не пройдена. А наличие кнопки «View Boarding Pass» означает, что пассажир уже зарегистрирован на этот перелёт и кликом по кнопке можно просмотреть соответствующий посадочный талон.

Для просмотра всех имеющихся посадочных талонов (на всех пассажиров и/или на все перелёты) ниже находится кнопка «View all Baording Passes».

Таблица с заголовком «Important EU-261 Regulation» рассказывает о правах пассажиров, которых не посадили на рейс или он оказался отменён/задержан более чем на 2 часа. Однако давайте пока не будем думать о плохом и нажмём жёлтую кнопку «Done»!

Теперь посадочный талон отобразится на экране (возможно, не такой как на скриншоте ниже, но похожий) и его можно будет распечатать (кнопка «Print») или скачать (кнопка «Download»). Уведомление «Check-in info» ещё раз напомнит нам о том, что в аэропорту мы должны пройти проверку visa check. После его прочтения и скачивания посадочных талонов можно снова нажать на жёлтую кнопку «Done».

И вот какой посадочный талон у нас в итоге получился (вариант 15 января 2018 — БЕЗ приоритетной посадки — NON-PRIORITY)! На нём также отображён багаж 15 кг*, который на самом деле мы не покупали в примере: это сделано для того, чтобы было видно, где пропечатывается данная информация.

* с недавних пор у RyanAir введён единый вариант стандартного багажа весом 20 кг, кроме него  можно также докупить мини-багаж весом до 10 кг по цене 10-12 евро, но только в том случае если вы не берёте Приоритетную посадку, которая позволяет взять на борт 2 места ручной клади.

Обратите внимание, что

Посадочные талоны необходимо распечатать на отдельных листах для каждого пассажира и на каждый перелёт по отдельности. Альтернативный вариант — сохранить посадочные из мобильного приложения.

После скачивания/распечатки посадочный талон стоит проверить ещё раз. В нём должны быть полностью прописаны: гражданство пассажира (то есть страна, например, Russia), номер рейса (например, FR4765), имя и фамилия пассажира, откуда осуществляется посадка «Boarding» (например, Back — задняя дверь самолёта), номер места и его расположение в салоне (например, 33А Window — у окна), номер брони (Booking ref), маршрут, дата вылета (Date), время окончания посадки и время вылета (Gate Closes и Departs), а также количество оплаченного багажа (Bag1 pax carrying 1 checked in bag (15 kg*)), если он есть. Рядом со всей перечисленной информацией должен быть также штрих-код.

* с недавних пор у RyanAir введён единый вариант стандартного багажа весом 20 кг, кроме него  можно также докупить мини-багаж весом до 10 кг по цене 10-12 евро, но только в том случае если вы не берёте Приоритетную посадку, которая позволяет взять на борт 2 места ручной клади..

 Рядом с гражданством пассажира частично указан номер паспорта: не пугайтесь, что он прописан не полностью, так и должно быть!

 В верхней левой части посадочного талона размещена памятка о разрешённой ручной клади. Напомню, что с 15 января 2018 правила по этому поводу изменились, подробности можно почитать тут. В случае превышения указанных норм придётся заплатить штраф в размере 50 евро.

Если сначала вы прошли регистрацию и распечатали посадочный талон только на рейс «туда», нужно не забыть сделать это и на обратный полёт.

Возможность распечатки и скачивания посадочных талонов с сайта RyanAir закрывается за 2 часа до вылета. Однако я не рекомендую оставлять столь важную процедру на последний момент, потому что если вдруг сайт авиакомпании будет работать с перебоями или в посадочном талоне обнаружатся ошибки, вы рискуете отправиться в аэропорт без необходимого документа, за распечатку которого там придётся заплатить штраф в размере 25 евро с человека.

Обратите внимание, что с 15 января 2018 посадочные талоны пассажиров, которые приобрели услугу приоритетной посадки (подробно о её важном назначении я писала тут), кардинально сменили имидж. На всякий случай привожу здесь пример и такого талона.

***

Уфф… Ну всё, на этом, пожалуй, я закончу свою инструкцию. Остальные, более тонкие и редкие моменты, мы разберём в следующий раз во второй части раздела самых частозадаваемых вопросов о RyanAir. А пока что я прощаюсь со всеми и удаляюсь на поиски новых приключений на ближайшие две недели. До встречи!!!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir периодически изменяет правила приобретения билетов, прохождения контроля перед посадкой и осуществления перелётов, а уж форма покупки билетов и вовсе меняется по несколько раз в год. Но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему прошу обращать внимание на дату последнего полноформатного обновления данного материала (23.01.2017) и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой информации немедленно задавать все интересующие вопросы в комментариях.

Читайте также:
 
RyanAir. Часть первая, подготовительная
RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная
RyanAir. Часть третья, аэропортовая
Мой опыт полётов с RyanAir
 Интервью с пилотом RyanAir
 Бюджетные перелёты из Таллина. Инструкция по применению
 Бюджетные перелёты из Лаппеенранты: инструкция по применению
 
Самые удобные бюджетные аэропорты для петербуржцев
 Сравнение бюджетных авиакомпаний RyanAir и EasyJet

Категория: ., RyanAir  Теги: , ,
Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
1 398 комментариев
  1. Кристина:

    Здравствуйте! может быть Вы сможете мне помочь… В строке срок действия паспорта можно выбрать максимум 2030 год, а мой паспорт действителен до 2031. как быть в такой ситуации? с кем из представителей авиакомпании связаться в этом случае?
    заранее спасибо за ответ!

    • Виктория, блогоавтор:

      Кристина,
      варианта может быть два:
      1) Связаться с РайанЭйром по телефону колл-центра (телефоны для звонков из разных стран можно найти здесь: http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers. звонить лучше через Скайп). Тогда будете знать наверняка, как быть в такой ситуации.
      2) Поставить 2030 год и думать о том, что это единственная и совсем незначительная ошибка в вашем билете.
      Я бы выбрала второе, т.к. ошибка в столь дальнем сроке действия документа совсем небольшая. Но выбор, конечно, за Вами)

  2. Marina:

    Виктория огромное спасибо за информацию

  3. Анна:

    Спасибо за информацию, очень пригодилась!

  4. Мария*:

    Виктория, огромное спасибо за инструкцию. Первый раз бронировала билет через http://www.ryanair.com. Очень помогло ваше подробное описание и картинки.
    Вскоре воспользуюсь и вашей инструкцией про аэропорты.
    У Вас замечательный блог!!-)

    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      спасибо огромное за такие приятные слова) Пользуйтесь на здоровье моими статьями и хороших Вам путешествий)

    • Огромное спасибо за такое полное а главное подробное разъяснение инструкции по приобретению и регистрации билетов компании RYANEIR . Я из Латвии и у нас к сожалению такого нет.Ещё раз благодарю Вас

  5. Лина:

    Огромное спасибо!!!!!!!! Очень полезная статья!!!!
    Однако я успела заказать только один билет. Дальше Райнэйр выдает мне следующее:

    Error — Your session has been locked

    We are experiencing some difficulties with the website. Please wait 10 seconds and if you are not redirected back click here.

    If you have already submitted payment your new reservation or flight change MAY have been confirmed.

    Before starting again please firstly check your email account to see if you have received an email travel itinerary or alternatively you can check to see if your transaction processed by going to Manage Booking section of our website and completing the information required in Option 2.

    • Виктория, блогоавтор:

      Лина,
      вероятно, у них на сайте произошёл какой-то сбой, и в этом сообщении они просят попробовать обновить страницу через некоторое время.
      Если Вы не уверены, что покупка была произведена, то советуют проверить почтовый ящик или пройти проверку в Manage My Booking ( об этом я писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/)

      В общем для осуществления следующей покупки придётся немного подождать, сайт у них бывает, что глючит. А Вы отдельно покупали билет «туда» и «обратно» по одному маршруту или по разным?

      зы: спасибо за отзыв о полезности моего поста)

      • Лина:

        Я собираюсь возвращаться из другого города, поэтому купила билет сначала в одну сторону, а обратный из другого города вчера не смогла, но сегодня все получилось!!! Действительно это оказался глюк)))) Спасибо большое за совет! Страхи по поводу заказа билетов ушли))

      • Карина:

        Доброй ночи!скажите а почему в новом интерфейсе сайта нельзя убрать конвертацию?

        • Здравствуйте, Карина!
          Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета.
          Вообще эта функция должна действовать и в новой версии сайта. Возможно, Вы недостаточно ждёте, чтоб появилась кнопка More information или Ваш браузер не позволяет ей появиться. Попробуйте сменить браузер.

  6. Борис:

    Добрый день! Практически. прибываем в состоянии паники!!!! Регистрация не получается. Номер резервирования получен не по эл. почте, а через СМС. При попытку зарегистрироваться выскакивает окно с требованием уточнить детали…… Пожалуйста, подскажите выход из ситуации!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Борис, без паники!

      Прежде всего, попробуйте пройти регистрацию на рейс по опции №2, где не требуется номер брони.

      Если всё равно не получится зарегистрироваться, попробуйте повторить попытку через 10-60 минут (гляки бывают у всех сайтов и систем).

      За время ожидания проверьте на всякий случай Ваше бронирование через Manage My Booking, о котором я писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/

      Если в бронировании всё в порядке и через некоторое время всё равно не получится зарегистрироваться, тогда придётся звонить в РайанЭйр. Лучше всего это делать через Скайп. Впрочем обо всём этом я также писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/

  7. karina:

    Dobrij ve4er,y menja takaja sityacija,ja 16 ijynja kypila bileti tyda i obratno, na 8 ijylja-17 ijylja, kogda dowla o4eredj do «Online Check-in”,to mne priwli bileti tolko v odny storony,a na obratnyjy dorogy net,podskazite po4emy,i wto mozno zdelatj v etoj sityaciji.Sposibo.

    • Виктория, блогоавтор:

      Карина,
      дело в том, что по правилам Online Check-in становится доступным самое ранее за 15 суток до полёта, но иногда у RyanAir-а бывают глюки и регистрация открывается раньше.
      В Вашем случае сейчас уже можно пройти Online Check-in на рейс, который состоится 8 июля. Но 17 июля это ещё очень не скоро, поэтому посадочный талон (а не билет!) на обратный перелёт Вам и не пришёл. Дождитесь срока в 15 дней до вылета обратно, и сможете спокойно пройти регистрацию и распечатать посадочный талон.

  8. Юля:

    перепечатываю вашу новую инструкцию. спасибо вам еще раз! вы так здорово и доходчиво все объясняете! http://fontanka.fi/100018-%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82_RyanAir/

  9. Евгения:

    Добрый день!

    Столкнулись с такой ситуацией. Забронировали рейс. Пришло уведомление на почту с кодом. SMS от них на мобильный. Но сам билет я не распечатала (т.е. не нажала print), т.к. рядом не было принт. ссылку на эту страницу я сохранила, чтоб распечатать на принтере на следующий день. Сейчас, когда открываю страницу, пишут, что она уже устарела. Аким образом я теперь могу распечатать билеты и нужно ли это? Или достаточно регистрации, которая будез за 15 дней до вылета?
    Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Евгения,
      сам по себе билет особой роли не играет. Важно то, что он есть в базе данных авиакомпании, а у Вас есть его номер брони, который Вы используете при он-лайн регистрации на рейс. На посадке надо предъявлять только посадочные талоны, распечатанные после прохождения он-лайн регистрации.

  10. Роман:

    Здравствуйте, Виктория!

    У меня тут такая ошибочка вышла, при чём уже чек-ин сделан и прислан посадочный. Читая Ваши замечательные комментарии, я вдруг понял, что я написал страну выдачи паспорта — Finland (имея ввиду страну вылета, так я перевел пункт). как Вы можете предположить, я не финн, т.е. не гражданин Финки. Я понимаю, что Вы скорее посоветуете понадеяться на «авось не заметят». Но очень всё-таки хочется узнать Ваше компетентное мнение. Я вижу, что они советуют, позвонить им. А вы считаете, через скайп можно позвонить им бесплатно?

    • Виктория, блогоавтор:

      Роман,
      я никогда не советую надеяться на авось, потому как путешествие — это такая вещь, где лучше «перебдеть» и быть на все сто уверенным, что всё будет в порядке, чем «недобдеть» и иметь шанс или испортить себе настроение в поездке или вообще остаться без неё. Тем более, что для Райана все пассажиры делятся на «жителей стран ЕС», которые сразу идут на посадку, и «всех остальных», которым в обязательном порядке надо пройти визово-паспортный контроль. Это важно.
      Поэтому я, конечно же, посоветую позвонить в Райан. Через Скайп сделать это можно не бесплатно, но за гораздо меньшие деньги, чем по обычному телефону. Ну и плюс оплата разговора с колл-центром.

  11. Olga:

    Помогите пожалуйста. При покупке билета на самолет компании Руанаир допустила одну ошибку в написании фамилии. Скажите пожалуйста сколько ошибок допускается при оформлении билета.

    • Виктория, блогоавтор:

      Ольга, не волнуйтесь! В билетах допускается до трёх ошибок в имени и фамилии вместе взятых, если это не коренным образом не изменяет их. В общем, если у вас имя и фамилия не из двух-трёх букв, то все в порядке!

      • Наталья:

        Виктория, спасибо большое за Вашу инструкцию!
        Я тоже сделала ошибку в написании фамилии — пропустила букву. Это точно допускается? А то я уже готова платить 110 евро за изменение фамилии. Спасибо за ответ!

  12. Анастасия:

    Здавствуйте!
    Сделала check in. Как раз по инструкции…
    Почему распечатался только один билет? Т.е. с которым я вылетаю,
    а обратный нет?

    • Виктория, блогоавтор:

      Анастасия, проверьте, что до обратного вылета у Вас осталось менее 15 суток. Если больше, тогда всё в порядке: онлайн регистрация и распечатка посадочных талонов становится доступной как раз за 15 суток до вылета.

  13. Елена:

    Нет слов!!!!теперь знаю,что могу спокойно покупать билеты=)))))))))))))))))))

  14. Елена:

    еще один вопрос,про оплату:Visa Electron не подходит?

    • Виктория, блогоавтор:

      Нет, Visa Electron не подходит. Об этом я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#12

      • Владимир:

        Вообще-то еще как подходит. Буквально две недели назад и я и мои друзья оплатили по зарплатной карте Visa Electron.

        • Владимир,
          российские карты типа Visa Electron подходят для оплаты в Интернете (особенно у RyanAir) крайне редко, примерно в 2-5 случаях из 100. Практически ни один банк в России не выпускает карт такого типа, по которым можно совершать покупки он-лайн. Если Вы напишете мне название банка, выпустивший Вашу карту, я буду признательна за полезную информацию!

          • Надежда:

            У нас тоже получилось. Бронировали 8 билетов 18 марта 2013. Карта visa elektron зарплатная Сбербанк.

            • Надежда,
              спасибо за информацию! Вероятно, зарплатные Визы Электрон (или даже зарплатные именно Сбербанка) проходят как дебетовые для оплаты товаров в интернете. Но такая ситуация, к сожалению, не со всеми российскими Электронами получается(

              • Евгений:

                Может будет полезна информация для белорусских читателей. Виза Электрон Доллары США банк ОАО «Банк БелВЭБ» оплата за билеты прошла успешно!

  15. Мария:

    Подскажите пожалуйста, вылезла ошибка и у меня три брони, как мне от двух отказаться?

  16. Олеся:

    Виктория, добрый день! Помогите, пожалуйста. Я лечу с сыном, 7 лет, вписан в мой загранпаспорт, соответственно отдельной визы на него нет. Во время регистрации онлайн в окошке персональных данных на ребенка, я внесла данные своего паспорта, вылезла следующая надпись:
    Once your document details have been entered here they cannot be modified online.

    If you need to update your document details prior to your flight departure, please contact our call centre.
    One or more passengers in this booking is a NOT a European Union or European Economic Area citizen. Regardless of any visa requirements, Ryanair requires ALL non EU/EEA citizens to go to the Airport Bag Drop/Passport-Visa Check Desk (located before airport security) to have their travel documents checked and boarding card stamped.

    Non EU/EEA citizens will be refused travel at the boarding gate if their online boarding has not been stamped.

    I confirm that all Non EU/EEA citizens travelling will comply with the above requirements. В чем проблема?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Олеся!

      Давайте по порядку. Сначала про визу. Если ребёнок вписан в Ваш паспорт, это лишь означает то, что у него нет своего паспорта. Но визу на ребёнка всё равно надо делать отдельную (её также вклеят в Ваш паспорт).

      Теперь по поводу регистрации на рейс. Данная надпись означает, что после ввода данных паспорта Вы сможете изменить их только по звонку в колл-центр. Также говорится, что Вам необходимо пройти паспортно-визовый контроль перед посадкой в самолет. И спрашивают, подтверждаете ли Вы выполнение данных условий.

      Так что никакой проблемы нет. Это просто предупреждение.

  17. Олеся:

    Спасибо, Виктория! Про визу не совсем понятно: я получила текущую финскую визу в октябре 2009 года и она действительна до октября 2011 года (мульти 90 дней). По ней много раз ездила в Финляндию с ребенком, который вписан в мой паспорт, в прошлом году была на Кипре, в мае ездила в Швецию с сыном, все время без проблем… Возможно, изменились таможенные правила с момента выдачи этой визы в 2009 году??? Почему на ребенка должна быть отдельная виза, если он в моем паспорте?

    В момент онлайн регистрации после ввода данных на ребенка, выводятся указанные сообщения (предупреждения), я нажимаю ок, и на этом регистрация все время прерывается, мне предлагают начать регистрацию заново… И так несколько раз! В этом проблема…

    • Виктория, блогоавтор:

      Олеся,
      интересно.. у Вас виза на два года? Если не секрет, как Вам удалось такую получить?

      По поводу правил.. я, честно говоря, не в курсе, каковы в отношении детской визы они были в 2009 году, но сейчас точно нужно получать на ребёнка отдельную визу, даже если он вписан в паспорт матери. Хотя, если у Вас виза с тех самых пор действует, тогда, возможно, правило к Вам пока не применимо. Однако советую уточнить этот момент, позвонив в консульство Финляндии.

      Что касается ошибки при он-лайн регистрации, то тут два варианта:
      — Или это просто глюк сайта. Тогда надо повторить попытку через два-три часа. Если не поможет, тогда попробовать на следующий день (если есть возможность). Ну или на крайний случай звонить в авиакомпанию.
      — Или же система выдаёт сбой из-за одинаковых паспортных данных. Тогда опять же нужно звонить в авиакомпанию, объяснить ситуацию и они зарегистрируют Вас по телефону.

      Так что подождите немного, повторите попытку и, если не получится всё равно, тогда звоните в Райан.

  18. Олеся:

    Виктория, спасибо Вам огромное за отзывчивость и за подробную, наглядную и доступную пошаговую инструкцию, пожалуй, лучшую среди найденного в интернете!!!

    Это действительно был какой-то странный глюк, через пару часов я без проблем прошла онлайн регистрацию)))

    Такую шикарную))) визу я получила совершенно бесплатно как близкий родственник человека, проживающего в Финляндии на ПМЖ (спасибо папе)). Виза выдается родственникам бесплатно на три года мах.

    • Виктория, блогоавтор:

      Олеся,
      спасибо за добрые отзывы, мне очень приятно их читать))) Надеюсь, что мой блог пригодится Вам и в других аспектах самостоятельных путешествий!

      А про визу, конечно, интересно. Завидую Вам по хорошему) Повезло!
      Но учитывайте, что следующую визу Вам придётся делать отдельно для себя и отдельно для ребёнка. Хотя, надеюсь, что даже две визы обойдутся Вам бесплатно, как и в прошлый раз!

    • Татьяна:

      Олеся, подскажите, пожалуйста, при посадке на самолет поблем с тем, то у вас с сыном один паспорт, не было? А то на сайте ryanair в правилах для пассжиров указано, что пассажир должен иметь идентификационный документ (паспорт).

  19. Анастасия:

    Виктория, подскажите, пожалуйста, что делать в том случае,если не записала номер брони. Пиисьма-подтверждения удалились из ящика. Есть возможность его извлечь?
    Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Анастасия,
      посмотреть номер брони можно в своём бронировании на сайте RyanAir. Для этого зайдите в раздел «Manage My Booking» и выберите там «View My Booking». Затем необходимо ввести информацию о Вашем бронировании одним из способов, Вам надо выбрать «Option 2» и указать:
      Flying out on – дату вылета;
      Email Address provided at the time of booking – адрес электронной почты, который Вы указывали во время осуществления покупки;
      Flying from… To… – выбрать из выпадающего списка, откуда (From) и куда (To) летите.

      Более подробно я писала об этой опции вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1

  20. Константин:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, можно ли купить багажный сертификат, после того, как уже купили билеты и зарегистрировались на полёт! Если да, то как это сделать? Спасибо.

  21. Константин:

    Спасибо! И извините за невнимательность!

  22. Константин:

    Виктория добрый день!
    Подскажите ещё разок про добавление багажа в билет! После того как я оплатил отдельно багаж, мне нужно заново делать регистрацию на полёт? или информация о том что я купил багажный сертификат будет в компьютере у авиакомпании на стойки регистрации?

    • Виктория, блогоавтор:

      Константин, здравствуйте ещё раз!
      Насколько мне известно, заново проходить регистрацию на рейс не нужно. Попробуйте снова распечатать свой посадочный талон (через on-line check-in) и посмотрите, будет ли туда включён багаж (checked bag).

  23. Константин:

    спасибо

  24. Саша:

    Здравствуйте, наткнулась на ваше замечательную статью, но слишком поздно….(((( уже купила билеты и к своему несчастью допустила непостижимую( на мой взгляд) ошибку(((( вместо имени написала фамилию а вместо фамилии имя, менять данные стоит 100 у.е… жалко очень очень.. помогите пожалуйста советом если сможете как быть в этой ситуации.. буду вам очнь очень благодарна ибо не сплю не ем и вообще нереально переживаю по этому поводу, написала письмо в службу поддержки но там похоже сидит робот и отвечает на сообщения не очень утешительно……

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Александра!
      Прежде всего, хочу Вам сказать НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! Ошибка эта довольно распространённая и совершенно не критичная. Об этом, кстати, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      Однако если Вы всё же очень беспокоитесь и хотите, чтобы всё-всё было правильно в Вашем билете, то можете позвонить в службу поддержки РайанЭйра и попросить всё исправить. Уверяю Вас, стоить это будет явно меньше, чем 100 евро. Они исправляют ошибки и посерьёзнее евро за 20-30 (по разному).

      • Саша:

        СПАСИБО ВАМ БОЛЬШУЩЕЕ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ!!!А у вас уже был опыт в подобных ситуациях? Просто очень переживаю что при посадке они не смогут нас найти в списке пассажиров… или у них там указано и имя и фамилия и паспортные данные? У меня первый опыт таких путешествий … как то привыкла что на стойке регистрации если надо то исправят)))))

        а вы не могли бы мне сказать телефон? я звонила по телефонам которые указаны на сайте целый день и так и не получилось дозвониться….

        • Виктория, блогоавтор:

          Конкретно у меня такого опыта пока не было, но об этом часто спрашивают или пишут отзывы о полётах с такими ошибками в одной полезной группе ВКонтакте, где я по совместительству являюсь администратором. Если интересно, то подавайте заявку и читайте вот эту ветку обсуждений: http://vkontakte.ru/club1154250#/topic-1154250_1341084

          При посадке Вас не будут искать в списках, у них есть электронная система, в которой отобразиться Ваше имя в графе «фамилия» и фамилия соответственно в графе «имя». Просто поменянные местами правильные данные о пассажире.

          Вот телефон (информация с сайта РайанЭйра):
          + 44 871 246 0002 – English speaking. Calls cost £0.10 per minute plus international calling rates and network extras.
          Our lines are open Mon — Fri, 09:00 — 19:00 GMT, Sat 10:00 – 17:00 GMT and Sun 11:00 – 17:00 GMT.

  25. Саша:

    спасибо большое!!! и отдельное спасибо за такой замечательный блог! обязательно буду пользоваться и всем друзьям нарекомендую!!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Спасибо Вам, Александра) За рекламу и просто за тёплые отзывы о моём блоге. Мне очень приятно)))

  26. Михаил:

    Виктория, добрый день!
    Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу:
    Вместе с билетами была куплена страховка. Возможно ли отказаться и вернуть деньги?
    Спасибо!

    С уважением,
    Михатл Севрук!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Михаил!
      Вопрос, конечно, из разряда каверзных) Я нашла информацию о возврате в специальном разделе сайта РайанЭйра, касающегося страховок.
      Вот он, тот самый раздел: http://ryanair.insurengine.com/

      В перечне часто задаваемых вопросов о страховках Ваш вопрос стоит первым пунктом: https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/en-GB/integrated/faq/faq.pdf

      Точно там не сказано, что можно вернуть полную стоимость страховки, но я так поняла, что всё-таки можно. По крайней мере попытаться стОит)
      Расскажите потом, как оно получилось? =)

  27. ОЛЬГА:

    Добрый день!Нужна ваша помощь, сделала он-лайн регистрацию. у меня итого 4 перелета, а почему то на почту пришло только 2 перелета-подтверждение, хотя на руках распечатано 4 перелета, в чем проблема,спс?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Если Вы осуществляете покупку, то уведомление об этом присылается на емейл, однако часто у сайта случаются глюки и потому подтверждение по электронной почте приходит далеко не всегда. Так что если Вы имели ввиду именно покупку, то это нормально, что подтверждение пришло не на все перелёты. Проверить купленные билеты можно через Manage My booking.

      Если же речь идёт об он-лайн регистрации и последующей распечатке посадочных талонов, то они не присылаются на почту, их можно распечатать или сразу после он-лайн регистрации, или сохранить в формате пдф, или потом зайти в раздел он-лайн чек-ин и при попытке зарегистрироваться Вам предложат распечатать уже имеющиеся посадочные талоны. И вот тут уже всё должно быть точно: сколько полётов — столько и талонов, причём на каждого пассажира свой посадочный талон.

  28. Татьяна:

    Виктория, помогите пожалуйста советом. Ошиблась в 1 букве при написании имени при бронировании билета. Вместо TATIANA написала TATIFNA. Что делать, заходить на сайт и менять за 100 евро или нет? Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Как я уже писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      допускается до трёх ошибок в имени и фамилии пассажира, так что у Вас всё в порядке, ничего менять не надо.

  29. olga:

    Виктория подскажите пожалуйста в аэропорту Барселоны где пройти визовую службу (Вы пишите что это обязательная процедура)
    спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      В аэропорту самой Барселоны я не была, мы вылетали только из Жироны. Но вообще визово-паспортный контроль обычно бывает или на стойке сдачи багажа или в отдельном окошке. Это можно уточнить также на стойке багажа или просто на стойке информации аэропорта.

  30. Константин:

    Здравствуйте.
    У меня проблема с билетом обратно. Прошел регистрацию, но распечатав билет, обнаружил что он только в одну сторону. Я читал выше о подобной проблеме. Но у меня вылет 27 сентября, а возврат 11 октября. Ровно 15 дней. Как мне быть? Я на чужбине должен найти принтер, или все таки что-то не правильно сделал? Может где-то галочку забыл поставить?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Константин!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Всё верно, сейчас Вы не можете пройти регистрацию на обратный рейс, так как она начнётся за две недели до вылета. Однако иногда регистрация открывается чуть раньше, поэтому всё же попытайтесь пройти её до отъезда из России.

      Если не получится — придётся озадачиться этой проблемой «на чужбине». Но я думаю, если Вы летите не в деревню, а в крупный город, то найти интернет-кафе с принтером не составит труда. Кроме того, всегда можно обратиться на ресепшн Вашего отеля и, объяснив ситуацию, попросить у них немножечко интернета и принтера)

  31. Тимур:

    подскажите, пожалуйста, что следует распечатать после бронирования билетов на сайте, т.е. что является электронным билетом для предъявления в визовый отдел???до чек-ина ещё больше 15 дней, а единственное что ран эир предложил распечатать — это страница, появившаяся после окончания бронирования…..но там помимо основной информации ещё и реклама какая-то О.о или нужно их дополнительно просить, чтобы они выслали бронь билетов в нужном формате???

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Тимур!

      Распечатать можно и то, что высветилось на сайте после осуществления покупки, даже с рекламой. Кроме того, на Ваш электронный адрес должны были выслать подтверждение, хотя часто у РайанЭйра случается глюк и на почту ничего не приходит. Для верности можно распечатать и информацию о полёте из Manage my booking.

      Дополнительно иногда запрашивают что-то ещё, но я, к сожалению, не могу вспомнить, что именно. Если вспомню — напишу. А так просто выпишите все контактные данные РайанЭйра, чтобы при желании консульские работники могли позвонить им и проверить Вашу бронь.

  32. Константин:

    Спасибо большое за ответ, как-то поспокойнее стало :)

  33. Роман:

    Вика, БОЛЬШОЕ спасибо за очень познавательную информацию.
    Собираемся лететь, билеты приобрели уже. а в остальным ваш блог очень помогает)))
    СПАСИБО!!!

  34. Ирина:

    Добрый день!!!Очень удачно попала на ваш сайт….билеты мы оплатили,но ещё не зарегистрировались….поездка наша переносится с 19 окт. на 5 ноябрь…Как можно перенести вылет???Ещё бронировали через сайт машину на эту же дату,но ещё не зарегистрировались….её можно перенести???Подскажите пожалуйста???

    • Виктория, блогоавтор:

      Ирина,
      замена даты полёта производится в Manage my booking =>> Change flight. Но учитывайте, пожалуйста, что кроме доплаты разницы в тарифе с Вас возьмут ещё и штраф в размере 50 евро за билет в один конец. То есть если вас двое и летите туда-обратно, то штраф составит 200 евро.
      Более подробно об этом читайте тут: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      По поводу изменений в бронировании авто я, к сожалению, ничего Вам не скажу. Нужно смотреть договор, под которым Вы ставили «галочку» о согласии во время оформления брони, и общие правила аренды автомобилей у РайанЭйра.

  35. Анна:

    Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли проверить данные паспорта после прохождения online check-in, а то сайт зарегистрировал только после 5 попытки, теперь вот переживаю кого он там зарегистрировал.

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      насколько мне известно, данные не проверить. Так что остаётся лишь надеяться, что всё правильно. Ну или звонить им в колл-центр..

  36. Кирилл:

    Добрый час, Виктория! При покупке билетов в графе «имя» вписал фамилию, а в графе «фамилия» — имя. Что мне указывать при онлайн регистрации: так, как было вписано при покупке или так, как на самом деле? Есть ли вероятность, что из-за этого могут отказать в посадке на самолёт? Спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Кирилл,
      ответы на оба Ваших вопроса есть в моём блоге…

      >> Что мне указывать при онлайн регистрации
      А разве там что-то нужно будет указывать, относительно имени и фамилии? Система сама внесет Ваши данные в регистрационную форму:

      >> Есть ли вероятность, что из-за этого могут отказать в посадке на самолёт?
      Нет, такой вероятности практически нет. я писала об этом вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

  37. Юргис:

    Здраствуйте.Распечатал я Boarding Pass,а потом заметил что плохо распечатолось(краска заканчивалась в принтере),в PDF не сохранил,могу ли я сделать Reprint?,это бесплатно? И ещё вопросик:до отлёта вперёд 15дней,до отлёта обратно 22 дня,а мне распечатались оба Boarding Pass.Как это может быть,если до обратного отлёта ещё 22 дня.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юргис!

      Сделать reprint своего посадочного талона (Boarding Pass) Вы можете много раз и это бесплатно. Зайдите в раздел check-in, введите все данные о своём полёте и отобразится страница со всеми Вашими данными. Внизу будет синяя кнопка REPRINT.

      По поводу слишком раннего check-in — такое бывает иногда. Не волнуйтесь, это нормально. На всякий случай можете попробовать сделать check-in за 15 дней до второго полёта. Сайт покажет, что Вы уже зарегистрированы на оба рейса.

  38. юрий:

    Виктория, привет! Когда можно ловить скидки? есть ли какие то предположения? Спасибо!

  39. юрий:

    спасибо! а когда возможны продажи на южные направления- сейчас минимум?

    • Виктория, блогоавтор:

      Если Вы имеете ввиду РАСпродажи, то они есть всегда, вопрос только, на какие даты и на какие конкретно направления) В общем совет один — бывайте чаще на сайте Райана и следите за изменением цен по интересным направлениям!

  40. юрий:

    нет именно продажи например гданск- аликанте сейчас закрыт, до 1 ноября были полеты…..

    • Виктория, блогоавтор:

      О прекращении полётов по тем или иным направлениям обычно сообщается на странице новостей на сайте авиакомпании. Если не сообщалось, значит не отменили и всё будет, просто надо подождать.

  41. юрий:

    Вика еще вопросик — бывают дешевые перелеты но через Англию или Скандинавские страны -можно ли с Шенгенской визой туда соваться?

    • Виктория, блогоавтор:

      Юрий,
      Через Скандинавию масса вариантов: из Финляндии (Тампере и Лаппеенранта) или Швеции (Стокгольм). Правда из России удобнее и ближе всего — Лаппенранта, откуда РайанЭйр пока летает только в Брюссель, Дюссельдорф и Милан.

      Через Англию можно стыковать рейсы, но Шенгенская виза здесь не поможет. В Британии есть такое понятие, как «визовая уступка». Это означает, что при пересадке длительностью менее 24 часов, пассажир может выйти из транзитной зоны аэропорта и погулять, например, по Лондону, не имея при этом британской визы. Единственный нюанс — разрешение на «выход в город» даёт сотрудник погранслужбы, а он может как разрешить, так и отказать. Хотя в большинстве случаев при наличии авиабилетов на второй рейс проблем не возникает.

      Это что касается правил в принципе. НО! С РайанЭйром всё ещё сложнее. Во-первых, авиакомпания позиционирует себя как point-to-point, то есть у неё в принципе нет стыковочных рейсов, а значит и визовая уступка при самостоятельной стыковке рейсов Райана может не сработать.

      Более того, авиакомпания несёт полную ответственность за соблюдение всех визовых законов теми пассажирами, которых она перевозит. Поэтому в случае, если британские пограничники не захотят пускать пассажира в страну без визы, РайанЭйр за свой счёт должен будет доставить человека туда, откуда привёз. Ясное дело, авиакомпании лишние проблемы и затраты не нужны. Поэтому очень часто бывают случаи, когда пассажиров без британской визы в паспорте попросту не сажают на рейсы в Великобританию, даже при наличии у них билетов из Великобритании дальше в Европу на тот же день.

      Вывод: рискнуть лететь через Британию без визы можно, но для этого надо хорошо владеть английским, навыками убеждения, быть до зубов вооружённым распечатками всех нужных законов и уметь оперировать всеми этими документами. История знает случаи, когда сотрудников РайанЭйра удавалось уговорить с помощью всего этого. Но всё это дело случая.. кому-то везёт, кому-то нет… Рисковать или не рисковать — решать только Вам)

      зы: надеюсь, не очень сложно расписала всё)

  42. наталья:

    Виктория! первый раз покупаю билет этой компании, но на посадочном талоне не вижу номера места в самолете? у вас на странице при описании регистрации онлайн тоже самое. Это так и должно быть?

  43. Александр:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть административный сбор за неиспользованные билеты? На сайте указано, что можно, отправив сообщение (а вот что за сообщение и куда?).

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      вернуть административный сбор можно только при отказе от полёта по двум причинам: отмена полёта (или перенос по времени более чем на 3 часа) или невозможность совершить полёт из-за болезни или (не дай Бог) смерти родственника.

      Об этом написано в пункте 3.1.2 правил авиакомпании: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#article3-generalprovisions

      An administration fee applies to all bookings which are not paid for with Ryanair’s free payment method (…) Except as provided for in Article 10.2 or 10.3 below, this fee is non-refundable.

      А вот пункты 10.2 и 10.3: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#article10-involuntaryrefunds

      10.2 INVOLUNTARY REFUNDS

      Except as otherwise provided by the Convention or Regulation (EC) No. 261/2004 (click here for the text setting out these rights), if we cancel a flight, fail to operate a flight reasonably according to schedule or cease to operate a route, we shall make a refund to you in respect of each sector shown in the Confirmation/Itinerary which has not been utilised for any of these reasons. The amount of refund shall be equal to the fare paid plus any associated taxes, fees and charges paid.
      10.3 BEREAVEMENTS

      In the case of a bereavement of an immediate family member (spouse, civil partner, mother, father, brother, sister, child, grandparent or grandchild) within fourteen days of intended travel we will, upon application made as soon as reasonably practicable but in any event by the proposed date of travel and accompanied by a copy of the applicable death certificate, make a refund in line with Article 10.2.

      Если у Вас произошла одна из вышеописанных ситуаций, тогда сбор (да и не только он) возвращается. В случае отмены или переноса рейса, Вас должны были известить об этом по е-мейлу, в котором была бы ссылка на заявление о возврате оплаты.

      Если же случилась ситуация, описанная в пункте 10.3, тогда Вы можете отправить заявку через специальную форму обратной связи на сайте, по почте или по факсу (как это сделала Лена, судя по комментариям к соседнему посту о РайанЭйре: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/). Найти контакты авиакомпании можно по ссылке http://www.ryanair.com/lt/questions/contacting-customer-service в разделе Compliments or General Complaints

      • Александр:

        Спасибо за ответ. Это я читал и понял. Но есть такое положение (или здесь написано е об этом?):
        4.2 TAXES, FEES & CHARGES

        4.2.1 Government taxes (including but not limited to United Kingdom Air Passenger Duty), airport passenger service charges, security levies and any fees levied by ourselves for a specific service in respect of a flight to be operated by us and undertaken by you shall be payable by you at the levels prevailing at the time you make your reservation. If you do not travel, you may apply in writing within one month for a full refund of any such government taxes subject only to a refund administration fee at the level set out in our Table of Fees. Other than government taxes, all other monies paid are non-refundable.

        С уважением, Александр.

        • Виктория, блогоавтор:

          Александр,
          этот пункт правил я тоже изучила, но мне кажется, что здесь речь идёт немного о других taxes, а именно о Government taxes, которые, судя по всему, есть только в Великобритании.

  44. Елена:

    Здравствуйте, Виктория! за какой период времени обычно можно бронировать билеты? что то я не нашла информации наэтотсчет на сайте .Хотела посмотреть билеты из Таллинна в Жирону на конец сентября 2012 года, но ничего не показывет и никакой больше инфы нет. Подскажите, пожалуйста.

    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый день, Елена!
      Чётких правил, по которым билеты на те или иные даты становятся доступны для бронирования, нет. Лично у меня всегда находились рейсы на те даты, которые нужны, а другие путешественники иногда жалуются, что хотят купить билет, но продажа ещё не открыта.
      В этом случае нужно просто периодически заходить на сайт и смотреть те билеты, которые Вам нужны. Если в новостях компании не объявлялось о закрытии этого маршрута, тогда рано или поздно билеты обязательно появятся в продаже! Так что ловите их!

  45. Мария:

    Виктория, здравствуйте, у меня глупейшая ситуация, я ошиблась месяцем вместо 11, указала 12, лечу через Лаппеенранту в Дюссельдорф, туда и обратно, изменить месяц у меня не получилось и я по глупости купила третий билет обратно. Что теперь делать не представляю, не возникнет ли у меня проблем на финской границе с 3-мя билетами?

    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      давайте разберёмся по порядку!
      Правильно ли я поняла, что Вы ошиблись в дате только в одном полёте обратно? И для этого купили вместо него еще один билет Дюссельдорф-Лаппеенранта. Верно? Спрашиваю, чтобы до конца понять ситуацию.

      Теперь про финнов.. я не совсем понимаю, в чём могут возникнуть с ними проблемы? В большинстве случаев они вообще не спрашивают билеты, главное — сказать правду о том, куда Вы направляетесь (то есть не в Финляндию, а в Дюссельдорф) и ни в коем случае не говорить что-то иное при прохождении границы на обратном пути! А если спросят билет, тогда покажите один посадочный талон туда и один обратно. Если человек им не врёт и не клянется, что едет в Финляндию на денёк, стоя с огромным чемоданом в руках, то они и не полезут проверять, куда и когда он летит. Да и даже если бы полезли, то увидели бы у вас один билет на ноябрь и один на декабрь. Что в этом плохого?

  46. Мария:

    Да, верно, вы все правильно поняли. Я прочитала о том, что чтобы исправить ошибку, проще купить новый билет.

  47. Мария:

    Виктория, подскажите пожалуйста можно было исправить эту ошибку и насколько дорого мне бы это обошлось? И еще подскажите пожалуйста какие там особенности с багажом, размеры и пр. Заранее огромное спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Изменить дату полёта стоит 50 евро за билет на одного пассажира + доплата до стоимости нужного Вам билета (если он стоит дороже).

      Вес багажа ограничивается тем весом, который Вы приобрели (если Вы вообще покупали багаж, а не летите с ручной кладью). По-моему багаж можно купить весом 15 и 20 кг. А максимальный размер ограничивается 81*119*119 см, это указано в правилах авиакомпании:

      «For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). »

      Ссылка на данный пункт правил: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

  48. Мария:

    Огромное вас спасибо за полезный и нужный блог.

  49. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Это самый полезный сайт про Ранэйр на свете! Спасибо!
    ВОпрос: что если уже куплены билеты на 19 число (но не пройден чекин)
    но мы решили полететь 22-ого и и тоже уже купили билеты. Нужно ли как-то сообщать Ранейру о том, что 19 мы никуда не полетим или что-то в этом роде? Заранее спасибо)

    • Виктория, блогоавтор:

      Ооо, Татьяна) Таких похвал я ещё не слышала)) Спасибо!!!
      По поводу отмены билетов.. В принципе Вы можете ничего не делать, просто полетите вместо 19 числа — 22го. Но если есть желание сделать доброе дело и освободить места для других путешественников, то можно направить в Райан факс с заявкой на аннуляцию билетов))) Главное — случайно не отменить обратный полёт, если он был сделан в той же брони, что и полёт «туда» 19 числа!

  50. Наталья:

    Виктория, здравствуйте, спасибо за полезную информацию, всё сделала согласно вашей инструкции. Однако без косяков обойтись не удалось. По окончании процедуры мне выдали ошибку, написав что-то вроде «ваше время на сервере истекло…» Деньги с карты снялись при этом (платила виртуальной картой в евро, сразу пришло письмо о том, что был совершен платеж), а вот письма от авиакомпании, естественно, нет. Как узнать был ли куплен билет и номер брони? Заранее спасибо.

  51. Наталья:

    Простите, уже нашла ответ на вопрос как проверить был куплен билет или нет, но проверить всё равно не получается. Во-первых в поле Selekt Option нет вкладки буквально View My Booking, есть View Booking History… Я выбираю её, так как больше нечего))), заполняю Option 2. Сайт ничего не выдает, отправляет обратно на эту же страницу.

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      попробуйте выбрать «View Itinerary», по-моему именно так теперь называется просмотр бронирования, переименовали.

  52. Наталья:

    Виктория, спасибо большое. Всё-таки я зашла напрямую через View Booking History и ввела номер брони, который наконец-то у меня есть! В итоге с третьего раза только получилось забронировать. Первый раз была ошибка. Во-второй вроде всё нормально, даже номер брони выдали, а при проверке — опять ошибка. Ну а теперь, кажется, порядок. Деньги, видимо, с третьего раза только списались, поскольку их на карте впритык оставалось на 2 билета.

    • Виктория, блогоавтор:

      Я рада, что всё закончилось удачно. Надеюсь только, что Вы не сделали три одинаковые брони. Впрочем, если денег на карте было впритык, тогда всё равно больше одной пары билетов не оплатилось бы. Это главное!

  53. Наталья:

    Спасибо вам ещё раз, Виктория! Не представляю, что бы мы без вас делали…. Да, я действительно, запросила две одинаковые брони (а не три, поскольку первая вообще не прошла), о чем мне было выдано сообщение, но оплатилась только одна — последняя. Там ещё спрашивалось действительно мне нужны 2 абсолютно идентичные брони, и если да, то… дальнейшие свои действия не очень поняла, ввиду проблем с английским, но это было уже не важно, главное к тому моменту свершилось!

    • Виктория, блогоавтор:

      То есть всё-таки две брони? Ну смотрите, они потом могут Вас доставать, что денег на карте недостаточно для оплаты второй брони. Хотя сложно представить, что это может быть чревато какими-то неприятными последствиями. Надеюсь, всё будет ок! Удачного Вам полёта)

  54. Наталья:

    Спасибо! Я проверяла вторую бронь по номеру, который был выдан, пишет «бронь не найдена». В сообщении было сказано, что я должна что-то сделать, чтоб вторую бронь подтвердить, я не подтверждала, разумеется. Думаю, всё хорошо будет))) Если что — расскажу вам потом)))

  55. Виктория, блогоавтор:

    Хорошо, Наталья. Но я надеюсь, что рассказывать можно будет только о хорошем путешествии, а не о каких-то проблемах) Удачи!

  56. Дарья:

    Здравствуйте!
    Спасибо большое за инструкцию. Заказала билеты из Таллина в Дюссельдорф. Беспокоит вопрос по ограничению по багажу. Вы писали, что даже фотоаппарат считается отдельным местом. Интересно, а большие наушники с дужкой будут считаться отдельным багажом? Можете что-нибудь подсказать по этому вопросу? =)

    • Виктория, блогоавтор:

      Дарья,
      я думаю, наушники сойдут за элемент одежды. Если придерутся, оденете их на уши и скажете, что без них Вам холодно и вообще это вместо шапки)
      Только небольшая поправка — это всё не о багаже, а о ручной клади, которую берут в салон самолёта. Багаж идёт в багажное отделение и у Райана это платная услуга.

  57. Александр:

    Спасибо огромное!! Всё супер!! Маааленький вопрос — у меня рюкзак по размерам подходит под 55/40/20, вот только могут они придраться к лямкам которые может немного вылезут за рамку?:-) И что значит «причём именно в таком соотношении»?

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      не волнуйтесь, уж к лямкам точно не придерутся)))))
      Про соотношения, я так поняла, что Вы о размерах ручной клади? Тут имелось ввиду, что не сумма размеров, а именно каждый из них (ширина, высота и глубина) сумки, сдаваемой в ручную кладь, не должны превышать 55 x 40 x 20 см, иначе она просто не влезет в рамку…

  58. Уважаемая Виктория! Можете ли что-то посоветовать в моей ситуации: билет куплен,регистрацию прошли и распечатали — заметили что кончается срок годности паспорта и поменяли срочно на новый… как теперь улететь обратно если там указан старый номер паспорта?

    • Виктория, блогоавтор:

      Ирина,
      я думаю, у Вас только один выход из сложившейся ситуации — звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить исправить данные паспорта.
      Мне не совсем понятно, как система разрешила Вам пройти регистрацию, если Вы указывали явно неподходящий срок действия паспорта, но раз уж так получилось, значит не только Ваш «косяк», но и авиакомпании. Если хорошо владеете английским, можете им это поставить в укор для пущей важности)
      Кроме того, после замены информации в бронировании, я советую Вам снова распечатать посадочный талон: во-первых, в новых паспортах часто иначе пишут имена и фамилии (по новой системе транслитерации), а во-вторых, на всякий случай)

  59. Виктория, подскажите пожалуйста, как я могу просмотреть в разделе Travel documents details, правильные данные ли я ввела? Так как мне кажется что в сроке действия паспорта я допустила ошибку вместо 10 ноября, я написала 5ноября! И что делать если все же ошибка допущена?

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья, к сожалению, просмотреть введённую при регистрации информацию невозможно. На мой взгляд, ошибка в сроке действия паспорта на 5 дней не критична, но при желании они имеют право к такому придраться. Так что для успокоения души и просто на всякий случай позвоните в колл-центр авиакомпании и попросите исправить ошибку, это должно быть бесплатно.

  60. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ!!!
    Всё прошло удачно.

  61. Николай:

    Уважаемая Виктория! Обращаюсь к Вам, как главному эксперту по компании RYANAIR.
    После брони и оплаты трех билетов (туда — обратно) от этой компании, пришло уведомление об изменении сроков перелета и предложением: либо перенести сроки вылета либо вернуть деньги на карту. Я выбрал возврат денег и приобрел билеты на нужные даты через эту же компанию RYANAIR , но из другого города. После 3 дней мне деньги поступили на банковскую карту, но сумма составила только 67 процентов от оплаченной первоначально суммы. Правомерны ли такие удержания? Вылет был намечен на 26.04.12.
    Просьба ответить.
    С уважением Николай

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Николай!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваши вопросы, если они ещё актуальны, конечно…
      Если авиакомпания переносит полёт более чем на три часа, то в случае отказа от перелёта пассажиру должны полностью вернуть стоимость билетов. Так как Вы сначала возвращали оплату, а потом снова производили покупку, то нужно ещё раз проверить все расчёты и движения денег на карте. Можно также обратиться в банк, где Вам должны сказать, какая сумма была возвращена от РайанЭйра. Если все подсчёты снова выдадут 67% возврата, тогда нужно уже разбираться с Райаном, так как они обязаны вернуть все 100% стоимости билетов.

  62. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Благодаря вашему блогу забронировала билеты, прошла регистрацию на рейсы, но вот с распечаткой талонов получается косяк. То есть они распечатываются, но вы пишете, что талон должен полностью занимать лист А4, а у меня, хоть убейся, так не выходит. Сколько не меняла параметры печати, всё равно распечатывает одинаково, с полями сверху — 2 см, снизу — 5 см и по краям — 2 и 3 см. Это криминально при посадке?

    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый день, Наталья!
      То что посадочный талон должен занимать весь лист, имеется ввиду, что он не должен быть, например, на половину формата А4, а поля, конечно же, могут быть! Сравните Ваш посадочный с приведённым в инструкции и если все графы совпадают — все ок!

  63. Наталья:

    Спасибо за ответ, Виктория. Все графы на месте, значит проблем не должно возникнуть) Вам спасибо ещё раз за такой замечательный блог!

  64. Александр:

    Виктория, Вы пропустили важный момент: после нажатия первой кнопки (BOOK NOW) появляется вопрос о том, являетесь ли резидентом Испании, и на него критически важно ответить «Отмена» (Cancel), если, конечно, не являться резидентом.

    Кроме того, на данный момент на следующем шаге появляется капча (вот ее на дату Вашего очерка не было).

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      спасибо за поправки, но согласитесь, что все-все тонкости на все маршруты учесть невозможно. Я писала общую инструкцию по покупке билетов по всем странам. Вопрос относительно резидентов Испании задаётся только в случае перелётов между континентальной и островными частями страны (видно, местным предоставляются какие-то льготы, причём не всем резидентам Испании, а именно островитянам!). На мой взгляд, это слишком частный случай бронирования.

      По поводу появления капчи Вы правы, её тогда не было, но я не думаю, что кому-то нужна инструкция для выполнения этого шага покупки билетов))

  65. Татьяна:

    Добрый день.
    Лечу в Милан 21 января, но при регистрации на рейс сегодня обнаружила ошибку в имени одного пассажира. Вместо Ekaterina написала Ekatarina. Что теперь делать? Это первый вопрос. А еще хочу взять с собой чемодан но он по размеру 60*40*20. Есть ли шанс с ним пройти через контроль? как происходит процедура доплаты за багаж если все же он не пройдет как ручная кладь?. Спасибо за помощь :)

    • Виктория, блогоавтор:

      Татьяна, добрый день!
      Ответ на Ваш первый вопрос (об ошибке в билете) был здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

      Про размеры ручной клади.. Они определены строго 55 x 40 x 20 см. Если Ваш чемодан можно будет утрамбовать и поместить в рамку для измерений или если на контроле вообще не будут проверять размеры ручной клади (разве что на глаз прикинут), тогда всё ок. На моей памяти было 3 строгих проверки за 9 перелётов, но часто они просто смотрят на глаз и в случае сомнений просят примерить чемодан в рамку. В Вашем случае шансы 50 на 50, но я бы рисковать не стала.

      Процедура доплаты везде разная, всё зависит от того, где Вас поймали на превышении размеров ручной клади. Если это произошло на контроле посадочных талонов и visa check, тогда просто идёте в кассу и доплачиваете. А вот если уже только на контроле перед выходом на посадку, тогда я вообще не уверена, что Ваш чемодан полетит с Вами. У меня была однажды такая ситуация, когда с трудом запихнув сумку в рамку (предварительно вытащив из неё половину содержимого), пришлось убегать от проверяющей по взлётному полю, ощущения не из приятных( Так что лучше или найдите другой чемодан, или потренируйтесь утрамбовывать имеющийся или купите хотя бы одно место багажа на всех путешествующих и летите со спокойной душой!

      • Татьяна:

        Спасибо огромное.
        а с ошибкой в имени как быть?
        а докупить место багажа теперь как? я то уже зарегистрировалась на рейс

        • Виктория, блогоавтор:

          Багаж и до и после регистрации докупается одинаково, я подробно писала об этом вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9
          После докупки багажа можно ещё раз зайти в Он-лайн регистрацию и перепечатать свой посадочный, на нём уже будет отражено докупленное место багажа. А можно этого и не делать, в базе данных авиакомпании эта информация всё равно прописана.

      • Татьяна:

        Спасибо, увидела ответ на первый вопрос:)

  66. Владимир:

    1) сделали бронь билетов на июнь, видели цену на машину (520 евро) более выгодную чем если бронировать без РуаЭир-а (666) евро, решили что машину потом докинем через Manage Booking — заходим и пытаемся это сделать, а нам гредлагают ценник 666…
    это что? действительно нельзя уже получить «правильную» цену?
    т.е. надо было сразу делать бронь? или это глюк Руана? в FAQ ничего про это нету…

    2) когда мы бронировали, то не увидели этих загадочных ссылок на изменения типа конвертации валют, ну не было их, в итоге получил конвертацию евро по курсу 43.1. Уже потом я снова зашел и прошел все шаги до страницы где ввобдшь данные карты и опять таже историяя — мы гдето что-то не видим? или как?

    • Виктория, блогоавтор:

      Владимир,
      по поводу аренды авто у RyanAir, честно говоря, ничего не скажу, ибо ни я, ни мои знакомые ни разу не пользовались у них такой услугой. Могу лишь предположить, что на Ваши даты уже забронирован самый бюджетный вариант авто и теперь предлагают более дорогой. В любом случае попытайтесь задать этот вопрос по емейлу компании Hertz, чьи автомобили и предлагает для аренды RyanAir.

      По поводу ссылки на отказ от конвертации — она появляется не сразу, а секунд через 10-15, когда система по номеру карты проверяет её существование и валюту карты (чтобы предложить нужный «выгодный» курс).

  67. Анна:

    Регистрировала целый ряд билетов, везде все делала одинаково, но почему-то на перелет Лапперанта-Брюссель туда и обратно, система распознала меня как EU/EEA, а не Россия,как в других билетах, что делать теперь?

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      система вряд ли могла неправильно «распознать» Вас. То или иное гражданство приписывается пассажиру только после того, как он ввёл все необходимые данные о себе, в том числе «Nationality» и «Country of Issue» его загранпаспорта. Видимо, в одном из этих пунктов Вы по ошибке выбрали страну Евросоюза и Вас причислили к EU/EEA. Хотя, конечно, есть вероятность и глюка системы RyanAir. В любом случае я бы посоветовала Вам позвонить в авиакомпанию, чтобы они исправили эту ошибку. Как я уже писала раньше, можно «давить» на то, что это был сбой на ИХ САЙТЕ, а, значит, они ДОЛЖНЫ произвести все исправления БЕСПЛАТНО.

  68. Любовь:

    Респект за инструкцию. Очень помогла!

  69. Любовь:

    Виктория, нет возможности убрать галку из конвертации валюты при оплате или, если есть возможность, то сумма не меняется. Что делать? Заказываем несколько билетов и сумма увеичивается в 3 раза. Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Лобовь, мне сейчас сложно проверить этот глюк, т.к. нет под рукой банковской карты. Могу лишь сказать, что или просто сам сайт барахлит и надо попробовать совершить покупку чуть позже, или нужно подождать секунд 20-30 после ввода данных о карте, пока система идентифицирует валюту карты, чтобы предложить сделать «выгодную» конвертацию.

  70. Любовь:

    Есть билеты No taxes, а есть Free Online Check in. Что значат вторые? Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Free Online Check in означает, что с Вас не берут плату за он-лайн чек-ин. То есть как и в случае с No taxes здесь будет отсутствовать один из многочисленных компонентов итоговой цены билета.

  71. Любовь:

    Виктория, что делать если на обратном пути появился багаж? дорого доплачивать в аэропорту?

  72. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Вчера вернулась из Германии, благодаря вашим инструкциям и советам поездка прошла отлично. Только одним советом я не воспользовалась, к сожалению, — не купила багаж на обратный путь, в результате чего не смогла привезти многое из того, чем пытались нагрузить меня мои родственники))) Ну и нетбук пришлось спрятать под одеждой и потом вытаскивать его оттуда для проверки буквально на глазах у контролёров))) Зато теперь у меня есть опыт самостоятельного путешествия и (с вашей помощью!!!) — положительный опыт. Огромное вам спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      спасибо Вам огромное за такой приятный отзыв! И спасибо, что не поленились рассказать, как прошло Ваше путешествие!
      Да, увезти много с РайанЭйром не получается, по себе знаю) Но зато путешествие экономичное и на легке) А проверяющие, думаю, и не такое видали.. когда не только нетбуки, но и много всего другого из под одежды вытаскивают. Так что не переживайте, они привыкшие к такому)

  73. Юлия:

    Добрый день, Виктория!
    спасибо огромное за столько полезный сайт.
    У меня к вам вопрос по поводу отмены билетов. Можно ли отменть билеты, если он были куплены еще в декабре? если можно, то сколько это будет стоить?

  74. Василий:

    Добрый день. Пробовал заказать билет, но у меня на шаге №3 появляется другая таблица где графы об отказе от страховки (она другой формы). Они что изменили ее.

    • Виктория, блогоавтор:

      Василий,
      Внизу блока с выбором страховки Вам нужно выбрать «Don’t Cover Me» и далее продолжать бронирование по обычной схеме.

  75. Aleksandr:

    Здравствуйте!
    такой вопрос, при покупки билетов через интернет из за сбоя заказались билеты наоборот, т.е вылет не из моего города в испанию и обратно домой, а из испании в мой город и обратно в испанию.. позвонили в наш аэропорт, там сказали что нужно звонить к ним в Британскую контору.. будет ли возможность исправить эту ошибку, или поздно?
    спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Александр!
      Честно говоря, впервые сталкиваюсь с ТАКОЙ ошибкой из-за сбоя системы, обычно происходить или двойное бронирование или бронь с неполными данными, но так чтобы совсем всё перепуталось… очень странно!
      Но Вы конечно же попробуйте им позвонить и объяснить ситуацию, надеюсь, они поверят в то, что такие ошибки из-за сбоя возможны. И чем скорее Вы с ними свяжитесь, тем больше шансов всё исправить с минимальными финансовыми затратами.
      Удачи!

  76. Aleksandr:

    ох уж этот Раянэйр, позвонил, сказали что меняйте на сайте.. т.е выходит так, что заказаный сейчас билет просто в никуда уходит, а я меняю еще за 380 евро.. и узнать поблизости как сделать все с минимальными потерями никак(

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      а что сказали по поводу того, что ошибка произошла из-за ИХ сбоя в системе?
      Вообще, они никогда не ставят палки в колёса, если ошибка действительно происходит по их вине. В крайнем случае исправляют всё с небольшой доплатой. Но скажу честно, мне и самой странно, что из-за сбоя в системе забронировалось совершенно не то, что должно было бы забронироваться… Вы уверены, что это не Ваш «косяк»?

  77. Katerina:

    Пытаюсь забронировать билеты. При заполнении полей про карту, рядом где свой адрес пишешь и город. Не воспринимает «Saint-Petersburg». Не выпадает список с выбором Россия. А пытаюсь нажать далее пишет «city can only contain letters». Что это значит?

    • Виктория, блогоавтор:

      Катерина,
      список с выбором страны теперь перенесли в левую часть таблицы, где указываются данные карты. Сейчас это называется что-то вроде «страна, выпустившая карту». А название города надо писать так, как указывается в инструкции выше:
      Town / City – название города (латинскими буквами, без точек или дефисов)
      Об этом говорит и сообщение, которое выдаёт Вам сайт «город может содержать только буквы» (имеется ввиду название города).

  78. Katerina:

    Спасибо! Т.е.вариант как на картинке «StPetersburg» это нормально или надо было писать полностью Sant-Petersburg? И еще вопросик, через сколько списывают деньги с карты на практике? Позвонила в банк, пока сумма заблокирована, но не списана. Бронировала 16.

    • Виктория, блогоавтор:

      Да, пишите StPetersburg как на картинке, а ещё лучше ориентируйтесь на текст инструкции.
      У меня деньги обычно уходят моментально, но если на Вашем счёте они уже заблокированы, то пока можно не волноваться. Проверьте бронирование через Manage my booking и следите за состоянием банковского счёта.

  79. Karina:

    Виктория,вы такая умничка,чтобы мы без вас делали!!!Я заказывала билеты по вашим советам и описаниям.Живу правдо в Европе.Спасибо вам за такое подробное описание !!!У меня есть вопрос по отелю,вы наверняка бронировали уже .Так вот,мы летим с супругом на Канарские острова.На сайте отеля обязательно указывать имена,фамилии обоих или достаточно,что фамилия,имя будет только одного человека,ведь я и так уже указывала,что отель на двоих?спасибо.

    • Карина,
      ну просто захвалили) Спасибо!!!
      По поводу отеля.. Большинство отелей не требует указания имён ВСЕХ проживающих, т.к. номер записывается на одну фамилию. Но если конкретно Ваш отель просит, то доставьте ему такую радость, укажите оба имени.

  80. Olga:

    Viktorija zdravstvuite! U menja vot takaja vot problema. U menja polet 2 marta, mne uze zdelali chek-in.. No nepraviljno ukazali nacionalnost! Ja ne grazdanka Estonii, mne nado bylo ukazatj UNDEREFINED, a mne postavili estonia..Problema v tom chto uletaju ne iz rodnoi Estonii, gde eche koe kak mogla by objasnit, a iz Germanii. Chto delat teperj, uma ne prilozu.. U menja uze kak to byla takaja problema, togda ja oshiblas sama, no my uletali iz Estonii i nam v aeroportu ispravili chto to v sisteme, i kogda leteli obratno v Estoniju raspechatyvali novye bilety.. Togda vse oboshlosj. A vot teperj kogda ja uletaju iz chuzoi strany ja v panike.. Ni angliiskogo ni nemezkogo ne znaju :-( Pomogite pliz :-)

    • Ольга,
      давайте по порядку. Почему Вы не гражданка Эстонии, а некая UNDEREFINED? Я плохо разбираюсь в тонкостях эстонских законов, но подозреваю, что это что-то на подобие «неграждан» в Латвии. Правильно я понимаю?
      Пока жду от Вас ответа, напишу, чтобы Вы очень сильно не волновались — любые исправления в данные о пассажире можно внести по звонку в колл-центр авиакомпании. Я думаю, среди Ваших знакомых найдётся хоть один человек немного говорящий по-английски, попросите его позвонить и объяснить проблему.
      Но я всё же надеюсь, что можно будет обойтись без платного звонка. Объясните только, какую национальность в итоге нужно было указать и какой паспорт у Вас имеется?

      • Olga:

        Spasibo za stolj bystryi otvet!!! Da, vy praviljno ponjali eto chto to na podobie Latvii. V Estonii tak ze suchestvujut grazdane i lica bez grazdanstva «undefined» tak nazyvaemye. Hotj ja i rodilas v Estonii, no gazdanstva ne imeju. Gde grafa nacionaljnostj kogda mne delali chek-in nado bylo vybratj undefined (stateless/refugee) , a mne postavili Estonia. U menja seryi passport, tak nazyvaemyi, a u grazdan passport ES. V sistemu vhozu, no passportnye dannye ja tak ponimaju uze peredelat nelzja?

  81. Olga:

    Voobchem mne ustanovili chto ja grazdanka ES, a ja eju ne javljajus. Samoe strashnoe chto ja zdes daze ne smogu tolkom objasnit chto k chemu, i menja mogut ne pustitj iz za etoi oshibki?.. :-(

    • Боже мой, какой кошмар! Это я про отсутствие гражданства.. Не могу сдержать эмоций, когда мне напоминают об этом беспределе по отношению к русским в Прибалтике!

      В Вашей ситуации, думаю, наиболее правильным будет всё же позвонить в колл-центр и объяснить, что Вам неверно указали гражданство. Если у них есть даже такая графа, как «неопределённое гражданство», то они, скорее всего, в курсе ситуации в Прибалтике и могут даже не взять за изменение никакой платы. Вы оплатите только звонок, но дешевле будет совершить его через Скайп. Почитайте об этом подробно вот тут: http://www.skype.com/intl/ru/features/allfeatures/call-phones-and-mobiles/
      Вам главное сейчас — найти человека более или менее владеющего английским языком. И чем жалостливее он опишет ситуацию с гражданством, тем больше вероятность бесплатного исправления ошибки. Ну или с Вас возьмут сверху еще евро 20-30.

      А по поводу оперативного ответа, я всегда стараюсь отвечать по мере возможности быстро. Тем более, что у Вас срочное дело. Так что если возникнут ещё какие-то вопросы, то можете смело писать мне сразу на емейл crazy-traveller@mail.ru с пометкой СРОЧНО)

  82. Olga:

    Spasibo ogromnoe! Vy takoi dushevnyi chelovek. Da, dumaju luchshe budet zavtra pozvonit i utochnit vse. Tak mne budet spokoinee.. A na schet bespredela da, soglasna, i pri chem vsem na eto naplevatj.. Diskriminacija polneishaja. Spasibo eche raz za sovet! i dai vam bog zdorovja :-)

  83. Olga:

    Skazite mne eche pozaluista, esli vy v kurse, po nemezki v call centr esli pozvonitj, objasnitsja mozno budet?

    • Я рада, что чем-то смогла Вам помочь, ну, или хотя бы успокоить!
      Если звонить в немецкий колл-центр, думаю, можно будет решить проблему и по-немецки. Вопрос только в том, по какому номеру звонить. На сайте указано так:

      0900 116 0500 — German speaking — 62c per minute
      Calls from mobiles and other networks may cost more.
      Our lines are open Mon — Fri, 9:00 – 18:00 CET.

      Не знаю, как на такой номер звонить из Эстонии, потому что номер дан для внутригерманских звонков. Посмотрите, как его можно переделать в стандартный вариант «+49…» — если не ошибаюсь, так начинаются номера в Германии. Думаю, что Гугл даст ответ на этот вопрос, ну или на вопрос «Как звонить в call-центр Ryanair в Германию».

      А вот в колл-центр для «Rest o the World» написано, что «+ 44 871 246 0002 – English speaking» — только на английском говорят(

  84. Olga:

    Viktorija zdravstvuite! Pozvonili v callcentr, na nemezkom hot i ne ochen horosho,no govorjat. Oni sprosili vse dannye i sami ispravili oshibku, nam ostalos toljko raspechatat bilet zanovo. Tak chto ja teper so spokoinoi dushoi poedu v aeroport! Spaibo vam!

  85. Karina:

    Спасибо!всё прошло успешно!Благодаря вашему сайту очень много вопросов разрешилось,серьёзно!Ну ,а похвал заслужили честно!Раньше тоже летала по отпускам,но дороже..Хотела только сказать,что при покупке билетов с Германии можно платить простой картой со Сбербанка(не знаю точно,есть ли такое название сейчас в России ).Visa не понадобилась.Называется эта функция ELV.Это я для инфо написала,может кому то будет полезной.

    • Карина, ну я старалась собрать все самые часто задаваемые вопросы и написать ответы, исходя из всего того, что знаю)
      Про Германию не совсем поняла, что за «простая карта Сбербанка»? Виза Электрон или Маэстро? Так это во всех банках есть, но они обычно не годятся для оплаты РайанЭйра. И почему только из Германии? Насколько мне известно, у них единая система, которая или принимает или не принимает ту или иную карту, вне зависимости от местоположения оплачивающего. И где найти эту самую функцию ELV, это надо както в бронировании указывать? Не помню там такого…
      Ой, много вопросов) В общем, расскажите поподробнее пожалуйста)

  86. Karina:

    Виктория,постараюсь объяснить.В общем при оплате билета по Visa карте у меня почему то???всё срывалось.И дело не в том,что денег на карте нет.В общем ,после двух неудачных попыток я позвонила в raynair.И там меня спросили,каким банком я пользуюсь вообще,ну я ответила Sparkasse,что по русски Сбербанк или …не знаю,как это называется,но те,кто живёт тоже в Германии-меня поймут.У меня есть Visa ,а у мужа Maestro карта.Так что при оплате проблем быть не должно вообще,какая то да подошла бы,я пользуюсь ими постоянно.Так вот,мне сказали,что своей картой простой банковской,я могу перевести деньги ,я сделала это тутже,не отходя от компа,онлайн.И это мне ничего не стоило,имею ввиду процентов дополнительно.Снимается сумма с моей карты через день,ну в крайнем случае два.А найти эту оплату можно в графе,где нужно указывать ,какой именно картой я хочу расплачиваться.У вас это указано выше под «Шаг №4,пункт 5».Там можно выбирать,я выбрала,как сказал мне оператор буквы ELV,затем вышла инфо,где нужно было указать данные карты,мои данные.Я не знаю,может и в других странах можно пользоваться этой услугой,возможно ,что ДА.Если может непонятно объяснила,то могу по скайпам разъяснить или ещё где.

    • Да, как-то всё мудрЁно.. Непонятно, картой какого банка Вы платили — российского Сбербанка или какого-то немецкого Сбербанка-Sparkasse? Если немецкой, то там, в Германии, видимо, свои правила.. Как и во всей Европе, где проходят дебетовые карты Виза Электрон и не взимается комиссия. Но в России такой номер почти никогда не проходит, мы или платим с комиссией Визой или Мастер Кардом, или мучаемся с выпуском виртуальных карт, по которым оплата бесплатная.

      • Кarina:

        Виктория здравствуйте!Вам наверное это сложно понять,но тем,кто живёт тоже в Германии-это очень поможет.Не все имеют желание пользоваться Maestro и Visa elektron картами.А обыковенная карта ,о которой я писала-это супер возможность для тех,кто других карт не имеет.Буду рада,если кому то поможет мой коммент.

  87. татьяна:

    Виктория! Огромное человеческое Вам СПАСИБО за такую внятную инструкцию!!!! без опыта покупки билетов и без знания англ я бы никогда не разобралась! Спасибо! И еще небольшой вопрос, если позволите. На некоем форуме по туризму наткнулась на упоминание о каких-то штампиках на посадочный талон для жителей НЕевросоюза. Можете подсказать что это такое?

  88. татьяна:

    эх! Вот Эту часть я как раз еще не дочитала)))) Спасибо!

  89. татьяна:

    Вика, раз уж вы так полны знаний и не ленитесь ими делиться, подскажите еще про ручную кладь. У меня сумка на колесиках, верх мягкий, его можно прижать, но по фактическим габаритам она 45х35х32, пропустят ли ее в ручную кладь? или есть еще вариант чемодан который подходит по 2 параметрам, но выше на 3 см. Как они к этому относятся? Заранее спасибо!

    • Татьяна,
      обо всём этом также написано в аэропортовой части моего отчёта) По большому счёту РайанЭйру всё равно, какие размеры у ручной клади пассажира. Если им «на глаз» не понравится Ваша сумка, они попросят поместить её в специальную измерительную рамку. Влезет — ок, нет — отправят платить за багаж или переупаковывать сумку так, чтобы влезла. Если чемодан будет вылезать из рамки на 3 сантиметра, думаю, на это мало кто обратит внимание.

  90. Наталья:

    Подскажите, пожалуйста, почему билет за одного человека выходит дешевле, чем за троих ? Т.е задаю дату, выбираю время, ставлю галочку 1 взрослый-у меня цена 32 евро, делаю все то же самое, но на троих, у меня цена 40 евро. Чтобы купить по более низкой цене, нужно покупать билет 3 раза? Или я что-то неправильно понимаю?

    • Наталья,
      насколько я поняла, у Вас выдаётся за троих не 40 евро а 40*3, то есть 120. Если всё именно так, то ситуация вот какая. Вероятнее всего, на данный рейс по цене 32 евро осталось 1 или 2 билета. Если покупать их по отдельности, то Вы сначала выберете квоту билетов по 32 евро, а затем в продажу поступят более дорогие билеты за 40 евро. Если же сразу задавать 3 билета, то система выдаст три билета по одной цене, а т.к. по 32 евро их три штуки не наберётся, то выдастся 3 билета, каждый из которых будет стоить 40 евро.

  91. Анна:

    Виктория,моя проблема в том, что были заказаны стыковочные билеты, а первый этап не состоится в связи с отменой рейса. Могу я отказаться от все дальнейшей цепочки без проблем для себя.

  92. Анна:

    Наверно, я не правильно сформулировала вопрос. Я нашла билеты из Лаппеенранты в Будапешт с пересадкой в Брюсселе. Обратно из Будапешта в Лаппеенранту пересадка в Милане. По времени все очень хорошо, даже будет время съездить в Бергамо между рейсами. Но отменили рейс из Лаппеенранты в Брюссель. Есть альтернативный вариант — прямой рейс из Тампере в Будапешт и обратно. Могу ли я отказаться от всех 4-х рейсов или хотя бы от Лаппеенранта-Брюссель-Будапешт без потери денег, чтобы заказать поездку из Тампере ?

    • Анна,
      прежде всего надо понимать, что пересадочных билетов у Райанэйра не существует. Есть лишь прямые перелёты из пункта А в пункт В. Поэтому если у Вас куплены билеты из пункта А в пункт В и затем из пункта В в пункт С, но первый рейс отменили, то отказаться и перебронировать можно лишь перелёт из А в В.
      В Вашем случае без потери денег Вы можете или отказаться от рейса Лаппеенранта-Брюссель или перебронировать его на другой рейс. На выбор должны быть два варианта замены маршрута: или лететь из Лаппеенранты в другой город, или лететь из другого города в Брюссель.
      Почитайте информацию по ссылке, которую я привела в предыдущем комментарии, и Вам многое станет понятно.

  93. Надежда:

    Подскажите,пожалуйста,как можно отказаться от приобретенных билетов и вернуть деньги?Заранее спасибо.Надежда

  94. Виктория:

    Виктория, возник такой вопрос. Мы только что забронировали билеты. И получилось, что за один раз (то есть, на один рейс) сразу бронировали на 6 человек. При он-лайн регистрации как будет происходить дело с билетами? У меня же резервационный код только один на одну регистрацию билетов. Следовательно, мне на одной странице выдадут несколько форм заполнения данных для всех пассажиров? Или как?

  95. Виктория:

    спасибо большое)))успокоили)))просто бронировала на всех шестерых я, и чуть что — с меня просто голову сорвут)))а я лечу этой компанией впервые. и, кстати, очень пожалела, что не забронировала всё еще неделю назад, когда только нашла билеты. пока все определялись и уточняли, поедут или нет, стоимость некоторых билетов выросла в 2 раза((((но зато для следующего раза будет опыт:)

    • Виктория,
      да, бронировать впервые и сразу на шестерых — это смело) Но я надеюсь, всё пройдёт ок. Если что — помогу!
      А о стоимости билетов не надо жалеть, т.к. цены Райанэйра — это рулетка. Никогда не знаешь, в какой момент они снизятся или вырастут. Нужно просто сравнивать цены Райана (со всеми его особенностями и неудобствами) с ценами других авиакомпаний и решать, что для Вас выгоднее.

  96. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо огромное вам за столь полезные совети!!! Следуя им вчера мы с подругой попробовали заказать билет из Кракова в Малагу, все прошло нормально, деньги со счета сняли, а подтверждения ни на электронный адрес, ни на телефон не пришло. Мы в замешателстве, не знаем, что же делать дальше???? Не могу найти в ваших ответах подобное , может подскажете? Буду очень благодарна!

  97. Сергей:

    Здравствуйте, Виктория. Впервые собираюсь лететь Райанэйром, очень рад, что нашел такую вот инструкцию. Спасибо вам за труды )
    И такой простой вопросик. Читая ваши ответы на вопросы путешествующих, пару раз обнаружил истории о запрятанных под одеждой нетбуках и фотоаппаратах. Зачем это делается? Они же по всем параметрам подходят для ручной клади, разве нет? Или на технику там какие-то свои законы действуют?))
    Спастбо за будущий ответ.

    • Добрый день, Сергей!
      Спасибо за похвалы)
      Про нетбуки и другие вещи, запрятанные под одежду… Поскольку вес ручной клади у РайанЭйра ограничен, а различная техника, сувениры и прочие вещи весят немало, то приходится их проносить на себе, дабы не покупать отдельное место багажа. В общем, всё во имя экономии: раз уж лететь бюджетной авиакомпанией, так и тратить на такой перелёт не очень много средств.

  98. Сергей:

    Виктория, огромное спасибо за всю инфу, которую вам было не лень для нас, бестолковых, писать. Первый раз в жизни полетим за кордон. Получилось все без проблем, благодаря «запискам сумасшедшей путешественницы»

  99. Лера:

    Виктория, спасибо большое за такую подробную и понятную инструкцию))))))) Первый раз бронировала билеты Ryanair и очень переживала, но все получилось!!!))))) Еще раз огромнейшее спасибо)))))))

  100. Татьяна:

    Виктория, спасибо за такой подробный и понятный даже для «блондинки» блог, покупала билеты под «чутким руководством»)), хотя не без сюрпризов от Ryanair)
    Пришло время регистрации, и меня мучает один вопрос: когда покупала билеты заносила имена и фамилии по транскрипции, указанные в паспортах, мне пришлось менять паспорт, так его срок действия закончился, а транскрипция имени изменилась (Tatyana на Tatiana), я так поняла, что ошибка некритичная и можно оставить без изменений, но вопрос меня все-таки мучает, оставить так как есть и смело заносить остальные данные или изменить имя?
    и еще, летим на 2 недели, то есть регистрацию на обратный вылет придется делать только перед самим вылетом (в путешествии, скорее всего не будет возможности осуществить регистрацию)? ужасно волнуюсь, что что-то пропущу, первый раз составляю самостоятельный маршрут)
    Спасибо!

    • Татьяна,
      спасибо за отзыв, мне очень приятно)

      По поводу изменения имени. Ошибка в одну-две-три буквы действительно не имеет значения, так что об этом не волнуйтесь. А вот заменить имя при прохождении регистрации Вам просто не дадут, там будет предложено ввести только данные паспорта, дата рождения и пр. Имя остаётся без изменений.

      Про регистрацию перед вылетом — не беспокойтесь. Сядьте за компьютер с кружечкой чая и спокойно без нервов пройдите регистрацию на обратный рейс. Кроме того, попробуйте сделать это больше, чем за две недели до вылета, иногда регистрация открывается раньше установленного срока. Ну, и вообще во многих отелях и хостелах на ресепшене Вам могут позволить пройти регистрацию и распечатать посадочный талон. Все мы люди и всегда можем войти в положение других людей, тем более если Вы — клиент, который «всегда прав» =)

      • Татьяна:

        Виктория, огромное спасибо за ответ, обязательно попробую за несколько дней до вылета пройти регистрацию по Вашей «инструкции» )) Удачи мне и Вам, разумеется!)

  101. Александр К:

    Виктория, сегодня в очередной раз воспользовался инструкцией по он-лайн регистрации на рейсы Ryanair. Всё прошло успешно. Спасибо!

  102. Екатерина:

    Добрый день Виктория! Спасибо Вам большое за такой прекрасный блог!
    У Вас написано, что за регистрацию должна быть доплата обязательно, однако в моем случае при бронирование билетов по маршруту Пальма-де-Майорка-Барселона высвечивается Free Online Check in и другого выбора нет. Означает ли это, что больше никаких доплат нам точно не нужно будет делать в аэропорту. Вот ссылка на эти билеты http://www.bookryanair.com/SkySales/FRCustomSelect.aspx
    Заранее спасибо за ответ!

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Спасибо за похвалы)
      Посмотреть Ваши билеты по ссылке, к сожалению, не получается, выдаёт ошибку. Но я могу сказать, что бесплатный он-лайн чек-ин — это нормальное явление. Это что-то вроде акции авиакомпании, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#2
      Так что не волнуйтесь, ни за что дополнительно Вас не попросят заплатить в аэропорту, если, конечно, Вы не превысите норму ручной клади)

  103. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория.
    Скажите пожалуйста, можно ли проносить с собой в салон детскую коляску-трость для ребенка 3.5 лет. Коляска больше указанный для ручной клади размеров, если нет, то куда ее можно сдать, и если звонить в колл-центр, то говорят ли там на русском.
    Заранее благодарна.

  104. Наталья:

    Еще раз здравствуйте, Виктория.
    Хочу уточнить, так как для меня это очень важно. В правилах перелетов авиакомпании Ryanair написано, что «однако провоз полностью складной коляски на одного ребенка может осуществляться бесплатно». Это имеется в виду на ребенка до 2-х лет или для всех детей (возраст не указан)? Также дальше указана цена за детское оборудование (в том числе и коляску) 10 евро (это дешевле, что стоимость за одно место багажа). Из этого всего я не понимаю, стоит ли платить за коляску и если да, то сколько и где это указано?
    Заранее спасибо.
    Наталья.

    • Наталья,
      коляска идёт бесплатно только для детей до двух лет. Об этом говориться в правилах авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      «There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge.»

      В данном случае слово child используется в смысле инфанта (ребёнка до 2 лет), т.к. в тексте в принципе речь идёт именно об инфантах. Что касается коляски, то её нужно оплачивать как коляску, поскольку стоимость детского оборудования прописана отдельно, а не включена в общее понятие багажа.

      Впрочем, уточнить оба этих момента можно в колл-центре РайанЭйра.

  105. Николай:

    Здравствуйте, боьшое спасибо за статью, очень полезна.
    Такой вопрос: забронировал билеты туда-обратно на 2х человек, оплатил их (было написано, что включено всё), а теперь спустя время прохожу он-лайн чек ин и меня обязывают доплатить. Написано, что я оплатил только Original Total. В Ваших статьях ничего об этом не нашел. Подскажите пожалуйста с чем это связано?

    • Здравствуйте, Николай!
      Спасибо за похвалы)

      Относительно вашей ситуации у меня возникает только два предположения:
      1) При покупке билета не произошло его полной оплаты. О том, как это проверить, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
      2) Вы летите в / из Испании, где сейчас повысились аэропортовые сборы и всех пассажиров обязывают доплатить разницу между старыми сборами и нововведёнными. Но об этом должны предупреждать специальным письмом. Возможно, до Вас оно не дошло или попало в Спам.

      Проверьте обе версии и если ни одна из них не подойдёт, то пришлите, пожалуйста, скриншот того, что Вам выдаёт сайт при попытке пройти он-лайн регистрацию на рейс.

  106. Николай:

    Спасибо огромное, да, действительно, мне приходило письмо, где указывалось, что по такому-то пункту договора с меня могут потребовать доплату, и вот видимо она всплыла. Я лечу из Барселоны на Ибицу, всё сходится)) Спасибо еще раз!!!

  107. Николай:

    Честно говоря это была моя невнимательность, оказывается я не заметил и выбрал сам места в самолёте из предложенных, благо глюк сайта уберёг меня))) Повторно получая билеты я нажал кнопку «No, thanks» и доплачивать не пришлось)) Спасибо большое за быстрый ответ. Можете дописать, что при On-line CheckIN предлагают выбор мест, в статье я этого не заметил, может быть был невнимателен, за каждое выбраное место +10 евро))

    • Хм.. так получилось, что РайанЭйр просил доплату из-за повышения аэропортовых сборов или за выбор места на борту?
      О том, что сейчас ввели такую функцию, я знаю, но, к сожалению, не могу пока отредактировать свою «Инструкцию», т.к. нет соответствующих скриншотов (а их нет из-за того, что у меня нет пока билетов РайанЭйра))) Но я постараюсь как-нибудь отредактировать материал, чтобы читатели знали о новой функции выбора места. Спасибо, что обратили на это внимание!

  108. Николай:

    Просили доплату за выбор места! No, Thanks экономит деньги однозначно))

  109. Cаша:

    Виктория можно узнать)

    когда я вписываю — купить два билета- цена дороже- чем когда хочу купить для одного человека

    это всегда так — или нет

    и могу я тогда со своей карты купить для себя- билет- а потом для подруги

    • Здравствуйте, Саша!
      Цена на два билета может быть дороже в том случае, если по наименьшей цене остался всего лишь один билет. Тогда покупка двух билетов будет осуществляться уже по следующему, более высокому, тарифу. Но бывают и глюки у РайанЭйра, в этом случае можно попытаться купить один за другим два билета по одинаковой цене. Если Вы уверены, что на Ваш рейс осталось ещё достаточное количество билетов, то попробуйте купить один за другим. Оба можно купить по Вашей карте.

  110. еЛЕНА:

    теперь в поле где заполняем адрес владельца карты стоит вот это , что это за VAT НОМЕР? Cardholder Address Information
    When entering VAT number the billing address must match the company address for the purpose of VAT claims
    VAT Number

    • Здравствуйте, Елена!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Я сейчас глянула сайт, он немного обновился и, судя по всему, пока меня не было там произошли какие-то перетрубации, но никакого «VAT number» в разделе информации о владельце карты я не нашла. Уточните, пожалуйста, где именно Вы увидели эту надпись и, если это возможно, пришлите мне скриншот.

  111. Елена:

    Виктория, добрый день! Помогите! Летим 10 и 25 июня из Мадрида на Лансароте и обратно. 17 апреля, уже после покупки билетов, получила от ryanair письмо следующего содержания:
    Ryanair has been advised by the Spanish Government of a budgetary proposal to increase airport charges later this month.

    In accordance with our General Terms and Conditions of Travel* we are advising customers with a reservation that includes a flight departing from a Spanish airport that we may be forced to debit passengers for any government imposed increases in airport charges prior to your travel date.

    Once the Spanish government budget is published Ryanair will advise affected passengers by email of any additional airport charges that may apply to your reservation before any charges are made.

    Please see our website for updates regarding increases in Spanish airport charges.

    Я не пойму, где будет указано, сколько я должна доплатить? Я проверяла свое бронирование неоднократно, вчера зарегистрировалась на рейс «туда» и докупила багаж — никаких доплат за сборы не списали. Или я сама где-то должна это искать (но не в моем бронировании — там ничего нет)?
    Спасибо заранее.

    • Здравствуйте, Елена!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      Поскольку с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые, то сама не совсем понимаю, в какой момент с Вас попросят эту доплату. Знаю, что не Вам одной пришло такое письмо, поэтому могу попробовать «сконнектить» Вас с товарищами по «несчастью», возможно, их уже постигла участь доплачивать. Что касается суммы сборов, то РайанЭйр ссылается на свой сайт «Please see our website for updates regarding increases in Spanish airport charges.» Вероятно, искать надо там, ну и в самом письме тоже должны быть какие-то ссылки.

      А вообще я бы на Вашем месте не волновалась, это РайанЭйр пусть думает, когда с пассажиров собрать доп.сборы. Ведь Вы всё сделали по правилам: купили билет, прошли регистрацию, распечатали посадочный талон. А дальше уже их забота, как всё организовать в такой нестандартной ситуации.

    • Елена, я сейчас увидела Ваш повторный вопрос и хочу вот что ещё добавить. Если Вы будете в аэропорту Мадрида за несколько дней до вылета на острова, то просто подойдите к стойке РайанЭйра и задайте им этот вопрос. Это может быть как стойка, где проверяют посадочные талоны, так и билетная касса (если она там есть). Можно также обратиться и на стойку информации самого аэропорта, чтобы они попробовали Вас связать с кем-то из представителей РайанЭйра.

    • Екатерина:

      Елена, здравствуйте) увидела ваш вопрос, отвечу здесь по теме (для интересующихся)
      Я тоже однажды докупала багаж в обратную сторону, делала это при он лайн регистрации обратно. Вводила свой прежний регистрационный номер, вбила багаж и все. Денюжка списалась с карты по стандартной схеме) однако… При распечатке посадочных талонов не обнаружила зарегистрированного багажа в обратную сторону, зато он чудесным образом материализовался при полете туда)
      Вот сижу, думаю что делать)

  112. Артём:

    Добрый день.
    Распечатал boarding pass на путешествие. Однако, поторопился и прошел проверку и на рейс, до которого еще 17 дней, причем посадочный талон дали распечатать без лишних вопросов. Есть ли необходимость проходить регистрацию после 15 дневного рубежа, или — распечатал и слава Богу?
    И второй вопрос — мы летим Лаппеенранта — Дюссельдорф — Бергамо — Лаппеенранта. И на двух (L-D и B-L) у штрих кода написано Other Q, а на одном (D-B) — Priority Q. Что это значит, я предполагаю, что это приоритетная посадка, проблема в том, что я не заказывал данную услугу.

    Заранее спасибо за Ваши ответы!

    • Здравствуйте, Артём!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      По поводу первого вопроса… Иногда так бывает, что регистрация открывается более чем за 2 недели до полёта, так что всё в порядке. Если система на сайте дала Вам возможность зарегистрироваться и распечатать посадочный талон, то всё в норме. Повторно ничего делать не надо, да у Вас и не получится. Теперь можно лишь зайти в свою регистрацию и повторно распечатать посадочный талон, но этого делать не нужно, так как он у Вас уже есть.

      По поводу второго вопроса… Действительно странно. А Вы уверены, что никто другой из пассажиров, летящих с Вами, не мог докупить данную услугу? Если уверены, то возможно, здесь какая-то ошибка… Попробуйте тогда заново скачать посадочный талон, может быть, там это исправится. В противном случае можно позвонить в саму авиакомпанию, узнать, в чём дело, но я бы не стала это делать. Ошиблись и ладно, главное, что бы все остальное на Вашем посадочном талоне было верно.

  113. Александра:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста что указывать в графе национальность при регистрации, если человек не имеет никакого гражданства (так что бывает с жителями Прибалтики: они русские, но паспорта у них серые, полученные в ЕС, где гражданство обозначено как «инопланетянин» ?

    Благодарю!

    • Здравствуйте, Александра!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      В Вашем случае нужно выбрать вариант неопределённого гражданства «undefined». Кстати, об этом уже писала, возможно, Ваша соотечественница Ольга как раз в данном посте, в комментариях чуть выше. Можете глянуть, вот ссылка: http://crazy-traveller.ru/2011/05/05/instruction_ryanair/#comment-3562

  114. светлана:

    Виктория, здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста. При регистрации онлайн я должна снова указывать багаж?

    • Светлана,
      зачем указывать багаж при регистрации? Там и графы такой нет… В посадочном талоне багаж должен быть прописан, а при регистрации Вы вводите только данные своего паспорта.

  115. Jan:

    zdravstvuite Biktoria
    k vam bopros: ya hotela kupit bilet iz Vilniusa do Karsruhe. no tam sprashivaet Strahobku. tam ne nashla No Travel insuranse…
    kak eto delaetsya?

  116. Jan:

    ya hotela kupti segodnya, na 5 th June.

  117. Jan:

    If you are already insured you can select «Don’t Cover Me» in the drop down box.
    ne magu naiti??? help me!!!

  118. Константин:

    Здравствуйте!
    У меня такой вопрос. Я на днях лечу из Weeze в Лаппеенранту, сейчас делаю онлайн-бронирование. Заинтересовал пункт «Страна выдачи паспорта». У меня российский паспорт, но я постоянно проживаю в Германии, и загранпаспорт мне выдало Российское консульство в Бонне. Так какую страну мне указывать? Просто я слышал, что по этому пункту определяется, является ли пассажир EU или non EU для последующей возможной проставки штемпеля. Поскольку я гражданин России, то я не EU. Но формально страной выдачи является Германия, и получается, что я как бы EU. Не хотелось бы проблем в связи с этим. Заранее спасибо за ответ.

    • Константин,
      Ваш паспорт выдан Россией. Кроме того, что никакая другая страна не может выдать Вам паспорт (потому что Вы — гражданин РФ), так ещё и консульство России в других странах мира официально является территорией РФ. Так что выбирайте страну выдачи паспорта «Раша Федераша» и будет Вам счастье)

  119. Константин:

    Огромное спасибо за столь быстрый ответ. Если можно, еще один вопрос. Со мною летят двое маленьких детей. У них своих паспортов нет, они вписаны в мой. Какие паспортные данные мне вписывать для них? Такие же как и для себя?

  120. Дина:

    Здраствуйте Виктория , возникла проблема при прохождении check in на двоих,проходя все пошагово в конце выдает окошко выбрать посадочные места(10 евро ), и без них дальше регистрировать не хочет, пишет ошибка,что делать?

    • Здравствуйте, Дарья!
      К сожалению, у меня сейчас нет возможности посмотреть, как выглядит новый вариант он-лайн регистрации, потому что нет билетов РайанЭйра. Но я знаю точно, что в разделе выбора места в самолёте должна быть или кнопка отказа от этой функции (её нужно поискать внизу страницы) или место для галочки (точечки), которая бы позволяла отказаться от резервирования места (это может быть расположено в любом месте страницы). Посмотрите внимательно, что-то подобное обязательно должно быть.

  121. Юлия:

    Здравствуйте,помогите разобраться с checkin. У меня билет туда и обратно,11 июня туда и 22 обратно.когда начала делать чекин там вышли графы какой билет я регистрирую.Мне необходимо отметить было что я регистрирую билет только в одну сторону?или сразу обе галочки поставить?. И еще вопрос,я боюсь что могла провалить рег-ию так как мне сказали что одна попытка только,а я доходила до этого шага 2 раза и на последний когда поставила две галочки и нажала check in выдал ошибку…есть ли надежда что я не все испортила:-(

    • Юлия, добрый день!
      Давайте по порядку…

      «Мне необходимо отметить было что я регистрирую билет только в одну сторону?или сразу обе галочки поставить?»
      Обычно он-лайн регистрация становится доступна за 2 недели до рейса, но иногда она открывается раньше. Поэтому попробуйте поставить галочки на оба рейса, но если на второй зарегистрироваться не получится, не переживайте. Тогда нужно будет зарегистрироваться на него чуть позже. Если всё получится и галочки поставятся на оба рейса — значит можно регистрироваться сразу на туда и обратно.

      «я доходила до этого шага 2 раза и на последний когда поставила две галочки и нажала check in выдал ошибку…есть ли надежда что я не все испортила»
      Поясните, пожалуйста, Вы поставили галочки и нажали Check-in без ввода данных паспорта? Если так, тогда Вам выдало ошибку справедливо, т.к. обязательно нужно вводить данные. Если же ошибка появилась уже после заполнения всех необходимых данных, то варианта два. Первый — Вас зарегистрировали на рейс, но потом произошла ошибка и Вам не дали распечатать посадочный талон. Тогда нужно еще раз зайти в он-лайн регистрацию и Вам предложат напечатать талон или скачать его в формате pdf (чтобы скачать и распечатать позднее). И второй вариант — произошёл сбой и Вы не зарегистрировались на рейс. Тогда процедуру регистрации надо будет пройти заново.

  122. Юлия:

    Да я проставила все галочки,и ввела паспортные данные,но файл для распечатки не появился.Спасибо Вам большое за такой быстрый ответ!

    • Юлия, здравствуйте ещё раз!
      Судя по Вашему описанию, на сайте просто произошёл сбой. Попробуйте пройти регистрацию ещё раз или распечатать посадочный талон, если в прошлый раз данные успели занестись в базу данных до того, как произошёл сбой.

  123. татьяна:

    Виктория добрый вечер.спасибо большое за ваш сайт,очень помогает.скажите пожалуйста при покупке билетов на сайте указываются только имя и фамилия пассажира,ведь паспортные данные и дата рождения нигде не проставляется??я вчера 2 раза покупала билет и после появления последнегfо сообщения о том что не жмите больше никаких кнопок только ок,появлялась таблица с ценой и датами вылета и больше ничего не происходило.сообщение на почту не приходило,номер брони тоже.как это понимать можно?? а при проверке заказов на сайте без номера брони он ничего не выдает а у меня его нет.как быть?спасибо

    • Татьяна,
      спасибо за приятные слова в адрес моего скромного творчества)))
      Что касается Вашей ситуации…
      Всё верно, покупка билетов происходит только по имени и фамилии пассажира, паспортные данные нужно будет добавлять уже потом, при регистрации на рейс. Но у Вас, судя по всему, не прошла ещё даже покупка билетов. Это сейчас очень частое явление, сайт безбожно глючит и не всегда работает корректно. Если с банковской карты не списались деньги и даже не было запроса на снятие, а также если Вы не можете проверить Вашу бронь на сайте (это можно сделать при наличии каких-либо других, более ранних бронирований), тогда, думаю, что нужно попытаться повторить покупку. В случае двойной покупки (если вдруг первая прошла успешно, но Вы снова купили билет) одну из них можно будет отменить и вернуть деньги полностью.

  124. Валентина:

    Доброе время суток!Мои поздравления о вашем блоге!!!Полезная и дохотчивая информация,огромное спасибо за вашу идею!Я вот о чем хотела спрасить;а «со своим на борт можно»?Я имею в виду еду.

    • Валентина,
      спасибо за похвалы! Мне очень приятно)
      По поводу еды в ручной клади.. если еда не жидкая (типа супа, икры, соусов, йогуртов, соков и т.д.), то проносить можно в неограниченных количествах. А вот всё, что находится в жидком состоянии, должно быть в ёмкостях не более 100 мл и это нужно будет предъявить в специальном прозрачном пакете на контроле безопасности. В сумме таких ёмкостей по 100 мл не должно быть более 10 (то есть на литр в сумме).

  125. lena:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забронировала билеты, подтверждение на почту пришло, деньги с карточки сняли. Но вот сейчас, прочитав вашу инструкцию, поняла, что не правильно указала адрес держателя пластиковой карточки. Я указала адрес без номера дома и квартиры. Может ли это на что-то повлиять?

    • Здравствуйте, Елена!
      Думаю, что такая ошибка не будет считаться критичной, потому как многие сайты в интернете вообще не запрашивают данную информацию о владельце банковской карты. Во всяком случае, если бы РайанЭйр это как-то смутило и они бы не смогли снять деньги с Вашей карты, то Вас бы об этом уведомили. На всякий случай позвоните в свой банк и уточните у них, всё ли в порядке с оплатой билетов и насколько для них критично, если авиакомпания не может предоставить точный адрес держателя банковской карты.

  126. Влад:

    Здравствуйте!
    Извините, если этот вопрос уже поднимался.Ситуация следующая — я забронировал билеты себе, а через некоторое время стал бронировать билеты своей дочери на тот же рейс.Дочери 10 лет.Забронировать отдельно билеты ребенку, как я понял, невозможно и я сделал бронь на нее как на взрослого человека.Теперь же, при онлайн регистариции,когда я ввожу ее возраст, система мне выдает ошибку, что бронь на взрослого человека, а я ввожу данные ребенка.
    Как мне поступить в данной ситуации?
    Спасибо

    • Влад,
      ну, теперь Вам остаётся только звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить исправить взрослый билет на детский.

      • Влад:

        С английским просто беда у меня…Виктория, а если указать при онлайн регистрации взрослый возраст?Столкнулся с таким советом.
        Не в курсе, проблемы могут быть?

      • Влад:

        Если цена для ребенка и взрослого одинакова, то так ли важно, что билет детский?

        • Влад,
          по моей личной логике это неважно, но РайанЭйр может иметь на сей счёт совсем другое мнение. Запрет на покупку отдельного билета ребёнку сделан по причине того, что по правилам авиакомпании дети до 16 лет не могут летать в одиночку.
          Если Вы указываете неверные данные пассажира при он-лайн регистрации, это может повлечь за собой проблемы. По сути это ошибка при регистрации на рейс и Вас могут обязать перерегистрироваться в аэропорту, за что взимается штраф (60 евро). Поэтому проще найти кого-нибудь из друзей, кто сносно говорит по-английски, и всё-таки дозвониться до авиакомпании.

  127. Анна:

    Виктория, добрый вечер!

    Простите, если задаю уже прозвучавший вопрос, к сожалению, нет времени перечитывать все вопросы. Забронировали и оплатили билеты туда-обратно Барселона-Ибица на 22 июня. Хотелось бы перебронировать на другие даты. При работе в Manage My Booking выдается ошибка ERROR:You are unable to change your flight due to one of the following reasons:

    1)You have a Spanish Discount in your booking
    2)You have a Reserved Seat booked on your original flight
    3)The flight that you are changing to has a different VAT rate to your original booking.

    Не могу понять причину отказа. По контактным номерам в Испании тоже дозвониться не получается.. Помогите, пожалуйста!

    • Здравствуйте, Анна!
      РайанЭйр приводит три возможных причины отказа:
      1) В Вашем бронировании есть некая испанская скидка (полагаю, это та, которую имеют жители испанских островов) — точно не Ваш вариант
      2) Вы уже зарезервировали себе место в самолёте на тот рейс, от которого теперь хотите отказаться — Резервировали???
      3) Тот рейс, который Вам нужен и тот, который уже забронирован, имеют разные размеры НДС (это и есть VAT в английском варианте).

      Получается, что Вам подходят второй или третий пункт.
      Если Вы зарезервировали место в самолёте, то операция изменения рейса должна быть доступна, об этом даже говориться в правилах авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-reservedseating Возможно, это просто какая-то ошибка сайта и нужно попробовать повторить попытку чуть позже.

      Если же Вы не резервировали место, тогда, думаю, нужно связаться с авиакомпанией, чтобы они помогли решить эту проблему. Попробуйте позвонить в англоязычный колл-центр.

  128. Анна:

    Здравствуйте Виктория! Спасибо за ответ! А «резервирование места в самолете» к check-inn имеет какое-то отношение? онлайн-регистрацию мы прошли! Если это не может являться причиной отказа, почему же они тогда указывают эту самую причину в одной из трех возможных? Буду Вам очень благодарна, если напишете номер англоязычного колл-центра, потому что ни по одному из указанных на сайте дозвониться не получается.. Спасибо!

    • Здравствуйте, Анна!

      Точно! Теперь всё сходится. Резервирование места делается как раз во время регистрации на рейс (чек-ин), я этот момент не учла, так как данную функцию ввели совсем недавно. А изменить полёт самостоятельно можно только в случае, если регистрация на рейс не сделала. Об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7

      Так как Вы уже прошли регистрацию, то теперь необходимо её отменить (это стоит 15 евро), но сделать отмену можно только через колл-центр. Вот соответствующий раздел в условиях РайанЭйра: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      По поводу англоязычного колл-центра: http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers
      Раздел Rest of the World: + 44 871 246 0002 – English speaking. Calls cost £0.10 per minute plus international calling rates and network extras.

      Кто-то из моих читателей недавно также не мог дозвониться до авиакомпании и использовали форму жалоб на сайте: http://frd.ie/complaints/ Написали, что до колл-центра не дозвониться, что вопрос срочный и описали свою проблему. Не уверена, что это работает всегда, но попробуйте

  129. Анна:

    Спасибо! Дозвонилась по телефону +448712460002 Была какая-то ошибка на сервере. Предложили купить новый билет, потому что перебронирование обойдется дороже)) Так что плакали наши денежки и Ибица :) Всем желаю хороших отпусков!

    • Анна,
      да, это известный факт, что у RyanAir дешевле купить новый билет, чем изменять старый. Плюс у Вас ещё ситуация осложнилась наличием регистрации на рейс, за аннуляцию которой тоже надо заплатить.

  130. Николай:

    Виктория, подскажите насчет использования «Виртуальная карта MasterCard Prepaid» для оплаты: в какой валюте ее надо оформлять, в евро? Т.к. если в рублях, то не понятно сколько нужно положить рублей на эту карту, т.к. не видно по какому курсу RA делает конвертацию

    • Здравствуйте, Николай!
      Честно скажу, что сама я никогда не использовала виртуальную карту MasterCard Prepaid для оплаты билетов RyanAir, но попробую ответить на Ваши вопросы с помощью своего знакомого специалиста в этой теме Юрия Пасса.

      Однозначного ответа дать нельзя, так как и с рублёвой, и с евровой картой есть свои тонкости использования.

      Если карта рублёвая, тогда конвертация из евро происходит по курсу ЦБ + 1,5%, из лат, крон и прочей валюты — по курсу системы MasterCard. При этом надо учитывать, что курс берётся не на день покупки, а на день списания денег с карты. Эти дни могут быть разными! Поэтому всегда нужно иметь на карте некий запас средств на случай резкого скачка курса. Плюс к этому сама система MasterCard в момент покупки блокирует на карте сумму с запасом, опять же на случай скачка курса.
      Итог: для покупки рублёвой картой на ней всегда должен быть небольшой запас денег на случай скачка курса.

      При оформлении евровой карты Вы всё равно пополняете её рублями и конвертация в евро происходит по курсу ЦБ + 2%, что менее выгодно, чем при оплате рублёвой картой. Но зато потом уже все покупку в евро так и происходят в евро без конвертации. Нужно только не забывать убирать галочку, тем самым отказываясь от якобы выгодной конвертации RyanAir (из евро в евро через доллар).

      Вот выводы, которые поведал мне Юрий, часто использующий MasterCard Prepaid для покупки билетов RyanAir…

      «Если сумма выставлена не в евро (латы, кроны…) — карта без вариантов рублевая. Сумму считаем по курсу ЦБ и накидываем 5 — 10% (сколько MasterCard блокирует про запас, точно неизвестно, поэтому лучше положить побольше, деньги не пропадут). После покупки ждем несколько дней, чтобы деньги списались, звоним в ИнтеркоммерцБанк (эмитент карты), узнаем остаток и, например, кладем на мобильный телефон.

      Если билет оплачивается в евро, надо подумать. Если сумма не очень большая, и билеты стоят по x.00 или x.99 (последнее время у Ryanair вроде бы все такие) — проще, наверное, выпустить карту в евро. Полпроцента потеряем на конвертации, зато не надо делать запас и потом беспокоиться о его судьбе. Остаток суммы платежа до целых евро дарим банку. Дело в том, что номинал карты — целые рубли или целые евро, без копеек.
      Если сумма побольше или в стоимости билетов до целого евро не хватает много центов, а также, если не лень заморачиваться — выпускаем рублевую карту. Номинал считаем по курсу ЦБ + 1,5% + запас»
      (с) Юрий Пасс

  131. Елена:

    Спасибо большое! Очень ценный пост! С Вашей помощью заказала билеты в Германию!

  132. Наиля:

    Здравствуйте, подскажите пож-та что из себя представляет подарочный ваучер Раянэйр — правильно ли я понимаю, что если я покупаю ваучер на 25 евро то и от стоимости моего билета отминусовывается ровно 25 евро и не более????

    Наиля.

  133. Нелли:

    Здравствуйте, Виктория! В первую очередь хочу сказать спасибо за такую подробную инструкцию, благодаря ей решилась на покупку авиабилетов Барселона-Тенерифе-Барселона. Правда в ходе покупки столкнулась с несколькими проблемами: При введении информации о плательщике была строчка «enter VATT number», я ее оставила пустой, т.к. думаю, к россиянам это не относится? И еще, всю операцию по покупке я проделала, в конце как вы и писали было окошечко с просьбой ничего не нажимать, только ОК, что я и сделала. Но мне НЕ пришло подтверждение о покупке и деньги с карты НЕ списались. Managing my booking по Опции 3 тоже ничего не дает, т.е такое ощущение, что вобще ничего не произошло…я в растерянности, что делать? Ждать когда пройдет все-таки эта операция или все-таки повторить все заново? Просто на мой рейс написано осталось только 3 места, боюсь, что они уйдут…

    • Добрый день, Нелли!
      Спасибо за тёплые слова, мне очень приятно)
      Что касается Ваших вопросов…

      «VATT number» — не припомню такого в бронировании, но думаю, что это и не нужно было заполнять. У Вас ведь нет никакого VATT number!?

      По поводу совершения покупки. Попробуйте связаться со своим банком и узнать, был ли вообще запрос на снятие денег? Если ничего такого не было, тогда лучше всего повторить покупку (пока не ушли оставшиеся билеты). В случае двойной брони (если такое вдруг произойдёт) безболезненно аннулировать один билет будет несложно.

  134. Нелли:

    Спасибо за оперативный ответ, Виктория! С банком связалась, действительно, запроса к ним не поступало, там мне посоветовали снова провести операцию покупки. Так что буду совершать попытку номер 2)) По поводу VATT я могу Вам прислать скриншот, когда буду заполнять снова все данные.

    • Нелли,
      надеюсь, вторая попытка будет удачнее!
      А скриншот можно не присылать, я ведь и сама могу пройти все шаги покупки до оплаты и посмотреть. Просто я помню, что ничего такого россиянам вводить не надо было)

  135. Надежда:

    Здравствуйте!
    Подскажите, как быть, если при напечатании билета- они ни в какую не вмещается на 1 лист формата А4. Та часть билета, которую должны отовать при выпохе на посадку — печатается на 1 и 2 странице. Бардак((((

    • Надежда,
      нужно уместить обязательно, иначе могут придраться и выкатить штраф за распечатку посадочного талона в аэропорту. Попробуйте открыть его на другом компьютере или, если печатаете сразу из интернета, то в другом браузере.

  136. Надежда:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите мне, пожалуйста, я выбрала места для полета ( цена вопроса 10 евро при онлайн- регистрации на сайте). Однако, распечатав билет, я не вижу там номера выбранного места и с моей карты не списаны деньги в размере 30 евро ( 3 билета). С момента онлайн- регистрации прошло 2 дня. ЧТо это может быть?

    • Здравствуйте, Надежда!
      Судя по всему, выбор места и оплата не прошли. К сожалению, после введения этой функции я ещё ею не пользовалась, поэтому не могу точно сказать, что делать в данной ситуации. Попробуйте зайти в он-лайн регистрацию ещё раз, мне кажется, там должна быть возможность выбрать место в самолёте даже после прохождения самой регистрации. Если такое будет, то повторите попытку. Если нет, тогда можно забронировать место или по звонку в колл-центр (сам звонок платный) или уже в аэропорту. Стоимость самой услуги от этого не поменяется.

  137. Надежда:

    Окей, спасибо за ответ!

  138. Максим:

    Спасибо большое за ваш блог. Правда когда билеты заказывал в Малагу о вашем блоге ещё не знал. Но онлайн регистрацию проходил уже с помощью вашей статьи.А в общем проблем никаких не было.Живём в Финляндии и отсюда это всё намного быстрее и удобнее.Спасибо.

  139. Виктория, добрый день! Скольким людям помогли, спасибо за блог.Летим 1-й раз.Заказали билеты из Лапп. в Дюссельдорф на 25.07. Только обнаружили, что вместо Kovaleva написано Kovalena, мы ошиблись в 1 букве. Пока есть время, можно ли исправить или это входит в ошибки до 3-х знаков?И насчет багажа не подскажете:Туда летим с дамской сумкой.Оттуда возможно чемодан 55х40х20.За багаж не платили. Если чемодан до 10 кг, то ничего и не придется платить?Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую? Спасибо большое.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятные слова)
      Отвечаю на Ваши вопросы…

      «вместо Kovaleva написано Kovalena»
      Данная ошибка входит в те самые «три ошибки» и не должна стать причиной отказа в посадке на самолёт. Если Вы всё равно хотите исправить эту ошибку, можно позвонить в колл-центр авиакомпании и попросить внести изменения.

      «Если чемодан до 10 кг, то ничего и не придется платить?»
      Если он не превысит вес 10 кг и размеры 55х40х20 см и будет являться ЕДИНСТВЕННЫМ, что будет у Вас в руках / на плече / подмышкой, то ничего доплачивать не нужно будет.

      «Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую?»
      Нет, дамскую сумку в этом случае проносить нельзя, об этом я уже писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

      • Татьяна:

        Виктория, большущее спасибо. А в колл-центре бесплатно исправят ошибку?
        И я чего-то не поняла с дамской сумкой. что будет у Вас в руках / на плече / подмышкой, то ничего доплачивать не нужно будет.

        А в продолжении фраза Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую?»
        Нет, дамскую сумку в этом случае проносить нельзя, об этом я уже писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

        Извините, еще опыта нет. Спасибо большое.

        • Татьяна,
          про бесплатное исправление ТАКОЙ ошибки сказать наверняка невозможно. По моему опыту они делают это или бесплатно, или за доп.плату в 10-30 евро. Думаю, тут всё зависит от оператора, человеческий фактор.

          По поводу дамской сумки цитирую то, что написано в приведённой вверху ссылке. Честно говоря, не знаю, как иначе описать правило ОДНОГО места ручной клади.

          «Бесплатно каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провести ОДНО место ручной клади (…) Обращаю ваше внимание, на то, что различные дамские сумочки, барсетки, сумки с ноутбуком и даже фотоаппараты, висящие на шее, – всё это считается отдельным местом ручной клади (…) Соответственно, если кроме этого у вас будет ещё чемодан или сумка, то они будут считаться багажом, за который придётся платить.»

  140. Вероника:

    Добрый день! очень понравился ваш блог и обязательно воспольнуюсь советами! Подскажите, имеет ли смысл искать билеты сейчас, в июле, на летний отдых? Все билеты дорогие, смотрю каждый день — без изменений. Может это акутально для других времен года? И второй вопрос — если я правильно понимаю, я при входе на сайт выбираю страну из которой буду лететь справа вверху ( в моем случае ближайшая ко мне страна — Литва) и далее в центре появляется большой «баннер» на котором показана самая низкая цена на маршрут. я кликаю на один из таких маршрутов и ничего не происходит. Позже по поиску я вижу, что цена билета на такой маршрут гораздо выше, чем указана на главной странице сайта. Может, я чего-то не понимаю? Буду благодарна за ответ!

    • Добрый вечер, Вероника!
      Спасибо за похвалы!
      Что касается Ваших вопросов…
      Сказать точно, когда РайанЭйр будет продавать недорогие билеты, практически невозможно. Но учитывайте тот факт, что сейчас лето — горячий сезон. Значит, по пляжным и вообще южным направлениям лучше покупать билеты как можно раньше. По северным странам могут быть распродажи и ближе к дате вылета, но предсказать их наверняка не возьмётся никто. Я всегда придерживаюсь правила — последить за билетами неделю, другую (если время позволяет), если ничего более или менее бюджетного нет, тогда надо искать что-то другое, может быть, даже с вылетом из России. Хотя и тут тянуть не советую, так как летом в принципе всё хорошее раскупается очень быстро.

      Про сайт, выбор страны и всё остальное…
      Наверху в правом углу сайта Вы выбираете не страну вылета, а страну, на которую будет ориентирован сайт, иногда к этому прилагается ещё и выбор языка. По поводу неработающего баннера ничего не могу сказать. наверное, это глюк сайта. А вот по поводу цены на рекламируемый маршрут.. Возможно, Вы выбираете не те даты, о которых идёт речь на баннере, или просто рекламируется только стартовый тариф, к которому потом прибавляются разные сборы. Об этом я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#2

  141. Сергей:

    Заказал билеты и прошел регистрацию, спасибо за информацию. Неприятно только, что сайт RyanAir порою подглючивает и приходится начинать с начала

  142. Вероника:

    спасибо вам большое за ответ, Виктория!:)

  143. Надежда:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите. сбор 10 евро за место- должны быть оплачены за каждый билет (или за билет туда- обратно взимается эта сумма)???
    И можно ли оплатить услугу- «1 место багажа-20 кг» на обрытный рейс ( онлайн регистрация на который еще не состоялась, так как более 15 дней до полета)
    Огромное спасибо за ответ

    • Надежда,
      у РайанЭйра по сути нет туда-обратных билетов, все полётные сегменты практически всегда существуют сами по себе. Поэтому данный сбор взимается за бронирование места на каждом из рейсов для каждого пассажира.
      Докупить багаж можно в любое время, вне зависимости от того, пройдена регистрация на рейс или нет. Как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

  144. ЮЛИЯ:

    Добрый день, спасибо вам за такие подробные инструкции и дельные комментарии.
    Но у меня после прочтения очень многого на вашем блоге остались вопросы. Сегодня первый раз пытались купить билеты, карту приобрели MasterCard Prepaid, после нажатия «Purchase now» появились самолетики и что-то еще, что не успела прочитать, самолетики мигали секунд 5, потом белая страница, а в правом верхнем углу как обычно у них виртуальный билет, как у вас в пункте 7 -картинка 7 и все, никаких номеров брони и т.д. Покупали утром, почту десять раз проверяли, через Manage Your Booking смотрели ничего нет, просит ввести корректные данные, не находит ни маршрута, ни бронирования. Вечером всю операцию повторили, результат такой же, это сбой или есть вероятность, что мы купили билеты?У вас тоже так бывает? Через какое время после покупки сервис Manage Your Booking начинает работать?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Чтобы окончательно убедиться, что покупка не получилась, Вам нужно было позвонить в банк, как я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2

      Сервис проверки билета начинает работать сразу же, без каких-либо задержек. Вообще в последнее время с сайтом Райана происходят очень странные вещи, так что вполне может быть, что это был просто сбой системы и попытку купить билет нужно повторить чуть позже, возможно, на следующий день или через день

  145. ЮЛИЯ:

    Виктория, спасибо большое за ответ. Но с банком проблемки, потому как карта же у нас виртуальная.. Вроде там как-то можно с ними связаться, но в любом случае были выходные. Я уже очень жалею, что мы с этой картой связались, потому как ничего вообще не выиграли, а обратные билеты подорожали…
    За выходные тож ничего не изменилось, поэтому думаю билеты мы не купили…..:(

    • Юлия,
      с банком точно можно связаться, потому как виртуальные карты Яндекса все равно обслуживает вполне реальный банк. Информация о нём есть на сайте Яндекс.Деньги. И служба поддержки должна работать вообще круглосуточно, в том числе и на выходных.
      ТО, что карта эта очень заморочная — я согласна. Об этом и писала в соответствующем разделе блога. Сейчас могу лишь посоветовать по срочному сделать карту любого другого банка, есть даже такие, которые делают карту за несколько минут.

  146. Наталия:

    Виктория, добрый день! Я уже счастливый обладатель билетов, с Вашей помощью! Сегодня пришло письмо от райнэйр, что ввиду повышения аэропортового или топливного сбора в Испании с моей карточки хотят списать денюжки. Я видела выше, что не мне одной пришло такое письмо. Эта ссылка была в письме http://www.ryanair.com/en/notices/gops/120706-sp_apt_tax_en-GB. Там указаны тарифы в зависимости от города вылета. Вопрос вот в чем, спишут 0,42 евро с человека за билет (прилет/вылет Жирона) или 0,42 евро умножить на какую-нибудь величину, напр.на километраж полета или что-то там еще? ))) Не вырастет ли стоимость билета до уровня небюджетного??! Вдруг Вы знаете, что это? ))) Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Наталия!
      По ссылке я нашла такую информацию: Please see below confirmation of the charges, per person, departing from Spain
      Это означает, что приведённые в таблицы дополнительные сборы будут списаны с каждого пассажира, который вылетает из соответствующего города Испании.

      На мой взгляд, Вам сильно повезло, потому как 0,42 евро — это практически ничто по сравнению с той суммой сбора, которую заплатят, например, пассажиры, вылетающие из Мадрида и Барселоны. Так что думаю, у Вас нет повода для беспокойства.

      • Наталья:

        Виктория, подскажите, пожалуйста, как доплатить этот сбор? там что-то было написано про 13 июля, но поздно заметили письмо, от поездки отказываться не собираемся, но не могу понять как доплатить этот сбор. за ранее благодарю!!!!И спасибо Вам за такой классный блог!!!!

        • Наталья,
          сбор должен автоматически списаться с той карты, по которой Вы оплачивали билеты, в том случае, если Вы не отказались от полёта. А 15 июля — это как раз был крайний срок отказа:

          If you are not willing to accept this additional charge you may cancel your flights and apply for a full refund of your unused airfare, however you must do so by Sunday 15th of July, otherwise your payment card will be charged.

          • Наталья:

            Спасибо, Виктория! Буду ждать списания денег, пока ничего не списалось, а вылетать нам 30 августа…

  147. Olga:

    SOS! Подскажите, пож-та. Моя подруга летит через Ryanair с ребенком 4-х лет, посадочные талоны отдельно покупать на каждого человека? Просто номер подтверждения у них один. завтра лететь, а мы не знаем как получить эти талоны. паника….

    • Ольга,
      объясните, пожалуйста, подробнее, в чём именно заключается трудность? Покупаются билеты, а посадочные талоны получаются после этого бесплатно, на каждого человека отдельный посадочный талон на каждый отдельный перелёт.
      Для получения посадочных нужно пройти процедуру он-лайн регистрации. Если билеты куплены по одной брони, тогда все вообще просто. О том, как проходить он-лайн регистрацию и распечатывать посадочные талоны, я подробно писала в данном посте.

  148. Надежда:

    Виктория, подскажите, я лечу с ренаэйром и купила 1 место багажа 20 кг), должна ли информация об этом содержаться в билете? Обязательно ли выбирать места в самолете (покупать их)?

    У меня неделя до обратного полета, но кнопка «онлайн регистрация» у меня не активна. Может ли быть так, что я прошла онлайн регистрацию, когда регистрировала свой 1 полет (туда)? Разница между полетами 15 дней

    • Здравствуйте, Надежда!
      Давайте по порядку…

      «купила 1 место багажа 20 кг), должна ли информация об этом содержаться в билете?»
      Скорее всн=его, Вы имеете ввиду не билет, а посадочный талон. Про него я писала как раз в данном посте: «проверяйте напечатанный талон: (…) на нём должны быть полностью прописаны ваши имя и фамилия, количество оплаченного багажа (Checked bag)»

      «Обязательно ли выбирать места в самолете (покупать их)?»
      Нет, не обязательно. От данной дополнительной услуги можно отказаться, нажав соответствующую кнопку внизу на странице выбора места в самолёте.

      «Кнопка «онлайн регистрация» у меня не активна. Может ли быть так, что я прошла онлайн регистрацию, когда регистрировала свой 1 полет (туда)?»
      Может быть и такое. Но если он-лайн регистрация уже невозможна, тогда должна быть доступна функция повторной распечатки посадочного талона (Reprint). Попробуйте нажать её и посмотреть, выдаст ли система посадочный талон на обратный рейс.

  149. Надежда:

    Виктория, здравствуйте!
    И снова вопрос — я приобретала 1 место багажа на обратный рейс ( оплата прошла с моей карты) Однако в посадочном талоне данной информации нет и кнопка «он-лайн гегистрация» — уже неактивна!!! Есть возможность только повторной распечатки посадочного талона.
    И самое главное- что приобретенное место багажа я вижу в View my booking. Но как я понимаю- раз информации нет в посадочном талоне, то и багаж я не смогу зарегистрировать???
    И еще — могу ли я сейчас ( когда оплата за багаж уже прошла, но доказательств этого на посадочном талоне нет) отменить через звонок в call- центр этот багаж и следовательно вернуть свои деньги?

    • Надежда,
      в принципе за багаж, который не значится в посадочном талоне, но видел во View my booking можно не пережживать. Главное — что он есть а базе данных и на регистрации представители авиакомпании это увидят. Но если Вам всё же боязно, то можно:
      — сделать скриншот с View my booking и взять его с собой вместе с посадочным талоном;
      — позвонить в колл-центр и попросить исправить эту ошибку, чтобы Вы снова распечатали талон и там уже появился багаж.

      Кстати говоря, Вы случайно докупали багаж не после того, как проходили регистрацию? Может быть, стоит всего лишь повторно распечатать посадочный талон? *это я на всякий случай спрашиваю

      Отменить багаж и вернуть за него деньги, к сожалению нельзя.

  150. Кристина:

    Здравствуйте, Виктория!
    при покупке билета следовала Вашей инструкции. спасибо!
    скажите, пожалуйста, что делать, если распечатывается только 1 посадочный талон(как в примере в инструкции???)
    «На данном изображении виден только один из двух посадочных талонов, которые должен был выдать нам сайт.»

  151. Olga:

    Виктория здравствуйте!
    Спасибо за ваш блог. очень понятно всё расписано.
    У меня вопрос, мы хотим провести щенка. какие у авиакомпании требования и есть ли вообще такая возможность?
    Заранее большое спасибо.

  152. Банакин Сергей:

    Добрый день. Купили 4 билета, на всю семью. Но старший сын полететь не сможет. Вопрос: Терять билет или можно его как нибудь переоформить на другой полет, срок и т.д., либо на сына, либо на меня. Спасибо. Банакин Сергей.

  153. Банакин Сергей:

    Спасибо за стремительную реакцию. Может, что нибудь и получится.

  154. Владимир UFC:

    Виктория, добрый день!
    Летим двоем в Италию, туда и обратно! Прошел онлайн регистрайию по номеру брони.
    Указал багаж до 15кг в обратную сторону. Закончив регистрацию, распечатка вывелась за двоих только в одну сторону, прочитав выше сообщения я понял, чтобы распечатать билеты в обратную сторону, нужно подождать еще 15 дней! Ок!
    Мне на почту пришло письмо с номером брони! ВНИМАНИЕ, номер брони в точности такой же как ранее. Решил попробыать пройти по нему, но опять попал на прежнюю регистрацию и мол, что уже зарегился! Что в этом случае делать?
    Спасибо)

    • Здравствуйте, Владимир!
      Если Ваш обратный полёт произойдёт боле чем через 15 дней, тогда волноваться не о чем. Нужно лишь отсчитать 15 дней с даты полёта и за этот срок уже можно будет пройти регистрацию и распечатать посадочный талон на второй рейс.

      Письма с напоминанием о регистрации на рейс приходят автоматически, система не знает, сделали ли Вы уже регистрацию или нет. Но сделать её можно лишь один раз на один рейс, поэтому Вас и выводит на страницу, где всё уже сделано и можно лишь повторно распечатать уже имеющийся посадочный талон. Всё так и должно быть, не волнуйтесь!

  155. Владимир UFC:

    Спасибо

  156. юрий:

    добрый день! Вопрос-рейс отменили, предлагают выбирать другой, выбираю- мне предлагают оплатить? есть ли информация при отмене рейса что делать? юрий

    • Здравствуйте, Юрий!
      В случае отмены Вашего рейса РайанЭйр обязан или вернуть Вам деньги, или предложить альтернативный перелёт без каких-либо доплат, об этом говориться в пункте 9.2.1 правил авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article9-cancellationanddelays

      То, что Вам предлагают что-то доплатить, вероятнее всего, ошибка системы. Попробуйте повторить попытку замены рейса чуть позже и если ошибка повториться, тогда нужно будет связаться с колл-центром авиакомпании.

  157. Николай:

    Виктория, подскажите может тоже кто-то столкнулся с проблемой оплаты дополнительного сбора для Испании — не прошел платеж возможно из-за того что в момент запроса денег с карты их просто не было и теперь в заказе написано:
    Payment #2: Declined
    Card Holder Name: Aleksey Smirnov
    Card Number: MC XXXXXXXXXXXX1246
    Payment Amount 1.92 EUR

    т.е. оплата отклонена. Как можно попросить компанию повторно запросить оплату с карты? Или же этот вопрос как-то по другому надо решать? Сам билет не аннулирован.

    • Здравствуйте, Николай!
      Да, Вы не единственный с такой проблемой обязательной доплаты сборов и невозможности их списания из-за недостатка средств на карте.

      Вообще авиакомпания должна была Вас известить о проблеме с доплатой по карте, но раз до сих пор это не сделала, возможно, вопрос можно будет разрешить оплатой наличными прямо в аэропорту. Не думаю, что они отменят Ваш полёт из-за этого, но на всякий случай следите за ним в Manage my booking и попробуйте связаться с РайанЭйром через жалобную форму на сайте или по звонку в колл-центр.

  158. юрий:

    как всегда большое спасибо!

  159. Анна:

    Виктория, добрый день!

    Подскажите пожалуйста, прочитала про то что не гражданам ес нужно проставлять штампик на посадочном талоне, так ли это?и по поводу бесплатной ручной клади, где можно прочитать что можно в ней провозить? заранее благодарна за ответ

  160. Юлия:

    Здравствуйте! При он-лайн регистрации сайт почему-то пишет фамилии и имена строчными буквами, хотя в брони указано большими, как и в паспорте. Считается ли это ошибкой, можно ли распечатать билеты в таком виде? Спасибо.

    • Юлия,
      хм.. сложный вопрос. В правилах РайанЭйра нет точных указаний по поводу строчных/больших букв. В посадочных талонах буквы всегда заглавные, в Manage my booking первая буква заглавная, остальные — строчные. Попробуйте распечатать посадочный, возможно, там будет всё ок!

  161. Aлёнка:

    Здравствуйте!
    Сегодня покупала билеты Веце-Фуэртовентура и при оплате обнаружила увеличение стоимости билетов в оба направления для пары аж на 24 евро.
    Стоимость увеличивается и при оплате припеадами.
    Единственный способ избежать этого сбора (в данном направлении) — это оформить карту
    Ryanair Cash Passport , но её можно купить только в фунтах .
    Либо купить подарочный ваучер и оплатить им, но сумму подогнать точно под стоимость билета невозможно — шаг 25 евро, хотя можно оформить какое-нибудь смс уведомление и потерять не 9 евро, а семь плюс 6 евро за оформление итого 13 евро, вместо 24.
    Нет ли информации о пользовании Кэш паспортом? Совсем, наверное, грустно происходит вся эта конвертация в паунды?
    Меня, как говорится, терзают смутные сомнения, то ли уже наплевать и купить четыре билета на всю семью с потерей 48 евро на четверых, то ли рискнуть покрутить ваучеры или эту карту- кэш паспорт?

    • Здравствуйте, Алёна!
      С Препейом от Яндекса ситуация такая. При вылетах из Англии, Италии, Германии, Ирландии и Испании (то есть тех стран, для которых возможно оформление Райановского ПрепЭйда) сбор по другим Препэйдам сохраняется.
      Про Ryanair Cash Passport никакой информации не имею и никто из знакомых россиян его не оформлял. Думаю, если бы всё было так легко, то кто-нибудь бы точно уже этим занялся. Поэтому советую вам не мудрить и купить билеты по обычной карте.

  162. Никита:

    Здравствуйте!
    благодарю за блог все очень доступно и понятно!
    но вопрос — все заполнил все сделал, в последней стадии после нажатия Purchase now было написано подождите ничего не нажимайте будет оплата. но ничего не произошло, в окне что было то и осталось, никаких изменений, ничего не списано со счета. как быть? заново покупать оформлять? не снимут ли еще поясните пожалуйста!

  163. Никита:

    неее) заново сделал оплатилось. время сессии истекло) я спустя 2 часа нажал оплатить! Спасибо вашему блогу!

  164. Евгений:

    Уважаемая Виктория, спасибо за ваш блог!!!
    У меня вопрос который уже задавали, если не затруднит хотел бы еще раз услышать ваше мнение!
    Купил вчера билет,только оплатил, в конце нужно было распечатать, но к сожалению принтера под рукой не оказалось, сохранить никак нельзя, на почту письмо пришло. Мне лучше найти принтер и подсоединить к компьютеру? Что мне вообще нужно распечатывать и что является чем, в частности документ который просят распечатать и письмо которое пришло на почту?

  165. Валерия:

    Виктория, здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, хотела купить билеты на сайте, но в последнем пункте Payment, где графы адреса, есть графа VAT Number. Не поняла что мне нужно вводить? свой номер ИНН или это что то другое?

  166. Юлия:

    Виктория, подскажите))Бронирую билеты до Милана.Дохожу до последнего пункта, он мне выдает: YOUR PAYMENT HAS DECLINED

    Please note, as your payment was not successfully authorised your Reservation has NOT been completed. Please go back to the previous page to ensure that the information you entered was correct. Alternatively, please try another card.

    Thank you.
    Я так понимаю, что тут про деньги, но они на карте есть, и больше чем платеж, в чем тут дело???

  167. Юлия:

    ПРичем уже пробовала несколько раз!!))

  168. Юлия:

    Виктория, спасибо за ответ!!Я разобралась видимо, у меня скорее всего не та Visa, которая нужна.Деньги не ушли, т.к. при любом их движении, ко мне приходит СМС.Но суть такова, что пока я заводила Яндекс-кошелек, чтоб оплатить с виртуальной карты, и бегала класть туда деньги, рейс туда вместо No taxes превратился в Regular ….и билеты подорожали на 50 тугриков(((Какова вероятность что еще будут дешевые билеты?Бронирую на конец октября….Спасибо)

    • Юлия,
      да, цены РайанЭйра — вещь очень непостоянная. Предположить повышение или понижение стоимости билета сложно. Лично я бы взяла сейчас (если нет адекватной альтернативы на небюджетных авиалиниях). Есть мнение, что РайанЭйр скидывает цены за пару недель до вылета в том случае, если билеты продаются не очень успешно. Но на мой взгляд, всё же лучше «синица в руках».

  169. Юлия:

    Спасибо, буду ловить синицу)))

  170. Юлия:

    Виктория, добрый вечер!!Снова к Вам за советом!)Билеты туда купила, вот хочу приобрести на обратную дорогу.Как быть если на моей виртуальной карте недостаточно средств для покупки, но они еще есть в яндекс.кошельке., Т.е. я по сути могу купить еще одну виртуальную карту, но как мне оплатить с двух???

    • Здравствуйте, Юлия!
      Поскольку я не пользуюсь виртуальными картами для оплаты билетов Райанэйра, то помочь Вам вряд ли смогу. Лучше всего свяжитесь со службой поддержки Яндекс.Денег (по е-мейлу или по телефону), они Вам подскажут, как собрать две части общей суммы на одной карте. Произвести оплату билетов с двух карт невозможно.

  171. Виктория, добрый день.
    Спасибо за столько подробную инфо -всё доступно и понятно )) заполняя впервые всё это, страх присутствует всё равно )) надеюсь что сделала всё верно, вот только есть ещё один вопросик: Билеты мы купили туда -обратно (без багажа), регистрацию я сделаю чуть позже тоже сразу туда-обратно (т.к. мы укладываемся в срок 15дней), а если на обратном пути у нас вдруг появится багаж -смогу ли я зайти в раздел Manage My Booking и оформить багаж дополнительно и нужно ли будет потом переделывать на обратный путь регистрацию?!

    P.S. и ещё одно уточнение: оплатив билеты у меня на экране появилась информация данных о вылете -я её распечатал -это и является элект.билетом?!? и можно где нибудь посмотреть так ли он выглядит -этот билет. заранее спасибо за помощь!!!

    • Добрый день, Карина!
      Спасибо за похвалы)
      По Вашим вопросам…

      — докупить багаж после регистрации на рейс можно, перерегистрироваться для этого не нужно, но для собственного спокойствия я бы порекомендовала перепечатать посадочный талон (хотя это и не обязательно, т.к. в базе данных запись о докупленном багаже будет). Это делается там же, где и check-in, только повторно система не даст Вам зарегистрироваться, предложит только повторно напечатать посадочный талон, в котором после покупки багажа появится отметка о багаже.

      — после покупки у Вас на экране отображается просто информация о перелёте, то есть марщрут-квитанция, которая у РайанЭйра почти не имеет ценности. Важно — сохранить номер бронирования (на всякий случай) и за 15 суток до вылета сделать регистрацию на рейс, после чего распечатать посадочный талон. Именно он и будет главной бумагой для посадки в самолёт.

  172. Здравствуйте. Такой вопрос возник — мы купили 5 билетов по кредитке — но когда указывали владельца карты и вносили его данные ошиблись в графе АДРЕС — написали только улицу без дома корпуса и квартиры — это на чтото повлияет?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом.
      Ошибка в адресе не должна стать критичной, но в любом случае это бы выяснилось, если бы возникли проблемы с оплатой по карте. Я советую Вам связаться со своим банком и уточнить, была ли списана (а не заблокирована!) полная стоимость билетов. Если всё в порядке, то переживать не за что.

  173. Дарья:

    Виктория, добрый день.
    Спасибо за материал — актуально как никогда)
    У меня вопрос по багажу. Покупаю сейчас билет — указываю вверху в графе «багаж» (checked bag 15 kg) — а ниже вижу вот эти картинки с видами багажа (твердым-мягким) и ощутимыми ценами. У меня сумка маленькая обычная на плечо + чемодан маленький на колесах — мне нужно указать в разделе с картинками багажа «мягкий багаж» или же это доп багаж и указанная выше сумка в 15 кг (за 15 евро доплаты) мой багаж и покроет? запуталась!

    • Здравствуйте, Дарья!
      Не совсем понимаю, о каких именно картинках идёт речь. В процессе покупки багажа нет никаких картинок.
      Если у Вас сумка на плечо и чемодан, тогда сумку вы берёте в салон самолёта (это бесплатная ручная кладь, главное, чтобы в ней не было больших жидкостей и колюще-режущих предметов), а чемодан сдаёте в багаж (весом не более 15 кг, если Вы покупаете именно такой по весу багаж).

  174. Anna:

    Виктория,здравствуйте!
    Скажите пожалуйста,обязательно ли владелец карты должен совпадать с тем,кто совершает путешествие? Т.е грубо говоря, могу ли я,например,оплатить поездку картой мужа?(лечу одна,без него)Данные владельца карты должны совпадать с данными путешествующего?

  175. Наталия:

    Виктория,благодарю Вас за полезную информацию!!!

    С наилучшими пожеланиями Наталия

  176. Екатерина:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, неправильно забронировали дату назад, перепутали месяц, когда жмем замену полета в май букинг пишет There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre. понять не можем почему не пускает, деньги с карты уже давно списали

    • Екатерина:

      Решили менять за деньги, нажали на нужную дату, но оплата не прошла написали что недостаточно средств на карте и больше не пускает в пункт смены полета,но в истории заказов висят исправленные, нужные нам числа,все ли в порядке и будут ли в онлайн чек ине эти же даты, так как смена не была оплачена

      • Здравствуйте, Екатерина!
        Что-то странное творится с Вашим бронированием, что при оплате (изначально при попытке сменить даты Вам писали, что «There is an amount of money outstanding on this flight reservation»), что теперь, когда вроде бы все изменения уже внесены (Вы говорите, что не прошла оплата, хотя даты изменились). Я советую Вам проверить, действительно ли Ваши билеты полностью оплачены. О том, как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
        Обратите внимание на то, чтобы в графе «Amount Due…» был ноль.
        Что касается оплаты замены дат, то чтобы проверить, оплачена ли данная услуга, нужно связаться с банком и узнать, были ли списаны за неё деньги. Кстати, в «Amount Due…» может быть прописан и долг за замену дат.
        Если что-то где-то будет не в порядке, тогда лучше связаться с колл-центром авиакомпании и уточнить, в чём же там проблема.
        зы: завтра я уезжаю в отпуск, поэтому не смогу отвечать на Ваши комментарии в течение недели. Заранее извиняюсь!

        • Екатерина:

          There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre.
          не дает проверить. пишет это….

  177. Людмила:

    Здравствуйте,Виктория!! Пожалуйста, помогите советом- бронировали 2 билета из Лаппеенранты в Милан,но ни на почту , ни на телефон не пришло никакого подтверждения! с карты деньги не сняли..значит ли это что бронь не прошла и необходимо все повторять заново?боимся, как бы не сняли двойную сумму.
    просмотреть наличие брони через «manage your booking»тоже не удалось!
    пожалуйста, посоветуйте, как поступить!

    • Здравствуйте, Людмила!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Судя по всему, Ваша покупка не получилась. Поэтому рекомендую повторить её ещё раз. А бояться двойной брони не нужно, её снимают без проблем и деньги возвращают в полном объёме. Удачи Вам!

  178. Антон:

    Давно не летал Ryanair, сейчас делаю он-лайн чек-ин и не верю своим глазам: в условиях сказано, что если не сделать он-лайн чек-ин, то «Boarding Card Re-issue Fee of £60/€60 per person/per one way flight». Раньше было 40, постоянно негодовал по этому поводу, т.к. все время, когда бы ни летал, всегда видел на стойке несколько человек, размахивающих распечатками подтверждения платежа вместо электронных билетов… Поправьте пожалуйста, заодно укажите, что если человек не сделал он-лайн чек-ин, он не просто заплатит 60 за все, заплатит 60 за КАЖДЫЙ перелет.
    Спасибо за блог!

    • Здравствуйте, Антон!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам ответить.
      Спасибо за похвалу и за замечания, поправлю. Но к сожалению, у меня никогда не получится угнаться за изменением штрафных тарифов и прочих цен у всех компаний, о которых я пишу. Но буду стараться)

  179. Павел:

    Виктория, добрый день.
    Скажите можно ли отказаться от заказанных билетов и вернуть деньги на банковскую карту или RYANAIR не оказывает такую услугу.
    Спасибо, Павел.

  180. Татьяна:

    Виктория, здравствуйте!
    спасибо Вам большое за подробное описание полетов и инструкции, но схожего со своим вопроса не нашла, поэтому решила спросить напрямую:
    купила билет, менее чем за 15 суток до вылета и при online check-in сайт предлагает мне обязательно выбрать себе одно из 8 оставшихся мест, каждое из которых стоит дополнительно 10евро (билет стоит столько-же). При этом хвост самолета мне не показывается, а в первой половине остались только 2, 16 и 17 ряды, последние 2 как я поняла, с увеличенным просветом для ног.
    лететь максимум час и я согласна хоть на полке для багажа сидеть :), чем удваивать стоимость билета, при том, что я уже накололась с их переводов валют туда-сюда при покупке билета. как избежать расходов?

  181. Владимир UFC:

    Добрый вечер!
    Вылет через неделю, досих пор не пришло письмо с кодом для онлай регистрации!
    Можно ли обойтись без кода?

    • Здравствуйте, Владимир!
      Письмо с номером брони приходит сразу после осуществления покупки. Если оно не пришло раньше, значит уже не придёт. Вам необходимо удостовериться, что Ваши билеты приобретены и оплачены. Как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
      Онлайн регистрацию можно сделать и без номера брони (хотя его можно узнать в Manage My booking), для этого просто введите все необходимые данные в третьем пункте информации о перелёте (Опция 3).

  182. Максим:

    Здравствуйте! Собираюсь подавать документы на визу, нужна бронь авиа перелёта. На почту пришло письмо от ryanair но там всего несколько строчек с моим именем и инфой о перелёте, сомневаюсь что они подойдут для предоставления в визовом центре, получается нужно делать скрин страницы почтового ящика и распечатывать? Или же через сайт ryanair можно получить подробную информацию о перелёте? Спасибо!

  183. Максим:

    Уже разобрался сам) В my booking можно посмотреть бронь рейса. Другой вопрос, её распечатки достаточно для документов на визу?

    • Максим, извините, что не смогла сразу ответить на Ваш вопрос. Надеюсь, что ещё не поздно.
      По поводу того, какая именно бронь билета подойдёт для подачи на визу, нужно уточнять в конкретном визовом центре.

  184. игорь:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста,забронировал билеты на Ryanair сняли с кредитки моментально ,на следующи день поменял дату вылета и аэропорт ,судя по правилам должны были взять только штраф,а сняли с кредитной второй раз полную оплату,при прохождении процедуры обмены мелькнула инфо о возврате части суммы от первого платежа на карту назад ,но уже три дня прошло и никакого возврата .КАК БЫТЬ?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Игорь! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      По правилам за замену рейса должны снять не только штраф, но и разницу в цене за билет (если она есть). Однако если сняли целиком всю стоимость нового билета, то это ошибка. Честно говоря, про возврат части суммы я не знаю, но в Вашей ситуации всё равно надо звонить в колл-центр РайанЭйра и разбираться, почему сняли так много денег. Заодно и про частичный возврат можно уточнить.

  185. Мартынова Марина:

    Здравствуйте! подскажите мне пожалуйста, я прилетела в Испанию из Хельчинки, сама я нражданка России, печать о въезда мне поставили в Хельсинки на границе, в Испании в аэропорту ничего не ставили. Обратно я лечу из Барселоны транзитом через Берлин — где и какую отметку мне ставить — или они сами меня куда надо направят и все поставят?

    • Здравствуйте, Марина! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Вы можете не волноваться об отметках в паспорте, пограничники сами знают, где и когда их поставить. Поскольку Шенген является единой визовой зоной, то печати о въезде и выезде ставятся только на границе Шенгена и других государств, а перелёты внутри Шенгена — это как внутренние перелёты в одной стране. Вы въезжали через Финляндию, поэтому и штамп Вам поставили на сухопутной границе между Россией и Финляндии. Если обратно Вы летите по маршруту Испания-Германия-Россия, тогда штамп о выезде из Шенгена поставят в Германии перед вылетом.

      • irbis:

        Момент! Ставят обратный штамп о выезде в любой из посещаемых вами стран обратного пути. Пример: при маршруте Минск-Амстердам-Лиссабон, и в обратном порядке так же, на стойке проверки визы при вылете из Португалии шлепнули штамп, закрывающий шенген. Таким образом, в Амстердаме не предусмотрен выход из зоны дьюти фри.

        • Irbis,
          мне кажется, Вы что-то перепутали. Португалия и Нидерланды — это две страны, входящие в Шенгенскую зону. Соответственно, если совершать перелёт между ними, то никаких отметок ставить не должны.

  186. Anna:

    Подскажите пожалуйста,если у меня виза только Испания,не мульти шенген,я смогу пройти регистрацию и улететь из Мадрида в Рим на рэйнэйр???

    • Здравствуйте, Анна! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Шенгенская виза (то есть виза, выданная любой из стран Шенгенского соглашения) позволяет перемещаться внутри Шенгенской зоны на протяжении всего срока действия визы. Так что Рим ждёт Вас, летите)

  187. Наталья:

    Здравствуйте! У меня паника, я не знаю что делать! Сегодня покупали билеты через ryanair и он очень сильно глучил, в итоге пытались бронировать 100 раз…и после, наконец-то, «удачного» бронирования он написал фамилию не Komarova, а Skharova. Второй моей попутчице фамилия Sakharova. Я на 99% уверена, что мы не допускали ошибку, так как мы все тщательно проверяли. Скажите, есть ли какие-то варианты изменить фамилию, ведь ошибки 3, но они слишком большие? Спасибо!

  188. Светлана:

    Виктория! Это здорово, что я нашла ваш блог! Помогите пожалуйста!!! У меня ребенок вписан в паспорт. Прочла на сайте компании о том, что один человек-один паспорт с 26.07.2012г. Испугалась. Сегодг=ня позвонила в Ryanair там сказали, что да — это приада и ребенку нужен свой паспорт. А про шенгенский договор и наши права — сказали, что этот документ им не ведом, и что им они не пользуются. Я в шоке! Что делать? Может вы знаете точно что с этого момента можно лететь ребенку по моему паспорту или нет?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Да, действительно в Правилах РайанЭйра в перечне документов необходимых для полёта указано следующее:
      A valid travel document is required by all passengers travelling on Ryanair flights (including infants).
      Но я, честно говоря, впервые слышу о таком правиле и пока что не было жалоб от пассажиров с детьми, которые не имеют своего паспорта, а только вписаны в документы к родителям.
      Могу лишь посоветовать разместить Ваш вопрос в нашей группе о путешествиях ВКонтакте или же я сама его скопирую в группу от Вашего имени. Адрес группы: http://vk.com/club1154250. Как Вам будет удобнее?

      • Светлана:

        Дело в том, что я в контакте не зарегистрирована. Наверное, я там и посмотреть не смогу ничего… Я на одном из форумов вчера нашла отзыв человека, которого не пустили на рейс из-за вписанного ребенка. Сегодня отдела документы делать паспорт ребенку. Теперь возникает вопрос: номер паспорта при бронировании у дочери был мой, а теперь будет другой. Надо как-то вностить эти изменения или при регистрации на рейс я просто укажу другой номер для нее? А если надо, то как внести эти изменения? Буду очень признательна Вам за ответ. И еще раз огромное спасибо за ваш блог, за старания, которые вы прикладываете, что бы нам всем помогать!!!

        • Светлана,
          я уже сама выяснила этот вопрос у нас в группе ВКонтакте. Вот к чему пришли после обсуждения.
          Действительно существует правило, по которому ЕВРОПЕЙСКИЕ дети должны теперь летать со своим собственным паспортом, но российских граждан это не касается. Вот выдержка из правил авиакомпании:
          Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport)
          Отсюда: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-traveldocumentation

          НО! Поскольку уже были случаи, когда работники Райанэйра сами же нарушили это правило и не сажали детей в самолёт без паспорта, то Вы правильно поступили, начав оформление документа на ребёнка. Возможно, при посадке в самолёт можно было бы предъявить распечатку с сайта Райанэра с этим самым правилом (о европейских детях), но рисковать не хочется…

          Теперь по поводу Вашего последнего вопроса. При покупке билеты никакие данные паспорта не требуются, только имя и фамилия пассажира. Данные паспорта запрашиваются только при он-лайн чек-ин (регистрации на рейс). НО! Проследите за тем, чтобы имя и фамилия ребёнка в его личном паспорте были написаны так как и в Вашем паспорте (потому что именно из своего документа Вы переписывали ФИ ребёнка при покупке билета). Максимальное количество расхождений между фамилией и именем в билете и в паспорте — 3 расхождения. Если будет больше — тогда придётся звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить внести подкорректировки. Но я надеюсь, что всё будет в порядке и звонить не придётся.

  189. Светлана:

    Здравствуйте! Я купила билеты ryanair туда-обратно. Билет «туда» оказался мне не нужен (полечу в другой день). Можно ли сделать так, чтобы на полет «туда» check-in прошел и полетел один человек, а обратно — другой, то есть я?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Замена имени пассажира может быть сделана только на весь маршрут целиком, об этом говорится в соответствующем разделе пункте правил авиакомпании:
      «Any name change made to a flight reservation must be for that individual passenger’s complete flight itinerary.»
      Ссылка: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      Но даже несмотря на невозможность провернуть такую операцию, могу сказать, что игра обычно не стоит свеч, потому что замена имени пассажира обошлась бы Вам в 110 евро.

  190. Светлана:

    Виктория! Простите еще за один, наверное, глупый ворос. Камера, фотик, планшетник — если они лежат в сумке для ручной клади, то они не будут считаться как отдельные предметы ручной клади или будут? (почему-то вы про них рассказываете, что их прячут на себе?)

  191. Яна:

    Добрый день! Возможно ли 2 ошибки в написании имени при покупке билетов, т.к. уже распечатаны посадочные талоны и изменить система не дает. Если нет, то как можно связаться с компанией и внести изменения?

  192. Яна:

    Виктория, спасибо. но я не понимаю как мне сделать изменение, система не дает этого. а связаться через скайп сейчас нет возможности.

    • Яна, смотрите.. Изменения можно вносить двумя способами — небольшая корректировка имени посредством звонка в авиакомпанию ИЛИ делать как полную замену имени пассажира, это делается через сайт, но стоит около 100 евро.

  193. Яна:

    То есть правильно ли я понимаю, что при посадке у человека не должно возникнуть проблем если по паспорту он Aleksandr, а в посадочном талоне ALEXANDR?

  194. Яна:

    а можно еще раз уточнить номер телефона авиакомпании? и после этого необходимо будет снова распечатать посадочный талон?

  195. Андрей:

    Здравствуйте. у меня вылет 11 декабря в 10.15 из риги в бремен, я так понимаю, что регистрация заканчивается в 9.30. Вопрос такой я еду из России на этот рейс, и ровно ровно успеваю — к 9.20 уже буду в аэропорту, еду на микроавтобусе, который почти никогда не опаздывает, но если я задержусь на 20 минут и буду в 9.40-9.50 максимум — это сильно плохо? Готов даже заплатить за опаздание, если есть такая услуга. Подскажите пожалуйста как мне быть?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Прежде всего, я бы не рекомендовала Вам рассчитывать на некий «микроавтобус, который почти никогда не опаздывает». Опоздать может любой автобус, в том числе и рейсовый, который идёт по расписанию и через границу проходит без очереди. Что уж говорить о простых автобусах и микроавтобусах?! Опоздание на 20 минут вероятно более, чем Вам обещает компания-перевозчик. Но это просто совет…

      Что касается Вашего вопроса. Регистрацию на рейс (check-in) Вы пройдёте в интернете, а в аэропорту останется только показать свой посадочный талон, распечатанный после самостоятельного прохождения регистрации, а также предоставить на проверку паспорт с действующей визой (Visa/Document Check).

      Чёткого ограничения по времени прохождения Visa/Document Check в правилах авиакомпании не указано, есть только пометка, что стойка приёма багажа закрывается за 40 минут до вылета и в Риге именно на этой стойке происходит проверка паспорта и посадочного талона.

      И ещё не забывайте о том, что после проверки посадочного Вам ещё нужно будет пройти контроль безопасности и явиться к выходу на посадку не позднее, чем за 20 минут до вылета, это уже чётко прописано в правилах: «Boarding closes twenty (20) minutes prior to departure. If you arrive later than this at the boarding gate you will not be accepted for travel.» И даже если вместе с Вами задержится и сам самолёт, Вас всё равно могут не пустить на посадку позже установленного времени, такие случаи уже были.

      По поводу заплатить за опоздание… Об этом тоже чётко сказано в правилах авиакомпании, что такой услуги не предусмотрено, можно лишь в течение часа после вылета самолёта перебронировать свой билет на другой рейс при оплате 110 евро: » For travel on a later flight, you will be required to make and pay for a new reservation. (…) Missed Departure Fee — only available at less than 40 mins before and up to 1 hour after flight departure time — 110 euro»

      Поэтому ещё раз очень Вам рекомендую пересмотреть вариант переезда до Риги. На мой взгляд, лучше даже остаться там на ночёвку, чем потратить кучу нервов и рисковать билетами на самолёт.

  196. Елена:

    Виктория, здравствуйте! У меня гражданство Израильское, а паспорт получала в посольстве Израиля в Беларуси, так как там живу. Что мне указывать в графе «Страна выдачи паспорта» — Беларусь или Израиль? В посольстве говорят указывать Беларусь. Что посоветуете?

    • Здравствуйте, Елена!
      Да, вопрос спорный… Прежде всего, посмотрите, что написано в Вашем загран.паспорте, какое там государство выдачи?

      А вообще у меня возникли вот какие две мысли в пользу того, чтобы указать страной выдачи Израиль. Во-первых, посольство Израиля на территории Беларуси является территорией Израиля, именно само посольство. Во-вторых, я боюсь, что система Райанэйра может не учесть таких тонкостей (о получении паспорта одной страны на территории другой) и автоматически распознает вас как гражданку Беларуси, что будет ошибкой и может повлечь за собой проблемы.

      А вообще если есть возможность, то позвоните в колл-центр РайанЭйра и спросите, как быть в такой ситуации. Не забудьте записать дату-время звонка и имя или номер оператора, с которым общались (на случай, если потом скажут, что надо было делать иначе, чем сказали в колл-центре). Если такой возможности нет, то я бы всё-таки указала страной выдачи паспорта Израиль.

  197. Инна:

    Виктория, здравствуйте!

    Спасибо огромное за ваши посты!

    Подскажите, что делать… покупали билет на сайте RyanAir из Каунаса в Франкфурт и случайно купили не на 24 декабря, а на 24 Января. Увидели, поменяли через минут 15, но с карточки сняли 100 долл. Есть шанс их как-то вернуть?

    • Здравствуйте, Инна!
      Услуга по изменению даты перелёта платная, плюс к этому может взиматься разница в тарифе между изначально купленным билетом и тем, на который его поменяли. Вероятно за всю эту операцию с Вас и сняли 100 евро. К сожалению, вернуть их нельзя и аннулировать билеты тоже.

  198. Инна:

    Виктория, вернусь к своему вопросу: прочла где — то на других форумах, что можно было бы написать Rynair письмо и они поменяли бы сами, без оплаты. На вашей практике такое было? если да, то может напишите куда писать? Спасибо

    • Здравствуйте, Инна!
      На моей практике бесплатно авиакомпания производила только незначительные изменения, которые не прописаны в официальном прайс-листе. За замену даты перелёта стоит ценник — от 45 евро с пассажира за один сегмент полёта.
      Но если хотите попробовать написать, то это можно сделать только через жалобную форму на сайте авиакомпании: http://frd.ie/complaints/

  199. Inna:

    Виктория, подскажите, пожалуйста. Почему билет для годовалого ребенка стоит в 3 раза дороже, чем на взрослого. Хотя он даже и места не имеет, а сидит на ручках. Почему так? Может там ошибка?

    • На инфанта (так официально называют детей до 2 лет, которые летят без места) установлен определённый неизменный тариф, на взрослых же могут распространятся различные скидки-акции-распродажи. Поэтому если для взрослого билет получается очень выгодным, то на инфанта всё равно остаётся таким, как всегда.

  200. Inna:

    И еще вопрос: пыталась написать в Rynair письмо, но не нашли куда писать, там только определенные формы заполнить. Может быть Вы сталкивались и подскажите адрес, куда им написать.

  201. Инна:

    Виктория, спасибо за ответы!
    В том -то и дело, что у них все так хитро и в жалобной форме и нельзя выбрать как опцию нашу проблему, а из того, что там представлено, ничего не попадает под нас. А пустой строки, где бы я описала, что именно у нас случилось — нет. Еще раз спасибо!! Впредь мы будем внимательны.

  202. Тамара:

    виктория, добрый вечер! вопрос такой: мы летим в португалию в апреле через дюссельдорф, хотим купить билеты порту- дюссельдорф на 1 мая 2013, сейчас билеты стоит 50 евро за билет. посмотрела на январь- февраль, там по 18 евро. есть ли смысл ждать или можно остаться без билетов? и еще у нас на 1 мая вылет из дюссельдорфа в 21:45 в москву. а вылет из порту в 09:05. на рейс вполне успеваем. но не может быть такого, что они отменят рейс и мы опоздаем на рейс в москву? +это 1 мая… спасибо заранее за ответ

    • Здравствуйте, Тамара! Прошу прощения за запоздалый ответ, у меня был ограничен доступ в интернет, поэтому отвечаю сейчас, если вопрос ещё актуален.

      По поводу цены на билет никто точно не знает, что может выкинуть РайанЭйр потом, будет дороже или дешевле. На Вашем месте я бы выбрала одну из двух стратегий:
      — решить для себя, насколько это приемлемая цена (50 евро) и купить (если цена Вас устраивает) или не купить (если не устраивает),
      — либо ждать и смотреть, что дальше будет происходить, отслеживать ситуацию каждый день и быть готовой моментально купить билеты, если они вдруг начнут расти в цене.

      Понятно, что январь-февраль в Португалии не сезон, поэтому и спрос небольшой, цена низкая. Что будет с 1 мая предугадать сложно, но на мой взгляд 50 евро за туда-обратно это нормальная цена, а вот если в один конец только 50 евро, тогда можно и подождать скидок.

      Про отмены рейсов РайанЭйра опять же предугадать невозможно. Обычно они стараются придерживаться графика, но кто знает, что им ударит в голову, могут и перенести просто на несколько часов, такие случаи были. Тогда вся ответственность за стыковку ляжет на Вас. Если время на пересадку не менее 4 часов, то можно рискнуть, но иметь «план Б» на случай переноса или опоздания рейса Райанэйра.

  203. Тамара:

    виктория, спасибо за ответ. билеты я уже купила. решила, что все- таки лучше сделать заранее, все равно регулярным рейсом дешевле не будет. лучше синица в руках, как говорится. ну а стыковка у нас получается 9 часов, надеюсь успеем))) кстати, вы случайно не делали португальскую визу, ну или кто- то из ваших знакомых? у меня вопрос в брони отеля: вроде бы они не принимают бронь от booking.com а требуют факс из гостиницы… так ли это, интересно? просто все визовые центры принимают такую бронь, а вот португалы непонятно…

    • Тамара, я рада, что Вы приняли решение и надеюсь, что оно окажется правильным!
      9 часов на пересадку должно хватить, если только Райанэйр не поменяет дату перелёта.
      Что касается португальской визы, то у меня лично нет опыта её оформления, но я знаю точно, что если консульству не подходит бронь от Букинг.ком, то это строгое правило. Поэтому лучше сделать бронирование непосредственно на сайте какого-нибудь отеля и в письме попросить их выслать факс для оформления визы.

  204. Ольга:

    Добрый день , не подскажите даты на рейсыryanair можно ли поменять ?

  205. tatjana:

    Добрый вечер , помогите пожалуйста , не понимаю хочу купить билет себе и дочке ей сейчас 15 месецев , а когда заказиваеш билет надо вводить сколько ей сейчас месецев или сколько будет на момент полета ? и ешо один вопрос, у меня нет ребенку паспорта, но делается специальная бумага (свидетельство на возвращение),а если делаешь чекин ,там нужны паспортные данные, а какже тогда мне зделать чекин ребенку ?

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Все вводимые при покупке билета данные на пассажира подразумевают информацию на момент полёта. Что касается паспорта, то здесь мне сложно Вам однозначно ответить, так как я не совсем понимаю, что это за «свидетельство на возвращение». В России такого не существует, а с латвийскими документами я не знакома. В принципе для прохождения регистрации на рейс нужен не именно паспорт, а «travel document», то есть документ удостоверяющий личность, с которым могут путешествовать латвийские дети. Возможно, даже подойдёт Идентификационная карта, по крайней мере в границах ЕС. Более подробно и понятно расписано вот тут: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-traveldocumentation

  206. Здравствуйте, Виктория. У меня еще вопрос: при вводе контактных данных в обязательный для заполнения подблок «Cardholder Address Information», где мы указываем адрес держателя банковской карты, который должен полностью совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты, я вместо своих данных ввел адрес компании, выпустившей карту, т.е. Сбербанка, т. к. неправильно понял перевод ( там вверху даже было поле для ввода ИНН компании, что и сбило меня с толку). Как думаете, что теперь можно сделать?

    • Виктор, я думаю, данная ошибка не была критичной. Очень маловероятно, что РайанЭйр связывается с российскими банками, чтобы узнать, какой адрес Вы прописали в договоре с банком. Вам бы лучше заняться выяснением реальной причины, почему деньги не ушли со счёта, ведь судя по Вашему комментарию в соседнем посте, так и произошло. И это очень волнительная ситуация, потому что без осуществления оплаты Ваша бронь может быть скоро аннулирована.

  207. сергей:

    добрый день!
    в ближайшее время буду менять даты перелётов. подскажите пожалуйста на что обратить внимание, что бы не получилось что заново купил билеты без учёта стоимости предыдущтх.
    Спасибо большое за ваши труды :)

    • Здравствуйте, Сергей!
      Честно говоря, даже не знаю, как ответить на Ваш вопрос. Никаких тонких моментов при замене билетов нет, но на всякий случай просто проверьте, что Райанэйр выставит Вам верный счёт за замену, который будет состоять из двух частей: штраф и разница в цене между купленными билетами и теми, на которые Вы хотите сделать замену.

  208. Наталия:

    Здравствуйте, Виктория!
    Можно ли добавить багаж уже после регистрации на рейс?

    • Наталия:

      Я имею в виду он-лайн регистрацию на сайте

      • Здравствуйте, Наталия!
        Да, багаж может быть добавлен как до прохождения регистрации, так и после. Главное условие — добавить багаж не позднее, чем за 4 часа до вылета. После покупки рекомендуется снова зайти в Manage my booking и заново распечатать посадочный талон, где уже будет отображён оплаченный багаж.

  209. Федор:

    помогите советом пожалуйста!
    хочу из России улететь в начале лета в США

    я решил уже сейчас позаботиться о билетах.

    и столкнулся с проблемой(
    найти недорогой билет до европы (до 100 евро)-не проблема вариантов достаточно
    тот же райнэир

    а вот из европы в США вообще никак
    какие-то запредельные цены по 600 $ и выше
    даже в лоукостах!!!

    в обычные авиакомпании вообще боюсь смотреть

    как и главное ГДЕ найти классненькие билеты из европы в США?
    какие авиакомпании туда летают?

    помогиите,пожалуйста)

    PS:знаю,что не по теме,ставка на ваш опыт)

    • Здравствуйте, Фёдор!
      Да, вопрос совсем не по теме, но попробую ответить.
      Что касается Райанэйра, то он не летает из России. А лоукосты в принципе не летают на большие расстояния, в том числе и между Европой и США.
      На мой взгляд, Вам нужно смотреть билеты обычной авиакомпании на стыковочный рейс из России в США через Европу. Например, Люфтганза через Франкфурт предлагает иногда очень хорошие тарифы (в районе 16-20 тысяч за перелёт до Нью-Йорка туда-обратно). Надо также понимать, что дешевле всего будет вылет из Москвы и прилёт в Нью-Йорк. Полёты между другими городами России и США получатся дороже, но всё в пределах 25-30 тысяч.
      Чтобы найти выгодные билеты, нужно ловить акции, которые в США бывают не очень часто, но всё-таки несколько раз в год проходят. Для перелётов летом, возможно, стоило подсуетиться раньше, теперь остаётся лишь ждать очередной акции или брать то, что предлагают авиакомпании сейчас, но уже по более высокой цене. Для поиска билетов рекомендую сайт Buruki.ru. А чтобы понять, что откуда и куда летает Вам понадобиться сайт Whichbudget.com

  210. Олеся:

    Здравствуйте, Помогите пожалуйста. При покупке билета на самолет компании Ryanair произошла ошибка в написании имени, вместо «Olesia» компьютер автоматически написал «Ole shi’a». Заметили это после того как списались деньги с карточки и автоматически открылось окно с номером резервирования. На почту не пришло письмо с уведомлением о покупке билетов. Билеты купили на 25 июля 2013г. из Тампере на Майорку и обратные на 08 августа, online регистрацию еще естественно не проходили. Что с этим делать и повлияет это как-то на прохождение online регистрации? Спасибо заранее за ответ

    • Здравствуйте, Олеся!
      С одной стороны, в Вашей ситуации можно было бы не волноваться, потому что всего допустимо до трёх ошибок. Но с другой стороны, при раздельном написании двух частей имени его можно счесть двойным именем или чем-то подобным. Словом, на мой взгляд, здесь уже идёт серьёзное изменение и я бы всё-таки порекомендовала исправить ошибки. О том, как это можно сделать, написано вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

  211. Олеся:

    Спасибо большое!

  212. Юля:

    Здравствуйте Виктория. Только планирую купить билету у рианаер, в консульстве при подаче док-тов на открытие визы надо показать бронь, а лучше оплаченный билет туда и обратно — в данном случае распечатку.
    Так и не поняла — мне придет на почту подтверждение о покупке билетов , будет что распечатать и показать в консульстве?
    Посадочный талон это уже поздно и не то.
    Спасибо за советы.

    • Здравствуйте, Юлия!
      У РайанЭйоа не бывает брони, у них сразу делается покупка. Если в консульстве в курсе, что это за авиакомпания, то всё сразу поймут.
      В качестве распечатки билета можно предоставить письмо, которое придёт Вам на е-мейл или то, что будет выведено на экран компьютера после покупки. На всякий случай, если вдруг произойдёт какая-то ошибка и не получится ни то, ни другое, но покупка всё-таки пройдёт успешно, Вы всегда можете найти всю информацию о билетах через Manage My Booking.
      Если консульство отдаёт предпочтение визопросителям с оплаченными билетами, можно также взять выписку с банковского счёта, где будет указано, что деньги ушли в компанию РайанЭйр. Да, и на моей практике были случаи, когда с билетами от РайанЭйра люди получали визы.

  213. Виталий:

    Здравствуйте Виктория! При заказе авиабилета в графе имя написал фамилию а в графе фамилия написал имя, это плохо

  214. Виталий:

    Спасибо Виктория!

  215. Павел:

    Добрый день.
    Виктория, если я при заказе написал фамилию с одной ошибкой (CUBUKOV, а правильно CHUBUKOV) то можно смело проходить онлайн регистрацию, распечатывать и смело идти на посадку?.
    Спасибо, Павел.

    • Здравствуйте, Павел!
      Одна ошибка не является критичной, но так как теперь появилась возможность без проблем внести исправления, я бы рекомендовала Вам написать в авиакомпанию через специальную форму связи и попросить исправить ошибку. Просто чтобы было спокойнее на душе)

  216. Татьяна:

    Здравствуйте, Виктория. Нам необходимо заменить паспортные данные в уже зарегистрировинных посадочных талонах на 1 чел, кот срочно его пришлось поменять. как это сделать

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Подозреваю, что такую замену можно осуществить только по звонку в авиакомпанию. Если время позволяет, попробуйте сперва написать им через специальную форму связи на сайте, но лучше не затягивать решение вопроса до последнего дня перед вылетом. Если не исправят по он-лайн запросу, звоните в авиакомпанию, объясняйте мотивы такой срочной замены паспорта и просите исправить данные. Лучше на эту операцию оставить два-три дня, т.к. иногда бывают проблемы с дозвоном. Надеюсь, у Вас всё получится!

  217. Андрей:

    Здравствуйте!При покупке билетов сайт запрашивает следующее
    Discount Pay by debit card: 45.99 EUR
    Pay by credit card: 46.91 EUR
    В Вашей инструкции ничего про эту аномалию не написан
    Поясните пожалуйста что это означает, в Вашей инструкции (шаг2, обозначение 7) совсем другая картинка

    • Здравствуйте, Андрей!
      Спасибо за вопрос! Действительно, я об этом не писала, так как за всеми нововведениями RyanAir не угнаться, а данная функция появилась недавно.
      Собственно, здесь Вам предлагают сразу указать, какой картой Вы собираетесь оплатить билет, и тут же рассчитывают итоговую стоимость покупки для оплаты по обоим видам карт. Российские карты, принимаемые данным сайтом, почти всегда относятся к «credit card», если только у Вас не специально созданная виртуальная карта.

      • Андрей:

        У меня карточка виза классик и друга виза электрон (мы вместе покупали билет), сотрудница банка сказала что у нас дебетные карты ( мы по ним зар. плату получаем).на том месте мы отметили «оплата дебетной картой» и что самое удивительное при оплате виза электрон сумма меньше (на копейки конешно) чем при оплате классиком! Получается виза электрон круче? А на вопрос можно ли платить карточкой виза электрон, я получил наконец-то ответ что можно и нужно!

        • Сказать однозначно, какая из карт «круче», сложно, но в большинстве случаев оплата услуг и товаров в интернете по карте Виза Электрон невозможна, по крайней мере по картам, выпущенным российскими банками. Но если у Вас получилась покупка по такой карте, значит, повезло с банком и его карты пока что принимаются в виде дебетовых. Я написала «пока что», т.к. когда-то такие карты принимались и (если не ошибаюсь) от Альфа Банка, но потом радость закончилась и Виза Электрон этого банка стала неприменяемой в интернет-оплатах.

  218. Андрей:

    Доброй ночи Виктория!Купили билеты раинэйр (с бухты-барахты), прислали на мыло подобие билета к какой-то рекламой (ну не такой билет как в нашем понимании).Вопрос следующий где искать нормальный билет, или это и есть билет?просто я думаю что в визовом центре могут не понять это чудо-юдо! И еще один вопрос, я в этом билете не вижу дату своего рождения, почему? где можно найти полноценный билет?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Судя по Вашим вопросам, Вы начали чтение моего блога с данного поста) Т.к. большинство ответов на них уже дано в соседних статьях, я позволю себе просто перечислить Вам ссылки:

      где искать нормальный билет, или это и есть билет?
      Об этом тут: http://crazy-traveller.ru/2011/01/14/eticket-online-chekin/
      В визовых центрах в большинстве случаев принимают такие «билеты» РайанЭйра, но на всякий случай рекомендую уточнить этот момент конкретно в визовом центре той страны, куда Вы направляетесь.

      я в этом билете не вижу дату своего рождения, почему?
      А разве Вы вводили свою дату рождения при покупке билета? Вряд ли… Об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#4

      где можно найти полноценный билет?
      Как я уже писала по ссылкам выше, полноценного билета в традиционном понимании у Вас не будет. Но будет посадочный талон. О том, как его получить я писала как раз в этом посте (к которому Вы оставили комментарий) и ещё вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#11

      Надеюсь, что после прочтения информации по ссылкам у вас будут ответы на все вопросы. если нет — спрашивайте ещё, буду на всё отвечать!

  219. Светлана:

    Виктория, добрый день!!!
    Огромное спасибо за пошаговую инструкицю по приобретению билетов — очень помогло. Но есть вопрос: хочу забронировать билет из Вильнюса в Лондон, но цена упорно в литах, смену валюты найти не могу. Карточка в евро — будет ли в данной ситуации невыгодная конвертация или в Литве можно оплачивать только в литах.

    • Здравствуйте, Светлана!
      Все билеты из Литвы «измеряются» в местной валюте — литах. Конвертация будет по курсу Вашего банка или по курсу платёжной системы (у всех банков по-разному), но чтобы не было «выгодной» конвертации РайанЭйра через доллар, нужно будет как обычно снять галочку после введения данных карты.

  220. Игорь:

    4. Buy travel insurance View policy benefits – теперь ещё навязывают страховку, от которой я предлагаю отказаться, поэтому выбираем «No Travel Insurance Required».
    Доброго дня) вопрос с этим пунктом: отказаться не получается) и еще выдают список стран против каждой фамилии — что писать?

  221. Игорь:

    Спасибо! И купил и даже зарегистрировал сразу) Действительно — уфф))

  222. Alex:

    Здраствуйте Виктория.
    Меня есть пара вопросов которые не дают мне спать уже неделю.
    Я сначала зарезервировал билеты на рейс 21 по 24 марта (туда и обратно по одной брони),но по какому-то странному стечению обстоятельств я смог пройти регистрацию ранее (4 марта) чем 15 дней от даты первого вылета на оба рейса и распечатал на них Boarding Pass. Могут ли мои талоны признать недействительными уже в аэропорту при проверке и заставить платить штраф из за этого?
    Вчера мне прислали письмо напоминалку о необходимости регистрации и с тех пор седых волос на моей голове становится все больше и больше.)
    Как узнать что я действительно прошел online check in?
    Могу ли я еще раз пройти online check-in?(Возможно ли это и снимут ли за это деньги?)
    И как снова распечатать Boarding Pass? (на всякий случай)

    Заранее спасибо за Вашу помощь.

    • Здравствуйте, Алекс!
      Вы совершенно зря беспокоитесь, с Вашей он-лайн регистрацией всё в порядке. Иногда сайт РайаЭйра открывает регистрацию раньше намеченного срока, но никаких сбоев за собой это не влечёт. Посадочные талоны должны быть действительными, как если бы Вы получили их за две недели до вылета. Напоминания об обязательном прохождении чек-ин приходят на почту всегда, вне зависимости от того, зарегистрировались Вы или нет. Повторно этого сделать нельзя, но если Вы снова зайдёте в раздел on-line check-in, там будет указано, что все регистрации уже пройдены, можно лишь заново напечатать посадочный талон, это можно сделать для успокоения души). Так что прошу Вас не беспокоиться, просто проверьте, чтобы все данные о полёте и Ваши имя и фамилия были полностью отображены в посадочном талоне, и ожидайте вылета.

  223. Анна:

    Здравствуйте, Виктория. Купила билеты из Тампере в Малагу один взрослый и ребенок 3 года. Вроде прочитала весь блог, но не могу понять имеет ли ребенок от 2 лет ограничения по провозу ручной клади? Или это все же 10 кг? И правильно ли я поняла что могу провести с собой коляску за 10 евро. И в салоне ребенок едет как взрослый без специальных кресел? И еще одно….хм про визу если использую финскую визу и пребываю в испании месяц то говорить стоит правду…..или можно соврать на финской границе))))…хм и чем это грозит))
    Спасибо огромное за ваши ответы!

    • Добрый день, Анна!
      Отвечаю по порядку на Ваши вопросы:
      1) Ребёнок старше 2 лет имеет право на такую же бесплатную ручную кладь, как и любой взрослый пассажир.
      2) По поводу коляски я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#9
      От себя могу лишь добавить, что в правилах авиакомпании чётко не прописано, какие именно дети летят с бесплатной коляской, поэтому после долгих споров в одном из интернет-сообществ пришли к выводу, что данное правило касается любого ребёнка, вне зависимости от возраста малыша. Причём вроде даже были удачные случаи таких перелётов. Но утверждать со 100% гарантией не могу, т.к. сайт авиакомпании странно пишет об этом. Для собственного спокойствия можно позвонить в Райанэйр и уточнить этот момент.
      3) Специальных кресел на детей не дают.
      4) Врать пограничникам нельзя никогда и ни при каких обстоятельствах. Грозит это тем, что обман раскроют, визу аннулируют прямо при Вас и отправят вместо Испании обратно в Россию. С погран.контролем всегда шутки плохи.

  224. Дарья:

    Добрый вечер:)
    подскажите пожалуйста, у меня такая проблема, заполнила всю анкету на покупку билета, ввела полностью данные банковской карты, нажала кнопку оплатить, написали подождать 40 сек. и выдает ошибку. Проверяла через мэнедж май букинг, ничего не работает, выдает страницу с ошибкой, письма на электронке тоже нет, переживаю не снимут ли они деньги не предоставив билет? лететь нужно через 3 дня, вообще разобраться не могу с этой системой. Может быть проблема, что билет беру не на свое имя а карта выписана на меня? помогите пожалуйста.

    • Здравствуйте, Дарья!
      Снять деньги с карты и не предоставить билет не могут, если только не произошла какая-то ошибка, но в этом случае:
      — они без проблем вернут деньги или забронируют Вам билет;
      — можно обратиться в свой банк с требованием не перечислять деньги в авиакомпанию, т.к. покупка не произошла.
      Что касается ошибки, то здесь, скорее всего, просто глюк сайта. Попробуйте повторить бронирование через некоторое время. Обычно на следующий день уже всё нормально работает.
      Тот факт, что имя пассажира и имя владельца банковской карты разные, никак не влияет на покупку билетов. РайанЭйру всё равно, кто за что платит, лишь бы платили)

  225. Дарья:

    Спасибо большое, Виктория! Все в порядке, сегодня утром повторила попытку и покупка удалась:) скорее всего глюк был связан с изменением тарифов, вчера ночью стоил билет 140, а сегодня утром 190, и забронировала без проблем:) лишние деньги не снялись:) с вашими инструкциями все замечательно работает))

  226. Alice Tracy:

    Виктория, порыскал поиском, с наскоку не нашел похожей засады.
    Я застопорился на этапе ввода номера телефона. Россию выбрал, префикс (7) отобразился сам, но при этом остались серыми (неактивными) поля «country» и «mobile prefix». А в оставшееся окно «mobile number» 10 цифр моего номера никак не влезают. То же самое произойдет, если сделать вид, что сотового нет — ввести свой московский номер с кодом 495 полностью не получается.
    Так ли важно указание полного и правильного номера? Будет ли он задействован?
    Сразу оговорюсь — пробовал и в эксплорере, и в мозилле, и в хроме :(

    • Снова здравствуйте)
      Да, с телефоном у них глюк на сайте. В принципе эта информация никогда не используется авиакомпанией, если что-то случается, с пассажиром связываются по е-мейлу. А ввести телефон «для галочки» можно таким образом: сперва заполнить поле номера, а уже потом выбрать страну.

  227. Alice Tracy:

    Радостно сообщаю, что билеты вроде куплены. С остальными тонкостями (он-лайн регистарцией, добиранием от экзотического Бове и так далее) буду разбираться позже. Чего бы я без вас делал… Ну то есть делал бы все то же самое, но дольше и возможно пару раз налетел бы на некие суммы по незнанию :)
    С телефоном сначала не понял вашего совета, а потом случайно получилось и я понял все глубину ваших глубин — сначала притвориться французом или греком, вбить свои 903 и номер телефона при несвоем префиксе, а потом признаться, что земляк Депардье, то есть русский, и префикс автоматически исправится на +7, а код и номер останутся введенными ранее.
    С конвертаций валюты туда-обратно-снова туда тоже вышло именно так, как вы описывали — после введения всех реквизитов карты сайт прочухал, что карточка рублевая и застенчиво и ненавязчиво предложил списать не 101 евро, а 4200 (с чем-то там) рублей.
    В общем, спасибо вам за помощь. Из Барселоны в Рим полетим так же Райанэйром, билеты буду заказывать уже смелее :)
    Сайт у вас вообще очень полезный, залипну при случае, почитаю.
    Только с общением через комментарии не очень согласен в плане формулировки «мой вопрос и ваш ответ могут быть полезны кому-то еще»: при таком количестве вопросов и ответов найти похожий вопрос мне представляется нереальным :(

    • Здравствуйте ещё раз!
      Поздравляю с успешным приобретением билетов! Рада, что у Вас всё получилось!
      Что касается ответов на вопросы, то здесь, признаюсь, я преследую сразу несколько целей:
      — Собрать всю информацию в одном месте (то есть в блоге), потому что есть всё же люди, которые перечитывают ВСЕ ответы на вопросы прежде, чем задать свой вопрос) Да и не во всех постах столько много комментариев!
      — Собрать все вопросы в одном или двух местах, потому что когда пишут в блоге, ВКонтакте в группе блога (http://vk.com/crazytraveller), ВКонтакте в личных сообщениях, да ещё и по е-мейлу и по Скайпу, признаюсь, у меня дымиться мозг))
      — ну и в принципе всё замкнуть на блог, так как это мой проект и хочется сделать его главной площадкой для общения с читателями.
      Надеюсь, Вы меня понимаете)

  228. masha:

    нету л и у вас такой чудной иснтрукции по замене билетов?
    я уже купила неверно, теперь надо менять

    • Здравствуйте, Маша!
      К сожалению (для читателей) и к счастью (для меня), инструкции по замене билетов нет, т.к. я никогда такую операцию не проводила. Могу лишь объяснить, что для этого нужно сделать. Через Manage my booking выбираете пункт Change Flight, затем одним из способов заходите в своё бронирование (заполнив необходимые графы), а дальше уже должна быть представлена форма на замену билетов. Только не забудьте, что это дорого стоит, плюс придётся доплатить разницу в тарифе.

  229. ирина:

    Добрый день,Виктория,отдельное спасибо за сайт,чтобы мы без вас делали)…хотела вас спросить,хочу забронировать билеты на свою семью,я,муж,и двое маленьких детей,когда выбираю приоритетную посадку(только для мужа)автоматически её добавляют на всех( может брать билеты по отдельности,и может это приоритетная посадка не так важна..переживаю,что прийдётся лететь отдельно от ребёнка..жду ответа,заранее спасибо

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за приятные слова! По поводу Вашего вопроса.. Да, действительно с недавних пор авиакомпания убрала возможность купить приоритетную посадку только на одного человека из брони. Видимо, поняла, как люди этим пользуются — один бежит впереди всех и занимает место на группу пассажиров)

      Я понимаю Ваше волнение по поводу того, что придётся лететь отдельно от детей, но не рекомендую покупать билеты на семью разными бронированиями. Почему? В случае, если не дай Бог произойдёт что-то страшное (серьёзная болезнь или смерить), что заставит Вас отказаться от поездки и авиакомпания будет делать возврат денег, то могут возникнуть проблемы. В одной брони вы все — одна группа людей, если что-то происходит с одним из вас — можно отменить поездку на всю группу. В разных бронированиях вы будете уже совершенно отдельными пассажирами и тогда без потерь отменить все билеты не получится.

      По поводу рассадки в самолёте с детьми без приоритетной посадки. Обычно стюардессы стараются помочь пассажирам сесть так, чтобы дети летели хотя бы с одним из родителей. В крайнем случае (если ребёнок не инфант и летит уже на отдельном месте) его можно попросить немножко покапризничать во весь голос, тогда соседние пассажиры с радостью поменяются с Вами местами))))

  230. Виола - Виола:

    «Хотя и обладатели карт Visa не обрадуются «выгодной» конвертации евро в рубли по курсу авиакомпании.»

    Не понятно про оплату билета . Что за ловушка с обменом валюты ?

    Если у меня Виза (классик ) с рублёвым счётом , то как мне лучше оплатить билет ? И что мне предложит Райанэйр ?

    Благодарю .

    • Здравствуйте, Виола!
      Я вроде бы писала об этом в данной статье. Копирую:
      «Суть уловки заключается в том, что авиакомпания как бы незаметно предлагает выставить счёт на оплату билетов не в евро EUR, как указывается крупным шрифтом, а в рублях RUB (для оплаты по картам Visa), и пишется это более мелкими буквами. Причём конвертация происходит по очень «выгодному» (с точки зрения RyanAir) курсу. Отказаться от «прекрасного» предложения RyanAir можно, нажав на «More information» рядом с указанием цены в долларах/рублях, и в открывшемся окне СНЯТЬ отметку о конвератции.»

  231. Алёна:

    Добрый день, Виктория! А подскажите пожалуйста у кого на карте нет фамилии и имени, что в таком случае? И если с этой карты я хочу оплатить за 2-х человек? И вы пишете, что необходимо писать адрес, который прописан в договоре при получении карты. Не уж при себе необходимо иметь договор? Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Алёна!
      По поводу отсутствия имени на карте — попробуйте произвести оплату не вводя имя. Возможно, сайт распознает такой тип неименной карты и покупка пройдёт успешно. В противном случае я вообще не уверена, что такими картами можно платить у РайанЭйра. Можно также связаться с представительством авиакомпании и задать им этот вопрос.
      Что касается адреса, то его по сути никто не проверяет, поэтому просто введите адрес владельца карты.

  232. Анна М.:

    Приветствую , хочу поблагодарить за красивый и полезный блог ! У меня вопрос по чекингу и документам . Я имею документ дающий право проживать в одной европейской стране . При покупке билета я указала его номер . А при онлайн регистрации система снова запросила документ , предложила 2 опции : паспорт и EE National ID card . Я так понимаю , что мой европейский документ и EE National ID card — это разные вещи . Как быть ? Какой документ указать при онлайн регистрации ?

    • Здравствуйте, Анна!
      Спасибо за приятные слова)
      По поводу Вашего вопроса… При покупке билета данные о документе, с которым будет путешествовать человек, не нужны, тогда Вы указали только своё имя и фамилию. А теперь при регистрации сайт уже запрашивает полные данные. Подозреваю, что Ваш документ подойдёт в качестве EE National ID card, потому как он точно не является паспортом, но рекомендую всё же уточнить этот момент, обратившись в авиакомпанию. Я лишь высказала своё предположение и не уверена в том, что оно верное.

  233. ирина:

    Виктория, большое спасибо за информацию и разъяснения. Помогите и мне, пожалуйста. При покупке билета в подблоке «Cardholder Address Information», где надо указывать адрес держателя банковской карты, который должен полностью совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты, как вы пишете, я указала другой адрес, а именно я переписала адрес банка, который указан на моей карте. Что делать?

  234. ирина:

    Добавлю, что билет куплен, деньги с карты списали. Значит все в порядке?

  235. Евгения:

    Здравствуйте! Замечательный сайт! Жаль, что нашла его сегодня, а не вчера, когда бронировала билеты на Ryaniar. В пункте адрес держателя карты заполнила только город и улицу… Насколько важно отсутствие номера дома и квартиры, если они прописаны в договоре карты?

  236. Julija:

    Zdravstvujte,u menja takaja problema,rezervirovanije uze sdelano,check-in ewo net,no ja ho4ju vzjatj s soboj rebjonka,kak mne sdelatj ej bilet,pomagite pozalusta

  237. Евгения:

    Здравствуйте,Виктория!Огромное спасибо за помощь в приобретении билетов(надеюсь что все произошло благополучно) подскажите,что делать,если в графе «passenger details» указала сначала фамилию,а потом имя?будут ли какие-либо последствия у этой ошибки?

  238. Катерина:

    Подскажите, пожалуйста, как возможно будет распечатать посадочный талон с iPad? И возможно ли вообще при помощи яблочка зарегистрироваться?

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Честно скажу, что не имела никогда дело с iPad, поэтому точно не знаю. Но если это устройство работает так же, как и обычный компьютер, и Вы сможете подсоединить к нему принтер, посадочный должен распечататься.

  239. Nicole:

    Здравствуйте, я хотела бы у вас спросить, возможно ли сделать check in на Ryanair бесплатно? если да, то каким образом,
    заранее спасибо,

    • Здравствуйте, Николь!
      Бесплатный чек-ин возможен только с билетами, купленными по тарифу, который не предполагает платы за регистрацию на рейс. Такие тарифы обычно бывают по акциям и распродажам, что у РайанЭйра не редкость. Однако я бы не рекомендовала Вам гоняться за бесплатный чек-ином, потому что поймать его довольно сложно. Смотрите лучше на итоговую стоимость билетов, ведь даже с платой за регистрацию цена может оказаться очень хорошая.

  240. Отчаявшийся путешественник:

    Здравствуйте! Проинформируйте, пожалуйста, как с наименьшими потурями обменять билетна другие даты? Когда я пытаюсь в графе manage my booking поменять даты полетов, конечная цена выходит та же, как если бы билет покупался заново. почему ryanair опять снимает оплату за багаж,если я меняю билет и в предыдущем билете уже оплачен багаж. если я меняю билет, то,естественно, ни я , ни мой багаж не полетит первоначальным рейсом. почему в стоимость опять входит оплата багажа? заранее спасибо! помогите,пожалуйста, в чем может быть моя ошибка? С уважением, отчаявшийся путешественник:)

    • Здравствуйте, путешественник)
      Стоимость замены даты вылета состоит из двух частей — штрафа (см.раздел FEES) и доплаты до тарифа новых билетов. Про повторную оплату багажа в разделе о замене билетов в правилах авиакомпании ничего не сказано. Думаю, тут может быть один из вариантов:
      — глюк сайта, что бывает довольно часто, в этом случае нужно повторить попытку чуть позже;
      — Вы меняете билеты так, что новая дата вылета попадает на более высокий сезон, поэтому стоимость багажа просто увеличивается и Вас просят доплатить разницу в стоимости.
      Если же ни одно из моих предположений не окажется верным, придётся связываться с представителями РайанЭйра (через форму на сайте или по телефону).

  241. Наталья:

    Скажите,пжлста, когда за 15 дней я буду проходить чекин, т е регистрацию, за это тоже надо платить? Или регистрация бесплатна? Если платить, то сколько? Лечу одна Брюссель Вильнюс туда и обратно. Если честно, то я пожалела , что «связалась» с этой авиакомпанией. Все как- то сложно, шаг влево, шаг вправо — побег. Когда покупала билеты у меня спросили только про кол-во багажа, а про вес не спрашивали. Как узнать сколько кг я могу взять для багажа 15 или 20 ? Я заплатила за одно место багажа 30€. Заранее вам благодарна.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Оплата регистрации на рейс происходит вместе с оплатой билета, всё учитывается в итоговой стоимости. Так что потом уже ни за что платить не нужно дополнительно. При выборе багажа в скобках всегда указывается его максимальный вес (15 или 20 кг), посмотрите — это есть даже на скриншоте в данном посте. Узнать, какой вес багажа у Вас оплачен, можно посмотрев своё бронирование.
      РайанЭйр — компания нестандартная, непростая, но за те цены, которые она предлагает, многие пассажиры готовы терпеть небольшие сложности. Тут вопрос отношения — или дорого и просто, или дёшево и посложнее.

  242. лора:

    Привет! К сожалению нашла Ваши наиподробнейшие инструкции слишком поздно… Но все равно спасибо! Если позволите — один вопрос…
    В начале процедуры вводила Fiest name — фамилию ( в паспорте она sure name), а last name — имя ( в паспорте given name), у нас в пс вообще отчество не пишут (белорусский пс).
    Вопрос. В посадочном талоне у меня получилось Ivanova Lena, а не Lena Ivanova.
    Это принципиально или нет. А то у меня 4 билета туда-обратно… Заранее благодарю за ответ.

  243. лора:

    А ВОТ НАШЛА!!!
    6. Ошибки в билетах: что допустимо, что критично? И как это исправить?
    http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7
    Правильно ли я поняла, что данный вид не относится к критическим ошибкам, и я не «попаду на дикие штрафы»?
    Но.
    Еще не регистрировала CHECK INN обратные билеты. Стоит ли начать процедуру исправления или оставить как есть?
    Благодарю.

    • Здравствуйте, Лора!
      Данная ошибка не является критичной, но если Вам очень хочется, то можно и исправить. Для этого надо связаться с представителями компании через форму на сайте или по телефону.

      • лора:

        благодарю за ответ. если я решу связаться с представителями компании через форму,
        то последует замена местами имени и фамилии. т. е. мне придется «разбронироваться» и заново получать посадочные талоны? и, соответственно, они снимут еще раз денюжки за бронирование и регистрацию? или как это происходит?
        если сталкивались с подобной проблемой, напишите подробнее, что следует в этом случае или ссылочку на пост о подобной проблеме.
        спасибо вам за ваш сайт и ваше внимание, терпение и помощь!

        • Лора,
          чтобы что-то поменять в бронировании, нужно это делать ДО чек-ина иначе там будет сложная процедура отмены регистрации и заново её проходить. Платить дополнительно нужно будет только за снятие регистрации, но в любом случае Вам это не нужно. Или меняйте фамилию и имя местами до чек-ина, или не меняйте вообще.
          Кстати говоря, я не уверена, что возможно произвести такую замену, если Вы уже прошли регистрацию на рейс туда, при условии, что оба перелёта (туда и обратно) у Вас в одном бронировании.
          Ссылок на истории, когда люди летали с перепутанными местами фамилией и именем, я дать не смогу, т.к. уже не вспомню, где я это читала, но точно знаю, что такие случаи были. Можете глянуть в обсуждениях о РайанЭйре вот в этой группе ВКонтакте: http://vk.com/topic-1154250_1341084
          Спасибо за добрые слова)

  244. Наталья:

    Виктория, спасибо большое за ответ. А я уже отчаялась его увидеть. Читаю ваш блог и меня берет мандражка. Мне вылетать 18 мая, а страх от этой компании уже поселился. За билет деньги уплачены, но я еще ничего не распечатывала. Думаю, что возможно одним махом( если будет печататься) распечатать билет, страховку и пройти чек-ин туда и обратно 9 мая. Назад вылетаю 23 мая. Только вот выясню ,как вы мне сказали ,вес оплаченного мною багажа. Если окажется, что я оплатила за 15 кг , то как я понимаю можно доплатить до 20 кг. И опять сколько доплата потянет. Может лучше эти 5 кг отправить посылкой по почте и мне она будет стоить 33€. Здорово, что вы существуете!!! Это вышка, что вы разъясняете все!!! БРАВО ВАМ!!!!☺

    • Наталья,
      не нужно так бояться РайанЭйра, иначе действительно наделаете ошибок просто на нервной почве! Тем более, что есть мой блог и я в качестве консультанта, поэтому всё должно получиться без проблем! В случае чего — постараюсь помочь разобраться!
      По поводу багажа — к сожалению, доплатить за 5 кг нельзя, можно лишь докупить ещё одно место багажа (15 или 20 кг).
      Спасибо за добрые отзывы, мне очень приятно их читать)

  245. Nicole:

    Виктория здравствуйте,
    Спасибо большое за ответ, не подскажите, я с собой хочу взять только рюкзак, какова максимальная дозволенная масса багажа?
    Заранее благодарю,

  246. Наталья:

    Виктория, наша спасительница,здравствуйте ! Спасибо за поддержку! Я постараюсь забыть этот Райанэйр до 9 мая, когда буду печатать посадочные билеты. А там посмотрим , что Райанэйр мне продал или ,вернее , что я купила. Верно?! Кстати, когда я делала покупку билетов был вопрос о кол-ве багажа и я могла выбрать или «0» , или «1». Другие цифры не предлагались. А вот о весе вопроса не было. Ну да ладно, время еще есть, поживем — увидим. Очень сожалею, что не знала о вашем блоге раньше. Еще раз огромное спасибо за поддержку и за предложенную помощь.

    • Наталья,
      посмотрите, пожалуйста, мою инструкцию по покупке билетов RyanAir, неужели не было того, о чём я писала:
      1 Bag (Max 15 kilos)
      1 Bag (Max 20 kilos)
      Перед тем, как ответить на Ваш комментарий вчера, я зашла на сайт авиакомпании и ещё раз убедилась, что выбор багажа выглядит именно так. Мне кажется, что «0» и «1» — это выбор чего-то другого, к тому же там три варианта: без багажа, одно место багажа и два места багажа, то есть даже в этом плане не может быть выбора только между «0» и «1».

  247. Ольга:

    Виктория, добрый день!

    хочу также выразить благодарность за подробные инструкции, первый раз бронировала, без них точно бы поседела 8) уже вернулась, опыт — положительный, спасибо 8)

    и хочу добавить про визу электрон, которая подходит при бронировании как раз под понятие дебетовой
    я давно столкнулась с тем, что возможность оплаты по таким картам в первую очередь зависит от банка, насколько он защищает владельца, некоторые и по визам и мастеркардам классик не позволяют проводить операции в интернете без предварительного звонка — предупреждения или специального лимита под это дело на карте
    то есть если банк позволяет, как в моем случае мтс-банк, бывший мбрр, то выходит, что электроном таких банков у райана даже чуть выгоднее 8)

    • Ольга, спасибо большое за добрые слова))
      По поводу банковских карт почти согласна с Вами. Действительно, всё зависит от банка, потому что некоторые карты подходят для оплаты билетов Райанэйра, но большинство пока, к сожалению, не работает для этого.
      Однако тут вопрос не в том, как банк защищает деньги владельца карты. Когда не удаётся произвести оплату по картам Виза Классик и Мастекркард Стандарт, это просто бзики банка, который зачем-то по умолчанию ставит какие-то лимиты при выпуске карты. Это как, например, доп.опции, автоматически подключаемые на мобильных тарифных планах, но совсем не для заботы о клиенте. Другие банки никаких запретов не ставят, что тоже не является проявлением халатного отношения к деньгам владельца счёта. А вот как объяснить тот факт, что некоторые карты Виза Электрон подходят для оплаты в интернете, я не знаю. Причём иногда бывало так, что сегодня карта работает для виртуальных покупок, а завтра уже нет. Чудеса! Так что с этим вопросом пока сложно разобраться.

  248. АЛЕКСАНДР:

    «»Виктория добрый вечер) приятно читать цитаты умного человека))) подскажите —при бронировании билетов я случайно написал (у меня загранпаспорт РФ и вид на жительство Белорусии) Aliaksandr…и фамилию также как в белорусском виде на жительстве. а в загран паспорте РФ alexander….и фамилия .. это критично? билет Дюссердольф- вильнюс …. спасибо)»» да хотел добавить онлайн регистрацию на этот рейс буду делать в начале июня… И еще хотел спросить—купил билеты на 6 человек — вильнюс-лондон лондон-порто на начала июня( оказалось надо транзитные визы гражданам белорусии в лондоне) купил другие билеты через германию(выгодней чем получать визы). Отправил письмо по факсу в ренэир с просьбой рассмотреть возможность возврата денег —прислали правила и все))) я думаю шансов нет на возврат денег (500ево на 6х)? пиятных снов и заранее благодарен за ответ)

  249. АЛЕКСАНДР:

    ….и можно ли вернуть деньги (часть) если сейчас к билетам добавить страховку? и не вылетить?

    • По поводу того, для чего нужна страховка РайанЭйра, я не в курсе, но ДАЖЕ если бы она как-то влияла на возврат денег за неиспользованные билеты, то уж точно не подействовала в Вашем случае. Это как разбить машину, потом её застраховать, а потом просить возместить ущерб) У этой авиакомпании всё продумано и пытаться её обхитрить — гиблое дело. Максимум, что можно сделать — это смастерить липовые свидетельства о смерти, тогда деньги должны вернуть. Но учитывая то, что Вы уже писали в авиакомпанию по этому вопросу, вряд ли теперь что-то можно сделать.

  250. Юлия:

    Добрый день.Спасибо вам,Виктория, за ваш труд!!!
    У меня такая ситуация, может кто подскажет: мы с сыном в конце мая должны лететь их Испании в Польшу. Но тут я узнала, что ребенку нужен отдельный документ.Он вписан в мой паспорт, имеет карточку резидента, родился в Испании, имеет украинское гражданство, но еще ни куда не выезжал,ему 3 года. Позвонила в украинское консульство, они не делают ни паспортов ни проездных документов детям.Но выдают справку, что детям, гражданам украины, паспорта до 18 лет не выдаются. В правилах я читала, что паспорт детям нужен только для граждан ЕС. Как на самом деле? Как правильно поступить в такой ситуации? Заранее благодарю за ответ.

    • Здравствуйте, Юлия!
      Ситуация такова, что для детей, являющихся гражданами Евросоюза с лета прошлого года действительно нужны отдельные паспорта, это написано в правилах авиакомпании: Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport).

      В связи с этим у Вас не должно возникнуть проблем, хотя я знаю пару историй, когда при вылете из Финляндии российских детей не сажали на самолёт как раз из-за этого нововведения. Работники Райанэйра просто не делали разницу между Россией и Евросоюзом. Это явное нарушение правил. Поэтому я рекомендую Вам перед полётом вооружиться распечаткой правил авиакомпании, где маркером отметить фразу о ГРАЖДАНАХ ЕС. И можно для пущей важности ещё найти документ, где перечислены все участники ЕС, куда Украина, естественно, не входит. Чтобы упрямым работникам авиакомпании уж совсем наглядно было. Ну, и быть готовой доказывать свою правоту.

      Кстати, можно ещё заранее написать в авиакомпанию через специальную форму на сайте, обрисовать ситуацию и задать вопрос — обязательно ли на ребёнка иметь отдельный паспорт. Надеюсь, что они дадут адекватный ответ, что необязательно, который Вы потом распечатаете и уж точно в аэропорту никто не посмеет Вас не пустить на рейс.

  251. Айгуль:

    ДД, Виктория!
    у меня вопрос, сейчас, я заметила, что интерфейс сайта выглядит несколько иначе, чем у вас в ваших скринах
    сейчас сайт мне не показывает ссылки на More Information при введении контактных данных и данных карты
    как я могу узнать, в какой валюте спишут у меня оплату за билеты? пишут большими буквами, что в ЕВРО, но боюсь постфактум обнаружить какой-нить подвох
    спасибо!

    • Попробуйте немного подождать после введения всех необходимых данных о банковской карте, эта надпись должна появиться. Возможно, проблема в браузере, нужно посмотреть, как сайт работает в других браузерах.

  252. Екатерина:

    Уважаемая Виктория!
    После того как я нажала на большую синюю кнопку Purchase now и согласилась на все условия, нажав ОК, не пришло на мой э/адрес никакого уведомления, прошло уже чуть больше полусуток! я могу что-нибудь сделать чтоб проверить: зарегистрировалась я или нет???

  253. Екатерина:

    Уважаемая Виктория!
    перешла по 1ой ссылке и наверно сайт немного изменили, когда в Select Option выбрала View My Booking, то выскакивает поле, которое нужно заполнить, Вы про него ничего не пишите, там просят чтобы заполнили поле: Any valid booking reference (Max of 6 characters — я так понимаю, что я его заполнить не могу, т.к. мне не пришло уведомление на мой адрес, а без заполнения этого поля, я не могу выбрать Option 2 (уже это Option 3). как быть подскажите!!!! пожалуйста!

    • Екатерина,
      да, сайт немного изменился, к сожалению, за всеми их корректировками не поспеть. Вы, вероятно, выбрали пункт View Booking History, а нужно View Itinerary, кстати, к нему теперь добавили опции Resend Confirmation Email и Update Email Address, то есть можно попросить ещё раз отправить подтверждение на е-мейл или скорректировать е-мейл в том случае, если при бронировании Вы указали его неверно.

  254. Marija:

    Zdrastvujte u menja takaja problema ja zakazala bilet tuda i obratno London stansted-Riga i obratno Riga-London stansted…a s Rigi kogda ja polechu ja budu bratj s soboj svoego brata emu 9 let i ja ne mogu zakaztj emu bilet otdeljno bez sebja….Podskazhite pozhalujsta shto mne delatj…

  255. Светлана:

    Виктория, еще раз здравствуйте!!
    И опять без Вашей помощи боюсь не обойтись.
    Бронь билетов по Вашей рекомендации прошла — отлично.
    Но за 10 дней до вылета Вильнюс-Лондон-Вильнюс — Рэнэйро написало письмо о том, что рейс на 13.05.13 Лондо-Вильнюс=ОТМЕНЕНЫ.
    и предложило заменить, но замена только на возврат в Каунас не получется — сайт предлагает Каунас-Лондон-Каунас.
    Как можно с ними связаться по телефону или любой иной способ, но не через сайт для проведения замены. Заранее благодарю.

  256. Андрей:

    Виктория здравствуйте! К стати о форме где можна задать вопрос для Ryanair ? Ваш ответ за 23 Апрель 2013 в 14:56

  257. Наталья:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я купила багаж обратно отдельно и уже после регистрации. Что мне надо распечатать в дорогу.Спасибо!

    • Здравствуйте, Наталья!
      В принципе можно ничего не делать, т.к. Ваша докупка багажа должна автоматически отобразится в базе данных авиакомпании. Однако если есть такая возможность, я бы рекомендовала ещё раз распечатать посадочный талон, где должна появится строчка о купленном багаже. Сделать это можно там же, где Вы проходили регистрацию на рейс, только теперь вместо регистрации Вам предложат повторно распечатать посадочный талон.

  258. Наталья:

    Большое спасибо! Завтра летим, благодаря Вашим рекомендациям чувствую себя поувереней)

  259. Дмитрий:

    Большой пасиб за труд. Особенно про момент с конвертацией EUR-USD-RUR. Ежели бы бронировал самостоятельно, не прочитав инструкцию, точно бы наступил на эти грабли.

  260. Ольга:

    Виктория, доброй ночи!

    Тяжело искать в болге нужную тему, поэтому может быть повторюсь с вопросом. При бронировании и оплате билета сделала большие ошибке: неправильная дата и путь перелета. Теперь нужно изменить бронь. По правилам компании я поняла, что за изменение брони нужно платить 50 евро за каждого человека и каждое направление и доплачивать разницу в билетах. Есть ли еще возможность поменять билеты и при этом меньше затратиться?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Признаюсь, Вы меня удивили, сказав, что в блоге сложно что-то найти. А как же навигатор по блогу: http://crazy-traveller.ru/countries/???
      Что касается конкретно Вашего вопроса, то правила авиакомпании, к сожалению, обойти нельзя. Можно лишь прикинуть, не будет ли дешевле купить новые билеты, чем вносить изменения в старые.

  261. Андрей:

    Здравствуйте Виктория! На мой запрос по форме в Ryanair на счет проездных документов для ребенка не гражданина ЕС ( все популярно разъяснил ) — ответ: From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport). From this date onwards existing entries of children in their parents passports are no longer valid. The passport is only valid for its holder and any child added to the document MUST hold their own passport. Please refer to your passport issuing office for further details. Обьяснению не подлежит. Интересно, как у них с проездными документами детей других стран ( не ЕС )? И как быть ?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Ситуация действительно (простите, но скажу) идиотская! Похоже, что работники авиакомпании сами не особо внимательно читают правила перевозчика. В связи с этим можно посоветовать только два варианта выхода из ситуации:
      — или оформлять ребёнку паспорт, чтобы избежать каких-то проблем при вылете,
      — или распечатывать правила авиакомпании и быть готовым к борьбе за свои права.
      Более подробно я уже отвечала на данный вопрос чуть выше, поэтому позволю себе привести ссылку на тот ответ: http://crazy-traveller.ru/2011/05/05/instruction_ryanair/#comment-18506

  262. Андрей:

    Здравствуйте Виктория! Но у меня не два, а один вариант — в Украине, заграничный паспорт гражданин может получить не ранеее 18 лет. Эсть еще детский проездной документ ( он так и называется ), но он не входит в число проездных документов Ryanair.

    • Андрей,
      тогда, думаю, Вам надо написать РайанЭйру ещё раз, объяснить правила выдачи отдельных загран.паспортов на детей в Украине и спросить, подойдёт ли в качестве проездного документа тот самый детский проездной. Возможно, новый запрос попадёт в руки более адекватного сотрудника и он даст нормальный ответ. Кроме того, перед поездкой я бы вооружилась не только распечаткой правил авиакомпании, но и распечаткой (с переводом) того закона Украины, где говорится о невозможности получения ребёнком отдельного загран.паспорта.

  263. Ольга:

    У меня всё получилось!! Забронировала билет Кёльн-Пиза Рианейр. Спасибо Вам за подробную инструкцию!

  264. Ольга:

    Билет оплачивала кредитной картой мастеркард банка ноум кредит, никаких проблем не возникло, всегда ей оплачиваю билеты в интнрнете

  265. Artyom:

    Здравствуйте Виктория.
    Дайте совет пожалуйста, могут ли возникнуть проблемы если у девушки в билете написано вместо Mrs. Mr., случайно допустил ошибку, теперь волнуюсь за это, впервые летим Ryanairom…
    Заранее спасибо.

  266. Николай:

    У Рианов появилась (кажется, с 1 апреля) новая неприятная мулька: при покупке багажа вместе с билетом — одна цена, при докупке на сайте до вылета — уже на 5 евро больше. Раньше такого не было.
    Мне кажется, что все идет к тому, чтобы просто повысить цены на багаж.
    А у РианЭйр бывают распродажи багажа по сниженным расценкам, или распродажи только на билеты?

    • Здравствуйте, Николай!
      Да, я в курсе этого неприятного нововведения. В других постах уже давно исправила, а инструкцию подкорректировать никак руки не доходят. Спасибо, сейчас тут поправлю.
      Что касается мотивов таких изменений, думаю, тут дело не только в повышении цен, но и в сокращении расходов на операции по банковской карте. Ведь если в момент приобретения билеты пассажир оплачивает 2% от стоимости покупки (за произведение оплаты по банк.карте), то потом при докупке багажа этих 2% уже нет. Вероятно, такой вариант был не очень выгоден дял Райанэйр.

  267. Ljulmila:

    на электронный адрес пришло сообщение о покупке билетов…..но там ошибка с датой обратного вылета вместо июня стоит июль….Как это может быть исправлено?

    • Здравствуйте!
      Не совсем поняла ситуацию — Вы покупали билеты на одни даты, а получили билеты на другие даты? Честно говоря, впервые с таким сталкиваюсь. Подозреваю, что Вы просто допустили ошибку при покупке. Исправить её можно, но это может оказаться дороже, чем купить новый билет. Подробно об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7

  268. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Ну вот и наконец у меня в руках boarding pass. Но как вы озвучили раньше, что он должен занимать весь лист ф. А4. А у меня с правой стороны поле в 5см, внизу поле 9см и по 2см слева и в верху. И как вы понимаете это не весь формат А4. Я допускаю, что могут быть поля в 2см, но не больше. Хотелось бы знать , что это нормально или нужно находить какое-то решение, чтобы печаталось абсолютно на весь лист? И еще кроме boarding pass я распечатала конфирмацию резервации билетов и купленную страховку. Нужны ли эти документы предъявлять в аэропорту или их надо спрятать далеко и никому не показывать? И кроме этого еще написано, что некоторые авиакомпании спрашивают банковскую карточку по которой производилась оплата. Так вот хотелось бы знать это какие авиакомпании, т.к. оплата производилась не с моей карточки. Заранее вам благодарна за помощь.

    • Здравствуйте, Наталья!
      По поводу посадочного талона: «должен занимать весь лист формата А4» имеется ввиду, что он не должен быть, например, на половину листа, а поля, конечно, могут быть, хотя вот 5 см и 9 см меня немного смущают, обычно там 3 и 5 см соответственно. Скажите, Вы распечатываете прямо с сайта или открываете файл ПДФ через программу? Кстати, обязательно сравните Ваш посадочный с приведённым в инструкции, все графы должны совпадать!

      Подтверждение покупки билетов не необходимо, но на всякий случай возьмите его с собой. Со страховкой я, признаюсь, дела не имела, поэтому рекомендую также взять её вместе с подтверждением бронирования.

      По поводу карточки точно можно не волноваться, Райанэйру совершенно неважно, кто за что платил, важен лишь факт оплаты)

  269. Наталья:

    Виктория, посадочные талоны распечатывались с сайта и файл пдф мне не был предложен. В тексте на резервации было выделено он-лайн я нажала, мне задавали вопросы я на них отвечала , а потом предложили распечатать посадочный и все. Посадочный сравнила с вашей инструкией , все совпадает. А вот страховку мне предложили распечатать в пдф и,действительно,она занимает весь лист А.4. Конечно, волнуюсь из-за посадочного, что будет в аэропорту — не знаю.

    • Наталья,
      посмотрите последнюю картинку в моей инструкции, там как раз есть кнопка «Save as PDF», у Вас такой не было? Если не было, то попробуйте снова пройти регистрацию, сайт Вам этого сделать не позволит, но предложит ещё раз распечатать посадочный талон или скачать его в формате ПДФ.

  270. Юрий:

    Сутки назад прошел весь путь бронирования, а в результате получил только картинку с общей и детализированной суммой стоимости билетов. Кода нет, сообщения на почту нет. Проверка резервирования через 3-ю опцию результатов не приносит. начинать волноваться, звонить или подождать??

    • Юрий:

      Деньги не сняло. Банк транзакцию не подтверждает. Обнуляю карту. Попробую повторно с другой карты

      • Здравствуйте, Юрий!
        Вы не первый, кто жалуется на проблемы с сайтом за последние пару дней. И сообщение на емейл многим приходит с большим опозданием, и просмотреть бронирование через Manage my booking не получается. Но если Вы говорите, что даже деньги с карты не ушли, то подозреваю, что покупка всё-таки не состоялась. Рекомендую Вам уточнить в банке, был ли вообще запрос на снятие денег, и если нет — бронировать заново.

  271. Ольга:

    Спасибо!!!!!
    С Вашей инструкции даже с бодуна получилось посадочный распечатать!
    правда были нюансы…потом напишу какие… сайт на 19.05.2013 немного изменился
    Вы супер!!

    • Здравствуйте, Ольга!
      Да, я в курсе, что с момента написания этой инструкции сайт авиакомпании немного изменился, но, к сожалению, поспеть за всеми обновлениями очень сложно.

  272. Евгения:

    Добрый день! Скажите,пожалуйста, когда мне придет счет на оплату за регистрацию? В «билете чек ин не. Указан. До вылета еще месяц,предполагаю,что когда откр.регистрация,,нужно еще раз с карты оплатить по 6 евро за человека? И за каждый перелет или 1 раз?летим вдвоем туда-обратно,номер брони один.Спасибо.

  273. Евгения:

    Или регистрация бесплатна?отчего зависит это?

    • Здравствуйте, Евгения!
      Все необходимые оплаты производятся в момент покупки билетов. Если тогда он-лайн регистрация оказалась для Вас бесплатной (такое бывает по разным акциям), то ничего больше платить не придётся.

  274. Юрий:

    Евгения, добрый день! Спасибо вам за ваш блог!

    У меня вопрос: вчера регистрировались на рейс, вылет туда 22.05. а обратно 07.06., т.е. фактически до вылета обратно было больше 15 дней, а точнее целых 19. Но система нам выдала посадочные и туда и обратно. Этого достаточно или всё же необходимо ещё раз зарегиться на обратный путь, когда срок до вылета будет менее 15 дней?

    Спасибо!

  275. Юрий:

    Виктория, простите, перепутал имя…..

    • Здравствуйте, Юрий!
      Ничего страшного, что Вы зарегистрировались чуть раньше, иногда сайт позволяет это сделать. К тому же повторно пройти регистрацию нельзя, но для успокоения души можете зайти в On-line Check-in через 4 дня и убедиться, что Вы уже зарегистрированы на рейс, система предложит Вам только заново распечатать посадочные талоны.

  276. Андрей:

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ Виктория!СЕГОДНЯ ПРОШЕЛ ОН-ЛАЙН РЕГИСТРАЦИЮ ТАК КАК ОСТАЛОСЬ ДО ВЫЛЕТА 15 ДНЕЙ! Посадочный талон получил!Все вроде нормально!Однако есть сомнения правильно ли я ввел паспортные данные, то есть в посадочном талоне отсутствует номер моего паспорта, как можно удостоверится правильно ли Я ввел свой паспортный номер, не хочу иметь проблемы в аэропорту! И еще один вопрос правда он касается совсем другого европейского и турецкого бюджетного перевозчика Vueling Airlines а также Пегасус эйр, надо ли проводить аналогичную процедуру с он-лайн регистрацией с указанными компаниями дабы избежать штрафов во время посадки или необязательно.

    • Здравствуйте, Андрей!
      Проверить введённые при регистрации данные невозможно, только если звонить или писать в представительство авиакомпании.
      По поводу Вуэлинга и Пегасуса я не в курсе, но уверена, что если у них есть некое аналогичное правило, об этом написано в правилах авиакомпаний, которые можно найти на их официальных сайтах.

  277. Наталья:

    Виктория здравствуйте! Огромное спасибо за помощь! Мое путешествие прошло успешно. Надо только следовать всем предъявляемым требованиям компании. Как и в отношении размера багажа и ручной клади так и их веса. Возвращаясь назад через Вильнюс я спросила, что если бы у меня багаж был не 15 кг допустимых , а 15,100 я бы доплачивала как за лишний кг и допустимо ли это. Ответ был таков , что при требовании 15 кг допускается 15,9. Может это только в Вильнюсе? Но я думаю, что это повсеместно для этой компании. И еще, о посадочном билете, что он не занимал весь ф. А4. Снова попросила распечатать посадочный и снова это было с сайта , а не в ПДФ. Но как видите все прошло успешно. Так что бояться не нужно ничего ,только следовать всем предъявляемым указаниям. Виктория! Еще раз огромное спасибо за поддержку и хорошего вам дня!

    • Здравствуйте, Наталья! С возвращением!
      Я очень рада, что у Вас всё сложилось хорошо и путешествие прошло успешно.
      По поводу перевеса, думаю, это только в Вильнюсе такое отношение, в других странах могут и зверствовать, считая каждый грамм перевеса, так что лучше быть «укомплектованным» по всем правилам.
      Про посадочный, судя по отсутствию печальных отзывов, я уже догадываюсь, что такой формат распечатки тоже подходит. Но учитывая упоминание формата А4 в правилах авиакомпании и вообще зная Райанэйр, я решила перестраховаться и попросила Вас попытаться распечатать посадочный талон из ПДФ-файла, т.к. кто-то недавно писал, что таким образом печатается лучше.
      Еще раз поздравляю Вас с первым полётом с Райанэйре и, если мои советы и мой блог действительно Вам помогли, то прошу рассказать об этом Вашим друзьям на Вашей странице в социальных сетях (например, ВКонтакте). Можно просто опубликовать ссылку на блог, сопроводив её своим комментарием. Мне будет очень приятно) Заранее Вам спасибо!

  278. Aregnaz:

    Здравствуйте Виктория, у меня такой вопрос. Я сделала check in, и когда заполняла раздел документы там где написано country of issue написала страну моего паспорта, но так как в настоящее время я нахожусь в Эстонии и у меня есть разрешение на жительство, то в разделе документы я заполнила ID карту , теперь не знаю является ли это ошибкой и если да что я могу сделать . Спасибо

    • Добрый день!
      Я не совсем разбираюсь в тонкостях европейских документов, но насколько я поняла, у Вас в Эстонии не ID-карта гражданина, а то, что у РайанЭйра называется «картой резидента». По этому поводу они пишут, что с таким документом путешествовать нельзя:
      «Ryanair does NOT accept driver licences, residence cards…»
      Более подробно написано вот тут: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-traveldocumentation

      Но даже если я неверно истолковала правила авиакомпании, Вам всё равно придётся исправлять ошибку, т.к. Вы указали данные одного документа, а страну выпуска — другого. Поэтому нужно позвонить в авиакомпанию или написать через форму на сайте и просить исправить данные. При звонке, кстати, будет возможность уточнить, можно ли летать с эстонским видом на жительство и достаточно ли будет предъявить его вместо визы. Этот момент тоже довольно расплывчато описан в их правилах.

  279. Ольга Титова:

    Здравствуйте виктория!
    Во время прохождения процедуры on-line регистрации на самолет произошел компьютерный сбой (в сети интернет или на сайте авиакомпании?). Я не успела ввести данные пассажиров до конца, и соответственно не прошла регистрацию до конца. Кнопку «CHECK-IN» не нажала! По причине сбоя мне пришлось снова начать регистрацию, однако при вводе всех данных и нажатии кнопки «CHECK-IN» я получила сообщение следующего содержания: «Once your document details have been entered here they cannot be modified online. IF YOU NEED TO UPDATE YOUR DOCUMENTS DETAILS PRIOR TO YOUR FLIGHT DEPURTIRE, PLEASE CONTACT OUR CALL CENTER». В итоге я не могу распечатать посадочные талоны, чтобы увидеть какие данные пассажиров успели пройти по регистрации, т.к. нужно закончить регистрацию, а закончить ее мне не дают, т.к. сайт авиакомпании считает, что я ее уже закончила????.
    Как мне быть
    Как можно отменить результаты компьютерного сбоя и пройти регистрацию на рейс снова?
    Спасибо!

    • Здравствуйте, Ольга!
      Судя по Вашему описанию на сайте РайанЭйра происходят какие-то глюки, особенно это касается попытки снова зарегистрироваться. Или сайт даёт Вам снова ввести все данные, или (если данные уже внесены в базу) предлагает распечатать посадочный талон. Если ничего из этого не получается, нужно попробовать повторить попытку чуть позже, возможно, сайт заработает нормально.
      Если же повторить регистрацию не получится и данные уже ушли в базу авиакомпании, скорректировать их можно только по звонку в РайанЭйр или через специальную форму связи на сайте. Объясните, что произошёл сбой на сайте (давите на то, что это именно их ошибка) и попросите исправить или дополнить данные, вводимые при регистрации на рейс. Но в посадочных талонах Вы всё равно их не найдёте, там отображается только имя и фамилия пассажира, номер паспорта и прочие данные существуют только в базе данных авиакомпании.

  280. Татьяна:

    Виктория, спасибо за ваш блог. Написать толковую инструкцию по применению очень сложно- а ваши темы можно распечатывать и использовать в качестве руководства\путеводителя, спасибо.
    Вопрос по покупке трансфера. Бронируя рейс ryanair включила трансфер из бергамо-в бергамо. На посадочном талоне после регистрации никакой инфы про трансфер нет. Как я смогу воспользоваться трансфером в аэропорту\городе, и в курсе ли вы «что-где-когда» там — расписание «когда» есть, но что и где я там им буду предъявлять в бус непонятно.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятные отзывы о моём творчестве!
      По поводу Вашего вопроса: т.к. трансфер осуществляет не РайанЭйр, а его местные партнёры-перевозчики, то лучше связаться напрямую с ними и спросить, на основании чего осуществляется посадка в трансферный автобус.
      Вот их сайт: autostradale.it

      • Андрей:

        Виктория, здравствуйте!)
        Только что собирался по той же самой проблеме, что и у Татьяны задать вопрос)) Приобрел сегодня билеты Ryanair из Риги в Милан, поставив галочки на необходимость трансфера из аэропорта Бергамо в Милан.
        Bergamo Airport — Milan City Centre (Single)
        а что, куда и как непонятно))
        Если вдруг появится информация про это напишите, пожалуйста)
        И Спасибо!)

        • Здравствуйте, Андрей!
          Ну, если и появится, то только у Татьяны. Или Вы можете самостоятельно связаться с перевозчиком и задать ему этот вопрос.

          • Татьяна:

            В аэропорту милана (бергамо) сразу при выходе подскажут, какая автобусная компания работает с ryanair — называется «AUTOSTRADALE» — в аэропорту в окошке компании посмотрели мой использованный посадочный талон (билет), поискали по компьютеру и прямо на талоне сделали на обратной стороне пометку (обратите их внимание на «раундтрип», если ваш обратный трансфер тоже заказан, там же можно взять распечатку с расписанием рейсов туда-обратно). С этим помеченным билетом (не выбрасывайте билет- на обратный трансфер его тоже проверяли) я и съездила из аэропорта — и обратно в аэропорт. Автобусов на выходе много, но водитель сам меня «приманил» по билету в нужный (с эмблемой крылатой лошади). Очень просто все получилось. Прибытие на центральный жд вокзал, ехать чуть меньше часа.

  281. Ирина:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо Вам за Ваш сайт, я нашла на нем для себя много полезной информации! У меня возник вопрос по поводу распечатки посадочного талона Ryanair. После прохождения регистрации на рейс на сайте появляется посадочный талон, я его распечатала, он занимает примерно 80% листа А4. Если сохранить посадочный в формате pdf, а потом распечатать в реальном размере, то посадочный как раз будет занимать полный лист А4. При этих двух вариантах штрих-коды разные по размеру. Насколько это принципиально, и какой вариант посадочного предпочтительнее?

    • Добрый день, Ирина!
      Спасибо за приятные слова)
      Судя по отзывам путешественников, оба варианта подойдут, но я бы всё же распечатала тот, который побольше, из пдф-файла.Однако если такой возможности нет, оставьте 80%-ый вариант, проблем быть не должно.

  282. Леонид:

    Здравствуйте. Не могу найти, где Вы написали про злосчастную проверку визы перед полетом. Не могли бы ответить, где и как проходит процедура проставления штампа в посадочном талоне? Вообще, за сколько нужно прибывать на регистрацию у этого перевозчика?

    • Здравствуйте, Леонид!
      Так вот же целый пост про то, как проходятся все проверки в аэропорту: http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/
      Регистрация у Райанэйра проходит он-лайн и открывается за 15 дней до вылета, хотя иногда бывает и ещё раньше. В аэропорт же рекомендуется прибывать как к рейсам остальных перевозчиков, то есть за 2 часа до вылета.

  283. Юлия:

    Здравствуйте. Что означает в посадочном талоне. SEQ№, и под ним цифра. Просто порядковый номер? Это же не номер места?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Номер места в самолёте указывается на посадочном талоне только в том случае, если Вы оплатили опцию резервирования места. А SEQ№, скорее всего, обозначает порядковый номер пассажира, который прошёл он-лайн регистрацию на рейс.

  284. Евгения:

    .Виктория,добрый день! Купила билет на 2 человек туда и обратно,номер брони 1. Пришло время регистрироваться-и тут возникли вопросы: данные двух пассажиров я ввожу ощин раз,а мне потом выдает сайт 4 отдельных посадочных талона?боюсь напортачить,подскажите,пожалуйста)))

  285. Евгений:

    подскажите в течении кокого времени приходит подтверждение на почту. мы сделали заказ минут 15 назад, деньги с карты сняли, но подверждения до сих пор нет

    • Здравствуйте, Евгений!
      К сожалению, у компании часто происходят сбои в системе отправки подтверждений на почту. Знаю, что вчера как раз была такая проблема. Своё бронирование Вы можете проверить непосредственно на сайте, чтобы не зависеть от подтверждения, которое может и не прийти на е-мейл.

  286. ольга:

    Здравствуйте, Виктория! у меня произошла ситуация такая — в билете у мужа вместо мистер указано мисс. Насколько это страшно? нужно сейчас суетиться и исправлять данные? Пропустят ли на таможне и зарегистрируют на рейс?

  287. Людмила:

    Здравствуйте, Виктория! Присоединяюсь ко всем словам благодарности за Ваши подробнейшие инструкции, облегчающие жизнь туристам, начинающим самостоятельно осваивать просторы нашей планеты)))!
    Хочу поделиться и своим опытом, покупки билетов. Читала Вашу инструкцию и думала, что все усвоила и оформляла их уже без шпаргалки ( не заглядывая на сайт) и конечно же проморгала любезное предложение компании о конвертации Евро в Доллары. И смс пришло о совершении покупки в долларах, что при стоимости билетов порядка 160 Евро вылилось в 10 лишних. Не сильно много, но обидно, тем более, что была предупреждена. Но зато хорошо запомнила эту опцию на будущее! И каково же было мое удивление, когда дня три спустя, я обнаружила в выписке интернет-банка, что с меня списана сумма в рублях соответствующая покупке билетов в Евро. Не знаю, кого благодарить за это — компанию или мой банк, но билеты мне обошлись в ту сумму, на которую я изначально рассчитывала! Мелочь, но приятно)))
    Еще раз огромное спасибо! Без Вашего блога было бы трудно решиться на самостоятельное оформление билетов.

  288. евгения:

    Добрый вечер! Еще один вопрос,если позволите…прошла регистрацию и мне предложили выбрать места в самолете.Я выбрала и у меня сняли еще по 10 евро с каждого человека с каждого перелета.теперь в посадочных талонах у меня фигурируют зарезервированные места.Это плата за регистрацию или я сама выбрала функцию выбора мест? Спасибо.

  289. евгения:

    Я кажется сама сглупила…думала,что выбор мест-обязателен((((

    • Здравствуйте, Евгения!
      Вы всё верно поняли, резервирование конкретных мест — платная услуга, которую Вы выбрали при он-лайн регистрации. Только странно, что Вы не заметили этого, ведь в конце всей процедуры сайт должен был спросить, с какой именно карты списывать оплату.

      • евгения:

        Спасибо,уважаемая Виктория! Путешествие прошло великолепно,все,что прочитала на Вашем сайте,мне очень пригодилось. НЕ смотря на то,что была в Европе впервые,самостоятельно организовывала все сама тоже первый раз-все получилось. А были пары,которые не подрасчитали с багажом (параметры ручной клади действительно проверяют тщательно) и те,кто не зарегистрировался и не распечатал посадочные ( штраф 70 евро с человека былв барселоне за это ).еще раз спасибо. А ПРИОРИТЕТНАЯ ПОСАДКА ,которую я купила случайно,помогла выбрать места ,которые позволили ножки протянуть в прямом смысле-т.е. с большим рассстоянием между рядами кресел)

  290. Анна:

    Здравствуйте, Виктория. Очень Вам благодарна за информацию. У меня такой вопрос: при первой попытке забронировать билеты на четверых туда-обратно вышла ошибка, якобы неправильно заполнили платёжные данные, при второй попытке вышла ошибка, что средств не достаточно на карте. Стоимость общая выходит порядка 680 евро, на дебетовой карте около 43 000 руб. Как может быть недостаточно? И что нам делать? Помогите пожалуйста, очень срочно нужно бронировать….

  291. veronika:

    Виктория, добрый день!
    Пытаюсь пройти он-лайн регистрацию? но почему-то у меня вновь просят ввести данные кредитной карты/ Хотя билет оплачен полностью еще при бронировании. Не значит ли это, что с меня снова собираются что-то списать???

    • Вероника,
      если сайт снова запрашивает данные карты для оплаты, вероятно, в процессе онлайн регистрации Вы добавили какие-то платные услуги. Это может быть, например, выбор места в самолёте или багаж.

  292. ольга:

    Спасибо, посмотрела ссылку, успокоилась. Когда увидела билет, очень переживала. Но,все-таки позвонила в колл-центр, вроде исправили пол.

  293. Анна:

    Всё пробовала. Карта Мастеркарт стандарт. Скажите а может она должна быть в евро, а она у нас в рублях? и она просто дебетовая, но на ней просто написано мастеркарт.

    • Анна,
      валюта карты влияет только на то, по какому курсу с Вас спишут оплату. Подробнее о курсовой уловке РайанЭйра я писала в инструкции по бронированию. Но даже при невыгодном курсе у Вас на карте денег предостаточно.
      Дебетовая карта (в нашем понимании) во всём мире считается кредитной, то есть это карты типа Виза Классик (или выше, типа Голд и пр) и её аналог Мастеркард Стандарт. Можете на всякий случай позвонить в свой банк и уточнить, можно ли по Вашей карте делать покупки в интернете. Кстати, заодно узнайте, не установлен ли по карте какой-нибудь лимит на суммы покупок, совершаемых единовременно или в течение одних суток!
      Если Вы проверили уже все возможные варианты, описанные по моей ссылке, то у меня остаётся только одна мысль — это глюк сайта. Если покупка так и не состоялась, то можете попробовать повторить её сегодня и завтра. Возможно, ошибки сайта будут исправлены и он заработает в нормальном режиме.

  294. Оля:

    Виктория, здравствуйте. У меня возник вопрос о наличии билетов у авиакомпании. В желтой строке указывается количество свободный мест на рейсе, например, 1, 2, 4. А в некоторых полетах этой информации нет. Значит ли это, что билетов на данный рейс больше нет?

    • Здравствуйте, Ольга!
      В жёлтой строке указано количество мест по отображаемой цене, остальные места будут уже дороже. Если количество мест не указано, значит, на данный рейс по указанной цене мест больше, чем пять.

  295. Галина:

    Виктория, пожалуйста, помогите!
    Не могу произвести оплату картой, уже и в банк звонила — проблем не видят. Деньги на счету есть. это стыковочный рейс, я оочень переживаю((((
    карта Сбербанка дебетовая Visa Electron час назад оплатила ей билеты другой авиакомпании.. Пишет какую то ерунду, что попробуйте оплатить другой картой..

    • Галина:

      и еще у меня валюта указана в GBP -не представляю что это такое..

    • Галина, добрый день!
      Карты Виза Электрон Райанэйр обычно не принимает, хотя о сбербанковских много отзывов, что они подходят. Но тогда Вам нужно выбирать тип карты Виза Электрон, а не просто Виза, как я писала в инструкции.
      Если все же не получится оплатить своей картой, попросите кого-то из друзей купить Вам билет или одолжить традиционную карту Мастеркард Стандарт или Виза Классик.

  296. Галина:

    я УЖЕ и с кредитной карты оплатить пыталась, все тщетно..

    • С кредитной в каком смысле? У нас кредитными считаются те, где баланс может уходить в минус, то есть в кредит, во всём остальном мире кредитные карты — это карты класса Мастеркард Стандарт и Виза Классик или выше (классы Голд и пр)

  297. Галина:

    Ваша платежная карта не может быть обработано по одной из следующих причин. Пожалуйста, ознакомьтесь с ниже вопросы и вернуться к предыдущей (оплаты) и обновить страницу:
    Вы имеете опечатки номер карты или некоторые из цифр не хватает перехода к предыдущей (оплату) страницу и повторите передачу.
    Карты выбранного типа (например, Mastercard, Visa, Visa Electron) является недопустимым для номера карты при условии перехода к предыдущей (оплаты) и повторно выберите страницу.
    Вы неправильно указали номер карты в поле Имя владельца карты или наоборот перехода к предыдущей (оплату) страницу и введите его снова.
    Платежный адрес находится неправильная-переход к предыдущей (оплату) страницы и введите, обеспечивая платежный адрес совпадает с адресом на вашей карте заявлении.
    Обратите внимание, что если один из ваших попутчиков имеет то же имя, как вы, то вам нужно включить SNR. или младший. в фамилии одного из пассажиров. Либо, если вы заказываете два дополнительных места вы должны назвать их в качестве дополнительного места 1 и 2 дополнительных сиденья.

  298. Галина:

    а теперь появилось вот такое окно…
    на почте, как ни странно, ничего нет.. мобильный банк никакого снятия не подтвердил.. улетела..

    Дубликат бронирование было обнаружено.
    Зайдите в свою почту , если мы проводим бронирование для вас, e-mail подтверждение будет отправлено Вам в ближайшее время.
    Если вам необходимо сделать дополнительный заказ на тот же рейс, с тем же именем Пассажирские используя те же детали кредитной карты пожалуйста, подождите 60 минут или использовать альтернативную форму оплаты.
    Не перерегистрировал , дубликат Бронирование не подлежат возврату.

    • Если пишут про дублированное бронирование, значит, вероятно, одна Ваша бронь прошла. Проверьте её на сайте, на почту может не приходить подтверждение, а мобильный банк не всегда срабатывает моментально. Плюс, если есть проблемы с оплатой, деньги со счёта могут и не уйти, но бронь оформится и дальше от Вас будут ждать её оплату.

  299. Екатерина:

    Добрый день!
    При покупке билетов купили багаж,но в рас печатанных квитанциях он не указан.Что делать?

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Вам нужно связаться с авиакомпанией через форму на сайте или по телефону колл-центра и сообщить об ошибке в посадочных талонах. Если багаж виден в Вашем бронировании на сайте, то он есть и в базе данных авиакомпании, но для большей уверенности всё же лучше видеть его и в посадочном талоне.

  300. Оля:

    Виктория, здравствуйте. Спасибо огромное за помощь. Но теперь у меня возникает еще один вопрос. Как бы Вы поступили на моем месте? Закончился срок действия заграничного паспорта, сдала документы на новый, готов будет в конце июля. А мне улетать в конце сентября. Есть опасения, что билетов не будет, или они вырастут в цене. Вот если рискнуть и заказать по старым паспортным данным (имя и фамилия), но я боюсь, что когда будут менять паспорт, могут изменить написание моей фамилии, она довольно-таки сложная для латиницы. Но также у меня есть банковская карта, и я знаю, что фамилия на банковской карте не должна отличаться от фамилии в паспорте. Мне тогда в отделении, где делают паспорт нужно об этом сообщить? Что я хочу, чтобы в новом паспорте фамилия и имя остались как в старом? И чтобы не было проблем с заменой банковской карты. В общем, вопрос: заказывать билеты сейчас на свой страх и риск (вдруг изменят написание фамилии) или лучше подождать и уверенно заказать по новым данным, но при этом меняя карту с новым написанием фамилии?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Если Вы уже подали заявление на загранпаспорт, то никакие уточнения у Вас не примут. Кроме того, с недавних пор банковская карта не является основанием для сохранения старого написания имени в новом паспорте, увы…
      Сейчас, думаю, Вам нужно посмотреть, как будет написано Ваше имя в новом варианте (есть определенные правила транслитерации), для верности уточнить это в УФМС и купить билеты сейчас. В случае пары-тройки ошибок никакой трагедии не произойдет, т.к. это допускается в билетах.
      А банковскую карту менять необязательно, т.к. имя и фамилия на ней часто не совпадают с паспортом, а случаи проблем в связи с такой нестыковкой крайне редки.

      • Оля:

        Виктория, спасибо Вам огромное за ответ!! Вы даже не представляете, как помогаете людям!! Безумно рада, что нашла Ваш сайт, и если вдруг возникают подобные вопросы, то уверена, что только Вы сможете проконсультировать действительно грамотно и в короткий срок. Спасибо Вам!!!

  301. Катерина:

    Виктория, большущее вам спасибо за инструкции!!! Без вас бы не справились!! Очень помогла и при бронировании, и при регистрации!!
    Один малюсенький вопросик: на ryanair купила багаж 15 кг, с собой еще сумка. Для нее те же стандарты , что и для ручной клади без дополнительного багажа? (вес не более 10 кг и размеры не более 55 x 40 x 20 см)? Заранее спасибо!

    • Катерина, здравствуйте ещё раз!
      Спасибо за добрые слова, мне очень приятно, что Вы всё прочитали и у Вас всё получилось с он-лайн регистрацией!
      Стандарты ручной клади не меняются в зависимости от дополнительного багажа.

  302. Катерина:

    Спасибо огромное за все!! Благословляю тот день, когда наткнулась на Ваш блог! ))) Вы самый лучший блогоавтор о путешествиях! Спасибо! Хороших и многочисленных Вам поездок!

  303. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория, подскажите пожалуйста, мы уже распечатали посадочный талон, но меня беспокоит один момент, когда вносили данные во время регистрации, был вопрос: страна эмитент? Мы не знали , что это такое) и поставили Россия, хотя вылетаем из Каунаса, уже после прочитав некоторые обсуждения поняла, что это страна из которой вылетают, или это не так? Является ли это серьезной ошибкой и как нам быть в данной ситуации. Спасибо

    • Здравствуйте, Ольга!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, к сожалению, написать Вам раньше не могла, т.к. была в путешествии почти без интернета. Отвечаю сейчас…
      Не знаю, откуда информация о том, что Country of Issue – это страна вылета. Я писала в инструкции, что это страна выдачи паспорта. Посмотрите, пожалуйста, в той части поста, где написано про он-лайн регистрацию.

  304. Nikolya:

    Здравствуйте. При заполнении данных о пассажире для распечатки посадочных…
    7. Document Number – вводим номер паспорта (можно без знака «№» или пробела).
    нужно указывать серию и номер паспорта или только номер?

  305. Ирина:

    Здравствуйте. У меня паспорт гражданки ЕС. При регистрации в графе nationality ошибочно указала Россия,а надо было указать гражданство Эстония. Это очень важно или могут быть проблемы. Заранее благодарна.

  306. Дмитрий:

    Здравствуйте, при регистрации, после ввода данных о пассажирах, при переходе на следующий этап, выдает ошибку ERROR An error has occurred. Please try again. Пробывал с разных компьютеров ничего не помогает. Подскажите может знаете в чем причина?

  307. Дмитрий:

    спасибо, понял

  308. Артемий:

    Здравствуйте, Виктория. я уже почитал все ваши посты, очень полезно, но у меня как и у многих к вам вопрос-призыв о помощи. Вы писали что допустимы ошибки в имени и фамилии, которые не меняют всего в корне? и их допустимо 3- на весь заказ или на одного человека из заказа?? Просто я сам в спешке заказывал билеты на 5-х ребят, не думал что возьникнут проблемы с написанием простых имён Виктория и т.д. просто получилось в итоге что практически в каждом человеке, ошибка, либо в имени, либо в фамилии. Подскажите как это нужно ли исчправлять или нет( ошибки самые простые, например в Фамилии Колтсова написал Koltsova, вместо Koltcova, или Vasiliev вместо Vasilev……) Подскажите пожалуйста как быть, а то у меня уже тут паника…

    • Здравствуйте, Артемий!
      Покупка билетов в спешке всегда грозит какими-то ошибками, нужно не торопиться и все по 20 раз проверить прежде, чем оплатить.
      По поводу ошибок я писала «В сумме не более трёх ошибок в имени и фамилии пассажира», то есть в Вашем случае всё ок. Можете связаться с авиакомпанией и попросить их исправить опечатки, это должно быть бесплатно, т.к. замена одной буквы — не замена пассажира. Только я бы не просила исправить сразу всех, а то могут разозлиться, что всю бронь заставляете их перелопачивать. Поправьте сейчас двоих, потом двоих, потом еще одного.

  309. Игорь:

    Здравствуйте Виктория!
    Перелет оформлялся на двоих в обе стороны сразу, а место багажа докупалось отдельно на одного. Выбирал 1 зарегистрированый багаж(думал в обе стороны сразу),как оказалось: в посадочных заявлен только под фамилией на вылет, на обратный рейс такой надписи нет. Скажите пожалуйста,необходимо ли покупать еще одно место багажа в обратную сторону, если да, то как это сделать после регистрации?

    • Здравствуйте, Игорь!
      Посмотрите, за какое количество багажа с Вас списалась оплата при дополнительной покупке. Если за одно место багажа, тогда Вы действительно приобрели его только в одну сторону. Если за два багажа, вероятно, здесь ошибка сайта и нужно связаться с авиакомпанией, чтобы разобрались, почему не высвечивается второй багаж на обратную дорогу.
      Докупка багажа после регистрации на рейс происходит по такому же принципу, как и до регистрации. Рекомендую также после покупки заново распечатать посадочный талон, чтобы в нём отобразилась обновленная информация.

  310. Ксения:

    Здравствуйте, скажите пожалуйста если я оплатила багаж при покупке билета, а теперь прохожу регистрацию, то мне нужно как то багаж регистрировать или просто пройти регистрацию по вашей инструкции, а на посадочном талоне автоматически отобразится информация об оплачином багаже?

    • Здравствуйте, Ксения!
      Багаж специально регистрировать не нужно, вся информация о нём должна отобразиться в посадочном талоне, но на всякий случай это нужно проконтролировать, т.к. иногда бывают сбои на сайте.

  311. Елизавета:

    Виктория, спасибо за такой прекрасный сайт))Все очень подробно написано, но вот какой вопрос:из-за моей невнимательности согласилась на приорететную посадку, я так понимаю, ее уже никак нельзя отменить?

  312. мила:

    скажите пожалуйста , при онлайн регистрации какой номер в белорусском паспорте нужно указывать серию или индификационный номер?

    • Здравствуйте, Мила!
      Честно говоря, никогда не видела белорусских загранпаспортов, поэтому не представляю, о каких именно номерах идёт речь. Но обычно в паспортах есть только один номер (или серия и номер, они идут подряд и считаются единым номером) и он расположен в правом верхнем углу страницы с фото.

  313. Мария:

    День добрый, Виктория! Спасибо за Ваши труды.
    У меня вопрос такой, может быть сталкивались. Мы планируем лететь с младенцем до 2х лет из Мадрида на Тенерифе и из Тенерифе в Барселону, билет на инфанта стоит 30евро без места, взрослому с местом и ручной кладью стоит 42 евро. Так вот вопрос..Входит ли в билет младенца (без места) ручная кладь и на сколько кг? И если я захочу взять ребенку билет с местом, то нужно его вписать как ребенок до 16лет? Получается выгоднее взять билет с местом за 42 евро..и получить дополнительные 10 кг клади,чем купить место багажа за 15евро и билет инфанту за 30.
    Спасибо

  314. Мария:

    о простите, нашла уже инфу у вас) спасибо

  315. Юлия:

    Здравствуйте. У меня такой вопрос. Можно ли как нибудь купить билеты за наличные, а не картой? И обязательно ли имя владельца карты должно совпадать с именем того человека кто будет лететь? За ранее спасибо!

    • Здравствуйте, Юлия!
      РайанЭйр — это бюджетная авиакомпания, которая продаёт билеты только через интернет. Говорят, что в аэропорту Каунаса вроде было какое-то представительство РайанЭйра и они продавали билеты за наличный расчёт, но о достоверности этой информации я не могу судить. Официально такой услуги у авиакомпании нет.
      Что касается владельца банковской карты, то им может быть кто угодно, сам пассажир или кто-то из его знакомых.

  316. Ольга:

    Добрый вечер, Виктория!
    У меня проблема с опечаткой в фамилии мужа. Вместо Stoyanov написала Stoyanova. Это критично или нет? Если критично, то как исправить с помощью формы на которую Вы ссылались. Что указать в качестве причины обращения?
    Заранее благодарна за помощь.
    Ольга

    • Здравствуйте, Ольга!
      В фамилии и имени допустимо в сумме до трех ошибок, но в Вашем случае ошибка меняет пол человека, поэтому если работники аэропорта это поймут, то могут придраться, лучше исправить. В форме связи можно выбрать просто Благодарности/Жалобы и написать в теле сообщения о просьбе исправить ошибку.

  317. Ольга:

    Добрый вечер, Виктория!
    Написала, ответили сразу же, все исправили.
    Спасибо Вам огромное, хорошо что есть такие люди как Вы.
    Удачи во всех начинаниях!!!
    Ольга

  318. Юлия:

    Виктория, большое спасибо за информацию!

  319. Здравствуйте!
    У меня карта Visa classiс, не кредитная.Когда выбираешь Visa -то читает ее как кредитную и берет дополнительно деньги.А что такое Visa connect?А потом и вообще выдала ошибку.

    • Здравствуйте, Хелен!
      Понимание КРЕДИТНОЙ карты в России и в остальном мире сильно расходится. У нас это карты, позволяющие уйти «в минус», то есть взять у банка некий кредит средств. В мире кредитными называют карты, позволяющие расплачиваться ими в интернете (Виза Классик, Мастеркард Стандард и более высокого класса). Объяснить такое расхождение в понятиях я, к сожалению, не смогу, т.к. не являюсь специалистом в банковской сфере.
      По поводу Visa connect не в курсе. Если это тип карты в перечне предлагаемых для оплаты РайанЭйра, вероятно, какой-то европейский или ирландский вариант карты, которого у нас нет.

  320. Юрий:

    Подскажите, как быть если не приходит ответ о подтверждении, о покупке билета?

  321. Юрий:

    Спасибо за помощь!

  322. Андрей:

    Добрый день, подскажите пожалуйста вылет назначен на 7 августа (обратно 14 августа), пытаюсь пройти онлайн регистрацию, перехожу на страницу, заполняю паспортные данные и по окончании меня выкидывает на страницу с выбором мест, где за каждое место с меня требуют 15евро. Что я делаю не так. Заранее спасибо.

    • Здравствуйте, Андрей!
      Опция выбора мест платная, но не обязательная. Если она Вам не нужна, то просто нужно отказаться от этой услуги (там должна быть соответствующая кнопка) и проходить регистрацию далее без выбора мест.

  323. Нина:

    У меня вопрос — когда бронировала билет, УВЕРЕНА — оплатила багаж туда-обратно, т.к. летим втроем на 2 недели, но при регистрации нигде об этом нет упоминания и я даже не могу понять оплачен у меня багаж или нет, надо ли на него какой-то документ или нет?
    Попробовала add baggage — он предлагает заплатить еще 40 евро, но у меня было это оплачено. Как можно проверить и убедиться в этом?
    Пжст помогите ..

  324. Нина:

    Дополнение ))) к предыдущему комментарию :
    В письме под названием Ryanair Travel Itinerary есть строка
    ********70.00 EUR Passenger Fee: Checked Bag(s)

    но имеется ли ввиду платный багаж, или ручная кладь по 10 кг — не пойму.
    В регистрационных листах про багаж ничего нет!!
    Помогите пжст

    • Здравствуйте, Нина!
      Если после покупки билета с Вас сняли сумму за билет и за багаж, а также прислали уведомление об этом по е-мейлу, то всё должно быть в порядке. Checked Bag(s) — обозначает как раз багаж, а не ручную кладь, ведь за неё денег не берут. Посмотрите ещё раз на посадочный талон (я так поняла, что Вы его уже распечатали), там должно быть упоминание о «Checked Bag(s)». Если багаж куплен не на каждого пассажира, а на кого-то одного, то «Checked Bag(s)» будет только в одном посадочном талоне. Если ничего подобного не найдёте, тогда надо звонить или писать в авиакомпанию, чтобы разобрались, в чём тут дело. Кстати, посмотрите еще само бронирование на сайте (через Manage My Booking), упоминается ли там купленный Вами багаж?

  325. Нина:

    Да нашла, на своем посадочном талоне — мееелким шрифотом — написано. Спасибо большое, извините за беспокойство! Очень волнуюсь с этим райанэйром ))). Включила ваш сайт в закладки — обязательно буду смотреть — спасибо !

  326. Татьяна:

    Виктория здравствуйте! Прошла процедуру регистрации авиабилетов, но после нажатия кнопки Purchase now, ничего не происходит уже более часа, письмо на почту не приходит, позвонила в банк, деньги не списаны. Я передумала с датой вылета, хочу забронировать на другом сайте, в банке мне сказали что пока не введу одноразовый платежный пароль, деньги не спишут. Боюсь как бы потом все таки не списали, к тому времени как я оплачу билеты на другом сайте

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Проверьте своё бронирование через Manage My Booking и уточните в банке — деньги не списались или даже не заблокировались на счету? Вообще никакого запроса на них не было?
      Если по обоим параметрам подтвердиться, что билет не куплен, на Вашем месте я бы сделала покупку на другом сайте и когда тот сайт заблокирует или снимет сумму со счёта, обнулила бы баланс на карте для пущей убедительности. Тогда РайанЭйр при всем желании ничего не снимет с карты и даже если бронь прошла, без оплаты он её аннулирует просто и всё.

  327. Андрей:

    Виктория, добрый день! Когда я бронировал билеты Каунас — Родос — Каунас наткнулся на не понятную для себя вещь: у меня финальная цена на двоих получилась 1919 литов(556 евро) но мелким шрифтом после ценны в литах 1919 стоит цениик ryanair который почему-то вышел 603 Евро) нажав на «More information» я снял галочку но цена осталось прежней 603 евро(это вообще безумия для лоу костов). Есть ли какой-нибудь выход что б просто так не переплатить rynair лишние 50 Евро? Или с этим ничего не поделаешь?..Большое спасибо! Моя карта Master Card Standard в евро.

    • Здравствуйте, Андрей!
      Вероятно, Вам надо было немного подождать пока сайт среагирует на снятую галочку и сделает перерасчёт цены. Единственный способ избежать этой конвертации — оплачивать билеты картой, открытой в валюте, в которой даётся цена за билет, но это очень неудобно, не открывать же каждый раз карту в литах, латах, кронах и т.д.
      А то, что у Вас карта МастерКард, возможно влияет на проведение двойной конвертации, оттого и такая разница в цене. Когда билеты даны в евро, а карта рублёвая, происходит двойная конвертация евро-доллар-рубли. У Вас ситуация похожая — карта евровая, билеты в литах, вероятно, получается конвертация литы-доллары-евро.

  328. Наталья:

    Здравствуйте! Спасибо огромное за подробные инструкции, без проблем заказали билеты…
    Но возникла проблема… Не приходит е-маил. В течение какого времени он должен придти и что делать теперь? Какая именно табличка должна появиться? У нас появилась табличка как и была Flight (там где все стоимости) и Total price. Или это не та табличка и надо еще ждать? Первый раз заказываем, страшно ))))

  329. Лариса:

    Добрый день, нужно ли предьявлять кредитную карточку при регистрации??

  330. Karina:

    Здравствуйте, я хотела бы узнать, я купила билеты и при покупке неправильно указала место у приорити….. вместо первого ряда выбрала 33( это вобще возможно исправить?)
    Спасибо за ранее за ответ) и спасибо что сделали такую подробную инструкцию, оченьпомогло))))

    • Здравствуйте, Карина!
      По поводу изменения заранее забронированных мест в правилах авиакомпании ничего не сказано, есть только информация о том, что отменять эту резервацию с возвратом оплаты нельзя. Поэтому советую написать в РайанЭйр и задать им этот вопрос, заодно попросив изменить Ваши забронированные места на желаемые.

      • Карина:

        а если на месте в аэропорте попросить изменить?)

        • Карина,
          Вы, конечно, можете попросить это сделать в аэропорту, но:
          — во-первых, к тому времени все доступные для резервации места уже могут быть разобраны,
          — во-вторых, все сервисы авиакомпании в аэропорту платные, поэтому даже если Вам и согласятся поменять места при наличии свободных, то, возможно, за это попросят дополнительную плату.
          В общем, я рекомендую разобраться в ситуации заранее, Райанэйр — не та компания, с которой лучше решать проблемы в аэропорту.

  331. Анастасия:

    Здравствуйте! Я хотела бы узнать, у нас билеты можно распечатать только лишь на первый перелет, а до второго 15 дней еще не пройдет(даже на последний день полета). при всем при этом, бидеты нельзя сохранить как PDF. Заранее спасибо за ответ.

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Давайте сперва разберемся в терминологии. Билеты — это то, что Вы купили, но они не дают возможности пройти на посадку в самолёт. Посадочный талон — это то, что Вы получаете после прохождения он-лайн регистрации, и как раз-таки посадочный даёт право на посадку.
      По поводу полёта обратно — попробуйте пройти он-лайн регистрацию и распечатать на него посадочные талоны более, чем за 15 дней до вылета, часто эта опция становится доступной уже за 22 дня, а не за 15 как пишут в правилах авиакомпании. Если не получится, тогда придётся уже в поездке искать доступ к интернету и принтеру, чтобы зарегистрироваться и напечатать посадочный. До регистрации он у Вас и не должен быть доступен для скачивания в формате ПДФ.

  332. Евгений Б:

    Вы умница! Спасибо за подробное описание покупки билетов и их дальнейшей регистрации!

    и ещё подскажите)) если у нас вылет обратно 26.08.2013, то соответственно посадочный талон мы сможем распечатать только с 11.08?

    • Здравствуйте, Евгений!
      Спасибо за похвалы))
      На Ваш вопрос отвечу так: теоретически да, но на практике регистрация онлайн открывается раньше положенного срока, обычно дня за 22, поэтому можете попытаться сделать регистрацию и распечатать посадочный талон немного раньше.

  333. Tatiana:

    Виктория,помогите, я уже спрашивала вас по коляску детску, мы сделали регистрацию, распечатали борт карты, и сегодня меня осенило, что когда вводила паспортные данные, там есть пункт где паспорт выдан, я не задумавши вписала себе и сыну Россия, а у нас он выдан в русском консульстве Мюнхена, теперь я в панике, не могу ни как сообразить, кто же выдал паспорт германия или россия и что мне делать?!!!!!!! Летим 9 августа

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Не волнуйтесь, Вы всё сделали верно. Страна выдачи Вашего паспорта всё равно Россия, пусть и её представительство в Германии. Можете заглянуть еще раз в паспорт и в самом верху над фамилией найти «код государства выдачи», я уверена, что у Вас там стоит RUS, как и у всех россиян, которые получают паспорта в России.

  334. Ирина:

    Виктория укажите пожалуйста ссылку на сайте Ryanair, где написано про 3 ошибки в имени, а то волнуемся имя Dmitry в билетах, а Dmitrii в паспорте.

  335. Вика:

    Спасибо Вам огромное! Очень помогли! :)

  336. Данюша:

    Здравствуйте, Ирина! Очень радует, что вы помогаете людям!) Поэтому я решил обратиться к вам за надёжным советом.
    Итак, ситуация такая:
    Перепутал схожие E-mail адреса, и теперь не могу получить номер брони, ибо E-mail, который я написал получается, вроде как, чужой. Связаться с человеком, адрес которого я написал, не получилось. Так вот, что мне нужно делать в этой ситуации и как получить номер брони? Ведь деньги с карты уже сняли. Какие возможные варианты решения данной проблемы существуют на сегодняшний день? И к кому в последствии нужно обращаться?
    Заранее спасибо за помощь!

    • Здравствуйте!
      К сожалению, я — не Ирина, меня зовут Виктория, но подозреваю, что Вы обращались именно ко мне, поэтому возьму на себя смелость ответить на Ваши вопросы)
      Номер бронирования отображается сразу после покупки билетов вместе с остальной информацией о перелёте. Если Вы его не записали, попробуйте воспользоваться возможностью «Update Email Address» в Manage My booking, для этого в Опции 3 надо указать все данные о перелёте и тот е-мейл, который Вы ошибочно ввели при бронировании. Если же это не сработает, придётся писать или звонить в службу поддержки авиакомпании, объяснять им ситуацию и просить исправить Ваш е-мейл в бронировании.

  337. Сергей:

    А можно оплачивать билет не кредиткой, а например WebMoney?

  338. Марина:

    Добрый день Виктория, спасибо огромное за полезную информацию! Но у новичков как всегда много вопросов. Билеты забронировала, пришло подтверждение на электронку. Пришло сообщение из банка о безналичной покупке. На всякий случай взяла в банке распечатку -выписку о прошедших платежах. Оказывается, деньги а/компания заблокировала, но списание не произведено. Прошло уже 5 дней, я волнуюсь. В банке ответили, что списание будет произведено по запросу а/компании. Проверила на сайте — бронирования мои есть. А вот проверить оплату никак не могу понять-что сделать. Помогите пожалуйста!

    • Здравствуйте, Марина!
      Посмотрите внимательно весь расчёт в Вашем бронировании на сайте, не указано ли там, что за Вами числится долг. Если сумма к оплате равна нулю, я бы посоветовала ещё немного подождать. Если же долг есть, тогда нужно писать в авиакомпанию и спрашивать, в чём дело, почему не могут снять деньги с карты.

  339. Юлия:

    Добрый вечер!
    Скажите как лучше поступить,если при регистрации указала неправильную дату окончания паспорта вместо 27.02.14 28.02.14, ошиблась на один день?Спасибо за ответ

  340. Наташа:

    Здравствуйте, Виктория!

    Я распечатала посадочные талоны. На них указаны только имя и фамилия пассажира, а паспортные данные, которые я указывала при онлайн-регистрации, в посадочном талоне отсутствуют. Можно ли как-то еще раз проверить правильность внесения паспортных данных?

    спасибо!

    • Здравствуйте, Наталья!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Паспортные данные не отображаются в посадочном талоне РайанЭйра и проверить их, к сожалению, нельзя. Если Вы подозреваете, что допустили ошибку при введении паспортных данных, стоит связаться с представителями авиакомпании через специальную форму связи на сайте и попросить их проверить данные, указав в сообщении правильные данные.

  341. Дмитрий:

    Здравствуйте Виктория!
    Купил билеты в Испанию,с помощью вашей инструкции. Спасибо огромное. Вроде все получилось .Посадочные талоны распечатал, но есть небольшой вопрос. Талоны сохранил в формате PDF. Когда стал распечатывать,тоталоны распечатались не на всю страницу. И распечатать на всю страницу ни как не получается. остаются поля .

    • Здравствуйте, Дмитрий!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Если посадочный талон распечатался с полями, это нормально. А вот если он действительно значительно меньше формата А4 — тогда нужно пытаться напечатать нормально.

  342. Аня:

    Здравствуйте,Виктория!!большое спасибо за такое подробное описание!!у меня вопрос:когда покупала билеты из тампере в бергамо,купила еще и трансфер в милан,предложенный компанией.но,никакого подтверждения этому или детализации не получила.как быть ?

    • Здравствуйте, Анна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Информация о покупке трансфера должна быть указана в детализации цены покупки. Что касается подробностей трансфера (что, когда, куда, откуда и т.д.), то здесь такой момент — т.к. трансфер осуществляет не РайанЭйр, а его местные партнёры-перевозчики, то лучше связаться напрямую с ними и задать все интересующие вопросы. О том, в какой стране какие компании работают, есть информация тут: http://www.ryanair.com/EN/airport-transfer

  343. Виктория, большое спасибо за полезную информацию. Не могли бы вы подсказать, где на RyanAir при оплате билета переключить в Total Price:LTL (вылет из Вильнюса и цена билета в LTL) на EUR (имею карту Visa в евро) или переключать не нужно?

    спасибо.

    • Здравствуйте, Ирина!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Переключения цены из одной валюты в другую у РайанЭйра нет, можно лишь снять галочку (см.инструкцию), тем самым отказавшись от невыгодной конвертации.

  344. Александра:

    Виктория, добрый день! можно уточнить такой момент — бронирую билеты Гданьск-Жирона-Гданьск 6 октября 20.55-20 октября 17.30, а когда дохожу до одной из стадий, когда высвечиваются данные бронирования, посему-то вижу — Гданьск-Жирона-Гданьск 7 октября 12.30-20 октября 4.30. то есть явные различия. 2 раза пыталась забронироваться и оба раза выдает вот такую странную информацию…

    • Здравствуйте, Александра!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Подозреваю, что это был просто глюк сайта. Попробуйте повторить бронирование позже, всё должно заработать корректно.

  345. Юля:

    Добрый день Виктория!!!спасибо за ваш блог)))оочень полезный и ценные информации вы пишите)))
    хотела поинтересоваться,
    на посадочном талоне есть маленький квадратик наз-ся «SEQ NO.».А в этом квадратике есть цифра 7.А у моей подруги цифра 8.
    Скажите пжлста,это как-нить повлияет на что-нить?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      SEQ NO. обозначает порядковый номер зарегистрировавшегося на рейс, то есть Вы — седьмой человек, который зарегистрировался на Ваш рейс. Но по сути это ничего не значит, просто обозначение для работников авиакомпании.

  346. Александр:

    Добрый вечер.Вопрос,а можно брать таблетки и различные капли для ребенка?А то нигде не найду ответа на этот вопрос.Заранее спасибо за ответ.

  347. Anzela:

    Добрый день Виктория. Может вы сталкивались с такой ситуацией (или кто-нибудь). Если покупать билеты Tallinn — London — Tallinn цена показывается в ЕВРО, а вот если брать только London-Tallinn — то цена этого сегмента как и в первом выборе — только в GBP. А конечно хотелось бы такую же цену, но в евро. Может есть возможность получить из Londona цену в ЕВРО? Спасибо!

    • Здравствуйте, Анжела!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Валюта, в которой РайанЭйр выставит счёт за билеты, зависит от города вылета. Я не совсем понимаю эту систему, но факт остаётся фактом: если Вы летите из Латвии, то цена будет в латах, из Польши — в злотых, из Лондона — в фунтах стерлингах. Изменить это нельзя, есть только возможность отказаться от невыгодного курса конвертации, как было показано в инструкции по покупке билетов.

  348. Елена:

    Виктория, добрый день. Хотела бы спросить почему есть билеты regular face и они дороже чем no taxes. не придется ли по последним платить в аэропорту. спасибо заранее.

    • Здравствуйте, Елена!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде и не имела доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Если сайт пишет, что билеты без каких-то сборов, значит, это билет без сборов и их с Вас уже никто потом не потребует, ни после бронирования, ни в аэропорту. Исключением являются случаи, когда после продажи билетов конкретный аэропорт резко повышает сборы и требует доплаты. Но это уже из ряда вон выходящий случай и от наличия или отсутствия сборов при бронирования он не зависит.

  349. Александр:

    День добрый! А как быть при регистрации он лайн с детьми, которые записаны в пасорта родителей? Заранее благодларен. АЛЕКСАНДР

  350. ольга:

    Добрый вечер,
    подскажите плиз при оформлении посадочных талонов, обнаружила,что мойрй5 летний сын оформлен в брони как взрослый. САйт показывает ошибку и просит связаться с local reservation center. Что это р значит? как мне исправить бронь, чтобы оформить посадочные талоны?
    Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Ольга!
      Вероятно, при бронировании билетов Вы указали сына как взрослого. Теперь сайт не принимает его дату рождения, т.к. она не соответствует взрослому пассажиру. Для исправления ошибки Вам нужно связаться с авиакомпанией через специальную форму связи или позвонить в колл-центр, хотя в сообщении об ошибке Вас просят связаться с ними именно через колл-центр, чтобы решить эту проблему.

  351. Александра:

    Здравствуйте, не подскажете, могут ли у меня быть проблемы при посадке, если я оплачивала билеты неименной картой мастеркард кукуруза, потом (уже после оплаты) эту карту поменяла тоже на мастеркард кукуруза, но другую. не нужно ли мне будет предъявлять эту карту или доказывать, что я оплатила своей картой, при посадке? или, может быть, стоит иметь при себе принтскрин платежей по карте, в которой видно, что я оплатила такого-то числа такую-то сумму ryinair?

  352. Екатерина:

    Здравствуйте! У меня вот какая проблема случилась: приобрела билеты туда-обратно, но он лайн регистрацию проходила отдельно на рейсы (промежуток в 15 дней). При регистрации он лайн на обратный рейс заказала доп. багаж и стоянку, оплата списалась с карты именно на эту сумму, но при распечатке посадочных талонов я обратила внимание что багажное место указано в билете в ТУ сторону, а на обратный рейс нет. Парковки тоже нигде не было указано, но потом мне пришло подтверждение на электронку, так что с этим все ок)))
    В общем вопрос такой: всегда ли багаж в обратную сторону отражен именно в посадочном талоне на обратный рейс или это неважно? И могу ли я бесплатно это как то исправить, ошибка то не моя?
    Заранее благодарна и оооооочень жду ответа) завтра вылетаем)

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Вам необходимо написать или позвонить в авиакомпанию и попросить исправить эту ошибку. Думаю, что ничего сложного здесь не будет, но лучше разобраться с этим заранее.
      п.с. прошу прощения за немного запоздалый ответ, было очень много работы в эти дни…

  353. Артём:

    Виктория, доброго времени суток. При покупке билетов из Вильнюса в Рим сделали ошибку в имени. Купили по старому паспорту, в котором было написано Victoria, а в новом (по которому ехать) Viktoriia. Допущено две ошибки, из прочитанного выше понимаю, что всё нормально и переживать не нужно, но читал посты других людей, которых не пускали из-за неправильного имени. Если взять с собой старый паспорт, то будет ли он являться снисхождением? Что вообще подскажите по данной ситуации?
    Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Артём!
      Две ошибки — это не критично, но я рекомендую всё же написать или позвонить в авиакомпанию и попросить откорректировать написание имени, объяснив это заменой паспорта на новый и новой системой транслитерации имён в паспортах. Должны всё поправить бесплатно.
      Брать с собой старый паспорт не нужно, боюсь, что на него там никто смотреть даже не станет.

  354. галина:

    Здравствуйте. У меня такой вопрос: в ближайшее время у нас будет он-лайн регистрация на рейс Лапа-Млан и обратно и не понятно на каком этапе и где нужно вводить имя второго вылетающего? Откроется дополнительное поле при регистрации? Первый раз летим и волнуемся что бы все прошло четко.

  355. Дима:

    Добрый день. Подскажите у нас следующая проблема. При заполнении chek-in пассажира в графе «Date of Expiry» введена неправильная дата. Как быть?

  356. галина:

    Здравствуйте, Валерия. Спасибо за прошлый ответ и созрел новый вопрос. Я знаю, что вы были не один раз в аэропорту Бергамо, и наверное сможете объяснить каков алгоритм действий при регистрации на рейс в этом аэропорту и сдачи багажа. (В смысле где там искать окошко raynair и нужно ли ставить на распечатанном билете штамп о проверке визы)??? Заранее спасибо! Что бы мы без Вас делали)))

    • Добрый вечер, Галина!
      Ставить штамп visa check у РайанЭйра нужно всегда, вне зависимости от того, из какого аэропорта лететь. Только штамп ставится не на билете, а на посадочном талоне. Это важно.
      Конкретно про аэропорт Бергамо я не скажу, т.к. последний раз была там пролётом не РайанЭйром. Но по сути во всех аэропортах всё одинаково — стойки сдачи багажа, там же проверят и посадочный талон, далее контроль безопасности и выход на посадку.

  357. Марина:

    Добрый день!
    Бронировала билеты Палермо-Милан, ошиблась в имени подруги . Вместо Victoria получилась Voctoria. Знаю,что такие сообщения Вам приходят регулярно, с вопросами как и что делать. Я могла бы положиться на удачу,авось прокатит. Но все же хочется быть уверенной в том,что полечу я не одна, а с подругой. Подскажите,пожалуйста, как обратиться к ним с такой просьбой? Я заполнила форму с обращением, выбрала тему обращения, но заявка не отправляется.
    С Уважением,
    Марина.

    • Здравствуйте, Марина!
      Думаю, что это просто сбой в работе сайта и нужно попытаться написать им еще раз через день-два. Обычно ни у кого не возникает проблем с отправкой сообщений. Бывает такое, что пассажиры не знают, какую тему обращения выбрать и у них не выскакивает поле, куда можно написать само обращение, но вроде бы это не Ваш случай. Верно?

  358. Виктор:

    Здаствуйте. Оплачивал картой Виза та Мастеркарт нету у меня отметки «more information»(. Помоогите пожалуста.

    • Здравствуйте, Виктор!
      Вероятно, Вы просто не дождались появления надписи «More information», т.к. она выдаётся не сразу, нужно подождать несколько секунд.
      Возможно также, что это проблема в браузере, попробуйте зайти на сайт через другую программу.

  359. Анастасия:

    Виктория, подскажите, пожалуйста, мы бронировали билеты на рейс райнаир с одной карты, а сейчас до регистрации хотим еще докупить багаж в обратную сторону. Можно его оплатить с другой карты или не стоит? И еще вопрос- сейчас райнаир присылает сообщения-напоминалки на почту о необходимости пройти регистрацию? У нас почему-то не приходит напоминание. Спасибо.

    • Здравствуйте, Анастасия!
      РайанЭйру совершенно всё равно, по какой карте Вы оплатите багаж, ему лишь бы денег заработать) Так что платить можно по любой карте, с этим нет проблем.
      Что касается напоминаний о регистрации — забавно, обычно все жалуются, что они приходят и только нервируют. В Вашем случае я бы посоветовала зайти в Manage My Booking и проверить там своё бронирование, проверить также регистрацию на рейс и, если всё в порядке, то не волноваться. Возможно, у них случился сбой системы, что часто бывает, и Вас не включили в рассылку. Но можете также написать им через специальную форму связи на сайте, поинтересоваться, в чём дело.

  360. ElenSh:

    ошибка в посадочном талоне ryanair. Для всех кто сделал какую либо ошибку или ошибки в посадочном билете (тот что присылают на почту после оплаты). МОЖНО ТРИ ОШИБКИ. Летели из Лаппеенранты в Жирону, в билете была опечатка, лишняя буква. При чекинге специально спросили сколько ошибок допускается, ответ был: три ошибки в имени и фамилии.
    Я знаю, что многим это успокоит душу, так как толком нигде ничего не сказано. Так вот три ошибки не миф, я знаю, я узнавала=) туда обратно полет прошел хорошо!

    • Здравствуйте, Елена (надеюсь, не ошиблась с именем)!
      Благодарю Вас за рассказ о Вашем опыте перелёта по билету с ошибками и опыте общения с представителями РайанЭйра. Только хочу уточнить, что на почту после покупки приходит не «посадочный билет», а просто билет. Посадочный может быть талон, но его получают после регистрации он-лайн.

  361. Валерий:

    Добрый вечер!
    второй раз присылают напоминание (письмо) подтвердить изменение в брони или возврат, хотя время вылета не поменялось. подтверждать обязательно или пропустить это сообщение?
    Спасибо!

    • Здравствуйте, Валерий!
      Я бы посоветовала Вам связаться с авиакомпанией как минимум через форму связи на сайте, чтобы выяснить, что это за письма. Или они рассылаются по ошибке, или время вылета действительно поменялось, но у Вас это почему-то не отображается. Проверьте свой рейс через Manage My booking и посмотрите время вылета, которое будет выдаваться по Вашему рейсу при попытке купить на него билет.

  362. Анастасия:

    Виктория, вы имеете в виду зайти в мои сообщения после регистрации он-лайн, за 15дней? Бронирования я проверяла в моих сообщениях. Там все ок. Значит 11 октября будем регистрироваться на рейс сразу туда-обратно и потом даже если распечатаем посад.талоны все равно проверить в моих сообщениях регистрацию? Или лучше заранее им написать, а то после регистрации все поздно будет?

  363. Анастасия:

    Виктория, еще вопрос- телефоны для связи на их сайте вижу, а куда писать сообщение не нашла!!! Скиньте ссылку, пожалуйста, а то совсем изнервничались!

  364. Стелла:

    Здравствуйте,Виктория!
    При покупке билета в интернете я допустила ошибку.Дело в том ,что у меня двойная фамилия,но не знаю,что на меня нашло,то ли кто-то отвлек,то ли еще что-то,но я указала только первую фамилию,а вторую не дописала.Я обратилась в компанию,через кот. я покупала билет ,те связались с Рианейром и им ответили,что мне надо доплатить 17,50 лс,но я этого не сделала,пожалела денег,авось,прокатит.
    А теперь забеспокоилась. Могут ли быть проблемы у меня ?
    Спасибо за ответ.

    • Здравствуйте, Стелла!
      В билете допустимо до трёх ошибок в имени и фамилии, однако не дописать целую часть фамилии — это критично. Не совсем понятно, что обозначает «17,50 лс», но если эта сумм не очень большая, то её стоило доплатить, ну, или хотя бы озадачиться вопросом критичности такой ошибки в билете ещё тогда, когда доплатить можно было. Если сейчас это ещё возможно, я рекомендую так и сделать, потому что вероятность того, что Вас не посадят на рейс, довольно велика.

  365. Наташа:

    Анастасия, Вам удалось связаться с компанией? У нас такая же проблема — присылают уже 3 извещение о якобы изменившемся времени. Он лайн не регистрировались еще.

  366. irina:

    viktorija 4to zna4it posado4nij talon na vizu.kakie dokumenti nuzni dlja grazdan belorusii litim iz rigi vo franfurt han est bilet pasport somnenie s pasado4nim talonom na vizu.

    • Здравствуйте, Ирина!
      Понятия «посадочного талона на визу» не существует. Есть отдельно виза и отдельно посадочный талон. Виза нужна для того, чтобы въехать на территорию Шенгена, а конкретно Райанэйр проверяет её наличие и действительность на всякий случай. Посадочный талон — это то, что Вы получаете после прохождения онлайн регистрации на рейс, его обязательно надо предъявить в аэропорту, иначе будет штраф.

  367. Violetta:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы зарегистрировали багаж 15 кг на человека в одну сторону( можно ли сделать меньше?), а обратно тоже 15 кг, но мы планируем на больший вес. Можно ли изменить кол-во багажа в обратную сторону? Это платно? Как сделать? Спасибо!

  368. Violetta:

    Еще хотелось узнать. Где то читали , что товар, приобретенный в дьютике нельзя проносить в самолет. Это правда?

    • Здравствуйте, Виолетта!
      Изменить вес багажа нельзя, 15 кг — это минимум, который можно купить. Но везти, конечно, можно и меньше. Если необходимо увеличить вес багажа, то единственный вариант — докупить второй багаж, сделать это можно через Manage My booking.
      Товары из Дьюти Фри можно проносить в самолёт, единственное ограничение — это количество мест ручной клади (строго одно). Однако с 1 декабря вступает в силу новое правило, по которому дополнительно разрешается проносить на борт второе место ручной клади размером не более 35х20х20 см.

  369. Александр:

    Вечер добрый,Виктория.
    Купил билет сначала с багажом,докупил еще один багаж,получил сумму в 613.20 PLN_
    при онлайн-регистрации и докупленном месте в самолёте за 47 PLN предлагают оплатить 351.20 PLN.Лечу из Гданьска.Как такое может быть???

    • Здравствуйте, Александр!
      Не волнуйтесь, я не пропускаю вопросов в блоге, просто в нём настроена премодерация, дабы избежать огромного потока спама, а у меня не всегда есть возможность оперативно проверить все поступающие сообщения и ответить на них.
      Что касается Вашего вопроса.. Вероятно, в процессе он-лайн регистрации Вы забыли где-то ещё снять галочку о покупке доп.опций и Вам их включили в стоимость доплаты. Посмотрите ещё раз внимательно на все галочки, вспомните, не отвечали ли Вы на какие-то вопросы в табличках кнопкой ДА (вроде такого «желаете ли Вы приобрести игрушечного слона?»))) Сама онлайн регистрация бесплатна, а цена за место в самолёте указана чётко. Кстати, проверьте, не считают ли они два раза услугу места в самолёте (на полёт туда и обратно).

  370. Степан:

    Добрый день,

    Два вопроса.
    1. Если у ребенка нет паспорта( 10 лет), но, как я прочитал в Условиях — паспорт нужен каждому и даже ребенку. Как понять?
    2. Если виза шенген и я вошел и передвигаюсь по Европе свободно.Передвигаться по Европе с помощью этой авиакомпании также свободно или сущ. какие ограничения?
    Спрашиваю, потому как с помощью других лоукостеров иногда невозможно вылететь.
    ( Например, из Катовице, с польским шенгеном в другие страны, через Wizzair.) Не лично я, так рассказали.

    Спасибо.

    • Здравствуйте, Степан!
      Отвечаю на Ваши вопросы по порядку:

      1) Условие, по которому каждый ребёнок должен иметь свой собственный паспорт, распространяется ТОЛЬКО на детей с гражданством в Евросоюзе:
      «Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport). From this date onwards existing entries of children in their parents passports are no longer valid.» (с) правила РайанЭйр
      ОДНАКО были случаи, когда представители авиакомпании не сажали на рейс российских детей, вписанных в паспорта родителей. Поэтому я рекомендую или оформить ребёнку собственный паспорт, или связаться с авиакомпанией и попросить подтвердить, что данное правило не относится к российским детям. Затем распечатать письменный ответ на Ваш вопрос (убедиться, что там стоит дата письма и фамилия отвечающего) и с этой бумагой ехать в аэропорт.

      2) Туристическая шенгенская виза позволяет въехать на территорию стран Шенгенского соглашения и перемещаться по ней без ограничений. Что касается визовых проблем у бюджетных авиакомпаний, то они могут возникнуть только в том случае, если Вы хотите лететь из Шенгена в Шенген с пересадкой в Британии или Ирландии, чьих виз у Вас нет. Подробнее об этом я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#14
      Я не в курсе, какая конкретно ситуация была у тех, кто «Вам рассказывал», предлагаю опираться на конкретные опубликованные истории конкретных людей, чтобы было понимание того, что мы обсуждаем.

  371. Ник:

    Большущее спасибо, очень помогли )

  372. Hatuna:

    Vy super! tak pomogli! ogromnoe spasibooo!!!!

  373. Асем:

    Виктория здраствуйте)
    У меня возникла проблема с Райнайр даже не знаю у кого спросить надеюсь вы мне поможете.
    При покупке билета я пользовалась вашей инструкцией и все сделала правильно пришло сообщение на почту и номер моего билета.
    Только вот проблема с оплатой.
    Райнайр сняли с меня деньги дважды.Точнее деньги за покупку дважды стояли в блоке моей карточки.
    Первый сняли, точнее поставили в блок в тот же день,когда я купила билет.Спустя 2 дня я открыла свой счет и обратно же райнайр поставили в блок деньги за билет.И сегодня сняли только одну сумму.
    А деньги ушли за 2 билета.Не достаток денег на карточке.(как за одну сумму билета)
    Позвонила в банк сказали что так иногда бывает при интернет оплате но они могут вернуть обратно.Но почему то не вернули.
    Что я могу сделать?Заранее спасибо вам большое!

    • Здравствуйте, Асем!
      Давайте разбираться по порядку. Первое — после осуществления покупки на почту приходит подтверждение и номер БРОНИ, а не номер билета. Теперь по поводу снятия и блокировки средств на банковской карте, поясните, пожалуйста: Вы написали, что «сегодня сняли только одну сумму», НО при этом потом «А деньги ушли за 2 билета». Вопрос — сколько раз Райанэйр снял деньги с Вашей карты за тот билет (или билеты), которые Вы купили? И если на карте недостаёт двух сумм стоимости билетов, то уверены ли Вы, что обе сумму сняты, а не заблокированы на счету?

  374. Андрей:

    Доброго времени суток! ) Почти в самом начале, где мы выбираем день полёта, в окнах «Going Out» и»Coming back», написано- из какого города в какой мы прибываем и улетаем соответственно, а из какого аэропорта в какой -записи нет… Если мы выбираем допустим, Riga — город отправления, Milan(Bergamo), то из какого в какой аэропорт мы прилетим? Подскажите пожалуйста где написана эта информация ) Заранее спасибо )

    • Здравствуйте, Андрей!
      Как же это нет указания аэропорта? В Милане — это Бергамо (аэропорт городка Бергамо, который фактически считается третьим аэропортом Милана), в Риге аэропорт не указано, потому что он там только один и нет надобности уточнять его название.
      Аналогично и со всеми остальными городами, если аэропортом прилёта может быть несколько, то уточняют: Paris Beauvais, Brussels Charleroi, Frankfurt Hahn, Rome Ciampino и т.д.

  375. Андрей:

    Виктория, спасибо. Надо мне быть повнимательней ) Посмотрел по карте города Бергамо, ближайший к нему аэропорт Орио-аль-Серио, видимо имеется в виду он ) Виктория, будьте добры, ответьте пожалуйста на, может быть ещё один глупый, вопрос: Если время отправления из Риги 11:10, а прибытие в Бергамо в 12:55, то 12:55 это уже получается по местному времени, т.е по времени в Бергамо?

    • Андрей, здравствуйте ещё раз!
      Да, Вы всё верно поняли, аэропорт Бергамо называется Орио ал Серио, это и есть Милан(Бергамо) на сайте РайанЭйра.
      А время в билетах всегда указывается местное.

  376. Евгения:

    Виктория, добрый день! Подскажите пожалуйста, что писать в графы с информацией о владельце карты для оплаты за билеты, если в наличии VISA Unembossed и нет там ФИО, а написано например debit123546.

    • Здравствуйте, Евгения!
      Думаю, лучше всего будет указать реальное имя и фамилию владельца карты. Если он является также одним из пассажиров, указать его ФИ как в загранпаспорте.

      • Евгения:

        Спасибо, Виктория! Я уже так и сделала))) и оплата прошла)) но было страшновато))) Спасибо за ваш блог — очень помог! Особенно таким путешественникам-чайникам как мы)))

        • Спасибо Вам, Евгения, за добрые слова по поводу моего блога! Надеюсь, и дальше всё будет так же удачно! Хорошего путешествия!

          • Евгения:

            Добрый день, Виктория! Возник еще один вопрос — при покупке билетов предлагают выбрать места в самолете — разница с приоритетной посадкой не очень значительная. Т.е. если выбрать места — она пропечатаются в билете? и мы реально сможем туда сеть без проблем? Очень жду Вашего ответа — летать так летать)))

            • Здравствуйте, Евгения!
              Прошу меня простить за запоздалый ответ, нашла Ваш вопрос среди спама, куда иногда по ошибке попадают комментарии. Отвечаю, если ещё актуально…
              Вы всё верно поняли: если выбрать и оплатить конкретные места в самолёте, то эти места будут закреплены за Вами и занять их никто не сможет.

  377. Юлия:

    Добрый вечер Евгения! Как плохо, что я нашла ваши откровения так поздно! Успела переплатить тысяч 10 за 5 человек в общей сложности((( Даже решила вернуть деньги, написала в сбере заявления на возврат платежа. Если получится будет хорошо. А теперь пару вопросов.
    Если я буду заново покупать билеты через месяц на март, останутся ли места? Пока я увидела только 2 занятых места.
    И мне прислали подтверждение билетов, но я там нигде не найду номер брони, только номер рейса. Как думаете где он?

  378. Юлия:

    Сорри))) Евгения!

    • Здравствуйте, Юлия!
      Прежде всего должна сказать, что меня зовут Виктория, а не Евгения.
      Теперь по поводу Ваших вопросов…
      Не знаю, как Вам удалось увидеть количество занятых мест на каком-то рейсе, на сайте авиакомпании этой информации нет. Но в любом случае прогнозировать наличие и стоимость мест не может никто.
      Номер брони в подтверждении на почте обычно указывается в первых строках письма, поищите что-то вроде «YOUR RESERVATION NUMBER IS» или «YOUR BOOKING NUMBER IS», его не может не быть.

  379. Анна:

    Виктория, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько страшна следующая ситуация. Мать — гражданка Беларуси, родилась и всю жизнь прожила в Беларуси, имеет белорусский паспорт, но по национальности — русская. Соответственно, в графе про национальность при online check-in указала именно это. Исправить это, я так понимаю, уже нельзя. Как быть в таком случае?
    Спасибо!

  380. Анна:

    Виктория, здравствуйте еще раз.
    Дожидаясь вашего ответа, списалась с техподдержкой Райана, со второй попытки все исправили (в первый раз они почему-то сделали русским и брата, который вместе с матерью летит).

    • Здравствуйте, Анна!
      Извините за задержку с ответом, не было времени выбраться в блог. Я рада, что проблема улажена, но на будущее скажу: национальность указывается не по национальности, а по гражданству (это было указано и в моей инструкции для прохождения он-лайн регистрации). Так что будьте внимательны!

  381. Андрей:

    Вечер добрый, Виктория, я столкнулся с небольшой нестыковкой — со вчерашнего дня, у сайта Ryanair поменялся интерфейс, вы уже наверное осведомлены, позавчера заходил был ещё старый… Подскажите пожалуйста, как профессионал, в окне под названием: «Travel Insurance», есть в самом низу надпись-«Already insured? Select «Don’t insure me» in the drop down box.», так вот, непонятно где это выпадающее окно, где можно отменить страховку? Или она уже отменена? И ещё в этом же окне предлагают выбрать резиденство из предлагаемого списка, России там нет. Это значит ничего не нужно выбирать? И вообще, скрыты ли какие-нибудь новые подводные камни? Надеюсь на Вашу скорую помощь. С уважением Андрей

    • Здравствуйте, Андрей!
      Да, я уже видела обновлённый сайт авиакомпании, в нём ещё предстоит разобраться, поэтому пока отвечу только ан Ваш конкретный вопрос по страховке. Отказаться от неё можно выбрав пункт «Don’t insure me» в выборе страны резидента для страхования.

  382. Андрей:

    Виктория, здравствуйте, это снова я. Часа четыре назад купил билеты до Бергамо, точнее надеюсь что купил… Сообщение от ryanair не пришло, деньги с карточки не списались, а посмотреть прошла ли покупка через сайт в Manage Booking, как у вас описано в блоге не получается. Так как са

  383. Андрей:

    …извиняюсь, нечаянно нажал на «отправить».
    Так как сайт новый, то проследить за тем прошло ли бронирование, видимо можно только через опцию «View Booking History» в «manage booking», а для того чтобы ее открыть нужны- эл.почта и «Any valid booking reference», который мне должен был прийти по почте, но его конечно нет, да и вообще никакого «другого» номера бронирования у меня нет. Так вот, как вы уже догадались, вопрос мой сводится к тому, КАК узнать купил ли я билеты или нет, не звоня в их call центр? Виктория, надеюсь что и в этом вопросе вы мне поможете. спасибо

    • Здравствуйте, Андрей!
      Хотя сайт авиакомпании немного и поменялся, суть осталась такой же. Посмотреть своё бронирование можно так: выбрать пункт меню Manage My booking, затем View my booking и далее View Itinerary/ Resend Confirmation Email/ Update Email Address. Там можно и посмотреть своё бронирование, и отправить повторно подтверждение на емейл. Посмотрите там, потому что деньги не всегда уходят сразу, а подтверждение на емейл иногда не приходит.

  384. Андрей:

    Если честно, начинаю волноваться, успеть бы, если то приобрести новые, билеты раскупают очень быстро…

  385. Андрей:

    Ещё раз здравствуйте ) Спасибо, я им написал, в общем выяснилось, что произошёл сбой сайта во время моей покупки, теперь ясно почему я не мог посмотреть своё бронирование. Но со второй попытки всё прошло гладко ) Спасибо, Виктория, если что буду вновь спрашивать у вас совета ))

    • Здравствуйте, Андрей!
      Всё не совсем так, как Вы поняли. Вы не могли посмотреть своё бронирование, потому что смотрели его через опцию View Booking History, которая работает только в том случае, если до этого у Вас уже были какие-то бронирования у РайанЭйра. Тот способ, что я описала в комментарии выше, он как раз для просмотра последнего бронирования.

  386. Karina:

    Здравствуйте,Виктория! хотела бы узнать . начала проходить онлайн регистрацию, так вот. я отказалась при покупке белета , от багажа и страховки. Но в онлайн регистрации опять предлогают. я проигнорировала этот пункт . А ВОПРОС МОЙ ТАКОЙ. там еще выбор посадочных мест , в одну сторону 10 евро. получается туда назад 40 . а на эмейл случайно не высылают перед вылетом за сутки бесплатное бронирование мест ??? нужно бронировать еще место в одну сторону 10 евро ???????

    • Здравствуйте, Карина!
      Бесплатного бронирования конкретных мест в самолёте у РайанЭйра нет. Есть возможность забронировать место за деньги или же занять любое из незабронированных при посадке в самолёт бесплатно.

      • Karina:

        Спасибо , Виктория .. а не получется там , так) , что не будет свободных мест ?)))
        А то 40 евриков впадляк выкидывать

        • Здравствуйте, Карина!
          Нет, без места Вас никто не оставит, ведь Вы покупаете билет на самолёт, а это значит, что на каком-нибудь месте Вас уж точно доставят из указанного пункта А в пункт Б по маршруту билета.

  387. Катерина:

    Добрый день, не могли бы вы помочь. при прохождении чек-ина Country of issue запуталась. я гражданка россии, но вид нажительства имею в эстонии, соответственно паспорт получала в эстонии но в российском консульстве. что писать в данную графу? помогите пожалуйста

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Территория Российского консульства в любой стране является территорией РФ, поэтому можно сказать, что паспорт Вы получали в России (иначе он был бы не российский). Кроме того в самом паспорте есть графа «Код государства выдачи», где у Вас должно быть написано RUS, что означает «Россия».

  388. Karina:

    И еще вопросик =) » РайанЭйр» предоставляет трансвер от эропорта к самолёту ? или это тоже планто?)

    • Карина,
      Ryanair обычно летает из бюджетных аэропортов, где нет трансфера к трапу самолёта. Если посадка осуществляется не через рукав (специальный коридор, который ведёт со второго этажа аэропорта прямо к самолёту, припаркованному рядом со зданием авиатерминала), тогда пассажирам нужно самостоятельно идти к самолёту пешком.

    • Юрий:

      Всякое бывает, в Италии часто подвозят к самолёту автобусом. Во всяком случае, платить за перемещение из здания аэропорта в самолёт точно не придётся)

  389. Марина:

    Доброго времени, Виктория! Какое важное и полезное дело вы делаете, для нас — глупых туристов! Вот, и я, кажется, сильно ошиблась, вернее поумничала. Брониравала билет на 2 взрослых и младенца, которому будет 21 мес., при этом так как стоимость на младенца и ребенка почти одинакова, внесла его как ребенка до 16, чтобы было у него место. И только позже нашла перевод правил, где, как я поняла, младенцы до 23мес летят только на коленях взрослого. Теперь переживаю, что заставят платить за инфанта отдельно сбор, а место оплачено зря. Или все же проблем не будет, и мой малыш полетит рядом в кресле? Какие-то странные правила, на сайтах др.авиаперевозчиков не сталкивалась с такими ограничениями…

    • Здравствуйте, Марина!
      В правилах авиакомпании говорится о том, что младенцы старше 12 месяцев могут занимать в самолёте отдельное место при условии использования специальных детских ремней безопасности, забронировать которые можно через колл-центр авиакомпании.
      Цитата из правил: «Infants aged over 12 months can travel in their own aircraft seat if using an Amsafe CARES child restraint, please contact a call centre to book this.»

      Что касается Вашего случая, то, конечно, бронировать билет на инфанта, как на взрослого ребёнка, нельзя. Система просто не позволит Вам зарегистрировать малыша на рейс, не разрешит ввести неверную (с её точки зрения) дату рождения. Вам нужно связаться с авиакомпанией (через колл-центр или специальную форму связи на сайте) и попросить внести изменения в бронирование, а также не забыть запросить специальный детский ремень безопасности. По поводу оплаты за инфанта — я не думаю, что с Вас запросят ещё какие-то доплаты, но точно Вам скажут только представители авиакомпании.

  390. Марина:

    Виктория, спасибо за ответ и выдержку из правил. Попробую позвонит перевозчику. Но, все-равно не понятно, как тогда бронировать на сайте отдельное место для инфанта? Просто платишь сбор и в кол-центре заказываешь ремни, и тогда они при регистрации дают ему место? То есть, кто не заказал, тот повезет за эти же деньги инфанта на коленях? Кстати, я же еще и забронировала за плату всем места, в том числе моему малышу.

    • Марина,
      скажу Вам честно, что с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые, поэтому не смогу сказать, как именно нужно было бронировать билет на инфанта с местом. Постараюсь это выяснить и отпишусь Вам здесь.

      Что касается забронированных мест, Вам нужно уточнить, какие именно это места, потому что в рядах 1, 15, 16 и 17 в принципе нельзя лететь пассажирам с младенцами, а в рядах 2,3, 32, 33 всего может быть не более двух младенцев в ряду (по одному в каждой стороне салона самолёта):

      Infants are not permitted to sit in rows 1, 15, 16 and 17.
      A maximum of 2 infants can be seated in Row 2, 5, 32, 33 (one to be seated each side of the aisle).

  391. Марина:

    Еще раз, спасибо за помощь! Про аварийные выходы я начиталась, поэтому бронировала обычный 7 ряд.

    • Марина, здравствуйте ещё раз!
      Во всём разобрались с коллегами и имею честь доложить вам о существовании ещё одного потаённого места на сайте РайанЭйра, где хранятся ответы на некоторые важные вопросы. Вот ссылка: http://www.ryanair.com/en/questions/what-is-ryanairs-policy-on-the-carriage-of-infants

      Если перейти по ней, там будет подраздел «Travelling with an infant?», в котором написано следующее (делаю для Вас небольшую выдержку):

      1. A separate seat for an infant can be purchased if the infant is aged 1 year and over, weighs 22-44lbs (10-20kg) and you are using an Amsafe CARES child restraint for the infant (provided by the passenger) — то есть место для инфанта может быть куплено в том случае, когда он достиг возраста 1 год, весит 10-20 кг и полетит со специальными детскими ремнями безопасностями, которые (внимание!) обеспечиваются САМИМИ пассажирами!!! (в прошлый раз я перевела этот момент так, что за ремнями можно обратиться за колл-центр, но оказывается, там имелось в виду «обратиться в колл-центр за бронированием билета на инфанта с отдельным местом»!).

      2. You will need to contact our call centre to make the booking — для бронирования места инфанту нужно связаться с колл-центром.

      3. И кроме того!!! There is no checked or cabin baggage allowance for infants (unless you have purchased a seat for an infant aged 12-23 months and are using the Amsafe CARES child restraint*), *If you have purchased a seat for your infant you are permitted to carry 10kg cabin baggage and have the option to purchase a checked bag.» — на инфанта, который летит на отдельном месте, полагается 10 кг ручной клади бесплатно и также на него можно докупить багаж!

      • Марина:

        Виктория, здравствуйте! Рыская от отчаяния инфу на сайте перевозчика я тоже набрела на раздел вопросов и ответов и ознакомилась с требованием наличия ремней, там даже ссылка есть, где можно их приобрести. Я так же поняла, что ремни можно заказать у них, наверно, за отдельную плату. Я обязательно отпишусь, когда позвоню в колл-центр для разрешения моих проблем, и про ремни уточню. Спасибо за Ваш блог и помощь! Ваш блог — это просто находка для туристов!

  392. Андрей:

    Виктория, день добрый, развейте мои сомнения, я правильно понимаю, что НЕ разрешается провозить в ручной клади духи, даже если их объём составляет менее 100мл и они упакованы в специальный пакетик 20х20см?

    • Здравствуйте, Андрей!
      О провозе жидкостей в ручной клади я подробно писала вот здесь:
      http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#6

      • Андрей:

        Да, Виктория, это я читал… Просто некоторые пишут, что можно провозить духи, а некоторые пишут нельзя, так как духи- это по сути легковоспламеняющееся вещество. Хотелось прочитать именно ваше мнение по этому конкретному случаю. Значит выходит, что всё таки нельзя??

        • Андрей,
          Если рассматривать духи как легковоспламеняющийся предмет, то вроде бы и нельзя его везти, однако у меня с этим НИКОГДА проблем не было. Придрались однажды только к дезодоранту-спрею в аэропорту Пальма де Майорка, но я сказала, что всегда вожу с собой такой флакон и никогда проблем не было. Кстати, на духах я вот не припомню значок «легковоспламеняющаяся жидкость», а если его там нет, то и придраться не к чему будет.

  393. Павел:

    Здравствуйте, Виктория!
    Как предпочтительнее проходить онлайн регистрацию нескольких пассажиров? Лучше по одному или сразу всех регистрировать? Не будет ли сбоя при распечатке посадочных талонов?

    • Здравствуйте, Павел!
      Честно говоря, никогда не слышала о проблемах распечатки посадочных талонов из-за слишком большого количества регистрируемых пассажиров. В крайнем случае посадочные всегда можно распечатать повторно. Ну, а если действительно побаиваетесь сбоя системы, то, конечно, можно регистрировать пассажиров «порциями».

      • Павел:

        Здравствуйте, Виктория! Большое спасибо за оперативный ответ!
        Вопрос возник потому что не сталкивался с распечаткой для нескольких пассажиров. Вероятно, там по очереди окна выскакивают. А в Интернете инструкций для этого случая не нашел.
        С уважением и благодарностью
        Павел

  394. Александра:

    Виктория, здравствуйте!Подскажите…при покупке билетов мы заказывали трансфер из аэропорта в центр города…сейчас стали распечатывать посадочные талоны и не можем найти где это указывается?и что нам предъявлять,чтобы нас пустили в трансфер?

  395. Виктория, день добрый. Подскажите, пожалуйста. Когда покупала билеты в Рим с Ryinair, то должна была лететь с мужем. Сейчас у него не получается и я хочу вместо него взять с собой подругу. Свои билеты я уже распечатала. Как заменить фамилию мужа на пожруги??

    • Здравствуйте, Елена!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Была в отъезде без интернета. Если Ваш вопрос ещё актуален, отвечаю на него…
      Стоимость замены пассажира у РайанЭйра около 100 евро, поэтому сперва рекомендую Вам посмотреть, сколько будет стоить купить снова такой же билет для подруги, какой куплен у Вас, возможно, получится дешевле. Если нет, тогда заменить имя и фамилию пассажира можно через Manage my booking — Name change, далее одним из способов ввести все детали Вашего бронирования, зайти в него и следовать по шагам, которые предложит сделать сайт для замены имени пассажира.

  396. Светлана:

    Добрый вечер, Виктория! Спасибо огромное за подробнейшее описание, но вот все-таки не могу увидеть никак строку с конвертацией. Ни через пару секунд ни через минуту ничего не появляется, браузеры уже тоже разные пробовала из-за этого боюсь нажать окончательно купить, чтобы не попасть на лишние траты. Может быть все-таки изменения какие-то на сайте. Заранее благодарна.

    • Здравствуйте, Светлана!
      Только что сама прошла все шаги по покупке билета, после введения полных данных банковской карты теперь уже ПОД её данными появляется надпись о «выгодном» курсе конвертации. Вероятно, здесь проблема именно на Вашем компьютере или в браузере, возможно, не установлены какие-то плагины или что-то отключено в настройках. Сам РайанЭйр не убирал с сайта функцию конвертации. Попробуйте произвести оплату с другого компьютера.

  397. Наталья:

    Добрый день!
    Подскажите, как поменять имя одного пассажира в билете, если бронь оформлена на двоих. Через сайт это сделать не получается, т.к. после того, как я заношу данные нового пассажира я нажимаю «продолжить» и появляется окно с ошибкой.
    An error has occurred. Please try again.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Если данная ошибка не является простым сбоем в работе сайта, то причины могут быть такими:
      — Вы пытаетесь изменить имя пассажира при том, что часть полёта туда-обратно пассажир уже выполнил (из правил авиакомпании: Name changes are not possible if any flight sector in the booking has been flown);
      — Вы пытаетесь изменить имя пассажира, которого до этого уже зарегистрировали на рейс (из правил авиакомпании: Passengers who have checked in online but now wish to change passenger name must contact a reservation centre up to the day prior to flight departure(subject to opening hours) to have the required flight(s) unchecked,subject to the payment of an uncheck fee of €15/£15 per flight/per person).

      В противном случае это действительно сбой сайта и через несколько часов всё должно заработать.

  398. Мария:

    Здравствуйте, Виктория. У меня к вам следующий вопрос. Мы планируем поездку на о.Фуэртевентура в конце июня. Нашла билеты, которые нас устраивают по цене из Вильнюса с пересадкой в Брюсселе, и обратно через Брюссель до Варшавы. Но вот слышала, что в прошлом году ryanair изменил утренние рейсы через Брюссель на вечерние. Читала, что такое бывает, в связи с переходом на весенне-летнее расписание, в этом случае мы можем «пролететь» и не попасть на стыковочные рейсы. Так когда же лучше покупать билеты? Ждать марта или апреля? Просто, в этом случае будут ли билеты на нужные нам даты?

    • Здравствуйте, Мария!
      Я не совсем поняла ситуацию, которую Вы описали. Если речь идёт о сезонной смене расписания, то всё, что Вам сейчас выдаёт сайт РайанЭйра на июнь — это уже летнее расписание. Если же Вы имеете в виду ВОЗМОЖНУЮ замену времени вылета, то от этого, к сожалению, никто не застрахован, а при перелётах РайанЭйром и самостоятельных стыковках его рейсов Вы берёте на себя всю ответственность за пересадку. Единственное, что можно посоветовать — ночёвку в городе пересадки, чтобы уж наверняка успеть на свой следующий рейс. Ждать марта-апреля.. я не знаю, есть ли смысл, авиакомпания может изменить время вылета и за месяц до отъезда, к тому же Вы верно заметили, что весной билетов уже может не быть, хотя скорее не будет тех хороших цен, которые Вам сейчас выдаёт сайт.

  399. Мария:

    Извините, но у меня к вам Виктория, как к знатоку в этом деле, еще один вопрос будет по приобретению билетов. На выбранные мною даты есть разница в стоимости. Иногда пишет, что по этой цене осталось только два, или вообще один билет (2 left@this fare), в таком случае для большего количества пассажиров выдает цену уже большую. Могу ли я купить сначала вот таких два более дешевых билета,а остальным на этот же рейс уже подороже? Просто мы летим с детьми и впервые с ryanair… Заранее спасибо.

    • Мария,
      При попытке купить билет, например, на двоих пассажиров, сайт выдаёт минимальную цену, но предупреждает Вас о том, что билетов по такой цене осталось всего два. Если же сразу задать количество пассажиров, которое превышает количество оставшихся билетов по минимальной цене, то сайт предложит купить билеты уже по более высокому тарифу (так, чтобы все пассажиры в этом бронировании платили одинаково).

      Чтобы сэкономить, Вы можете сделать, например, две покупки, НО учитывайте, что билет на ребёнка до 16 лет невозможно купить без билета на взрослого. Кроме того, при оформлении разных броней на одну компанию в случае вынужденного возврата билетов (об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#8) аннулировать все билеты будет невозможно (если в этих бронированиях не родственники).

      • Мария:

        Спасибо большое за ответы и советы! Будем бронировать билеты сейчас и ждать с нетерпением летнего отдыха! Еще раз спасибо!

  400. Владимир:

    Виктория, хочу посоветоваться с Вами.
    Случайно произошла оплата одного и того же рейса на одного и того же пассажира дважды. Один раз я сам через сайт заплатил с кредитной карты, а второй раз это сделала жена, используя реквизиты той же самой карты.
    Знаю о политике Ryanair — не возвращать стоимость неиспользованного билета.
    Но в данном случае ведь явная ошибка по платежу.
    Написал им просьбу возврата денег за один из двух оплаченных номеров бронирования. По почте они зарегистрировали это обращение, но отправили на WEB-страничку, на которой описано, что деньги не возвращаются.
    Думаю завтра с ними созвониться. Как оцениваете шансы положительного решения вопроса?

    • Здравствуйте, Владимир!
      По поводу двойных покупок во время «глюков» сайта я уже писала в блоге. вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#5
      Однако у Вас ситуация немного иная, т.к. билеты были куплены в разное время и с разных ip-адресов, что, вероятно, видно сотрудникам авиакомпании. То есть тут уже на проблемы с сайтом двойную покупку не списать. Но попробуйте всё же позвонить-пообщаться, может быть, пойдут навстречу и вернут деньги. По правилам они правы, но по-человечески, конечно, нет. Хотя РайанЭйр по-человечески редко себя ведёт.

  401. Ольга:

    Виктория добрый день!!!! Наверное вам уже задавали этот вопрос и не раз, но я извиняюсь в панике и помощи попросить не у кого, брали билеты Краков-Пафос-Краков, пришло подтверждение на почту деньги сняли, но вчера пришло письмо об отмене рейса, не могу понять как теперь взять билеты на другое число? только звонить им или можно это сделать онлайн? придется ли доплачивать разницу так как билеты на ближайший вылет дороже или все же так как это не по нашей вине билеты при наличии таковых обменяют бесплатно, возврат денег не хочется делать, еще отменен только рейс вылета, очень не хочется сокращать отпуск на 4 дня обменяют ли и билеты прилета на более позднюю дату?

    • Здравствуйте, Ольга!
      В письме, которое Вам прислали с сообщением об отмене рейса, должны быть ссылки, перейдя по которым Вы можете или отменить бронирование и запросить возврат денег, или перебронировать свои билеты (бесплатно) на другой рейс. У РайанЭйра обычно это так. Однако у других авиакомпаний бывает и такое, что предлагают только вернуть деньги, не давая на замену никакого другого перелёта. Я сомневаюсь, что Райанэйр так поступит, потому что на моей памяти он подобных «сюрпризов» не выдавал. Но если так будет, а Вам действительно подойдёт какой-то другой рейс, тогда, нужно будет им писать через специальную форму связи на сайте, но на мой взгляд, лучше звонить и общаться с живым человеком, объяснить ему, что Вам нужен другой рейс и просить перебронировать билеты. Надеюсь, у Вас всё получится! Удачи!

  402. Светлана:

    Виктория добрый день!)) скажите пожалуйста, сколько минимум может быть промежуток между рейсами чтобы успеть сесть на следующий самолет?? просто у нас такая проблема со временем! райнэйр поменял время вылета и теперь у нас всего 50 минут чтобы успеть ВСЕ!! выход закрывается за 30 минут до вылета…реально ли за 20 минут поставить штампики в паспорте (или что они там ставят, не знаю). что делать не знаем….билет менять или что….??

    • Здравствуйте, Светлана!
      За 30 минут до вылета выход на посадку не закрывается, а наоборот открывается: «You should be at the boarding gate at least thirty (30) minutes prior to scheduled departure. Boarding closes twenty (20) minutes prior to departure.» И закрывается он, соответственно, за 20 минут до отправления.
      Однако Вам надо будет ещё проштамповать посадочные талоны, что обычно делается на стойке сдачи багажа, которая закрывается за 40 минут до вылета: «deposited your checked baggage at a bag drop desk no later than 40 minutes before scheduled departure time.»

      Таким образом при ИДЕАЛЬНОМ РАСКЛАДЕ (без опозданий, багажа, очередей и в небольшом аэропорту) получается, что:
      — у Вас будет 10 минут на то, чтобы выйти из самолёта, дойти до стойки Visa check и пройти контроль размеров ручной клади,
      — и потом ещё 20 минут на прохождение контроля безопасности и прибытие к выходу на посадку.
      Однако я бы не стала так рисковать, потому что даже 5-минутная задержка первого самолёта поставит крест на втором перелёте. Если Вам предлагают бесплатно поменять билеты на другие даты, соглашайтесь и просто организуйте себе небольшое путешествие по тому городу, где планировалась пересадка. Так будет спокойнее! Можете также глянуть цены на второй перелёт на более позднее время, если это будет удобнее и не очень дорого.

  403. Ольга:

    Виктория, огромное спасибо за ответ! я уже поняла что надо искать человека который хорошо разговаривает на английском и звонить) а в письме действительно есть ссылки, но вот ссылка на перебронирование открывает их контакты с номерами телефонов. Надеюсь у нас получится с ними договориться иначе рухнет наш отпуск долгожданный) Еще раз благодарю!

    • Здравствуйте, Ольга!
      Приходится констатировать, что в современном мире без знания хотя бы одного иностранного языка (в случае с РайанЭйром необязательно английского) сейчас никуда… Кроме звонка в колл-центр, Вы можете также написать в авиакомпанию через специальную форму связи на сайте, возможно, то получится сделать и со скромными знаниями языка. А вот то, что ссылки из письма ведут на страницу с контактами, это очень странно и неправильно. Будем надеяться, что Вам удастся поменять билеты и всё будет хорошо!

      • Ольга:

        Виктория, добрый день. Да, без знания языка сейчас никуда! нам пришлось нанимать переводчицу, обошлось в 500 руб сие удовольствие) очень милая девушка, ей отдельное спасибо, перенесла наш полет и туда и обратно, ура ура ура! без каких либо доплат. Единственно может кому пригодиться она сначала представилась другом семьи и с ней отказались разговаривать как она не убеждала, пришлось перезванивать и представляться мной, небольшая лож во благо как говорится) Вас еще раз благодарю за столь познавательный сайт который очень помогает!!!

        • Здравствуйте, Ольга!
          Оох… грустно, что ради возможности воспользоваться бюджетными авиалиниями приходится ДОПЛАЧИВАТЬ за переводчика… Вам повезло, что это обошлось недорого и экономия всё равно получилась ощутимой.
          Я рада, что ситуация разрешилась в Вашу пользу. А то,ч то с переводчиком не стали общаться как с «другом семьи», это правильно, т.к. только сам пассажир может вносить изменения в своё бронирование. Это стандартные правила, так что тут всё ожидаемо…

  404. Антонина:

    Виктория, добрый день! У меня катастрофа!!! ума не приложу как это произошло, но вместо моей брони на 2-х человек (туда обратно) я оплатила поездку на 1 человека с именем доктор rkfjjgh rgjkerhrf туда обратно!
    даты верные, сумма к оплате была верная, но списали только половину и непонятно на кого.
    То есть вопрос мой наверно в этом: можно ли полностью изменить информацию по пассажиру?

    • Здравствуйте, Антонина!
      Скажите, до совершения покупки билета Вы «играли» с сайтом, чтобы посмотреть, например, итоговую стоимость билета или что-то подобное? Откуда мог взяться этот господин с непонятным именем?
      Что касается конкретного совета. Сейчас, возможно, уже поздно, но на будущее скажу — у РайанЭйра теперь действует новое правило, по которому в течение суток после покупки билета ещё можно подкорректировать имя и фамилию пассажира, если в них найдена ошибка. Не знаю, можно ли было бы это провернуть в Вашей ситуации, но попробовать по крайней мере…
      Теперь Вам необходимо связаться с авиакомпанией (лучше по телефону, т.к. сложно будет описать этот странный случай через форму связи на сайте), объяснить, что произошёл сбой сайта и попросить внести изменения или вообще аннулировать бронь. Аргументов у Вас может быть два: совершенно нереальное имя и фамилия пассажира, что видно невооружённым глазом, и только ЧАСТИЧНАЯ оплата билета, что должно серьёзно волновать саму авиакомпанию, которая явно недополучила с Вас денег за билет. Думаю, ситуация должна разрешиться в Вашу пользу, потому что тут уж очень явный глюк сайта. Удачи Вам!

  405. Антонина:

    дополнение к вопросу: нашла инфо о смене пассажира, вижу что это дорого… реально ли объяснить РайанЭйр что это какой-то сбой при покупке и пассажир — доктор rkfjjgh rgjkerhrf не может существовать как личность, если реально — как это объяснить — куда звонить, писать. Спасибо!

    • Антонина, Вы всё верно посмотрели, что настоящая смена пассажира — это очень дорого, но в данном случае я надеюсь, что авиакомпания согласится с тем, что имеет место быть сбой в работе сайта, а значит, бронь должны аннулировать и вернуть Вам деньги.

  406. Павел:

    Добрый день! Скажите, как можно поменять билеты на другую дату и надо ли за это доплачивать? Спасибо!

  407. Карина:

    Ребят,что делать?
    Я гражданка Латвии,а вот по национальности русская.
    и ии нечайно написала в строке гражданства Русская..
    как исправить ошибку?звонила на тот номер,они ждала пол часа,толка никакого..не с кем не соединяют

  408. Natali:

    Виктория, добрый вечер! помогите, пожалуйста, так как совсем не знаю, что делать(

    сегодня покупала билеты, первый раз это делала(
    В итоге, после ввода всех данных, после того, как я нажала «оплатить», у меня просто на вкладке «payment» осталось пустое окно, справа такой прямоугольник «booking summary», где указаны параметры билетов. То есть после того, как я нажала оплатить, больше ничего не было, ни нажать ок, никакой ошибки, ничего. деньги не списались, на почту ничего не пришло. в my booking ничего нет, проверяла. Просто я не могу понять, все-таки я забронировала билеты или нет? как быть? когда данные должны появиться в my booking? очень переживаю, так как планирую отпуск,виза и т.п.

    заранее большое спасибо!

    • Здравствуйте, Натали!
      Данные о покупке обычно появляются в системе сразу, максимум — через несколько часов. В Вашем случае, судя по всему, произошла какая-то ошибка. Проверьте бронирование ещё раз через Manage my booking и узнайте в банке, был ли запрос на снятие денег. Если ничего не было и бронирования нет, тогда нужно его повторить. Но сперва рекомендую убедиться, что ошибка была не с Вашей стороны, а именно со стороны сайта, для этого прочитайте мои советы по ссылке: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#3

    • Alexandra:

      Натали, как у вас решилась проблема? У меня сейчас тоже самое… Сижу с вкипевшим мозгом..

  409. Олег:

    Здравствуйте, Виктория !
    Помогите, пожалуйста, советом !
    Забронировал билеты в Ryanair из Лаппеенранты в Дюссельдорф и обратно.
    При бронировании указал свою фамилию и фамилию жены. У жены букву Ц в фамилии написал как TS. Сейчас обнаружил, что в паспорте у неё TC.
    Вопрос: что делать?
    1) Ничего не делать, в Лаппеенранте и Дюсселе при регистрации на это не обратят внимания ?
    2) Писать в Райанэйр жалобное письмо в раздел Contac us и ждать подтверждения что всё в порядке?
    3) Изменять имя на сайте за деньги (там какая-то плата есть) ?
    И еще: если написать в Ryanair в Complain form, не ответят ли они, что замена буквы равна замене фамилии и теперь мне точно придётся доплачивать 110 евро за эту операцию ?
    Заранее спасибо !

  410. Денис:

    Виктория, здравствуйте!
    Помогите советом пожалуйста.
    Купили билеты на июль в Дюссельдорф из Лаппееранты туда и обратно.
    Недавно поженились — в начале февраля. Загранпаспорт у жены еще старый.
    При покупке указали ее девичью фамилию. Скоро ей нужно будет поменять гражданский и загран паспорта.
    Нужно ли вносить изменения или можно предъявить старый и новый загран паспорта?

    Спасибо за сайт.

    С ув.,
    Денис

    • Здравствуйте, Денис!
      Вы очень зря указали старую фамилии жены в бронировании, а потом решили изменить ей фамилию и, соответственно, все документы. Стоило или указывать новую фамилию, или повременить с изменениями. Теперь получается, что Вам нужно не просто подкорректировать фамилию пассажира в брони (изменить пару букв), а по сути полностью сменить фамилию, что приравнивается к смене пассажира, за что необходимо уплатить штраф около 100 евро.
      Попробуйте связаться с авиакомпанией, обрисовать ситуацию и предложить отправить им копию Вашего свидетельства о браке (где будет видно, что Ваша жена с разными фамилиями — один и тот же человек) Скорее всего, придётся сделать перевод свидетельства о браке. Возможно, их устроят и копии двух паспортов, где, конечно, не прямо будет указано, что гражданка А и сменила фамилию и стала гражданкой В, но по крайней мере, будут одинаковые имена, даты рождения и похожие фотографии. В общем, Вам нужно попытаться доказать авиакомпании, что Ваша жена с разными фамилиями — один и тот же человек. Для этого предложите прислать им максимум документов, чтобы изменения сделали бесплатно.

  411. наташа:

    Здравствуйте, Виктория. Спасибо за такую полную информацию! В Вашем описании старая версия сайта, а сейчас новая, и я никак не могу отказаться от страховки которую предлагают, и я даже согласна её купить лишь бы купить билеты, но моей страны нет в списке, и строки «не нуждаюсь в страховке» тоже нет, хотя должна быть, не могу понять что делать, как мне купить билеты. Спасибо .

  412. Ольга Задоренко:

    Добрый день!!!!
    Помогите советом,пожалуйста!

    в мае летим втроем в Испанию, муж уже купил три сегмента авиабилетов, остался ещё один. Сегодня выяснилось, что одному из участников нужно будет поменять паспорт(залили фото в паспорте). Каким образом можно будет поменять (можно ли?) паспортные данные в билете. На стойке регистрации при себе будет оба паспорта, но первый будет с отметкой «Анулирован». Возможно ли при он-лайн регистрации будет внести изменения ПД или необходимо будет писать в обратную связь авиакомпании? А может, будет достаточно предъявить анулированый паспорт?
    При покупке билета на четвертый сегмент возможно ли пропустить графу ПД?
    заранее благодарна!

    • Здравствуйте, Ольга!
      Думаю, ответ на свой вопрос Вы сможете найти буквально в соседнем посте моего блога: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#4
      Кроме того, полезно будет прочесть и информацию по данной ссылке: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

      • Ольга Задоренко:

        Виктория, спасибо большое за ответ.

        Возможно вы имели опыт перелета райанами с двумя паспортами? Могут ли представители авиакомпании отказать в посадке или не отметит посадочный на стойке визачек из-за того, что виза стоит в аннулированном паспорте, а в новом паспорте её нет? Особенно интересует Испания, у нас будет перелет с острова на материк.

        • Здравствуйте, Ольга!
          Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…
          Мне сейчас не приходят в голову случаи успешного или неудачного опыта перелёта с двумя паспортами, но зная РайанЭйр, я бы рекомендовала Вам заранее связаться с ними и уточнить этот момент. Не забудьте записать дату и время звонка, а также фамилию-имя и должность отвечающего оператора.
          Если же у Вас есть время на то, чтобы оформить визу в новый паспорт, я бы рекомендовала это сделать. Кроме того, нужно учесть, что не все страны позволяют въезжать и перемещаться по ним с двумя паспортами, поэтому на всякий случай советую уточнить этот вопрос также в консульстве Испании.

          • Ольга Задоренко:

            Благодарю Вас,Виктория! Решили перенести визу в новый паспорт, чтобы не испортить отдых ни себе, ни семье,благо время позволяет. Еще раз спасибо за дельные советы!

  413. Анна:

    Виктория, благодарю за такой основательный пост. У меня такой вопрос: я забронировала билет, подтверждение на почту не получила. Но обстоятельства складываются так, что сейчас поехать в запланированную поездку не смогу. В любом случае, оплату по данной брони не производила. Нужно ли отказываться от брони, в таком случае и если да, то как это сделать? Спасибо.

    • Здравствуйте, Анна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…
      Если Вы не получали никакого уведомления о покупке билета и особенно, если с Вашей банковской карты не была списана оплата за билеты, то вероятнее всего, что покупка просто не прошла и билет Вы не купили. Окончательно убедиться в этом можно через Manage my booking. В любом случае, если Вы не оплачивали билет, то Вам не о чём волноваться.

  414. Татьяна:

    Виктория, огромное вам спасибо за такую подробную инструкцию.

  415. Маргарита:

    Здравствуйте, Виктория. Сегодня бронировала билеты, но не стала заполнять в предложенной неосновной (вроде бы, поскольку там написано»для удобства бронирования» и можно выбрать продолжать без заполнения) форме паспортные данные. Заказ был принят. Пока оповещения нет ни о снятии денег со счёта, ни о совершённом бронировании от перевозчика. Как теперь быть по поводу невведённых паспортных данных?

    • Здравствуйте, Маргарита!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…
      Я не совсем поняла, о каких именно необязательных для заполнения паспортных данных идёт речь. При бронировании билетов РайанЭйр нужно вводить только имя и фамилию, а сами паспортные данные вносятся позже, при регистрации на рейс.
      Что касается проверки успешности бронирования, то о ней я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1

      • Маргарита:

        Содержание страницы на сайте немножко изменилось. Но, в принципе, понятно, что по каким-то причинам бронирование не состоялось. Возможно, не прошёл платёж. В любом случае, вам большое спасибо за информацию и ответы))).

        • Здравствуйте, Маргарита!
          Да, Райанэйр так часто обновляет свой сайт, что я пока не берусь корректировать статью.. пара месяцев и и она снова будет неактуальна. Жду, когда они наиграются с сайтом и остановятся в его ренновации)
          Я рада, что Вы разобрались с ошибками на сайте, и надеюсь, что билеты всё же приобрели!

  416. Ирина:

    здравствуйте, скажите пожалуйста, а на ребенка 3 года коляска тж провозится бесплатно?

  417. Екатерина:

    Добрый день, Виктория! у нас возникла проблема при необходимости сменить имя. Когда пытались это оплатить карту отклонили, теперь при повторной попытке не даёт никакой информации,кроме одной и той же фразы There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre. При этом при просмотре заказов пишет, что имена изменены , деньги не сняли, он-лайн регистрацию пройти не можем( пишет тоже самое) что делать? вылет послезавтра…

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Подозреваю, что вопрос уже неактуален, но всё же напишу свои мысли на сей счёт…
      Насколько я поняла, при попытке оплатить смену имени в системе РайанЭйра произошёл сбой. Сайт Вам писал, что есть некая задолженность по оплате Вашего бронирования, вероятно, это та самая сумма за замену имени, которую почему-то не сняли, хотя услугу предоставили (имя заменили). Вам необходимо было связаться со службой поддержки авиакомпании и они помогли бы устранить ошибку.
      Надеюсь, что Вы именно так и поступили и улетели в путешествие без проблем!

  418. Ирина:

    Здравствуйте,Виктория. В прошлом году с успехом воспользовались Вашей инструкцией и купили билеты. Сейчас пытаемся купить по той же карте VIZA (на которой точно есть деньги),но приходит отказ от Райэйр. Что это может быть?

  419. Здравствуйте, Виктория!…Пару недель назад я купила билеты в Ранэйр мне пришло письмо с номерами рейсов и датами…но вот при заполнении формы я сделала ошибку в своей фамилии (пропустила вторую букву)…как Вы думаете является эта ошибка серьезной или нет???…регистрация на мой рейс будет только через месяц!…Могу ли я не исправлять свою ошибку и оставить все как есть и какие последствия могут меня ожидать в аэропорту???

  420. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Несколько раз покупала билеты с помощью виртуальной карты mastercard prepaid, сейчас она не продаётся на Яндексе. Вместо неё предлагается бесплатная виртуальная карта Mastercard сроком действия 1 год, на которую зачисляются средства через Яндекс.Деньги. Вопрос: можно ли этой картой оплатить билет на сайте Райанэйр, выбрав из карт в выпадающем окне просто Мастеркард, допустим?

    • Здравствуйте, Наталья!
      Вы подняли очень интересную тему. Я даже не знала, что Препейд у Яндекса больше нет. Спасибо за информацию!
      Что касается Вашего вопроса.. Подозреваю, что если теперь выпускают стандартные карты Мастеркард, то их функции полностью совпадают с подобными невиртуальными картами. А на сайте РайнЭйр при покупке билетов с такой картой нужно выбирать тип карты простой Мастеркард.
      п.с. я сейчас ещё посовещаюсь с коллегами, узнаю, что они думают на этот счёт. Если придём к другому мнению — отпишусь Вам здесь.

    • Наталья, здравствуйте еще раз!
      В общем, посовещавшись с коллегами, мы решили, что в любом случае стоит сначала попробовать оплатить билеты по новой Янденкс-карте, как будто это карта Препейд. Если не получится, тогда повторить попытку, выбрав как тип карты обычный Мастеркард.

  421. Светлана:

    Виктория,спасибо огромное.

    Могу ли я изменить дату полёта ,билет куплен на Ryanair но не сайте компании.И билет выглядит совсем не так как у Вас на сайте.Не понимаю ,почему и не могу понять что с регистроцией он-лайн ???

    • Светлана, здравствуйте ещё раз!
      Если Вы покупали билет не на оф.сайте авиакомпании, тогда вопросы нужно направлять в поддержку того сайта, где были куплены билеты. К сожалению, я могу проконсультировать только по прямым продажам Райанэйра. Можете попробовать зайти в своё бронирование на сайте авиакомпании и, если это получится, то внести изменения там. Что касается он-лайн регистрации на рейс, то я не совсем поняла Ваш вопрос, конкретизируйте его, пожалуйста.

  422. Роман:

    Здравствуйте, Виктория!
    Столкнулся с проблемой при онлайн-регистрации билетов на сайте Райанэйра. Ситуация — из ряда вон. В свое время при выдаче паспорта наши чиновники проставили дату его использования аж до 2064 г. (!!!) А на сайте Райанэйра, где числа вбиваются при помощи маленькой паекльки, а не набираются на клавиатуре, лемит чисел ограничен именно 2064 г. но маем месяцем, а мне нужен декабрь. Т.е. зарегистрировать уже оплаченные билеты (!) я не могу из-за ограничений в числовой панели на сайте Райанэйр. Написал об этом в службу поддержки и помощи Райанэйр, но пока молчат. Собираюсь звонить если не ответят, иначе я не представляю как решить эту абсурдную проблему. Не сталкивались ли Вы с такой ситуацией в своей практике и как, по-вашему, следовало бы разрешить такую проблему?

    • Здравствуйте, Роман!
      Если я верно Вас поняла, то дата окончания Вашего паспорта поставлена не ошибочно, а по правилам срока действия загранпаспортов в Вашей стране. Если так, то не волнуйтесь, подобные ситуации с Райанэйром случаются. Выбирайте любой, самый далёкий год из предлагаемых для срока действия паспорта, а все остальные данные (месяц и число) проставляйте как обычно. Но на всякий случай рекомендую всё же связаться с авиакомпанией и предупредить их о том, что «Ваш паспорт не подходит под их сайт», возможно, после прохождения он-лайн регистрации и обращения к ним в службу поддержки, они смогут подправить введённую дату.
      О том, какими способами можно связаться с представителями авиакомпании, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

  423. Виктория:

    Здравствуйте, Виктория!
    когда я бронировала билет, мне кажется не правильно указала свой адрес, это серьезно на что то влияет или можно как то исправить??

    • Здравствуйте, тёзка!
      Если речь идёт об адресе почтовом, то ничего страшного в этом нет, его всё равно нигде не используют. Если же ошиблись в е-мейл-адресе, то его можно скорректировать, зайдя в Manage my booking, далее выбрав пункт View My booking и затем View Itinerary / Resend Confirmation Email / Update Email Address

  424. Игорь:

    Виктория, здравствуйте!

    С RyanAir летаем не первый год, но вот проблема все же возникла. Отдельно забронировал билет на себя и отдельно на несовершеннолетнюю дочь. Сейчас подошло время подтверждения регистрации, себя подтвердить могу и соответственно распечатать билет, а вот дочери подтвердить регистрацию не могу, так как ее возраст 5 лет, а на сайте на дате рождения стоит ограничение, а соответственно регистрация на рейс не проходит, если не заполнена дата рождения. Английский у меня далеко не беглый, так что объяснить данную проблему по телефону службы поддержки будет проблематично. Заполнил электронную форму на их сайте, но увы отвечает робот и ответ на ответ из ryanair, ответов не дает. Может, что посоветуете?

    • Здравствуйте, Игорь!
      Зачем же Вы покупали билет на маленькую дочь как на взрослого пассажира? Теперь вот проблема… Связаться с представителями авиакомпании можно также через чат, обо всех способах связи с Райанэйром я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1
      Попробуйте написать в чате, если не ответят, тогда, боюсь, придётся искать знакомых, кто нормально говорит по-английски. Кстати, а что отвечает робот?

  425. Анна:

    Добрый день, Виктория
    Могу ли я купить отдельный билет ребенку 9 лет как на взрослого. Сама тоже полечу этим же рейсом. Не возникнут ли проблемы при посадке? В билете-взрослый, а на самом деле -ребенок?

    • Здравствуйте, Анна!
      Проблемы возникнут не на посадке, а уже при попытке зарегистрироваться на рейс, т.к. система не пропустит дату рождения ребёнка, как взрослого пассажира. Посмотрите как раз над Вами комментарий Игоря, у него уже случилась подобная проблема. Подробнее о покупке отдельного билета на ребёнка я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#10

  426. Катерина:

    добрый день!
    отличный блог! вы большая молодец- помогаете нам «чайникам» в вопросах приобретения билетов. Ведь в первый раз и непонятно и страшно:)
    у меня есть вопрос.
    принимается сейчас ли к оплате карты Виза электрон и какая комиссия будет взыматься при плате этой карточкой авиабилетов на Визэйр и Райнэйр.
    Буду благодарна за ответ!

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Российские карты Виза Электрон для оплаты покупк в интернете подходят не всегда, в большинстве случаев не подходят, хотя с каждым годом ситуация улучшается и все больше российских банков выпускает такие карты с возможностью применять их в интернете. Тут можно посоветовать только попробовать и посмотреть, получится ли оплатить билеты такой картой. Что касается комиссии за оплату по картам Виза Электрон, то у РайанЭйра её нет, а вот у ВиззЭйра надо посмотреть на сайте. Пройдите все этапы покупки билета и в конце при выборе типа карты станет ясно, есть ли какая-то комиссия.

  427. Наталья:

    Здравствуйте, я понимаю, что вы писали про ошибки, которые не критичны при покупки билета у Ryanair, но пожалуйста на сегодняшний день, если в билетах (у нас 4 человека) у каждого попутаны местами имя и фамилия (как-то вот так получилось )) и в одной фамилии есть одна ошибка в середине слова — что делать? Будут ли проблемы в аэропорты — летим из Палермо в Рим. Большое спасибо заранее за ответ!!!! ооооочень переживаю.

    • Здравствуйте, Наталья!
      К тому, что я уже писала в блоге, мне нечего добавить. Могу лишь посоветовать связаться с авиакомпанией и попросить подкорректировать волнующие Вас ошибки.

  428. Наталья:

    Виктория, день добрый! С недавнего времени ,если я не ошибаюсь, изменились условия онлайн регистрации. Сейчас не за 15 дней, а за 7 дней возможна регистрация . Может надо внести изменения в текст

    • Здравствуйте, Наталья!
      Вы правы, изменения внести стоит, мне просто не угнаться за постоянными обновлениями РайанЭйра. На данный момент варианта начала регистрации два:
      для тех, кто приобрёл конкретное место на борту за доп.плату, регистрация начинается за 30 дней,
      для тех же, кто решил сэкономить и не доплачивал за место, регистрация откроется только за 7 дней.

  429. Наталья:

    Спасибо, написала в Райнэйер, ответили, что если имя и фамилия правильно написаны, то неважно, что они попутаны местами, а фамилию с ошибкой просили выслать так, как надо правильно, чтобы проверить, но пока ничего не ответили, не знаю, что значит проверить, у меня то билет будет распечатан с ошибкой в фамилии.

  430. Evgeniya:

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если у моей подруги немного не правильно написали ИМЯ, когда бронировали билеты..вместо Viktoriia написали Viktoriya, так как не было паспорта с собой когда бронировали билеты.. если мы так оставим имя возникнут ли у нас проблемы в аэропорту?
    Спасибо.

  431. Татьяна:

    Здравствуйте Виктория! Спасибо вам за такой замечательный блог! Буду признательна если поможете понять вот какой момент. Ринэйром я лечу впервые, 28.06 днем, а из России вылетаю 21 числа вечером другой авиакомпанией, вопрос: как считаются эти 7 дней до онлайн регистрации, включительно или нет ? 21 я успею в России её сделать или получается что только с 22 заграницей нужно где то искать принтер? может вопрос немного наивный,но спасибо заранее за ответ)

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Не могу утверждать на 100%, т.к. никогда не следила по часам, в какое именно время открывается он-лайн регистрация, но мне кажется, что она становится доступной за 7 суток (то есть 24 часа*7 суток) до вылета. Попробуйте зарегистрироваться до вылета 21го числа, но если не получится, не думаю, что у Вас возникнут проблемы с поиском компьютера и принтера в другой стране, тем более, что регистрацию можно пройти и через телефон (бесплатный вай-фай сейчас есть везде), а потом останется только распечатать посадочный талон.

  432. Татьяна:

    Спасибо !

  433. Татьяна:

    Мой 16-летний сын летит Ryanair из Каунаса на Мальту в составе группы. На момент покупки билета (полгода назад), ему было 15 лет. В связи с тем, что у него изменился возраст, дата рождения 13 января 1998, на него не дают выписать посадочный талон, говорят надо вносить изменения, а это якобы платно Можно ли как-то обойти этот нюанс или что можно с этим сделать. Очень волнуюсь и переживаю, не хочется доплачивать, сумма-то приличная…. Дайте, пожалуйста, развернут ответ. Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Татьяна!
      При покупке ВСЕГДА необходимо указывать возраст пассажира НА МОМЕНТ ПОЛЕТА, ведь иногда билеты приобретаются почти за год до их использования. Поэтому очень странно, что руководители группы приобрели билеты с неправильными данными. Теперь необходимо связаться с авиакомпанией и попросить их внести изменения в бронирование, обычно это делают бесплатно. И я не совсем поняла, где именно написано, что изменения платные. И сколько же они стоят?

      • Евгения:

        Простите,Виктория,за вопрос невнятный,но я не помню,чтобы было предложено ввести возрас пассажира…Купила билеты несколько месяцев назад,а на момент полета в августе возраст у всех пассажиров изменится (на момент перелета).При покупке я не помню,чтобы спрашивался возраст.Кто-то знает-когда он указывается-в момент покупки или при регистрации?

        • Евгения, во время покупки билета необходимо выбрать тип пассажиров: взрослые, дети или младенцы. Точные даты рождения необходимо вводить только при онлайн регистрации. Впрочем, всё это описано в приведённой выше инструкции.

  434. Индиа:

    Подскажите пожалуйста, билеты забронировала, но оплатить не могу. Номера брони выдает и всех пассажиров показывает, но деньги не списывает с карточки. бронь уже 4 дня висит, как можно оплатить?

  435. Индиа:

    А ЕЩЕ ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО В ЛАЙФ ЧАТ СЕРВИС ОБРАТИТЬСЯ?

  436. Марина:

    Добрый день! Прошу совета. Билеты куплены несколько месяцев назад. Сегодня прошла он-лайн регистрацию (вылет 5 июля),а там было сказано о том,что нужно ввести паспортные данные, но не было ссылок на их введение и выдали электронный билет только с моим именем,страной и местом в салоне. Как-то это подозрительно,ведь для вылета нужны обязательно паспортные данные на сколько я знаю. Возможно это глюк на сайте, но могу ли я снова пройти он-лайн регистрацию?

    • Здравствуйте, Марина!
      К сожалению, не могла ответить на Ваш вопрос вовремя, т.к. сама была в отъезде. Отвечу сейчас, хотя надеюсь, что Вы всё же смогли разобраться в данной ситуации.
      Всё верно, без паспортных данных онлайн регистрацию пройти нельзя. Вероятно, при Вашем прохождении регистрации на сайте возник сбой. В таких случаях нужно или попробовать зарегистрироваться заново через какое-тов ремя, или связаться со службой поддержки авиакомпании. В обычных ситуациях пройти онлайн регистрацию повторно невозможно, но в случае сбоя системы, может быть, такая возможность бы появилась.

  437. Наталия:

    Подскажите, пожалуйста, если мы не заплатим за резервирование мест, могут ли детей рассадить отдельно от нас, если билеты в одной брони, детям 5 и 2 лет, неохота выкидывать лишние деньги.

    • Здравствуйте, Наталия!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, была в отъезде.
      Обычно детей (особенно маленьких, как у Вас) стараются сажать с родителями даже в тех случаях, когда места не бронируются заранее.

  438. Виктория:

    Здравствуйте, Виктория!
    Очень нужна ваша помощь)
    пытаюсь зарегистрироваться онлайн на рейс, вылетаем 13 июля, талон не распечатать, как я понимаю потому что мы не покупаем места, т.е. будет доступно только за 7 дней, а вопрос который меня интересует вот какой:
    сайт показывает информацию на рейс исходящий, а на рейс возвращения 27 июля, мне не просмотреть. Если вы поняли суть вопроса сориентируйте меня пожалуйста, а то мне кажется я делаю, что то не так)

    • Здравствуйте, тёзка!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, была в отъезде.
      Если Вы не покупали конкретное место на борту, значит, вся процедура онлайн регистрации должна пока быть недоступна, а не только распечатка посадочного талона. Однако вся покупка, то есть оба рейса, если они были заказаны одной бронью, должны отображаться в разделе просмотра приобретённых билетов. Возможно, Вы смотрите в другом месте. Если же действительно одного перелёта не хватает в общем списке, тогда нужно обратиться в службу поддержки авиакомпании.

  439. Tatiana:

    Здравствуйте. Воспрос по замене даты билета и отмене одного билета. Ребенок в больницу попал на 10 дней, проблема с ушами, полеты противопоказаны надолго.Вылет через 3 днЯ Чекин уже сделан. Можно ли отменить билет ребенка совсем и заменить даты полета родителей.Спасибо

    • Здравствуйте, Татьяна!
      О том, как быть в Вашей ситуации я подробно писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#12
      Это про отмену билета и возврата средств. Что касается частичной отмены и частичной замены, то думаю, что это всё возможно, но надо говорить с представителями авиакомпании.
      Удачи Вам в вопросе возврата денег за билеты и скорейшего выздоровления ребёнку!

  440. Tatiana:

    Спасибо большое

  441. Анжела:

    Здравствуйте! У меня сразу несколько проблем. Во-первых при онлайн регистрации ввела не тот год окончания паспорта. Во вторых, после того как зарегестрировала билеты кнопки с «сохранить пдф документ» или «распечатать» не былл, сайт вырубился. Где найти билеты чтобы их распечатать и как изменить дату окончания паспорта?

    • Здравствуйте, Анжела!
      Чтобы исправить неправильно введённый срок действия паспорта, Вам нужно связаться со службой поддержки авиакомпании. Распечатать посадочный талон можно снова зайдя в он-лайн регистрацию. Вместо самой регистрации сайт выдаст только варианты печати и скачивания уже готовых посадочных талонов.

  442. Евгения:

    В подтверждении бронирования у меня указано,что регистрация -за 30 дней начинсется.Билеты куплены в мае.Распространяются ли на меня новые правила о регистрации за 7 дней?Спасибо,Виктория

    • Здравствуйте, Евгения!
      Если Вы приобрели доп.услугу выбора конкретного места на борту, тогда регистрация должна открыться за 30 дней до вылета. Если же такой опции Вы не оплачивали, тогда регистрация станет возможной только за 7 дней до вылета.

  443. Валерия:

    Здравствуйте. Я покупала билеты с трансфером, в итоге, когда распечатало бординг пасс, нигде ничего про трансфер не написано, скажите, мне нужно ещё где-то чекинится или что делать?

  444. Ruslan:

    Здравствуйте, Виктория!
    У нас такой вопрос(про ребёнка): при покупке билетов Я указал данные проездного документа ребёнка (девочка 15 лет), но при оформлении визы из-за отсутствия двух свободных страниц в проездном док-те, визу вклеяли в паспорт к отцу. проездной док-т в принципе не нужен.
    Чьи данные №паспорта мне вписывать при регистрации на рейс?? если ранее Я вписывал № проездного ребёнка пир покупке?? не хотелось бы допустить какую-то ошибку,чтоб потом не исправлять.
    Заранее благодарны

    • Здравствуйте, Руслан!
      Начну с того, что при покупке билетов РайанЭйра Вы не могли указать никакие паспортные данные, т.к. их необходимо указывать ТОЛЬКО при регистрации на рейс. Что касается визы в одном паспорте, а путешествия по другому, то это очень специфичный случай, на счёт которого советую Вам обратиться в авиакомпанию, чтобы они сказали, какие паспортные данные лучше вводить при регистрации. Я сталкиваюсь с подобным впервые, потому что обычно страны Шенгена просто не принимают документы на визу, если в паспорте нет нужного количества свободных страниц, а уж чтобы детскую визу клеили в родительский паспорт при наличии у ребёнка собственного паспорта — это совсем удивительно. То есть получается, что ребёнок теперь должен путешествовать с двумя паспортами (своим и чужим) и одновременно отец и ребёнок не смогут поехать в разные страны. Это очень странно. Интересно, консульство какой страны придумало такое извращение?

  445. Катя:

    Здравствуйте! При онлайн регистрации на рейс в графе Номер паспорта ввела 11N1111111, т.е. вместо знака № букву N. Скажите, это ошибка? Мой посадочный талон не действителен? что делать в данной ситуации?

    • Здравствуйте, Катя!
      Я почти на 100% уверена, что эта ошибка не является критичной, но если Вы всё равно беспокоитесь, свяжитесь с представительством авиакомпании через специальную форму связи или онлайн чат и уточните у них эту информацию. Хотя на Вашем месте я бы ничего не делала и не волновалась, так как ошибка некритичная.

  446. Андрей:

    Виктория, слава богу, что вы есть, вы меня спасли, от души!

  447. Вита:

    Спасибо огромное, воспользовалась вашими подсказками, впервые лечу сама и впервые покапала билеты через нет … думаю у меня все получится. Вита, Калининград !!! Ура — вперед на отдых !!!

  448. Виктория,мне пришло бронирование на почту,но деньги не снялись с карты и по уверениям банка сняться не могли и никаких заявок ни на какое бронирование в банк не поступало..хотя еще в июне бронировал по ней авто за границей.может повторить бронь по другой карте?т.к. с описываемой я все средства удалил.

    • Здравствуйте, Виктор!
      Прошу прощения за задержку с ответом, болела после очередной акклиматизации(
      Иногда так бывает, что бронь на сайте создаётся, но деньги со счёта не уходят. Обычно это отображается таким образом, какой я описывала тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2 Вы проверяли своё бронирование на сайте? Что было написано в расшифровке оплаты там?
      Я бы сейчас рекомендовала все деньги на карту вернуть и связаться с авиакомпанией, чтобы попросить их ещё раз прислать запрос на списание. Если снова не получится, тогда уже или предоставлять данные другой карты, или покупать заново. Если же билеты по нужному Вам тарифу ещё остались, можно попробовать купить их ещё раз, но всё равно стоит написать в авиакомпанию, чтобы они удалили Вашу старую бронь, т.к. иначе в системе может произойти глюк, что один и тот же пассажир дважды летит на одном и том же рейсе.

  449. наталия:

    Здравствуйте, может вы мне поможете с ответом,мы купили друзьям билеты в Краков и назад,летели с Кальяри,туда все нормально сделали чекин со старыми паспортами,хотели сделать чекин обратно,паспорта уже поменяные на новые,ввели номер заказа,емайл и там уже все готово к чекину ,но со старыми данными,как поменять данные ,или делать чекин так,и брать с собой копии старых паспортов?заранее спасибо

    • Здравствуйте, Наталия!
      Вероятно, система запомнила Ваши данные, т.к. билеты куплены на одних и тех же людей на туда и обратно, поэтому не предполагалось, что какие-то данные могут поменяться. Вам нужно связаться со службой поддержки авиакомпании, объяснить проблему и или попросить удалить из системы данные на обратный полёт, чтобы самостоятельно ввести их, или продиктовать / прислать, чтобы оператор службы поддержки поменял данные. Тут уж как они скажут, так и сделать.

  450. Степан:

    Добрый день, два вопроса.
    1. Если требуется виза, ее должны иметь все пассажиры, включая детей. Детская виза должна содержать имя взрослого сопровождающего.

    Но в шенгенской визе не предусмотрено место для имени сопровождающего.
    Это правило не устарело?
    2. относительно багажа ручной клади : малолетние дети не могут иметь ручной клади. До какого возраста — малолетние?

  451. Наталья:

    Здравствуйте! Прошу помощи- не знаю, что делать. При бронировании билета на нажала галочку возле имени пассажира и закончила бронь. Странно, что сайт вообще разрешил довести бронирование до конца. Получается, что не указала паспортные данные пассажира. Но, чекин удался, имею теперь на руках билет, с именем и фамилией, с номером места. Но, получается, что без паспортных данных. Вылет из Риги в Лондон 14 октября. Что теперь делать- ума не приложу.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета.
      Сперва нужно разобраться, что именно Вы делали: бронь или чек-ин. При бронировании галочки о пассажирах не ставятся и паспортные данные не вносятся. Всё это происходит именно во время чек-ина. Если речь идёт о последнем, тогда действительно очень странно, что сайт позволил пройти регистрацию на рейс без данных. В этом случае необходимо писать или звонить в службу поддержки авиакомпании и просить их добавить данные о пассажире.

      upd: Наталья, обнаружились новые подробности правил он-лайн чек-ина, по которым при перелётах внутри одной страны действительно паспортные данные не требуются. Так что если Ваш маршрут не предполагает пересечения государственных границ, значит, с регистрацией на рейс всё в порядке.

      • Наталья:

        Спасибо за ответ. Именно во время чекина. Границы пересекались, потому, думаю, паспортные данные были нужны. Ситуацию спасло то, что покупались сразу два билета Латвия Англия, а потом Англия Германия, и во втором чекине паспортные данные уже были мной указаны. В службе поддержки сказали, что все ок, данные они видят на оба билета. И проблем с перелетом, к счастью, не возникло.
        И спасибо Вам за сайт. А моя ситуация, может, кого-то сподвигнет быть внимательнее. :)

        • Здравствуйте, Наталья!
          Правильно ли я поняла, что это действительно был сбой сайта, потому как Ваши перелёты предполагаются не внутри одной страны?
          Кстати, по поводу транзита через Великобританию, рекомендую Вам ознакомиться с нововведением, о котором я уже обновила информацию вот тут.
          п.с. если мой сайт помог Вам спланировать путешествие, его можно отблагодарить не только словами, подробнее об этом я писала здесь.

          • Наталья:

            Здравствуйте! Нет, это был не сбой сайта, а моя невнимательность при вводе данных о пассажире. Первый билет я зачекинила без паспортных данных, а вот второй уже заполнила правильно (увидела галочку, которую надо отжать, чтобы открылось окно для ввода паспортных данных).
            Оба билета потом распечатала, ничем они не отличались. По телефону поддержки по номеру брони меня заверили, что оба билета в порядке, и они видят данные пассажира.
            Может, дело в том, что паспорт европейский, или может, есть какая-то база данных. Или привязка к имейлу, или к кредитке. :) Или повезло))

  452. Ольга:

    Добрый день, Виктория!
    По-видимому, Райанэйр обновила сайт и теперь там нет графы more informatoin, чтобы снять галочку о переводе рублей в доллары-евро?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Только что проделала всю операцию покупки вплоть до ввода информации по банковской карте, рядом со страной выдачи карты появилась надпись:
      Your debit/credit card will now be charged 2304.11 RUB (40.79 EUR more information), you will be redirected to the next page for confirmation of this transaction.
      И слова more information кликабельны для отмены невыгодной конвертации.
      Возможно, Вы недостаточно ждёте, чтобы появилась данная надпись (обычно на это уходит до 30 секунд) или Ваш браузер не дружит с сайтом Райанэйра. Попробуйте повторить попытку покупки билета через другой браузер и подождите подольше, чтобы надпись появилась

  453. Светлана:

    Здравствуйте, Виктория. Хочу купить билеты на Germanwings. Думаю, что последовательность действий, описанная в вашей инструкции, применина и к другим авиакомпаниям. Я правильно поняла, что данные пассажиров ( Номер паспорта) вводятся после оплаты билетов?

    • Здравствуйте, Светлана!
      У всех компаний могут быть свои особенности. Конкретно про Германвингз я не в курсе, но если паспортные данные не требуются при покупке, значит, их спросят потом, при регистрации на рейс.

  454. василий:

    здравствуйте ! приобрели билеты в Ryanair варшава — лондон тенерифы и обратно на 2 с подругой но мне не открили визу вылет 22,11 подруга летит сама я пролетел…возможно ли повернуть деньги за мои билеты и как это сделать поэтапно спасибо ….

  455. Елена:

    Виктория, здравствуйте! С Вашими замечательными пояснениями совершили 2 самостоятельные поездки, одна из них сложная сразу в три страны. Очень Вам благодарна за науку. Но вот в этот раз что-то пошло не так. Очень надеюсь на Вашу помощь. 22 октября забронировала 4 билета в Париж и обратно. Деньги с карточки списали, на почту пришло тут же подтверждение с номером брони. Но не пришёл эмейл-адрес, который вводится на чек-ин. Я не волновалась, т.к. надеялась, что его пришлют при напоминании о регистрации, которую я собиралась делать по новым правилам за 7 дней. И вот теперь я не могу пройти регистрацию, сайт меня не пропускает на в одной из трёх предлагаемых опций. У меня не было профиля, сейчас пришлось его сделать, но не могу найти своё бронирование. Написала сообщение в службу сайта — нет ответа. Подскажите, как пройти в моём случае чек-ин, я то я уже начинаю паниковать. Спасибо.

    • Здравствуйте, Елена!
      Я рада, что мой блог помог Вам совершить самостоятельные путешествия. Кстати, сказать «спасибо» можно не только на словах, почитайте об этом вот здесь: http://crazy-traveller.ru/thanks/

      Что касается Вашего вопроса… Не совсем поняла, что значит «не пришёл эмейл-адрес, который вводится на чек-ин», куда он должен был прийти? По поводу регистрации — в неё можно зайти и без адреса электронной почты, для чего нужно выбрать Опцию 2 и ввести номер брони и последние 4 цифры той банк.карты, по которой покупались билеты. Если и такой вариант не работает, тогда Вам поможет только представительство авиакомпании, с которым можно связаться одним из четырёх способов: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

  456. Мария:

    Здраствуйте! у меня к Вам такой вопрос. я заказала билет и сражу сделала online check-in 23 ноября,но вылет у меня только 16 декабря. и я нераспринтовала Boarding pass а просто сохранила его на компьютер,так как читала что boarding pass можно распичатать только за 7 дней до 2 часов до отлета.. и я незная что делать сейчас отпринтовать с компьютера или сделать через сайт ryanair.com reprint??

    • Здравствуйте, Мария!
      Сперва нужно уточнить, что за 7 дней до вылета начинается не «распринтовка» посадочных талонов, а регистрация на рейс. То есть если регистрация уже сделана, то посадочный всегда можно распечатать.
      Более того, за 7 дней начинается регистрация для тех пассажиров, которые не хотят платить за выбор конкретного места на борту самолёта. А те, кто оплатил эту услугу, могут зарегистрироваться уже за 30 дней до вылета. Я так понимаю, что Вы как раз купили место на борту, поэтому регистрация на рейс 19 декабря открылась уже 23 ноября. Так что можно было сразу печатать посадочный талон!

      • Здраствуйте! да я заплатила за место,я даже заказала доп.услугу
        Priority Boarding:
        -Guaranteed cabin bag space
        -Board first
        Незнаю конечно как она работает,потому что заказала в первый раз..
        Спасибо Вам большое за Ваш ответ..

        • Мария, здравствуйте ещё раз!
          Немного странно, что Вы заказали услугу и не знаете, как она работает. Зачем же тогда тратить лишние деньги и превращать бюджетный авиаперелёт в очень дорогой (сравнимый по стоимости с обычными авиакомпаниями)? Впрочем, дело Ваше)
          Подробнее почитать о том, что за услуги Вы докупили, можно вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

  457. Оксана:

    Спасибо огромное автору! Только что купила билет, очень довольна. Все подробно и доступно объяснили. Еще раз спасибо!

  458. Светлана:

    Здравствуйте! Впервые лечу на самолете и покупаю билеты, прошла он-лайн регистрацию все сделала, распечатала, и на одном посадочном талоне всплывающая реклама в верхней части листа закрывает часть штрих-кода, но есть еще внизу страницы такой-же штрих- код, не будет ли это нарушением? И еще не сохранила в pdf формате посадочные талоны можно их где-то найти у себя в кабинете, может стоит распечатать повторно, и как вообще проверить все ли в порядке и регистрация действительно прошла удачно?Очень волнуюсь лечу впервые и с ребенком. Спасибо!

    • Здравствуйте, Светлана!
      Всплывающей рекламы на посадочном талоне быть не может. Есть часть талона, выделенная под рекламу, но она не должна «заезжать» на другую часть посадочного. Попробуйте заново зайти в он-лайн чек-ин и снова распечатать посадочный (регистрации при этом уже не будет, она уже пройдена). В принципе если один штрих-код на посадочном талоне в порядке, то проблем быть не должно, но лучше всё-таки иметь правильный посадочный талон.

  459. Ольга:

    у вас замечательно изложена информация, спасибо! А подскажите, пожалуйста, в данной ситуации… собираюсь покупать билет с вылетом из Польши или Литвы, и цены автоматом указываются в местной валюте… Нельзя ли как-то сделать, чтобы цена была единая в евро (чтобы избежать лишней платы за перевод денег из одной валюты в другую)?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Спасибо)
      К сожалению, при покупке билетов с вылетом из стран, не входящих в зону Евро, нельзя изменить валюту. Можно лишь отказаться от конвертации по плохому курсу, об этом я писала в инструкции по покупке билетов.

  460. Даниил:

    Здравствуйте, в конце ноября 2014 г. приобрел авиабилеты Барселона-Тенерифе, дата вылета в начале января 2015 г.

    Сегодня делал онлайн чек-ин, сайт Ранэйра попросил только национальности и даты рождения пассажиров. Паспортные данные вводить не пришлось, это нововведение для внутренних рейсов или у них барахлит сайт и меня оштрафую при посадке?

  461. МАРИНА:

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы не можем поехать подали письмо на аннулирование билетов, и написали на возврат части стоимости, решив, что на каждый рейс своя заявка. Как теперь подать на остальные 50%? Мы указали только отмену одного рейса, а номер брони у нас один ( туда обратно). Пытаемся завести новую заявку, а он не дает, пишет, что это заявка уже в работе. Но они там так и посчитали ( только туда отмена). Как изменить аннулирование и подать на возврат всех рейсов.?????

    • Здравствуйте, Марина!
      Вам надо связаться со службой поддержки авиакомпании и уточнить, что Вы бы хотели аннулировать все рейсы. Вероятно, система этого сделать не даёт, так как заявка уже подана, поэтому изменять её придётся вручную работнику авиакомпании.

  462. Людмила:

    Здравствуйте, Виктория!
    Спасибо большое, что помогаете разобраться в с непонятными вопросами.
    Я — опытный путешественник, но впервые полечу с группой детей. Скажите, пожалуйста, выгодно ли покупать билеты на группу или у этой авиакомпании есть какая-то наценка на билеты и стоит покупать отдельно каждый билет?

    • Здравствуйте, Людмила!
      Признаюсь, я никогда не летала на РайанЭйре группой, но не думаю, что есть наценка. В любом случае перед покупкой Вы будете знать цену билетов, поэтому сможете сравнить её с «одиночной». Только нужно ещё учесть, что если покупать по отдельности, то первые билеты пойдут по минимальной цене, по которой осталось, например, только 3 билета, а потом в продажу поступят более дорогие. Если же брать на группу, то билеты на всех её участников посчитаются уже по более дорогому тарифу. С другой стороны, в случае форс-мажора, если билеты придётся менять или сдавать, групповая бронь будет рассматриваться как одна единица бронирования, а несколько отдельных броней — как независимые единицы.

  463. Здравствуйте.Покупала билет в Лондон туда и обратно на июль вылет и конец августа обратно,где то в ноябре месяце (точно не помню были хорошие- цены-купила) Как часто бывает планы изменились и надо было поменять билет обратно на коней июля. В итоге я обменяла на нужную мне дату, но получилось, что я сначала оплатила туда и обратно и потом еще при смене даты они с меня взяли и туда и обратно.Разве так они имели право брать.подскажите что делать??????возможно ли с них потребовать деньги за дикую переплату ?????

    • Здравствуйте, Елена!
      Сперва уточню, что плата за замену авиабилета у РайанЭйра всегда очень высокая и рассчитывается она в виде суммы штрафа (от 40 евро в один конец в высокий сезон — июль/август) плюс доплата за сам билет, если есть разница между той цифрой которую Вы заплатили изначально, и той, сколько стоит новый билет. Уточню, что размер штрафа на сайте указан именно за «Flight Change Fees — Per Passenger/Per One Way Flight» — то есть в один конец.

      Брать с Вас оплату за замену обоих рейсов они не имели права, да и при отсутствии изменений в рейсе «туда» в принципе невозможно было насчитать за это какую-то дополнительную сумму. Скажите, обратили ли Вы внимание на размер доплаты, когда производили операцию замены билета в личной кабинете на сайте? Там должно было быть чётко прописано, за что и сколько с Вас снимают. Возможно, подобный расчёт также отправляется и на е-мейл после внесения изменений в билет.

      Если же на сайте в момент замены действительно произошёл сбой и система ошибочно насчитала Вам лишнюю оплату, то РайанЭйр вернёт Вам её. Для этого необходимо связаться с ними и сообщить о проблеме, указав все необходимые данные (особенно напирая на то, что рейс «туда» остался без изменения).

  464. Ольга:

    Виктория, здравствуйте!
    Я хотела бы спросить, не знаете ли Вы, будут ли рейсы из Лаппеенранты в Барселону в августе 2015?

  465. Людмила:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я вчера проходила регистрацию, ввела данные паспортные, национальность и т.д. Потом сайт сглючило и я до конца регистрацию не смогла пройти. Сегодня я снова проходила регистрацию и все удачно распечатала, но на этот раз окошки с введением данных(национальность,паспортн данн) не выскочило. Все нормально или я поплачусь за это?

    • Здравствуйте, Людмила!
      Вероятно, все данные были занесены в базу ещё вчера, то есть сегодня Вы уже не регистрацию проходили, а просто распечатали свой посадочный талон. В принципе если он Вам выдался и там всё в порядке, то проблем быть не должно. Я так поняла, что все данные Вы всё же успели ввести до того, как произошла ошибка. А это главное. Но на всякий случай можете написать в авиакомпанию, сказать про ошибку и попросить ещё раз проверить, всё ли в порядке с Вашей регистрацией.

  466. Таня:

    Здравствуйте,

    подскажите, пожалуйста, относительно графы «страна выдачи паспорта». Я гражданка России, но паспорт был выдан в консульстве российском в Германии, так как постоянно проживаю в Германии. Что надо указать в этой графе? Страна выдачи паспорта -Германия ? или Россия?

  467. Ольга:

    Виктория, здравствуйте! Такая ситуация- купили билет туда обратно по маршруту Рига-брюссель. Но полететь один человек не сможет. У него отдельный билет, он не в группе. Билет туда-обратно стоил 60 евро. Скажите пожалуйста, что то можно вернуть? И как правильно это сделать? Поездка для него не совершится по семейным обстоятельствам. Спасибо большое

  468. Айхан:

    Здравствуйте,

    Купили мы с родителями билеты и мне тоже взяли взрослый билет, а мне ещё нету 16 и поэтому не могу в онлайн чек ин написать мою настоящую дату рожедения, подскажите, что сделать, может можно изменить с взрослого на ребёнка, или что то подобное.

    Помогите пожалуйста!

  469. Катерина:

    оплатила за регистрацию билет с местом,деньги с карточки сняли, подтвержление на почту не пришло,а когда когда заходишь на сайт,то просит опять зарегистироваться.
    Может это не так быстро происходит?
    Что делать заново платить?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Катерина!
      Я рекомендую подождать пару-тройку часов, после чего ещё раз проверить регистрацию, и если сайт по-прежнему будет просить сделать повторную регистрацию, то написать или позвонить в службу поддержки Райанэйра и попросить их разобраться с этой проблемой.

  470. Ирина:

    Здравствуйте! как я рада что нашла ваш блог с такой полезной информацией для нас!))) Спасибо вам!)
    Мы сейчас как раз находимся на этапе покупки билетов. Вопрос насчет карт для оплаты. У вас тут было указано что при заполнении форм по карте потребуют ввести имя и фамилию точно такие как на карте. А что делать если на карте у меня имени по сути нет? (не выбито на ней). Мне следует просто писать свое имя как в загранпаспорте? Ведь мое имя как то закреплено на банковском счете автоматически уже, наверное….Именную карту я только заказала, и мне ее сделают только через 2 недели…Не знаю что и делать…

    • Здравствуйте, Ирина!
      Спасибо за приятный отзыв о моём блоге)
      Что касается Вашего вопроса — нужно просто ввести своё имя и фамилию в соответствующие графы, но если существуют вариации в написании из-за транслитерации с кириллицы на латиницу, то лучше всего уточнить этот момент там, где Вы оформляли карту.

  471. Мария:

    Виктория, добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила в начале билеты родителям, потом докупила билет (отдельный, взрослый) сыну (14 лет), чтоб он улетел с ними. Смогу ли я его зарегестрировать на рейс? Или нужно будет звонить в call-центр? И могут ли ryanair объединить брони, если позвонить им заранее?

  472. Спасибо за полезную и подробную статью!
    Скажите, пожалуйста, а не меняется ли цена на билеты в зависимости от времени суток? И, если это так, то в какое время дня или ночи выгоднее приобретать билет?

    • Здравствуйте, Жанна!
      Цены на билеты РайанЭйра меняются иногда совсем нелогично. Чаще всего, конечно, всё зависит от популярности рейса: чем больше билетов на него продано, тем дороже непроданные. Если же вылет скоро, а билетов продано мало, то их цена может упасть. Но иногда скачки цен бывают и в течение дня, уж не знаю, чем это объяснить. Но лучше не пытаться вычислить эту логику и брать то, что подходит по цене.

  473. Елена:

    Здравствуйте!
    Подскажите, если при покупке билетов указала три взрослых (решила, что цена всё равно для всех одинакова), а на самом деле одному из пассажиров 13 полных лет, при регистрации за семь дней может возникнуть проблема с онлайн регистрацией? Где-то читала, что компьютер выдаёт ошибку. И что делать? Спасибо.

  474. Александр:

    Добрый день!
    Спасибо за детальную информацию, очень помогла,
    хочу задать вопрос о загран паспорте на ребёнка 6 лет, так как при регистрации требуется ввести данные паспорта , а у ребёнка его нет, можно ли указать паспорт одного из родителей в котором вписан ребёнок а также проставлена виза
    будем очень благодарны за ответ

    • Здравствуйте, Александр!
      Прошу прощения за задержку с ответом, заработалась.
      Думаю, тут проблема несколько шире, чем то, какие данные вводить при регистрации. Дело в том, что РайанЭйр требует от пассажиров отдельного паспорта, в том числе и от детей. Раньше этот момент был чётко прописан в правилах авиакомпании, где говорилось, что для европейских детей иметь свой паспорт обязательно, из чего вытекало, что российские дети — исключение. Однако проблемы с посадкой в самолёт у россиян с детьми, вписанными в паспорт всё же возникали.
      Сейчас я перерыла все правила Райанэйра и не нашла там больше пункта про европейских детей, но есть пункт про Travel documents, из которого лично я делаю вывод, что каждый пассажир должен иметь свой собственный паспорт: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions/regulations-traveldocumentation/
      Однако я рекомендую Вам всё же связаться с авиакомпанией и уточнить у них, как обстоит дело с российскими детьми, можно сослаться на то, что раньше правило «один пассажир — один паспорт» распространялось только на европейцев.

  475. Евгения:

    Здравствуйте, Виктория! Хотела бы спросить, где сейчас находится ссылка «More information», отвечающая за конвертацию? Не могу найти, хотя смотрю по вашей инструкции
    и еще вопрос ? Как сейчас дела обстоят по оплате Visa electron , какие комиссии? Просто есть ещн возможность оплатить виртуальной картой Mastercard pre paid. ..
    Спасибо заранее за ответ )

    • Здравствуйте, Евгения!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде. Если Ваш вопрос ещё актуален, отвечаю..
      Ссылка More information в последнее время появлялась при оплате билетов по картам Мастеркард, конвертацию для Визы пока что убрали. Если же Вы оплачиваете Мастеркардом, а ссылка всё равно не появляется, то:
      — попробуйте подождать несколько секунд после ввода данных карты;
      — попробуйте купить билет через другой браузер или даже с другого компьютера.

      Оплата билетов по российским картам Виза Электрон в большинстве случаев невозможна, т.к. наши карты обычно не подразумевают оплату покупок в интернете. А так вообще комиссии по дебетовым картам не предусмотрено.

  476. Надежда:

    Виктория, добрый день!
    Хотела бы Вам сказать большое спасибо за ваш сайт и подробные инструкции по покупке билетов. У меня первый опыт полетов с Ryanair, надеюсь, что не последний)
    Вы знаете, так внимательно читала ваши инструкции, но немного не дочитала. Подскажите, пожалуйста, что делать, если при он-лайн регистрации на рейс не выбрала Don’t insure me, а сразу выбрала Continue.

    • Здравствуйте, Надежда!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде.
      Благодарю за приятный отзыв о моём блоге! Кстати, поблагодарить за него можно и другими способами, о которых я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/thanks/

      Что касается Вашего вопроса… Я подозреваю, что речь идёт не об он-лайн регистрации, а о приобретении билета, т.к. вопрос о страховке есть только во время покупки. Думаю, если система пропустила такой вариант выбора и позволила Вам продолжить бронирование, то всё в порядке. На всякий случай Вы можете глянуть расчёт покупки и посмотреть, не была ли в нём дополнительно включена страховка.

  477. Евгения:

    Добрый день!
    Может мне кто-нибудь подскажет:как быть. Я сделала ошибку в фамилии в билете Shulitskaja , а должно быть Shulitskaya. Вроде бы ошибка незначительная, но как-то страшно. Вдруг не пустят в самолет. Как мне ее исправить? Авиалинии Ryanair.

    Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Евгения!
      На вопросы в этом блоге всегда отвечаю я, как блогоавтор. Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде. Если Ваш вопрос ещё актуален, отвечаю..
      Подробнее о допустимых ошибках в билетах я уже писала в блоге вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      Если же Вы в любом случае хотите исправить ошибку, просто свяжитесь с авиакомпанией и её представители внесут исправление в фамилию, это должно быть бесплатно.

  478. Mariia:

    Виктория, добрый день!
    Большое спасибо за Вашу подробную информацию для «чайников» :) Очень много полезного и необходимого. С Вашей помощью исправили в брони билет со взрослого на тинейджера. Данную операцию провернули не по звонку в call-центр, а в on-line чате, переписку в котором они выслали на е-mail.
    Ещё раз огромное спасибо!!!

  479. Наталья:

    Здравствуйте , Виктория !
    Хоте бы спросить ,я покупала билет на троих человек : 2 женщины и 1 мужчина , но не обратила внимание и не поменяла обращение, у меня все MR. Будет ли это ошибкой ?
    спасибо

  480. Юлия:

    Викторя, здравствуйте!
    Подскажите, возможно Вы знаете сайт, на котором можно состыковать рейсы Ryanair (На сколько смогла просмотрела Ваши советы — не нашла, но такой точно есть, он не русифицированный, сама пользовалась им в феврале 2015, но комп глюкнул и ссылку потеряля). Спасибо.

    • Здравствуйте, Юлия!
      Насколько мне известно, рейсы РайанЭйра именно в информативном плане «стыкуют» Скайсканнер и Момондо. Но Вы ведь, вероятно, знаете, что фактически рейсы этой авиакомпании нестыковочные. Если нет, то почитайте, я писала об этом вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#13

      • Юлия:

        Виктория, еще раз здравствуйте. Я знаю о point-to-point. Сайт который я ищу — не посредников. Там реальные цены Ryanair и намного удобнее, чем через посреднические сайты.

        • Юлия, добрый вечер ещё раз!
          Я Вам посоветовала не сайты-посредники (которые продают билеты), а именно сайты-поисковики (которые покажут Вам, как состыковать рейсы Райанэйра). А с сайтами-посредниками я бы вообще не рекомендовала связываться при покупке билетов данной авиакомпании и пользоваться исключительно их собственным сайтом.
          Возможно, я неверно поняла Ваш вопрос. Тогда уточните его, пожалуйста, ещё раз.

  481. maria:

    U menya ryanair snyali tri eaza denigi za bilety ..pervyi raz zakazala dali error i naciala snova potom udalosi i prislali bilety no s cartocke snyali trijdy ..shto ato i kak mojno vernuti..im pisala cerez chat no oni obeshali vernuti toliko za vtoruiu oshibocnuyu broni a za ostalinye scazali shto ne vidyat

    • Здравствуйте, Мария!
      Я думаю, стоит им написать ещё раз. Можете попробовать не через чат, а в виде жалобы через форму на сайте или на емейл. Попросите их проверить ещё раз, что деньги сняли трижды. Кроме того, я рекомендую Вам связаться с Вашим банком и уточнить, было ли три списания или два списания и блокировка средств на счету. Возможно, Райанэйр видит только списания, а блокировку не видит и по ней списания не будет, то есть деньги разблокируются через какое-то время.

  482. Сергей:

    Добрый день.
    Менял дату обратного вылета.
    При попытке оплаты выдает запись “There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre”. Деньги не списались, обращений к моему банку не было, но дата обратного вылета в “истории бронирования” изменена на желаемую. Как узнать, вступили ли в силу изменения и возможно ли такое, что деньги будут списаны позже? Спасибо

    • Здравствуйте, Сергей!
      Прошу прощения за задержку с ответом, очень много работы и вопросов в блоге, не успеваю отвечать оперативно.
      При оплате билетов или дополнительных сервисов (как, например, замена даты) иногда возникает подобная ситуация. То есть бронь создаётся или производятся запрашиваемые изменения, но деньги по какой-то причине не списываются и Вы остаётесь как бы должны авиакомпании. Подозреваю, что в случае длительного ожидания оплаты перевозчик может аннулировать произведённые изменения, а то и всю бронь (кто его знает!).
      Для того, чтобы выяснить все подробности по оплате, я рекомендую Вам проделать то, о чём я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2 (включая пункт 3-4, чтобы прояснить, с чьей стороны была ошибка — глюк авиакомпании или проблемы Вашего банка или карты). Если запроса на блокировку средств в банк в принципе не поступало, значит, позже оплата точно не спишется, т.к. обычно она хотя бы замораживается на счету.
      Если станет очевидно, что оплата не прошла, свяжитесь со службой поддержки Райанэйра и спросите, как Вам быть. Они подскажут.

  483. Ігорь:

    Здравствуйте, я нахожусь в польше уже 2 месяца рабочей национальной визе категории д, имею трудовой договор до конце визы, имею страховку усо на 30.000 евро. которые мне еще нужны будут документы для перелета в Италию туда и обратно на 7 дней ?. покупаю билеты сразу туда и обратно.

    • Здравствуйте, Игорь!
      Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде без интернета.
      Признаюсь, я не очень разбираюсь в рабочих визах, больше специализируюсь на туристических. Думаю, Вам нужно обратиться с данным вопросом в консульство Италии, расположенное или в Вашей стране, или непосредственно в Польше.

  484. Ігорь:

    Прошел регистрацию , распечатал посадочные места , но денег с карты НЕ списало , карта заблокировала выдачу . что делать?

  485. Ютта:

    здравствуйте, я не совсем поняла, номер паспорта загран писать или российского?))

    • Здравствуйте, Ютта!
      Российский паспорт совсем никакого отношения не имеет к поездке за границу при перелёте иностранной авиакомпанией. Поэтому в данном случае речь идёт только о заграничном паспорте.

  486. Олег:

    Здравствуйте. Мы из Минска. До выходных забронировал и оплатил билеты на вылет Каунас — Мальорка на 21 июля (туда-обратно 8 августа) через сайт greitai.lt. Сегодня, 13 июля, понедельник, хотел заказать места (детям у окошек) ну и сразу пройти регистрацию, но я не могу открыть сайт ryanair.com. Сколько не пытаюсь (с того же ноутбука, что и ранее), постоянно выдаёт что «Веб-страница недоступна». При том все остальные страницы, сайты нормально и без вопросов открываются. Начинаю париться: сайт что сам блокирует к нему доступ, или что там происходит? (летим первый раз в жизни, семьёй)
    Как думаете в чём может быть дело?

    • Здравствуйте, Олег!
      Начну с того, что бронирование билетов РайанЭйр на сторонних сайтах крайне нежелательно и не приносит никакой выгоды или доп.удобства пассажирам. Лишь может создать дополнительные сложности. Я, например, не уверена, что сайт greitai имеет договор с авиакомпанией о перепродаже её билетов. Но это так, лирика..
      Относительно Вашего вопроса — не думаю, что РайанЭйр специально Вас блокирует, вероятно, на сайте просто был сбой. У меня сейчас всё нормально работает. В случае повторения ошибки, попробуйте зайти на сайт из другого браузера или с другого компьютера.

  487. Екатерина:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если я хочу забронировать билеты (пока они еще есть), но мне нужно потом менять паспорт. Пустят ли меня с новым паспортом на борт? Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации?

    • Здравствуйте, Екатерина!
      В инструкции по покупке билетов Райанэйр можно заметить, что в момент приобретения билетов паспортные данные не требуются. Достаточно лишь правильно заполнить имя и фамилию пассажира. Из этого следует, что Вы можете без проблем поменять паспорт после покупки билетов, Вам только нужно будет знать, как в новом паспорте напишут Ваше ФИО по новой транслитерации.

  488. Олег:

    Виктория, подскажите, пожалуйста, в чём может быт дело: вроде всё хорошо, по Вашим советам прошёл регистрацию, увидел долгожданные билеты, а … сохранить их не могу. Файл скачивается, но пустой. Открываю файл, внутри написано: Oops… something’s wrong!
    Please return to Ryanair.com and try again if error persists.
    А сам файл ОБЯЗАТЕЛЬНО надо сохранить для распечатки на другом компе. Что делать, ума не приложу. (Начинаю очковать))) С уважением, Олег.

  489. Олег:

    …(подумал) может быть потому что я не зарегистрировался на сайте RyanAir? С другой стороны, а им какая разница? И вообще, надо мне зарегистрироваться у них или нет?

    • Здравствуйте, Олег!
      Думаю, здесь проблема или с сайтом, или с Вашим браузером/компьютером. Попробуйте завтра снова сохранить файл, если не получится, то попробуйте сделать это из другого браузера или компьютера. Если ошибка будет повторяться, придётся писать в службу поддержки и просить их выслать Вам посадочные талоны на почту.
      Кстати, есть ещё две мысли:
      — проверьте, исправно ли у Вас на компьютере работает программа для просмотра pdf-файлов, возможно, проблема в ней;
      — если сам файл с сайта РайанЭйра открывается и там всё в порядке, тогда используйте браузер Гугл Хром, в нём есть возможность сохранить файл, не скачивая его (это делается через функцию «печать», если нужно, могу подробно объяснить, как именно).

  490. Олег:

    Огромное спасибо! Глюка на другом компе не было и файл скачался. Буду иметь в виду Ваши подсказки на будущее. Вы лучшая !!! Спасибо за то что Вы с нами !!!

  491. renata:

    помогите,пожалуйста.при регистрации он-лайн не увидела и не поставила dont insure me.но денег не просили.а при покупке я ставила dont insure me.вопрос-когда они выставят счет и выставят ли его???и могу я отказаться от этого сейчас

    • Здравствуйте, Рената!
      Вопрос о страховке возникает только при покупке билетов, по крайней мере, так было раньше, однако я не думаю, что что-то изменилось. В любом случае, если система позволила Вам успешно зарегистрироваться на рейс, значит, всё в порядке и никаких денег с Вас потом не попросят. Летите спокойно, Удачи Вам!

  492. Надежда:

    Здравствуйте Виктория, скажите пожалуйста как можно распечатать посадочный талон на обратную дорогу в Италии? Зарегистрироваться на сайте Ryanair я смогу, а где распечатать?

    • Здравствуйте, Надежда!
      Посадочный талон можно распечатать на ресепшене отеля или у собственника жилья, если Вы останавливаетесь в частном секторе. Также можно всегда обратиться в местные интернет-кафе или даже попробовать в туристические бюро города.

  493. Леонид:

    Виктория, спасибо за Вашу информацию.
    Лично меня заинтересовал вопрос о конвертации. Я на этом потерял около 4% стоимости билета. Я был очень удивлен когда мне предложили оплатить билет в USD, хотя мой счет (карта MasterCard) был в Евро. Не помню, возможно не обратил внимания, была или нет ссылка «More information». Следующий раз обязательно посмотрю.

    • Здравствуйте, Леонид!
      Да, действительно, для Мастер Карда конвертация предлагается в доллары, что совсем нелогично. Однако тут дело не в том, во что конвертируется, а в том, чтобы избежать самого этого действия. Странно, что Вы не заметили появившуюся надпись. Либо она не появилась из-за некорректной работы браузера, есть подозрение, что такое тоже возможно.

  494. Леонид:

    И еще один вопрос: посадочный талон необходимо распечатать или достаточно электронного варианта, сохраненного в смартфоне или ноутбуке?
    Еще раз спасибо.

  495. Mariia:

    Добрый день! Хочу поделиться своим опытом регистрации на рейс за 7 дней (бесплатно). Все предыдущие дни бесплатная регистрация была недоступна с примечанием: «Данная операция будет доступна с 30/07/2015». Сегодня ночью уже 30-го вхожу в нашу бронь. Опция «бесплатно» доступна, но все мои попытки зарегистрироваться успехом не заканчиваются. Тщетно билась два часа — безрезультатно. Но в 2-05 сайт наконец-то распечатал долгожданные посадочные талоны. По моему мнению это связано с разницей во времени: летим мы из Тампере — время финское летнее равно нашему Мск, а ирландское время с разницей в два часа. Учитывайте такие тонкости при регистрации. Всем отличных путешествий! А Виктории ещё раз большое спасибо за инструкции для «чайников» :)

  496. Дарья:

    Виктория, подскажите, плиз, при бронировании билета на 14летнего ребенка поставили Mr., т.е билет забронировали как на взрослого.видимо поэтому при онлайне регистрации не активен его год рождения.что посоветуете сделать?ошибка в дате рождения это существенная ошибка?

  497. Дарья:

    Спасибо! Все получилось!

  498. Анастасия:

    Виктория, здравствуйте!
    Очень надеюсь, что Вы сможете мне помочь.
    Покупала билеты в мае на рейсы в августе, сразу брала туда и обратно одним платежом. Сейчас наконец появилась возможность пройти регистрацию на рейс туда с бесплатными местами (до возможности зарегистрироваться на обратный рейс еще 5 дней) и вот когда я регистрируюсь на туда, все ок, на обратный — выбираю check in later. Когда пытаюсь распечатать билеты — не дает, тк не пройдена регистрация на обратный рейс.
    Скажите пожалуйста, это у меня какие-то проблемы с этим или же у них такая политика, что если билеты куплены одним платежом, то и регистрация должна быть пройдена одновременно?
    Буду очень признательна за ответ! Спасибо!

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Думаю, тут просто ошибка сайта, т.к. никогда о подобном не слышала. Много путешественников спрашивают как раз об обратном — что они не успевают зарегистрироваться до вылета туда и приходится регистрироваться уже в поездке. То есть регистрация и распечатка посадочного талона в один конец — более чем возможна. А заставить Вас купить место на обратную дорогу никто не может. Поэтому попытайтесь пройти регистрацию повторно. Если ошибка будет повторяться, то обратитесь в службу поддержки авиакомпании. Удачи Вам!

  499. Надежда:

    Виктория, здравствуйте. У меня такой вопрос. Покупала билеты на 8 человек. Когда регистрировалась на рейс, очень торопилась. Посадочные талоны распечатала, но в них не видны паспортные данные пассажиров. Их где- то можно проверить, а то я боюсь, что где- нибудь накосячила. Заранее спасибо за ответ.

    • Здравствуйте, Надежда!
      Прежде всего скажу, что при осуществлении важных бронирований, покупок или регистрации на рейс с вводом данных ни в коем случае нельзя торопиться и нервничать, так как вероятность ошибки очень велика.
      Что касается Вашего вопроса, то действительно в посадочных талонах данные паспорта не указываются. Эту информацию можно проверить только связавшись с представительством авиакомпании. Вы можете отправить им сообщение, указав (теперь уже в спокойном режиме без спешки) все правильные данные, и попросить их сверить эту информацию с тем, что хранится у них в базе данных.

  500. Елена:

    Виктория, добрый день! Подскажите пожалуйста, при регистрации на рейс, что означает страна-эмитент? что имеется ввиду? Очень жду ответа!

  501. Алена:

    Виктория, добрый день!! Прошу помочь. Покапала билеты по Вашему посту. Карта Master Card Debit. Сначала пришло подтверждение, что запрос подтвержден и деньги с карточки снялись, но позже пришло уведомление, что мне отказано, видимо карта не подходит? А как быть с деньгами в таком случае? Они могут вернуть и почему отказали, если деньги сняты? Вот ответ компании Dear Customer

    Re: Ryanair flight reservation
    Your Credit/Debit Card payment was not authorised and the transaction declined
    As your booking could not be completed the reservation has been CANCELLED.
    To rebook please visit ryanair.com
    Yours sincerely
    Ryanair Customer Service
    Your DECLINED reference number is: ZS426H
    PASSENGERS
    1. Olena Faskhetdinova 2. Olena Martyniuk
    Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547).
    Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.

    Как быть? Очень прошу помочь.

    • Здравствуйте, Алёна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде.
      Начну с того, что в большинстве случаев российские дебетовые карты не подходят для оплаты товаров в интернете. Правда, обычно путешественники пытаются оплатить билеты картами Виза Электрон, про Мастеркард Дебит я даже и не слышала ни разу.

      Что касается конкретно Вашего случая, то здесь, вероятно, деньги с карты не снялись (иначе в чём тогда была бы проблема?), а только заблокировались, после чего снять их не удалось. Многие банки операцию блокировки средств на счёте называют списанием, присылая соответствующее смс, хотя на самом деле для списания необходимо некоторое время после осуществления покупки. Так что Вам просто нужно связаться со своим банком и уточнить, что именно было сделано с суммой покупки.

      А билеты Вам нужно приобрести заново, но уже с использованием нормальной платёжеспособной карты типа Мастеркард Стандард или Виза Классик.

  502. Анна:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста ,когда регистрировалась ,написала номер паспорта(российского) со знаком №
    Это ошибка или все нормально?

    • Здравствуйте, Анна!
      Я надеюсь, Вы имели в виду номер не РОССИЙСКОГО паспорта (гражданского), а РОССИЙСКОГО загранпаспорта! Если так, то значок № писать нежелательно и я бы порекомендовала это исправить, связавшись со службой поддержки авиакомпании. Но в принципе это не серьёзная ошибка. Если же Вы действительно зарегистрировались на международный рейс по российскому паспорту, то это очень серьёзная ошибка, потому что за границей наш гражданский паспорт никакого веса не имеет и лететь по нему нельзя.

  503. Алена:

    Здравствуйте, Виктория!
    В банк звонила, сказали деньги сняты. Видимо, это был какой-то сбой в системе RyanAir .Дело в том, что сначала пришло на почту сообщение что регистрация подтверждена, но через 40 мин пришло на почту другое сообщение, что не подтверждена бронь, но там был номер регистрации другой. Связывалась с RyanAir в чате. Сказали что бронь есть и номер регистрации, который с подтверждением был- верный. Проверяла на сайте, тоже есть бронь! В общем можно выдохнуть с облегчением :) Мастеркард Дебит- обычная карта Приватбанка в Украине.

    Спасибо за ответ!

  504. Igor:

    Здравствуйте!
    Я приобрел билеты (внутренний перелет в Испании) и сейчас хочу пройти Check-In. Однако, когда я ввожу данные брони, используя одну из трех опций, а потом в другом окне ставлю галочу напротив своего имени и фамилии, то почему-то система предлагает ввести только «национальность» и «дату рождения». Полей для ввода паспортных данных нет вообще. С чем это может быть связано?

  505. Володя:

    Спасибо Виктория,очень полезная информация :)

  506. Ирина:

    Здравствуйте, Виктория!
    Благодарна за Вашу информацию, что Вы отражаете в своём блоге.
    У меня вопрос: купила чемодан: 50х37х18, вроде все параметры подходят, но он на колёсиках и выходит высота чемодана 58 см (колёсики и ручка чемодана — 8 см) Это учитывается?

  507. Дмитрий:

    Виктория. очень ценная информация для меня. Спасибо огромное. Удачи Вам)

  508. Ирина:

    Добрый день, Виктория! Я произвела покупку билета RyanAir по одной банковской карточке, регистрацию на рейс через интернет хочу сделать за 30 суток, on-line check-in открывается за 30 суток до дня вылета если оплачиваешь конкретное место на борту. Могу ли я оплатить оплату посадочного места другой банковской карточкой? Пройдёт ли оплата? С уважением, Ирина!

    • Здравствуйте, Ирина!
      Да, Вы можете оплатить билеты и дополнительные сервисы (место на борту, багаж и т.п.) разными банковскими картами. Авиакомпании в принципе всё равно, чем платят пассажиры. Лишь бы платили)

  509. валерия:

    помогите пожалуйста. купила билеты ,но не в том направлнии. купили из таллинна в милан, а надо из милана в таллинн. как возможн их поменять?

  510. валерия:

    Спасибо большое. уже исправила :-) . еще днем. повезло что нашлись знакомые которые смогли по английски изменить направление :-). хорошо что хорошо кончается :-)

  511. Дарья:

    Добрый день!всё на сайте понятно и доступно,Ваша статья просто замечательная,но купить билет мне не удалось.я дошла до пункта «не обновляйте страницу и не переключайтесь»,а потом после моего согласия выбило,что нужно выбрать хотя бы одного пассажира,в чем проблема?высветилось маленькое окно,где мои рейсы в табличке в верху экрана и больше никакой информации,деньги не сняло и на мейл ничего соответственно ничего не пришло.
    пробовать еще раз или подождать,а то еще получится,что дважды купила?
    еще вопрос о валюте,если моя карта в гривнах,а покупаю я билет из Варшавы(в злотых) в конце сайт предлагает (настаивает)))) оплатить в долларах,то мне не важно,злотые-доллары или евро,правильно,ведь родной валюты всё равно нет списке?

    • Здравствуйте, Дарья!
      Вероятно, на сайте произошёл какой-то сбой. Вам нужно проверить своё бронирование так, как я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1
      Если бронирования нет, попробуйте купить билет ещё раз. В самом крайнем случае, если произойдёт двойная покупка, можно будет аннулировать вторую бронь и вернуть деньги.

      Про снятие «галочки» на конвертацию Райанэйра — её нужно снимать всегда, потому что сайт делает конвертацию по невыгодному курсу, по сути увеличивая стоимость билета. Смотрите, если Ваша карта в гривнах, а покупка происходит в злотых, то сработает такая схема:
      1) сайт отправит запрос на снятие злотых
      2) международная платёжная система (Виза или Мастеркард) сконвертирует злоты в ту валюту, с которой она работает с Вашим банком (евро или доллар), и отправит запрос в банк
      3) банк сконвертирует евро или доллар в гривны и произведёт списание.
      К сожалению, двойной конвертации в Вашем случае не избежать. Но если не снять галочку на конвертацию в доллары, то в лучшем случае Вы получите первую из двух конвертация по дикому курсу, а в худшем (если Ваш банк работает с платёжной системой (Мастеркард или Виза) через евро) — ещё одну лишнюю конвертацию из долларов в евро.
      В общем, суть — галочку нужно снимать и не соглашаться на конвертацию в доллары.

  512. Екатерина:

    Здравствуйте.Спасибо за сайт,все очень грамотно расписано и полезно!
    Первый раз покупаю билеты самостоятельно.
    При онлайн регистрации столкнулась с такой ситуацией: на последнем этапе выскочило такое предупреждение : Passengers on this booking who are travelling with Non-EU ID documents will be required to print their boarding pass and present it at the check-in desk for visa check upon arrival at the airport.
    Это значит,что напечатать я должна только в аэропорту перед посадкой?и заплатить за это деньги?Или я могу талоны распечатать дома,и на прохождение визового контроля прийти со своими талонами?

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Данное предупреждение обозначает, что (перевожу дословно): «Пассажиры в данном бронировании, которые путешествуют с документами НЕ Евросоюза должны распечатать их посадочный талон (имеется в виду дома на принтере) и предоставить его на стойке чек-ин для проверки визы по прибытию в аэропорт.»
      Так что Вам просто нужно выполнить все действия, описанные в моей инструкции. Удачного полёта!

  513. Julia:

    Добрый день!
    Подскажите,плз,может что то сейчас изменилось свнешним видом посадочного талона…просто у меня он выглядит не так как на вашем образце…очень переживают по этому поводу…осталось два дня до вылета. Спасибо

    • Здравствуйте, Юлия!
      Поскольку сейчас РайанЭйр проводит обновление своего сайта, возможно, какие-то новшества внесли и в посадочный талон, хотя общее его содержание измениться не должно. В нём должны быть указаны: номер брони (Reference), номер рейса (например, FR4726), дата вылета, маршрут, имя и фамилия пассажира, страна (по гражданству), номер места в самолёте (например, 11В), время окончания посадки и время вылета (Gate Closes и Dept Time), а также количество оплаченного багажа (Checked bag), если он есть.
      Скажите, что именно Вас смущает в Вашем посадочном? Или просто покажите мне его, вместе посмотрим.

      • Лилия:

        Здравствуйте, Виктория! После обновления сайта посадочный выглядит так: страница разбита на 4 сектора: 1 — реклама аренды машины, 2- сам посадочный, 3- план по времени что нужно делать в аэропорту,4- нормы провоза ручной клади и как можно сложить этот посадочный. Я Вам в контакте вышлю его.

        • Здравствуйте, Лилия!
          Благодарю за полезную информацию и за такое трепетное отношение к моему блогу! Спасибо большое! Надеюсь поскорее найти время на очередное обновление инструкции по покупке билетов RyanAir, ох уж эти их постоянные изменения…

  514. Татьяна:

    Здравствуйте. Приобрела билет на самолет на Тенерифе. Но сейчас не могу уже лететь. Есь ли возможность его вернуть или переписать на кого нибудь.Спасибо за ответ

  515. Мария:

    Виктория! Спасибо за подробную информацию. Остался один вопрос : где пройти регистрацию в аэропорту Риги? В билете для граждан не стран ЕС это обязательно?

    You must go to the Ryanair visa check/bag drop desk to have your documents checked before proceeding through security.
    Спасибо

  516. Мария:

    Виктория! Ответ нашла в Вашем блоге. Спасибо

  517. Юлия:

    Что должно придти на почту после покупки билетов онлайн?

  518. Денис:

    Здравствуйте Виктория! Первый раз купил билеты на Ryanair(летим Афины-Рим),всё получилось,во-многом благодаря Вам и вашей инструкции.Спасибо!Один вопрос только!?Я оплатил трансфер от аэропорта до центра города на автобусе,он сразу предлагался при бронировании,где его можно найти и распечатать?Спасибо!

  519. Alexandra:

    Здравствуйте ,не могли бы вы мне помочь с моим вопросом!дело в том что несколько месяцев я запланировала мою поездку ..купила билеты туда и обратно с багажом на двоих ,но так произошло что теперь один человек не может ехать,как мне отменить билеты на второго человека и оставить свои,при этом возможно получить за эти билеты деньги обратно !заранее спасибо

  520. Alexandra:

    Спасибо большое!

  521. Женя:

    Изменение имени и фамилии пассажира в билеты производится на платной основе. При этом изменение через сайт авиакомпании стоит 100 фунтов стерлингов или 100 евро, а изменение через колл-центр стоит 150 фунтов стерлингов или 150 евро за один полетный сегмент. Изменение должно быть произведено не позднее 4 часов до вылета. 

  522. Юлия:

    Добрый день,подскажите,осталось 6 дней до вылета,а эллектронные билеты не приходят на почту.Почему?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Электронный билет, а точнее его маршрут-квитанция приходит на почту сразу после покупки. Это является лишь свидетельством покупки билета, но не даёт право посадки в самолёт. Подозреваю, что Ваш вопрос касается посадочного талона, однако он и не должен приходить на почту, его пассажир получает после он-лайн регистрации на рейс на сайте авиакомпании. Подробно об этом я писала в инструкции по покупке билета в разделе «Регистрация на рейс через интернет». С тех пор внешний вид сайта немного поменялся, но суть осталась прежней.

  523. Ирина:

    Я забронировала 5 билетов на рейсы Рига-Берлин, Берлин-Тенериф и по незнанию распечатала маршрутные квитанции, пришедшие на мой e-mail, заплатив за это энную сумму. Надо ли мне будет распечатывать и посадочные талоны, кода я за неделю до отлета произведу регистрацию? Билеты заказывала и группами, и по одиночке, должен ли быть у каждого члена группы свой посадочный талон? Среди нашей группы у двоих российское гражданство, хотя паспорта они получали в Латвии. Будут ли у них дополнительные сложности при регистрации? Еще раз спасибо за Вашу внимательность и терпение.

    • Здравствуйте, Ирина!
      Вы всё верно поняли — после онлайн регистрации посадочные талоны нужно будет распечатать по одному на каждого пассажира на каждый полёт.
      Сложностей при регистрации не должно возникнуть, однако пассажиры с гражданством НЕ Евросоюза перед посадкой должны пройти процедуру проверки паспорта и визы.

  524. Юлия:

    Виктория благодарю)

  525. Владимир:

    Добрый день.

    Подскажите пожалуйста, багаж на ребёнка стоит на 50% дешевле. Можно ли купить багаж только на ребёнка или обязательно покупать сначала на взрослых.

    И второй вопрос: на ребёнка тоже полагается бесплатная ручная кладь?

    • Здравствуйте, Владимир!
      РайанЭйр, конечно, делает скидки, но не так просто, как Вы подумали. Данное предложение о багаже для ребёнка за полцены действует в рамках акции Family Extra discount. Её суть заключается в том, чтобы сделать скидку ребёнку только в том случае, если сопровождающий его взрослый пассажир приобрёл такую же услугу за полную стоимость. Вот выдержка из правил авиакомпании:
      «There are 50% discounts off checked bags (…) for up to a maximum of 2 children when 1 accompanying adult included in the same reservation purchases the corresponding fully priced item.»

      Что касается ручной клади на ребёнка, то ответ на этот вопрос уже есть у меня в блоге вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

  526. Владимир:

    Большое спасибо!

  527. Майя:

    Добрый вечер Виктория! Нужна Ваша помощь… Сделала ошибку в посадочном талоне, не дописала две цифры паспорта… Как исправить? Заранее спасибо

  528. Елена:

    Виктория, пытаюсь воспользоваться вашей инструкцией по регистрации он лайн, никак не могу найти этот onlain-ceck in, спасибо заранее

    • Здравствуйте, Елена!
      Сайт РайанЭйра постоянно меняется, за ними не успеть с инструкциями)) Сейчас на он-лайн регистрацию можно попасть через раздел «Check-in» в верхнем меню сайта (прямо по центру страницы)

  529. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория! Благодаря Вам я организовала два успешных путешествия по Европе. Спасибо большое за вашу работу. Ryanair что-то в последнее время испортился. Очень неудобно стало искать рейсы, и очень часто, как только находишь билет за маленькие деньги, высвечивается сообщение «You can’t select this flight because it leaves after the flight back» И что это значит? Мы вообще не можем купить эти билеты? Может у Вас есть уже опыт с подобной ситуацией? Спасибо заранее.

    • Здравствуйте, Юлия!
      Я очень рада, что мой блог помог Вам с путешествиями, и буду ещё больше рада, если в качестве благодарности Вы порекомендуете его своим друзьям, например в форме публикации ссылки у себя на странице в соцсетях.
      Что касается Райанэйра, соглашусь ан счёт неудобства пользования сайтом в целом. Однако Ваша «проблема» очень легко решаема. Сообщение «You can’t select this flight because it leaves after the flight back» означает, что Вы выбираете рейс туда, который по датам получается позже обратного рейса (чего быть не может). Это всего лишь предостережение от системы, чтобы Вы случайно не купили неверную пару билетов.

  530. Ирина:

    Виктория! Доброго времени суток! У меня огромная просьба! Подскажите, пож-та, как обменять забронированные заранее билеты Родос-Афины/Афины-Родос на ДРУГИЕ ДАТЫ? Мы не страховались, на сайте компании информации найти не получается… куда писать и что делать? ПОМОГИТЕ, please!!

  531. Alexandra:

    Здравствуйте..у меня такой вопрос,у меня поездка через две недели ..но один пассажир не летит,я уже спрашивала и знаю что билеты не возвращаются ..но как мне делать чек ин без него,ведь у меня выскакивают два имени,как можно отменить билеты на одного человека ?спасибо,жду с нетерпением ответа

    • Здравствуйте, Александра!
      При прохождении процедуры чек-ин можно выбрать того пассажира, которого Вы хотите зарегистрировать на рейс (обычно ставятся галочки), впрочем, регистрация ни к чему не обязывает, так что можете сделать чек-ин и для того, кто не полетит

  532. сергей:

    здравствуйте ,подскажите пожалуйсто мы купили 6 билетов ренэра на тенерифы,помимо цены указанной на сайте взымаеться ли дополнительная оплата в рэнейре еще за покупку билетов,помимо их номинальной стоимостьи?

    • Здравствуйте, Сергей!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде без интернета.
      Цены на сайте изначально указываются с расчётом на то, что оплата будет произведена так называемой дебетовой картой, за что никаких доп.сборов не взимается. Однако российские карты редко подходят под определение дебетовых, так что в большинстве случаев нам приходится оплачивать сбор за оплату по кредитной карте, который составляет 2% от стоимости билетов. После того, как Вы выбрали нужные Вам перелёты, то в выпадающем окне справа вверху можете поставить галочку на «Pay by credit card» и тогда ко всем ценникам сразу прибавятся те самые 2%. После этого Вы можете продолжать листать даты и выбирать билеты, все цены уже будут отображаться в их окончательном варианте.
      п.с. но если у Вас билеты уже куплены, то волноваться больше не о чем, никаких дополнительных сборов уже не будет.

  533. Юля:

    Добрый день! Данная инструкция актуальна сейчас? Прошла check-in,посадочный талон получился другого вида

    • Здравствуйте, Юлия!
      На данный момент инструкция актуальна частично, т.к. недавно Райанэйр провёл очередные обновления на сайте, я пока не успела их отразить в статье. Посадочный талон действительно выглядит иначе теперь, в ближайшее время постараюсь его заменить. Благодарю за замечания!

  534. Сергей:

    Виктория, а за какой срок до даты рейса можно бронировать его?

    • Здравствуйте, Сергей!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде без адекватного доступа в интернет. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      На разные маршруты РайанЭйр по-разному открывает продажи, но в целом билеты можно купить за 9-10 месяцев до отправления. Например, сейчас уже доступно бронирование на март 2017 года.

  535. Юлия:

    Добрый вечер. Подскажите, если летит два человека, но при покупке билетов мы не заказываем конкретные места, велика ли вероятность, что мы будем сидеть в разных местах? Или все же при единовременной покупке и чек-ине билетов, посадочные места находятся вместе?Спасибо:)

    • Здравствуйте, Юлия!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде без адекватного доступа в интернет. Если вопрос ещё актуален, отвечаю…
      Если на момент прохождения он-лайн регистрации в салоне самолёта ещё останутся места, расположенные рядом, система «посадит» вас вместе, поэтому рекомендую делать чек-ин сразу, как только он станет доступен для пассажиров, которые не покупали возможность выбора места на борту.

  536. Андрей:

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, при бронировании билета надо указать «Billing address». Что такое «Billing address»? Какой конкретный адрес я должен ввести при бронировании билета?) Можно, пожалуйста, по-подробнее. Это единственное, чего я не понял :) Спасибо :)

  537. Андрей:

    Здравствуйте.
    Если размер ручного багажа составляет: 52*30*32, то сойдёт как бесплатный багаж?
    Спасибо :)

  538. Андрей:

    Здравствуйте.
    У меня здесь 2 вопроса:
    1) как заполнить номер паспорта — со значком No или без значка?
    2) карта Сбербанка Visa classic пройдёт оплату билета?
    Спасибо.

    • Здравствуйте, Андрей!
      Отвечаю на Ваши вопросы:
      1) Об этом я писала как раз в том посте, который Вы сейчас комментируете: «Document Number – вводим номер паспорта (можно без знака «№» или пробела).»
      2) Да, карты типа Visa Classic подходят для оплаты покупок в интернете, в частности для покупки билетов, и они считаются кредитными (даже если по данной карте у Вас нет кредита, такова классификация карт во всём мире кроме России).

  539. Геннадий:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Я забронировал и оплатил рейс за три месяца до полета. Когда я могу распечатать посадочный? Мне кажется, прошлый раз я делал это заранее, задолго до чек-ина. Забыл!:)

    • Здравствуйте, Геннадий!
      Прошу прощения за задержку с ответом. Я была в длительном путешествии без нормального доступа в интернет и вот только сейчас вернулась. Если вопрос ещё актуален, то вот мой ответ…
      Подробно о прохождении процедуры регистрации на рейс и распечатке посадочного талона я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#11

  540. Олег:

    Добрый день! Есть такой вопрос, хочу купить билеты на двоих в две стороны. При покупке билета на одного, под ценой пишет что осталось одно место, но при покупке на двоих такая строчка отсутствует, но все равно продолжает покупку. Как такое может быть? Не оставят ли нас без места в данном случае?

    Спасибо!

    • Здравствуйте, Олег!
      Прошу прощения за задержку с ответом. Я была в длительном путешествии без нормального доступа в интернет и вот только сейчас вернулась. Если вопрос ещё актуален, то вот мой ответ…
      Надпись о количестве мест означает, что такое количество билетов осталось именно по указанной выше цене. Если Вы будете покупать один билет — то применяется указанная цена, если два — цена каждого билета будет уже выше для обоих пассажиров. Можно купить более дорогие билеты и тогда оба пассажира будут в одной брони, а можно сделать разные брони, приобретя один из билетов по более низкой цене. Однако нужно учесть такой момент: если вдруг один из пассажиров не сможет полететь по причине очень серьёзной болезни или смерти кого-то из близких, то авиакомпания вернёт деньги за билет и этому пассажиру, и тому, кто был с ним в одной брони. Если же брони будут разными, то второму пассажиру не сделают возврат денег.

  541. Dasha)):

    Доброй ночи) купила билеты на ryanair на два пассажира , ввела в колонке 2 passangers, платила естественно через дебетовую карту, на почту пришли билеты, но посадочного талона нету, объясните пожалуйста, может что-то неправильно сделала ?

  542. Dasha)):

    спасибо за советы, очень помогли, уже разобралась на счет регистрации )

    • Здравствуйте, Дарья!
      Я рада, что Вы смогли самостоятельно найти ответ на свой вопрос у меня в блоге. Именно в этом и состоит его цель — давать моментальные ответы на вопросы путешественников без моего непосредственного участия)))

  543. Kristina:

    zravstvujte.
    Ja kupila bileti segodnja, no po oshibke v drugoe naprovlenie. Ja mogu vernutj denjgi???

  544. Татьяна:

    Виктория, здравствуйте.
    Помогите, пожалуйста, разобраться.
    Если нет возможности распечатать посадочный талон, возможно ли:
    — зарегистрироваться в аэропорту на электронных терминалах ( мы будем в Милане Бергамо)?
    — если мне пришлют талон по электронной почте, можно ли его использовать при посадке?
    — докупить предварительную регистрацию за 30 суток уже после оплаты за билеты?
    Конечно, хочется надеяться, что в отеле мне помогут его распечатать, но пытаюсь все случаи предусмотреть.

    И еще вопрос, как бывалому путешественнику,
    какой на вашей памяти был максимальный сдвиг рейса у этого лоукостера?

    • Здравствуйте, Татьяна!
      У авиакомпании Райанэйр нет электронных терминалов в аэропортах, можно зарегистрироваться только на стойке сдачи багажа, только это будет довольно дорого (45 евро с человека за один полёт).

      Обычный посадочный талон нужно предоставить в аэропорту в бумажном виде или, если это невозможно, то распечатка будет стоить 15 евро с человека за полёт. Есть также возможность зарегистрироваться и получить посадочный талон через мобильное приложение Райанэйра, но эта опция пока доступна только для граждан Европейского Союза.

      Что касается предварительной регистрации, то её как таковую купить нельзя, можно лишь купить возможность выбора места на борту, в этом случае регистрация станет доступна за 30 дней до вылета. И да, эту операцию можно произвести уже после покупки билета.

      Относительно задержек самолётов говорить сложно, так как ситуации могут быть совершенно разные. От небольшой задержки, накопившейся за день почти непрерывных полётов (15-30 минут) до серьёзной из-за поломки самолёта или плохих погодных условий (вплоть до 10-12 часов). Конечно, серьёзные задержки случаются намного реже, но в любом случае никакая авиакомпания в мире не застрахована от подобного.

  545. Елена:

    Здравствуйте! Хочу отменить бронь рейса, сделанную за 6 недель до вылета (регистрация после 19 июля).

  546. Артём:

    Подскажите пожалуйста, допустили ошибку в имени владельца карты, вместо имени написали название, возможно ли изменить?

    • Здравствуйте, Артём!
      Прошу прощения за задержку с ответом, было очень много срочных дел.
      Если бы Вы допустили ошибку в имени владельца карты, которой оплачивали авиабилеты, то оплата бы просто не прошла. Либо данная информация не является столь важной для банка. В любом случае, если оплата прошла успешно, то переживать не из-за чего!

  547. Вова:

    Как зарегестрироватся на сайте Ryanair

    • Здравствуйте, Вова!
      Чтобы зарегистрироваться, нужно в правом верхнем углу нажать на «Sign up / login», далее поставить точку рядом с «Create an account», ниже ввести емейл и пароль и поставить галочку, что Вы согласны с условиями регистрации. Затем нажать на кнопку «Sign me up».

  548. Вова:

    Пишет,что ввожу несуществующий електронний адрес.

    • Вова,
      в таком случае могу посоветовать два выхода из положения:
      — попробовать использовать другой адрес электронной почты,
      — написать в службу поддержки авиакомпании и попросить их помочь с регистрацией.

  549. Елена:

    Добрый день! Планирую покупать билеты на Ryanair. На сайте появился новый вид тарифов билетов Leisure Plus, включающий в себя багаж 20 кг, приорити бординг, место и перелёт. Билет с названием Regular даёт возможность только перелёта, а остальные опции можно докупить. Но при обоих вариантах нигде больше не появляется ни слова про ручную кладь. Собственно вопрос: сохранилось ли право провоза ручной клади в этих двух видах тарифов? И можно ли при тарифе Leisure Plus помимо сдаваемого багажа (20кг) ещё иметь ручную кладь?

  550. Елена:

    Виктория, большое спасибо за Ваш ответ!

  551. Диана:

    Добрый день! Приобрела 2 билета по маршруту Катания-Рим, прошла чек ин, выбрала национальность, но все равно данные о паспорте не появились.Получается я заполнила только имя,фамилия,и дату рождения. Это нормально? Нас на рейс пустят?

  552. Татьяна:

    Здравствуйте, подскажите.
    при регистрации на рейс вводила все паспортные данные верно (проверяла 10000 раз!) в номере паспорт (пример: ПП2221111) между буквами и цифрами пробел не ставила, все нормально пропустила. Но при распечатке посадочного талона в верху где паспортные данные возле VISA CHECK пропечатался номер паспорта как (пример: ПП-1111) т.е. не видно трех цифр которые идут после букв.
    Это нормально? Или надо что то делать?
    Или у них в системе будет видно полностью.
    Пустят ли на самолёт )
    Спасибо

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Если Вы посмотрите пример посадочного талона, представленного в данной инструкции, то увидите, что номер паспорта действительно прописывается не полностью. Сравните Ваш посадочный талон и тот, что представлен в примере — их формат должен совпадать.

      • Татьяна:

        Да, билет совпадает. Меня испугало, что номер не весь прописался.
        Спасибо Вам большое за ответ!!!

        • Татьяна, здравствуйте ещё раз!
          Вероятно, номер не прописывается полностью, чтобы не «светить» Ваши личные данные.
          п.с. мой блог действительно помог Вам? Тогда буду рада, если Вы расскажете о нём своим друзьям в социальных сетях. Удачных путешествий!

  553. Юлия:

    Здравствуйте, Виктория!
    У меня вопрос нестандартный. Хочу поехать в Мадрид с мамой, она ходит с палочкой. Нужно ли как-то оформлять трость? Считается ли она отдельным местом ручной клади? И еще, случайно Вы не знаете, в аэропорту Вильнюса посадки проходят по рукаву или с летного поля по лестнице? Заранее большое спасибо!

    • Здравствуйте, Юлия!
      Я сейчас ещё раз перечитала правила авиакомпании относительно провоза трости в качестве дополнительной ручной клади, но ничего конкретного не нашла, хотя я почти уверена, что это возможно сделать. На сайте сказано, что для провоза «mobility equipment» (подразумеваются инвалидные коляски, но трость в какой-то степени тоже можно отнести к категории mobility equipment) пассажир должен заранее связаться с представительством авиакомпании для уточнения возможности бесплатного провоза такого оборудования. Думаю, проблем с этим не возникнет, но вам лучше заранее написать в Райанэйр и подтвердить провоз трости без доплаты, а потом на всякий случай распечатать их ответ и взять с собой в аэропорт.

      Что касается непосредственно аэропорта Вильнюса, то я, к сожалению, не знаю, как там осуществляется посадка, но Вы можете почитать отзывы в интернете. В любом случае, если окажется посадка через трап (об этом лучше сразу спросить на стойке информации по прибытии в аэропорт), Вы можете обратиться к представителю Райанэйра на стойке регистрации или к представителю аэропорта на стойке информации, и Вам окажут всю возможную помощь, которая должна быть предусмотрена в аэропорту. Кстати, аналогично стоит поступить и в Мадриде. Да, и не нужно этого стесняться ни в коем случае. В Европе для пожилых людей делается намного больше, чем у нас, поэтому там отнесутся к Вашей проблеме с пониманием и предоставят всю необходимую помощь и даже больше!
      Удачи Вам!

  554. Юлия:

    Виктория, большое спасибо! Сообщу о результатах поездки.

  555. Елена:

    Здравствуйте, Виктория! Я оплатила билеты Варшава-Париж туда обратно 26 октября- ноября, но вылететь этим числом не смогу. Будут ли действительны мои билеты обратно? Я хочу купить билеты на 2 дня позже с вылетом из Вильнуса и смогу ли я воспользоваться билетами которые куплены заранее на обратную дорогу?

    • Здравствуйте, Елена!
      Поскольку авиакомпания РайанЭйр позиционирует себя как point-to-point (из точки в точку), то её билеты действительны вне зависимости друг от друга. Так что Вы можете воспользоваться только одним сегментом полёта.

  556. Aslan:

    Виктория добрый вечер.
    У меня паника небольшая, наткнулся на ваш блок когда гуглил, как покупать билеты у Райнэира, спасибо, что ведете данный блог, он очень помогает, и спасибо, что еще обновляете его.
    А теперь к делу:
    У меня дебет карта, visa electron, как я понял это хорошо, да?)
    Я сейчас нахожусь в Словакии, карта соответственно в евро, хочу взять билет из Польши в Париж, но валюту показывает только злотые и я не знаю, как ее изменить, или оставить как есть?(просто вы писали как обманывают при конвертации рубли евро) поэтому это меня настораживает, осталось всего 5 билетов, и я переживаю)
    Второй вопрос: я буду брать билеты следующие:
    Краков-Париж
    Париж-Барса
    Барса-Рим
    Рим-Берлин
    Я не Могу купить четыре билета сразу да?
    Нужно делать по каждому отдельное бронирование?
    И по поводу регистрации, то есть регистрация на рейс открывается за 4 дня до вылета, (ни раньше не позже?))и мне необходимо ее пройти, как я понимаю, правильно? Просто я в это время буду в путешествиях, и будет как то не совсем удобно, но надеюсь найду wifi., так как смогу зайти только с телефона, ноут не получится с собой взять.
    И по поводу того, что мне нужно распечатать и с чем я пойду в аэропорт, это прийдет мне сразу на почту после оплаты билеты, или же после регистрации?(вообще, что именно мне нужно распечатать)? ( и регистрацию и маршрут или как?)
    Простите за много вопросов, я просто первый раз летаю такими компаниями и немного сложно и страшно, не хочу переплачивать после, так как ко всему отношусь щепетильно.
    Может быть мы можем созвониться по вотсапу, и вместе взять))))))) если у вас есть время конечно.
    Пожалуйста, прошу вас ответить мне, прочитайте мои вопросы, это очень важно для меня.
    Кстати по поводу регистрации, как я понял, я ее прошел через Фейсбук, как я понял, или же это другое что то было? Я еще ничего не покупал, но там выходит hi Aslan.
    Жду ваших ответов, спасибо)

    И как после делать эту регистрацию подскажите пожалуйста)

    Получается я регистрируюсь, после получаю билет и его да нужно распечатать

    • Здравствуйте, Аслан!
      Ответы на большинство Ваших вопросов уже есть у меня в блоге, поэтому на них просто дам ссылки. А на всё остальное отвечу здесь.

      «У меня дебет карта, visa electron, как я понял это хорошо»
      Не всегда. Это зависит от страны, выпустившей карту. Подробнее — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#12

      «валюту показывает только злотые и я не знаю, как ее изменить, или оставить как есть?(просто вы писали как обманывают при конвертации рубли евро)»
      При вылете из тех стран, где в обращении не евро, цены за билеты отображаются в национальной валюте. Махинации с курсом действительно могут быть, в последнее время, правда, только с картами типа Мастеркард, но в любом случае после ввода данных карты чуть ниже будет предложен выбор валюты — валюта страны вылета или валюта, с которой работает платёжная система (Виза или Мастеркард), и вот в последнем случае уже может быть невыгодная цена (сконвертированная по плохому курсу).

      «осталось всего 5 билетов, и я переживаю»
      Вероятнее всего, отображаемое количество билетов — это не все свободные места на рейсе, а те, что остались по данной цене.

      «Я не Могу купить четыре билета сразу да? Нужно делать по каждому отдельное бронирование?»
      Да, это объясняется вот так — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#13

      «И по поводу регистрации, то есть регистрация на рейс открывается за 4 дня до вылета, (ни раньше не позже?))и мне необходимо ее пройти, как я понимаю, правильно?»
      Ответ на этот вопрос есть здесь — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11
      И здесь — http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#11

      «Просто я в это время буду в путешествиях, и будет как то не совсем удобно, но надеюсь найду wifi., так как смогу зайти только с телефона, ноут не получится с собой взять.»
      Посмотрите вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#21

      «И по поводу того, что мне нужно распечатать и с чем я пойду в аэропорт, это прийдет мне сразу на почту после оплаты билеты, или же после регистрации?(вообще, что именно мне нужно распечатать)? ( и регистрацию и маршрут или как?)»
      Об этом я писала как раз в том посте, который Вы прокомментировали в разделе «Регистрация на рейс через интернет (Online Check-in)», пожалуйста, прочтите его ещё раз внимательно.

      «Может быть мы можем созвониться по вотсапу, и вместе взять))))))) если у вас есть время конечно.»
      К сожалению, это невозможно, я даю консультации только в своём блоге. Думаю, если Вы внимательно прочитаете все мои статьи, которые касаются РайанЭйра, то проблем не возникнет. В последнее время покупка билетов и регистрация на рейс этой авиакомпании стали намного проще, чем раньше, так что всё должно пройти хорошо. Главное — внимательность!

      «Кстати по поводу регистрации, как я понял, я ее прошел через Фейсбук, как я понял, или же это другое что то было?»
      Пройти регистрацию на рейс РайанЭйра можно только на сайте этой авиакомпании или на стойке регистрации в аэропорту (но это будет уже дороже).

      П.с. благодарю за приятные слова в адрес моего блога. Если он действительно помог Вам в организации поездки, буду рада, если расскажете о нём своим друзьям в социальных сетях. Удачных путешествий!

  557. Сергей:

    Виктория добрый день.
    Подскажите пожалуйста при покупке 3 билета «Regular» также можно каждому пассажиру на борт брать один багаж до 10кг и одну маленькую сумочку? С Уважением Сергей.

  558. Татьяна:

    Здравствуйте!
    У меня вопрос по посадочному талону.
    Рядом с надписью «Visa check» номер паспорта, правильно? Там идет серия, потом пропущены три цифры, потом оставшиеся 4 цифры. Нормально ли это, что полностью номер паспорта на посадочном талоне не вмещается? Спасибо!

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Номер паспорта действительно не указывается полностью. Это видно также и на примере посадочного талона, который приведён в инструкции выше. Так что всё в порядке, не переживайте.

  559. Татьяна:

    Виктория, я уже в ветке комментариев нашла ответ на свой вопрос!
    «Вероятно, номер не прописывается полностью, чтобы не «светить» Ваши личные данные.»
    Спасибо, уже не актуально :)

  560. ольга:

    Можно ли получить деньги за отказ отрейса в случае тяжелой болезни близкого родственника(он не летит вместе со мной)?справки врач предоставит

    • Здравствуйте, Ольга!
      К сожалению, правилами авиакомпании не предусмотрен возврат стоимости билетов в такой ситуации, но я рекомендую в любом случае попробовать подать заявку, возможно, это сработает. Заполнить форму на возврат нужно на сайте Райанэйр, вот тут: https://refundclaims.ryanair.com/

  561. Станислав:

    Спасибо за подробное и толковое изложение предмета!!!!
    Пишу как раз после приобретения билетов у RYANAIR, где он традиционно пытался подменить валюту счета. Но я уже был вооружен новыми знаниями и номер не прошел)))

    • Здравствуйте, Станислав!
      Я рада, что Вам удалось избежать хитрых ловушек Райанэйра и не потратить лишнего!
      Благодарю за приятные слова в адрес моего блога. Если он действительно помог Вам в организации поездки, буду рада, если расскажете о нём своим друзьям в социальных сетях. Удачных путешествий!

  562. Светлана:

    Подскажите, у меня ребенку три года и он вписан в мой паспорт. Какие данные мне вводить на ребенка при заполнении chek-in? (Паспорт выдан в 2008 году и сама я из Украины)

    • Здравствуйте, Светлана!
      Боюсь, в этом случае у Вас могут возникнуть проблемы при посадке в самолёт, т.к. по правилам Райанэйр каждый пассажир должен путешествовать со своим собственным документом. Если до вылета ещё достаточно времени, я советую Вам как можно скорее оформить ребёнку отдельный паспорт. Если же времени нет, тогда стоит связаться с авиакомпанией и спросить, как поступить в такой ситуации, или просто регистрировать себя и ребёнка по данным одного паспорта и ехать в аэропорт, небольшой шанс пройти все контроли без проблем всё же остаётся.

  563. Александр:

    День добрый! прочитал статью и задался кучей вопросов. Я забронировал билеты гораздо раньше (вылет 2 июня-бронь 30 января, рейс Варшава-Салоники и обратно). При бронировании всё делал одним заказом на семью(2 взрослых+2 детей) и соответственно выбрал платно места. Теперь же я читаю, что при открытии регистрации (ориентировочно 2-3 мая) места выбираются платно..т.е. мне ЕЩЁ доплатить или я как-бы уже заплатил за это? и ещё один вопрос..что за платная онлайн-регистрация в аэропорту за 50 евро с человека??? если я правильно понял это плата за то если я самостоятельно не выполню данную процедуру и не распечатаю посадочные талоны?(+ещё 15 евро) поправьте если ошибаюсь!

    • Здравствуйте, Александр!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в путешествии без нормального доступа к интернету. Если вопрос ещё актуален, спешу на него ответить…
      При регистрации на рейс места предлагается выбрать в качестве дополнительной опции, но необязательной. Если же Вы воспользовались данной опцией на этапе покупки билетов, то при регистрации ничего дополнительно платить не придётся.

      Плата 45 евро применяется за услугу регистрации на рейс не онлайн (самостоятельно), а в аэропорту (через представителя авиакомпании) с распечаткой посадочного талона (она уже включена в стоимость). При условии уже пройденной онлайн регистрации и всего лишь отсутствии посадочного талона придётся заплатить 15 евро за каждый из перелётов.

  564. Дмитрий:

    Здравстуйте. Спасибо за вашу статью. Информации довольно много, боюсь упустить детали. Понял, что паспорт и посадочный талон нужно иметь при себе. А какой-нибудь электронный билет должен быть? И багаж будет платным в любом случае или дополнительный только? Спасибо

    • Здравствуйте, Дмитрий!
      В аэропорту Вам понадобятся только паспорт (с визой в страну назначения!) и посадочный талон, однако на случай каких-нибудь сбоев в системе авиакомпании рекомендую также иметь при себе или емейл-подтверждение покупки билетов, или распечатку брони, например, из личного кабинета.
      Что касается багажа, то о нём я подробно писала тут и вот тут.

  565. Артем:

    Добрый Вечер! А билеты обязательно распечатывать цветные, или можно и черно-белые?

  566. юрий:

    Виктория, здравствуйте! посоветуйте как поступить чек ин делаю до вылета без проблем, но буду жить в деревушке где невозможно произвести обратный чек ин и распечатать, может тогда лучше заплатить за места и в России произвести обратный чек ин? Спасибо

    • Здравствуйте, Юрий!
      Можете заплатить за выбор места, а можно попросить родных зарегистрировать Вас с их домашнего компьютера, а посадочный талон распечатать перед поездкой в аэропорт.

  567. Юрий:

    Спасибо. Я могу оплатить выбор места только обратного перелета?

  568. Юрий:

    Спасибо за помощь

  569. юрий:

    Виктория еще один вопрос возник теперь- пытаюсь пройти чек-ин с женой и 15 летней дочкой и сайт не пропускает данные-месяц рождения дочки-тк ей нет 16 Что посоветуете? у всех одна фамилия!

    • Здравствуйте, Юрий!
      Извиняюсь за запоздалый ответ, я была в путешествии без нормального интернета.
      Сайт не позволяет Вам сделать онлайн регистрацию, т.к. в бронировании допущена ошибка в категории пассажира — на подростка (12-15 лет) приобретён взрослый билет. В этом случае нужно связаться с представительством авиакомпании и попросить их исправить категорию билета (это делается бесплатно), после чего можно будет сделать онлайн чек-ин.

  570. Юрий:

    Вика спасибо написали им и в течении 15 мин все исправили!

  571. Татьяна:

    Виктория, здравствуйте. Забронировали билеты на самолёт в январе 3 взрослых+1ребенок. Можно ли сейчас добронировать ( до купить) еще один детский билет на самолёт( ребёнку 11 лет)?
    Если можно, услуга эта платная или бесплатная?

  572. Татьяна:

    Из вашей статья я поняла, что для ребенка бесплатно можно взять в ручную кладь детский бустер? Это так на данный момент?

    • Татьяна, насколько мне известно, правила авиакомпании в этом плане не менялись, но Вы всегда можете связаться с представительством Райанэйр, чтобы уточнить ту или иную информацию.

  573. Татьяна:

    Спасибо

  574. Елена:

    Добрый день! Очень полезная информация. В предыдущей версии статьи я видела информацию про пассажиров в инвалидных колясках, тут я ее или не увидела или ее нет. Перевозчик берет инвалидов? Если да, то где это указыввается в билете? Спасибо!

    • Здравствуйте, Елена!
      В новой версии ничего не поменялось в данном смысле, заказ на специальную помощь делается на шаге №6, где вводятся данные пассажира. Нужно поставить галочку на «Tick this box if any passengers require special assistance at the airport.»

  575. Виктор:

    Здравствуйте! Чудесная информация вдруг всплыла на Вашем блоге, в бескрайней бестолковости интернета. В чём Вам сильно благодарен! Вопрос такой:
    При бронировании билетов в Барселону попутно Rayanair предложил арендовать авто. По цене понравилось. При попытке добавить эту услугу к стоимости всплыла информация по страховке. При добавлении опций две кнопки «без страховки» и » со страховкой». Непонятно что-то, поскольку страхование от кражи и CDW уже были указаны при выборе категории автомобиля. И, однако, при выборе любой из этих кнопок итоговая сумма не меняется. Что это может быть? Не знаете ли?

  576. Виктор:

    К сожалению, не вижу возможности добавить к Вам в комментарии скрин.

  577. Виктор:

    Печально. Пять дней ждал от Вас ответа, а Вы и вопрос даже удалили. Ну уж написали бы, что не знаете.((

    • Здравствуйте, Виктор!
      Позволю себе ответить сразу на все Ваши вопросы и замечания.

      Ваш комментарий не был удалён, а, как и было написано после его отправки, ушёл «на рассмотрение» и был вручную опубликован мною после проверки на спам. Этап премодерации проходят все сообщения в этом блоге, не только Ваше. К сожалению, приходится прибегать к такой мере, иначе бы блог превратился в груду спам-мусора.

      Опубликовать и ответить на Ваш комментарий я смогла только сейчас, когда вернулась из отпуска-командировки, где у меня не было полноценного доступа в интернет. Поскольку данный блог не является моей работой, а всего лишь хобби, я появляюсь здесь и отвечаю на вопросы по мере возможности. В обычное время — почти ежедневно, но когда уезжаю в путешествия, к сожалению, не могу оставить кого-то вместо себя для присматривания за блогом, опять же потому что это не работа и коммерческой составляющей у проекта нет. Если когда-нибудь она появится, думаю, читатели будут получать консультации в ежедневном порядке. Вы оставили свой вопрос как раз после моего отъезда, поэтому пришлось так долго ждать ответа, прошу прощения за задержку.

      Что касается непосредственно вопроса об аренде авто, то здесь, думаю, даже сам РайанЭйр не сможет ответить, так как этот сервис предоставляется не авиакомпанией, а её партнёром, и за всеми пояснениями нужно обращаться именно к нему. Название агента по аренде авто выводится в процессе бронирования на сайте Райанэйра (в случае с Барселоной это может быть, например, Budget, Alamo, Enterprise и другие), так что проще всего найти их контакты и связаться напрямую, чтобы задать все вопросы о страховках. А если компания международная, типа Европкара или Сикста, то с ними вообще можно списаться по-русски или даже позвонить по московскому номеру телефона.

  578. Марина:

    Добрый день! Огромное спасибо за подробную информацию по оплате билетов картой.
    Но всё-таки что-то там не так: я оплачивала картой в евро, пришло уведомление об оплате в евро и эквивалент в долларах. Только в отчете из банка сумма в евро, снятая с карты, была больше, чем указана в подтверждении о бронировании на 7% от стоимости билетов. Может у Вас найдется какое-то объяснение этому? Спасибо.

    • Здравствуйте, Марина!
      Когда сайт выдаёт сообщение о том, что будет производиться конвертация и указан эквивалент в другой валюте (которая никак не относится ни к валюте операции, ни к валюте карты, как в Вашем случае доллары), Вам нужно убрать галочку о согласии с такой конвертацией. Если Вы это сделали, то сообщение о конвертации должно было исчезнуть и тогда в случае совпадения валюты операции с валютой карты никаких конвертаций уже не будет. Я также рекомендую делать скриншот отказа от конвертации, чтобы потом при необходимости можно было доказать, что Вы отказались от этой невыгодной операции и авиакомпания не имела права выставлять Вашему банку счёт в иной валюте.

      • Марина:

        Виктория, добрый день! Я, к своему глубокому сожалению, прочитала Вашу наиполезнейшую статью уже после оплаты билетов и галочку, конечно же, не догадалась снять. За то и поплатилась. При обращении в компанию, оператор проверила поступившие деньги и сказала, что компания получила только стоимость билетов и ничего больше. В общем, спорить дальше было бесполезно, но урок я получила хороший.
        Еще раз огромное Вам спасибо!

        • Марина, здравствуйте ещё раз!
          Мне очень жаль, что Вам пришлось переплатить за билеты, но пускай это будет Вашей самой большой неудачей в поездке, а всё остальное пусть складывается наилучшим образом! Да, и читайте мой блог, задавайте вопросы, постараюсь максимально во всём помочь разобраться)

  579. Татьяна:

    Виктория, добрый день! Я только что проходила он-лайн регистрацию (рейс Неаполь-Милан), у меня запросили только дату рождения и на посадочном талоне вверху указана только страна — Россия, нет никаких упоминаний о виза-чек. Вы не знаете, это какое-то изменение? в остальном посадочный такой же как у вас. Спасибо

  580. Татьяна:

    Виктория, похоже уже нашла ответ на свой вопрос про паспортные данные — если перелет внутри одной страны, к визе-чек это тогда тоже относится? Спасибо

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Я очень рада, что у меня получилось настроить блог так, чтобы он сам отвечал на вопросы читателей в моё отсутствие)) Хорошо, что Вы во всём разобрались, удачного полёта!

  581. Саша:

    Однако, работая непосредственно с сайтами различных авиакомпаний-дискаунтеров, подбирать наиболее выгодные билеты не очень удобно.

    • Здравствуйте, Саша!
      Можно сперва смотреть билеты на сайтах-поисковиках, например на Скайсканнере, но покупать билеты лоукостеров рекомендую исключительно на их официальных сайтах.

  582. Лариса:

    Виктория, здравствуйте! Очень полезный блог! Нашла его перед прохождением регистрации. Все прошла удачно. Только сейчас на посадочном талоне не отведено место для штампа визы. Куда же поставят штамп?
    Еще вопрос. На сайте ryanair в правом верхнем углу указана страна. У меня это США,чтобы читать на англ. яз. России в списке нет. Не создаст это проблем при регистрации?
    Благодарю Вас!

    • Здравствуйте, Лариса!
      Штамп на посадочный талон ставят как придётся. На самом деле это неважно, главное — чтобы штамп стоял.
      Что касается языка сайта, то русского там действительно нет, так как Райанэйр не продаёт билеты с вылетом в/из России. А из имеющихся языков Вы можете выбрать любой, какой знаете.
      Если мой блог действительно помог Вам в организации поездки, буду рада, если расскажете о нём своим друзьям в социальных сетях. Удачных путешествий!

  583. Лариса:

    Еще хотела уточнить про чемодан, который сдаем в багаж. Я купила приоритетную посадку с сумкой до 20кг. На посадочном талоне в левом верхнем углу нарисованы сумки и написано, что я могу взять в салон ручную кладь 55*40*20см и маленькую сумочку. На в правом верхнем углу после штрих кода мелки написано сумка 20кг. Значит размеры этой 20кг сумки сдаваемой в багаж должны быть не более 55*40*20см ? Или размеры багажного чемодана могут быть больше? Боюсь пролететь в размерами. Спасибо!

  584. Лариса:

    Я уже рассказала о Вашем великолепном блоге! И подписалась на Вас вконтакте.

    • Лариса,
      размеры 55*40*20 см относятся к чемодану, который Вы возьмёте в салон самолёта (ручная кладь). А размеры багажного чемодана намного больше и, если Вы не собираетесь везти что-то действительно громоздкое, то превысить эти размеры сложно, поэтому о них вообще можно не волноваться.
      п.с. спасибо))

  585. Лариса:

    Виктория, добрый день. Видимо, сглазила я, написав, что все хорошо.)))) Сегодня я просматривала свой билет на сайте и решила посмотреть, сколько стоит место впереди. Нажала и у меня высветилось цена. Сайт пишет,что я поменяла место и должна его оплатить. Т.е. я уже потеряла предыдущее бесплатное место? И уже ни отвертеться от оплаты 20 долларов? Прошу прощения за нелепые вопросы.

    • Лариса, здравствуйте ещё раз!
      По правилам Райанэйр Вы можете сменить назначенное Вам в случайном порядке место на выбранное платное место только во время онлайн-регистрации на рейс. Немного странно, что Вам оказалась доступна эта опция и после прохождения регистрации. Тем не менее пока Вы ничего не оплатили, выбранное место Вам не отдадут, а значит, останется то место, которое было назначено изначально.

  586. Анна:

    Добрый день! Не подскажите на каком языке печатать посадочный талон? Я распечатала на немецком, а сейчас сомневаюсь, что правильно сделала, т.к. Лечу из Польши. Может мне надо на польском печатать или на английском?P.S. Изначально когда регестрировалась на сайте выбрала Немецкий язык.

    • Здравствуйте, Анна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ, я была в отъезде.
      В правилах авиакомпании ничего не сказано про язык, на котором нужно печатать посадочный талон, поэтому с немецким проблем возникнуть не должно, однако я всегда рекомендую иметь все необходимые для путешествия документы (билеты, посадочные талоны, брони отелей и т.п.) или на английском языке или на языке страны путешествия, если для Вас он также понятен. Поэтому если будет возможность перепечатать посадочный талон, то стоит это сделать, если нет — не переживайте и летите с немецким талоном.

  587. Елена:

    Здравствуйте,
    у меня возникла следующая проблема: прошла онлайн регистрацию на Рейс и получила посадочные талоны к скачиванию. Затем заметила, что информация о сроке действия паспорта заданная в личном кабинете была с ошибкой (я указала март вместо июля). Ошибку я исправила и актуализировала данные, но регистрация на рейс то уже пройдена с ошибочными данными и пройти процедуру заново уже нельзя. Позвонила в службу поддержки, там сказала, после актуализации данных скачать PDF с посадочным талоном заново. Вот я теперь переживаю, что принесёт просто заново распечатать талон, если он уже при регистрации на рейс создан был… И проверить я это не могу, т.к на посадочном талоне инфо о сроках паспорта вообще не стоит, хотя дамочка из службы поддержки уверяла, что стоять будет. Вообщем очень переживаю, не возникнет ли проблем и впустят ли меня в самолёт…

    • Здравствуйте, Елена!
      На посадочных талонах срок действия паспорта действительно не отображается. Если в службе поддержки Вас заверили, что всё должно быть в порядке после исправления данных в личном кабинете, то нет оснований не верить этому. Если у Вас всё-таки остались сомнения, можете ещё раз связаться с авиакомпанией и уточнить этот вопрос у другого оператора. Или можете просто попросить исправить ошибку в регистрации на рейс, без уточнения, что данные были исправлены в личном кабинете.

  588. Юлия:

    Добрый день, Виктория! Не могу полдня купить билеты на сайте Ryanair: он предлагает двухнедельную линейку с 28 сентября по 12 октября при запросе на 29 октября. И как я ни кручу вправо-влево, все время только эта линейка. Это глюк сайта, или что? и что с этим делать? Билетики-то улетают…….
    Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Юлия!
      Возможно, это была проблема на сайте, так как у РайанЭйра сейчас в принципе одни сплошные проблемы, но вот конкретно сейчас я смотрела билеты и на конец октября были рейсы. А может быть и такое, что нужные Вам рейсы отменены на 29 октября. У РайанЭйра сейчас происходят массовые отмены перелётов из-за проблем с контрактами пилотов (решили схитрить, в итоге сами создали себе проблемы).
      Если Вы всё же хотите купить билеты именно Райанэйра, то напишите им в службу поддержки, чтобы точно узнать информацию о нужном Вам рейсе, но я бы всё же посоветовала пока воздержаться от услуг данной авиакомпании, пока они не утрясут все свои проблемы.

  589. Юлия:

    Спасибо большое! Билеты Вильнюс — Мадрид все-таки удалось купить, больно цена понравилась. И, наверное, придется рисковать, покупая билеты на ноябрь, так как с ценами других перевозчиков просто не сравнить. И, кстати, сайт Wizzair тоже чего-то глючит. Вообще ничего не вводится.

  590. Вадим:

    Здравствуйте Виктория! У меня при регистрации на рейс на Шаге №4: Выбор варианта он-лайн регистрации и дополнительных опций, жёлтая кнопка «Continue» неактивна, только после выбора одного из варианта для более позднего рейса (обратно) такие:
    — Early check-in from 8 euro (Choose the speedy exit or extra legroom) – Ранняя регистрация по цене от 8 евро (а также опции быстрого выхода из самолёта и дополнительного пространства для ног);
    — Check-in later (Up to 2 hours before flight) – Зарегистрироваться позже (вплоть до 2 часов до времени отправления)
    Жёлтая кнопка «Continue» стала активной и можно продолжить регистрацию.
    Это нормально?

    • Здравствуйте, Вадим!
      Спасибо большое, что написали об этом моменте. Действительно ранее не было необходимости что-то выбирать на обратный маршрут, чтобы кнопка Continue Стала активной (как на скриншоте), а теперь нужно. Если Вы не готовы платить за выбор мест и в таком случае получать возможность более ранней регистрации, тогда нужно выбрать на обратный рейс вариант «Check-in later» и продолжать регистрацию на рейс туда.

  591. Елена:

    Здравствуйте, Виктория. У меня такой вопрос. Бронь делалась одна на всю семью. Два места выбраны, т.к. есть ребенок, а два -нет. Нужно будет делать две регистрации?

    • Здравствуйте, Елена!
      Признаюсь, я никогда не летала Райанэйром с детьми, поэтому точно не скажу. Но думаю, что регистрацию можно будет сделать сразу на всех, просто двое пассажиров будут с местами, а двое — без. Но если бронь одна на всех, то и регистрировать можно всех сразу.

  592. Елена:

    Спасибо. Будем пробовать.

  593. Анастасия:

    Виктория здравствуйте!Помогите разобраться пжл!
    Можете ли подсказать как мне проверить подлинность билета на сайте данной авиакомпании. Зарегистрировалась на их сайте, но по номеру брони присланному Сити Трэвэл (к сожалению покупала билеты через них увы) не могу. Открываю вкладку (Can’t find your upcoming trip?) ввожу «Номер авиакомпании / PNR» ничего нет пишет бронирования нет. Пробовала ввести номер билета присланного той же СитиТрэвэл. Но этот номер единый для всего пакета Москва-Милан и обратные билеты Милан — Москва с посадкой в Кельне. У меня обратный билет перелет с промежуточной посадкой Милан Кельн Москва. С Милана до Кельна лечу на Ryanair, потом авиакомпания другая. Может в этом загвоздка.
    Заранее благодарю

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Начну с того, что покупать билеты Райанэйра нужно исключительно на сайте перевозчика, ибо редкие агенты (тем более российские) имеют официальное право продавать его билеты, соответственно, такая бронь может быть признана недействительной, да и в случае возникновения проблем агентство вряд ли поможет с их решением. А у Вас, насколько я поняла, ещё и билет со стыковкой двух нестыковочных рейсов. То есть это то, что в принципе нужно покупать с большой осторожностью, я даже не представляю, как это делали единой бронью!

      По поводу проверок на сайте Райанэйра я подробно писала вот тут. Если кратко, то в Вашем случае бесполезно регистрироваться на сайте, т.к. билеты были куплены до регистрации. Проверять нужно по номеру брони (Reservation number) и емейлу, который вводился при покупке билета. Первое — это НЕ номер билета и НЕ номер единого пакета билетов от Сити Тревел. Посмотрите внимательно свой билет, раньше номер брони у РайанЭйра указывался в самом начале и значился как «Reservation» и далее код из букв и цифр. Для получения емейла сперва посмотрите, кто прислал Вам письмо с билетом: если сам РайнЭйр (с адреса, который заканчивается на @ryanair.com), тогда покупка была сделана на Ваш емейл и для поиска брони нужно вводить именно его. Если билет пришёл непосредственно от Сити Тревел, тогда надо обращаться к ним.

      Есть ещё вариант — написать в службу поддержки РайанЭйра, сказать, что забыли, на какой емейл делали бронь. Думаю, упоминать Сити Тревел не стоит, ибо их действия могли быть незаконными. Если Вы предоставите максимальную информацию о билетах (номер брони, имя пассажира, даты и маршрут поездки и дату покупки билета), скорее всего, Вам поверят и напомнят емейл или хотя бы подтвердят бронь.

      Да, ещё остаётся открытым вопрос онлайн регистрации, которую тоже нельзя сделать без емейла (иначе не войти в свою бронь). Поэтому вопрос проверки не единственный, который нужно решать.

      п.с. если не секрет, с рейсом какой авиакомпании Вам состыковали РайанЭйр?

      • Анастасия:

        Виктория, спасибо!
        С Кельна лечу Победой. Перерыв между рейсами около 17 часов т.е. прибываю в Кельн около 21 ч и на следующий день около 12 ч отбываю в Москву. Обратилась в службу поддержки Сити Трэвэл, они прислали мне письмо с номером брони. Отдельно на рейс Милан Кельн и отдельно на Кельн Москва. На билеты Кельн Москва еще и номера билетов есть. По Победе проверила бронь все ок.
        Опять пробую вводить номер брони и эл адрес (конечно же тот который указывала при покупке билетов в СитТр) на сайте РайанЭйр и опять ничего. Письмо мне присылал сам СТрэвэл. Что же делать? Оказаться от билета Милан Кельн, но вроде бы он ка невозвратный написано?

        • Анастасия, пока ждала Вашего ответа, я порылась в интернетах и посоветовалась с коллегами, поэтому теперь надеюсь, что мы разберёмся в ситуации.

          1) Сити Тревел — почитав о нём отзывы, поняла, что это, конечно, не мошенники, но компания с очень неоднозначной репутацией. Кто-то с её билетами улетает нормально, а кто-то не улетает. Надеюсь, Вы будете в первой категории, но прошу Вас больше не доверять этому агентству свой отпуск (что бы Вас ни сподвигло на это в первый раз).

          2) То что пересадка длинная — это отлично (у меня камень с души упал, честно). Но Победа — это не очень хорошо. Прошу Вас изучите правила этой авиакомпании (на их сайте), особенно в части багажа и ручной клади. Если у Вас билет по минимальному тарифу и Вы не докупали доп.опций, то в стоимость включена возможность провезти с собой ТОЛЬКО маленькую ручную кладь (по сути это дамская сумочка).

          3) По РайанЭйру — для проверки брони Вам нужен не только код брони, но и емейл, на который был куплен билет. Эту информацию тоже нужно уточнить у Сити Тревел. Ну и заодно спросите, кто будет делать Вам онлайн регистрацию на рейс (это обязательно) — они сделают или Вам самой нужно озаботиться этим. А отказаться от билетов Райанэйра невозможно, исключение — только серьёзные проблемы со здоровьем.

  594. Анастасия:

    Огромное спасибо, от души! Позвонила в службу поддержки СТрэвэл, они успокоили меня тем, что регистрацию на рейс будут делать сами и пришлют мне посадочный на мою почту, мне его только распечатать где то надо будет (возможно в отеле?). Причем было сказано, что регистрация за 24 часа, когда я сообщила что у этой авиакомпании возможна регистрация за 4 дня до вылета (мне показалось что сотрудник об этом был не в курсе) мне посоветовали написать и напомнить за 4 дня до вылета в службу поддержки.
    Но остается открытым вопрос: а есть ли вообще бронь? на меня у РайанЭйр. Я в этом плане вообще в прострации. Деньги сняли в полном объеме.
    Получается если за 4 дня до вылета (конечно напомню о себе) мне не пришлют посадочный, то надо уже будет конкретно волноваться и озаботиться тем как добраться до Кельна к рейсу вылетающему уже на Москву???
    По поводу Победы, СПАСИБО! вы совершенно правы, у меня минимальный тариф. Зашла на их сайт и кажется там можно сделать доплату за багаж, причем непосредственно на Победе, а не через СитиТрэвэл, если я правильно поняла.

    • Анастасия, здравствуйте ещё раз!
      Отвечу снова по пунктам.

      1) Регистрация РайанЭйра — судя по всему, работники Сити Тревел не в курсе тонкостей регистрации у данной авиакомпании, видимо, они ориентируются на большинство перевозчиков, у которых эта процедура открывается за сутки до вылета (но у большинства и посадочный не нужно печатать самостоятельно). Поэтому очень хорошо, что Вы их научили и напомните про свою регистрацию. Распечатать посадочный можно в отеле или попытаться сделать это в туристическом офисе Милана, на крайний случай — в интернет-кафе за небольшую плату.

      2) Повторюсь, что бронь Райанэйра проверяется с помощью комбинации номер брони + емейл. Вы уточнили, на какой емейл Сити Тревел бронировал Ваш билет? Если они откажутся давать эту информацию, можно сказать, что Вы хотите докупить багаж. Да, на всякий случай предупрежу, что у Райанэйра багаж тоже не включен в стоимость билета, но есть полноценная ручная кладь. Подробно об этом я писала тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

      3) Если за 4 дня до вылета выяснится, что Райанэйром Вы не летите, то докупить билет Мила-Кёльн уже может быть очень накладно и, есть вероятность, что проще будет сразу улететь Милан-Москва (прямо или с СОГЛАСОВАННОЙ пересадкой где-нибудь в Европе). Словом, не нужно дотягивать до последнего, стоит уже сейчас проверить свою бронь, чтобы потом не было проблем. Да, и если у Вас будет возможность зайти в свою бронь Райанэйра, то в случае чего с помощью моей инструкции Вы сможете и самостоятельно зарегистрироваться на рейс.

      4) Докупить багаж у Победы можно самостоятельно на сайте, только непонятно, за что тогда Сити Тревел получил с Вас комиссию, если Вы всё равно что-то идёте докупать на сайте перевозчика. Но оставим это на их совести. Но тут тоже есть нюансы — если Вы летите не одна, то докупить на каждого пассажира минимальный багаж 10 кг по цене 499 руб. нельзя, такой только один на одну бронь, а на второго, третьего и т.п. пассажиров — только 20 кг за 1500 руб.

  595. Елена:

    Здравствуйте,Виктория!
    У меня к Вам такой вопрос : подскажите, вот я зарегистрировалась на рейс, в посадочном талоне указано NON-PRIORITY. Это значит,что я могу взять только сумочку с собой и всё??? Или вторую сумку тоже,но она пойдет уже в багажное отделение????

  596. Елена:

    И еще у меня вопрос : сумка должна быть обязательно 55 см в высоту или можно в длину 55, 40 в высоту и 20 в ширину?

    • Елена, что считать высотой, диной и шириной не имеет значения. Главное, чтобы сумка смогла поместиться в измерительную рамку, у которой будут как раз те параметры, которыми ограничивается размер ручной клади.

  597. Екатерина:

    Добрый день. Будем пытаться покупать билеты на самолёт в Барселону. Подскажите пожалуйста для того чтобы забронировать 7 человек, один из них ребёнок, нужно одно место на взрослого резервировать? Чтобы к нему «привязали» ребёнка? Спасибо.

    • Здравствуйте, Екатерина!
      В процессе бронирования билетов для группы пассажиров, среди которых есть ребёнок, сайт сам предложит Вам выбрать места для одного взрослого и ребёнка, при этом плата будет взиматься только за выбор «взрослого» места.

  598. Анна:

    Добрый День.
    У меня возникла проблема, при покупке оплатила лишний зарегистрированный багаж. Можно ли отменить эту покупку?

    • Здравствуйте, Анна!
      Если это был сбой на сайте, то можно попробовать написать в службу поддержки, объяснить ситуацию и попросить исправить ошибку. Если же Вы сами сделали такую покупку, тогда вероятность что-то исправить меньше, но опять же стоит связаться с авиакомпанией, возможно, Вам пойдут навстречу.

  599. Ольга:

    Виктория, здравствуйте. У меня такой вопрос. По какому загранпаспорту мне регистрироваться на самолёт, если я путешествуют с двумя паспортами. В одном действующая виза, но нет места для печатей пограничников и печати ставят во второй паспорт.

    • Здравствуйте, Ольга!
      Я бы зарегистрировалась по действующему паспорту, но на всякий случай перед регистрацией связалась бы со службой поддержки авиакомпании, чтобы уточнить этот момент.

  600. Нина:

    Здравствуйте, Виктория! Отдельно забронировала себя (взрослый билет — ввела своё имя) и отдельно ребенка (11 лет) но по системе как взрослого — ввела имя ребенка). Т.е. купила 2 взрослых билета. (Это всё потому, что начиталась инструкций и хотела избежать лишних доплат за выбранные места) А теперь вот переживаю.. правильно ли сделала. Подскажите, ребенка усадят на забронированное взрослое место? И после прохождения check-in места будут определены случайным выбором, несмотря на то, что летит взрослый с ребенком? Возможно, могу я что-то поменять ещё? До вылета месяц. Спасибо Вам огромное заранее.

    • Здравствуйте, Нина!
      Не стоит пытаться перехитрить систему, она всё равно окажется хитрее. Это произойдёт в тот момент, когда вы попытаетесь сделать онлайн регистрацию и введёте дату рождения ребёнка — сайт покажет ошибку, потому что куплен взрослый, а не детский билет. В этом случае нужно писать в авиакомпанию и просить исправить ошибку, а там уже может всплыть и обязательная доплата за место.
      Кроме того, из Вашего объяснения не совсем понятно, Вы сделали две отдельные брони или нет. Если отдельные, то всё может быть ещё сложнее, подробнее об этом я писала вот здесь — http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#10

      • Нина:

        Здравствуйте, Виктория, большое спасибо за ответ и полезные советы. Да, к сожалению, я сделала две отдельные брони. Первый блин комом… Написала письмо по электронной почте в службу поддержки с просьбой исправить возрастную категорию во второй брони и привязать ее к имеющейся взрослой брони, посмотрим…

        • Нина,
          я надеюсь, что Вы сможете решить эту проблему, но учитывайте, что траты неизбежны — доплата за объединение броней плюс, скорее всего, за выбор места (та самая, которую Вы пытались избежать). Если по почте авиакомпания не ответит, быстрее связаться можно через оналйн чат. Удачи Вам!

          • Нина:

            Доброе утро, Виктория! Всё получилось! Удалось решить вопрос благодаря Вашим рекомендациям и агенту колл-центра посредством он-лайн чата. Успели сделать бесплатно. Спасибо огромное, Виктория! Очень приятно иметь дело с компетентным человеком!

            • Нина, я очень рада, что у Вас получилось всё исправить, да ещё и бесплатно! РайанЭйр явно стал больше ценить своих клиентов, а не только видеть в них источник дохода. Это приятно)
              Только у меня вопрос — а за обязательный выбор места для ребёнка Вы в итоге так и не заплатили?

              • Нина:

                Агент сразу же внес коррективы в бронь с ошибкой (я дала всё необходимое инфо) и выслал на эл. почту новые брони с указанными местами. Взрослому можно делать чек-ин уже хоть сейчас, но ребенку только в аэропорту на месте. Насчет оплаты ответил, что услугу мы успели сделать бесплатно.

                • Интересно, обычно на корректировки дают только 24 часа, а у Вас они, судя по всему, уже прошли. Сейчас проверю, не изменили ли они сроки.
                  А про доплату я имела в виду доплату за выбор места, которую Вы пытались избежать, бронируя ребёнка отдельно.

  601. Прошу помочь. Купила билеты на 7 человек из Милана в Бари. Пришло сообщение на почту об оплате. Пришло подтверждение брони. При заходе на сайт вижу мою бронь. Но билеты не пришли. Что делать. Билеты нужны для визы.

    • Здравствуйте, Марина!
      У РайанЭйра билетов как таковых нет — они электронные. Вам на почту пришла маршрутная квитанция, что является подтверждением наличия электронных билетов. Обычно консульствам этого достаточно. Вы можете распечатать или письмо от авиакомпании, или скриншот из личного кабинета на сайте.

      • Спасибо большое, Виктория.
        У Вас замечательный блог. Очень полезный! И самое главное, что Вы отвечаете и поддерживаете актуальное состояние блога!

  602. Лена Л.:

    С покупкой билета проблем не возникло. Покупала на один рейс Афины-Лаппеенранта на греческой странице сайта. С языком проблем нет, поэтому уверена (была), что все сделала правильно. В разделе Booking присутствует строка о рейсе, если посмотреть подробности, то есть слово Подтверждено.
    Вопросы начались, когда прочитала ваш блог.
    1. Почему везде говорится только про одну сумку ручной клади? У меня на билете две пиктограммы — маленькая сумка ( женская) и большая (в виде чемодана). Не придется ли убирать маленькую сумку в чемодан? Его на полку задвинешь, потом ничего в полете не достать будеть. По весу у меня обе сумки вместе не превысят 8 кг.
    2. Деньги с карты до сих пор не ушли (три дня с момента оплаты), но заблокированы — это нормально? Когда уйдут?
    3. Адрес почты я давала, но так и не пришло никаких подтверждений покупки. Надо еще подождать? Или стоить потеребить их?
    Спасибо.

    • Здравствуйте, Лена!
      Ответы на Ваши вопросы уже есть у меня в блоге.
      На первый вопрос — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5
      На второй вопрос — http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
      Что касается почты, то сперва проверьте папку Спам, а если письма нету и там, то:
      — это может быть ошибка при отправке письма со стороны Райанэйра (ничего страшного в этом нет, если в личном кабинете бронь отображается),
      — может быть, Вы неверно указали адрес почты — его можно проверить и исправить в настройках личного кабинета.

  603. Лена Л.:

    Спасибо за ответ, Виктория.
    А то я уже начала думать, что меня все игнорируют :)
    Про две сумки, большую и маленькую, уже нашла в более свежих постах. Хорошо.
    Я как раз и приобрела за 5€ Priority & 2 Cabin bags. Значит, мне надо будет в отдельную очередь? Там, где с приоритетом?
    Нашла адрес на сайте (везде пишут, что невозможно написать им письмо, а только в чате или по телефону общаться). Написала. Ответ, вернее, отписка пришла в Спам. Там как раз и предлагают задать вопрос в чате. Завтра попробую.
    Деньги все еще не сняли.
    Я в один день купила билет и туда у РайанЭйр и обратно у греческой компании Эджиан. Что характерно, греки тоже не прислали никакого подтверждения. Но деньги на счете заблокировали. Им тоже написала. Тоже прислали автоматическую отписку. Но вечером деньги для Эджиан были списаны. А для Райан — нет.
    До вылета еще много времени. Надеюсь, все решится.

    • Лена Л.:

      Еще один вопрос в догонку. Если оплатить багаж 15кг и не воспользоваться им (например, чемодан пройдет по всем параметрам как ручная кладь), это чем-нибудь грозит? Просто в аэропорту это будет дороже или вообще невозможно… Не хотелось бы остаться вообще без багажа. Мне Аэрофлот, а потом Россия сломали подряд три чемодана. Каждая поездка заканчивалась покупкой нового. В итоге решила купить такой, чтоб брать его везде с собой. Но оказалось, что даже в категории Cabin Bag могут быть неподходящие размеры. Сейчас чемодан на антресоли, измерить точно не могу. Сижу, мучаюсь. Эджиан-то точно пропустит. И EasyJet пропускал.

    • Лена, почему же игнорируют? Просто не всегда получается сразу ответить.
      Информация про две сумки добавлена во все посты моего блога, как старые, так и новые — всегда стараюсь вносить корректировки о важных обновлениях Райанэйра моментально.
      Вы верно поняли: очередь Приорити отдельная плюс её начинают обслуживать до остального потока. Сперва запускают всех Приорити, потом остальных.
      По поводу емейла — о его существовании я также писала (вот здесь), но тоже всегда рекомендую звонить или писать в чат, так как это наиболее быстрый способ связи с авиакомпанией.
      Про списание денег — все авиакомпании (и не только они, также магазины, рестораны и т.п.) списывают оплату в разные сроки, у меня пока рекорд — неделя (Алиталия не торопилась). В любом случае бронь оплачена и подтверждена, думаю, вам не о чем волноваться.

      • Лена Л.:

        Спасибо. Про игнор я пошутила. Просто в один день написала много писем со своими вопросами и ни одного ответа. Все заняты :)

        Я достала чемодан. Он у меня 18*36*50. Но колесики выходят за рамки. С колесиками все 56 будут в высоту. Пролезет? Вернее, пролезет точно, но будет торчать. Возможно даже нагло. Если у рамки нет дна или есть дырки для колес, то нормально будет. Не буду покупать багаж.

        • Лена,
          просто это была суббота, у всех выходной, а уж греки во все дни недели никуда не торопятся))
          По размерам чемодана — обычно те, что выглядят небольшими, даже не просят поместить в рамку, но гарантии, что так будет, нет. Рамки бывают двух видов, вертикальные и горизонтальные. В первую должно поместиться, а торчащие колёсики всегда прощают. А вот во вторую уже просто может не поместиться сам чемодан. Посмотреть, как это всё выглядит, можно тут — http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/

          • Лена Л.:

            Спасибо еще раз. За чемодан теперь не беспокоюсь. Беспокоюсь за сам билет.
            Сегодня уже неделя со дня оплаты, деньги так и не списали. И написано, что чек-ин открывается аж за 2 (два!!!) месяца до полета. Такое может быть? Вроде, везде пишут про 15 дней.
            Насчет куда и как торопятся греки, я знаю. 17 лет живу в Греции. Просто раньше всегда летала регулярными перевозчиками. Только с прошлого года начала искать по бюджетным. Вот и дергаюсь. Если сегодня не спишут деньги, полезу в чат.

            • Лена,
              за 2 месяца открывается чек-ин для тех, кто выбирал или собирается выбрать места на борту, а это платная услуга. Если Вы её не берёте, то чек-ин будет за 4 дня до вылета, а после 13 июня — вообще за 2 дня только.

              • Лена Л.:

                Я зарегистрировалась на свой рейс. За два месяца, потому что выбрала место. Ничего сложного, как и с покупкой. Наверно, сложности у наших возникают только при недостаточном знании языка. Распечатала два экземпляра посадочных. На сайте было объявление, что я должна пройти на стойку Виза-чек, потом на регистрацию багажа. Багажа у меня нет, все с собой. Надеюсь, хватит места на полке (почитала, что самые ушлые из «экономистов» кидают свои вещички на первое попавшееся пустое место, независимо от того, где они сами сидят). Я еще и приоритетную посадку купила. Все равно билет очень дешевый получается. Наверно, и еду какую-нибудь куплю в самолёте, если не просплю. В Лапеенранте поесть, скорее всего, не успею. Там всего полчаса до отправления маршрутки.

                Кстати, о маршрутках. Ездили? Я место забонировала, оплата на месте. Немного волнуюсь, как бы его не продали еще раз. Потом четыре часа минимум ехать до Питера. Остановка будет только на границе, но там тоже не будет времени поесть.

                • Здравствуйте, Лена!
                  Я пока ещё не летала в или из Лаппеенранты, поэтому по маршруткам пока не подскажу, но историй с бронью одних и тех же билетов дважды никогда не слышала, да и смысла нет так делать, оплата ведь на месте: так ничего сверх не заработать, только плохие отзывы получить можно.

                  • Лена Л.:

                    Я прилетела! Рассказываю. Рейс Афины-Лаппеенранта улетает в 8 утра со второго терминала (спутниковый или satelite), я даже не знала о его существовании, но в аэропорту все расписано, потеряться невозможно. Приехала я за 3 часа, потому что трусиха и всегда боюсь опоздать. Посадочный при себе, иду к окошку виза-чек. Чемодан взвесили (9,2), попросили приложить к рамке. Рамка НЕ вертикальная, куда вкладываешь чемодан сверху! Она как шкаф, в нее надо задвинуть чемодан как он стоит. Конечно, мой уперся колесиками и залез только верхней частью. Но служащий (кстати, все служащие Райана в Афинах — греки или по крайней мере говорят по-гречески, это сильно упростило мое общение с ними) посмотрел и сказал — возможно, что чемодан заберут у трапа. Я спросила про штамп о визе на посадочном, он сказал, что для Финляндии это не нужно. Вторая сумка у меня была 35*20*10. В ней был тяжелый зонт и вся электроника.
                    Вторая проверка была на пути к траволаторам к терминалу 2. Греческое слово траволатор я узнала еще в прошлом году в Питере. Но в Афинах они круче. Их много. Штук шесть или семь, я сбилась со счета и один даже пропустила, шла ногами рядом. Еще одна проверка была где-то между этими траволаторами. Так что по ошибке в терминал никто не попадет. На табло еще не было номера выхода и я пошла гулять. Есть магазины, кафе, место для зарядки устройств. Я зарядилась, почитала, купила протеиновый батончик на дорогу. В 7 часов высветился выход, я была рядом и прошла одной из первых в накопитель. Самолет было видно в окно. Маленький. Накопитель постепенно наполнялся и я стала наблюдать на чемоданах у людей желтые наклейки. Это те, у которых заберут чемодан у трапа. Мне ничего не наклеили и я спокойно взяла свой в салон. На полку он влез и колесики тоже, еще и место по длине осталось. В 7-36 народ все еще стоял в очереди в накопитель, хотя уже должны были начать посадку. Несколько человек осталось за контролем, не знаю причин, они не возмущались. Самолет был забит под завязку. Ни одного свободного места. Много детей, даже младенцев. Предчувствуя это, я выбрала себе место на ряду перед аварийным выходом — по крайней мере сзади точно не посадили бы никого с ребенком. Не повезло. Ребенок сидел на ряду перед моим. И еще не повезло со стороной. Я обычно ночью летаю, и не подумала про солнце. У меня была солнечная сторона и даже через шторку очень сильно пекло. Вообще, я чаще мерзну в самолетах, а в этот раз было очень жарко. Вентиляция почти не работала, дула на 2-3 см от вентилятора, никакого облегчения. Пришлось купить воды. Вылетели вместо 8 в 8-14. но прилетели раньше, в 11-54. Наверно, ветер был попутный. Выход в аэропорт и поиск маршрутки много времени не занял. Персонал и в аэропорту и в самолете очень вежливый. Никакой грубости или вымогательств. Предлагали напитки, закуски, воду за деньги. Проводили лотерею для несчастных детей. Объявления все на английском и греческом. Я очень переживала за свой английский, все-таки не пользуюсь и забываю. Но на границе смогла объясниться с офицером по поводу своего ВНЖ. Долго проверяли его под лупой, но пропустили, ничего не сказали. Российские пограничники на него даже смотреть не захотели. Извините за много букв.

                    • Здравствуйте, Лена!
                      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я тоже была в Греции, только сейчас вернулась к блогу))
                      Спасибо Вам за такой подробный обстоятельный рассказ. Думаю, он будет полезен не только мне. Пишите ещё и хороших Вам путешествий!

  604. Лена Л.:

    Списали деньги со счета, наконец. На почту так ничего и не пришло. Почта указана правильная. Проверила в своих данных.

    Спрошу еще после регистрации на рейс, если будут вопросы. Попробую зачекиниться как они предлагают — за два месяца.

    Если все получится, это будет самая экономичная моя поездка. Если хотите, напишу, когда вернусь.

    • Ну вот видите, всё в порядке с оплатой! А то что не пришло на почту — бывает. В любом случае посадочный талон по почте не высылается, а выдаётся после регистрации на рейс прямо на сайте и дальше его можно выгрузить только из личного кабинета.
      Пишите, если будут ещё какие-то вопросы, но лучше сперва почитайте все материалы про РайанЭйр у меня в блоге: я постаралась рассказать обо всём, что волнует путешественников.

  605. Марина:

    Добрый день, подскажите, пож., как решить такую проблему.
    При бронировании билетов на два рейса Ryanair
    неправильно оформился возраст пассажиров,
    на того, кто взрослый стоит подросток,
    а на того, кто подросток, стоит взрослый.
    При регистрации не можем правильно поставить даты рождения.
    Как это можно изменить?

    • Здравствуйте, Марина!
      Вам нужно связатьс с авиакомпанией (проще всего через онлайн чат) и попросить исправить ошибку в типе пассажиров. В большинстве случаев это делают бесплатно. После исправления Вы сможете зарегистрироваться на рейс.

  606. Aleksandra:

    Здравствуйте, ситуация такая, летим семьей 2взрослых +2ребенка (2,5 и 4года). С пересадкой в Бергамо, билеты отдельные. Я бы хотела в пункт назначения лететь с ручной кладью, а обратно только со сдаваемым багажом, это возможно оформить? При покупке предлагает преоритет+2сумки на всех в обе стороны, а мне столько ненадо, как изменить?
    Если я изменяю количество багажа после покупки билетов, то это будет дороже, чем купить при бронировании?
    Также могу ли я взять детям 0,5 л своей воды в самолет или такое можно только для младенцев?

    Спасибо за помощь!

    • Здравствуйте, Александра!
      Отвечаю по порядку на Ваши вопросы..

      «Я бы хотела в пункт назначения лететь с ручной кладью, а обратно только со сдаваемым багажом, это возможно оформить?»
      Для всех пассажиров Райанэйра две ручные клади (малая и большая) бесплатны всегда. При этом по умолчанию бОльшая сдаётся в багажный отсек на посадке. Подробнее об этом я писала вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

      «При покупке предлагает преоритет+2сумки на всех в обе стороны, а мне столько ненадо, как изменить?»
      Опция Priority & 2 Cabin Bags не имеет отношения к багажу (cabin bag — это ручная кладь). С данной опцией пассажир получает возможность первым пройти на борт и взять с собой обе бесплатные ручные клади (большую и маленькую). Без этой опции Вы сядете в самолёт во второй «партии» пассажиров (без Приорити), а Ваша бОльшая ручная кладь будет отправлена в багажный отсек.

      Для добавления именно багажа, а не ручной клади, нужно воспользоваться опцией Add check-in bags, что находится на той же странице в процессе покупки билетов. При нажатии на эту опцию у Вас откроется окошко, где можно будет отдельно выбрать багаж на путь туда или обратно, либо в оба конца, плюс можно регулировать количество мест багажа.

      «Если я изменяю количество багажа после покупки билетов, то это будет дороже, чем купить при бронировании?»
      Да. Официально у Райанэйра существует два варианта ценников на багаж. Более низкий применяется при покупке багажа вместе с билетом, более высокий — при последующем добавлении (через минуту после покупки или в последний момент в аэропорту — цена одинаковая). По отзывам, правда, Райанэйр иногда устраивает скидки на багаж, но по моим наблюдениям, это единичные случаи, поэтому советую Вам покупать всё и сразу.

      «Также могу ли я взять детям 0,5 л своей воды в самолет или такое можно только для младенцев?»
      По правилам неограниченное количество жидкостей можно брать на борт только для младенцев до 2 лет. Однако если у Вас дети чуть старше, вряд ли кто-то будет сильно зверствовать и отбирать воду, но желательно перелить её в детскую бутылочку или купить именно детскую воду чуть меньшего объёма. А я всегда беру с собой напитки в мягких бутылочках из-под детского питьевого пюре — там объём около 80 мл, так что всё в рамках правил)

      • Aleksandra:

        Значит я могу спокойно брать хоть на всех ручную кладь и не платить! Плачу только за преоритет и возможность бОльшей клади взять с собой на борт, а не сдавать у самолета в багажный отсек!? Правильно поняла!?
        Они это дело так навязывают, подумала, что и ручная кладь теперь платная…

        Пробую оформить багаж на обратный только путь, но не нахожу как. Открываю Add check-in bags и там показывает пассажиров и места багажа и все только в пункт назначения, нет обратного пути. Может есть потайная кнопка, которую я не вижу?

        Хорошо, что я нашла ваш блог!
        Спасибо!

  607. Aleksandra:

    А все поняла, там галочка не хотела убираться, что и ввело меня в неведение.☺

    • Александра,
      я вижу, Вы уже со всем разобрались, пока я отлучалась. Если ещё что-то осталось непонятным — спрашивайте.

      «я могу спокойно брать хоть на всех ручную кладь и не платить! Плачу только за преоритет и возможность бОльшей клади взять с собой на борт, а не сдавать у самолета в багажный отсек!? Правильно поняла!?»
      Да, всё верно. Только нужно помнить, что даже если ручная кладь сдаётся в багаж на посадке, она все равно имеет все применяемые к ней ограничения по жидкостям и колюще-режущим предметам. То есть если Вы хотели взять багаж ради перевозки бутылки вина или подарочного ножа, то вариант с ручной кладью не подойдёт.

  608. Aleksandra:

    Вот еще вопрос такой, я проморгала хорошую цену на билеты, сейчас предлагают цену выше и опять по скидке, но разница в 20 евро за билет. Лететь в середине сентября, стоит пропускать сейчас предложение в надежде, что они сделают еще скидку или уже слишком мало времени до вылета и надо брать, дешевле наврядли будет? Я понимаю, что лотерея, но все же как показывает ваша практика?
    Спасибо!

    • Aleksandra:

      Вот сейчас посмотрела цена взлетела я не ожидала, самое интнрнсное, что если смотреть след неделю, то то цены по 42 евро, в субботу 35 евро! Получаеться я попала?

      • Александра, с РайанЭйром никогда не предугадаешь, как поведут себя его цены. Поэтому я всегда руководствуюсь правилом — брать, пока меня устраивает цена. Если она потом упадёт, я ничего не потеряла, всё равно взяла билет по устраивающей меня цене. Да, могла сэкономить, а могла и нет… А ещё нервничала бы. А если ценник врастет, то я крута и молодец))) Как-то так.
        А по практике, среднее время Х, когда уже надо что-то решать с покупкой билетов на европейские бюджетники — это примерно 1.5-2 месяца до вылета. Зимой этот период может быть меньше, так как спрос ниже, могут и за 2-4 недели до вылета начаться скидки. В летний сезон (а середина сентября всё же почти лето, на южных направлениях особенно) лучше брать билеты более заблаговременно.

        • Aleksandra:

          Я лечу, кстати, Таллин-Милан-Таллин и ценики могли бы быть дешевле, особенно из Милана, приедем обратно в осень, в октябре, у нас из Таллинна всегда дороже лететь, я понимаю, что страна маленькая, но не богачи…:(
          Эх, походу придеться соглашаться на дорогую цену, сегодня заканчиваеться компания, а завтра боюсь цена будет крутая…и новой компании может и не быть больше. Или рискнуть!? :(

          • Александра, на этом маршруте помимо Райанэйра работает также Изиджет, посмотрите его ценники, возможно, будет дешевле. Только у него выгоднее лететь туда и обратно, т.к. в каждую бронь «зашивается» сервисный сбор 20 евро. Соответственно, при покупке туда-обратно, сбор разделяется на два билета, а если лететь вдвоём с кем-то, то и на все четыре.

            • Aleksandra:

              Изиджет смотрела, цены у них стабильнее, однако, почти нажав кнопку покупки на Райане, они поменяли компанию, теперь дешевле стало, 54 евро, не то, что я проморгала, это 35 евро, но лучше чем 67 или 89. Думаю уже возьму в Райане, тем более мы дальше летим в Испанию, а Изиджет не летает в октябре назад в Италию.
              Ох уж эти ирландцы! Нервы мне мотают!:))
              Спасибо за советы!

              • Александра,
                поздравляю Вас с понижением цены! Всё же бюджетники — это аттракцион. Мои билеты ИзиДжет, кстати, тоже скакали туда-сюда, пока я их выбирала, так что не скажу, что Изи стабильнее!
                Единственный плюс Изи в том, что на данный момент их компания в принципе стабильнее, Райан всё пытается уладить конфликт с пилотами, поэтому бывают отмены рейсов из-за забастовок. Хотя не знаю, стоит ли это принимать во внимание, если цены Райана в итоге получаются выгоднее, чем у Изи.

  609. Yu Ka:

    Добрый день, Катерина. Не сталкивались — на желтой полосе посадочного талона Ryanair сверху нет данных о паспорте — только текст Bording pass RUSSIA и буквы D S — что бы это значило?

    Перелет внутри Шенгена. Виза есть. В ЛК данные о паспорте есть.

    • Здравствуйте.
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в отъезде без нормального доступа в интернет.
      Никогда с подобным не сталкивалась. Могу лишь предположить, что речь идёт о перелёте внутри одной страны (DS — DomeStic flight). В таком случае при регистрации на рейс паспортные данные не спрашивают, а в личном кабинете они у Вас есть, вероятно, потому что или были внесены при регистрации на сайте, или при прошлых регистрациях на рейсы.
      п.с. а ещё я — Виктория, не Катерина)

  610. Aleksandra:

    Здравствуйте, сейчас вводят опять изменения на багаж, написано, что с 1 .11.18 и при заказе билетов после 1.09. Но не поняла, если я беру билет после 1.09, но лечу до 1.11, то как они будут расчитывать ручную кладь? Что-то знаете по этому поводу?

    • Здравствуйте, Александра!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в отъезде без нормального доступа в интернет.
      Сейчас у Райанэйра семь пятниц на неделе, но насколько я поняла, новые правила действуют для:
      — броней, сделанных до 1 сентября на рейсы после 1 ноября
      — и на все брони, сделанные с 1 сентября.
      То есть для Вас будут действовать уже новые правила. Кроме того, при бронировании Вы увидите, какая ручная кладь будет включена в стоимость, и сможете сразу решить, нужно ли докупать багаж или нет. Кстати, советую делать это вместе с билетом, так как потом будет дороже.

    • Александра,
      прошу прощения за то, что дезинформировала Вас. Сейчас еще раз разобралась с новой версией новых правил (версий было две как минимум))) и обнаружила вот что — For flights departing before November 1st, the old cabin bag policy applies and customers without Priority & 2 Cabin bags can bring a second bag of 10kg to the boarding gate free of charge.
      Иными словами, Вам разрешат пронести на борт две ручные клади так, как если бы у Вас была опция Приорити, но покупать при этом её не нужно.

  611. Мария:

    Добрый день, Виктория. Подскажите пожалуйста, у меня куплены билеты из Лиссабона в Порту на 2их взрослых, я никак не могу понять нужно ли регистрироваться на рейс платно он-лайн (как это предлагает сайт РайнЭир) или же можно зарегистрироваться на рейс бесплатно в аэропорту? На разных сайтах написана различная информация, в одном месте я даже прочитала, что без посадочного талона не пустят на рейс и выставят штраф.
    Как правильно поступить: зарегистрироваться онлайн платно заранее? или все же можно бесплатно зарегистрироваться в аэропорту?

    • Здравствуйте, Мария!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в отъезде без нормального доступа в интернет.
      Регистрация на рейсы Райанэйра в аэропорту платная, также платно (но значительно дешевле) можно распечатать там посадочный талон, если Вы уже зарегистрировались через интернет, но не напечатали посадочный.
      Подробнее обо всех видах регистрации на рейс я писала вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

  612. Александр:

    Добрый день. Такой вопрос по поводу онлайн-регистрации «Если по каким-то причинам вы этого не сделали, в аэропорту придётся заплатить сбор в размере 55 евро за услугу регистрации, а при условии уже пройденной он-лайн регистрации и всего лишь отсутствии подтверждения этой процедуры (т.е. посадочного талона) — 20 евро за каждый из перелётов.»

    Если я прошел регистрацию, и имею посадочные талоны. Мне нужно будет оплачивать 20 евро ?

    • Здравствуйте, Александр!
      Если в аэропорту Вы сможете предъявить бумажный или электронный посадочный талон (тот, что из приложения Райанэйр), то никаких штрафов с Вас не возьмут. 20 евро платят только те, у кого нет при себе посадочного талона.

  613. Екатерина:

    Виктория, добрый день ! Лечу с ребёнком (4 года) из Вильнюса в Берлин, приобретая билеты на сайте ,к стоимости билета мне добавляется “additional seat” стоимость добавки 6 евро, убрать эту услугу я никак не могу ,могли бы Вы объяснить что это за такое дополнительное место ? И может его всё-таки можно убрать ?спасибо

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Прошу прощения за задержку с ответом, Ваш комментарий угодил в Спам, где я его сейчас и поймала. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю.
      Эту услугу убрать невозможно, так как по правилам авиакомпании такой маленький ребёнок должен сидеть в самолёте рядом со взрослым сопровождающим. Подробнее об этом я писала вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#11

  614. Нелли:

    Добрый день. Я купила билеты несколько недель назад и зарезервировала места на 4 человек. я могу как то поменять кресла сейчас? как это можно сделать? заранее спасибо

  615. виктория:

    Добрый вечер ! Подскажите,если не сложно, купили два билета Ryanair из Вильнюса в Нюрнберг без Priority & 2 Cabin Bags т.к. не знали что лучше сделать так) Но у нас 3 банки икры по 140гр а это оказывается считается жидкостью, подскажите что нам можно предпринять, можно ли как то сдать один чемодан в багаж и возможно ли в нем будет провести эту так называемую жидкость? когда я пытаюсь приобрести на сайте этот приорити пасс у меня считается сразу сумма на двоих туда и обратно хотя мне нужно только для одного пассажира и только в одну сторону. Заранее огромное спасибо за помощь,мне просто не у кого больше узнать.

    • Здравствуйте, тёзка)
      Опция Priority & 2 Cabin Bags не решит Вашу проблему, так как по ней Вы сможете помимо небольшой бесплатной ручной клади взять В САЛОН ещё и полноценный чемодан. Но Вам нужно провезти большие жидкости, поэтому нужна не большая ручная кладь (в салон), а багаж, который полетит в багажном отсеке. На этот случай есть опция багажа 10 кг (его можно взять как раз в том случае, если Вы не берёте Priority & 2 Cabin Bags — это две взаимоисключающие опции). Добавить можно один чемодан на всех, для этого зайдите в свою бронь и там же, где вы пытались добавить опцию Priority & 2 Cabin Bags будет опция 10kg Check-in Bag & 1 Small Bag (check-in bag — это сумка, которую регистрируют, то есть сдают в багаж). Она не должен добавляться автоматически на всех пассажиров, посмотрите внимательно, там должно добавляться по отдельности сначала на одного пассажира туда, потом обратно, потом на второго туда и отдельно обратно. Возможно, Вы не зашли внутрь этой опции, а добавили её сразу кнопкой Add. Попробуйте разные варианты. К сожалению, подробнее подсказать не смогу, т.к. у меня сейчас нет купленных билетов, чтобы проверить всё на своей брони, а сайт РайанЭйра так часто меняют, что сейчас всё может быть уже не так, как когда я пользовалась этими опциями.

  616. Ольга:

    Добрый день! Спасибо за информацию!
    При выборе перелета с Тенерифе в Мадрид в итоговый счет включает spanish airport tax. Этого сбора можно как-то избежать?
    И еще один вопрос: при обязательной оплате выбора места для взрослого при перелете с ребенком (ребенок соответственно бесплатно), значит ли это, что я имею право на ранний срок регистрации на рейс для взрослого и ребенка? Заранее спасибо

    • Здравствуйте, Ольга!
      Если сбор включается в стоимость билета, то убрать его оттуда невозможно. Избежать оплаты сборов можно только в том случае, когда они опциональны, например, за большую ручную кладь, багаж, выбор места на борту и т.п.
      По поводу ранней регистрации на рейс Вы поняли всё верно, так как при покупке опции выбора мест онлайн чек-ин становится доступным уже за 60 дней до вылета.

  617. Светлана:

    Добрый день! Лечу первый раз этой авиакомпанией, прочитала всю инструкцию)) Распечатала свой посадочный талон, но надпили visa check на нем так и не нашла( Я из Беларуси. Может ли такое быть?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Теперь в посадочных талонах visa check уже не пишут, как не проводят и саму визовую проверку, если лететь внутри Шенгена. Сейчас на практике проверка визы осталась только при полноценных международных полётах, например, из Марокко в страны Шенгена. Так что просто посмотрите, какой у Вас рейс и поймёте, нужно ли Вам будет проходить эту проверку. В крайнем случае можно подойти на стойку регистрации багажа и спросить.

  618. Ольга:

    Виктория, спасибо за ответ! Еще один вопрос возник. Если бронируем билеты 2 взр и 2 детей до 12 лет, выбор места для детей бесплатно, оплачивается только выбор места одного для взрослого обязательно. т.е. оба ребенка сидят рядом и с ними родитель,
    правильно? независимо от количества детей я плачу резервейшн ситс один раз.

    • Ольга, здравствуйте ещё раз!
      Вы всё верно поняли. Обратите внимание, что в этом случае только один из взрослых будет сидеть вместе с детьми, а второго (не оплатившего опцию выбора места) система, скорее всего, посадит в другом конце самолёта.

  619. Ольга:

    Виктория, здравствуйте! Может ли такое произойти… Делала бронь билетов, вроде все по инструкции Вашей, оплатила, но не помню как что на последнем шаге завершилось…Нужно, наверное, было подождать дольше или как? Вообщем, деньги не списаны, подтверждение не пришло, в личном кабинете в май трипс нет брони. Второй раз боюсь бронировать, вдруг что-то там приглючило и спишется еще раз) Написала в чат поддержки, насколько поняла они тоже брони не видят. Суммы нет заблокированной на карте. Думаю, транзакция не прошла? Можно наверное бронировать повторно. Спасибо!

    • Здравствуйте, Ольга!
      Судя по всему, бронь не прошла, но на Вашем месте я бы также позвонила в банк и спросила, был ли вообще запрос на блокировку средств, чтобы понимать, по какой причине не получилась первая покупка. Если не было запроса, значит, проблема на стороне сайта. Если был запрос, но по какой-то причине деньги не заблокировались, значит, нужно разбираться с банком, в чём там дело, а потом снова бронировать. И не волнуйтесь, если вдруг произойдёт двойное бронирование, можно написать в службу поддержки РайанЭйра и попросить отменить вторую бронь, при этом деньги даже не успеют уйти с Вашего счёта — они просто разблокируются. Обычно подобные ситуации Райанэйр разрешает без проблем.

  620. Максим:

    Виктория извините пожалуйста за глупый вопрос.планирую перелет на ryanair афины — Рим.допустим,билетет я купил, онлай чек ин сделал, распечатал посадочный талон,какие действия в в аэропорту мне надо будет проделать?
    P.S.очень боюсь заблудиться, т.к. до этого только по России летал, плюс английский не на высоте заранее спасибо.

    • Здравствуйте, Максим!
      Подробно об аэропортовых контролях я писала вот тут — http://crazy-traveller.ru/2011/06/04/ryanair_questions3/ Если у Вас есть какие-то конкретные уточняющие вопросы — задавайте, расскажу подробно.
      В принципе перелёт внутри России и внутри Шенгена ничем особенно не отличается. Разве что все вокруг будут говорить на иностранных языках. Но если вдруг что, обращайтесь к работникам аэропорта и сразу показывайте свой посадочный — по нему даже без английского языка поймут, куда Вас направить, если заблудитесь.

  621. Антон:

    Виктория подскажите если чемодан на по размером не будет входить в рамку ( 10 kg check in bag) что нужно будет сделать? Спасибо

    • Здравствуйте, Антон!
      Вообще размеры этого типа багажа измеряют редко, обычно только в том случае, если на глаз видно, что размеры превышены. В любом случае при невозможности поместить 10-килограммовый багаж в рамку, Вам предложат оформить его уже как полноценный багаж (у него допустимые размеры очень большие), а это стоит 40-50 евро (в зависимости от даты путешествия и направления).

  622. Jelena:

    Здравствуйте.
    Очень беспокоит время пересадки между рейсами в аэропорту Станстед. У меня всего 1.50 мин на получение багажа, пасп. контр., сдачу багажа и регистрацию. Интересно, время около 17 часов — это час ик в Станстеде? Спасибо

    • Здравствуйте, Елена!
      Не могу Вам сказать, что творится в этом аэропорту около 17 часов, но обычно днём рейсов больше всего, поэтому пассажиры точно будут. Однако это в данном случае не столь важно, так как на несогласованную пересадку у Вас в принципе заложено мало времени.

      РайанЭйр не продаёт билеты на стыковочные рейсы, значит, за такую самостоятельную стыковку ответственность несёте только Вы. За два часа нужно будет успеть многое, как Вы и написали плюс ещё контроль безопасности. Добавьте к этому возможное опоздание первого самолёта и получается совсем невесело. Я бы советовала Вам продумать план Б на случай опоздания на пересадку — чем полетите дальше, где заночуете (если будет необходимо) и что будет с дальнейшей частью путешествия (если она есть). Я однажды так стыковала рейсы РайанЭйра, правда, без багажа, и у нас были запасные билеты на второй рейс следующий день (правда, стоили они недорого).

      Также напомню, что для подобной пересадки в Лондоне Вам необходимо иметь британскую визу, иначе уже на первый рейс Вам будет не попасть. Удачи Вам!

  623. Анастасия:

    Добрый день! Надеюсь, вы сможете мне помочь. При регистрации на рейс попыталась купить одно посадочное место, рядом с другим, но вероятно ввела неверный срок действия Карты. Теперь на интернет странице не могу открыть никакую операцию связанную с моим рейсом. А в интернет приложении внизу надпись there is an outstanding balance against your

    • Здравствуйте, Анастасия.
      Прошу прощения за запоздалый ответ — я была в отъезде.
      Судя по всему, услугу выбора места авиакомпания Вам продала, но оплата не прошла и теперь это висит как долг. Немного странно, что РайанЭйр просто не отменил бронь места, видимо, так криво работает их система. Посмотрите в личном кабинете, желательно с компьютера, есть ли там какая-то возможность ещё раз оплатить выбор мест. Если нет, то нужно написать в службу поддержки, возможно, через них прямо и оплатите, либо они подскажут, что делать в такой ситуации.

  624. Наталья:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я из Беларуси, у нас номер паспорта идёт с серией. Например: МР4280290. Его так с буквами и вводить, или только цифры?

  625. VIOLETTA:

    Добрый день. Увидела вас в группе wizz и ryanair. Вы не подскажете мне. Я оформила билеты на 3 взрослых и один младенец,в маршруте поездки уже увидела,что ребенок ко мне привязан, это брат мой родной и мама с нами летит тоже. Но когда я буду регистраироваться онлайн ,он тоже со мной получается зарегится автоматически…нас так пустят,это же не мой ребенок)))

    • Здравствуйте, Виолетта.
      Привязка младенца ко взрослому в брони не означает, что это мать и ребёнок. Скорее всего, эта привязка нужна для того, чтобы обозначить, что младенец летит на руках у кого-то из взрослых пассажиров (в данном случае у Вас). Разумеется, проверять, у кого именно на руках он полетит, никто не станет. Так что Вы сможете передать малыша маме. А вообще совсем необязательно, чтобы младенец летел именно с мамой, можно лететь с любым взрослым, даже не родственником.

      • VIOLETTA:

        Спасибо) а если допустим я лечу с чужим малышом без его родителей,наверное нужна доверенность…или нет таких проблем в Европе?))

        • Думаю, этот момент лучше уточнять в авиакомпании, потому что специальных правил на эту тему у РайанЭйра нет (есть только некоторые уточнения по документам для детей из Италии, Испании, Португалии и Франции, но я так понимаю, Ваш брат к ним не относится). Другой вопрос — пересечение границы, вот там таможенные правила у каждой страны разные, но Вы, скорее всего, полетите внутри Шенгена, где границ не будет. В общем, каждый случай индивидуальный, так что пишите, когда полетите вдвоём с братом — будет разбираться по ситуации.

  626. Мария:

    Виктория, огромное спасибо, уже менее страшно билеты покупать) у меня есть 1 вопрос, который не поняла. Я изначально при покупке билета выбрала конкретные места, за которые оплачу по 7 евро. А если хочу потом бесплатно зарегистрироваться за 2 дня до вылета — то буду сидеть, где придется? или как?

    • Здравствуйте, Мария.
      Прошу прощения за задержку с ответом, я была в длительном отъезде без доступа к блогу. Если Ваш вопрос ещё актуален, то вот ответ…
      При покупке опции выбора конкретного места на борту, бесплатная регистрация на рейс открывается не за 2, а за 60 дней до вылета. При этом Вас зарегистрируют именно на то место, которое Вы выбрали при покупке билета.

      • Мария:

        Ураааа, спасибо Виктория. Я интуитивно так и подумала. Завтра лечу впервые, вот и переживала. Но надеюсь все будет ок. Зарегистрировалась, места указаны. держу кулачки. Все делала по вашей идеальной инструкции для новичков. Огромное спасибо, а то бы я наверное и регистрацию пропустила))0

        • Мария, спасибо Вам за такой позитивный отзыв. Значить, я не зря писала инструкцию. Буду рада, если порекомендуете также мой блог своим друзьям и знакомым, например, с помощью публикации ссылки в своих соцсетях)

  627. марьяна:

    Здраствуйте Виктория!
    Очень познавательной ваш блог, спасибо! Хотела б уточнить. Я буду летать з подростком 15 лет. сделала одним бронирование, потом сделала check in. Вот а связывать взрослой з подростком билеты надо было?

    • Здравствуйте, Марьяна!
      Если вы купили два билеты одним бронированием, то всё в порядке. Связывать детский билет со взрослым нужно только в том случае, если покупали билеты по отдельности и получилось две разные брони.

      • Марьяна:

        хух а я уже начала нервничать. Спасибо вам огромное.
        А еще один вопрос, когда сделала check i программа рандомном дала места, в итоге я отдельно буду сидеть з сестрой. Ей 15 лет подросток, она может сама сидеть в самолете. Или мне надо купить платное место рядом з сестрой?
        Хорошего дня)

        • Марьяна,
          не волнуйтесь, дети старше 12 лет могут сидеть в самолёте отдельно от взрослых сопровождающих. В противном случае система не позволила бы Вам купить билет без выбора конкретного места. Так что если Вам неважно, что сестра будет сидеть не с Вами, место можно не покупать.

  628. марьяна:

    Большое спасибо, Виктория! Всего Вам наилучшего)))

  629. Юля:

    Здравствуйте! Я через facebook зарегистрировалась на сайте Ryanair. Но возникла проблема, т.к. почта к которой привязан fb уже не существует и я не могу в нее зайти (зашла через фб на автомате). Подскажите, пожалуйста, как изменить почту. В аккаунте Ryanair высвечивается именно она и письма с бронью билетов тоже ушли туда. Буду очень признательна, если подскажите как выйти из ситуации

    • Здравствуйте, Юлия!
      Изменить почту в своём аккаунте на сайте РайанЭйр можно, есла нажать на своё имя в верхней части экрана, затем выбрать Settings и там под неверным емейлом нажать на Change email. Также можете попробовать заменить емейл в аккаунте в ФБ, возможно, автоматически он сменится и на сайте РайанЭйра.

  630. Юля:

    У меня в настройках под почтой высвечивается только добавить пароль (боюсь добавлять, если он меня опять таки на почту отправит, я и в аккаунт на Райанэйр не зайду). Еще предлагает отвязать ФБ и зайти через Гугл аккаунт, опять же не знаю стоит ли? мне важно потом суметь зайти (личный кабинет Райанэйра — единственное место где видны мои билеты) . Почту на фб уже поменяла, но в кабинете на Райанэйр это никак не отразилось (высвечивает старую). Уже написала в службу поддержки, пока ответа нет. Спасибо огромное за советы)))

    • Юлия, если вы заходите на сайт через приложение, то попробуйте зайти с компьютера: возможно, там появится кнопка замены почты. Если не появится, то советую связаться с РайанЭйром через ЧАТ: там отвечают оперативнее, чем на письма.

  631. Юля:

    Спасибо огромное за то, что Вы делаете!! Очень помогли, нашла кнопку «изменить почту», когда добавила пароль. И все таки смогли открыть старую почту, к которой был привязан ФБ. спасибо за помощь)))) Очень много вычитала из блога, куча полезной информации по перелетам в одном месте! Просто супер, спасибо за проделанный труд!!!)))

    • Юля, спасибо большое за такие тёплые слова в адрес моих трудов. Буду благодарна, если Вы порекомендуете мой блог также друзьям и знакомым, например, с помощью поста в своих социальных сетях. Спасибо)

  632. Диана:

    Здравствуйте! очень срочный вопрос.. Из-за постоянных изменений в правилах вьезда (влёта) в Польшу не может полететь моя мама. Завтра уже check-in. можно ли изменить бесплатно одного из пассажиров? Спасибо

    • Здравствуйте, Диана!
      Извините, что не смогла ответить вовремя так срочно. Но в любом случае ответ был бы «нет». Авиакомпания не допускает бесплатной смены пассажира даже в нынешних реалиях, можно было сменить только даты поездки и то только с доплатой до нового тарифа, если бы он оказался выше оплаченного.

  633. Костя:

    Здравствуйте! Так же срочный вопрос! У жены завтра чекин, и нужно менять билеты на позже, так как не пускают пока. На сайте пишет, что смена билета на лето бесплатна, но при оплате выскакивает сумма сбора 90 евро, что в два раза дороже самих билетов. К кому обратится за разъяснениями?

    • Здравствуйте, Константин!
      Во-первых, не нужно делать чек-ин, с ним потом будет сложно поменять даты. Во-вторых, посмотрите внимательно, за что берутся 90 евро? Дело в том, что Райанэйр сейчас не берет штраф за изменение дат, но если новый билет стоит дороже старого, то нужно доплатить разницу в цене. Возможно, это именно Ваш случай и 90 евро — как раз доплата разницы. Если нет и эти деньги просят именно за саму операцию смены даты, тогда нужно обращаться в авиакомпанию. Как это сделать, я писала тут — http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#1

Оставить комментарий для Евгения Нажмите, чтобы отменить ответ.

XHTML: Вы можете использовать теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>