Инструкция по покупке билетов авиакомпании RyanAir (версия 01.2017, посадочный талон 11.2017)

Та-даммм!!! Наконец-то я собралась написать и опубликовать у себя в блоге столь долгожданную и необходимую всем инструкцию по покупке билетов главного европейского бюджетника  RyanAir! К такому величайшему событию в истории человечества подсуетились и разработчики сайта авиакомпании, буквально на прошлой неделе обновив его внешний вид и содержимое. Ну что ж, давайте посмотрим, как приобретаются билеты на этом старом-новом сайте, и какие «подводные камни» могут встретиться на пути к светлому путешественническому будущему!

На всякий случай, напоминаю, что сайт авиакомпании RyanAir имеет вот такой незамысловатый адрес в сети интернет: ryanair.com. А теперь… поехали! Точнее даже, полетели)

***
Шаг №1: Регистрация на сайте RyanAir

Начинать покупку билетов RyanAir я рекомендую с регистрации на сайте, потому как без неё всё равно ничего купить не получится, а делать это потом, посреди бронирования, — не лучшая идея! Для регистрации поднимаем глаза в правый верхний угол главной страницы сайта, находим надпись «Sign up» и нажимаем на неё!

1. Sign up with Facebook / Google – способ регистрации для ленивых через аккаунт в Facebook или Google. С этим всё должно быть просто, но я не сторонник таких вариантов, как из соображений безопасности, так и из-за боязни случайно сообщить всему миру, куда я лечу отдыхать.

2. Более традиционный способ регистрации предполагает наличие логина и пароля. С первым проблем возникнуть не должно: нужно лишь правильно ввести свой е-мейл адрес, что засвидетельствует загоревшийся справа зелёный значок.

3. Во второе поле вписываем придуманный пароль, а чтобы его увидеть, нажмём на значок глазика в конце строки. Кстати, справа появится подсказка с требованиями к паролю, в нём должно быть:
— не менее 8 символов,
— как минимум одна маленькая буква,
— как минимум одна большая буква,
— минимум одна цифра.
Если после ввода пароля все эти пункты горят зелёным, значит, всё правильно, в противном случае какой-то из них загорится красным.

4. Не забудем отметить галочкой пункт «I agree with Ryanair’s Privacy policy and Terms of Use», согласившись со всеми правилами RyanAir.

5. В конце жмём на жёлтую кнопку «Sign up» и на наш е-мейл сразу улетит соответствующее письмо.

Если на почту ничего не пришло, сперва проверим папку «Спам», но если и там нет нужной корреспонденции, тогда просим отправить письмо ещё раз, нажав на «Please re-send it».

В письме будет содержаться ссылка, по которой нужно перейти в течение 30 дней, тем самым подтвердив регистрацию. Вот и всё! Теперь приступаем к покупке!

***
Шаг №2: Задание критериев поиска билетов

Снова вернувшись на главную страницу сайта RyanAir, прямо по центру видим форму запроса на поиск авиабилетов. Рассмотрим подробнее, что же от нас требуется задать в этой форме…

1. Return / One way – при покупке билета туда-обратно выбираем «Return», а в случае полёта только в одну сторону – «One way».

2. From – выбираем пункт отправления (не пугайтесь, по-умолчанию там всегда «Dublin»).

3. To (Destination Airport) – выбираем пункт прибытия.

Очень удобно, что все направления полётов RyanAir сгруппированы по странам. Мы увидим это, когда поставим курсор в строку «From (Departure Airport)» и внизу откроется список стран вылета (Pick a country). Например, если выбрать Литву (Lithuania), то справа появится список литовских городов-аэропортов (Pick an airport), откуда можно улететь RyanAir’ом.

Но мы с вами сегодня покупаем билет из Таллина, поэтому выбираем его как единственный пункт вылета в Эстонии и сразу же открывается список стран и городов, куда можно попасть из выбранного пункта отправления.

Разумеется, здесь уже не все страны: чёрным выделены те, куда есть рейсы, серым — куда улететь не получится. А при наведении на одну из «серых» стран сайт выдаст синюю подсказку «No flights» (Перелётов нет). Мы же полетим в Италию, поэтому выбираем её в списке стран (Pick a country), а далее в списке городов-аэропортов (Pick an airport) выбираем единственное итальянское направление полётов из Таллина — Милан. Но Милан необычный, а аэропорт Бергамо, что видно из названия направления.

Иногда рядом с городом вместо названия аэропорта в скобках может быть указан его буквенный код, например Frankfurt (HHN), что означает Франкфурт-Ханн, или Rome (CIA), то есть Рим-Чампино. Обычно это не главные аэропорты городов, поэтому и делают такое уточнение.

ryanair-instruction11

Но вернёмся всё же к нашей покупке! После выбора пункта отправления и пункта назначения ниже появятся строки для оставшихся данных для поиска перелёта.

4. Fly out – задаём дату полёта «туда» (например, 2 февраля 2017 года).

5. Fly back – если необходимо, дату полёта «обратно» (например, 16 февраля 2017 года).

Для удобства предусмотрен календарь, который появляется при установке курсора в строку выбора дат. Кстати, там, как и при выборе стран, чёрным будут гореть возможные даты для выбора, а серым — дни, когда рейсов по данному направлению нет в расписании.

6. Passengers – указываем количество пассажиров: взрослых от 16 лет и старше (Adults), подростков 12-15 лет (Teens), детей 2-11 лет (Children) и младенцев до 2 лет (Infants). Кстати, на инфантов стоимость билета фиксированная – 20 евро в один конец.

Заполнив все графы, находим справа большую жёлтую кнопку «Let’s go!» (её нет на картинках) и жмём на неё для поиска бюджетных перелётов!

***
Шаг №3: Выбор билетов по наилучшему тарифу

На следующем этапе перед отображением вариантов перелёта может появиться баннер-реклама нового типа билетов Business Plus. Нас это не интересует, поэтому смело жмём на кнопку «Continue to search» и на экране появляется долгожданная информация о рейсах.

Это своеобразный календарь-расписание полётов, где показаны рейсы на заданные даты +/– несколько дней (в диапазоне недели). Как же выбрать наиболее подходящий перелёт и при этом поймать самый выгодный тариф из всех возможных на нужные нам даты?

картинка кликабельно-увеличабельная

1. Choose fligth out / Choose fligth back – блоки выбора перелёта «туда» (первый блок) и «обратно» (второй блок).

2. < > – если предлагаемые даты (или цены) нам не нравятся, то с помощью стрелок < и > смотрим полёты и цены на более ранний или поздний период.

3. Для выбора подходящей даты выбираем соответствующую ячейку, чтобы она «посинела».

4. Flight details – ниже отобразится подробная информация о выбранном полёте: номер рейса, город и время вылета, город и время прилёта, время в пути и варианты стоимости по трём тарифам (информация о каждом из них появится при наведении курсора на название тарифа):

Regular – привычный нам «строгий» формат билетов RyanAir с минимальным набором услуг, где за багаж, выбор места и прочие радости жизни берётся дополнительная плата. Кстати, данный тариф даже с добавленной к нему опцией провоза багажа в большинстве случаев получается выгоднее, чем соседние Leisure Plus!
Leisure Plus – значительно дороже, но в этот тариф уже включен багаж, возможность выбора стандартного места в самолёте, приоритетная посадка и ранняя регистрация на рейс за 60 дней до отправления.
Business Plus – самый дорогой тариф с максимальным набором включённых опций; от Leisure Plus его отличают бесплатное изменение даты и маршрута перелёта, возможность регистрации на рейс прямо в аэропорту, выбор премиум-места на борту самолёта, смс-информирование об изменениях рейса и быстрое прохождение контроля безопасности (в некоторых аэропортах).

Понятное дело, что последние два тарифа превращают RyanAir из бюджетной авиакомпании в обычную, поэтому мы выбираем Regular и тогда ячейка с его ценой загорается жёлтым!

Иногда бывает и так, что в один день есть несколько рейсов по выбранному направлению, тогда вариантов перелёта появится несколько, и необходимо выбрать тот, который нам больше подходит по времени и цене.

5. Надпись «5 seats remaining at this price» под стоимостью билета означает, что на данный рейс по такой цене осталось только 5 мест (количество мест может быть указано разное), значит, нам стоит поторопиться с покупкой! Кстати, если увеличить количество пассажиров в запросе на поиск перелёта так, что их будет больше, чем осталось мест по указанной цене, то система автоматически предложит более дорогие билеты на всех туристов.

6. Выбрав понравившиеся нам рейсы, прокручиваем страницу вверх и в правой части экрана ищем строку с жёлтой кнопкой «Continue», в начале которой есть стрелка «вниз» (на картинке она уже сменилась на стрелку «вверх»). Нажимаем на неё и появляется выпадающий блок «Price breakdown».

7. Price breakdown – здесь отображается подробная финансовая информация о совершаемой покупке. В процессе оформления билетов расчёты могут меняться в зависимости от добавляемых опций. На данном этапе Price breakdown показывает следующую информацию:

— маршрут перелёта по каждому из выбранных рейсов (жирным шрифтом);
— день недели, дата, время отправления и время прибытия, номер рейса;
— количество и тип пассажиров (взрослые/подростки/дети/младенцы) с указанием базового тарифа билета без учёта сборов (цены — также жирным шрифтом);
— Payment fee – сумма сбора (2% от стоимости покупки); данная графа появляется после выполнения следующего пункта.

8. Pay by – в нижней части блока «Price breakdown» нужно выбрать, каким образом мы будем оплачивать покупку и там же отобразится размер сбора за каждый из вариантов. Их всего три:

Debit card (Free) — самая выгодная оплата дебетовой картой,  например, Visa Electron;
Credit card — оплата кредитной картой (Visa Classic/Mastercard Standard);
— PayPal — электронными деньгами системы PayPal.

К сожалению, большинство российских дебетовых карт не подходят для оплаты услуг через интернет, о чём я подробно писала ранее, поэтому мы выбираем пункт «Credit card» и видим, что после этого в «Price breakdown» появилась упомянутая выше графа «Payment fee».

9. Total to pay – итоговая стоимость перелётов, которая может меняться в процессе покупки при добавлении различных дополнительных услуг (багаж, выбор места на борту, и т.п.)

10. Впрочем, обо всём этом речь пойдёт далее, а сейчас жмём на большую жёлтую кнопку «Continue» (в верхней части блока «Payment fee» или внизу страницы — без разницы) и продолжаем покупку билета!

Особое внимание тем, кто покупает билеты в том числе и для детей в возрасте от 2 до 11 лет включительно! На данном этапе у вас появится сообщение о якобы бесплатной возможности выбора мест для детей, а тем временем к общей стоимости бронирования будет добавлена обязательная доплата в размере 4 евро за перелёт в одну сторону. Подробнее об этом я писала в предыдущем посте. Выглядит это примерно таким образом…

***
Шаг №4: Добавление дополнительных опций

Следующий этап на самом деле можно пропустить, но мы его всё-таки рассмотрим! Здесь нам предлагают различные дополнительные услуги, которые сделают перелёт совсем небюджетным, возможно, кому-то будут необходимы. Рассмотрим их все по отдельности.

Резервация места на борту самолёта (Pick your seat)

Более подробно об этой опции я уже писала ранее, а сейчас посмотрим, как её добавить в бронь!

1. Best option – сперва сайт предложит нам самый выгодный вариант места, в данном случае по цене 8 евро за перелёт «туда-обратно» (то есть по 4 евро в одну сторону, против стандартных 8 евро). Ниже будет прописан номер предлагаемого места (Seats 18A), а надпись «Return trip» означает, что это кресло закрепится за нами как на полет «туда», так и обратный путь. Если такой вариант нас устраивает, нажимаем на синюю кнопку «Quick add» и опция резервации места будет моментально добавлена в бронирование.

Стоит сказать, что предлагаемое место — не единственное по такой выгодной цене, поэтому если есть желание посмотреть, какие кресла в самолёте можно занять за те же деньги, читайте дальше!

2. Красный баннер справа также будет призывать нас застолбить место на борту именно сейчас и таким образом сэкономить, но если нажать на жёлтую кнопку «Add to trip», то появится возможность увидеть все имеющиеся варианты мест и цены на них. Пред нами предстанет схема самолёта…

3. Сверху на синей полосе указан рейс, на котором мы сейчас выбираем место.

4. Seat key – расшифровка обозначения мест на схеме, где «Reserved» означает уже занятые кресла, «Extra Legroom» — места с увеличенным пространством для ног, а «Selected Seat» — то место, которое мы выбрали (а сейчас его для нас выбрал сам сайт).

На схеме самолёта:
– вверху буквами A, B, C, D, E, F обозначены ряды мест «по вертикали», а посередине цифрами — ряды «по горизонтали»;
– чёрные стрелки в начале и середине салона — это аварийные выходы, возле которых могут сесть только пассажиры старше 16 лет;
– разными цветами обозначены разные типы мест, о чём подробнее написано в правой части окна.
Кстати, не забудьте пролистать схему до конца, так как она не умещается в одном экране!

Справа подробно расписано о каждом типе мест:
Priority with extra legroom (тёмно-синие) — кресла с увеличенным пространством для ног в 1-2 и 16-17 рядах, стоят 15 евро за полёт в одну сторону;
 Priority (жёлтые) — обычные места в передней части самолёта (ряды 2-5), стоимость 13 евро за полёт в одну сторону;
Standard (синие) — кресла, расположенные относительно близко к выходам из самолёта в его передней и хвостовой частях (ряды 6-10 и 31-33), стоимость 8 евро за полёт в одну сторону;
Standard (голубые) — места, которые продаются со скидкой 25% (в рядах 11-15) или 50% (в рядах 18-30) и стоят, соответственно, 6 или 4 евро за полёт в одну сторону.

5. При наведении на каждое из мест чуть выше загорится его номер (например, 15В), стоимость резервации и тип (например, Standard), а подробное его описание, расположенное в правой части экрана, подсветится голубой рамочкой.

6. Total price – после того как мы выбрали место, кликнув на его изображение на схеме, внизу экрана с правой стороны отобразится его стоимость (например, 4 евро), которая потом добавится к цене билета.

7. Next / Cancel – если нас всё устраивает, нажимаем на жёлтую кнопку «Next», если же мы больше не хотим добавлять платную опцию резервации места, жмём «Cancel».

При желании забронировать конкретное место в салоне только на одного пассажира из всей брони, просто игнорируем предложение о выборе кресла для остальных попутчиков и двигаемся дальше при помощи кнопки «Next».

Теперь сайт спросит, хотим ли мы выбрать такое же место на обратный перелёт. Если да, то нажимаем жёлтую кнопку «Yes, please». Если же на обратный путь хочется зарезервировать другое кресло в самолёте, нажимаем на белую кнопку «Pick different seats».

При нажатии на «Pick different seats» сайт снова покажет схему самолёта, только теперь нужно выбрать место на обратную дорогу. Обратите внимание: в поле «Total price» в правом нижнем углу экрана уже будет отображена стоимость бронирования кресла в самолёте на рейс «туда», а после выбора на обратный путь отобразится общая стоимость резервации мест для обоих перелётов.

Если мы хотим забронировать кресло только на одном рейсе («туда» или «обратно»), то второй полёт просто пропускаем и жмём кнопку «Next» .

После выбора мест на пути «туда» и «обратно» сайт ещё раз отобразит их и попросит подтвердить наше решение. В данном случае на полёт «туда» мы резервируем место 20А, а на «обратно» — 29D. Общая стоимость данной услуги составляет 8 евро.

Номер места на рейсе «туда» будет указан под словом «Seat out», на рейсе «обратно» — под «Seat back». В правом нижнем углу, как и раньше, будет гореть итоговая стоимость добавляемой услуги.

Обратите внимание: пока мы находимся в белом окне выбора кресел, мы всегда можем вернуться на шаг назад, например, для изменения места на рейсе «туда». Для этого просто надо нажать на стрелку с надписью «Back» в левом верхнем углу окна. Если вообще передумаем приобретать данную опцию, внизу нажмём на белую кнопку «Cancel», а если нас всё устраивает — на жёлтую кнопку «Confirm».

В случае выбора мест категории «Standard» сайт выдаст баннер с предложением купить приоритетную посадку (со скидкой 50% — 2.5 евро на пассажира за полёт в одну сторону против стандартных 5 евро), чтобы подняться на борт раньше «простых смертных». Однако я рекомендую отказаться от этой услуги: всё равно у каждого будет своё место в самолёте, которое в любом случае никто не займёт, даже если на трапе мы будем последними! Так что на этом этапе вежливо отказываемся при помощи кнопки «No, thanks». Впрочем, если кто-то хочет согласиться, нужно выбрать «Add» и тогда сайт вернёт нас на шаг назад к итоговой таблице выбора мест (с очевидно увеличившейся общей стоимостью «Total price»), где будет гореть надпись «Priority Boarding added for all standard passengers». При желании приоритетную посадку можно удалить кликом на соседнюю надпись «remove all». Если все опции выбраны, снова нажимаем на «Confirm». Обратите внимание, что приоритетную посадку можно добавить только одновременно для всех путешественников из одной брони и на оба рейса «туда» и «обратно».

В результате всех манипуляций с выбором мест мы вернёмся на исходную страницу дополнительных опций, где в блоке «Pick your seat» будет отображена информация о том, что же мы наделали. Если так и не выбрали места в самолёте, картинка ничем не будет отличаться от исходной. В противном случае загорится зелёная надпись «You’ve added __ reserved seats» (то есть «Вы добавили (сколько-то) зарезервированных мест»), а рядом отобразится стоимость этой услуги (Total), например, 8 евро. Количество указанных мест считается по количеству пассажиров и перелётов, на которых мы застолбили себе конкретные кресла, то есть если сделать это только для одного путешественника на один рейс (например, «туда»), то будет гореть «1 место», а если на оба рейса для двух пассажиров — то «4 места». Если на этом этапе мы вдруг решим поменять заразервированные кресла, для этой цели есть кнопка «Modify», которая вновь вернёт нас к схеме самолёта.

Особое внимание тем, кто покупает билеты в том числе и для детей в возрасте от 2 до 11 лет включительно! На данном этапе вы должны выбрать места для одного взрослого и всех детей в бронировании. На предыдущем шаге в общую стоимость покупки была включена доплата в размере 4 евро за перелёт в один конец для обязательного резервирования всех указанных мест, однако она распространяется только на ряды с 18го по 30ый. Если вы хотите разместиться на других креслах, тогда взрослый пассажир должен оплатить разницу в цене между желаемым местом и стандартной обязательной доплатой, а резервация кресел для детей оплачивается полностью.

Добавление страховки (Add insurance)

Здесь сайт предлагает нам купить страховку (медицинскую, от потери багажа и т.п.), но, не будучи гражданами ЕС, сделать этого мы не можем, поэтому данный блок смело пропускаем!

Добавление багажа (Add bags)

Из всех дополнительных опций, эта, на мой взгляд, единственная интересная: она может пригодиться группам путешественников или даже одиночкам для длительных поездок. Свои мысли на данную тему я уже публиковала раньше, поэтому сейчас просто посмотрим, как и какой багаж можно добавить в бронирование.

1. Best option – как и при резервации мест в самолёте, в блоке «Best option» выдаётся наиболее выгодное предложение по добавлению багажа. В данном случае предлагается докупить по одной сумке 15 кг* (1 х 15 kg bag) на каждый из рейсов (Return trip) и стоить это будет 34 евро (по 17 евро в каждую сторону). Если нас это устраивает, жмём на синюю кнопку «Quick add». Однако тут лучше не спешить и прикинуть, сколько чемоданов мы действительно хотим сдать в багаж при условии бесплатной ручной клади!

с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

2. Если нужно выбрать другой вариант багажа, смотрим на строчку выше и видим, что на данный момент минимальная стоимость этой услуги — 17 евро (то есть провоз одного чемодана в один конец). Для того, чтобы увидеть все предложения, нажимаем на белую кнопку «Add to trip» и открывается окно добавления багажа (Checked bags).

3. View baggage information предлагает ознакомиться с информацией о багаже, которую в русском формате я уже предоставляла в разных статьях о RyanAir, а английский вариант как раз предлагают прочесть перед добавлением данной опции. Для просмотра этого текста нужно нажать на строку «View baggage information», а для закрытия потом — на «Hide baggage information».

Далее происходит непосредственно выбор и добавление багажа.

4. Purchase checked bags for outbound flight – покупка багажа на полёт «туда». Нам предлагают две опции:
– 15 Kg bag (17 €) — одно багажное место максимум 15 кг* за 17 евро (цена на данный момент);
– 20 Kg bag (22 €) — одно багажное место максимум 20 кг за 22 евро (на данный момент).

Под каждым из вариантов указано количество мест такого багажа, которое можно изменять от 0 до 3 с помощью кнопок «–» и «+». Для примера добавим один чемодан весом 15 кг* за 17 евро. В случае превышения допустимого количества мест багажа появится надпись «Max 3 checked bags per passenger» («Максимум 3 места багажа на пассажира»).

Если в бронировании присутствуют несколько пассажиров, рядом отобразятся такие же блоки выбора багажа на каждого из путешественников.

* с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

5. Same for inbound flight – это поле по умолчанию отмечено галочкой, что означает, что мы соглашаемся добавить аналогичные количество и тип багажа на обратную дорогу. В противном случае галочку нужно снять и тогда ниже отобразится соответствующий блок…

6. Purchase checked bags for inbound flight – блок выбора багажа на обратный рейс, где необходимо изменить автоматически установленные значения. Для примера добавим одно место багажа весом 20 кг за 22 евро и не забудем убрать навязываемый сайтом чемодан в 15 кг*.

7. Total price – в процессе добавления или удаления багажа будет изменяться и общая стоимость данной услуги, прибавляемая потом к цене билета. В нашем случае получилось 39 евро (чемодан 15 кг* за 17 евро на рейс «туда» + 20 кг за 22 евро на обратную дорогу).

* с 01.11.2017 у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг по унифицированной цене 25 евро в одну сторону (при покупке вместе с билетом на обычные даты) или 35 евро (при покупке вместе с билетом на пиковые даты).

8. Confirm / Cancel – после окончательного выбора багажа  нажимаем на жёлтую кнопку «Confirm», а если вдруг передумали и больше не хотим ничего докупать, жмём на «Cancel»!

Важно:
цены на багаж зависят от сезона и маршрута перелёта;
а ещё от времени добавления в бронирование: при покупке багажа вместе с билетом цена первого будет 25-35 евро, а если докупить эту услугу позже онлайн или в аэропорту — 40-50 евро;
внимательно добавляйте необходимый тип багажа для каждого отрезка пути: при выборе чемодана на рейс «туда» система автоматически выставляет аналогичный вариант и на обратный перелёт;
помните, что кроме платного багажа все пассажиры имеют право на провоз бесплатной ручной клади.

Подтвердив свой выбор, мы вернёмся к исходной странице дополнительных опций, где в блоке «Add bags» будет отображена информация о добавленных чемоданах для всех пассажиров в брони. Если мы докупили какой-то багаж, то увидим зелёную надпись «You’ve added __ bags» («Вы добавили __ сумок»; напомню, что у нас их 2 штуки), а ниже будет гореть их общая стоимость (Total), например, 39 евро. При желании можно вернуться назад и изменить количество мест багажа, для этого надо нажать на кнопку «Modify», которая вернёт нас к нашим баранам, простите, чемоданам! Если же мы ничего не добавляли в бронирование, то внешний вид блока «Add bags» не изменится.

Далее следуют уж совсем бесполезные дополнительные опции, которые я рекомендую пропустить, но давайте всё же их перечислим.

Priority Boarding — приоритетная посадка, позволяющая раньше всех зайти в самолёт — от 5 евро на человека за полёт в одну сторону;
Security Fast Track — ускоренное прохождение контроля безопасности в некоторых аэропортах — от 4.5 евро на человека за каждую процедуру;
 Car hire — аренда автомобиля, которую лучше делать на других сайтах, о чём было написано здесь;
 Ryanair Rooms — бронирование отеля, что также советую делать на других ресурсах, подробности ищите тут;
Airport parking — оплата парковки в аэропорту (доступна далеко не во всех городах), что лучше сделать уже по факту на месте;
Transfers — билет на автобус из аэропорта до города, что тоже крайне не советую покупать, ибо трансферных компаний в аэропорту будет много, а RyanAir работает только с какой-то одной, поэтому с заранее купленным билетом не получится уехать на первом же автобусе, придётся ждать того, на который был куплен билет (я так однажды прождала целый час!).

А в самом низу страницы нас ждут ещё три опции, которые кому-то могут и пригодиться!

Добавление детского оборудования (Baby equipment)

Напомню, что при полёте с ребёнком любого возраста (разумеется, в разумных пределах) можно бесплатно провезти полностью складную коляску плюс ещё один небольшой детский «девайс», такой как автокресло, переноска, специальное сидение и т.п. Добавлять в бронь платное детское оборудование нужно только в том случае, если есть необходимость провезти что-то более габаритное (например, полноценную коляску), но это «что-то» в любом случае не должно быть тяжелее 20 кг, иначе придётся недёшево платить за перевес.

Система добавления этой опции аналогична багажной. Нужно указать желаемое количество предметов на полёт «туда» (Flight out), при необходимости снять галочку «Same for inbound flight» («То же самое на полёт «обратно») и указать количество предметов на обратный путь (Flight back). Максимальное количество «детского» багажа из расчёта на одного взрослого — 3 места. Стоимость каждого из них — 10 евро в одну сторону, поэтому не удивляйтесь, что при наличии галочки «Same for inbound flight» будет гореть сразу 20 евро. Общая стоимость отобразится в правом нижнем углу окна в графе «Total».

Добавление спортивного оборудования (Sports equipment)

Эта услуга нужна тем, чей спортинвентарь не помещается в стандартные размеры багажа или ручной клади либо не отвечает требованиям безопасности для провоза в салоне самолёта (например, как шпага для фехтования). Процесс добавления спортоборудования в бронь очень похож на то, что мы проделывали в предыдущих пунктах.

В окне выбора спортинвентаря можно посмотреть мини-инструкцию о типах такого багажа, нажав на строку «View Sport equipment types». Там говорится о том, что обычным спортивным оборудованием (Sports equipment) считаются удочки, оборудование для фехтования и т.п. А в категорию большого спортинвентаря (Large sports item) попадают, например, доски для виндсёрфинга, ручные дельтопланы и т.п. Со всеми остальными видами спорт-багажа вроде всё ясно, поэтому можно приступить к его выбору в графе «Select equipment type»:

Bike — велосипед с максимальным весом 30 кг (60 евро за провоз в одну сторону);
Large sports item — большой спортинвентарь весом до 20 кг (50 евро за провоз в один конец);
Golf equipment — гольф-оборудование не тяжелее 20 кг (30 евро за провоз в одну сторону);
Skis — лыжное оборудование весом до 20 кг (40 евро за провоз в один конец);
Sports equipment — обычный негабаритный спортинвентарь до 20 кг (30 евро за провоз в одну сторону).

Указанный вес спортинвентаря не является максимальным, но за перевес придётся серьёзно доплатить!

Не пугайтесь, что при наличии галочки «Same for inbound flight» («То же самое на обратный путь») все цены будут указаны в двойном размере. При необходимости добавить несколько единиц спортивного багажа после выбора первого нужно нажать на «Add another type of equipment» («Добавить ещё один тип оборудования»). Один пассажир имеет право провезти не более одного спортинвентаря каждого типа.

Добавление музыкального инструмента (Music equipment)

У RyanAir существует три варианта провоза музыкальных инструментов:
в формате ручной клади, если соблюдаются все установленные размеры и вес — в этом случае блок «Music equipment» можно пропустить;
в багажном отсеке самолёта, если музыкальный инструмент упакован соответствующим образом и вы не боитесь получить после полёта его «останки» — тогда необходимо добавить багаж специального формата (ниже посмотрим, как это сделать);
в виде молчаливого попутчика на соседнем кресле, что обеспечит максимальную сохранность инструмента — для этого ему необходимо купить отдельный билет (по полной стоимости), где в графу имени написать слово  слово «EXTRA», а вместо фамилии — «ITEM»; обратите внимание, что бесплатное место ручной клади для «музыкального соседа» не предусмотрено.

Блок «Music equipment» пригодится в том случае, если нам нужно провезти музыкальный инструмент в багаже. Система такая же, как и при добавлении детского оборудования, поэтому нет смысла расписывать подробности. Скажу лишь, что проезд музыкального друга в багажном отделении обойдётся в 50 евро за «билет» в одну сторону, а каждый пассажир может провезти не более двух инструментов. Максимальный вес одного места такого нестандартного багажа не должен превышать 20 кг, в противном случае необходимо будет прилично заплатить за перевес.

За обновлениями спец-багажного прайс-листа можно следить в соответствующем разделе сайта авиакомпании.

Как же изменилась стоимость наших билетов с учётом добавленных опций? Проверить это лучше до перехода на следующий шаг, поэтому поднимаемся в самый верх страницы и в правом углу находим уже знакомую строку с жёлтой кнопкой «Check out», в начале которой есть стрелка «вниз» (на картинке она уже изменилась на стрелку «вверх»). Нажимаем на стрелку и пред нами предстаёт блок «Price breakdown», то есть финансовый отчёт о совершаемой покупке уже с добавленными услугами.

1. Flights – здесь, как и на предыдущем шаге, отображена вся информация о перелётах и справа указана их базовая стоимость.

2. Bags – в этом блоке видно, сколько и какого багажа мы добавили в бронирование, а справа — стоимость каждого из чемоданов.

3. Seats – количество зарезервированных для нас мест в самолёте, справа — общая стоимость данной услуги.

Последние две опции мы добавили по своему желанию, поэтому если при виде итогового ценника оно у нас вдруг пропало, здесь же можно и удалить ненужные дополнительные услуги. Для этого просто нажимаем на крестик рядом со стоимостью той или иной опции.

4. Payment fee – как и на предыдущем этапе, здесь отображается сумма сбора за оплату банковской картой (2% от общей стоимости покупки).

5. Total to pay – итоговая стоимость бронирования вместе с дополнительными услугами, если таковые были добавлены.

6. Если финансовый отчёт нас устраивает, жмём на большую жёлтую кнопку «Check out» (в верхней части блока «Price breakdown») и продолжаем бронирование!

Однако в том случае, если мы не забронировали конкретное место на борту, перед переходом на следующий шаг сайт ещё раз напомнит нам о неудобствах, связанных с отсутствием данной опции. Угроза (иначе не назвать!) звучит примерно так: «Помните, если вы не выбрали место в самолёте, вы получите его случайным образом и можете оказаться на среднем кресле (меж двух незнакомых вам людей — примечание редакции)«. Страшно? Если да, нажимаем жёлтую кнопку «Choose my seat» (Выбрать место) и сайт вернёт нас к резервированию мест; а бесстрашным пассажирам предлагаю нажать на белую кнопку «Ok, thanks» (Хорошо, спасибо) и перейти-таки на следующий этап бронирования!

***
Шаг №5: Авторизация на сайте

Теперь сайт RyanAir попросит нас войти в уже созданную учётную запись или зарегистрироваться. Поскольку последнее мы сделали ещё в самом начале до покупки билета, нажимаем на синюю кнопку «Log in» для авторизации на сайте. Но если кто-то пропустил первый пункт данной инструкции, придётся нажать жёлтую кнопку «Sign up» и всё-таки зарегистрироваться, потому как без этого покупка будет невозможна.

Авторизация происходит просто: через аккаунт в Facebook или Google либо по стандартной схеме логин + пароль, где в качестве логина выступает наш е-мейл адрес. После ввода данных нажимаем жёлтую кнопку «Log in». Для тех, кто забыл свой пароль, ниже есть строка «Forgot password?», нажав на которую можно запустить процедуру восстановления информации.

***
Шаг №6: Ввод данных о пассажирах и оплата

После авторизации снова возвращаемся к тому этапу бронирования, на котором остановились. А это был последний и самый важный шаг — указание информации о пассажирах и оплата билетов. Основные события здесь происходят в левой части экрана, однако не стоит забывать посматривать и направо, где отображается подробная финансовая информация о совершаемой покупке.

Ввод данных о пассажирах (Passenger details)

Итак, билеты и дополнительные опции к ним выбраны, пришло время указать, для кого же мы это всё приобретаем. Вводим данные пассажира так, как они указаны в загранпаспорте туриста. О том, как быть в случае отсутствия точных данных я писала в предыдущем посте.

1. При бронировании билетов сразу на несколько пассажиров, чтобы не запутаться, чью информацию куда вводить (особенно при наличии подростков, детей и младенцев), пользуемся подсказками над каждой строкой данных: Adult 1 (взрослый №1), Adult 2 (взрослый №2), Teen 1 (подросток №1), Child 1 (ребёнок №1), Infant 1 (младенец №1).

2. А вот, какую информацию нужно вводить:

Title – форма обращения для пассажиров старше 12 лет (мистер — Mr, замужняя дама миссис — Mrs, незамужняя мисс — Ms);
First name – имя;
First surname – фамилия;
Date of Birth – дата рождения (запрашивается только для младенцев до 2 лет).

3. Как только данные будут введены, ниже появится предложение сохранить их в нашем аккаунте для последующих бронирований: «Save this passenger to your myRyanair account». Если мы хотим это сделать, то оставляем галочку на месте, если нет — снимаем.

4. Tick this box if any passengers require special assistance at the airport – заказ специальной помощи-сопровождения для инвалидов в аэропорту (предоставляется бесплатно), для чего необходимо поставить галочку напротив данной фразы.

Заполнив все поля, получим примерно такую картинку…

Ввод контактных данных (Contact details)

Далее вносим контактную информацию пассажира (не владельца аккаунта!) для отправки подтверждения бронирования и связи в случае изменения полётных данных.

5. Email address (Booking confirmation) – здесь обязательно указывается е-мейл, на который потом придёт подтверждение покупки билета. По умолчанию сайт подставит тот адрес, на который зарегистрирован аккаунт. Если мы хотим сменить его на другой, нажимаем на «Change email».

Обратите внимание, что изменение контактного е-мейла для конкретного бронирования не повлечёт за собой изменение е-мейла для всего аккаунта и, соответственно, изменение логина.

6. Email address (Booking confirmation) / Confirm email address – на случай ошибки дважды указываем новый контактный е-мейл адрес; после корректного ввода в конце каждой строки загорятся зелёные значки.

7. Mobile phone number – указываем контактный номер телефона; в первой ячейке выбираем страну (в нашем случае «Russia») и во вторую ячейку автоматически подставляется телефонный код (для России «+7»); затем необходимо вписать номер мобильного телефона в формате 9112478987 (то есть уже без «+7» и без пробелов).

8. Send my flight details via SMS for € 2.49 – здесь можно поставить галочку, чтобы за отдельную плату получить смс-сообщение с информацией о полёте, но нам это не нужно!

Ввод данных о банковской карте (Payment method и Your credit/debit cards)

Наконец-то мы подошли к заключительной части приобретения билетов, а именно к оплате! Здесь надо быть особенно внимательными, не допускать ошибок и следить за тем, чтобы авиакомпании RyanAir не удалось нас обхитрить. Но обо всём по порядку!

1. Payment method – сперва выбираем вариант оплаты (банковской картой или через систему PayPal). Наш вариант «Debit/Credit card».

2. Your credit/debit cards – далее необходимо ввести информацию о нашей  карте:

Card number – 16-значный номер (указан на лицевой стороне карты, вводится без пробелов);
Card type – тип карты (указан в правой части карты, обычно Visa или MasterCard);
Expiry – месяц (Month) и год (Year) окончания срока действия карты (также указаны на её лицевой стороне рядом с надписью «valid thru»);
Cardholder’s name – имя и фамилия владельца, точь-в-точь как написано на самой банковской карте;
Security code (CVV) – 
последние 3 цифры с обратной стороны карты под тёмной полосой (см.картинку ниже).

3. Save card details to myRyanair account – эта надпись появится после ввода данных карты; если мы хотим сохранить их для последующих покупок, слева надо поставить галочку, однако в целях безопасности я рекомендую пропустить этот пункт.

А теперь внимание владельцам карт типа MasterCard! После введения данных о вашей карте под строкой «Save card details to myRyanair account» как бы незаметно появится надпись: «Your debit/credit card will now be charged $ ___ (€ ___). Click here for more information on our guaranteed exchange rate.» и все ценники в блоке «Price breakdown» справа внезапно отобразятся в долларах! Тут-то и происходит законное жульничество RyanAir!

Суть уловки заключается в следующем: если валюта страны, где была выпущена карта (в нашем случае — рубли), отличается от в валюты страны вылета (у нас это евро), сайт предлагает выставить счёт на оплату билетов не в евро, а в долларах, мол так российскому покупателю будет удобнее (непонятно почему!). Причём конвертация евро-доллар происходит по очень «выгодному» (с точки зрения RyanAir) курсу. Отказаться от «прекрасного» предложения авиакомпании можно, если в появившейся надписи нажать на «Click here for more information» и в открывшемся окне СНЯТЬ отметку о конвертации.

После снятия галочки закроем окно конвертации, нажав на крестик в правом верхнем углу (не спутать с закрытием всей страницы сайта!). Теперь все ценники снова должны отобразиться в евро, а прежняя надпись сменится на угрожающую «Are you sure you wish to opt out of Dynamic Currency Conversion? To receive our guaranteed exchange rate, please Click here» («Вы уверены, что хотите отказаться от нашего прекрасного курса конвертации?). Мысленно отвечаем «да-да-да!» и идём дальше!

На данный момент такая уловка применяется только к картам типа MasterCard, валюта которых отличается от валюты страны вылета, однако в любой момент авиакомпания может вернуться к практике хитрости и с картами типа Visa, поэтому будьте бдительны!

Ввод контактов держателя карты (Billing address)

Ниже не забудем также заполнить блок с контактными данными владельца банковской карты, которые по возможности должны совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты:

Address 1 – улица, номер дома, корпуса и квартиры;
Address 2 – здесь можно ничего не писать;
City – название города;
Postcode/ZIP code – почтовый индекс.
Country – выбрать страну из выпадающего списка.

После заполнения всех граф…

В блоке «Price breakdown», как обычно разместившемся справа, последний раз проверяем окончательный расчёт:
— стоимости билетов и дополнительных услуг (если таковые были добавлены в бронь),
— наличие сбора (Payment fee) в размере 2% от стоимости покупки;
— и окончательную общую сумму покупки «Total to pay».
Пункт «Redeem a voucher/reward» можно пропустить, так как, скорее всего, у нас нет ваучера RyanAir.

Если нас всё устраивает, то внизу страницы находим строку «By clicking Pay Now, I confirm I have read and accept Ryanair’s General T’s & C’s of carriage, Website Terms and Privacy statement» и слева от неё ставим галочку, соглашаясь со всеми правилами авиакомпании.

Для завершения процедуры покупки жмём на большую жёлтую кнопку «Pay Now», после чего на экране появится табличка, где RyanAir попросит нас быть терпеливыми и ничего не нажимать в течение некоторого времени, пока не отобразится следующая страница. Ждём ещё несколько секунд и стараемся не упасть в обморок от переизбытка эмоций и волнения)))

Поскольку при написании данной инструкции я на самом деле ничего не покупала, то табличку вам показать не смогу. Надеюсь, поверите мне на слово)

На этом процедура приобретения билетов RyanAir завершена, о чём должно свидетельствовать подтверждение сего радостного события, отобразившееся на экране и пришедшее также на электронную почту. И хотя иногда последнего может и не произойти из-за сбоя в системе, ни в коем случае не нужно пугаться раньше времени. В следующем посте о RyanAir я расскажу про все возможные проблемы, которые могут возникнуть во время бронирования билетов. Сейчас же давайте представим, что всё идёт по намеченному сценарию, и теперь необходимо перейти к заключительному этапу организации нашего RyanAir-перелёта, а именно к он-лайн регистрации на рейс!

***

Регистрация на рейс через интернет (Online Check-in)

О том, что такое он-лайн регистрация, я уже рассказывала в одном из предыдущих постов, поэтому сейчас не буду возвращаться к этой теме. Скажу лишь, что у авиакомпании RyanAir процедура регистрации на рейс через интернет с последующим получением посадочного талона является обязательной. Если по каким-то причинам вы этого не сделали, в аэропорту придётся заплатить сбор в размере 50 евро за услугу регистрации, а при условии уже пройденной он-лайн регистрации и всего лишь отсутствии подтверждения этой процедуры (т.е. посадочного талона) — 15 евро за каждый из перелётов.

Отмечу также, что с недавних пор для неграждан Евросоюза немного упростились правила регистрации и демонстрации посадочных талонов:

  • Появилась возможность регистрироваться на рейс не только на сайте, но и через мобильное приложение RyanAir, которое можно найти в Google Play и App Store.
  • Посадочные талоны теперь необязательно распечатывать и предоставлять в аэропорту именно в бумажном виде, достаточно и электронной версии* (скачанной с сайта или из приложения, для чего не нужен интернет). Однако процедуру проверки документа вместе с паспортом для неграждан ЕС пока не отменили.

* в большинстве аэропортов, кроме указанных по ссылке.

Итак, после успешного приобретения билетов нам необходимо пройти регистрацию на рейс на официальном сайте RyanAir ryanair.com. Однако не всегда сделать это можно сразу после осуществления покупки. Для пассажиров, которые оплатили конкретное место на борту или вот-вот намереваются это сделать, on-line check-in открывается за 30 суток до вылета, для всех остальных — всего за 4 суток. Подробнее об этом я писала вот здесь. Самое позднее время регистрации – за 2 часа до вылета. В том случае, если между перелётом «туда» и «обратно» временной промежуток составляет больше указанного срока (30 или 4 суток), придётся дважды проходить процедуру регистрации, на каждый из рейсов по отдельности.

Шаг №1: Авторизация в системе

Зайдя на главную страницу сайта RyanAir, в верхней части экрана прямо посередине находим вкладку «Check-in» и смело жмём на неё!

Далее сайт переведёт нас на страницу, где предложит ввести данные о конкретном бронировании (Don’t have an account? Get your booking now) или войти в свой аккаунт через Facebook, Google либо стандартным способом, введя логин и пароль (Already have an account?).

Первый вариант регистрации на рейс подходит тем, кто покупал билет через чужой аккаунт и просто не имеет к нему постоянного доступа. В этом случае отыскать своё бронирование можно двумя способами:
— по номеру брони (Reservation number) и е-мейлу (Email address), который указывался в момент покупки билета — вкладка «Email address»;
— либо по номеру брони (Reservation number) и последним четырём цифрам той банковской карты, которой оплачивались билеты (Credit/Debit card number) — вкладка «Credit card».
На мой взгляд, проще выбрать первую опцию!

Если же билеты были куплены через наш аккаунт, удобнее отыскать их через авторизацию на сайте. Для этого можно залогиниться через Facebook или Google, либо ввести логин, в роли которого выступает наш е-мейл (Email address), и пароль (Password). Если последний мы вдруг запамятовали, всегда можно воспользоваться опцией напоминания «Forgot your password?».

После успешной процедуры авторизации в правом верхнем углу страницы должно отобразиться наше имя.

Шаг №2: Проверка возможности регистрации на рейс

После входа в свой аккаунт мы увидим все оплаченные и пока не осуществлённые нами перелёты. На каждое бронирование — отдельный блок с соответствующей картинкой пункта назначения, в данном случае это Милан. В примере представлены две брони: обе на полёт из Таллина в Милан (аэропорт Бергамо). Под пунктом назначения указаны даты перелёта «туда» и «обратно». А последняя строка «Check-in opens» отображает дату начала онлайн регистрации на рейс. Подобная картинка обозначает, что пока опция регистрации неактивна.

Если мы попробуем зайти в бронирование, на которое ещё не открыта возможность регистрации, то сайт известит нас об этом, надписью в правой части экрана «Check-In on ___. Check-in is available 60 days before flight departure.», что означает примерно следующее «Регистрация становится доступной за 60 дней до первого вылета. Ваша регистрация будет открыта ___» и далее указана дата. Кроме того, сайт предложит нам платно выбрать конкретные места на борту (Great value on seats!) и докупить багаж (Add bags).

Если до отправления первого рейса остаётся от 30 до 5 суток включительно, то регистрацию может пройти тот, кто заранее оплатил выбор места на борту или как раз собирается это сделать. В таком случае картинка будет почти аналогична предыдущей с разницей лишь в блоке справа.

В нём будет отображена информация о том, сколько стоит прохождение регистрации на данный момент (по сути стоимость выбора места на борту): «Early check-in available now from __ euro«. А также указана дата, когда откроется обычная бесплатная регистрация: «Standard check-in available from ___«. Если мы всё же хотим зарегистрироваться сейчас же и готовы за это заплатить, нажмём на жёлтую кнопку «Check-in now!».

Однако по-настоящему экономные путешественники не будут тратиться на дополнительные опции и подождут, пока откроется бесплатная регистрация! И произойдёт это ровно за 4 суток до вылета, когда блок в правой части экрана будет выглядеть уже вот так…

Это означает, что бесплатная регистрация на рейс открыта и потому можно смело нажимать на большую жёлтую кнопку «Check-in now!»

Шаг №3: Ввод паспортных данных пассажиров

Теперь самое важное – указание полных данных того документа, с которым пассажир отправится в путешествие, в нашем случае это загранпаспорт. Кстати, если вдруг станет страшно ошибиться в момент регистрации, данные туристов можно заранее внести и сохранить в личном кабинете на сайте RyanAir.

Если бронирование сделано на несколько пассажиров, то нужно обратить внимание на строку, выделенную жирным шрифтом: «What ID will _____ (имя пассажира) be travelling with?«. Она подскажет, чьи данные нужно вносить на данном этапе. Далее заполняем паспортные данные конкретного пассажира…

1. Nationality – выбираем национальность (по гражданству).

2. Date of birth – указываем дату рождения пассажира (день, месяц, год).

3. Document type – выбираем тип документа, у нас будет «Passport» (загранпаспорт).

4. Document number – вводим номер паспорта (все цифры слитно, без знака «№» и пробела).

5. Country of issue – выбираем страну выдачи паспорта (если получен в посольстве, то выбираем страну, которое оно представляет).

6. Expiry date – указываем срок окончания действия паспорта (день, месяц, год).

7. Save document details to myRyanair account – здесь можно поставить галочку, если хотим сохранить данные пассажира в своём аккаунте на сайте RyanAir.

Вот так должна выглядеть заполненная форма данных на пассажира…

8. Ещё раз внимательно перепроверяем внесённые данные и, если всё верно, нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Шаг №4: Выбор варианта он-лайн регистрации и дополнительных опций

На следующем шаге нужно выбрать, как мы хотим зарегистрироваться на рейс.

1. В верхней части поля под заголовком «Check-in info» сайт напомнит, что ранняя регистрация открывается за 60 дней до вылета, при этом обязательное условие — покупка опции выбора места в самолёте. А стандартная (бесплатная) регистрация начинается за 4 дня до отправления.

2. Choose seat options – ниже отобразятся оба рейса из нашей брони с информацией о том, как на них можно зарегистрироваться и получить уже конкретное место в самолёте (при условии, что ранее мы не покупали опцию выбора места).

Варианты для ближайшего рейса (туда) следующие:
— Randomly allocated seat (This option is free of charge) – Случайный выбор места (бесплатная опция);
— Choose your seat from 8 euro (Choose the speedy exit or extra legroom) – Выбор места по цене от 8 евро (а также опции быстрого выхода из самолёта и дополнительного пространство для ног);
— Check-in later (Up to 2 hours before flight) – Зарегистрироваться позже (вплоть до 2 часов до вылета).

Тогда как варианты для более позднего рейса (обратно) такие:
— Free check-in not available (Available from ____ (дата и время)) – Бесплатная регистрация недоступна (Будет открыта ____ (дата и время));
— Early check-in from 8 euro (Choose the speedy exit or extra legroom) – Ранняя регистрация по цене от 8 евро (а также опции быстрого выхода из самолёта и дополнительного пространства для ног);
— Check-in later (Up to 2 hours before flight) – Зарегистрироваться позже (вплоть до 2 часов до времени отправления).

Если мы желаем сэкономить, то для первого рейса ставим точку в кружке рядом с опцией «Randomly allocated seat» (Случайный выбор места), а для второго выбираем «Check-in later» (Зарегистрироваться позже), поскольку до него остаётся больше, чем 4 суток, и бесплатная регистрация ещё пока недоступна.

3. Сделав выбор, нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Затем сайт ещё раз предложит нам докупить багаж, если с момента приобретения билетов вдруг появилась такая необходимость. В противном случае можно снова нажать на жёлтую кнопку «Continue» и продолжать регистрацию!

Процедура добавления багажа во время регистрации ничем не отличается от той, что я описывала выше в разделе покупки билета (кроме ценника), поэтому повторяться не стану. Скажу лишь, что перед переходом на следующий шаг стоит обратить внимание на «Total Price» в правом нижнем углу экрана, где отобразиться плата за добавленную услугу. Эту сумму нужно будет оплатить на одном из следующих этапов. Если мы согласны, то нажимаем на жёлтую кнопку «Continue».

Обратите внимание, что багаж можно добавить и после регистрации на рейс, например, когда вы поймёте, что не вмещаетесь в стандартные размеры ручной клади. Главное, потом не забыть снова скачать или распечатать с сайта новый посадочный талон, где будет указан оплаченный багаж.

Шаг №5: Подтверждение данных и окончание регистрации

Перед окончанием регистрации сайт ещё раз покажет нам всю информацию о ней для каждого пассажира из брони:

  • присвоенное или выбранное место в самолёте («Seat out — Random seat» означает, что место будет присвоено системой случайным образом)
  • и дополнительные опции, если таковые были добавлены (в нашем случае их нет).

На всякий случай ещё раз проверим, что в правом нижнем углу в «Total price» гордо горит ноль и мы ничего не должны доплачивать. И если мы во всём уверены, то нажимаем на привычную жёлтую кнопку «Continue» для окончания процедуры регистрации на рейс!

Шаг №6: Получение посадочных талонов

Урааа!!! Регистрация пройдена, остаётся только получить посадочные талоны и затем распечатать их на принтере или сохранить в мобильном телефоне для последующей проверки. О последнем говорит и надпись в верхней части формы. Если кратко, то для пассажиров, которые не являются гражданами ЕС (то есть для нас с вами), обязательным условием является предъявление посадочного для процедуры visa check, о которой я написала вот здесь. Однако стоит уточнить, что распечатывать талон уже необязательно* (на скриншоте надпись немного другая, т.к. картинка была сделана до изменения правил).

* в большинстве аэропортов, кроме указанных по ссылке.

Ниже в таблице будет представлен список всех пассажиров и рейсов в данном бронировании, а также информация о наличии посадочных талонов. Если на пересечении имени и рейса горит надпись «Awaiting check-in», значит, регистрация ещё не открылась или не пройдена. А наличие кнопки «View Boarding Pass» означает, что пассажир уже зарегистрирован на этот перелёт и кликом по кнопке можно просмотреть соответствующий посадочный талон.

Для просмотра всех имеющихся посадочных талонов (на всех пассажиров и/или на все перелёты) ниже находится кнопка «View all Baording Passes».

Таблица с заголовком «Important EU-261 Regulation» рассказывает о правах пассажиров, которых не посадили на рейс или он оказался отменён/задержан более чем на 2 часа. Однако давайте пока не будем думать о плохом и нажмём жёлтую кнопку «Done»!

Теперь посадочный талон отобразится на экране и его можно будет распечатать (кнопка «Print») или скачать (кнопка «Download»). Уведомление «Check-in info» ещё раз напомнит нам о том, что в аэропорту мы должны пройти проверку visa check. После его прочтения и скачивания посадочных талонов можно снова нажать на жёлтую кнопку «Done».

И вот какой посадочный талон у нас в итоге получился (вариант ноября 2017)! На нём также отображён багаж 15 кг*, который на самом деле мы не покупали в примере: это сделано для того, чтобы было видно, где пропечатывается данная информация.

* с недавних пор у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг.

Обратите внимание, что

Посадочные талоны необходимо скачать на мобильный телефон/планшет или распечатать на отдельных листах для каждого пассажира и на каждый перелёт по отдельности.

После скачивания/распечатки посадочный талон стоит проверить ещё раз. Он должен занимать весь лист формата А4 (в напечатанном виде) и состоять из двух перевёрнутых относительно друг друга частей так, чтобы при складывании листа пополам получался компактный талон, удобно читаемый с обеих сторон (в примере нижняя часть листа перевёрнута в нормальный вид, дабы вам на неё было удобно смотреть).

 На посадочном талоне должны быть полностью прописаны: гражданство пассажира (то есть страна, например, Russia), номер рейса (например, FR4765), имя и фамилия пассажира, откуда осуществляется посадка «Boarding» (например, Back — задняя дверь самолёта), номер места и его расположение в салоне (например, 33А Window — у окна), номер брони (Booking ref), маршрут, дата вылета (Date), время окончания посадки и время вылета (Gate Closes и Departs), а также количество оплаченного багажа (Bag1 pax carrying 1 checked in bag (15 kg*)), если он есть. Рядом со всей перечисленной информацией должен быть также штрих-код.

* с недавних пор у RyanAir введён единый вариант багажа весом 20 кг.

 Рядом с гражданством пассажира частично указан номер паспорта: не пугайтесь, что он прописан не полностью, так и должно быть!

 В верхней левой части посадочного талона размещена памятка о максимально допустимых размере и весе бесплатной ручной клади, а также информация о том, что в случае превышения указанных норм придётся заплатить штраф в размере 50 евро.

 Нелишним будет заглянуть и в нижнюю часть посадочного талона, где подробно расписано, что и когда нужно делать в аэропорту. Слева:
— Отправиться в аэропорт, не забыв паспорт;
— Прибыть в аэропорт за 2 часа до отправления;
— Стойка сдачи багажа и проверки визы (указано время открытия!): закрывается за 40 минут до вылета, рекомендуется иметь в запасе некоторое время на случай очередей;
— Прибытие к воротам посадки в самолёт (указано рекомендованное время прибытия): посадка заканчивается за 30 минут до вылета, номер ворот уточняйте на табло в аэропорту;
— Вылет (указано время вылета и продолжительность полёта);
— Прилёт (указано время прибытия и то, в какую сторону и на сколько нужно будет перевести часы).

 В правой нижней части посадочного талона содержится следующая информация:
— Каким образом нужно сложить талон после распечатки;
— Напоминание о необходимости проверки визы до прохождения контроля безопасности;
— Параметры разрешённой к провозу в салоне самолёта ручной клади, о чём я подробно писала вот здесь;
— Наглядно показано, где будет располагаться наиболее удобный для вас вход в самолёт;
— Кратко продублирована информация о рейсе и пассажире.

Если сначала вы прошли регистрацию и распечатали/скачали посадочный талон только на рейс «туда», нужно не забыть сделать это и на обратный полёт.

Возможность распечатки и скачивания посадочных талонов с сайта RyanAir закрывается за 2 часа до вылета. Однако я не рекомендую оставлять столь важную процедру на последний момент, потому что если вдруг сайт авиакомпании будет работать с перебоями или в посадочном талоне обнаружатся ошибки, вы рискуете отправиться в аэропорт без необходимого документа, за распечатку которого там придётся заплатить штраф в размере 15 евро с человека.

***

Уфф… Ну всё, на этом, пожалуй, я закончу свою инструкцию. Остальные, более тонкие и редкие моменты, мы разберём в следующий раз во второй части раздела самых частозадаваемых вопросов о RyanAir. А пока что я прощаюсь со всеми и удаляюсь на поиски новых приключений на ближайшие две недели. До встречи!!!

P.S. Обращаю ваше внимание на то, что авиакомпания RyanAir периодически изменяет правила приобретения билетов, прохождения контроля перед посадкой и осуществления перелётов. Но я ведь не волшебник а только учусь и не могу предсказать, какие нововведения произойдут в будущем. Посему прошу обращать внимание на дату последнего полноформатного обновления данного материала (23.01.2017) и в случае каких-либо сомнений в актуальности приведённой информации немедленно задавать все интересующие вопросы в комментариях.

Читайте также:
 
RyanAir. Часть первая, подготовительная
RyanAir. Часть вторая, проблеморешательная
RyanAir. Часть третья, аэропортовая
Мой опыт полётов с RyanAir
 Интервью с пилотом RyanAir
 Бюджетные перелёты из Таллина. Инструкция по применению
 Самые удобные бюджетные аэропорты для петербуржцев
 Сравнение бюджетных авиакомпаний RyanAir и EasyJet

Категория: ., RyanAir  Теги: , ,
Вы можете следить за комментариями с помощью RSS 2.0 ленты. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с вашего сайта.
1 281 комментарий
  1. Кристина:

    Здравствуйте! может быть Вы сможете мне помочь… В строке срок действия паспорта можно выбрать максимум 2030 год, а мой паспорт действителен до 2031. как быть в такой ситуации? с кем из представителей авиакомпании связаться в этом случае?
    заранее спасибо за ответ!

    • Виктория, блогоавтор:

      Кристина,
      варианта может быть два:
      1) Связаться с РайанЭйром по телефону колл-центра (телефоны для звонков из разных стран можно найти здесь: http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers. звонить лучше через Скайп). Тогда будете знать наверняка, как быть в такой ситуации.
      2) Поставить 2030 год и думать о том, что это единственная и совсем незначительная ошибка в вашем билете.
      Я бы выбрала второе, т.к. ошибка в столь дальнем сроке действия документа совсем небольшая. Но выбор, конечно, за Вами)

  2. Marina:

    Виктория огромное спасибо за информацию

  3. Анна:

    Спасибо за информацию, очень пригодилась!

  4. Мария*:

    Виктория, огромное спасибо за инструкцию. Первый раз бронировала билет через http://www.ryanair.com. Очень помогло ваше подробное описание и картинки.
    Вскоре воспользуюсь и вашей инструкцией про аэропорты.
    У Вас замечательный блог!!-)

    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      спасибо огромное за такие приятные слова) Пользуйтесь на здоровье моими статьями и хороших Вам путешествий)

    • Огромное спасибо за такое полное а главное подробное разъяснение инструкции по приобретению и регистрации билетов компании RYANEIR . Я из Латвии и у нас к сожалению такого нет.Ещё раз благодарю Вас

  5. Лина:

    Огромное спасибо!!!!!!!! Очень полезная статья!!!!
    Однако я успела заказать только один билет. Дальше Райнэйр выдает мне следующее:

    Error — Your session has been locked

    We are experiencing some difficulties with the website. Please wait 10 seconds and if you are not redirected back click here.

    If you have already submitted payment your new reservation or flight change MAY have been confirmed.

    Before starting again please firstly check your email account to see if you have received an email travel itinerary or alternatively you can check to see if your transaction processed by going to Manage Booking section of our website and completing the information required in Option 2.

    • Виктория, блогоавтор:

      Лина,
      вероятно, у них на сайте произошёл какой-то сбой, и в этом сообщении они просят попробовать обновить страницу через некоторое время.
      Если Вы не уверены, что покупка была произведена, то советуют проверить почтовый ящик или пройти проверку в Manage My Booking ( об этом я писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/)

      В общем для осуществления следующей покупки придётся немного подождать, сайт у них бывает, что глючит. А Вы отдельно покупали билет «туда» и «обратно» по одному маршруту или по разным?

      зы: спасибо за отзыв о полезности моего поста)

      • Лина:

        Я собираюсь возвращаться из другого города, поэтому купила билет сначала в одну сторону, а обратный из другого города вчера не смогла, но сегодня все получилось!!! Действительно это оказался глюк)))) Спасибо большое за совет! Страхи по поводу заказа билетов ушли))

      • Карина:

        Доброй ночи!скажите а почему в новом интерфейсе сайта нельзя убрать конвертацию?

        • Здравствуйте, Карина!
          Прошу прощения за задержку с ответом, была в отъезде почти без интернета.
          Вообще эта функция должна действовать и в новой версии сайта. Возможно, Вы недостаточно ждёте, чтоб появилась кнопка More information или Ваш браузер не позволяет ей появиться. Попробуйте сменить браузер.

  6. Борис:

    Добрый день! Практически. прибываем в состоянии паники!!!! Регистрация не получается. Номер резервирования получен не по эл. почте, а через СМС. При попытку зарегистрироваться выскакивает окно с требованием уточнить детали…… Пожалуйста, подскажите выход из ситуации!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Борис, без паники!

      Прежде всего, попробуйте пройти регистрацию на рейс по опции №2, где не требуется номер брони.

      Если всё равно не получится зарегистрироваться, попробуйте повторить попытку через 10-60 минут (гляки бывают у всех сайтов и систем).

      За время ожидания проверьте на всякий случай Ваше бронирование через Manage My Booking, о котором я писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/

      Если в бронировании всё в порядке и через некоторое время всё равно не получится зарегистрироваться, тогда придётся звонить в РайанЭйр. Лучше всего это делать через Скайп. Впрочем обо всём этом я также писала здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/

  7. karina:

    Dobrij ve4er,y menja takaja sityacija,ja 16 ijynja kypila bileti tyda i obratno, na 8 ijylja-17 ijylja, kogda dowla o4eredj do «Online Check-in”,to mne priwli bileti tolko v odny storony,a na obratnyjy dorogy net,podskazite po4emy,i wto mozno zdelatj v etoj sityaciji.Sposibo.

    • Виктория, блогоавтор:

      Карина,
      дело в том, что по правилам Online Check-in становится доступным самое ранее за 15 суток до полёта, но иногда у RyanAir-а бывают глюки и регистрация открывается раньше.
      В Вашем случае сейчас уже можно пройти Online Check-in на рейс, который состоится 8 июля. Но 17 июля это ещё очень не скоро, поэтому посадочный талон (а не билет!) на обратный перелёт Вам и не пришёл. Дождитесь срока в 15 дней до вылета обратно, и сможете спокойно пройти регистрацию и распечатать посадочный талон.

  8. Юля:

    перепечатываю вашу новую инструкцию. спасибо вам еще раз! вы так здорово и доходчиво все объясняете! http://fontanka.fi/100018-%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82_RyanAir/

  9. Евгения:

    Добрый день!

    Столкнулись с такой ситуацией. Забронировали рейс. Пришло уведомление на почту с кодом. SMS от них на мобильный. Но сам билет я не распечатала (т.е. не нажала print), т.к. рядом не было принт. ссылку на эту страницу я сохранила, чтоб распечатать на принтере на следующий день. Сейчас, когда открываю страницу, пишут, что она уже устарела. Аким образом я теперь могу распечатать билеты и нужно ли это? Или достаточно регистрации, которая будез за 15 дней до вылета?
    Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Евгения,
      сам по себе билет особой роли не играет. Важно то, что он есть в базе данных авиакомпании, а у Вас есть его номер брони, который Вы используете при он-лайн регистрации на рейс. На посадке надо предъявлять только посадочные талоны, распечатанные после прохождения он-лайн регистрации.

  10. Роман:

    Здравствуйте, Виктория!

    У меня тут такая ошибочка вышла, при чём уже чек-ин сделан и прислан посадочный. Читая Ваши замечательные комментарии, я вдруг понял, что я написал страну выдачи паспорта — Finland (имея ввиду страну вылета, так я перевел пункт). как Вы можете предположить, я не финн, т.е. не гражданин Финки. Я понимаю, что Вы скорее посоветуете понадеяться на «авось не заметят». Но очень всё-таки хочется узнать Ваше компетентное мнение. Я вижу, что они советуют, позвонить им. А вы считаете, через скайп можно позвонить им бесплатно?

    • Виктория, блогоавтор:

      Роман,
      я никогда не советую надеяться на авось, потому как путешествие — это такая вещь, где лучше «перебдеть» и быть на все сто уверенным, что всё будет в порядке, чем «недобдеть» и иметь шанс или испортить себе настроение в поездке или вообще остаться без неё. Тем более, что для Райана все пассажиры делятся на «жителей стран ЕС», которые сразу идут на посадку, и «всех остальных», которым в обязательном порядке надо пройти визово-паспортный контроль. Это важно.
      Поэтому я, конечно же, посоветую позвонить в Райан. Через Скайп сделать это можно не бесплатно, но за гораздо меньшие деньги, чем по обычному телефону. Ну и плюс оплата разговора с колл-центром.

  11. Olga:

    Помогите пожалуйста. При покупке билета на самолет компании Руанаир допустила одну ошибку в написании фамилии. Скажите пожалуйста сколько ошибок допускается при оформлении билета.

    • Виктория, блогоавтор:

      Ольга, не волнуйтесь! В билетах допускается до трёх ошибок в имени и фамилии вместе взятых, если это не коренным образом не изменяет их. В общем, если у вас имя и фамилия не из двух-трёх букв, то все в порядке!

      • Наталья:

        Виктория, спасибо большое за Вашу инструкцию!
        Я тоже сделала ошибку в написании фамилии — пропустила букву. Это точно допускается? А то я уже готова платить 110 евро за изменение фамилии. Спасибо за ответ!

  12. Анастасия:

    Здавствуйте!
    Сделала check in. Как раз по инструкции…
    Почему распечатался только один билет? Т.е. с которым я вылетаю,
    а обратный нет?

    • Виктория, блогоавтор:

      Анастасия, проверьте, что до обратного вылета у Вас осталось менее 15 суток. Если больше, тогда всё в порядке: онлайн регистрация и распечатка посадочных талонов становится доступной как раз за 15 суток до вылета.

  13. Елена:

    Нет слов!!!!теперь знаю,что могу спокойно покупать билеты=)))))))))))))))))))

  14. Елена:

    еще один вопрос,про оплату:Visa Electron не подходит?

    • Виктория, блогоавтор:

      Нет, Visa Electron не подходит. Об этом я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#12

      • Владимир:

        Вообще-то еще как подходит. Буквально две недели назад и я и мои друзья оплатили по зарплатной карте Visa Electron.

        • Владимир,
          российские карты типа Visa Electron подходят для оплаты в Интернете (особенно у RyanAir) крайне редко, примерно в 2-5 случаях из 100. Практически ни один банк в России не выпускает карт такого типа, по которым можно совершать покупки он-лайн. Если Вы напишете мне название банка, выпустивший Вашу карту, я буду признательна за полезную информацию!

          • Надежда:

            У нас тоже получилось. Бронировали 8 билетов 18 марта 2013. Карта visa elektron зарплатная Сбербанк.

            • Надежда,
              спасибо за информацию! Вероятно, зарплатные Визы Электрон (или даже зарплатные именно Сбербанка) проходят как дебетовые для оплаты товаров в интернете. Но такая ситуация, к сожалению, не со всеми российскими Электронами получается(

              • Евгений:

                Может будет полезна информация для белорусских читателей. Виза Электрон Доллары США банк ОАО «Банк БелВЭБ» оплата за билеты прошла успешно!

  15. Мария:

    Подскажите пожалуйста, вылезла ошибка и у меня три брони, как мне от двух отказаться?

  16. Олеся:

    Виктория, добрый день! Помогите, пожалуйста. Я лечу с сыном, 7 лет, вписан в мой загранпаспорт, соответственно отдельной визы на него нет. Во время регистрации онлайн в окошке персональных данных на ребенка, я внесла данные своего паспорта, вылезла следующая надпись:
    Once your document details have been entered here they cannot be modified online.

    If you need to update your document details prior to your flight departure, please contact our call centre.
    One or more passengers in this booking is a NOT a European Union or European Economic Area citizen. Regardless of any visa requirements, Ryanair requires ALL non EU/EEA citizens to go to the Airport Bag Drop/Passport-Visa Check Desk (located before airport security) to have their travel documents checked and boarding card stamped.

    Non EU/EEA citizens will be refused travel at the boarding gate if their online boarding has not been stamped.

    I confirm that all Non EU/EEA citizens travelling will comply with the above requirements. В чем проблема?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Олеся!

      Давайте по порядку. Сначала про визу. Если ребёнок вписан в Ваш паспорт, это лишь означает то, что у него нет своего паспорта. Но визу на ребёнка всё равно надо делать отдельную (её также вклеят в Ваш паспорт).

      Теперь по поводу регистрации на рейс. Данная надпись означает, что после ввода данных паспорта Вы сможете изменить их только по звонку в колл-центр. Также говорится, что Вам необходимо пройти паспортно-визовый контроль перед посадкой в самолет. И спрашивают, подтверждаете ли Вы выполнение данных условий.

      Так что никакой проблемы нет. Это просто предупреждение.

  17. Олеся:

    Спасибо, Виктория! Про визу не совсем понятно: я получила текущую финскую визу в октябре 2009 года и она действительна до октября 2011 года (мульти 90 дней). По ней много раз ездила в Финляндию с ребенком, который вписан в мой паспорт, в прошлом году была на Кипре, в мае ездила в Швецию с сыном, все время без проблем… Возможно, изменились таможенные правила с момента выдачи этой визы в 2009 году??? Почему на ребенка должна быть отдельная виза, если он в моем паспорте?

    В момент онлайн регистрации после ввода данных на ребенка, выводятся указанные сообщения (предупреждения), я нажимаю ок, и на этом регистрация все время прерывается, мне предлагают начать регистрацию заново… И так несколько раз! В этом проблема…

    • Виктория, блогоавтор:

      Олеся,
      интересно.. у Вас виза на два года? Если не секрет, как Вам удалось такую получить?

      По поводу правил.. я, честно говоря, не в курсе, каковы в отношении детской визы они были в 2009 году, но сейчас точно нужно получать на ребёнка отдельную визу, даже если он вписан в паспорт матери. Хотя, если у Вас виза с тех самых пор действует, тогда, возможно, правило к Вам пока не применимо. Однако советую уточнить этот момент, позвонив в консульство Финляндии.

      Что касается ошибки при он-лайн регистрации, то тут два варианта:
      — Или это просто глюк сайта. Тогда надо повторить попытку через два-три часа. Если не поможет, тогда попробовать на следующий день (если есть возможность). Ну или на крайний случай звонить в авиакомпанию.
      — Или же система выдаёт сбой из-за одинаковых паспортных данных. Тогда опять же нужно звонить в авиакомпанию, объяснить ситуацию и они зарегистрируют Вас по телефону.

      Так что подождите немного, повторите попытку и, если не получится всё равно, тогда звоните в Райан.

  18. Олеся:

    Виктория, спасибо Вам огромное за отзывчивость и за подробную, наглядную и доступную пошаговую инструкцию, пожалуй, лучшую среди найденного в интернете!!!

    Это действительно был какой-то странный глюк, через пару часов я без проблем прошла онлайн регистрацию)))

    Такую шикарную))) визу я получила совершенно бесплатно как близкий родственник человека, проживающего в Финляндии на ПМЖ (спасибо папе)). Виза выдается родственникам бесплатно на три года мах.

    • Виктория, блогоавтор:

      Олеся,
      спасибо за добрые отзывы, мне очень приятно их читать))) Надеюсь, что мой блог пригодится Вам и в других аспектах самостоятельных путешествий!

      А про визу, конечно, интересно. Завидую Вам по хорошему) Повезло!
      Но учитывайте, что следующую визу Вам придётся делать отдельно для себя и отдельно для ребёнка. Хотя, надеюсь, что даже две визы обойдутся Вам бесплатно, как и в прошлый раз!

    • Татьяна:

      Олеся, подскажите, пожалуйста, при посадке на самолет поблем с тем, то у вас с сыном один паспорт, не было? А то на сайте ryanair в правилах для пассжиров указано, что пассажир должен иметь идентификационный документ (паспорт).

  19. Анастасия:

    Виктория, подскажите, пожалуйста, что делать в том случае,если не записала номер брони. Пиисьма-подтверждения удалились из ящика. Есть возможность его извлечь?
    Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Анастасия,
      посмотреть номер брони можно в своём бронировании на сайте RyanAir. Для этого зайдите в раздел «Manage My Booking» и выберите там «View My Booking». Затем необходимо ввести информацию о Вашем бронировании одним из способов, Вам надо выбрать «Option 2» и указать:
      Flying out on – дату вылета;
      Email Address provided at the time of booking – адрес электронной почты, который Вы указывали во время осуществления покупки;
      Flying from… To… – выбрать из выпадающего списка, откуда (From) и куда (To) летите.

      Более подробно я писала об этой опции вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#1

  20. Константин:

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, можно ли купить багажный сертификат, после того, как уже купили билеты и зарегистрировались на полёт! Если да, то как это сделать? Спасибо.

  21. Константин:

    Спасибо! И извините за невнимательность!

  22. Константин:

    Виктория добрый день!
    Подскажите ещё разок про добавление багажа в билет! После того как я оплатил отдельно багаж, мне нужно заново делать регистрацию на полёт? или информация о том что я купил багажный сертификат будет в компьютере у авиакомпании на стойки регистрации?

    • Виктория, блогоавтор:

      Константин, здравствуйте ещё раз!
      Насколько мне известно, заново проходить регистрацию на рейс не нужно. Попробуйте снова распечатать свой посадочный талон (через on-line check-in) и посмотрите, будет ли туда включён багаж (checked bag).

  23. Константин:

    спасибо

  24. Саша:

    Здравствуйте, наткнулась на ваше замечательную статью, но слишком поздно….(((( уже купила билеты и к своему несчастью допустила непостижимую( на мой взгляд) ошибку(((( вместо имени написала фамилию а вместо фамилии имя, менять данные стоит 100 у.е… жалко очень очень.. помогите пожалуйста советом если сможете как быть в этой ситуации.. буду вам очнь очень благодарна ибо не сплю не ем и вообще нереально переживаю по этому поводу, написала письмо в службу поддержки но там похоже сидит робот и отвечает на сообщения не очень утешительно……

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Александра!
      Прежде всего, хочу Вам сказать НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ! Ошибка эта довольно распространённая и совершенно не критичная. Об этом, кстати, я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      Однако если Вы всё же очень беспокоитесь и хотите, чтобы всё-всё было правильно в Вашем билете, то можете позвонить в службу поддержки РайанЭйра и попросить всё исправить. Уверяю Вас, стоить это будет явно меньше, чем 100 евро. Они исправляют ошибки и посерьёзнее евро за 20-30 (по разному).

      • Саша:

        СПАСИБО ВАМ БОЛЬШУЩЕЕ ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ!!!А у вас уже был опыт в подобных ситуациях? Просто очень переживаю что при посадке они не смогут нас найти в списке пассажиров… или у них там указано и имя и фамилия и паспортные данные? У меня первый опыт таких путешествий … как то привыкла что на стойке регистрации если надо то исправят)))))

        а вы не могли бы мне сказать телефон? я звонила по телефонам которые указаны на сайте целый день и так и не получилось дозвониться….

        • Виктория, блогоавтор:

          Конкретно у меня такого опыта пока не было, но об этом часто спрашивают или пишут отзывы о полётах с такими ошибками в одной полезной группе ВКонтакте, где я по совместительству являюсь администратором. Если интересно, то подавайте заявку и читайте вот эту ветку обсуждений: http://vkontakte.ru/club1154250#/topic-1154250_1341084

          При посадке Вас не будут искать в списках, у них есть электронная система, в которой отобразиться Ваше имя в графе «фамилия» и фамилия соответственно в графе «имя». Просто поменянные местами правильные данные о пассажире.

          Вот телефон (информация с сайта РайанЭйра):
          + 44 871 246 0002 – English speaking. Calls cost £0.10 per minute plus international calling rates and network extras.
          Our lines are open Mon — Fri, 09:00 — 19:00 GMT, Sat 10:00 – 17:00 GMT and Sun 11:00 – 17:00 GMT.

  25. Саша:

    спасибо большое!!! и отдельное спасибо за такой замечательный блог! обязательно буду пользоваться и всем друзьям нарекомендую!!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Спасибо Вам, Александра) За рекламу и просто за тёплые отзывы о моём блоге. Мне очень приятно)))

  26. Михаил:

    Виктория, добрый день!
    Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу:
    Вместе с билетами была куплена страховка. Возможно ли отказаться и вернуть деньги?
    Спасибо!

    С уважением,
    Михатл Севрук!

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Михаил!
      Вопрос, конечно, из разряда каверзных) Я нашла информацию о возврате в специальном разделе сайта РайанЭйра, касающегося страховок.
      Вот он, тот самый раздел: http://ryanair.insurengine.com/

      В перечне часто задаваемых вопросов о страховках Ваш вопрос стоит первым пунктом: https://ryanair.insurengine.com/Content/pdf/en-GB/integrated/faq/faq.pdf

      Точно там не сказано, что можно вернуть полную стоимость страховки, но я так поняла, что всё-таки можно. По крайней мере попытаться стОит)
      Расскажите потом, как оно получилось? =)

  27. ОЛЬГА:

    Добрый день!Нужна ваша помощь, сделала он-лайн регистрацию. у меня итого 4 перелета, а почему то на почту пришло только 2 перелета-подтверждение, хотя на руках распечатано 4 перелета, в чем проблема,спс?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Если Вы осуществляете покупку, то уведомление об этом присылается на емейл, однако часто у сайта случаются глюки и потому подтверждение по электронной почте приходит далеко не всегда. Так что если Вы имели ввиду именно покупку, то это нормально, что подтверждение пришло не на все перелёты. Проверить купленные билеты можно через Manage My booking.

      Если же речь идёт об он-лайн регистрации и последующей распечатке посадочных талонов, то они не присылаются на почту, их можно распечатать или сразу после он-лайн регистрации, или сохранить в формате пдф, или потом зайти в раздел он-лайн чек-ин и при попытке зарегистрироваться Вам предложат распечатать уже имеющиеся посадочные талоны. И вот тут уже всё должно быть точно: сколько полётов — столько и талонов, причём на каждого пассажира свой посадочный талон.

  28. Татьяна:

    Виктория, помогите пожалуйста советом. Ошиблась в 1 букве при написании имени при бронировании билета. Вместо TATIANA написала TATIFNA. Что делать, заходить на сайт и менять за 100 евро или нет? Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Татьяна!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Как я уже писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6
      допускается до трёх ошибок в имени и фамилии пассажира, так что у Вас всё в порядке, ничего менять не надо.

  29. olga:

    Виктория подскажите пожалуйста в аэропорту Барселоны где пройти визовую службу (Вы пишите что это обязательная процедура)
    спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Ольга!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      В аэропорту самой Барселоны я не была, мы вылетали только из Жироны. Но вообще визово-паспортный контроль обычно бывает или на стойке сдачи багажа или в отдельном окошке. Это можно уточнить также на стойке багажа или просто на стойке информации аэропорта.

  30. Константин:

    Здравствуйте.
    У меня проблема с билетом обратно. Прошел регистрацию, но распечатав билет, обнаружил что он только в одну сторону. Я читал выше о подобной проблеме. Но у меня вылет 27 сентября, а возврат 11 октября. Ровно 15 дней. Как мне быть? Я на чужбине должен найти принтер, или все таки что-то не правильно сделал? Может где-то галочку забыл поставить?

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Константин!
      Прошу прощения за запоздалый ответ. Я была в путешествии и поэтому не имела доступа к блогу. Если вопрос ещё актуален, то отвечаю…

      Всё верно, сейчас Вы не можете пройти регистрацию на обратный рейс, так как она начнётся за две недели до вылета. Однако иногда регистрация открывается чуть раньше, поэтому всё же попытайтесь пройти её до отъезда из России.

      Если не получится — придётся озадачиться этой проблемой «на чужбине». Но я думаю, если Вы летите не в деревню, а в крупный город, то найти интернет-кафе с принтером не составит труда. Кроме того, всегда можно обратиться на ресепшн Вашего отеля и, объяснив ситуацию, попросить у них немножечко интернета и принтера)

  31. Тимур:

    подскажите, пожалуйста, что следует распечатать после бронирования билетов на сайте, т.е. что является электронным билетом для предъявления в визовый отдел???до чек-ина ещё больше 15 дней, а единственное что ран эир предложил распечатать — это страница, появившаяся после окончания бронирования…..но там помимо основной информации ещё и реклама какая-то О.о или нужно их дополнительно просить, чтобы они выслали бронь билетов в нужном формате???

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Тимур!

      Распечатать можно и то, что высветилось на сайте после осуществления покупки, даже с рекламой. Кроме того, на Ваш электронный адрес должны были выслать подтверждение, хотя часто у РайанЭйра случается глюк и на почту ничего не приходит. Для верности можно распечатать и информацию о полёте из Manage my booking.

      Дополнительно иногда запрашивают что-то ещё, но я, к сожалению, не могу вспомнить, что именно. Если вспомню — напишу. А так просто выпишите все контактные данные РайанЭйра, чтобы при желании консульские работники могли позвонить им и проверить Вашу бронь.

  32. Константин:

    Спасибо большое за ответ, как-то поспокойнее стало :)

  33. Роман:

    Вика, БОЛЬШОЕ спасибо за очень познавательную информацию.
    Собираемся лететь, билеты приобрели уже. а в остальным ваш блог очень помогает)))
    СПАСИБО!!!

    • Виктория, блогоавтор:

      Роман,
      и Вам тоже спасибо за добрые слова о моём блоге))) Хорошего путешествия)

  34. Ирина:

    Добрый день!!!Очень удачно попала на ваш сайт….билеты мы оплатили,но ещё не зарегистрировались….поездка наша переносится с 19 окт. на 5 ноябрь…Как можно перенести вылет???Ещё бронировали через сайт машину на эту же дату,но ещё не зарегистрировались….её можно перенести???Подскажите пожалуйста???

    • Виктория, блогоавтор:

      Ирина,
      замена даты полёта производится в Manage my booking =>> Change flight. Но учитывайте, пожалуйста, что кроме доплаты разницы в тарифе с Вас возьмут ещё и штраф в размере 50 евро за билет в один конец. То есть если вас двое и летите туда-обратно, то штраф составит 200 евро.
      Более подробно об этом читайте тут: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      По поводу изменений в бронировании авто я, к сожалению, ничего Вам не скажу. Нужно смотреть договор, под которым Вы ставили «галочку» о согласии во время оформления брони, и общие правила аренды автомобилей у РайанЭйра.

  35. Анна:

    Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли проверить данные паспорта после прохождения online check-in, а то сайт зарегистрировал только после 5 попытки, теперь вот переживаю кого он там зарегистрировал.

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      насколько мне известно, данные не проверить. Так что остаётся лишь надеяться, что всё правильно. Ну или звонить им в колл-центр..

  36. Кирилл:

    Добрый час, Виктория! При покупке билетов в графе «имя» вписал фамилию, а в графе «фамилия» — имя. Что мне указывать при онлайн регистрации: так, как было вписано при покупке или так, как на самом деле? Есть ли вероятность, что из-за этого могут отказать в посадке на самолёт? Спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Кирилл,
      ответы на оба Ваших вопроса есть в моём блоге…

      >> Что мне указывать при онлайн регистрации
      А разве там что-то нужно будет указывать, относительно имени и фамилии? Система сама внесет Ваши данные в регистрационную форму:

      >> Есть ли вероятность, что из-за этого могут отказать в посадке на самолёт?
      Нет, такой вероятности практически нет. я писала об этом вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

  37. Юргис:

    Здраствуйте.Распечатал я Boarding Pass,а потом заметил что плохо распечатолось(краска заканчивалась в принтере),в PDF не сохранил,могу ли я сделать Reprint?,это бесплатно? И ещё вопросик:до отлёта вперёд 15дней,до отлёта обратно 22 дня,а мне распечатались оба Boarding Pass.Как это может быть,если до обратного отлёта ещё 22 дня.

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Юргис!

      Сделать reprint своего посадочного талона (Boarding Pass) Вы можете много раз и это бесплатно. Зайдите в раздел check-in, введите все данные о своём полёте и отобразится страница со всеми Вашими данными. Внизу будет синяя кнопка REPRINT.

      По поводу слишком раннего check-in — такое бывает иногда. Не волнуйтесь, это нормально. На всякий случай можете попробовать сделать check-in за 15 дней до второго полёта. Сайт покажет, что Вы уже зарегистрированы на оба рейса.

  38. юрий:

    Виктория, привет! Когда можно ловить скидки? есть ли какие то предположения? Спасибо!

  39. юрий:

    спасибо! а когда возможны продажи на южные направления- сейчас минимум?

    • Виктория, блогоавтор:

      Если Вы имеете ввиду РАСпродажи, то они есть всегда, вопрос только, на какие даты и на какие конкретно направления) В общем совет один — бывайте чаще на сайте Райана и следите за изменением цен по интересным направлениям!

  40. юрий:

    нет именно продажи например гданск- аликанте сейчас закрыт, до 1 ноября были полеты…..

    • Виктория, блогоавтор:

      О прекращении полётов по тем или иным направлениям обычно сообщается на странице новостей на сайте авиакомпании. Если не сообщалось, значит не отменили и всё будет, просто надо подождать.

  41. юрий:

    Вика еще вопросик — бывают дешевые перелеты но через Англию или Скандинавские страны -можно ли с Шенгенской визой туда соваться?

    • Виктория, блогоавтор:

      Юрий,
      Через Скандинавию масса вариантов: из Финляндии (Тампере и Лаппеенранта) или Швеции (Стокгольм). Правда из России удобнее и ближе всего — Лаппенранта, откуда РайанЭйр пока летает только в Брюссель, Дюссельдорф и Милан.

      Через Англию можно стыковать рейсы, но Шенгенская виза здесь не поможет. В Британии есть такое понятие, как «визовая уступка». Это означает, что при пересадке длительностью менее 24 часов, пассажир может выйти из транзитной зоны аэропорта и погулять, например, по Лондону, не имея при этом британской визы. Единственный нюанс — разрешение на «выход в город» даёт сотрудник погранслужбы, а он может как разрешить, так и отказать. Хотя в большинстве случаев при наличии авиабилетов на второй рейс проблем не возникает.

      Это что касается правил в принципе. НО! С РайанЭйром всё ещё сложнее. Во-первых, авиакомпания позиционирует себя как point-to-point, то есть у неё в принципе нет стыковочных рейсов, а значит и визовая уступка при самостоятельной стыковке рейсов Райана может не сработать.

      Более того, авиакомпания несёт полную ответственность за соблюдение всех визовых законов теми пассажирами, которых она перевозит. Поэтому в случае, если британские пограничники не захотят пускать пассажира в страну без визы, РайанЭйр за свой счёт должен будет доставить человека туда, откуда привёз. Ясное дело, авиакомпании лишние проблемы и затраты не нужны. Поэтому очень часто бывают случаи, когда пассажиров без британской визы в паспорте попросту не сажают на рейсы в Великобританию, даже при наличии у них билетов из Великобритании дальше в Европу на тот же день.

      Вывод: рискнуть лететь через Британию без визы можно, но для этого надо хорошо владеть английским, навыками убеждения, быть до зубов вооружённым распечатками всех нужных законов и уметь оперировать всеми этими документами. История знает случаи, когда сотрудников РайанЭйра удавалось уговорить с помощью всего этого. Но всё это дело случая.. кому-то везёт, кому-то нет… Рисковать или не рисковать — решать только Вам)

      зы: надеюсь, не очень сложно расписала всё)

  42. наталья:

    Виктория! первый раз покупаю билет этой компании, но на посадочном талоне не вижу номера места в самолете? у вас на странице при описании регистрации онлайн тоже самое. Это так и должно быть?

  43. Александр:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть административный сбор за неиспользованные билеты? На сайте указано, что можно, отправив сообщение (а вот что за сообщение и куда?).

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      вернуть административный сбор можно только при отказе от полёта по двум причинам: отмена полёта (или перенос по времени более чем на 3 часа) или невозможность совершить полёт из-за болезни или (не дай Бог) смерти родственника.

      Об этом написано в пункте 3.1.2 правил авиакомпании: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#article3-generalprovisions

      An administration fee applies to all bookings which are not paid for with Ryanair’s free payment method (…) Except as provided for in Article 10.2 or 10.3 below, this fee is non-refundable.

      А вот пункты 10.2 и 10.3: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#article10-involuntaryrefunds

      10.2 INVOLUNTARY REFUNDS

      Except as otherwise provided by the Convention or Regulation (EC) No. 261/2004 (click here for the text setting out these rights), if we cancel a flight, fail to operate a flight reasonably according to schedule or cease to operate a route, we shall make a refund to you in respect of each sector shown in the Confirmation/Itinerary which has not been utilised for any of these reasons. The amount of refund shall be equal to the fare paid plus any associated taxes, fees and charges paid.
      10.3 BEREAVEMENTS

      In the case of a bereavement of an immediate family member (spouse, civil partner, mother, father, brother, sister, child, grandparent or grandchild) within fourteen days of intended travel we will, upon application made as soon as reasonably practicable but in any event by the proposed date of travel and accompanied by a copy of the applicable death certificate, make a refund in line with Article 10.2.

      Если у Вас произошла одна из вышеописанных ситуаций, тогда сбор (да и не только он) возвращается. В случае отмены или переноса рейса, Вас должны были известить об этом по е-мейлу, в котором была бы ссылка на заявление о возврате оплаты.

      Если же случилась ситуация, описанная в пункте 10.3, тогда Вы можете отправить заявку через специальную форму обратной связи на сайте, по почте или по факсу (как это сделала Лена, судя по комментариям к соседнему посту о РайанЭйре: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/). Найти контакты авиакомпании можно по ссылке http://www.ryanair.com/lt/questions/contacting-customer-service в разделе Compliments or General Complaints

      • Александр:

        Спасибо за ответ. Это я читал и понял. Но есть такое положение (или здесь написано е об этом?):
        4.2 TAXES, FEES & CHARGES

        4.2.1 Government taxes (including but not limited to United Kingdom Air Passenger Duty), airport passenger service charges, security levies and any fees levied by ourselves for a specific service in respect of a flight to be operated by us and undertaken by you shall be payable by you at the levels prevailing at the time you make your reservation. If you do not travel, you may apply in writing within one month for a full refund of any such government taxes subject only to a refund administration fee at the level set out in our Table of Fees. Other than government taxes, all other monies paid are non-refundable.

        С уважением, Александр.

        • Виктория, блогоавтор:

          Александр,
          этот пункт правил я тоже изучила, но мне кажется, что здесь речь идёт немного о других taxes, а именно о Government taxes, которые, судя по всему, есть только в Великобритании.

  44. Елена:

    Здравствуйте, Виктория! за какой период времени обычно можно бронировать билеты? что то я не нашла информации наэтотсчет на сайте .Хотела посмотреть билеты из Таллинна в Жирону на конец сентября 2012 года, но ничего не показывет и никакой больше инфы нет. Подскажите, пожалуйста.

    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый день, Елена!
      Чётких правил, по которым билеты на те или иные даты становятся доступны для бронирования, нет. Лично у меня всегда находились рейсы на те даты, которые нужны, а другие путешественники иногда жалуются, что хотят купить билет, но продажа ещё не открыта.
      В этом случае нужно просто периодически заходить на сайт и смотреть те билеты, которые Вам нужны. Если в новостях компании не объявлялось о закрытии этого маршрута, тогда рано или поздно билеты обязательно появятся в продаже! Так что ловите их!

  45. Мария:

    Виктория, здравствуйте, у меня глупейшая ситуация, я ошиблась месяцем вместо 11, указала 12, лечу через Лаппеенранту в Дюссельдорф, туда и обратно, изменить месяц у меня не получилось и я по глупости купила третий билет обратно. Что теперь делать не представляю, не возникнет ли у меня проблем на финской границе с 3-мя билетами?

    • Виктория, блогоавтор:

      Мария,
      давайте разберёмся по порядку!
      Правильно ли я поняла, что Вы ошиблись в дате только в одном полёте обратно? И для этого купили вместо него еще один билет Дюссельдорф-Лаппеенранта. Верно? Спрашиваю, чтобы до конца понять ситуацию.

      Теперь про финнов.. я не совсем понимаю, в чём могут возникнуть с ними проблемы? В большинстве случаев они вообще не спрашивают билеты, главное — сказать правду о том, куда Вы направляетесь (то есть не в Финляндию, а в Дюссельдорф) и ни в коем случае не говорить что-то иное при прохождении границы на обратном пути! А если спросят билет, тогда покажите один посадочный талон туда и один обратно. Если человек им не врёт и не клянется, что едет в Финляндию на денёк, стоя с огромным чемоданом в руках, то они и не полезут проверять, куда и когда он летит. Да и даже если бы полезли, то увидели бы у вас один билет на ноябрь и один на декабрь. Что в этом плохого?

  46. Мария:

    Да, верно, вы все правильно поняли. Я прочитала о том, что чтобы исправить ошибку, проще купить новый билет.

  47. Мария:

    Виктория, подскажите пожалуйста можно было исправить эту ошибку и насколько дорого мне бы это обошлось? И еще подскажите пожалуйста какие там особенности с багажом, размеры и пр. Заранее огромное спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Изменить дату полёта стоит 50 евро за билет на одного пассажира + доплата до стоимости нужного Вам билета (если он стоит дороже).

      Вес багажа ограничивается тем весом, который Вы приобрели (если Вы вообще покупали багаж, а не летите с ручной кладью). По-моему багаж можно купить весом 15 и 20 кг. А максимальный размер ограничивается 81*119*119 см, это указано в правилах авиакомпании:

      «For health and safety reasons Ryanair does not accept for carriage any individual item exceeding 32 kilos or with combined dimensions of more than 81cms (height), 119cms (width) and 119cms (depth). »

      Ссылка на данный пункт правил: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

  48. Мария:

    Огромное вас спасибо за полезный и нужный блог.

  49. Татьяна:

    Здравствуйте!
    Это самый полезный сайт про Ранэйр на свете! Спасибо!
    ВОпрос: что если уже куплены билеты на 19 число (но не пройден чекин)
    но мы решили полететь 22-ого и и тоже уже купили билеты. Нужно ли как-то сообщать Ранейру о том, что 19 мы никуда не полетим или что-то в этом роде? Заранее спасибо)

    • Виктория, блогоавтор:

      Ооо, Татьяна) Таких похвал я ещё не слышала)) Спасибо!!!
      По поводу отмены билетов.. В принципе Вы можете ничего не делать, просто полетите вместо 19 числа — 22го. Но если есть желание сделать доброе дело и освободить места для других путешественников, то можно направить в Райан факс с заявкой на аннуляцию билетов))) Главное — случайно не отменить обратный полёт, если он был сделан в той же брони, что и полёт «туда» 19 числа!

  50. Наталья:

    Виктория, здравствуйте, спасибо за полезную информацию, всё сделала согласно вашей инструкции. Однако без косяков обойтись не удалось. По окончании процедуры мне выдали ошибку, написав что-то вроде «ваше время на сервере истекло…» Деньги с карты снялись при этом (платила виртуальной картой в евро, сразу пришло письмо о том, что был совершен платеж), а вот письма от авиакомпании, естественно, нет. Как узнать был ли куплен билет и номер брони? Заранее спасибо.

  51. Наталья:

    Простите, уже нашла ответ на вопрос как проверить был куплен билет или нет, но проверить всё равно не получается. Во-первых в поле Selekt Option нет вкладки буквально View My Booking, есть View Booking History… Я выбираю её, так как больше нечего))), заполняю Option 2. Сайт ничего не выдает, отправляет обратно на эту же страницу.

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      попробуйте выбрать «View Itinerary», по-моему именно так теперь называется просмотр бронирования, переименовали.

  52. Наталья:

    Виктория, спасибо большое. Всё-таки я зашла напрямую через View Booking History и ввела номер брони, который наконец-то у меня есть! В итоге с третьего раза только получилось забронировать. Первый раз была ошибка. Во-второй вроде всё нормально, даже номер брони выдали, а при проверке — опять ошибка. Ну а теперь, кажется, порядок. Деньги, видимо, с третьего раза только списались, поскольку их на карте впритык оставалось на 2 билета.

    • Виктория, блогоавтор:

      Я рада, что всё закончилось удачно. Надеюсь только, что Вы не сделали три одинаковые брони. Впрочем, если денег на карте было впритык, тогда всё равно больше одной пары билетов не оплатилось бы. Это главное!

  53. Наталья:

    Спасибо вам ещё раз, Виктория! Не представляю, что бы мы без вас делали…. Да, я действительно, запросила две одинаковые брони (а не три, поскольку первая вообще не прошла), о чем мне было выдано сообщение, но оплатилась только одна — последняя. Там ещё спрашивалось действительно мне нужны 2 абсолютно идентичные брони, и если да, то… дальнейшие свои действия не очень поняла, ввиду проблем с английским, но это было уже не важно, главное к тому моменту свершилось!

    • Виктория, блогоавтор:

      То есть всё-таки две брони? Ну смотрите, они потом могут Вас доставать, что денег на карте недостаточно для оплаты второй брони. Хотя сложно представить, что это может быть чревато какими-то неприятными последствиями. Надеюсь, всё будет ок! Удачного Вам полёта)

  54. Наталья:

    Спасибо! Я проверяла вторую бронь по номеру, который был выдан, пишет «бронь не найдена». В сообщении было сказано, что я должна что-то сделать, чтоб вторую бронь подтвердить, я не подтверждала, разумеется. Думаю, всё хорошо будет))) Если что — расскажу вам потом)))

  55. Виктория, блогоавтор:

    Хорошо, Наталья. Но я надеюсь, что рассказывать можно будет только о хорошем путешествии, а не о каких-то проблемах) Удачи!

  56. Дарья:

    Здравствуйте!
    Спасибо большое за инструкцию. Заказала билеты из Таллина в Дюссельдорф. Беспокоит вопрос по ограничению по багажу. Вы писали, что даже фотоаппарат считается отдельным местом. Интересно, а большие наушники с дужкой будут считаться отдельным багажом? Можете что-нибудь подсказать по этому вопросу? =)

    • Виктория, блогоавтор:

      Дарья,
      я думаю, наушники сойдут за элемент одежды. Если придерутся, оденете их на уши и скажете, что без них Вам холодно и вообще это вместо шапки)
      Только небольшая поправка — это всё не о багаже, а о ручной клади, которую берут в салон самолёта. Багаж идёт в багажное отделение и у Райана это платная услуга.

  57. Александр:

    Спасибо огромное!! Всё супер!! Маааленький вопрос — у меня рюкзак по размерам подходит под 55/40/20, вот только могут они придраться к лямкам которые может немного вылезут за рамку?:-) И что значит «причём именно в таком соотношении»?

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      не волнуйтесь, уж к лямкам точно не придерутся)))))
      Про соотношения, я так поняла, что Вы о размерах ручной клади? Тут имелось ввиду, что не сумма размеров, а именно каждый из них (ширина, высота и глубина) сумки, сдаваемой в ручную кладь, не должны превышать 55 x 40 x 20 см, иначе она просто не влезет в рамку…

  58. Уважаемая Виктория! Можете ли что-то посоветовать в моей ситуации: билет куплен,регистрацию прошли и распечатали — заметили что кончается срок годности паспорта и поменяли срочно на новый… как теперь улететь обратно если там указан старый номер паспорта?

    • Виктория, блогоавтор:

      Ирина,
      я думаю, у Вас только один выход из сложившейся ситуации — звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить исправить данные паспорта.
      Мне не совсем понятно, как система разрешила Вам пройти регистрацию, если Вы указывали явно неподходящий срок действия паспорта, но раз уж так получилось, значит не только Ваш «косяк», но и авиакомпании. Если хорошо владеете английским, можете им это поставить в укор для пущей важности)
      Кроме того, после замены информации в бронировании, я советую Вам снова распечатать посадочный талон: во-первых, в новых паспортах часто иначе пишут имена и фамилии (по новой системе транслитерации), а во-вторых, на всякий случай)

  59. Виктория, подскажите пожалуйста, как я могу просмотреть в разделе Travel documents details, правильные данные ли я ввела? Так как мне кажется что в сроке действия паспорта я допустила ошибку вместо 10 ноября, я написала 5ноября! И что делать если все же ошибка допущена?

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья, к сожалению, просмотреть введённую при регистрации информацию невозможно. На мой взгляд, ошибка в сроке действия паспорта на 5 дней не критична, но при желании они имеют право к такому придраться. Так что для успокоения души и просто на всякий случай позвоните в колл-центр авиакомпании и попросите исправить ошибку, это должно быть бесплатно.

  60. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ!!!
    Всё прошло удачно.

  61. Николай:

    Уважаемая Виктория! Обращаюсь к Вам, как главному эксперту по компании RYANAIR.
    После брони и оплаты трех билетов (туда — обратно) от этой компании, пришло уведомление об изменении сроков перелета и предложением: либо перенести сроки вылета либо вернуть деньги на карту. Я выбрал возврат денег и приобрел билеты на нужные даты через эту же компанию RYANAIR , но из другого города. После 3 дней мне деньги поступили на банковскую карту, но сумма составила только 67 процентов от оплаченной первоначально суммы. Правомерны ли такие удержания? Вылет был намечен на 26.04.12.
    Просьба ответить.
    С уважением Николай

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Николай!
      Так как я сама была в путешествии, то только сейчас добралась до компьютера и могу ответить на Ваши вопросы, если они ещё актуальны, конечно…
      Если авиакомпания переносит полёт более чем на три часа, то в случае отказа от перелёта пассажиру должны полностью вернуть стоимость билетов. Так как Вы сначала возвращали оплату, а потом снова производили покупку, то нужно ещё раз проверить все расчёты и движения денег на карте. Можно также обратиться в банк, где Вам должны сказать, какая сумма была возвращена от РайанЭйра. Если все подсчёты снова выдадут 67% возврата, тогда нужно уже разбираться с Райаном, так как они обязаны вернуть все 100% стоимости билетов.

  62. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Благодаря вашему блогу забронировала билеты, прошла регистрацию на рейсы, но вот с распечаткой талонов получается косяк. То есть они распечатываются, но вы пишете, что талон должен полностью занимать лист А4, а у меня, хоть убейся, так не выходит. Сколько не меняла параметры печати, всё равно распечатывает одинаково, с полями сверху — 2 см, снизу — 5 см и по краям — 2 и 3 см. Это криминально при посадке?

    • Виктория, блогоавтор:

      Добрый день, Наталья!
      То что посадочный талон должен занимать весь лист, имеется ввиду, что он не должен быть, например, на половину формата А4, а поля, конечно же, могут быть! Сравните Ваш посадочный с приведённым в инструкции и если все графы совпадают — все ок!

  63. Наталья:

    Спасибо за ответ, Виктория. Все графы на месте, значит проблем не должно возникнуть) Вам спасибо ещё раз за такой замечательный блог!

  64. Александр:

    Виктория, Вы пропустили важный момент: после нажатия первой кнопки (BOOK NOW) появляется вопрос о том, являетесь ли резидентом Испании, и на него критически важно ответить «Отмена» (Cancel), если, конечно, не являться резидентом.

    Кроме того, на данный момент на следующем шаге появляется капча (вот ее на дату Вашего очерка не было).

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      спасибо за поправки, но согласитесь, что все-все тонкости на все маршруты учесть невозможно. Я писала общую инструкцию по покупке билетов по всем странам. Вопрос относительно резидентов Испании задаётся только в случае перелётов между континентальной и островными частями страны (видно, местным предоставляются какие-то льготы, причём не всем резидентам Испании, а именно островитянам!). На мой взгляд, это слишком частный случай бронирования.

      По поводу появления капчи Вы правы, её тогда не было, но я не думаю, что кому-то нужна инструкция для выполнения этого шага покупки билетов))

  65. Татьяна:

    Добрый день.
    Лечу в Милан 21 января, но при регистрации на рейс сегодня обнаружила ошибку в имени одного пассажира. Вместо Ekaterina написала Ekatarina. Что теперь делать? Это первый вопрос. А еще хочу взять с собой чемодан но он по размеру 60*40*20. Есть ли шанс с ним пройти через контроль? как происходит процедура доплаты за багаж если все же он не пройдет как ручная кладь?. Спасибо за помощь :)

    • Виктория, блогоавтор:

      Татьяна, добрый день!
      Ответ на Ваш первый вопрос (об ошибке в билете) был здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

      Про размеры ручной клади.. Они определены строго 55 x 40 x 20 см. Если Ваш чемодан можно будет утрамбовать и поместить в рамку для измерений или если на контроле вообще не будут проверять размеры ручной клади (разве что на глаз прикинут), тогда всё ок. На моей памяти было 3 строгих проверки за 9 перелётов, но часто они просто смотрят на глаз и в случае сомнений просят примерить чемодан в рамку. В Вашем случае шансы 50 на 50, но я бы рисковать не стала.

      Процедура доплаты везде разная, всё зависит от того, где Вас поймали на превышении размеров ручной клади. Если это произошло на контроле посадочных талонов и visa check, тогда просто идёте в кассу и доплачиваете. А вот если уже только на контроле перед выходом на посадку, тогда я вообще не уверена, что Ваш чемодан полетит с Вами. У меня была однажды такая ситуация, когда с трудом запихнув сумку в рамку (предварительно вытащив из неё половину содержимого), пришлось убегать от проверяющей по взлётному полю, ощущения не из приятных( Так что лучше или найдите другой чемодан, или потренируйтесь утрамбовывать имеющийся или купите хотя бы одно место багажа на всех путешествующих и летите со спокойной душой!

      • Татьяна:

        Спасибо огромное.
        а с ошибкой в имени как быть?
        а докупить место багажа теперь как? я то уже зарегистрировалась на рейс

        • Виктория, блогоавтор:

          Багаж и до и после регистрации докупается одинаково, я подробно писала об этом вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9
          После докупки багажа можно ещё раз зайти в Он-лайн регистрацию и перепечатать свой посадочный, на нём уже будет отражено докупленное место багажа. А можно этого и не делать, в базе данных авиакомпании эта информация всё равно прописана.

      • Татьяна:

        Спасибо, увидела ответ на первый вопрос:)

  66. Владимир:

    1) сделали бронь билетов на июнь, видели цену на машину (520 евро) более выгодную чем если бронировать без РуаЭир-а (666) евро, решили что машину потом докинем через Manage Booking — заходим и пытаемся это сделать, а нам гредлагают ценник 666…
    это что? действительно нельзя уже получить «правильную» цену?
    т.е. надо было сразу делать бронь? или это глюк Руана? в FAQ ничего про это нету…

    2) когда мы бронировали, то не увидели этих загадочных ссылок на изменения типа конвертации валют, ну не было их, в итоге получил конвертацию евро по курсу 43.1. Уже потом я снова зашел и прошел все шаги до страницы где ввобдшь данные карты и опять таже историяя — мы гдето что-то не видим? или как?

    • Виктория, блогоавтор:

      Владимир,
      по поводу аренды авто у RyanAir, честно говоря, ничего не скажу, ибо ни я, ни мои знакомые ни разу не пользовались у них такой услугой. Могу лишь предположить, что на Ваши даты уже забронирован самый бюджетный вариант авто и теперь предлагают более дорогой. В любом случае попытайтесь задать этот вопрос по емейлу компании Hertz, чьи автомобили и предлагает для аренды RyanAir.

      По поводу ссылки на отказ от конвертации — она появляется не сразу, а секунд через 10-15, когда система по номеру карты проверяет её существование и валюту карты (чтобы предложить нужный «выгодный» курс).

  67. Анна:

    Регистрировала целый ряд билетов, везде все делала одинаково, но почему-то на перелет Лапперанта-Брюссель туда и обратно, система распознала меня как EU/EEA, а не Россия,как в других билетах, что делать теперь?

    • Виктория, блогоавтор:

      Анна,
      система вряд ли могла неправильно «распознать» Вас. То или иное гражданство приписывается пассажиру только после того, как он ввёл все необходимые данные о себе, в том числе «Nationality» и «Country of Issue» его загранпаспорта. Видимо, в одном из этих пунктов Вы по ошибке выбрали страну Евросоюза и Вас причислили к EU/EEA. Хотя, конечно, есть вероятность и глюка системы RyanAir. В любом случае я бы посоветовала Вам позвонить в авиакомпанию, чтобы они исправили эту ошибку. Как я уже писала раньше, можно «давить» на то, что это был сбой на ИХ САЙТЕ, а, значит, они ДОЛЖНЫ произвести все исправления БЕСПЛАТНО.

  68. Любовь:

    Респект за инструкцию. Очень помогла!

  69. Любовь:

    Виктория, нет возможности убрать галку из конвертации валюты при оплате или, если есть возможность, то сумма не меняется. Что делать? Заказываем несколько билетов и сумма увеичивается в 3 раза. Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Лобовь, мне сейчас сложно проверить этот глюк, т.к. нет под рукой банковской карты. Могу лишь сказать, что или просто сам сайт барахлит и надо попробовать совершить покупку чуть позже, или нужно подождать секунд 20-30 после ввода данных о карте, пока система идентифицирует валюту карты, чтобы предложить сделать «выгодную» конвертацию.

  70. Любовь:

    Есть билеты No taxes, а есть Free Online Check in. Что значат вторые? Спасибо.

    • Виктория, блогоавтор:

      Free Online Check in означает, что с Вас не берут плату за он-лайн чек-ин. То есть как и в случае с No taxes здесь будет отсутствовать один из многочисленных компонентов итоговой цены билета.

  71. Любовь:

    Виктория, что делать если на обратном пути появился багаж? дорого доплачивать в аэропорту?

    • Виктория, блогоавтор:

      Если вдруг появится багаж, лучше докупить его самостоятельно на сайте не позднее, чем за 4 часа до вылета. Думаю, это вполне реально. Докупить в аэропорту можно, но дорого. Судите сами по расценкам в разделе FEES на сайте авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-tableoffees

  72. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория! Вчера вернулась из Германии, благодаря вашим инструкциям и советам поездка прошла отлично. Только одним советом я не воспользовалась, к сожалению, — не купила багаж на обратный путь, в результате чего не смогла привезти многое из того, чем пытались нагрузить меня мои родственники))) Ну и нетбук пришлось спрятать под одеждой и потом вытаскивать его оттуда для проверки буквально на глазах у контролёров))) Зато теперь у меня есть опыт самостоятельного путешествия и (с вашей помощью!!!) — положительный опыт. Огромное вам спасибо!

    • Виктория, блогоавтор:

      Наталья,
      спасибо Вам огромное за такой приятный отзыв! И спасибо, что не поленились рассказать, как прошло Ваше путешествие!
      Да, увезти много с РайанЭйром не получается, по себе знаю) Но зато путешествие экономичное и на легке) А проверяющие, думаю, и не такое видали.. когда не только нетбуки, но и много всего другого из под одежды вытаскивают. Так что не переживайте, они привыкшие к такому)

  73. Юлия:

    Добрый день, Виктория!
    спасибо огромное за столько полезный сайт.
    У меня к вам вопрос по поводу отмены билетов. Можно ли отменть билеты, если он были куплены еще в декабре? если можно, то сколько это будет стоить?

  74. Василий:

    Добрый день. Пробовал заказать билет, но у меня на шаге №3 появляется другая таблица где графы об отказе от страховки (она другой формы). Они что изменили ее.

    • Виктория, блогоавтор:

      Василий,
      Внизу блока с выбором страховки Вам нужно выбрать «Don’t Cover Me» и далее продолжать бронирование по обычной схеме.

  75. Aleksandr:

    Здравствуйте!
    такой вопрос, при покупки билетов через интернет из за сбоя заказались билеты наоборот, т.е вылет не из моего города в испанию и обратно домой, а из испании в мой город и обратно в испанию.. позвонили в наш аэропорт, там сказали что нужно звонить к ним в Британскую контору.. будет ли возможность исправить эту ошибку, или поздно?
    спасибо

    • Виктория, блогоавтор:

      Здравствуйте, Александр!
      Честно говоря, впервые сталкиваюсь с ТАКОЙ ошибкой из-за сбоя системы, обычно происходить или двойное бронирование или бронь с неполными данными, но так чтобы совсем всё перепуталось… очень странно!
      Но Вы конечно же попробуйте им позвонить и объяснить ситуацию, надеюсь, они поверят в то, что такие ошибки из-за сбоя возможны. И чем скорее Вы с ними свяжитесь, тем больше шансов всё исправить с минимальными финансовыми затратами.
      Удачи!

  76. Aleksandr:

    ох уж этот Раянэйр, позвонил, сказали что меняйте на сайте.. т.е выходит так, что заказаный сейчас билет просто в никуда уходит, а я меняю еще за 380 евро.. и узнать поблизости как сделать все с минимальными потерями никак(

    • Виктория, блогоавтор:

      Александр,
      а что сказали по поводу того, что ошибка произошла из-за ИХ сбоя в системе?
      Вообще, они никогда не ставят палки в колёса, если ошибка действительно происходит по их вине. В крайнем случае исправляют всё с небольшой доплатой. Но скажу честно, мне и самой странно, что из-за сбоя в системе забронировалось совершенно не то, что должно было бы забронироваться… Вы уверены, что это не Ваш «косяк»?

  77. Katerina:

    Пытаюсь забронировать билеты. При заполнении полей про карту, рядом где свой адрес пишешь и город. Не воспринимает «Saint-Petersburg». Не выпадает список с выбором Россия. А пытаюсь нажать далее пишет «city can only contain letters». Что это значит?

    • Виктория, блогоавтор:

      Катерина,
      список с выбором страны теперь перенесли в левую часть таблицы, где указываются данные карты. Сейчас это называется что-то вроде «страна, выпустившая карту». А название города надо писать так, как указывается в инструкции выше:
      Town / City – название города (латинскими буквами, без точек или дефисов)
      Об этом говорит и сообщение, которое выдаёт Вам сайт «город может содержать только буквы» (имеется ввиду название города).

  78. Katerina:

    Спасибо! Т.е.вариант как на картинке «StPetersburg» это нормально или надо было писать полностью Sant-Petersburg? И еще вопросик, через сколько списывают деньги с карты на практике? Позвонила в банк, пока сумма заблокирована, но не списана. Бронировала 16.

    • Виктория, блогоавтор:

      Да, пишите StPetersburg как на картинке, а ещё лучше ориентируйтесь на текст инструкции.
      У меня деньги обычно уходят моментально, но если на Вашем счёте они уже заблокированы, то пока можно не волноваться. Проверьте бронирование через Manage my booking и следите за состоянием банковского счёта.

  79. Karina:

    Виктория,вы такая умничка,чтобы мы без вас делали!!!Я заказывала билеты по вашим советам и описаниям.Живу правдо в Европе.Спасибо вам за такое подробное описание !!!У меня есть вопрос по отелю,вы наверняка бронировали уже .Так вот,мы летим с супругом на Канарские острова.На сайте отеля обязательно указывать имена,фамилии обоих или достаточно,что фамилия,имя будет только одного человека,ведь я и так уже указывала,что отель на двоих?спасибо.

    • Карина,
      ну просто захвалили) Спасибо!!!
      По поводу отеля.. Большинство отелей не требует указания имён ВСЕХ проживающих, т.к. номер записывается на одну фамилию. Но если конкретно Ваш отель просит, то доставьте ему такую радость, укажите оба имени.

  80. Olga:

    Viktorija zdravstvuite! U menja vot takaja vot problema. U menja polet 2 marta, mne uze zdelali chek-in.. No nepraviljno ukazali nacionalnost! Ja ne grazdanka Estonii, mne nado bylo ukazatj UNDEREFINED, a mne postavili estonia..Problema v tom chto uletaju ne iz rodnoi Estonii, gde eche koe kak mogla by objasnit, a iz Germanii. Chto delat teperj, uma ne prilozu.. U menja uze kak to byla takaja problema, togda ja oshiblas sama, no my uletali iz Estonii i nam v aeroportu ispravili chto to v sisteme, i kogda leteli obratno v Estoniju raspechatyvali novye bilety.. Togda vse oboshlosj. A vot teperj kogda ja uletaju iz chuzoi strany ja v panike.. Ni angliiskogo ni nemezkogo ne znaju :-( Pomogite pliz :-)

    • Ольга,
      давайте по порядку. Почему Вы не гражданка Эстонии, а некая UNDEREFINED? Я плохо разбираюсь в тонкостях эстонских законов, но подозреваю, что это что-то на подобие «неграждан» в Латвии. Правильно я понимаю?
      Пока жду от Вас ответа, напишу, чтобы Вы очень сильно не волновались — любые исправления в данные о пассажире можно внести по звонку в колл-центр авиакомпании. Я думаю, среди Ваших знакомых найдётся хоть один человек немного говорящий по-английски, попросите его позвонить и объяснить проблему.
      Но я всё же надеюсь, что можно будет обойтись без платного звонка. Объясните только, какую национальность в итоге нужно было указать и какой паспорт у Вас имеется?

      • Olga:

        Spasibo za stolj bystryi otvet!!! Da, vy praviljno ponjali eto chto to na podobie Latvii. V Estonii tak ze suchestvujut grazdane i lica bez grazdanstva «undefined» tak nazyvaemye. Hotj ja i rodilas v Estonii, no gazdanstva ne imeju. Gde grafa nacionaljnostj kogda mne delali chek-in nado bylo vybratj undefined (stateless/refugee) , a mne postavili Estonia. U menja seryi passport, tak nazyvaemyi, a u grazdan passport ES. V sistemu vhozu, no passportnye dannye ja tak ponimaju uze peredelat nelzja?

  81. Olga:

    Voobchem mne ustanovili chto ja grazdanka ES, a ja eju ne javljajus. Samoe strashnoe chto ja zdes daze ne smogu tolkom objasnit chto k chemu, i menja mogut ne pustitj iz za etoi oshibki?.. :-(

    • Боже мой, какой кошмар! Это я про отсутствие гражданства.. Не могу сдержать эмоций, когда мне напоминают об этом беспределе по отношению к русским в Прибалтике!

      В Вашей ситуации, думаю, наиболее правильным будет всё же позвонить в колл-центр и объяснить, что Вам неверно указали гражданство. Если у них есть даже такая графа, как «неопределённое гражданство», то они, скорее всего, в курсе ситуации в Прибалтике и могут даже не взять за изменение никакой платы. Вы оплатите только звонок, но дешевле будет совершить его через Скайп. Почитайте об этом подробно вот тут: http://www.skype.com/intl/ru/features/allfeatures/call-phones-and-mobiles/
      Вам главное сейчас — найти человека более или менее владеющего английским языком. И чем жалостливее он опишет ситуацию с гражданством, тем больше вероятность бесплатного исправления ошибки. Ну или с Вас возьмут сверху еще евро 20-30.

      А по поводу оперативного ответа, я всегда стараюсь отвечать по мере возможности быстро. Тем более, что у Вас срочное дело. Так что если возникнут ещё какие-то вопросы, то можете смело писать мне сразу на емейл crazy-traveller@mail.ru с пометкой СРОЧНО)

  82. Olga:

    Spasibo ogromnoe! Vy takoi dushevnyi chelovek. Da, dumaju luchshe budet zavtra pozvonit i utochnit vse. Tak mne budet spokoinee.. A na schet bespredela da, soglasna, i pri chem vsem na eto naplevatj.. Diskriminacija polneishaja. Spasibo eche raz za sovet! i dai vam bog zdorovja :-)

  83. Olga:

    Skazite mne eche pozaluista, esli vy v kurse, po nemezki v call centr esli pozvonitj, objasnitsja mozno budet?

    • Я рада, что чем-то смогла Вам помочь, ну, или хотя бы успокоить!
      Если звонить в немецкий колл-центр, думаю, можно будет решить проблему и по-немецки. Вопрос только в том, по какому номеру звонить. На сайте указано так:

      0900 116 0500 — German speaking — 62c per minute
      Calls from mobiles and other networks may cost more.
      Our lines are open Mon — Fri, 9:00 – 18:00 CET.

      Не знаю, как на такой номер звонить из Эстонии, потому что номер дан для внутригерманских звонков. Посмотрите, как его можно переделать в стандартный вариант «+49…» — если не ошибаюсь, так начинаются номера в Германии. Думаю, что Гугл даст ответ на этот вопрос, ну или на вопрос «Как звонить в call-центр Ryanair в Германию».

      А вот в колл-центр для «Rest o the World» написано, что «+ 44 871 246 0002 – English speaking» — только на английском говорят(

  84. Olga:

    Viktorija zdravstvuite! Pozvonili v callcentr, na nemezkom hot i ne ochen horosho,no govorjat. Oni sprosili vse dannye i sami ispravili oshibku, nam ostalos toljko raspechatat bilet zanovo. Tak chto ja teper so spokoinoi dushoi poedu v aeroport! Spaibo vam!

  85. Olga:

    Da.. :-) Sps eche raz..

  86. Karina:

    Спасибо!всё прошло успешно!Благодаря вашему сайту очень много вопросов разрешилось,серьёзно!Ну ,а похвал заслужили честно!Раньше тоже летала по отпускам,но дороже..Хотела только сказать,что при покупке билетов с Германии можно платить простой картой со Сбербанка(не знаю точно,есть ли такое название сейчас в России ).Visa не понадобилась.Называется эта функция ELV.Это я для инфо написала,может кому то будет полезной.

    • Карина, ну я старалась собрать все самые часто задаваемые вопросы и написать ответы, исходя из всего того, что знаю)
      Про Германию не совсем поняла, что за «простая карта Сбербанка»? Виза Электрон или Маэстро? Так это во всех банках есть, но они обычно не годятся для оплаты РайанЭйра. И почему только из Германии? Насколько мне известно, у них единая система, которая или принимает или не принимает ту или иную карту, вне зависимости от местоположения оплачивающего. И где найти эту самую функцию ELV, это надо както в бронировании указывать? Не помню там такого…
      Ой, много вопросов) В общем, расскажите поподробнее пожалуйста)

  87. Karina:

    Виктория,постараюсь объяснить.В общем при оплате билета по Visa карте у меня почему то???всё срывалось.И дело не в том,что денег на карте нет.В общем ,после двух неудачных попыток я позвонила в raynair.И там меня спросили,каким банком я пользуюсь вообще,ну я ответила Sparkasse,что по русски Сбербанк или …не знаю,как это называется,но те,кто живёт тоже в Германии-меня поймут.У меня есть Visa ,а у мужа Maestro карта.Так что при оплате проблем быть не должно вообще,какая то да подошла бы,я пользуюсь ими постоянно.Так вот,мне сказали,что своей картой простой банковской,я могу перевести деньги ,я сделала это тутже,не отходя от компа,онлайн.И это мне ничего не стоило,имею ввиду процентов дополнительно.Снимается сумма с моей карты через день,ну в крайнем случае два.А найти эту оплату можно в графе,где нужно указывать ,какой именно картой я хочу расплачиваться.У вас это указано выше под «Шаг №4,пункт 5».Там можно выбирать,я выбрала,как сказал мне оператор буквы ELV,затем вышла инфо,где нужно было указать данные карты,мои данные.Я не знаю,может и в других странах можно пользоваться этой услугой,возможно ,что ДА.Если может непонятно объяснила,то могу по скайпам разъяснить или ещё где.

    • Да, как-то всё мудрЁно.. Непонятно, картой какого банка Вы платили — российского Сбербанка или какого-то немецкого Сбербанка-Sparkasse? Если немецкой, то там, в Германии, видимо, свои правила.. Как и во всей Европе, где проходят дебетовые карты Виза Электрон и не взимается комиссия. Но в России такой номер почти никогда не проходит, мы или платим с комиссией Визой или Мастер Кардом, или мучаемся с выпуском виртуальных карт, по которым оплата бесплатная.

      • Кarina:

        Виктория здравствуйте!Вам наверное это сложно понять,но тем,кто живёт тоже в Германии-это очень поможет.Не все имеют желание пользоваться Maestro и Visa elektron картами.А обыковенная карта ,о которой я писала-это супер возможность для тех,кто других карт не имеет.Буду рада,если кому то поможет мой коммент.

  88. татьяна:

    Виктория! Огромное человеческое Вам СПАСИБО за такую внятную инструкцию!!!! без опыта покупки билетов и без знания англ я бы никогда не разобралась! Спасибо! И еще небольшой вопрос, если позволите. На некоем форуме по туризму наткнулась на упоминание о каких-то штампиках на посадочный талон для жителей НЕевросоюза. Можете подсказать что это такое?

  89. татьяна:

    эх! Вот Эту часть я как раз еще не дочитала)))) Спасибо!

  90. татьяна:

    Вика, раз уж вы так полны знаний и не ленитесь ими делиться, подскажите еще про ручную кладь. У меня сумка на колесиках, верх мягкий, его можно прижать, но по фактическим габаритам она 45х35х32, пропустят ли ее в ручную кладь? или есть еще вариант чемодан который подходит по 2 параметрам, но выше на 3 см. Как они к этому относятся? Заранее спасибо!

    • Татьяна,
      обо всём этом также написано в аэропортовой части моего отчёта) По большому счёту РайанЭйру всё равно, какие размеры у ручной клади пассажира. Если им «на глаз» не понравится Ваша сумка, они попросят поместить её в специальную измерительную рамку. Влезет — ок, нет — отправят платить за багаж или переупаковывать сумку так, чтобы влезла. Если чемодан будет вылезать из рамки на 3 сантиметра, думаю, на это мало кто обратит внимание.

  91. Наталья:

    Подскажите, пожалуйста, почему билет за одного человека выходит дешевле, чем за троих ? Т.е задаю дату, выбираю время, ставлю галочку 1 взрослый-у меня цена 32 евро, делаю все то же самое, но на троих, у меня цена 40 евро. Чтобы купить по более низкой цене, нужно покупать билет 3 раза? Или я что-то неправильно понимаю?

    • Наталья,
      насколько я поняла, у Вас выдаётся за троих не 40 евро а 40*3, то есть 120. Если всё именно так, то ситуация вот какая. Вероятнее всего, на данный рейс по цене 32 евро осталось 1 или 2 билета. Если покупать их по отдельности, то Вы сначала выберете квоту билетов по 32 евро, а затем в продажу поступят более дорогие билеты за 40 евро. Если же сразу задавать 3 билета, то система выдаст три билета по одной цене, а т.к. по 32 евро их три штуки не наберётся, то выдастся 3 билета, каждый из которых будет стоить 40 евро.

  92. Анна:

    Виктория,моя проблема в том, что были заказаны стыковочные билеты, а первый этап не состоится в связи с отменой рейса. Могу я отказаться от все дальнейшей цепочки без проблем для себя.

  93. Анна:

    Наверно, я не правильно сформулировала вопрос. Я нашла билеты из Лаппеенранты в Будапешт с пересадкой в Брюсселе. Обратно из Будапешта в Лаппеенранту пересадка в Милане. По времени все очень хорошо, даже будет время съездить в Бергамо между рейсами. Но отменили рейс из Лаппеенранты в Брюссель. Есть альтернативный вариант — прямой рейс из Тампере в Будапешт и обратно. Могу ли я отказаться от всех 4-х рейсов или хотя бы от Лаппеенранта-Брюссель-Будапешт без потери денег, чтобы заказать поездку из Тампере ?

    • Анна,
      прежде всего надо понимать, что пересадочных билетов у Райанэйра не существует. Есть лишь прямые перелёты из пункта А в пункт В. Поэтому если у Вас куплены билеты из пункта А в пункт В и затем из пункта В в пункт С, но первый рейс отменили, то отказаться и перебронировать можно лишь перелёт из А в В.
      В Вашем случае без потери денег Вы можете или отказаться от рейса Лаппеенранта-Брюссель или перебронировать его на другой рейс. На выбор должны быть два варианта замены маршрута: или лететь из Лаппеенранты в другой город, или лететь из другого города в Брюссель.
      Почитайте информацию по ссылке, которую я привела в предыдущем комментарии, и Вам многое станет понятно.

  94. Надежда:

    Подскажите,пожалуйста,как можно отказаться от приобретенных билетов и вернуть деньги?Заранее спасибо.Надежда

  95. Виктория:

    Виктория, возник такой вопрос. Мы только что забронировали билеты. И получилось, что за один раз (то есть, на один рейс) сразу бронировали на 6 человек. При он-лайн регистрации как будет происходить дело с билетами? У меня же резервационный код только один на одну регистрацию билетов. Следовательно, мне на одной странице выдадут несколько форм заполнения данных для всех пассажиров? Или как?

  96. Виктория:

    спасибо большое)))успокоили)))просто бронировала на всех шестерых я, и чуть что — с меня просто голову сорвут)))а я лечу этой компанией впервые. и, кстати, очень пожалела, что не забронировала всё еще неделю назад, когда только нашла билеты. пока все определялись и уточняли, поедут или нет, стоимость некоторых билетов выросла в 2 раза((((но зато для следующего раза будет опыт:)

    • Виктория,
      да, бронировать впервые и сразу на шестерых — это смело) Но я надеюсь, всё пройдёт ок. Если что — помогу!
      А о стоимости билетов не надо жалеть, т.к. цены Райанэйра — это рулетка. Никогда не знаешь, в какой момент они снизятся или вырастут. Нужно просто сравнивать цены Райана (со всеми его особенностями и неудобствами) с ценами других авиакомпаний и решать, что для Вас выгоднее.

  97. Ольга:

    Здравствуйте, Виктория! Спасибо огромное вам за столь полезные совети!!! Следуя им вчера мы с подругой попробовали заказать билет из Кракова в Малагу, все прошло нормально, деньги со счета сняли, а подтверждения ни на электронный адрес, ни на телефон не пришло. Мы в замешателстве, не знаем, что же делать дальше???? Не могу найти в ваших ответах подобное , может подскажете? Буду очень благодарна!

  98. Сергей:

    Здравствуйте, Виктория. Впервые собираюсь лететь Райанэйром, очень рад, что нашел такую вот инструкцию. Спасибо вам за труды )
    И такой простой вопросик. Читая ваши ответы на вопросы путешествующих, пару раз обнаружил истории о запрятанных под одеждой нетбуках и фотоаппаратах. Зачем это делается? Они же по всем параметрам подходят для ручной клади, разве нет? Или на технику там какие-то свои законы действуют?))
    Спастбо за будущий ответ.

    • Добрый день, Сергей!
      Спасибо за похвалы)
      Про нетбуки и другие вещи, запрятанные под одежду… Поскольку вес ручной клади у РайанЭйра ограничен, а различная техника, сувениры и прочие вещи весят немало, то приходится их проносить на себе, дабы не покупать отдельное место багажа. В общем, всё во имя экономии: раз уж лететь бюджетной авиакомпанией, так и тратить на такой перелёт не очень много средств.

  99. Сергей:

    Виктория, огромное спасибо за всю инфу, которую вам было не лень для нас, бестолковых, писать. Первый раз в жизни полетим за кордон. Получилось все без проблем, благодаря «запискам сумасшедшей путешественницы»

  100. Лера:

    Виктория, спасибо большое за такую подробную и понятную инструкцию))))))) Первый раз бронировала билеты Ryanair и очень переживала, но все получилось!!!))))) Еще раз огромнейшее спасибо)))))))

  101. Татьяна:

    Виктория, спасибо за такой подробный и понятный даже для «блондинки» блог, покупала билеты под «чутким руководством»)), хотя не без сюрпризов от Ryanair)
    Пришло время регистрации, и меня мучает один вопрос: когда покупала билеты заносила имена и фамилии по транскрипции, указанные в паспортах, мне пришлось менять паспорт, так его срок действия закончился, а транскрипция имени изменилась (Tatyana на Tatiana), я так поняла, что ошибка некритичная и можно оставить без изменений, но вопрос меня все-таки мучает, оставить так как есть и смело заносить остальные данные или изменить имя?
    и еще, летим на 2 недели, то есть регистрацию на обратный вылет придется делать только перед самим вылетом (в путешествии, скорее всего не будет возможности осуществить регистрацию)? ужасно волнуюсь, что что-то пропущу, первый раз составляю самостоятельный маршрут)
    Спасибо!

    • Татьяна,
      спасибо за отзыв, мне очень приятно)

      По поводу изменения имени. Ошибка в одну-две-три буквы действительно не имеет значения, так что об этом не волнуйтесь. А вот заменить имя при прохождении регистрации Вам просто не дадут, там будет предложено ввести только данные паспорта, дата рождения и пр. Имя остаётся без изменений.

      Про регистрацию перед вылетом — не беспокойтесь. Сядьте за компьютер с кружечкой чая и спокойно без нервов пройдите регистрацию на обратный рейс. Кроме того, попробуйте сделать это больше, чем за две недели до вылета, иногда регистрация открывается раньше установленного срока. Ну, и вообще во многих отелях и хостелах на ресепшене Вам могут позволить пройти регистрацию и распечатать посадочный талон. Все мы люди и всегда можем войти в положение других людей, тем более если Вы — клиент, который «всегда прав» =)

      • Татьяна:

        Виктория, огромное спасибо за ответ, обязательно попробую за несколько дней до вылета пройти регистрацию по Вашей «инструкции» )) Удачи мне и Вам, разумеется!)

  102. Александр К:

    Виктория, сегодня в очередной раз воспользовался инструкцией по он-лайн регистрации на рейсы Ryanair. Всё прошло успешно. Спасибо!

  103. Екатерина:

    Добрый день Виктория! Спасибо Вам большое за такой прекрасный блог!
    У Вас написано, что за регистрацию должна быть доплата обязательно, однако в моем случае при бронирование билетов по маршруту Пальма-де-Майорка-Барселона высвечивается Free Online Check in и другого выбора нет. Означает ли это, что больше никаких доплат нам точно не нужно будет делать в аэропорту. Вот ссылка на эти билеты http://www.bookryanair.com/SkySales/FRCustomSelect.aspx
    Заранее спасибо за ответ!

    • Здравствуйте, Екатерина!
      Спасибо за похвалы)
      Посмотреть Ваши билеты по ссылке, к сожалению, не получается, выдаёт ошибку. Но я могу сказать, что бесплатный он-лайн чек-ин — это нормальное явление. Это что-то вроде акции авиакомпании, об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#2
      Так что не волнуйтесь, ни за что дополнительно Вас не попросят заплатить в аэропорту, если, конечно, Вы не превысите норму ручной клади)

  104. Наталья:

    Здравствуйте, Виктория.
    Скажите пожалуйста, можно ли проносить с собой в салон детскую коляску-трость для ребенка 3.5 лет. Коляска больше указанный для ручной клади размеров, если нет, то куда ее можно сдать, и если звонить в колл-центр, то говорят ли там на русском.
    Заранее благодарна.

  105. Наталья:

    Еще раз здравствуйте, Виктория.
    Хочу уточнить, так как для меня это очень важно. В правилах перелетов авиакомпании Ryanair написано, что «однако провоз полностью складной коляски на одного ребенка может осуществляться бесплатно». Это имеется в виду на ребенка до 2-х лет или для всех детей (возраст не указан)? Также дальше указана цена за детское оборудование (в том числе и коляску) 10 евро (это дешевле, что стоимость за одно место багажа). Из этого всего я не понимаю, стоит ли платить за коляску и если да, то сколько и где это указано?
    Заранее спасибо.
    Наталья.

    • Наталья,
      коляска идёт бесплатно только для детей до двух лет. Об этом говориться в правилах авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-checkedbaggage

      «There is no checked/hand baggage allowance for infants. However, one fully collapsible pushchair per child may be carried free of charge.»

      В данном случае слово child используется в смысле инфанта (ребёнка до 2 лет), т.к. в тексте в принципе речь идёт именно об инфантах. Что касается коляски, то её нужно оплачивать как коляску, поскольку стоимость детского оборудования прописана отдельно, а не включена в общее понятие багажа.

      Впрочем, уточнить оба этих момента можно в колл-центре РайанЭйра.

  106. Николай:

    Здравствуйте, боьшое спасибо за статью, очень полезна.
    Такой вопрос: забронировал билеты туда-обратно на 2х человек, оплатил их (было написано, что включено всё), а теперь спустя время прохожу он-лайн чек ин и меня обязывают доплатить. Написано, что я оплатил только Original Total. В Ваших статьях ничего об этом не нашел. Подскажите пожалуйста с чем это связано?

    • Здравствуйте, Николай!
      Спасибо за похвалы)

      Относительно вашей ситуации у меня возникает только два предположения:
      1) При покупке билета не произошло его полной оплаты. О том, как это проверить, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
      2) Вы летите в / из Испании, где сейчас повысились аэропортовые сборы и всех пассажиров обязывают доплатить разницу между старыми сборами и нововведёнными. Но об этом должны предупреждать специальным письмом. Возможно, до Вас оно не дошло или попало в Спам.

      Проверьте обе версии и если ни одна из них не подойдёт, то пришлите, пожалуйста, скриншот того, что Вам выдаёт сайт при попытке пройти он-лайн регистрацию на рейс.

  107. Николай:

    Спасибо огромное, да, действительно, мне приходило письмо, где указывалось, что по такому-то пункту договора с меня могут потребовать доплату, и вот видимо она всплыла. Я лечу из Барселоны на Ибицу, всё сходится)) Спасибо еще раз!!!

  108. Николай:

    Честно говоря это была моя невнимательность, оказывается я не заметил и выбрал сам места в самолёте из предложенных, благо глюк сайта уберёг меня))) Повторно получая билеты я нажал кнопку «No, thanks» и доплачивать не пришлось)) Спасибо большое за быстрый ответ. Можете дописать, что при On-line CheckIN предлагают выбор мест, в статье я этого не заметил, может быть был невнимателен, за каждое выбраное место +10 евро))

    • Хм.. так получилось, что РайанЭйр просил доплату из-за повышения аэропортовых сборов или за выбор места на борту?
      О том, что сейчас ввели такую функцию, я знаю, но, к сожалению, не могу пока отредактировать свою «Инструкцию», т.к. нет соответствующих скриншотов (а их нет из-за того, что у меня нет пока билетов РайанЭйра))) Но я постараюсь как-нибудь отредактировать материал, чтобы читатели знали о новой функции выбора места. Спасибо, что обратили на это внимание!

  109. Николай:

    Просили доплату за выбор места! No, Thanks экономит деньги однозначно))

  110. Cаша:

    Виктория можно узнать)

    когда я вписываю — купить два билета- цена дороже- чем когда хочу купить для одного человека

    это всегда так — или нет

    и могу я тогда со своей карты купить для себя- билет- а потом для подруги

    • Здравствуйте, Саша!
      Цена на два билета может быть дороже в том случае, если по наименьшей цене остался всего лишь один билет. Тогда покупка двух билетов будет осуществляться уже по следующему, более высокому, тарифу. Но бывают и глюки у РайанЭйра, в этом случае можно попытаться купить один за другим два билета по одинаковой цене. Если Вы уверены, что на Ваш рейс осталось ещё достаточное количество билетов, то попробуйте купить один за другим. Оба можно купить по Вашей карте.

  111. еЛЕНА:

    теперь в поле где заполняем адрес владельца карты стоит вот это , что это за VAT НОМЕР? Cardholder Address Information
    When entering VAT number the billing address must match the company address for the purpose of VAT claims
    VAT Number

    • Здравствуйте, Елена!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Я сейчас глянула сайт, он немного обновился и, судя по всему, пока меня не было там произошли какие-то перетрубации, но никакого «VAT number» в разделе информации о владельце карты я не нашла. Уточните, пожалуйста, где именно Вы увидели эту надпись и, если это возможно, пришлите мне скриншот.

  112. Елена:

    Виктория, добрый день! Помогите! Летим 10 и 25 июня из Мадрида на Лансароте и обратно. 17 апреля, уже после покупки билетов, получила от ryanair письмо следующего содержания:
    Ryanair has been advised by the Spanish Government of a budgetary proposal to increase airport charges later this month.

    In accordance with our General Terms and Conditions of Travel* we are advising customers with a reservation that includes a flight departing from a Spanish airport that we may be forced to debit passengers for any government imposed increases in airport charges prior to your travel date.

    Once the Spanish government budget is published Ryanair will advise affected passengers by email of any additional airport charges that may apply to your reservation before any charges are made.

    Please see our website for updates regarding increases in Spanish airport charges.

    Я не пойму, где будет указано, сколько я должна доплатить? Я проверяла свое бронирование неоднократно, вчера зарегистрировалась на рейс «туда» и докупила багаж — никаких доплат за сборы не списали. Или я сама где-то должна это искать (но не в моем бронировании — там ничего нет)?
    Спасибо заранее.

    • Здравствуйте, Елена!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      Поскольку с такой ситуацией я сталкиваюсь впервые, то сама не совсем понимаю, в какой момент с Вас попросят эту доплату. Знаю, что не Вам одной пришло такое письмо, поэтому могу попробовать «сконнектить» Вас с товарищами по «несчастью», возможно, их уже постигла участь доплачивать. Что касается суммы сборов, то РайанЭйр ссылается на свой сайт «Please see our website for updates regarding increases in Spanish airport charges.» Вероятно, искать надо там, ну и в самом письме тоже должны быть какие-то ссылки.

      А вообще я бы на Вашем месте не волновалась, это РайанЭйр пусть думает, когда с пассажиров собрать доп.сборы. Ведь Вы всё сделали по правилам: купили билет, прошли регистрацию, распечатали посадочный талон. А дальше уже их забота, как всё организовать в такой нестандартной ситуации.

    • Елена, я сейчас увидела Ваш повторный вопрос и хочу вот что ещё добавить. Если Вы будете в аэропорту Мадрида за несколько дней до вылета на острова, то просто подойдите к стойке РайанЭйра и задайте им этот вопрос. Это может быть как стойка, где проверяют посадочные талоны, так и билетная касса (если она там есть). Можно также обратиться и на стойку информации самого аэропорта, чтобы они попробовали Вас связать с кем-то из представителей РайанЭйра.

    • Екатерина:

      Елена, здравствуйте) увидела ваш вопрос, отвечу здесь по теме (для интересующихся)
      Я тоже однажды докупала багаж в обратную сторону, делала это при он лайн регистрации обратно. Вводила свой прежний регистрационный номер, вбила багаж и все. Денюжка списалась с карты по стандартной схеме) однако… При распечатке посадочных талонов не обнаружила зарегистрированного багажа в обратную сторону, зато он чудесным образом материализовался при полете туда)
      Вот сижу, думаю что делать)

  113. Артём:

    Добрый день.
    Распечатал boarding pass на путешествие. Однако, поторопился и прошел проверку и на рейс, до которого еще 17 дней, причем посадочный талон дали распечатать без лишних вопросов. Есть ли необходимость проходить регистрацию после 15 дневного рубежа, или — распечатал и слава Богу?
    И второй вопрос — мы летим Лаппеенранта — Дюссельдорф — Бергамо — Лаппеенранта. И на двух (L-D и B-L) у штрих кода написано Other Q, а на одном (D-B) — Priority Q. Что это значит, я предполагаю, что это приоритетная посадка, проблема в том, что я не заказывал данную услугу.

    Заранее спасибо за Ваши ответы!

    • Здравствуйте, Артём!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      По поводу первого вопроса… Иногда так бывает, что регистрация открывается более чем за 2 недели до полёта, так что всё в порядке. Если система на сайте дала Вам возможность зарегистрироваться и распечатать посадочный талон, то всё в норме. Повторно ничего делать не надо, да у Вас и не получится. Теперь можно лишь зайти в свою регистрацию и повторно распечатать посадочный талон, но этого делать не нужно, так как он у Вас уже есть.

      По поводу второго вопроса… Действительно странно. А Вы уверены, что никто другой из пассажиров, летящих с Вами, не мог докупить данную услугу? Если уверены, то возможно, здесь какая-то ошибка… Попробуйте тогда заново скачать посадочный талон, может быть, там это исправится. В противном случае можно позвонить в саму авиакомпанию, узнать, в чём дело, но я бы не стала это делать. Ошиблись и ладно, главное, что бы все остальное на Вашем посадочном талоне было верно.

  114. Александра:

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста что указывать в графе национальность при регистрации, если человек не имеет никакого гражданства (так что бывает с жителями Прибалтики: они русские, но паспорта у них серые, полученные в ЕС, где гражданство обозначено как «инопланетянин» ?

    Благодарю!

    • Здравствуйте, Александра!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом. Я недавно вернулась из отпуска и постепенно разбираю все вопросы от читателей, которые накопились за время моего отсутствия. Отвечаю на всё в порядке очереди, как вопросы были заданы… Вот теперь дошла до Вашего, надеюсь, что он ещё актуален.

      В Вашем случае нужно выбрать вариант неопределённого гражданства «undefined». Кстати, об этом уже писала, возможно, Ваша соотечественница Ольга как раз в данном посте, в комментариях чуть выше. Можете глянуть, вот ссылка: http://crazy-traveller.ru/2011/05/05/instruction_ryanair/#comment-3562

  115. светлана:

    Виктория, здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста. При регистрации онлайн я должна снова указывать багаж?

    • Светлана,
      зачем указывать багаж при регистрации? Там и графы такой нет… В посадочном талоне багаж должен быть прописан, а при регистрации Вы вводите только данные своего паспорта.

  116. Jan:

    zdravstvuite Biktoria
    k vam bopros: ya hotela kupit bilet iz Vilniusa do Karsruhe. no tam sprashivaet Strahobku. tam ne nashla No Travel insuranse…
    kak eto delaetsya?

  117. Jan:

    ya hotela kupti segodnya, na 5 th June.

  118. Jan:

    If you are already insured you can select «Don’t Cover Me» in the drop down box.
    ne magu naiti??? help me!!!

  119. Константин:

    Здравствуйте!
    У меня такой вопрос. Я на днях лечу из Weeze в Лаппеенранту, сейчас делаю онлайн-бронирование. Заинтересовал пункт «Страна выдачи паспорта». У меня российский паспорт, но я постоянно проживаю в Германии, и загранпаспорт мне выдало Российское консульство в Бонне. Так какую страну мне указывать? Просто я слышал, что по этому пункту определяется, является ли пассажир EU или non EU для последующей возможной проставки штемпеля. Поскольку я гражданин России, то я не EU. Но формально страной выдачи является Германия, и получается, что я как бы EU. Не хотелось бы проблем в связи с этим. Заранее спасибо за ответ.

    • Константин,
      Ваш паспорт выдан Россией. Кроме того, что никакая другая страна не может выдать Вам паспорт (потому что Вы — гражданин РФ), так ещё и консульство России в других странах мира официально является территорией РФ. Так что выбирайте страну выдачи паспорта «Раша Федераша» и будет Вам счастье)

  120. Константин:

    Огромное спасибо за столь быстрый ответ. Если можно, еще один вопрос. Со мною летят двое маленьких детей. У них своих паспортов нет, они вписаны в мой. Какие паспортные данные мне вписывать для них? Такие же как и для себя?

  121. Дина:

    Здраствуйте Виктория , возникла проблема при прохождении check in на двоих,проходя все пошагово в конце выдает окошко выбрать посадочные места(10 евро ), и без них дальше регистрировать не хочет, пишет ошибка,что делать?

    • Здравствуйте, Дарья!
      К сожалению, у меня сейчас нет возможности посмотреть, как выглядит новый вариант он-лайн регистрации, потому что нет билетов РайанЭйра. Но я знаю точно, что в разделе выбора места в самолёте должна быть или кнопка отказа от этой функции (её нужно поискать внизу страницы) или место для галочки (точечки), которая бы позволяла отказаться от резервирования места (это может быть расположено в любом месте страницы). Посмотрите внимательно, что-то подобное обязательно должно быть.

  122. Юлия:

    Здравствуйте,помогите разобраться с checkin. У меня билет туда и обратно,11 июня туда и 22 обратно.когда начала делать чекин там вышли графы какой билет я регистрирую.Мне необходимо отметить было что я регистрирую билет только в одну сторону?или сразу обе галочки поставить?. И еще вопрос,я боюсь что могла провалить рег-ию так как мне сказали что одна попытка только,а я доходила до этого шага 2 раза и на последний когда поставила две галочки и нажала check in выдал ошибку…есть ли надежда что я не все испортила:-(

    • Юлия, добрый день!
      Давайте по порядку…

      «Мне необходимо отметить было что я регистрирую билет только в одну сторону?или сразу обе галочки поставить?»
      Обычно он-лайн регистрация становится доступна за 2 недели до рейса, но иногда она открывается раньше. Поэтому попробуйте поставить галочки на оба рейса, но если на второй зарегистрироваться не получится, не переживайте. Тогда нужно будет зарегистрироваться на него чуть позже. Если всё получится и галочки поставятся на оба рейса — значит можно регистрироваться сразу на туда и обратно.

      «я доходила до этого шага 2 раза и на последний когда поставила две галочки и нажала check in выдал ошибку…есть ли надежда что я не все испортила»
      Поясните, пожалуйста, Вы поставили галочки и нажали Check-in без ввода данных паспорта? Если так, тогда Вам выдало ошибку справедливо, т.к. обязательно нужно вводить данные. Если же ошибка появилась уже после заполнения всех необходимых данных, то варианта два. Первый — Вас зарегистрировали на рейс, но потом произошла ошибка и Вам не дали распечатать посадочный талон. Тогда нужно еще раз зайти в он-лайн регистрацию и Вам предложат напечатать талон или скачать его в формате pdf (чтобы скачать и распечатать позднее). И второй вариант — произошёл сбой и Вы не зарегистрировались на рейс. Тогда процедуру регистрации надо будет пройти заново.

  123. Юлия:

    Да я проставила все галочки,и ввела паспортные данные,но файл для распечатки не появился.Спасибо Вам большое за такой быстрый ответ!

    • Юлия, здравствуйте ещё раз!
      Судя по Вашему описанию, на сайте просто произошёл сбой. Попробуйте пройти регистрацию ещё раз или распечатать посадочный талон, если в прошлый раз данные успели занестись в базу данных до того, как произошёл сбой.

  124. татьяна:

    Виктория добрый вечер.спасибо большое за ваш сайт,очень помогает.скажите пожалуйста при покупке билетов на сайте указываются только имя и фамилия пассажира,ведь паспортные данные и дата рождения нигде не проставляется??я вчера 2 раза покупала билет и после появления последнегfо сообщения о том что не жмите больше никаких кнопок только ок,появлялась таблица с ценой и датами вылета и больше ничего не происходило.сообщение на почту не приходило,номер брони тоже.как это понимать можно?? а при проверке заказов на сайте без номера брони он ничего не выдает а у меня его нет.как быть?спасибо

    • Татьяна,
      спасибо за приятные слова в адрес моего скромного творчества)))
      Что касается Вашей ситуации…
      Всё верно, покупка билетов происходит только по имени и фамилии пассажира, паспортные данные нужно будет добавлять уже потом, при регистрации на рейс. Но у Вас, судя по всему, не прошла ещё даже покупка билетов. Это сейчас очень частое явление, сайт безбожно глючит и не всегда работает корректно. Если с банковской карты не списались деньги и даже не было запроса на снятие, а также если Вы не можете проверить Вашу бронь на сайте (это можно сделать при наличии каких-либо других, более ранних бронирований), тогда, думаю, что нужно попытаться повторить покупку. В случае двойной покупки (если вдруг первая прошла успешно, но Вы снова купили билет) одну из них можно будет отменить и вернуть деньги полностью.

  125. Валентина:

    Доброе время суток!Мои поздравления о вашем блоге!!!Полезная и дохотчивая информация,огромное спасибо за вашу идею!Я вот о чем хотела спрасить;а «со своим на борт можно»?Я имею в виду еду.

    • Валентина,
      спасибо за похвалы! Мне очень приятно)
      По поводу еды в ручной клади.. если еда не жидкая (типа супа, икры, соусов, йогуртов, соков и т.д.), то проносить можно в неограниченных количествах. А вот всё, что находится в жидком состоянии, должно быть в ёмкостях не более 100 мл и это нужно будет предъявить в специальном прозрачном пакете на контроле безопасности. В сумме таких ёмкостей по 100 мл не должно быть более 10 (то есть на литр в сумме).

  126. lena:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забронировала билеты, подтверждение на почту пришло, деньги с карточки сняли. Но вот сейчас, прочитав вашу инструкцию, поняла, что не правильно указала адрес держателя пластиковой карточки. Я указала адрес без номера дома и квартиры. Может ли это на что-то повлиять?

    • Здравствуйте, Елена!
      Думаю, что такая ошибка не будет считаться критичной, потому как многие сайты в интернете вообще не запрашивают данную информацию о владельце банковской карты. Во всяком случае, если бы РайанЭйр это как-то смутило и они бы не смогли снять деньги с Вашей карты, то Вас бы об этом уведомили. На всякий случай позвоните в свой банк и уточните у них, всё ли в порядке с оплатой билетов и насколько для них критично, если авиакомпания не может предоставить точный адрес держателя банковской карты.

  127. Влад:

    Здравствуйте!
    Извините, если этот вопрос уже поднимался.Ситуация следующая — я забронировал билеты себе, а через некоторое время стал бронировать билеты своей дочери на тот же рейс.Дочери 10 лет.Забронировать отдельно билеты ребенку, как я понял, невозможно и я сделал бронь на нее как на взрослого человека.Теперь же, при онлайн регистариции,когда я ввожу ее возраст, система мне выдает ошибку, что бронь на взрослого человека, а я ввожу данные ребенка.
    Как мне поступить в данной ситуации?
    Спасибо

    • Влад,
      ну, теперь Вам остаётся только звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить исправить взрослый билет на детский.

      • Влад:

        С английским просто беда у меня…Виктория, а если указать при онлайн регистрации взрослый возраст?Столкнулся с таким советом.
        Не в курсе, проблемы могут быть?

      • Влад:

        Если цена для ребенка и взрослого одинакова, то так ли важно, что билет детский?

        • Влад,
          по моей личной логике это неважно, но РайанЭйр может иметь на сей счёт совсем другое мнение. Запрет на покупку отдельного билета ребёнку сделан по причине того, что по правилам авиакомпании дети до 16 лет не могут летать в одиночку.
          Если Вы указываете неверные данные пассажира при он-лайн регистрации, это может повлечь за собой проблемы. По сути это ошибка при регистрации на рейс и Вас могут обязать перерегистрироваться в аэропорту, за что взимается штраф (60 евро). Поэтому проще найти кого-нибудь из друзей, кто сносно говорит по-английски, и всё-таки дозвониться до авиакомпании.

  128. Анна:

    Виктория, добрый вечер!

    Простите, если задаю уже прозвучавший вопрос, к сожалению, нет времени перечитывать все вопросы. Забронировали и оплатили билеты туда-обратно Барселона-Ибица на 22 июня. Хотелось бы перебронировать на другие даты. При работе в Manage My Booking выдается ошибка ERROR:You are unable to change your flight due to one of the following reasons:

    1)You have a Spanish Discount in your booking
    2)You have a Reserved Seat booked on your original flight
    3)The flight that you are changing to has a different VAT rate to your original booking.

    Не могу понять причину отказа. По контактным номерам в Испании тоже дозвониться не получается.. Помогите, пожалуйста!

    • Здравствуйте, Анна!
      РайанЭйр приводит три возможных причины отказа:
      1) В Вашем бронировании есть некая испанская скидка (полагаю, это та, которую имеют жители испанских островов) — точно не Ваш вариант
      2) Вы уже зарезервировали себе место в самолёте на тот рейс, от которого теперь хотите отказаться — Резервировали???
      3) Тот рейс, который Вам нужен и тот, который уже забронирован, имеют разные размеры НДС (это и есть VAT в английском варианте).

      Получается, что Вам подходят второй или третий пункт.
      Если Вы зарезервировали место в самолёте, то операция изменения рейса должна быть доступна, об этом даже говориться в правилах авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-reservedseating Возможно, это просто какая-то ошибка сайта и нужно попробовать повторить попытку чуть позже.

      Если же Вы не резервировали место, тогда, думаю, нужно связаться с авиакомпанией, чтобы они помогли решить эту проблему. Попробуйте позвонить в англоязычный колл-центр.

  129. Анна:

    Здравствуйте Виктория! Спасибо за ответ! А «резервирование места в самолете» к check-inn имеет какое-то отношение? онлайн-регистрацию мы прошли! Если это не может являться причиной отказа, почему же они тогда указывают эту самую причину в одной из трех возможных? Буду Вам очень благодарна, если напишете номер англоязычного колл-центра, потому что ни по одному из указанных на сайте дозвониться не получается.. Спасибо!

    • Здравствуйте, Анна!

      Точно! Теперь всё сходится. Резервирование места делается как раз во время регистрации на рейс (чек-ин), я этот момент не учла, так как данную функцию ввели совсем недавно. А изменить полёт самостоятельно можно только в случае, если регистрация на рейс не сделала. Об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#7

      Так как Вы уже прошли регистрацию, то теперь необходимо её отменить (это стоит 15 евро), но сделать отмену можно только через колл-центр. Вот соответствующий раздел в условиях РайанЭйра: http://www.ryanair.com/lt/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      По поводу англоязычного колл-центра: http://www.ryanair.com/en/questions/contact-numbers
      Раздел Rest of the World: + 44 871 246 0002 – English speaking. Calls cost £0.10 per minute plus international calling rates and network extras.

      Кто-то из моих читателей недавно также не мог дозвониться до авиакомпании и использовали форму жалоб на сайте: http://frd.ie/complaints/ Написали, что до колл-центра не дозвониться, что вопрос срочный и описали свою проблему. Не уверена, что это работает всегда, но попробуйте

  130. Анна:

    Спасибо! Дозвонилась по телефону +448712460002 Была какая-то ошибка на сервере. Предложили купить новый билет, потому что перебронирование обойдется дороже)) Так что плакали наши денежки и Ибица :) Всем желаю хороших отпусков!

    • Анна,
      да, это известный факт, что у RyanAir дешевле купить новый билет, чем изменять старый. Плюс у Вас ещё ситуация осложнилась наличием регистрации на рейс, за аннуляцию которой тоже надо заплатить.

  131. Николай:

    Виктория, подскажите насчет использования «Виртуальная карта MasterCard Prepaid» для оплаты: в какой валюте ее надо оформлять, в евро? Т.к. если в рублях, то не понятно сколько нужно положить рублей на эту карту, т.к. не видно по какому курсу RA делает конвертацию

    • Здравствуйте, Николай!
      Честно скажу, что сама я никогда не использовала виртуальную карту MasterCard Prepaid для оплаты билетов RyanAir, но попробую ответить на Ваши вопросы с помощью своего знакомого специалиста в этой теме Юрия Пасса.

      Однозначного ответа дать нельзя, так как и с рублёвой, и с евровой картой есть свои тонкости использования.

      Если карта рублёвая, тогда конвертация из евро происходит по курсу ЦБ + 1,5%, из лат, крон и прочей валюты — по курсу системы MasterCard. При этом надо учитывать, что курс берётся не на день покупки, а на день списания денег с карты. Эти дни могут быть разными! Поэтому всегда нужно иметь на карте некий запас средств на случай резкого скачка курса. Плюс к этому сама система MasterCard в момент покупки блокирует на карте сумму с запасом, опять же на случай скачка курса.
      Итог: для покупки рублёвой картой на ней всегда должен быть небольшой запас денег на случай скачка курса.

      При оформлении евровой карты Вы всё равно пополняете её рублями и конвертация в евро происходит по курсу ЦБ + 2%, что менее выгодно, чем при оплате рублёвой картой. Но зато потом уже все покупку в евро так и происходят в евро без конвертации. Нужно только не забывать убирать галочку, тем самым отказываясь от якобы выгодной конвертации RyanAir (из евро в евро через доллар).

      Вот выводы, которые поведал мне Юрий, часто использующий MasterCard Prepaid для покупки билетов RyanAir…

      «Если сумма выставлена не в евро (латы, кроны…) — карта без вариантов рублевая. Сумму считаем по курсу ЦБ и накидываем 5 — 10% (сколько MasterCard блокирует про запас, точно неизвестно, поэтому лучше положить побольше, деньги не пропадут). После покупки ждем несколько дней, чтобы деньги списались, звоним в ИнтеркоммерцБанк (эмитент карты), узнаем остаток и, например, кладем на мобильный телефон.

      Если билет оплачивается в евро, надо подумать. Если сумма не очень большая, и билеты стоят по x.00 или x.99 (последнее время у Ryanair вроде бы все такие) — проще, наверное, выпустить карту в евро. Полпроцента потеряем на конвертации, зато не надо делать запас и потом беспокоиться о его судьбе. Остаток суммы платежа до целых евро дарим банку. Дело в том, что номинал карты — целые рубли или целые евро, без копеек.
      Если сумма побольше или в стоимости билетов до целого евро не хватает много центов, а также, если не лень заморачиваться — выпускаем рублевую карту. Номинал считаем по курсу ЦБ + 1,5% + запас»
      (с) Юрий Пасс

  132. Елена:

    Спасибо большое! Очень ценный пост! С Вашей помощью заказала билеты в Германию!

  133. Наиля:

    Здравствуйте, подскажите пож-та что из себя представляет подарочный ваучер Раянэйр — правильно ли я понимаю, что если я покупаю ваучер на 25 евро то и от стоимости моего билета отминусовывается ровно 25 евро и не более????

    Наиля.

  134. Нелли:

    Здравствуйте, Виктория! В первую очередь хочу сказать спасибо за такую подробную инструкцию, благодаря ей решилась на покупку авиабилетов Барселона-Тенерифе-Барселона. Правда в ходе покупки столкнулась с несколькими проблемами: При введении информации о плательщике была строчка «enter VATT number», я ее оставила пустой, т.к. думаю, к россиянам это не относится? И еще, всю операцию по покупке я проделала, в конце как вы и писали было окошечко с просьбой ничего не нажимать, только ОК, что я и сделала. Но мне НЕ пришло подтверждение о покупке и деньги с карты НЕ списались. Managing my booking по Опции 3 тоже ничего не дает, т.е такое ощущение, что вобще ничего не произошло…я в растерянности, что делать? Ждать когда пройдет все-таки эта операция или все-таки повторить все заново? Просто на мой рейс написано осталось только 3 места, боюсь, что они уйдут…

    • Добрый день, Нелли!
      Спасибо за тёплые слова, мне очень приятно)
      Что касается Ваших вопросов…

      «VATT number» — не припомню такого в бронировании, но думаю, что это и не нужно было заполнять. У Вас ведь нет никакого VATT number!?

      По поводу совершения покупки. Попробуйте связаться со своим банком и узнать, был ли вообще запрос на снятие денег? Если ничего такого не было, тогда лучше всего повторить покупку (пока не ушли оставшиеся билеты). В случае двойной брони (если такое вдруг произойдёт) безболезненно аннулировать один билет будет несложно.

  135. Нелли:

    Спасибо за оперативный ответ, Виктория! С банком связалась, действительно, запроса к ним не поступало, там мне посоветовали снова провести операцию покупки. Так что буду совершать попытку номер 2)) По поводу VATT я могу Вам прислать скриншот, когда буду заполнять снова все данные.

    • Нелли,
      надеюсь, вторая попытка будет удачнее!
      А скриншот можно не присылать, я ведь и сама могу пройти все шаги покупки до оплаты и посмотреть. Просто я помню, что ничего такого россиянам вводить не надо было)

  136. Надежда:

    Здравствуйте!
    Подскажите, как быть, если при напечатании билета- они ни в какую не вмещается на 1 лист формата А4. Та часть билета, которую должны отовать при выпохе на посадку — печатается на 1 и 2 странице. Бардак((((

    • Надежда,
      нужно уместить обязательно, иначе могут придраться и выкатить штраф за распечатку посадочного талона в аэропорту. Попробуйте открыть его на другом компьютере или, если печатаете сразу из интернета, то в другом браузере.

  137. Надежда:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите мне, пожалуйста, я выбрала места для полета ( цена вопроса 10 евро при онлайн- регистрации на сайте). Однако, распечатав билет, я не вижу там номера выбранного места и с моей карты не списаны деньги в размере 30 евро ( 3 билета). С момента онлайн- регистрации прошло 2 дня. ЧТо это может быть?

    • Здравствуйте, Надежда!
      Судя по всему, выбор места и оплата не прошли. К сожалению, после введения этой функции я ещё ею не пользовалась, поэтому не могу точно сказать, что делать в данной ситуации. Попробуйте зайти в он-лайн регистрацию ещё раз, мне кажется, там должна быть возможность выбрать место в самолёте даже после прохождения самой регистрации. Если такое будет, то повторите попытку. Если нет, тогда можно забронировать место или по звонку в колл-центр (сам звонок платный) или уже в аэропорту. Стоимость самой услуги от этого не поменяется.

  138. Надежда:

    Окей, спасибо за ответ!

  139. Максим:

    Спасибо большое за ваш блог. Правда когда билеты заказывал в Малагу о вашем блоге ещё не знал. Но онлайн регистрацию проходил уже с помощью вашей статьи.А в общем проблем никаких не было.Живём в Финляндии и отсюда это всё намного быстрее и удобнее.Спасибо.

  140. Виктория, добрый день! Скольким людям помогли, спасибо за блог.Летим 1-й раз.Заказали билеты из Лапп. в Дюссельдорф на 25.07. Только обнаружили, что вместо Kovaleva написано Kovalena, мы ошиблись в 1 букве. Пока есть время, можно ли исправить или это входит в ошибки до 3-х знаков?И насчет багажа не подскажете:Туда летим с дамской сумкой.Оттуда возможно чемодан 55х40х20.За багаж не платили. Если чемодан до 10 кг, то ничего и не придется платить?Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую? Спасибо большое.

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Спасибо за приятные слова)
      Отвечаю на Ваши вопросы…

      «вместо Kovaleva написано Kovalena»
      Данная ошибка входит в те самые «три ошибки» и не должна стать причиной отказа в посадке на самолёт. Если Вы всё равно хотите исправить эту ошибку, можно позвонить в колл-центр авиакомпании и попросить внести изменения.

      «Если чемодан до 10 кг, то ничего и не придется платить?»
      Если он не превысит вес 10 кг и размеры 55х40х20 см и будет являться ЕДИНСТВЕННЫМ, что будет у Вас в руках / на плече / подмышкой, то ничего доплачивать не нужно будет.

      «Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую?»
      Нет, дамскую сумку в этом случае проносить нельзя, об этом я уже писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

      • Татьяна:

        Виктория, большущее спасибо. А в колл-центре бесплатно исправят ошибку?
        И я чего-то не поняла с дамской сумкой. что будет у Вас в руках / на плече / подмышкой, то ничего доплачивать не нужно будет.

        А в продолжении фраза Можно будет в самолет пронести чемодан и сумку дамскую?»
        Нет, дамскую сумку в этом случае проносить нельзя, об этом я уже писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#5

        Извините, еще опыта нет. Спасибо большое.

        • Татьяна,
          про бесплатное исправление ТАКОЙ ошибки сказать наверняка невозможно. По моему опыту они делают это или бесплатно, или за доп.плату в 10-30 евро. Думаю, тут всё зависит от оператора, человеческий фактор.

          По поводу дамской сумки цитирую то, что написано в приведённой вверху ссылке. Честно говоря, не знаю, как иначе описать правило ОДНОГО места ручной клади.

          «Бесплатно каждый пассажир, достигший возраста двух лет, может провести ОДНО место ручной клади (…) Обращаю ваше внимание, на то, что различные дамские сумочки, барсетки, сумки с ноутбуком и даже фотоаппараты, висящие на шее, – всё это считается отдельным местом ручной клади (…) Соответственно, если кроме этого у вас будет ещё чемодан или сумка, то они будут считаться багажом, за который придётся платить.»

  141. Вероника:

    Добрый день! очень понравился ваш блог и обязательно воспольнуюсь советами! Подскажите, имеет ли смысл искать билеты сейчас, в июле, на летний отдых? Все билеты дорогие, смотрю каждый день — без изменений. Может это акутально для других времен года? И второй вопрос — если я правильно понимаю, я при входе на сайт выбираю страну из которой буду лететь справа вверху ( в моем случае ближайшая ко мне страна — Литва) и далее в центре появляется большой «баннер» на котором показана самая низкая цена на маршрут. я кликаю на один из таких маршрутов и ничего не происходит. Позже по поиску я вижу, что цена билета на такой маршрут гораздо выше, чем указана на главной странице сайта. Может, я чего-то не понимаю? Буду благодарна за ответ!

    • Добрый вечер, Вероника!
      Спасибо за похвалы!
      Что касается Ваших вопросов…
      Сказать точно, когда РайанЭйр будет продавать недорогие билеты, практически невозможно. Но учитывайте тот факт, что сейчас лето — горячий сезон. Значит, по пляжным и вообще южным направлениям лучше покупать билеты как можно раньше. По северным странам могут быть распродажи и ближе к дате вылета, но предсказать их наверняка не возьмётся никто. Я всегда придерживаюсь правила — последить за билетами неделю, другую (если время позволяет), если ничего более или менее бюджетного нет, тогда надо искать что-то другое, может быть, даже с вылетом из России. Хотя и тут тянуть не советую, так как летом в принципе всё хорошее раскупается очень быстро.

      Про сайт, выбор страны и всё остальное…
      Наверху в правом углу сайта Вы выбираете не страну вылета, а страну, на которую будет ориентирован сайт, иногда к этому прилагается ещё и выбор языка. По поводу неработающего баннера ничего не могу сказать. наверное, это глюк сайта. А вот по поводу цены на рекламируемый маршрут.. Возможно, Вы выбираете не те даты, о которых идёт речь на баннере, или просто рекламируется только стартовый тариф, к которому потом прибавляются разные сборы. Об этом я писала вот здесь: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#2

  142. Сергей:

    Заказал билеты и прошел регистрацию, спасибо за информацию. Неприятно только, что сайт RyanAir порою подглючивает и приходится начинать с начала

  143. Вероника:

    спасибо вам большое за ответ, Виктория!:)

  144. Надежда:

    Виктория, добрый день!
    Подскажите. сбор 10 евро за место- должны быть оплачены за каждый билет (или за билет туда- обратно взимается эта сумма)???
    И можно ли оплатить услугу- «1 место багажа-20 кг» на обрытный рейс ( онлайн регистрация на который еще не состоялась, так как более 15 дней до полета)
    Огромное спасибо за ответ

    • Надежда,
      у РайанЭйра по сути нет туда-обратных билетов, все полётные сегменты практически всегда существуют сами по себе. Поэтому данный сбор взимается за бронирование места на каждом из рейсов для каждого пассажира.
      Докупить багаж можно в любое время, вне зависимости от того, пройдена регистрация на рейс или нет. Как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#9

  145. ЮЛИЯ:

    Добрый день, спасибо вам за такие подробные инструкции и дельные комментарии.
    Но у меня после прочтения очень многого на вашем блоге остались вопросы. Сегодня первый раз пытались купить билеты, карту приобрели MasterCard Prepaid, после нажатия «Purchase now» появились самолетики и что-то еще, что не успела прочитать, самолетики мигали секунд 5, потом белая страница, а в правом верхнем углу как обычно у них виртуальный билет, как у вас в пункте 7 -картинка 7 и все, никаких номеров брони и т.д. Покупали утром, почту десять раз проверяли, через Manage Your Booking смотрели ничего нет, просит ввести корректные данные, не находит ни маршрута, ни бронирования. Вечером всю операцию повторили, результат такой же, это сбой или есть вероятность, что мы купили билеты?У вас тоже так бывает? Через какое время после покупки сервис Manage Your Booking начинает работать?

    • Здравствуйте, Юлия!
      Чтобы окончательно убедиться, что покупка не получилась, Вам нужно было позвонить в банк, как я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2

      Сервис проверки билета начинает работать сразу же, без каких-либо задержек. Вообще в последнее время с сайтом Райана происходят очень странные вещи, так что вполне может быть, что это был просто сбой системы и попытку купить билет нужно повторить чуть позже, возможно, на следующий день или через день

  146. ЮЛИЯ:

    Виктория, спасибо большое за ответ. Но с банком проблемки, потому как карта же у нас виртуальная.. Вроде там как-то можно с ними связаться, но в любом случае были выходные. Я уже очень жалею, что мы с этой картой связались, потому как ничего вообще не выиграли, а обратные билеты подорожали…
    За выходные тож ничего не изменилось, поэтому думаю билеты мы не купили…..:(

    • Юлия,
      с банком точно можно связаться, потому как виртуальные карты Яндекса все равно обслуживает вполне реальный банк. Информация о нём есть на сайте Яндекс.Деньги. И служба поддержки должна работать вообще круглосуточно, в том числе и на выходных.
      ТО, что карта эта очень заморочная — я согласна. Об этом и писала в соответствующем разделе блога. Сейчас могу лишь посоветовать по срочному сделать карту любого другого банка, есть даже такие, которые делают карту за несколько минут.

  147. Наталия:

    Виктория, добрый день! Я уже счастливый обладатель билетов, с Вашей помощью! Сегодня пришло письмо от райнэйр, что ввиду повышения аэропортового или топливного сбора в Испании с моей карточки хотят списать денюжки. Я видела выше, что не мне одной пришло такое письмо. Эта ссылка была в письме http://www.ryanair.com/en/notices/gops/120706-sp_apt_tax_en-GB. Там указаны тарифы в зависимости от города вылета. Вопрос вот в чем, спишут 0,42 евро с человека за билет (прилет/вылет Жирона) или 0,42 евро умножить на какую-нибудь величину, напр.на километраж полета или что-то там еще? ))) Не вырастет ли стоимость билета до уровня небюджетного??! Вдруг Вы знаете, что это? ))) Заранее спасибо!

    • Здравствуйте, Наталия!
      По ссылке я нашла такую информацию: Please see below confirmation of the charges, per person, departing from Spain
      Это означает, что приведённые в таблицы дополнительные сборы будут списаны с каждого пассажира, который вылетает из соответствующего города Испании.

      На мой взгляд, Вам сильно повезло, потому как 0,42 евро — это практически ничто по сравнению с той суммой сбора, которую заплатят, например, пассажиры, вылетающие из Мадрида и Барселоны. Так что думаю, у Вас нет повода для беспокойства.

      • Наталья:

        Виктория, подскажите, пожалуйста, как доплатить этот сбор? там что-то было написано про 13 июля, но поздно заметили письмо, от поездки отказываться не собираемся, но не могу понять как доплатить этот сбор. за ранее благодарю!!!!И спасибо Вам за такой классный блог!!!!

        • Наталья,
          сбор должен автоматически списаться с той карты, по которой Вы оплачивали билеты, в том случае, если Вы не отказались от полёта. А 15 июля — это как раз был крайний срок отказа:

          If you are not willing to accept this additional charge you may cancel your flights and apply for a full refund of your unused airfare, however you must do so by Sunday 15th of July, otherwise your payment card will be charged.

          • Наталья:

            Спасибо, Виктория! Буду ждать списания денег, пока ничего не списалось, а вылетать нам 30 августа…

  148. Olga:

    SOS! Подскажите, пож-та. Моя подруга летит через Ryanair с ребенком 4-х лет, посадочные талоны отдельно покупать на каждого человека? Просто номер подтверждения у них один. завтра лететь, а мы не знаем как получить эти талоны. паника….

    • Ольга,
      объясните, пожалуйста, подробнее, в чём именно заключается трудность? Покупаются билеты, а посадочные талоны получаются после этого бесплатно, на каждого человека отдельный посадочный талон на каждый отдельный перелёт.
      Для получения посадочных нужно пройти процедуру он-лайн регистрации. Если билеты куплены по одной брони, тогда все вообще просто. О том, как проходить он-лайн регистрацию и распечатывать посадочные талоны, я подробно писала в данном посте.

  149. Надежда:

    Виктория, подскажите, я лечу с ренаэйром и купила 1 место багажа 20 кг), должна ли информация об этом содержаться в билете? Обязательно ли выбирать места в самолете (покупать их)?

    У меня неделя до обратного полета, но кнопка «онлайн регистрация» у меня не активна. Может ли быть так, что я прошла онлайн регистрацию, когда регистрировала свой 1 полет (туда)? Разница между полетами 15 дней

    • Здравствуйте, Надежда!
      Давайте по порядку…

      «купила 1 место багажа 20 кг), должна ли информация об этом содержаться в билете?»
      Скорее всн=его, Вы имеете ввиду не билет, а посадочный талон. Про него я писала как раз в данном посте: «проверяйте напечатанный талон: (…) на нём должны быть полностью прописаны ваши имя и фамилия, количество оплаченного багажа (Checked bag)»

      «Обязательно ли выбирать места в самолете (покупать их)?»
      Нет, не обязательно. От данной дополнительной услуги можно отказаться, нажав соответствующую кнопку внизу на странице выбора места в самолёте.

      «Кнопка «онлайн регистрация» у меня не активна. Может ли быть так, что я прошла онлайн регистрацию, когда регистрировала свой 1 полет (туда)?»
      Может быть и такое. Но если он-лайн регистрация уже невозможна, тогда должна быть доступна функция повторной распечатки посадочного талона (Reprint). Попробуйте нажать её и посмотреть, выдаст ли система посадочный талон на обратный рейс.

  150. Надежда:

    Виктория, здравствуйте!
    И снова вопрос — я приобретала 1 место багажа на обратный рейс ( оплата прошла с моей карты) Однако в посадочном талоне данной информации нет и кнопка «он-лайн гегистрация» — уже неактивна!!! Есть возможность только повторной распечатки посадочного талона.
    И самое главное- что приобретенное место багажа я вижу в View my booking. Но как я понимаю- раз информации нет в посадочном талоне, то и багаж я не смогу зарегистрировать???
    И еще — могу ли я сейчас ( когда оплата за багаж уже прошла, но доказательств этого на посадочном талоне нет) отменить через звонок в call- центр этот багаж и следовательно вернуть свои деньги?

    • Надежда,
      в принципе за багаж, который не значится в посадочном талоне, но видел во View my booking можно не пережживать. Главное — что он есть а базе данных и на регистрации представители авиакомпании это увидят. Но если Вам всё же боязно, то можно:
      — сделать скриншот с View my booking и взять его с собой вместе с посадочным талоном;
      — позвонить в колл-центр и попросить исправить эту ошибку, чтобы Вы снова распечатали талон и там уже появился багаж.

      Кстати говоря, Вы случайно докупали багаж не после того, как проходили регистрацию? Может быть, стоит всего лишь повторно распечатать посадочный талон? *это я на всякий случай спрашиваю

      Отменить багаж и вернуть за него деньги, к сожалению нельзя.

  151. Кристина:

    Здравствуйте, Виктория!
    при покупке билета следовала Вашей инструкции. спасибо!
    скажите, пожалуйста, что делать, если распечатывается только 1 посадочный талон(как в примере в инструкции???)
    «На данном изображении виден только один из двух посадочных талонов, которые должен был выдать нам сайт.»

  152. Olga:

    Виктория здравствуйте!
    Спасибо за ваш блог. очень понятно всё расписано.
    У меня вопрос, мы хотим провести щенка. какие у авиакомпании требования и есть ли вообще такая возможность?
    Заранее большое спасибо.

  153. Банакин Сергей:

    Добрый день. Купили 4 билета, на всю семью. Но старший сын полететь не сможет. Вопрос: Терять билет или можно его как нибудь переоформить на другой полет, срок и т.д., либо на сына, либо на меня. Спасибо. Банакин Сергей.

  154. Банакин Сергей:

    Спасибо за стремительную реакцию. Может, что нибудь и получится.

  155. Владимир UFC:

    Виктория, добрый день!
    Летим двоем в Италию, туда и обратно! Прошел онлайн регистрайию по номеру брони.
    Указал багаж до 15кг в обратную сторону. Закончив регистрацию, распечатка вывелась за двоих только в одну сторону, прочитав выше сообщения я понял, чтобы распечатать билеты в обратную сторону, нужно подождать еще 15 дней! Ок!
    Мне на почту пришло письмо с номером брони! ВНИМАНИЕ, номер брони в точности такой же как ранее. Решил попробыать пройти по нему, но опять попал на прежнюю регистрацию и мол, что уже зарегился! Что в этом случае делать?
    Спасибо)

    • Здравствуйте, Владимир!
      Если Ваш обратный полёт произойдёт боле чем через 15 дней, тогда волноваться не о чем. Нужно лишь отсчитать 15 дней с даты полёта и за этот срок уже можно будет пройти регистрацию и распечатать посадочный талон на второй рейс.

      Письма с напоминанием о регистрации на рейс приходят автоматически, система не знает, сделали ли Вы уже регистрацию или нет. Но сделать её можно лишь один раз на один рейс, поэтому Вас и выводит на страницу, где всё уже сделано и можно лишь повторно распечатать уже имеющийся посадочный талон. Всё так и должно быть, не волнуйтесь!

  156. Владимир UFC:

    Спасибо

  157. юрий:

    добрый день! Вопрос-рейс отменили, предлагают выбирать другой, выбираю- мне предлагают оплатить? есть ли информация при отмене рейса что делать? юрий

    • Здравствуйте, Юрий!
      В случае отмены Вашего рейса РайанЭйр обязан или вернуть Вам деньги, или предложить альтернативный перелёт без каких-либо доплат, об этом говориться в пункте 9.2.1 правил авиакомпании: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#article9-cancellationanddelays

      То, что Вам предлагают что-то доплатить, вероятнее всего, ошибка системы. Попробуйте повторить попытку замены рейса чуть позже и если ошибка повториться, тогда нужно будет связаться с колл-центром авиакомпании.

  158. Николай:

    Виктория, подскажите может тоже кто-то столкнулся с проблемой оплаты дополнительного сбора для Испании — не прошел платеж возможно из-за того что в момент запроса денег с карты их просто не было и теперь в заказе написано:
    Payment #2: Declined
    Card Holder Name: Aleksey Smirnov
    Card Number: MC XXXXXXXXXXXX1246
    Payment Amount 1.92 EUR

    т.е. оплата отклонена. Как можно попросить компанию повторно запросить оплату с карты? Или же этот вопрос как-то по другому надо решать? Сам билет не аннулирован.

    • Здравствуйте, Николай!
      Да, Вы не единственный с такой проблемой обязательной доплаты сборов и невозможности их списания из-за недостатка средств на карте.

      Вообще авиакомпания должна была Вас известить о проблеме с доплатой по карте, но раз до сих пор это не сделала, возможно, вопрос можно будет разрешить оплатой наличными прямо в аэропорту. Не думаю, что они отменят Ваш полёт из-за этого, но на всякий случай следите за ним в Manage my booking и попробуйте связаться с РайанЭйром через жалобную форму на сайте или по звонку в колл-центр.

  159. юрий:

    как всегда большое спасибо!

  160. Анна:

    Виктория, добрый день!

    Подскажите пожалуйста, прочитала про то что не гражданам ес нужно проставлять штампик на посадочном талоне, так ли это?и по поводу бесплатной ручной клади, где можно прочитать что можно в ней провозить? заранее благодарна за ответ

  161. Юлия:

    Здравствуйте! При он-лайн регистрации сайт почему-то пишет фамилии и имена строчными буквами, хотя в брони указано большими, как и в паспорте. Считается ли это ошибкой, можно ли распечатать билеты в таком виде? Спасибо.

    • Юлия,
      хм.. сложный вопрос. В правилах РайанЭйра нет точных указаний по поводу строчных/больших букв. В посадочных талонах буквы всегда заглавные, в Manage my booking первая буква заглавная, остальные — строчные. Попробуйте распечатать посадочный, возможно, там будет всё ок!

  162. Aлёнка:

    Здравствуйте!
    Сегодня покупала билеты Веце-Фуэртовентура и при оплате обнаружила увеличение стоимости билетов в оба направления для пары аж на 24 евро.
    Стоимость увеличивается и при оплате припеадами.
    Единственный способ избежать этого сбора (в данном направлении) — это оформить карту
    Ryanair Cash Passport , но её можно купить только в фунтах .
    Либо купить подарочный ваучер и оплатить им, но сумму подогнать точно под стоимость билета невозможно — шаг 25 евро, хотя можно оформить какое-нибудь смс уведомление и потерять не 9 евро, а семь плюс 6 евро за оформление итого 13 евро, вместо 24.
    Нет ли информации о пользовании Кэш паспортом? Совсем, наверное, грустно происходит вся эта конвертация в паунды?
    Меня, как говорится, терзают смутные сомнения, то ли уже наплевать и купить четыре билета на всю семью с потерей 48 евро на четверых, то ли рискнуть покрутить ваучеры или эту карту- кэш паспорт?

    • Здравствуйте, Алёна!
      С Препейом от Яндекса ситуация такая. При вылетах из Англии, Италии, Германии, Ирландии и Испании (то есть тех стран, для которых возможно оформление Райановского ПрепЭйда) сбор по другим Препэйдам сохраняется.
      Про Ryanair Cash Passport никакой информации не имею и никто из знакомых россиян его не оформлял. Думаю, если бы всё было так легко, то кто-нибудь бы точно уже этим занялся. Поэтому советую вам не мудрить и купить билеты по обычной карте.

  163. Никита:

    Здравствуйте!
    благодарю за блог все очень доступно и понятно!
    но вопрос — все заполнил все сделал, в последней стадии после нажатия Purchase now было написано подождите ничего не нажимайте будет оплата. но ничего не произошло, в окне что было то и осталось, никаких изменений, ничего не списано со счета. как быть? заново покупать оформлять? не снимут ли еще поясните пожалуйста!

  164. Никита:

    неее) заново сделал оплатилось. время сессии истекло) я спустя 2 часа нажал оплатить! Спасибо вашему блогу!

  165. Евгений:

    Уважаемая Виктория, спасибо за ваш блог!!!
    У меня вопрос который уже задавали, если не затруднит хотел бы еще раз услышать ваше мнение!
    Купил вчера билет,только оплатил, в конце нужно было распечатать, но к сожалению принтера под рукой не оказалось, сохранить никак нельзя, на почту письмо пришло. Мне лучше найти принтер и подсоединить к компьютеру? Что мне вообще нужно распечатывать и что является чем, в частности документ который просят распечатать и письмо которое пришло на почту?

  166. Валерия:

    Виктория, здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, хотела купить билеты на сайте, но в последнем пункте Payment, где графы адреса, есть графа VAT Number. Не поняла что мне нужно вводить? свой номер ИНН или это что то другое?

  167. Юлия:

    Виктория, подскажите))Бронирую билеты до Милана.Дохожу до последнего пункта, он мне выдает: YOUR PAYMENT HAS DECLINED

    Please note, as your payment was not successfully authorised your Reservation has NOT been completed. Please go back to the previous page to ensure that the information you entered was correct. Alternatively, please try another card.

    Thank you.
    Я так понимаю, что тут про деньги, но они на карте есть, и больше чем платеж, в чем тут дело???

  168. Юлия:

    ПРичем уже пробовала несколько раз!!))

  169. Юлия:

    Виктория, спасибо за ответ!!Я разобралась видимо, у меня скорее всего не та Visa, которая нужна.Деньги не ушли, т.к. при любом их движении, ко мне приходит СМС.Но суть такова, что пока я заводила Яндекс-кошелек, чтоб оплатить с виртуальной карты, и бегала класть туда деньги, рейс туда вместо No taxes превратился в Regular ….и билеты подорожали на 50 тугриков(((Какова вероятность что еще будут дешевые билеты?Бронирую на конец октября….Спасибо)

    • Юлия,
      да, цены РайанЭйра — вещь очень непостоянная. Предположить повышение или понижение стоимости билета сложно. Лично я бы взяла сейчас (если нет адекватной альтернативы на небюджетных авиалиниях). Есть мнение, что РайанЭйр скидывает цены за пару недель до вылета в том случае, если билеты продаются не очень успешно. Но на мой взгляд, всё же лучше «синица в руках».

  170. Юлия:

    Спасибо, буду ловить синицу)))

  171. Юлия:

    Виктория, добрый вечер!!Снова к Вам за советом!)Билеты туда купила, вот хочу приобрести на обратную дорогу.Как быть если на моей виртуальной карте недостаточно средств для покупки, но они еще есть в яндекс.кошельке., Т.е. я по сути могу купить еще одну виртуальную карту, но как мне оплатить с двух???

    • Здравствуйте, Юлия!
      Поскольку я не пользуюсь виртуальными картами для оплаты билетов Райанэйра, то помочь Вам вряд ли смогу. Лучше всего свяжитесь со службой поддержки Яндекс.Денег (по е-мейлу или по телефону), они Вам подскажут, как собрать две части общей суммы на одной карте. Произвести оплату билетов с двух карт невозможно.

  172. Виктория, добрый день.
    Спасибо за столько подробную инфо -всё доступно и понятно )) заполняя впервые всё это, страх присутствует всё равно )) надеюсь что сделала всё верно, вот только есть ещё один вопросик: Билеты мы купили туда -обратно (без багажа), регистрацию я сделаю чуть позже тоже сразу туда-обратно (т.к. мы укладываемся в срок 15дней), а если на обратном пути у нас вдруг появится багаж -смогу ли я зайти в раздел Manage My Booking и оформить багаж дополнительно и нужно ли будет потом переделывать на обратный путь регистрацию?!

    P.S. и ещё одно уточнение: оплатив билеты у меня на экране появилась информация данных о вылете -я её распечатал -это и является элект.билетом?!? и можно где нибудь посмотреть так ли он выглядит -этот билет. заранее спасибо за помощь!!!

    • Добрый день, Карина!
      Спасибо за похвалы)
      По Вашим вопросам…

      — докупить багаж после регистрации на рейс можно, перерегистрироваться для этого не нужно, но для собственного спокойствия я бы порекомендовала перепечатать посадочный талон (хотя это и не обязательно, т.к. в базе данных запись о докупленном багаже будет). Это делается там же, где и check-in, только повторно система не даст Вам зарегистрироваться, предложит только повторно напечатать посадочный талон, в котором после покупки багажа появится отметка о багаже.

      — после покупки у Вас на экране отображается просто информация о перелёте, то есть марщрут-квитанция, которая у РайанЭйра почти не имеет ценности. Важно — сохранить номер бронирования (на всякий случай) и за 15 суток до вылета сделать регистрацию на рейс, после чего распечатать посадочный талон. Именно он и будет главной бумагой для посадки в самолёт.

  173. Здравствуйте. Такой вопрос возник — мы купили 5 билетов по кредитке — но когда указывали владельца карты и вносили его данные ошиблись в графе АДРЕС — написали только улицу без дома корпуса и квартиры — это на чтото повлияет?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Прошу прощения за небольшую задержку с ответом.
      Ошибка в адресе не должна стать критичной, но в любом случае это бы выяснилось, если бы возникли проблемы с оплатой по карте. Я советую Вам связаться со своим банком и уточнить, была ли списана (а не заблокирована!) полная стоимость билетов. Если всё в порядке, то переживать не за что.

  174. Дарья:

    Виктория, добрый день.
    Спасибо за материал — актуально как никогда)
    У меня вопрос по багажу. Покупаю сейчас билет — указываю вверху в графе «багаж» (checked bag 15 kg) — а ниже вижу вот эти картинки с видами багажа (твердым-мягким) и ощутимыми ценами. У меня сумка маленькая обычная на плечо + чемодан маленький на колесах — мне нужно указать в разделе с картинками багажа «мягкий багаж» или же это доп багаж и указанная выше сумка в 15 кг (за 15 евро доплаты) мой багаж и покроет? запуталась!

    • Здравствуйте, Дарья!
      Не совсем понимаю, о каких именно картинках идёт речь. В процессе покупки багажа нет никаких картинок.
      Если у Вас сумка на плечо и чемодан, тогда сумку вы берёте в салон самолёта (это бесплатная ручная кладь, главное, чтобы в ней не было больших жидкостей и колюще-режущих предметов), а чемодан сдаёте в багаж (весом не более 15 кг, если Вы покупаете именно такой по весу багаж).

  175. Anna:

    Виктория,здравствуйте!
    Скажите пожалуйста,обязательно ли владелец карты должен совпадать с тем,кто совершает путешествие? Т.е грубо говоря, могу ли я,например,оплатить поездку картой мужа?(лечу одна,без него)Данные владельца карты должны совпадать с данными путешествующего?

  176. Наталия:

    Виктория,благодарю Вас за полезную информацию!!!

    С наилучшими пожеланиями Наталия

  177. Екатерина:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, неправильно забронировали дату назад, перепутали месяц, когда жмем замену полета в май букинг пишет There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre. понять не можем почему не пускает, деньги с карты уже давно списали

    • Екатерина:

      Решили менять за деньги, нажали на нужную дату, но оплата не прошла написали что недостаточно средств на карте и больше не пускает в пункт смены полета,но в истории заказов висят исправленные, нужные нам числа,все ли в порядке и будут ли в онлайн чек ине эти же даты, так как смена не была оплачена

      • Здравствуйте, Екатерина!
        Что-то странное творится с Вашим бронированием, что при оплате (изначально при попытке сменить даты Вам писали, что «There is an amount of money outstanding on this flight reservation»), что теперь, когда вроде бы все изменения уже внесены (Вы говорите, что не прошла оплата, хотя даты изменились). Я советую Вам проверить, действительно ли Ваши билеты полностью оплачены. О том, как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
        Обратите внимание на то, чтобы в графе «Amount Due…» был ноль.
        Что касается оплаты замены дат, то чтобы проверить, оплачена ли данная услуга, нужно связаться с банком и узнать, были ли списаны за неё деньги. Кстати, в «Amount Due…» может быть прописан и долг за замену дат.
        Если что-то где-то будет не в порядке, тогда лучше связаться с колл-центром авиакомпании и уточнить, в чём же там проблема.
        зы: завтра я уезжаю в отпуск, поэтому не смогу отвечать на Ваши комментарии в течение недели. Заранее извиняюсь!

        • Екатерина:

          There is an amount of money outstanding on this flight reservation, in order to proceed you will need to contact our Reservation Centre.
          не дает проверить. пишет это….

          • Екатерина:

            Я вот думаю может это из-за того что денег на карте не достаточно и поэтому не пускает, но мы даже посмотреть не можем сколько надо положить=(

  178. Людмила:

    Здравствуйте,Виктория!! Пожалуйста, помогите советом- бронировали 2 билета из Лаппеенранты в Милан,но ни на почту , ни на телефон не пришло никакого подтверждения! с карты деньги не сняли..значит ли это что бронь не прошла и необходимо все повторять заново?боимся, как бы не сняли двойную сумму.
    просмотреть наличие брони через «manage your booking»тоже не удалось!
    пожалуйста, посоветуйте, как поступить!

    • Здравствуйте, Людмила!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам написать, если вопрос ещё актуален.
      Судя по всему, Ваша покупка не получилась. Поэтому рекомендую повторить её ещё раз. А бояться двойной брони не нужно, её снимают без проблем и деньги возвращают в полном объёме. Удачи Вам!

  179. Антон:

    Давно не летал Ryanair, сейчас делаю он-лайн чек-ин и не верю своим глазам: в условиях сказано, что если не сделать он-лайн чек-ин, то «Boarding Card Re-issue Fee of £60/€60 per person/per one way flight». Раньше было 40, постоянно негодовал по этому поводу, т.к. все время, когда бы ни летал, всегда видел на стойке несколько человек, размахивающих распечатками подтверждения платежа вместо электронных билетов… Поправьте пожалуйста, заодно укажите, что если человек не сделал он-лайн чек-ин, он не просто заплатит 60 за все, заплатит 60 за КАЖДЫЙ перелет.
    Спасибо за блог!

    • Здравствуйте, Антон!
      Извините за задержку с ответом, к сожалению, я не имела доступа к интернету, так как была в отпуске. Только что вернулась и спешу Вам ответить.
      Спасибо за похвалу и за замечания, поправлю. Но к сожалению, у меня никогда не получится угнаться за изменением штрафных тарифов и прочих цен у всех компаний, о которых я пишу. Но буду стараться)

  180. Павел:

    Виктория, добрый день.
    Скажите можно ли отказаться от заказанных билетов и вернуть деньги на банковскую карту или RYANAIR не оказывает такую услугу.
    Спасибо, Павел.

  181. Татьяна:

    Виктория, здравствуйте!
    спасибо Вам большое за подробное описание полетов и инструкции, но схожего со своим вопроса не нашла, поэтому решила спросить напрямую:
    купила билет, менее чем за 15 суток до вылета и при online check-in сайт предлагает мне обязательно выбрать себе одно из 8 оставшихся мест, каждое из которых стоит дополнительно 10евро (билет стоит столько-же). При этом хвост самолета мне не показывается, а в первой половине остались только 2, 16 и 17 ряды, последние 2 как я поняла, с увеличенным просветом для ног.
    лететь максимум час и я согласна хоть на полке для багажа сидеть :), чем удваивать стоимость билета, при том, что я уже накололась с их переводов валют туда-сюда при покупке билета. как избежать расходов?

  182. Владимир UFC:

    Добрый вечер!
    Вылет через неделю, досих пор не пришло письмо с кодом для онлай регистрации!
    Можно ли обойтись без кода?

    • Здравствуйте, Владимир!
      Письмо с номером брони приходит сразу после осуществления покупки. Если оно не пришло раньше, значит уже не придёт. Вам необходимо удостовериться, что Ваши билеты приобретены и оплачены. Как это сделать, я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#2
      Онлайн регистрацию можно сделать и без номера брони (хотя его можно узнать в Manage My booking), для этого просто введите все необходимые данные в третьем пункте информации о перелёте (Опция 3).

  183. Максим:

    Здравствуйте! Собираюсь подавать документы на визу, нужна бронь авиа перелёта. На почту пришло письмо от ryanair но там всего несколько строчек с моим именем и инфой о перелёте, сомневаюсь что они подойдут для предоставления в визовом центре, получается нужно делать скрин страницы почтового ящика и распечатывать? Или же через сайт ryanair можно получить подробную информацию о перелёте? Спасибо!

  184. Максим:

    Уже разобрался сам) В my booking можно посмотреть бронь рейса. Другой вопрос, её распечатки достаточно для документов на визу?

    • Максим, извините, что не смогла сразу ответить на Ваш вопрос. Надеюсь, что ещё не поздно.
      По поводу того, какая именно бронь билета подойдёт для подачи на визу, нужно уточнять в конкретном визовом центре.

  185. игорь:

    Здравствуйте подскажите пожалуйста,забронировал билеты на Ryanair сняли с кредитки моментально ,на следующи день поменял дату вылета и аэропорт ,судя по правилам должны были взять только штраф,а сняли с кредитной второй раз полную оплату,при прохождении процедуры обмены мелькнула инфо о возврате части суммы от первого платежа на карту назад ,но уже три дня прошло и никакого возврата .КАК БЫТЬ?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Игорь! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      По правилам за замену рейса должны снять не только штраф, но и разницу в цене за билет (если она есть). Однако если сняли целиком всю стоимость нового билета, то это ошибка. Честно говоря, про возврат части суммы я не знаю, но в Вашей ситуации всё равно надо звонить в колл-центр РайанЭйра и разбираться, почему сняли так много денег. Заодно и про частичный возврат можно уточнить.

  186. Мартынова Марина:

    Здравствуйте! подскажите мне пожалуйста, я прилетела в Испанию из Хельчинки, сама я нражданка России, печать о въезда мне поставили в Хельсинки на границе, в Испании в аэропорту ничего не ставили. Обратно я лечу из Барселоны транзитом через Берлин — где и какую отметку мне ставить — или они сами меня куда надо направят и все поставят?

    • Здравствуйте, Марина! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Вы можете не волноваться об отметках в паспорте, пограничники сами знают, где и когда их поставить. Поскольку Шенген является единой визовой зоной, то печати о въезде и выезде ставятся только на границе Шенгена и других государств, а перелёты внутри Шенгена — это как внутренние перелёты в одной стране. Вы въезжали через Финляндию, поэтому и штамп Вам поставили на сухопутной границе между Россией и Финляндии. Если обратно Вы летите по маршруту Испания-Германия-Россия, тогда штамп о выезде из Шенгена поставят в Германии перед вылетом.

      • irbis:

        Момент! Ставят обратный штамп о выезде в любой из посещаемых вами стран обратного пути. Пример: при маршруте Минск-Амстердам-Лиссабон, и в обратном порядке так же, на стойке проверки визы при вылете из Португалии шлепнули штамп, закрывающий шенген. Таким образом, в Амстердаме не предусмотрен выход из зоны дьюти фри.

        • Irbis,
          мне кажется, Вы что-то перепутали. Португалия и Нидерланды — это две страны, входящие в Шенгенскую зону. Соответственно, если совершать перелёт между ними, то никаких отметок ставить не должны.

  187. Anna:

    Подскажите пожалуйста,если у меня виза только Испания,не мульти шенген,я смогу пройти регистрацию и улететь из Мадрида в Рим на рэйнэйр???

    • Здравствуйте, Анна! Прошу прощение за запоздалый ответ. Я уезжала в очередное путешествие, где не было доступа к Интернету, поэтому отвечаю сейчас, надеюсь, что вопрос ещё актуален..

      Шенгенская виза (то есть виза, выданная любой из стран Шенгенского соглашения) позволяет перемещаться внутри Шенгенской зоны на протяжении всего срока действия визы. Так что Рим ждёт Вас, летите)

  188. Наталья:

    Здравствуйте! У меня паника, я не знаю что делать! Сегодня покупали билеты через ryanair и он очень сильно глучил, в итоге пытались бронировать 100 раз…и после, наконец-то, «удачного» бронирования он написал фамилию не Komarova, а Skharova. Второй моей попутчице фамилия Sakharova. Я на 99% уверена, что мы не допускали ошибку, так как мы все тщательно проверяли. Скажите, есть ли какие-то варианты изменить фамилию, ведь ошибки 3, но они слишком большие? Спасибо!

  189. Светлана:

    Виктория! Это здорово, что я нашла ваш блог! Помогите пожалуйста!!! У меня ребенок вписан в паспорт. Прочла на сайте компании о том, что один человек-один паспорт с 26.07.2012г. Испугалась. Сегодг=ня позвонила в Ryanair там сказали, что да — это приада и ребенку нужен свой паспорт. А про шенгенский договор и наши права — сказали, что этот документ им не ведом, и что им они не пользуются. Я в шоке! Что делать? Может вы знаете точно что с этого момента можно лететь ребенку по моему паспорту или нет?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Да, действительно в Правилах РайанЭйра в перечне документов необходимых для полёта указано следующее:
      A valid travel document is required by all passengers travelling on Ryanair flights (including infants).
      Но я, честно говоря, впервые слышу о таком правиле и пока что не было жалоб от пассажиров с детьми, которые не имеют своего паспорта, а только вписаны в документы к родителям.
      Могу лишь посоветовать разместить Ваш вопрос в нашей группе о путешествиях ВКонтакте или же я сама его скопирую в группу от Вашего имени. Адрес группы: http://vk.com/club1154250. Как Вам будет удобнее?

      • Светлана:

        Дело в том, что я в контакте не зарегистрирована. Наверное, я там и посмотреть не смогу ничего… Я на одном из форумов вчера нашла отзыв человека, которого не пустили на рейс из-за вписанного ребенка. Сегодня отдела документы делать паспорт ребенку. Теперь возникает вопрос: номер паспорта при бронировании у дочери был мой, а теперь будет другой. Надо как-то вностить эти изменения или при регистрации на рейс я просто укажу другой номер для нее? А если надо, то как внести эти изменения? Буду очень признательна Вам за ответ. И еще раз огромное спасибо за ваш блог, за старания, которые вы прикладываете, что бы нам всем помогать!!!

        • Светлана,
          я уже сама выяснила этот вопрос у нас в группе ВКонтакте. Вот к чему пришли после обсуждения.
          Действительно существует правило, по которому ЕВРОПЕЙСКИЕ дети должны теперь летать со своим собственным паспортом, но российских граждан это не касается. Вот выдержка из правил авиакомпании:
          Children added to a Parents/Guardians Passport – EU/EEA Nationals (except UK and Ireland passport holders) — From 26th June 2012 children should have their own Passport when travelling (one person per passport)
          Отсюда: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-traveldocumentation

          НО! Поскольку уже были случаи, когда работники Райанэйра сами же нарушили это правило и не сажали детей в самолёт без паспорта, то Вы правильно поступили, начав оформление документа на ребёнка. Возможно, при посадке в самолёт можно было бы предъявить распечатку с сайта Райанэра с этим самым правилом (о европейских детях), но рисковать не хочется…

          Теперь по поводу Вашего последнего вопроса. При покупке билеты никакие данные паспорта не требуются, только имя и фамилия пассажира. Данные паспорта запрашиваются только при он-лайн чек-ин (регистрации на рейс). НО! Проследите за тем, чтобы имя и фамилия ребёнка в его личном паспорте были написаны так как и в Вашем паспорте (потому что именно из своего документа Вы переписывали ФИ ребёнка при покупке билета). Максимальное количество расхождений между фамилией и именем в билете и в паспорте — 3 расхождения. Если будет больше — тогда придётся звонить в авиакомпанию, объяснять ситуацию и просить внести подкорректировки. Но я надеюсь, что всё будет в порядке и звонить не придётся.

  190. Светлана:

    Здравствуйте! Я купила билеты ryanair туда-обратно. Билет «туда» оказался мне не нужен (полечу в другой день). Можно ли сделать так, чтобы на полет «туда» check-in прошел и полетел один человек, а обратно — другой, то есть я?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Замена имени пассажира может быть сделана только на весь маршрут целиком, об этом говорится в соответствующем разделе пункте правил авиакомпании:
      «Any name change made to a flight reservation must be for that individual passenger’s complete flight itinerary.»
      Ссылка: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-flightandnamechanges

      Но даже несмотря на невозможность провернуть такую операцию, могу сказать, что игра обычно не стоит свеч, потому что замена имени пассажира обошлась бы Вам в 110 евро.

  191. Светлана:

    Виктория! Простите еще за один, наверное, глупый ворос. Камера, фотик, планшетник — если они лежат в сумке для ручной клади, то они не будут считаться как отдельные предметы ручной клади или будут? (почему-то вы про них рассказываете, что их прячут на себе?)

  192. Яна:

    Добрый день! Возможно ли 2 ошибки в написании имени при покупке билетов, т.к. уже распечатаны посадочные талоны и изменить система не дает. Если нет, то как можно связаться с компанией и внести изменения?

  193. Яна:

    Виктория, спасибо. но я не понимаю как мне сделать изменение, система не дает этого. а связаться через скайп сейчас нет возможности.

    • Яна, смотрите.. Изменения можно вносить двумя способами — небольшая корректировка имени посредством звонка в авиакомпанию ИЛИ делать как полную замену имени пассажира, это делается через сайт, но стоит около 100 евро.

  194. Яна:

    То есть правильно ли я понимаю, что при посадке у человека не должно возникнуть проблем если по паспорту он Aleksandr, а в посадочном талоне ALEXANDR?

  195. Яна:

    а можно еще раз уточнить номер телефона авиакомпании? и после этого необходимо будет снова распечатать посадочный талон?

  196. Андрей:

    Здравствуйте. у меня вылет 11 декабря в 10.15 из риги в бремен, я так понимаю, что регистрация заканчивается в 9.30. Вопрос такой я еду из России на этот рейс, и ровно ровно успеваю — к 9.20 уже буду в аэропорту, еду на микроавтобусе, который почти никогда не опаздывает, но если я задержусь на 20 минут и буду в 9.40-9.50 максимум — это сильно плохо? Готов даже заплатить за опаздание, если есть такая услуга. Подскажите пожалуйста как мне быть?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Прежде всего, я бы не рекомендовала Вам рассчитывать на некий «микроавтобус, который почти никогда не опаздывает». Опоздать может любой автобус, в том числе и рейсовый, который идёт по расписанию и через границу проходит без очереди. Что уж говорить о простых автобусах и микроавтобусах?! Опоздание на 20 минут вероятно более, чем Вам обещает компания-перевозчик. Но это просто совет…

      Что касается Вашего вопроса. Регистрацию на рейс (check-in) Вы пройдёте в интернете, а в аэропорту останется только показать свой посадочный талон, распечатанный после самостоятельного прохождения регистрации, а также предоставить на проверку паспорт с действующей визой (Visa/Document Check).

      Чёткого ограничения по времени прохождения Visa/Document Check в правилах авиакомпании не указано, есть только пометка, что стойка приёма багажа закрывается за 40 минут до вылета и в Риге именно на этой стойке происходит проверка паспорта и посадочного талона.

      И ещё не забывайте о том, что после проверки посадочного Вам ещё нужно будет пройти контроль безопасности и явиться к выходу на посадку не позднее, чем за 20 минут до вылета, это уже чётко прописано в правилах: «Boarding closes twenty (20) minutes prior to departure. If you arrive later than this at the boarding gate you will not be accepted for travel.» И даже если вместе с Вами задержится и сам самолёт, Вас всё равно могут не пустить на посадку позже установленного времени, такие случаи уже были.

      По поводу заплатить за опоздание… Об этом тоже чётко сказано в правилах авиакомпании, что такой услуги не предусмотрено, можно лишь в течение часа после вылета самолёта перебронировать свой билет на другой рейс при оплате 110 евро: » For travel on a later flight, you will be required to make and pay for a new reservation. (…) Missed Departure Fee — only available at less than 40 mins before and up to 1 hour after flight departure time — 110 euro»

      Поэтому ещё раз очень Вам рекомендую пересмотреть вариант переезда до Риги. На мой взгляд, лучше даже остаться там на ночёвку, чем потратить кучу нервов и рисковать билетами на самолёт.

  197. Елена:

    Виктория, здравствуйте! У меня гражданство Израильское, а паспорт получала в посольстве Израиля в Беларуси, так как там живу. Что мне указывать в графе «Страна выдачи паспорта» — Беларусь или Израиль? В посольстве говорят указывать Беларусь. Что посоветуете?

    • Здравствуйте, Елена!
      Да, вопрос спорный… Прежде всего, посмотрите, что написано в Вашем загран.паспорте, какое там государство выдачи?

      А вообще у меня возникли вот какие две мысли в пользу того, чтобы указать страной выдачи Израиль. Во-первых, посольство Израиля на территории Беларуси является территорией Израиля, именно само посольство. Во-вторых, я боюсь, что система Райанэйра может не учесть таких тонкостей (о получении паспорта одной страны на территории другой) и автоматически распознает вас как гражданку Беларуси, что будет ошибкой и может повлечь за собой проблемы.

      А вообще если есть возможность, то позвоните в колл-центр РайанЭйра и спросите, как быть в такой ситуации. Не забудьте записать дату-время звонка и имя или номер оператора, с которым общались (на случай, если потом скажут, что надо было делать иначе, чем сказали в колл-центре). Если такой возможности нет, то я бы всё-таки указала страной выдачи паспорта Израиль.

  198. Инна:

    Виктория, здравствуйте!

    Спасибо огромное за ваши посты!

    Подскажите, что делать… покупали билет на сайте RyanAir из Каунаса в Франкфурт и случайно купили не на 24 декабря, а на 24 Января. Увидели, поменяли через минут 15, но с карточки сняли 100 долл. Есть шанс их как-то вернуть?

    • Здравствуйте, Инна!
      Услуга по изменению даты перелёта платная, плюс к этому может взиматься разница в тарифе между изначально купленным билетом и тем, на который его поменяли. Вероятно за всю эту операцию с Вас и сняли 100 евро. К сожалению, вернуть их нельзя и аннулировать билеты тоже.

  199. Инна:

    Виктория, вернусь к своему вопросу: прочла где — то на других форумах, что можно было бы написать Rynair письмо и они поменяли бы сами, без оплаты. На вашей практике такое было? если да, то может напишите куда писать? Спасибо

    • Здравствуйте, Инна!
      На моей практике бесплатно авиакомпания производила только незначительные изменения, которые не прописаны в официальном прайс-листе. За замену даты перелёта стоит ценник — от 45 евро с пассажира за один сегмент полёта.
      Но если хотите попробовать написать, то это можно сделать только через жалобную форму на сайте авиакомпании: http://frd.ie/complaints/

  200. Inna:

    Виктория, подскажите, пожалуйста. Почему билет для годовалого ребенка стоит в 3 раза дороже, чем на взрослого. Хотя он даже и места не имеет, а сидит на ручках. Почему так? Может там ошибка?

    • На инфанта (так официально называют детей до 2 лет, которые летят без места) установлен определённый неизменный тариф, на взрослых же могут распространятся различные скидки-акции-распродажи. Поэтому если для взрослого билет получается очень выгодным, то на инфанта всё равно остаётся таким, как всегда.

  201. Inna:

    И еще вопрос: пыталась написать в Rynair письмо, но не нашли куда писать, там только определенные формы заполнить. Может быть Вы сталкивались и подскажите адрес, куда им написать.

  202. Инна:

    Виктория, спасибо за ответы!
    В том -то и дело, что у них все так хитро и в жалобной форме и нельзя выбрать как опцию нашу проблему, а из того, что там представлено, ничего не попадает под нас. А пустой строки, где бы я описала, что именно у нас случилось — нет. Еще раз спасибо!! Впредь мы будем внимательны.

  203. Тамара:

    виктория, добрый вечер! вопрос такой: мы летим в португалию в апреле через дюссельдорф, хотим купить билеты порту- дюссельдорф на 1 мая 2013, сейчас билеты стоит 50 евро за билет. посмотрела на январь- февраль, там по 18 евро. есть ли смысл ждать или можно остаться без билетов? и еще у нас на 1 мая вылет из дюссельдорфа в 21:45 в москву. а вылет из порту в 09:05. на рейс вполне успеваем. но не может быть такого, что они отменят рейс и мы опоздаем на рейс в москву? +это 1 мая… спасибо заранее за ответ

    • Здравствуйте, Тамара! Прошу прощения за запоздалый ответ, у меня был ограничен доступ в интернет, поэтому отвечаю сейчас, если вопрос ещё актуален.

      По поводу цены на билет никто точно не знает, что может выкинуть РайанЭйр потом, будет дороже или дешевле. На Вашем месте я бы выбрала одну из двух стратегий:
      — решить для себя, насколько это приемлемая цена (50 евро) и купить (если цена Вас устраивает) или не купить (если не устраивает),
      — либо ждать и смотреть, что дальше будет происходить, отслеживать ситуацию каждый день и быть готовой моментально купить билеты, если они вдруг начнут расти в цене.

      Понятно, что январь-февраль в Португалии не сезон, поэтому и спрос небольшой, цена низкая. Что будет с 1 мая предугадать сложно, но на мой взгляд 50 евро за туда-обратно это нормальная цена, а вот если в один конец только 50 евро, тогда можно и подождать скидок.

      Про отмены рейсов РайанЭйра опять же предугадать невозможно. Обычно они стараются придерживаться графика, но кто знает, что им ударит в голову, могут и перенести просто на несколько часов, такие случаи были. Тогда вся ответственность за стыковку ляжет на Вас. Если время на пересадку не менее 4 часов, то можно рискнуть, но иметь «план Б» на случай переноса или опоздания рейса Райанэйра.

  204. Тамара:

    виктория, спасибо за ответ. билеты я уже купила. решила, что все- таки лучше сделать заранее, все равно регулярным рейсом дешевле не будет. лучше синица в руках, как говорится. ну а стыковка у нас получается 9 часов, надеюсь успеем))) кстати, вы случайно не делали португальскую визу, ну или кто- то из ваших знакомых? у меня вопрос в брони отеля: вроде бы они не принимают бронь от booking.com а требуют факс из гостиницы… так ли это, интересно? просто все визовые центры принимают такую бронь, а вот португалы непонятно…

    • Тамара, я рада, что Вы приняли решение и надеюсь, что оно окажется правильным!
      9 часов на пересадку должно хватить, если только Райанэйр не поменяет дату перелёта.
      Что касается португальской визы, то у меня лично нет опыта её оформления, но я знаю точно, что если консульству не подходит бронь от Букинг.ком, то это строгое правило. Поэтому лучше сделать бронирование непосредственно на сайте какого-нибудь отеля и в письме попросить их выслать факс для оформления визы.

  205. Ольга:

    Добрый день , не подскажите даты на рейсыryanair можно ли поменять ?

  206. tatjana:

    Добрый вечер , помогите пожалуйста , не понимаю хочу купить билет себе и дочке ей сейчас 15 месецев , а когда заказиваеш билет надо вводить сколько ей сейчас месецев или сколько будет на момент полета ? и ешо один вопрос, у меня нет ребенку паспорта, но делается специальная бумага (свидетельство на возвращение),а если делаешь чекин ,там нужны паспортные данные, а какже тогда мне зделать чекин ребенку ?

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Все вводимые при покупке билета данные на пассажира подразумевают информацию на момент полёта. Что касается паспорта, то здесь мне сложно Вам однозначно ответить, так как я не совсем понимаю, что это за «свидетельство на возвращение». В России такого не существует, а с латвийскими документами я не знакома. В принципе для прохождения регистрации на рейс нужен не именно паспорт, а «travel document», то есть документ удостоверяющий личность, с которым могут путешествовать латвийские дети. Возможно, даже подойдёт Идентификационная карта, по крайней мере в границах ЕС. Более подробно и понятно расписано вот тут: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions#regulations-traveldocumentation

  207. Здравствуйте, Виктория. У меня еще вопрос: при вводе контактных данных в обязательный для заполнения подблок «Cardholder Address Information», где мы указываем адрес держателя банковской карты, который должен полностью совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты, я вместо своих данных ввел адрес компании, выпустившей карту, т.е. Сбербанка, т. к. неправильно понял перевод ( там вверху даже было поле для ввода ИНН компании, что и сбило меня с толку). Как думаете, что теперь можно сделать?

    • Виктор, я думаю, данная ошибка не была критичной. Очень маловероятно, что РайанЭйр связывается с российскими банками, чтобы узнать, какой адрес Вы прописали в договоре с банком. Вам бы лучше заняться выяснением реальной причины, почему деньги не ушли со счёта, ведь судя по Вашему комментарию в соседнем посте, так и произошло. И это очень волнительная ситуация, потому что без осуществления оплаты Ваша бронь может быть скоро аннулирована.

  208. сергей:

    добрый день!
    в ближайшее время буду менять даты перелётов. подскажите пожалуйста на что обратить внимание, что бы не получилось что заново купил билеты без учёта стоимости предыдущтх.
    Спасибо большое за ваши труды :)

    • Здравствуйте, Сергей!
      Честно говоря, даже не знаю, как ответить на Ваш вопрос. Никаких тонких моментов при замене билетов нет, но на всякий случай просто проверьте, что Райанэйр выставит Вам верный счёт за замену, который будет состоять из двух частей: штраф и разница в цене между купленными билетами и теми, на которые Вы хотите сделать замену.

  209. Наталия:

    Здравствуйте, Виктория!
    Можно ли добавить багаж уже после регистрации на рейс?

    • Наталия:

      Я имею в виду он-лайн регистрацию на сайте

      • Здравствуйте, Наталия!
        Да, багаж может быть добавлен как до прохождения регистрации, так и после. Главное условие — добавить багаж не позднее, чем за 4 часа до вылета. После покупки рекомендуется снова зайти в Manage my booking и заново распечатать посадочный талон, где уже будет отображён оплаченный багаж.

  210. Федор:

    помогите советом пожалуйста!
    хочу из России улететь в начале лета в США

    я решил уже сейчас позаботиться о билетах.

    и столкнулся с проблемой(
    найти недорогой билет до европы (до 100 евро)-не проблема вариантов достаточно
    тот же райнэир

    а вот из европы в США вообще никак
    какие-то запредельные цены по 600 $ и выше
    даже в лоукостах!!!

    в обычные авиакомпании вообще боюсь смотреть

    как и главное ГДЕ найти классненькие билеты из европы в США?
    какие авиакомпании туда летают?

    помогиите,пожалуйста)

    PS:знаю,что не по теме,ставка на ваш опыт)

    • Здравствуйте, Фёдор!
      Да, вопрос совсем не по теме, но попробую ответить.
      Что касается Райанэйра, то он не летает из России. А лоукосты в принципе не летают на большие расстояния, в том числе и между Европой и США.
      На мой взгляд, Вам нужно смотреть билеты обычной авиакомпании на стыковочный рейс из России в США через Европу. Например, Люфтганза через Франкфурт предлагает иногда очень хорошие тарифы (в районе 16-20 тысяч за перелёт до Нью-Йорка туда-обратно). Надо также понимать, что дешевле всего будет вылет из Москвы и прилёт в Нью-Йорк. Полёты между другими городами России и США получатся дороже, но всё в пределах 25-30 тысяч.
      Чтобы найти выгодные билеты, нужно ловить акции, которые в США бывают не очень часто, но всё-таки несколько раз в год проходят. Для перелётов летом, возможно, стоило подсуетиться раньше, теперь остаётся лишь ждать очередной акции или брать то, что предлагают авиакомпании сейчас, но уже по более высокой цене. Для поиска билетов рекомендую сайт Buruki.ru. А чтобы понять, что откуда и куда летает Вам понадобиться сайт Whichbudget.com

  211. Олеся:

    Здравствуйте, Помогите пожалуйста. При покупке билета на самолет компании Ryanair произошла ошибка в написании имени, вместо «Olesia» компьютер автоматически написал «Ole shi’a». Заметили это после того как списались деньги с карточки и автоматически открылось окно с номером резервирования. На почту не пришло письмо с уведомлением о покупке билетов. Билеты купили на 25 июля 2013г. из Тампере на Майорку и обратные на 08 августа, online регистрацию еще естественно не проходили. Что с этим делать и повлияет это как-то на прохождение online регистрации? Спасибо заранее за ответ

    • Здравствуйте, Олеся!
      С одной стороны, в Вашей ситуации можно было бы не волноваться, потому что всего допустимо до трёх ошибок. Но с другой стороны, при раздельном написании двух частей имени его можно счесть двойным именем или чем-то подобным. Словом, на мой взгляд, здесь уже идёт серьёзное изменение и я бы всё-таки порекомендовала исправить ошибки. О том, как это можно сделать, написано вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#6

  212. Олеся:

    Спасибо большое!

  213. Юля:

    Здравствуйте Виктория. Только планирую купить билету у рианаер, в консульстве при подаче док-тов на открытие визы надо показать бронь, а лучше оплаченный билет туда и обратно — в данном случае распечатку.
    Так и не поняла — мне придет на почту подтверждение о покупке билетов , будет что распечатать и показать в консульстве?
    Посадочный талон это уже поздно и не то.
    Спасибо за советы.

    • Здравствуйте, Юлия!
      У РайанЭйоа не бывает брони, у них сразу делается покупка. Если в консульстве в курсе, что это за авиакомпания, то всё сразу поймут.
      В качестве распечатки билета можно предоставить письмо, которое придёт Вам на е-мейл или то, что будет выведено на экран компьютера после покупки. На всякий случай, если вдруг произойдёт какая-то ошибка и не получится ни то, ни другое, но покупка всё-таки пройдёт успешно, Вы всегда можете найти всю информацию о билетах через Manage My Booking.
      Если консульство отдаёт предпочтение визопросителям с оплаченными билетами, можно также взять выписку с банковского счёта, где будет указано, что деньги ушли в компанию РайанЭйр. Да, и на моей практике были случаи, когда с билетами от РайанЭйра люди получали визы.

  214. Виталий:

    Здравствуйте Виктория! При заказе авиабилета в графе имя написал фамилию а в графе фамилия написал имя, это плохо

  215. Виталий:

    Спасибо Виктория!

  216. Павел:

    Добрый день.
    Виктория, если я при заказе написал фамилию с одной ошибкой (CUBUKOV, а правильно CHUBUKOV) то можно смело проходить онлайн регистрацию, распечатывать и смело идти на посадку?.
    Спасибо, Павел.

    • Здравствуйте, Павел!
      Одна ошибка не является критичной, но так как теперь появилась возможность без проблем внести исправления, я бы рекомендовала Вам написать в авиакомпанию через специальную форму связи и попросить исправить ошибку. Просто чтобы было спокойнее на душе)

  217. Татьяна:

    Здравствуйте, Виктория. Нам необходимо заменить паспортные данные в уже зарегистрировинных посадочных талонах на 1 чел, кот срочно его пришлось поменять. как это сделать

    • Здравствуйте, Татьяна!
      Подозреваю, что такую замену можно осуществить только по звонку в авиакомпанию. Если время позволяет, попробуйте сперва написать им через специальную форму связи на сайте, но лучше не затягивать решение вопроса до последнего дня перед вылетом. Если не исправят по он-лайн запросу, звоните в авиакомпанию, объясняйте мотивы такой срочной замены паспорта и просите исправить данные. Лучше на эту операцию оставить два-три дня, т.к. иногда бывают проблемы с дозвоном. Надеюсь, у Вас всё получится!

  218. Андрей:

    Здравствуйте!При покупке билетов сайт запрашивает следующее
    Discount Pay by debit card: 45.99 EUR
    Pay by credit card: 46.91 EUR
    В Вашей инструкции ничего про эту аномалию не написан
    Поясните пожалуйста что это означает, в Вашей инструкции (шаг2, обозначение 7) совсем другая картинка

    • Здравствуйте, Андрей!
      Спасибо за вопрос! Действительно, я об этом не писала, так как за всеми нововведениями RyanAir не угнаться, а данная функция появилась недавно.
      Собственно, здесь Вам предлагают сразу указать, какой картой Вы собираетесь оплатить билет, и тут же рассчитывают итоговую стоимость покупки для оплаты по обоим видам карт. Российские карты, принимаемые данным сайтом, почти всегда относятся к «credit card», если только у Вас не специально созданная виртуальная карта.

      • Андрей:

        У меня карточка виза классик и друга виза электрон (мы вместе покупали билет), сотрудница банка сказала что у нас дебетные карты ( мы по ним зар. плату получаем).на том месте мы отметили «оплата дебетной картой» и что самое удивительное при оплате виза электрон сумма меньше (на копейки конешно) чем при оплате классиком! Получается виза электрон круче? А на вопрос можно ли платить карточкой виза электрон, я получил наконец-то ответ что можно и нужно!

        • Сказать однозначно, какая из карт «круче», сложно, но в большинстве случаев оплата услуг и товаров в интернете по карте Виза Электрон невозможна, по крайней мере по картам, выпущенным российскими банками. Но если у Вас получилась покупка по такой карте, значит, повезло с банком и его карты пока что принимаются в виде дебетовых. Я написала «пока что», т.к. когда-то такие карты принимались и (если не ошибаюсь) от Альфа Банка, но потом радость закончилась и Виза Электрон этого банка стала неприменяемой в интернет-оплатах.

  219. Андрей:

    Доброй ночи Виктория!Купили билеты раинэйр (с бухты-барахты), прислали на мыло подобие билета к какой-то рекламой (ну не такой билет как в нашем понимании).Вопрос следующий где искать нормальный билет, или это и есть билет?просто я думаю что в визовом центре могут не понять это чудо-юдо! И еще один вопрос, я в этом билете не вижу дату своего рождения, почему? где можно найти полноценный билет?

    • Здравствуйте, Андрей!
      Судя по Вашим вопросам, Вы начали чтение моего блога с данного поста) Т.к. большинство ответов на них уже дано в соседних статьях, я позволю себе просто перечислить Вам ссылки:

      где искать нормальный билет, или это и есть билет?
      Об этом тут: http://crazy-traveller.ru/2011/01/14/eticket-online-chekin/
      В визовых центрах в большинстве случаев принимают такие «билеты» РайанЭйра, но на всякий случай рекомендую уточнить этот момент конкретно в визовом центре той страны, куда Вы направляетесь.

      я в этом билете не вижу дату своего рождения, почему?
      А разве Вы вводили свою дату рождения при покупке билета? Вряд ли… Об этом я писала вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/04/24/ryanair_questions1/#4

      где можно найти полноценный билет?
      Как я уже писала по ссылкам выше, полноценного билета в традиционном понимании у Вас не будет. Но будет посадочный талон. О том, как его получить я писала как раз в этом посте (к которому Вы оставили комментарий) и ещё вот тут: http://crazy-traveller.ru/2011/05/31/ryanair_questions2/#11

      Надеюсь, что после прочтения информации по ссылкам у вас будут ответы на все вопросы. если нет — спрашивайте ещё, буду на всё отвечать!

  220. Светлана:

    Виктория, добрый день!!!
    Огромное спасибо за пошаговую инструкицю по приобретению билетов — очень помогло. Но есть вопрос: хочу забронировать билет из Вильнюса в Лондон, но цена упорно в литах, смену валюты найти не могу. Карточка в евро — будет ли в данной ситуации невыгодная конвертация или в Литве можно оплачивать только в литах.

    • Здравствуйте, Светлана!
      Все билеты из Литвы «измеряются» в местной валюте — литах. Конвертация будет по курсу Вашего банка или по курсу платёжной системы (у всех банков по-разному), но чтобы не было «выгодной» конвертации РайанЭйра через доллар, нужно будет как обычно снять галочку после введения данных карты.

  221. Игорь:

    4. Buy travel insurance View policy benefits – теперь ещё навязывают страховку, от которой я предлагаю отказаться, поэтому выбираем «No Travel Insurance Required».
    Доброго дня) вопрос с этим пунктом: отказаться не получается) и еще выдают список стран против каждой фамилии — что писать?

  222. Игорь:

    Спасибо! И купил и даже зарегистрировал сразу) Действительно — уфф))

  223. Alex:

    Здраствуйте Виктория.
    Меня есть пара вопросов которые не дают мне спать уже неделю.
    Я сначала зарезервировал билеты на рейс 21 по 24 марта (туда и обратно по одной брони),но по какому-то странному стечению обстоятельств я смог пройти регистрацию ранее (4 марта) чем 15 дней от даты первого вылета на оба рейса и распечатал на них Boarding Pass. Могут ли мои талоны признать недействительными уже в аэропорту при проверке и заставить платить штраф из за этого?
    Вчера мне прислали письмо напоминалку о необходимости регистрации и с тех пор седых волос на моей голове становится все больше и больше.)
    Как узнать что я действительно прошел online check in?
    Могу ли я еще раз пройти online check-in?(Возможно ли это и снимут ли за это деньги?)
    И как снова распечатать Boarding Pass? (на всякий случай)

    Заранее спасибо за Вашу помощь.

    • Здравствуйте, Алекс!
      Вы совершенно зря беспокоитесь, с Вашей он-лайн регистрацией всё в порядке. Иногда сайт РайаЭйра открывает регистрацию раньше намеченного срока, но никаких сбоев за собой это не влечёт. Посадочные талоны должны быть действительными, как если бы Вы получили их за две недели до вылета. Напоминания об обязательном прохождении чек-ин приходят на почту всегда, вне зависимости от того, зарегистрировались Вы или нет. Повторно этого сделать нельзя, но если Вы снова зайдёте в раздел on-line check-in, там будет указано, что все регистрации уже пройдены, можно лишь заново напечатать посадочный талон, это можно сделать для успокоения души). Так что прошу Вас не беспокоиться, просто проверьте, чтобы все данные о полёте и Ваши имя и фамилия были полностью отображены в посадочном талоне, и ожидайте вылета.

  224. Анна:

    Здравствуйте, Виктория. Купила билеты из Тампере в Малагу один взрослый и ребенок 3 года. Вроде прочитала весь блог, но не могу понять имеет ли ребенок от 2 лет ограничения по провозу ручной клади? Или это все же 10 кг? И правильно ли я поняла что могу провести с собой коляску за 10 евро. И в салоне ребенок едет как взрослый без специальных кресел? И еще одно….хм про визу если использую финскую визу и пребываю в испании месяц то говорить стоит правду…..или можно соврать на финской границе))))…хм и чем это грозит))
    Спасибо огромное за ваши ответы!