Tax Free: умный шопинг или возврат налога с покупки

#travel #shopping #taxfree
Меня уже давно просили рассказать про знаменитую систему Tax Free, однако собралась я это сделать только теперь, уж извините! Многие считают, что сейчас не лучшее время для заграничных покупок, но не всё так однозначно, как кажется. Российские цены упорно не желают отставать от своих заморских коллег, особенно это касается европейских товаров. Так что данный пост будет полезен прежде всего тем, кто привык к качественным вещам и пока не собирается от них отказываться. Кроме того, хочется верить в лучшее, поэтому я надеюсь, что вскоре информация о Tax Free станет актуальной и для большинства из вас!

Всем известно, что в цену любого товара заложен налог на добавленную стоимость, тот самый, что зовётся НДС. Однако некоторые категории покупателей имеют право на частичный возврат суммы налога, которая может достигать 19% от ценника. Россияне удостаиваются такой привилегии в случае совершения покупок в 37 заморских странах мира, преимущественно европейских. При этом важным условием является вывоз товара за границы государства или экономической зоны (например, ЕС), где производился шопинг. И всё это удовольствие называется системой Tax Free, что в переводе на русский язык означает «свободный от налогов».

Как совершать покупки по системе Tax Free?

Для того чтобы иметь возможность вернуть часть денег, с которыми пришлось расстаться во время заграничного шопинга, необходимо соблюдать следующие условия:

 Приобретать товары в магазинах и торговых центрах с логотипом компании Global Blue, которая и организует выплаты по системе Tax Free;
 Совершать покупки общей стоимостью не ниже минимально установленной суммы, которая варьируется в зависимости от страны;
 При оплате товара просить специальную форму Tax Free и заполнять её соответствующим образом.

Как правильно заполнить форму Tax Free?

Формы Tax Free бывают двух видов, голубая и белая, но принципиального отличия между ними нет. Все данные необходимо вносить печатными буквами латинского алфавита.

1. Номер заграничного паспорта (при покупке документ рекомендуется иметь при себе)

2. Имя и фамилия (как в заграничном паспорте)

3. Домашний адрес (улица, номер дома и квартиры)

4. Почтовый индекс (postcode или ZIP) и город (city)

5. Страна

6. Адрес электронной почты

7. Подпись (в голубых формах ставится с обратной стороны)

В форме Tax Free продавец указывает общую стоимость покупок и ту сумму, которая подлежит возврату. Не забудьте также попросить кассовый чек, без которого возмещение налога невозможно.

И ещё один важный момент: в каждой стране устанавливается определённый срок действия формы Tax Free (обычно 3 месяца), то есть время, которое даётся покупателю на вывоз товара за границу с сохранением возможности получить возврат части налога. Это необходимо помнить тем, кто планирует воспользоваться системой Tax Free во время длительного путешествия. Тогда разумнее отложить шопинг на последние 2-3 месяца странствий.

Где и как получить таможенный штамп Tax Free?

Важным условием возврата Tax Free является сохранение первоначального вида товара до момента вывоза его из страны, где совершалась покупка. С приобретённой одежды нельзя срезать ценники и бирки, а вещи в закрытой упаковке лучше не вскрывать. Так что с облачением в новую рубашку или дегустацией только что купленных конфет придётся подождать до возвращения на родину, иначе вы рискуете не получить заветный возврат части налога.

Подтверждением вывоза купленного товара за пределы страны, где он был приобретён, является таможенный штамп, который ставится на выезде при пересечении границы. Важно учесть, что все государства, входящие в Евросоюз, считаются единой зоной, поэтому ставить печать Tax Free необходимо там, где вы покидаете территорию ЕС. Например, при перелёте из Милана в Санкт-Петербург с пересадкой в Мюнхене, встреча с таможней у вас произойдёт непосредственно перед вылетом из Германии. Во время путешествия по тому же маршруту на автомобиле пересекать границу, скорее всего, вы будете при выезде из Латвии, Литвы или Эстонии. При перемещении на пароме или круизном лайнере получить штамп Tax Free можно в терминале перед отправлением, а иногда и прямо на корабле. Проще всего пассажирам поездов, потому как работники таможни сами проходят по вагонам и ставят необходимые печати.

Для получения таможенного штампа необходимо предъявить:
 заполненную форму Tax Free (куда и поставят печать),
 кассовый чек на покупки,
 заграничный паспорт покупателя, на которого был оформлен Tax Free,
 и все приобретённые товары в их первозданном виде.

Где и как получить возврат по системе Tax Free?

В большинстве случаев вернуть часть налога с покупки можно практически «не отходя от кассы», а точнее от того места, где вы получали таможенный штамп. При себе для этого необходимо иметь заполненную и проштампованную на таможне форму Tax Free, в некоторых странах также требуется продемонстрировать чек на покупки.

В аэропорту возврат Tax Free производится на специальных стойках с логотипом Global Blue. На эту процедуру желательно выделить около 20 минут, потому как в крупных авиа-узлах могут быть очереди. Возможные варианты возмещения: наличными или на банковскую карту. Обратите внимание, в первом случае в некоторых аэропортах взимается фиксированная комиссия за обработку каждой формы Tax Free (около 3 евро).

При сухопутном пересечении границы получить возмещение Tax Free также можно в специальных пунктах возврата Global Blue. Иногда они называются иначе, но об их месте расположения можно уточнить на таможне.

Пассажирам паромов и круизных лайнеров услуга возврата Tax Free не всегда предоставляется на месте, а если такое случается, то происходить оно может как в морском терминале, так и на борту судна. Всё зависит от порта отправления и компании-перевозчика.

Путешествующим по железной дороге везёт ещё реже. Возврат Tax Free непосредственно «на колёсах» можно сделать лишь в поездах «Аллегро» и «Лев Толстой», следующих из Финляндии в Петербург и Москву, соответственно.

Полный перечень офисов возврата Tax Free во всех странах, участвующих в программе, можно найти по ссылке. Обратите внимание: не все заграничные пункты Global Blue принимают формы Tax Free по покупкам, сделанным в других государствах.

Как получить возврат Tax Free после выезда из страны шопинга?

Существуют и альтернативные варианты возмещения по системе Tax Free. Если вдруг вы не успели сделать это перед вылетом или стойка Global Blue была закрыта, не стоит возвращаться на родину в печали, всё поправимо!

Восполнить «потерю» можно уже на территории России в одном из 10 городов, где находятся офисы возврата Tax Free, которые на самом деле являются отделениями банков. Для получения возмещения необходимо предъявить два паспорта (российский и заграничный), форму Tax Free с таможенной печатью и кассовый чек на покупку. Важно учесть, что возврат производится в рублях по курсу банка на день совершения операции. Возмещение может быть сделано наличными или на банковскую карту, при этом первый вариант подразумевает комиссию за обработку каждой формы tax free.

Другой способ возврата части налога после встречи с родиной – отправка формы Tax Free в офис компании Global Blue по почте. Для этого в магазине, где совершались покупки, необходимо было попросить предоплаченный фирменный конверт, который можно отправить бесплатно из любой точки мира. Если ничего подобного вы не сделали, используйте обычный конверт, но тогда уже с соответствующими марками. Я рекомендую отправлять чеки Tax Free только заказным письмом с описью вложения, а перед отправкой обязательно делать копию документа. Подобный способ возмещения подразумевает получение средств  исключительно на банковскую карту.

При возврате части налога уже в России не забывайте о сроке годности ваших чеков Tax Free, который зависит от страны, где совершалась покупка. Обычно этот период составляет несколько месяцев, но может длиться и несколько лет.

При запросе возврата Tax Free многие из вас, наверняка, стоят перед выбором, каким способом получить возмещение: наличными или на банковскую карту. Здесь всё зависит от ваших предпочтений. Первый вариант предполагает возврат в валюте той страны, где он производится, что не очень удобно для тех, кто покидает государство, использующее не евро или доллары. Однако получать возмещение на банковскую карту может оказаться ещё менее комфортным.

Прежде всего, стоит уточнить, что для возврата Tax Free могут быть использованы только банковские карты типа Visa (Classic или Gold) и MasterCard. Сроки обработки запроса на возмещение следующие:
— 5 рабочих дней, если заявка была подана в офисе Global Blue,
— 21 рабочий день с момента получения формы Tax Free, отправленной по почте.

Большим удобством является возможность отследить статус своей заявки через сайт компании Global Blue (к сожалению, система пока доступна только на английском языке). Для этого необходимо выбрать страну, где совершалась покупка, и указать номер вашей формы Tax Free (DOC ID), который напечатан под её штрих-кодом (ведь вы не забыли сделать копию формы перед отправкой?). Неприятным сюрпризом станет тот факт, что сумма возмещения придёт на карту за вычетом комиссии за конвертацию, таковы правила безналичного возврата по системе Tax Free.

Каков размер возмещения по системе Tax Free?

Кстати, о суммах! Ответ на самый главный вопрос «сколько я получу?» может дать специальный Tax Free Калькулятор. Многие ошибочно считают, что в виде возмещения получат тот самый налог, который добавляется к «чистой» стоимости купленного товара. Однако не стоит забывать, что система Tax Free обслуживается компанией Global Blue, которая отнюдь не является благотворительной. Соответственно сумма налога, взысканная в пользу покупателя, «похудеет» на размер комиссии за проделанную работу и только после этого дойдёт до своего адресата.

И ещё очень важный момент: правила системы Tax Free в разных странах сильно различаются. Минимальная сумма покупок и размер налога на разные типы товаров, сроки действия «чистых» и проштампованных форм, перечень вещей, за которые можно получить возврат и многое другое. Я рассказала лишь об общих правилах системы, но более подробную информацию обязательно уточняйте на сайте Global Blue в разделе по разным странам.

Как упростить процедуру оформления Tax Free?

Тем, кто часто делает покупки за границей и потом оформляет возврат части налога, есть смысл зарегистрироваться в программе и получить специальную карту Global Blue. С ней вам не придётся каждый раз заполнять форму Tax Free в магазине, достаточно лишь предъявить карточку при оплате товаров и все данные с неё будут автоматически распечатаны на форме. Если вы предпочитаете получать возмещение Tax Free на банковскую карту, её можно зарегистрировать в своём профиле на сайте Global Blue и опять сэкономить время на заполнении документов, только теперь уже в пунктах возврата.

Кстати, на сайте Global Blue можно найти ещё много полезного и интересного. Авторы проекта делятся своими идеями о том, что можно посмотреть и чем заняться в разных городах, где работает система Tax Free. А в секции «Бренды» рассказывают о модных тенденциях и новинках, которыми можно обзавестись и потом вернуть часть налога с покупки.

Вот такая она, система частичного возврата налога с покупок, называемая Tax Free! Возможно, со стороны её правила кажутся слишком сложными и запутанными, но поверьте, на практике всё оказывается намного проще! Если же какие-то нюансы до сих пор остались для вас загадкой, не стесняйтесь спрашивать о них в комментариях к посту. Я постараюсь ответить на все вопросы. А пока… удачных всем путешествий и выгодных покупок!

Категория: .  Теги:
Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
95 комментариев
  1. Andrey Golubkov:

    Спасибо, теперь можно не пересказывать опыт, а просто отправить страждущих почитать Вашу статью!

    P.S От себя могу дать маленькое полу-дополнение.
    Я живу и путешествую из Пскова, а от нас до границы ЕС 50км, но это Эстония, а проехав 15 км по этой стране, мы незаметно оказывавемся в Латвии, и в этом есть подвох, как оказывается потом. Так вот, возврат «на месте пересечения границы» возможден с некоторыми ограничениями/нюансами. Возврат проводится, естественно в наличной форме государства территорию котрого мы покидаем, но! Возврат на месте будет выдан только при условии покупки товара в Эстонии, если я купил что то в Латвии, или улетал из Риги/Таллина/Вильнюса на шопинг дальше в Европу, (ну в ту же Францию, к примеру) то у меня останется только один вариант, предъявить форму эстонскому таможеннику, он своей печатью засвидетельствует факт вывоза товара из территории Еврозоны, мы эту формочку заклеиваем в конверт, и прямо с территории таможенного поста отправляем письмо в GlobalBlue. Я отправляю прямо с поста лишь для того, что бы не ждать лишнюю неделю пока письмо ходит по каналам нашей дорогой и любимой Почты России.

    В Польше, кстати (не помню на каком посту) так же столкнулся с такой же позицией: «Пан покупал товар в Австрии, значит и вывозить должен через Австрию» То что у Австрии нет наземных границ на выезд в страны не ЕС. никого не волновало.

    Так что лучше не забывать просить в магазине при покупке специальный конверт GlobalBlue на нем уже написан адрес, и не требуется наклеивания марки.

    • Здравствуйте, Андрей!
      Спасибо за приятный отзыв о моей статье и за то, что поделились своим опытом. Действительно, у каждой страны свои правила по возвратам ТаксФри, так что лучше заранее уточнять все нюансы.

  2. Марина:

    Виктория, добрый день! может вы знаете как поступить в такой ситуации: купила покупку в Эстонии, на выезде не успели поставить печать на тэкс фри чек , печать ,что выехала из Эстонии только в паспорте, можно ли не распаковывать пакет и поставить печать о выезде из ес при следующей поездке, но не в Эстонию , а в Финляндию в течении 1.5 мес с момента покупки в Эстонии ? спасибо

    • Здравствуйте, Марина!
      Извините за задержку с ответом, я задала Ваш вопрос непосредственно представителям Global Blue и ждала от них ответа, но он так и не пришёл.. Если напишут мне всё-таки что-нибудь по данному поводу, я Вам сообщу.

      Со своей стороны не могу ничего точно сказать, потому что в правилах на сайте не указано, можно ли проштамповать чек такс фри при повторном посещении Шенгена:
      «Tax Free форма должна быть своевременно проштампована таможней Эстонии (www.emta.ee) или любой таможней стран Евросоюза в течение 3 месяцев со времени выдачи формы.»

      Я бы порекомендовала Вам либо заранее связаться с представительством компании Global Blue (http://corporate.globalblue.com/corporate-contact/) и задать им свой вопрос, или найти ответ опытным путём, просто попробовав проштамповать чек на выезде из Финляндии.

  3. марина:

    Я тоже ответа не получила от них (спасибо вам ! Думала, может вы так уже делали)

  4. Ольга:

    Добрый день! Очень доступная познавательная статья! Спасибо!

    Но вот такой не совсем стандартный вопрос: мне пришлось срочно улететь из Мюнхена в Москву, чемодан с купленными вещами и чеками я оставила у родственников в Мюнхене. Просто не успела его забрать. Можно ли ( а если да, то в какой срок с момента покупки вещей) при следующей поездке через месяц при обратном вылете с этими вещами пройти таможню и затем получить тэкс фри? Если поездка была с 1 по 14 июля, соответственно и чеки выданы в магазинах в эти же даты, могу ли я пройти таможню и поставить печать на чеках в конце августа при обратном вылете? Или таможня увидит, что это была моя предыдущая поездка и меня отправит выбросить чеки в корзину?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Ваш вопрос уже задавался выше и, к сожалению, я не смогла на него ответить. Это очень тонкий момент, о котором нужно спрашивать представителей компании Global Blue, однако на письма они упорно не отвечают. Вы можете попробовать связаться с ними по телефону или через социальные сети, все контакты можно найти тут — http://www.globalblue.ru/customer-services/contact-us/

    • viki:

      Отвечу на Ваш вопрос, вам уже наверно не актуально, но может кому пригодиться — да, можете, главное проштамповать в течении 3 месяцев, выезд из страны ес не влияет на сроки. у нас была подобная ситуация, был шопинг в Италии, мы не успели поставить штампы (более того вещи улетели с нами) мы улетели из Италии в Марокко, а через месяц прилетели в Испанию, там так же был шопинг, и улетая уже домой из Барселоне , на томожне дали все чеки такс фри ( и Итальянские и испанские) нам проштампавали все.

  5. Дмитрий:

    Статья очень полезная — благодарю за просвещение покупателей!

  6. Елена:

    Здравствуйте, Виктория!
    Подскажите, пожалуйста, как поступать когда tax free оформленно в магазине на бланке не системы Global Blue. Печать на таможне мне поставили, а деньги не выдали. Сказали что надо отправить по почте. А кому и на какой адрес- не понятно! На бланке адреса 2 и индекса нет! Покупки совершала в Будапеште в магазине Nanushka.

    • Здравствуйте, Елена!
      Если при покупке товара Вам не выдали форму Global Blue, значит магазин, вероятно, не входил в данную систему возврата налога с покупки. Возможно, речь идёт о других подобных системах, Global Blue просто самая большая и известная. Посмотрите внимательно на бланк, скорее всего, там указано название компании. Также можно попробовать «пробить» в интернете те адреса, что указаны на бланке.

  7. Александр:

    Все посетители Вены, не имеющие прописки в странах ЕС, имеют право на возврат суммы налога на добав- ленную стоимость, включённого в цену купленных вещей. Минимальная сумма чека для этого должна состав- лять 75,01 €.

    • Здравствуйте, Александр!
      Благодарю Вас за полезное уточнение по теме возврата части налога Такс Фри. Только уточню, что речь, скорее, идёт не только о Вене, но и обо всех городах Австрии вообще.

  8. Ксения:

    Добрый день! В августе 2015 сделали покупки в Таллине, печати на чеки поставлены на границе. В течении какого времени я могу получить возврат денег !? Уже прошло 5 месяцев. Спасибо!

  9. Татьяна:

    Добрый день! Спасибо, очень полезная информация у Вас в блоге. Подскажите, пожалуйста, какую кредитную карту лучше указывать при возврате Такс Фри за покупки в Таллинне — украинского банка (я являюсь гражданкой Украины) или можно указать карточку Швед банка (открытую на мое имя в Эстонии)? Хотелось бы получить возврат в евро, а не в гривнях.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      На Вашем месте я бы указала данные карты, выпущенной в Эстонии, где валюта страны — евро, чтобы и получить евро. Однако я не знаю, не возникнет ли проблем из-за того, что карта выпущена в Эстонии, то есть в той же экономической зоне, где совершалась покупка. По идее проблем быть не должно, ведь главное правило (что Вы не являетесь гражданкой той страны, где делали покупки) соблюдено. Я рекомендую Вам на всякий случай всё же связаться с представительством компании Global Blue и уточнить у них эту информацию.

  10. Валерий:

    Что делать если выехал из шенгенской страны и не оформил таможню! Есть ли вариант возврата и прохождения процедуры?

  11. Alexandra:

    Виктория,здравствуйте.Подскажите,пожалуйста какие данные карточки я должна вписать в форму tax free. И где?в некоторых голубых формах я вижу место для данных карточки,а в некоторых его нет.И есть ещё просто чеки с белой формой tax free.Она выглядит,как чек.

    • Здравствуйте, Александра!
      Признаюсь, я не смогу ответить на такой специфический вопрос о том, где и как именно заполнять данные о карте. Рекомендую Вам обратиться туда, где осуществлялась покупка, там должны дать подробные разъяснения.

  12. Ирина:

    Здравствуйте! Вчера сделала пару покупок в Мюнхенских магазинах, попросив у продавцов оформить tax free. Мне выдали конверты с чеками, но не дали самих форм Global Blue. Я хотела бы получить деньги в аэропорту. Есть ли соответствующие формы там на стойках или бежать в магазин и просить у них?

    • Здравствуйте, Ирина!
      По правилам формы Такс фри выдаются в магазинах и даже частично заполняются продавцом, там же можно получить помощь в заполнении формы, а вот про аэропорт я не уверена. На Вашем месте я бы вернулась в магазин, ну или можно обратиться с данным вопросом непосредственно в компанию Глобал Блю, связавшись с ними по емейлу, через соцсети или по телефону, в Германии работают следующие номера для связи: http://www.globalblue.ru/customer-services/contact-us/telephone/

  13. Елена:

    Здравствуйте! Насколько тщательно таможенники и сотрудники компании Global проверяют даты на чеке и даты въезда и выезда? Можно ли старые чеки свыше 3 Мес проштамповать у таможенника с несоответствующими датами въезда и выезда? Какие могут быть последствия? Просто не выплатят ндс? Или могут быть проблемы с визами и въездом в стану ЕС если обнаружится это несоответствие? Спасибо

    • Здравствуйте, Елена!
      Я полагаю, что проверять должны тщательно, хотя нельзя исключать человеческий фактор и невниматенльность. Скорее всего, «финт ушами» у Вас не получится, но попробовать можно. Негативных последствий быть не должно, самое страшное — откажут в выплате, а уж если заплатят — то сами виноваты.

  14. Алина:

    Виктория, добрый день.
    Я 3 мая улетала с Кипра, оформляла возврат таксфри в аэропорту Ларнаки. Выбрала возврат на карту (5 рабочих дней).
    Возврат так и не пришел, прошла уже неделя. Такое случается или уже пора писать гневные письма? =)

    Спасибо

    • Здравствуйте, Алина!
      Думаю, стоит взять в расчёт тот факт, что Вы имеете дело с киприотами, которые уже сами по себе неторопливы))) Потом у них могут быть какие-то праздники, например, Пасха, выпавшая в этом году на начало мая. Думаю, стоит подождать ещё немного и уже начинать писать письма.

  15. Алина:

    Спасибо.
    Так все и было)
    Сделали возврат 12-го числа.

  16. Анастасия:

    Добрый день, подскажите, если покупки были осуществлены в Милане, а вылетать (пересекать еврозону) человек будет через аэропорт Таллина, вернут ли ему таксы? действовать по той же схеме? штамп таможни- глобал блю, получение возврата?

  17. Teana:

    Виктория, здравствуйте! открыт Шенген финский, в Италию летаю раз в 3 месяца, к сестре….в Финляндию стараюсь тоже навещать 2 раза в месяц-два, но по одному дню поездки…получала tax-free в Римском аэропорту, таможенник долго рассматривал мой паспорт, потом что-то высматривал в компе, в итоге спросил как часто и что я обычно делаю в Финляндии…потом что-то спрашивал про Италию….была плохая слышимость -микрофон похрюкивал…китайцы нетерпеливо кашляли :) по итогу он спросил при мне ли все туфельки и затем сказал, что поставит мне печать , но ….с большим усилием…как-то так я перевела его фразу и колебания…у меня в чеке были туфельки 5 пар…маме-дочке-сестре-мне…Как Вы считаете, что смутили таможенника? 5 пар туфель или есть какие-то претензии иного рода? извините за длинный вопрос :)

    • Здравствуйте, Teana!
      Я не знаю, что могло смутить таможенника именно по вопросу такс фри — всегда можно сверить дату въезда в Италию по штампу в паспорте и дату покупок по чеку и вопросов, где и когда куплен товар, уже не возникнет. Может быть, его смутило, что Вы так часто бываете в Италии, а виза у Вас финская — меня, признаюсь, это тоже немного удивило))

      • Teana:

        спасибо за ответ Виктория :) Думаю, что Вы правы…наверное, в следующий раз лучше открыть Шенген у итальянцев, но при чем тут выплата tax-free… он же таможенник, а не пограничник :)

        PS однако, при всей странности ситуации, это был первый senior doganale, за последний год в Римском аэропорту, который не попросил меня предъявить вещи… поэтому, рекомендую всем, именно в Римском аэропорту, иметь наготове купленное богатство :)

        • Здравствуйте ещё раз!
          Согласна, что таможенник имеет мало отношения к вопросам виз и паспортов, но итальянцы такие — часто чудаковатые, иногда любят сунуть нос не в своё дело, а может быть, он просто хотел пообщаться и нашёл повод))))
          Если надумаете оформлять в следующий раз итальянскую визу, буду рада, если воспользуетесь моей статьёй на эту тему — http://crazy-traveller.ru/2014/11/17/visa-it/
          п.с. а скоро появится ещё один материал про визы по приглашению, подозреваю, что Вы будете оформлять именно такую.

  18. Эльвира:

    Виктория, здравствуйте! Большое спасибо за очень полезную статью. Прочитала все комментарии, но не нашла ответ на свой вопрос. Свои покупки мы сделали в Вене, оформили Такс Фри в магазине. И там же в Вене сразу получили возврат Такс Фри в торговом комплексе ZARA за вычетом % за обслуживание. Очень удобно, можно тут же потратить полученные деньги… Форму Такс Фри и чеки в конверте Глобал Блю мы забрали, т.к. путешествуя на машине мы выезжали из Шенгена в Польше и на таможне поставили соответствующий штамп. Вопрос такой — могу ли я в России конверт Глобал Блю с документами Такс Фри бросить просто в почтовый ящик, либо мне необходимо отправить его заказным письмом? Ведь если оно не дойдет до Глобал Блю, с карточки могут снять деньги, выплаченных в Вене как бы авансом.

    • Здравствуйте, Эльвира!
      Ответ на Ваш вопрос уже есть в моей статье:
      «Другой способ возврата части налога после встречи с родиной – отправка формы Tax Free в офис компании Global Blue по почте. Для этого в магазине, где совершались покупки, необходимо было попросить предоплаченный фирменный конверт, который можно отправить бесплатно из любой точки мира. Если ничего подобного вы не сделали, используйте обычный конверт, но тогда уже с соответствующими марками. Я рекомендую отправлять чеки Tax Free только заказным письмом с описью вложения, а перед отправкой обязательно делать копию документа.»

  19. Эльвира:

    Спасибо большое, Виктория, за быстрый ответ. Предоплаченый фирменный конверт у меня есть. Я просто немного не поняла в Вашей статье по части его отправления. Думала, что в нем можно отправить документы обычным письмом. Но теперь последую вашему совету и отправлю заказным письмом с описью. И оставлю копию.
    Удачи Вам!!!

  20. ИРИНА:

    ВИКТОРИЯ ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ВЧЕРА ВЕРНУЛАСЬ ИЗ БЕРЛИНА ,И НЕ СМОГЛА ВЕРНУТЬ ТАКС ФРИ ПО ПРИЧИНЕ ЧТО ТАМОЖЕННИК ПРИ ВВЬЕЗДЕ МНЕ НЕ ПОСТАВИЛ ПЕЧАТЬ НЕ В МОЕЙ СТРАНЕ И НЕ В ГЕРМАНИИ, ПОЭТОМУ ТАМОЖЕННИК МНЕ ОТКАЗАЛСЯ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ ,ЧТОБ ВЫЕХАТЬ ИЗ СТРАНЫ МНЕ ДОПИСАЛИ ПЕЧАТЬ НО ЭТО УЖЕ БЫЛО КОГДА Я ПОКИНУЛА СТРАНУ, КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ТАКС ФРИ ЧЕКИ ОРИГИНАЛЫ У МЕНЯ СОХРАНИЛИСЬ . С УВАЖЕНИЕМ ИРИНА.

    • Здравствуйте, Ирина!
      Мне не совсем понятная Ваша ситуация. Давайте разберёмся. Вы въехали в Германию и при этом Вам в паспорт не поставили печать — как такое могло произойти? При прохождении таможни на выезде из Германии задали ли Вы вопрос о проштамповке чеков такс-фри?
      Теоретически можно попробовать проштамповать эти чеки при следующей поездке в Германию в установленные правилами сроки. Или можно обратиться с данной проблемой непосредственно в Глобал Блю и спросить, что можно сделать в данной ситуации.

  21. Николай:

    Добрый день ! Скажите пожалуйста — деньги получил сразу ! Оформился в магазине — но штампы не успел поставить на таможне ! Автобус с пассажирами уезжал раньше ! Чего ждать ? Если к примеру на карте которую я оставлял при получении нашла уже ноль ?

    • Здравствуйте, Николай!
      В случае моментального получения возврата такс-фри и не отправления проштампованного чека в указанные сроки, с Вашей банковской карты, которую вы оставляли в качестве своеобразного залога, будет списана сумма возврата. Если на карте не хватит денег, то магазин обратится в Ваш банк с соответствующими документами и, даже если карта у Вас дебетовая, банк будет обязан перечислить магазину причитающуюся сумму, а Ваш счёт уйдёт в минус и банк потом уже будет разбираться с Вами. Кроме того, на сумму, которую Вы как бы «одолжили» у банка, будет начисляться процент, как на кредит. Всё это называется технический овердрафт, подробнее можете прочитать в интернете.

      Со своей стороны я бы рекомендовала Вам снова съездить за границу (благо она недалеко, судя по Вашему сообщению), на обратном пути всё же поставить штамп о её пересечении и отправить все необходимые документы в магазин, если, конечно, сумма возврата того стоит.

  22. Николай:

    Спасибо Виктория ! Теперь все понятно ! Карта обычная для выплат! Но мне интересны в практике , как банк выступает за меня гарантом — и как банк может что то выдать по моей подписи — а если я закрою все счета и попрощаюсь с банком ! Сумма того не стоит но мне хочется понять механизм ! Как третье лицо ( банк) обязан магазину !

    • Здравствуйте, Николай!
      К сожалению, я не являюсь специалистом по банковским делам, поэтому рассказала вам то, как вижу эту ситуацию, исходя из имеющихся у меня сведений. За более подробной информацией, думаю, стоит обратиться непосредственно в банк.

  23. Николай:

    Спасибо большое

  24. Екатерина:

    Добрый день! Спасибо за полезную информацию. У меня такой вопрос: отдыхали в Швейцарии, ездили в Италию на шопинг,поставить штамп на чеках такс фри на границе между Швейцарией и Италией не получилось (итальянцы-странные люди,обещали таможенника в поезде,но его не было,на границе поезд стоял 5 минут,на таможню нужно было бежать через 10 путей). Сейчас хотим съездить из СПб в Хельсинки на Аллегро. Поставят ли вины в поезде штамп на чеках из Италии, если все вещи будут с собой? Очень жду Вашего ответа, поскольку едем уже через 3 дня. Спасибо!

    • Здравствуйте, Екатерина!
      На сайте Global Blue есть инструкция о том, что нужно делать в Вашей ситуации (на третьей странице русский вариант). Можно попробовать, хотя я бы не рискнула связываться с итальянцами и «слаженностью» их работы.

      В правилах проштамповки Такс Фри сказано, что «форма должна быть своевременно проштампована таможней Италии или любой таможней стран Евросоюза в течение 3 месяцев с месяца совершения покупки«, так что теоретически проблем с финнами возникнуть не должно, главное, не забыть взять с собой покупки в их первоначальном виде. Кроме того, выше один из моих читателей уже описывал подобный успешный опыт, так что думаю, у Вас всё получится! Удачи!

  25. Екатерина:

    Спасибо большое за ответ! Сомнения мои заключаются ещё в том, смогут ли в поезде поставить печать на нефинских чеках. Мне почему-то кажется,что они поставят только на финских, а для других стран ЕС нужен какой-то другой коридор на таможне.

    • Екатерина,
      не думаю, что существует какое-то разделение по «национальности» штампов и местам их проштамповки. В поезде, как и на пароме, в самолёте или автобусе, пересекающем границу, могут быть туристы, совершившие покупки с оформлением Такс фри, как в Финляндии, так и в других странах, возвращающиеся через Финляндию домой в Россию.
      По этому поводу сайт Глобал Блю говорит так: «Если выезжаете из ЕС в направлении России на поезде: покажите свои покупки, Tax Free форму, паспорт и квитанции/счета представителю Global Blue, проходящему по поезду.» и никаких оговорок про финские и нефинские формы Такс Фри.

  26. Екатерина:

    Ещё раз большое спасибо за ответ!

  27. юлия:

    сидим в аэропорту Ларнака, чеки все оформила, а окно таможни закрыто!!!! как печати поставить? и так уже второй час! пора регестрироваться на рейс, сдавать багаж с вещами, значит мы уже не сможем получить tax-free? прилетаем в варшаву и только потом поедим в россию! или мы в польше можем поставить штамп таможни?

    • Здравствуйте, Юлия!
      На этот счёт на сайте Global Blue есть чёткая инструкция, копирую её сюда:

      «В случае, если при выезде из Кипра поставить экспортный таможенный штамп на Tax Free форму не удалось, для того, чтобы мы смогли обработать ее, Вам необходимо еще раз пройти через таможню любой страны ЕС, снова вывезти товары и получить таможенный штамп в течение 3 месяцев с месяца совершения покупки.
      Для этого необходимо взять с собой купленные товары (неиспользованные, в оригинальной упаковке), чеки из магазина и Tax Free формы, и предъявить их сотрудникам таможни, когда Вы будете покидать территорию ЕС.
      Проштампованные формы, вместе с чеками из магазина, нужно отправить по почте в Центр обработки Global Blue.
      Проштампованные киприотские формы действительны 1 год с даты выдачи.
      Для того, чтобы процесс обработки и получения возврата прошёл без проблем, Tax Free формы должны быть доставлены в наш центр обработки в течение указанного срока.»
      (с) http://www.globalblue.ru/destinations/cyprus/tax-free-shopping-in-cyprus/

  28. Roman:

    Здравствуйте. Могу ли я получить печать на таможне и не выехать из страны? Так как гражданство украинское, а живу в Польше. И получить возврат денег хочется, но выезжать не обязательно

  29. Татьяна:

    Покупки в Италии такс фри часть через Global (конверт в Словакию), а часть через другую компанию (конверт в Милан). В РФ отправила все через почту. Самое смешное в Словакию письмо ушло, а в Милан уже второй раз возврат без объяснения. На почте разводят руками, объяснения почему сортировка не принимает на конверте нет. Сейчас после третьего возврата (наверняка) буду писать претензию.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Попробуйте связаться непосредственно с компанией, осуществляющей возврат по чекам такс-фри, может быть, Вы не первая из России, у кого с ними такие проблемы. Также можно попробовать отправить заказное письмо и потом отслеживать его перемещения сперва через сайт почты России, а потом и почты Италии. Или Вам сказали, что проблема именно на нашей почте? В таком случае можно попробовать добиться ответа на горячей линии почты России, мне помнится, там работают довольно адекватные операторы.

      • Татьяна:

        На почте ответили, что проблема возникает в пункте сортировки в моем городе, но какая они ответить не могут. На горячей линии почты РФ также ничего внятного ответить не могут. Если завтра вернётся буду отправлять заказным с описью вложения. А в Милан звонить не буду, проблемы с итальянским языком будут наверняка.

        • Татьяна,
          если проблема именно на почте России, тогда действительно не нужно звонить в Милан, надо разбираться с нашей почтой. Если операторы колл-центра не могут Вам помочь, попробуйте попросить к телефону старшего по смене (или начальника колл-центра или в принципе кого-то из вышестоящих). Ну, и пишите жалобы… с Почтой России, конечно, бороться тяжело, но можно. Удачи Вам в этом нелёгком деле!

  30. Ольга:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ,! Очень полезная информация, спасибо!Такой вопрос. Месяц назад была в Чехии в первые дни совершила покупку и получила возврат налога на карту, в аэропорту расстерялась при оформлении формы ( по видимому накосячила, все поля перепутала) да еще боялась опаздать..было 4 чека из разных магазинов ,когда сказала что опаздываю проштамповали и отправили в транзитную зону там я все чеки положила в один конверт и положила в ящик глобал блю (решив что деньги получу на карту)А на днях пришло смс что мне отказано в возврате и у меня сняли с карты полученные ранее деньги.Что я сделала не верно. Может надо было каждый чек положить в отдельный конверт ,а не все вместе?Или мне в связи со спешкой не проштамповали. Извините за длинное письмо хочу разобраться, что впреть не попадать в такую ситуацию. Спасибо.

    • Здравствуйте, Ольга!
      Если Вы сами пишете, что могли неверно заполнить формы такс-фри, то это и есть одна из возможных причин отказа в возмещении налога. Выше я привела пример, как надо заполнять эти формы, но в следующий раз советую сделать это заранее и по возможности вместе с продавцом в магазине, чтобы Вас могли проконтролировать и в случае ошибки выдать новый бланк. По поводу запрета на отправку всех чеков и форм в одном конверте нигде не сказано, поэтому данный вопрос лучше уточнить в справочной службе Глобал Блю.

      • Ольга:

        Спасибо, что ответили!Да следующий раз более серьезней подойду к этому вопросу.Но непонятно то что форму по одному чеку( покупке) помогал оформить продавец…я поставила печать на таможне и бросила в конверте в ящик…и не понятно почему деньги вернули на карту а спустя 20 дней забрали….А я еще и копии не сняла!!!!Еще раз Виктория спасибо , что разьясняете этот вопрос это очень нужно для таких как я!

        • Ольга,
          полученный Вами возврат налога уже во время поездки был своего рода авансом, за который потом нужно было «расплатиться» отправкой чека и формы. Если всё было оформлено верно, но деньги с карты всё равно вернулись, значит, проблема в чём-то другом. Возможно, как Вы и сказали, в отправке всех чеков в одном конверте. Думаю, за разъяснениями по данному вопросу Вам стоит обратиться непосредственно в Глобал блю, указав свой номер заявки.

  31. Ольга:

    Спасибо Виктория!!!!!

  32. Danny-boy:

    Добрый день!

    У меня вопрос — можно ли получить такс фри в случае, если у меня российское гражданство, но есть вид на жителство в ЕС?

    Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Danny-boy!
      Правила компании Глобал Блю гласят, что «Получение возврата за Tax Free покупки, совершенные в странах, входящих в состав ЕС, возможно только гражданами, постоянно проживающими в странах, не входящих в состав ЕС.» Так что если у Вас только вид на жительство, но постоянное место проживания — Россия, то теоретически Вы можете получить возврат по системе Такс фри, но я бы всё же рекомендовала Вам уточнить этот момент непосредственно в компании Глобал Блю или хотя бы у продавца перед осуществлением покупки.

  33. Лина:

    Здравствуйте! Вопрос такой: Будем из Италии в Россию возвращаться транзитом через Франкфурт.Если правильно понимаю- там таможенный контроль уже не проходим. В данном случае, печать на TAX FREE во Франкфурте принципиальна? Или можно в Италии поставить?

  34. Лина:

    Спасибо!

  35. Елена:

    Здравствуйте Виктория!
    28 июня вернулась из Италии. В аэропорту чеки не обналичила, стойки возврата были закрыты. Решила это сделать в Москве. Обратилась в офис Банка Интеза, по маленькому чеку возврат сделали, чек на 120 Евро отправили на подтверждение в Глобал Блю. Пришел ответ, что пакет документов необходимо отправить непосредственно в Глобал Блю. Это что, завуалированный отказ, если все подтвердилось почему не сделали возврат в Интезе. Или все таки необходимо начать эту тягомотную процедуру по направлению документов и сколько по времени это может затянуться?

    • Здравствуйте, Елена!
      Во всех московских отделениях банка Интеза, где можно получить возврат наличными, максимальная сумма возмещения установлена в размере 1500 евро, поэтому отказ возврата всего лишь 120 довольно странен. О причинах отказа стоит спросить непосредственно в банке (или настоять на уточнении ситуации у их партнёра Глобал блю). Также можете написать непосредственно в Глобал Блю, возможно, даже в форме жалобы, что Вам отказали в возврате налога в банке, хотя такая возможность прописана у них на сайте.

      Если по всем «фронтам» компания будет непреклонна, то ничего не останется, как отправить чеки почтой. Увы… Главное, не забыть сделать опись вложения и скан всех документов, можно ещё периодически «бомбить» письмами Глобал Блю, чтобы Вас держали в курсе ситуации, давя на то, что Вам неправомерно отказали в возврате в банке Интеза. По времени, к сожалению, точно сказать нельзя. Срок доставки зависит от двух не самых быстрых почтовых систем, России и Италии. А уже после получения чеков Глобал блю обязуется рассмотреть заявление на возврат в течение 21 рабочего дня. Кроме того, Вы сможете следить за судьбой своей на сайте компании с помощью Refund Tracker.

      • Елена:

        Спасибо Виктория за комент!
        Сегодня отправила чек в Словакию курьерской службой, чтобы проверить на будущее схему возврата (сроки, комиссию и т.д.). Возможно в следующий раз будет смысл отправить чеки из аэропорта. Хотя по предыдущему опыту не вернули ничего….
        А вообще интересно сейчас в Римини закрытые стойки возврата это случайность или система (вернулась 28 июня)?????

        • Елена,
          признаюсь, с возвратом Такс Фри именно по итальянским покупкам я никогда дела не имела, но не думаю, что в разгар сезона в таком популярном направлении как Римини будут сознательно закрывать стойки. Или на то была веская причина, или… просто они ушли обедать/ужинать/пили утренний кофе (нужное подчеркнуть). Это Италия))) У моих знакомых однажды не то что стойки для возврата налога были закрыты, а даже таможенник, проставляющий штампы на чеки, не работал.. это был всеитальянский праздник)
          А вот про отправку чеков прямо из аэропорта — это было бы лучшим решением! А по какой причине не вернули? Или, как и в этот раз, ничего толком не объяснили?

          • Елена:

            Здравствуйте Виктория!
            Проверила статус своего чека на сайте Глобал Блю — сплошное разочарование. Чек с маленькой суммой возврата находится в обработке, по чеку на 120 евро мне предложили сделать запрос в итальянскую таможню для подтверждения даты вывоза товара. Направила им скан паспорта с датой пересечения границы. Не прокатило, сказали только запрос. Не знаю как это сделать и стоит ли вообще тратить на это время. Может кто то с этим сталкивался, подскажите!

            • Здравствуйте, Елена!
              Признаюсь, я впервые слышу о подобных запросах. К тому же почему именно Вы должны это делать? Доказывать, что Вы — не верблюд? Если ОНИ сомневаются в чём-то и ИМ это надо, то сами и должны делать, на мой взгляд. А так получается, что у них действует презумпция виновности — если не доказал, что невиновен (выехал из страны с товарами), значит, виновен (не выехал).
              Я не уверена, что стоит заморачиваться с запросом в таможню, а потом что-то ещё доказывать Глобал Блю (которые Вам морочат голову уже очень долго и не факт, что это всё закончится в Вашу пользу). Можно, конечно, отправить запрос в таможню по емейлу и спросить, что нужно для оф. запроса. Но ещё я бы обязательно оставила жалобу на такие неправомерные запросы в службе контроля качества Глобал Блю. Думаю, такая служба у них должна существовать, а если нет, тогда всё понятно с этой конторкой и более с ними дела не стоит иметь.

              • Елена:

                Виктория! Спасибо за ответ!
                Веду активную переписку с ГБ, в которой они меня в очередной раз посылают сделать запрос в итальянскую таможню, т.к. они частная компания и от своего имени не могут это сделать (странно…).
                Хочу написать запрос (не трудно), но не знаю эл. адрес ит. таможни и по сути как они это подтвердят, я же не декларировала товар, в штампушки они ставят всем без учета. Дата пересечения границы есть в паспорте, но ГБ это не достаточно.
                Вывод; необходимо делить покупки на разные чеки и маленькими суммами возмещения.
                PS Если кто в теме, пришлите ссылки по ит, таможне

                • Елена,
                  признаюсь, я тоже не совсем представляю, как таможня может что-то Вам подтвердить, а адрес, вероятно, можно поискать на сайте итальянской таможни, или адрес, или форму обратной связи. Посмотрите! Если не найдёте, я тоже гляну, возможно, со знанием итальянского мне будет проще. Хотя, повторюсь, на мой взгляд, это всё будет пустой тратой времени, нужно давить на ГБ и писать жалобы на них вышестоящему руководству. Да, и можно ещё уточнить у них, какое именно подтверждение они хотят, пускай вышлют Вам пример подобного, которое они получали от других клиентов (сомневаюсь, что у них найдётся что-то подобное).

  36. Eduard:

    Добрый день. У меня такой вопрос. Если при покупке товара не была оформлена форма для возврата налогов, можно ли обратиться в этот магазин, по прошествии трех месяцев, со всеми чеками и товаром, для оформления этой формы?

    • Здравствуйте, Эдуард!
      По правилам Глобал Блю форма должна быть заполнена в момент покупки, хотя зайти в магазин и спросить всё равно можно)) Вдруг продавец согласится пойти вам навстречу и подписать форму задним числом?! Главное, посмотрите, что ещё не закончился срок, в течение которого Вы в принципе можете претендовать на возврат налога.

  37. Ульяна:

    Виктория, а если оригинальная упаковка от обуви уже выброшена, но все документы есть, мне поставят штамп или откажут в получении такс фри?

    • Здравствуйте, Ульяна!
      Боюсь, что без коробки покупка уже не будет подходить под характеристику «товарного вида», поэтому велика вероятность, что Вам откажут. НО попробовать стоит! Во-первых, иногда покупки не просят демонстрировать. Во-вторых, можно сказать, что коробки и не было/она порвалась/занимала слишком много места в ручной клади, при этом продемонстрировать неношеную подошву обуви. Может быть, таможенник пойдёт Вам навстречу и поставит штамп.

  38. Лидия:

    Здравствуйте. Здесь чень много полезной информации, спасибо.
    У меня остался небольшой вопрос. Улетаю с Кипра 1/09, могу ли я поставить штамп на чеке такс фри, заранее, за пару недель до вылета? А получить деньги в день вылета, предъявив чеки со штампом? Аэропорт рядом. Нет проблем съездить туда с покупками и чеками за печатью. Мне было бы так проще. И вещи смогу упаковать удобнее, чтобы чемоданы не открывать при вылете.
    Заранее благодарна за ответ.

    • Здравствуйте, Лидия!
      Чтобы получить штамп на чеке такс-фри, Вам нужно пройти на таможню, а это, насколько я понимаю, невозможно сделать без посадочного талона на вылет в тот же день. Ведь такой штамп — это свидетельство вывоза товара из страны, а какой может быть вывоз сегодня, если Вы улетаете только через две недели?

  39. Наталья:

    Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, в течении которого времени можно оформить возврат такс-фри по почте?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Наталья!
      Срок годности чеков Tax Free (а соответственно и срок, который отводится на отправку чека по почте) зависит от страны, где совершалась покупка. Единственное, что стоит помнить также о сроках доставки писем, поэтому я не советую оставлять эту процедуру на последний момент, желательно иметь в запасе хотя бы пару недель.

Оставить комментарий

XHTML: Вы можете использовать теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>